總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇一
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利,，全年回款額25.7萬元,，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%,，成功開發(fā)了分銷商31家,，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上,，近親繁殖、擴張道路,。從4個品牌,，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,，果汁,，壽司醬油，雞汁,，直至后期逐步登陸市場的壽司醋,，辣椒油、芥末油等,，均在消費界取得部分認可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略,，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息,，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經(jīng)營分析：
1,、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務,。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務,，a和b的銷售網(wǎng)絡存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務拓展能力不強,，短期未能在原有的網(wǎng)絡基礎(chǔ)上進行業(yè)務延伸。
2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣,、壽司醋，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準確定位。
業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬 油和醋更多的傾向于引導銷售,。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索,，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降,。甚至,，不惜重金，余近求遠,，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)
前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。
經(jīng)驗總結(jié),，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇二
“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡,，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。
2、關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標,。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3,、關(guān)于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”我們應該從理論上,、實踐中和相互的交流中學習,，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。
就像我們組織開會和培訓,，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學習的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去,。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步,。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習,、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。
這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學習、充實,，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合,，學以致用，相得益彰,。
4,、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風,、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。
有句話說得好,，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理,?！?/p>
隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。
5,、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇三
一、本年度工作總結(jié)
20xx年新?lián)Q了家公司,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場,，在沒有做過快銷品工作以前,，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,，取得了良好的效果,。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個月的努力,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。
存在的缺點：
對于賣場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。
二,、20xx年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
(1) 建立一支銷售能力強,，而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
(3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。
(4)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇四
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團做出了應有的表率作用,，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進。
遠航是一家汽車銷售服務公司,，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一,、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報,。
二,、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。
三,、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,，擬定營銷計劃方案,，適時進行督促，長期進行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務完成情況,。。
四,、有力實踐jdpowar流程,，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。
五,、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批,。
六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,，客戶檔案的匯總和管理,。
七、反饋客戶意見,，與其它部門進行工作溝通,。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗,，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務交流。
存在的不足：
一,、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進行溝通,，更快地把握市場主動權(quán);
二、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進一步提升的可能;
三,、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合,。
以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇五
回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一,、完善制度管理
因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：
1,、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，
2,、完善接包處,、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程,，
3,、健全管理人員崗位職責，
4,、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標準，
二,、加強督導執(zhí)行力度
在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式,，安排事情到個人,，責任到個人的原則，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。
三、抓培訓落實,，提升服務品質(zhì)
根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強,，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四,、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，
五、儲備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作,。
六,、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，
工作中的問題：
1、加強員工的自覺性還不夠,，
2,、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,，
3、個人主人翁意識淡薄,，
自身的不足：
1,、創(chuàng)新思路匱乏，
2,、執(zhí)行力度偏差,，
七、總結(jié)經(jīng)驗：
通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點,，
2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題，落實的情況,，
3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況，
4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況，
2,、崗位工作安排與督導執(zhí)行
1)安排月工作固定事項,，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果，
2)安排周工作量,，督導執(zhí)行完成情況,，
3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，
3,、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，
2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時
采納,，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學習,，提升管理能力,，
2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率,，
總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，嚴格要求自己,，努力學習，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇六
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了,。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個;⒋渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式,。
⒌終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。
⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒,。
(二)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足,，市場體系失效,。
⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應加強,。
(三)新年度工作計劃“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。
新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。
⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年,，費用目標為萬年,，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年,，人員配置為人,。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。
⒋團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇七
一,、團隊發(fā)展整體情況：
培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍,，截止目前，共組建業(yè)務部9個,。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地,，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展,，達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標,。當前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力,。
二、個性化制度的建立
營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐,，及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務思路,，以服務代管理，以支撐代檢查,，制定了系列日常工作制度,，極大的簡化了工作流程,，提高了員工積極性。
1,、創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展
為了切實維護員工利益，優(yōu)勝劣汰,，獎罰分明,，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度,。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,，計劃評選月度、季度,、年度銷售冠軍,，并實行一定的物質(zhì)獎勵。
2,、堅持業(yè)務知識培訓,，創(chuàng)造良好學習氛圍
營銷部堅持“每周一訓”的學習制度，學習業(yè)務理論知識,，促進服務質(zhì)量的提升,。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學,、趕,、超”的良好學習氛圍，員工的業(yè)務水平和服務意識不斷提高,。
3,、培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務
堅持并完善了晨夕會制度,。制定工作目標,、工作計劃，做到事事有準備,，日日有總結(jié),，天天有提高。鼓勵員工多思考,，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃铡?/p>
三,、工作不足之處：
