總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇一

回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè),。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,。

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起，受績(jī)效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績(jī)效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評(píng),，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶(hù)增加免費(fèi)上門(mén)保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)”,，力求限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶(hù)對(duì)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。

20xx年,，對(duì)于公司來(lái)講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：

1,、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，我們雖然已經(jīng)過(guò)了“示范大廈”的評(píng)選工作,，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)

2,、在集團(tuán)公司名下開(kāi)發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_(kāi)展工作,、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?

3,、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說(shuō)我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的,。

從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng),，但是隨著市中心地段的未來(lái)規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足，我們是否能贏?"20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。

xx年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，修改、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開(kāi)展,。、樹(shù)立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹(shù)立,，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,，有利于提高部門(mén)的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶(hù),，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)”的原則,，為租戶(hù)提供服務(wù),，得到租戶(hù)的好評(píng)，在租戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象,。

1),、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英,。

2),、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;

3),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本,，讓節(jié)約每一分開(kāi)支成為可再生的利潤(rùn)。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想,。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事面對(duì)新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇二

回顧一下,，我們是這樣做的：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén),，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意,。

1.上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車(chē)輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話(huà)不說(shuō),，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō),。

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）,；不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸,。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此,，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧,，聽(tīng)者難受,。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈,。女人感性，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng),；工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較,。嘴上說(shuō)得大度,，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,，春天就要到來(lái),。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為xx出力。為xx添光,。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇三

去年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（4）完成xx石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成xx垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成xx外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)xx車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

x月份xx采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6.有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的`效果,。

8.成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx元,。洗手液每月費(fèi)用近xxx元,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。

9.工作中存在問(wèn)題

①外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除,。

②現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

③冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善,。

④大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

⑤在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在去年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇四

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象,。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。回顧一下,，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快,；先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清,。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。x師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門(mén),，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。

xx大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意,。

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō),，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此,，實(shí)在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中,，也證明了一點(diǎn)。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),；不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做,。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。原創(chuàng)這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇五

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō),。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了,，誰(shuí)都能做，其他啊,，能做,，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸,。說(shuō)這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，車(chē)輛隨意停放,。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人,，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō):不給你找點(diǎn)事,你們沒(méi)事干,。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受,。面對(duì)如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較,。嘴上說(shuō)得大度,，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,，春天就要到來(lái),。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇六

物業(yè)管理的范圍很多，住宅,、學(xué)校、廣場(chǎng),、車(chē)站,、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及,，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房,。即政府機(jī)構(gòu)的>行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇,。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治,、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所,。

根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn),，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè),，消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn),，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味,，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，做到地面光潔,、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,，事事有據(jù)可依,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng),。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查,，下午定時(shí)檢查,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén),，建議其抓緊解決,，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況,，布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干,。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻,，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻,，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較感覺(jué)效果很好,。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。

再次,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，不怕臟,、不怕累，克服自卑感,，就一定能把工作做好,。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別,?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度,。不論職業(yè)的平凡與否,，職位的高或低，我們都要加以尊重,。保潔工作在別人看來(lái)比較低下,，整天和污物打交道，平平淡淡,，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé),，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,，滿(mǎn)園的春色,。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng),，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分,，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可,，她們才有良好的工作態(tài)度,，才能積極的工作??

要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家,，時(shí)時(shí)清掃,，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵,，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了,。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),。

物業(yè)保潔年終工作總結(jié)篇二時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話(huà)我明白了，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績(jī),。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面,，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周?chē)謇怼⑥D(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線(xiàn)路短路路燈3次,。

6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。

在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇七

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每xx分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的x次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約xx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

物業(yè)保潔上半年工作總結(jié)篇八

一、20xx年的保潔工作總結(jié)：

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次；大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次,；外圍地磚清洗88次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次,；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計(jì)96次；樓層空置房清掃計(jì)12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次,；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次,；車(chē)庫(kù)頂部管道、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次,；車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次,；擋車(chē)桿,、車(chē)位線(xiàn)清潔計(jì)24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次,；滅鼠放藥計(jì)4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力,、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng),。

5,、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí),。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi),，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問(wèn)題,、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞,，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù),。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過(guò)去,，展望未來(lái)。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī),，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶(hù)提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。