1、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位
客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的。
2,、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。
3,、客戶報表沒有做很好的整理
領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。
通過電話銷售半年工作總結(jié),，我能最自己有一個全面的認識，下半年我將努力改善缺點,，為了自己和公司而奔跑,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇八
我于進入市場部，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。
就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用速度和方式來解決,。
20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意,。
走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。
回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲,；明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇九
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：
一,、xx市場大廈工作階段
xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。
負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。
二、超市工作階段
6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。
三,、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。
四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束,，在這段時間里,，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一,、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試。
2,、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。
3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作,。
二,、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關(guān)網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。
2,、負責日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。
3,、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理,。
4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作,。
5、與財務和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況,，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6,、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。
7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。
8,、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理,。
9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。
作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。
當然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十一
時光荏苒,，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在這辭舊迎新之際,，我們總結(jié)過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年,。20xx年我在面對人員流動大,、新人多、訂單雜,、品種多,、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導的正確指導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，積極開展工作，取得了一定的成績,，但也存在著某些不足需要不斷改善,、不斷提高。現(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導匯報如下：
一,、20xx年績效指標完成情況
1,、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下,，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下,，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%,，達到170.7萬美金,。
2、及時出貨率,。及時出貨率達到98%以上,，和去年相比有10%的提高。
3,、庫存金額控制,。12月份庫存金額為971萬美金，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標,。
4,、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故,，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故,。
5,、客戶投訴,。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標。
二,、取得的成績及主要工作事項
1,、制度建設
1)對公司原有流程、制度進行修改,、完善
先對公司原有的流程,、制度進行自檢，找出問題點,，然后對流程,、制度進行修改。如新規(guī)物料承認程序,、品質(zhì)異常責任判定管理制度等,。
2)建立新的流程、制度
根據(jù)公司的發(fā)展需要,，建立了新的流程,、制度，完成30個左右,。如konnoc優(yōu)秀員工,、周質(zhì)量標兵、重點控制工位評比管理制度,、倉庫抽盤小組管理辦法,、打樣物料采購補充規(guī)定、財產(chǎn)盤點制度等,。
3)完善公司主管級以上人員績效考核制度
和人力資源部一起,，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內(nèi)容,，加強考核結(jié)果應用,。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標，以提高大家的工作積極性,。
4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起,，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性,。
2,、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。
通過建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題,，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題,、性能問題,、可制造性問題,、零部件通用性問題，提高了直通率,，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me20xx移動電源的插頭用錯外。
3,、提高電子電器部生產(chǎn)效率
生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個方面(即人,、機、料,、法,、環(huán))入手進行改善。
1) 人員方面 提高員工的士氣,，降低員工的流失率
(1)提高員工作業(yè)的熟練度
新員工剛來時,，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫,、測試,、打螺釘、檢驗,、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓且合格后方可上崗,。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低,。
完成時間：新員工到崗時
(2)嚴格控制加班,，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會影響到一個人的情緒)，一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間,，(建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率,。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時間,，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)對員工進行適當?shù)募?/p>
激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵,，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓,。
完成時間：每周進行質(zhì)量標兵、重點控制工位的評選,，每月進行優(yōu)秀員工的評選,，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓,。
2)機器方面 加強設備,、工具,、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率
(1)對波峰焊,、回流焊、貼片機等設備,，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行,，當其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理,。
(2)對烙鐵,、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng),，須經(jīng)常檢查其是否工作正常,，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責,。
(3)購買100w大功率電烙鐵用在五金,、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率,。
3)物料方面 保證物料的及時供應及來料的品質(zhì)
(1)pmc,、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費,。
(2)提高來料質(zhì)量,，減少挑選工時、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進行全檢,，以減少電子電器部的額外工作量。現(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門相對不忙,。
4)方法方面按照“一個流”作業(yè)，保證整個電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡
(1)堅持車間audit制度,，發(fā)現(xiàn)問題點,，并進行持續(xù)改善。
(2)對拉長進行績效考核,，提高拉長工作積極性,。
(3)對產(chǎn)量進行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長進行確認,，主管及時跟進完成情況,。
(4)要求各拉長嚴格按照ie制定各生產(chǎn)線標準產(chǎn)能及相應拉速，進行下拉生產(chǎn),，以保證達到標準產(chǎn)能,。
(5)提高員工的作業(yè)技能,，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來料不良，提高直通率,。
(6)通過完善生產(chǎn)計劃,、合理安排各線員工、利用ie技術(shù),，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量,。
(7)加強訂單清尾管理,，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度,，提高清尾速度,。
(8)對拉長和作業(yè)員進行培訓，提高員工的品質(zhì)意識,，提高員工的自檢,、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求,，培養(yǎng)多能工和多能拉長,，提高拉長的管理水平。
(9)要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善,。
(10)提高生產(chǎn)計劃的均衡性,，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動,，提高凝聚力,，以降低員工流失率。
(11)增加工單隨工單,，從貼片開始,，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量,。
(12)拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn),，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài),。
(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高,、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工,，并考慮能否使用工裝,、工具改善瓶頸工序。
(14)加強對拉長和員工在管理技能,、工作技能,、ie知識,、電子基礎(chǔ)知識、品質(zhì)知識等方面的培訓,。
5)環(huán)境方面
(1)做好現(xiàn)場的7s工作
工作環(huán)境會影響到一個人的心情,，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜,、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率,。
(2)加強員工的組織紀律性
上班時間不允許員工干與工作無關(guān)的事(除開必要的喝水、上洗手間等),，不允許交頭接耳，不允許隨意走動,，不允許東張西望,，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等,，以保證工作的效率和品質(zhì),。
3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本
通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,，加強物料控制,，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在工人人數(shù)沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%,，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升,，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。
4,、提升pmc部工作績效
從我進入公司以來,，主要采取以下對策來提高pmc部門的整體工作績效及運作水平：
1) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，采購與pmc分開為兩個獨立的部門,，設立交管(跟單員)職位,，由pmc主管兼任。
2) 對公司所有物料進行a,、b,、c分類，對a,、b類物料進行重點管控,。
3) 從erp系統(tǒng)中導出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量,、最低庫存量,。
4) 要求研發(fā)部、財務部及時維護bom資料,。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯誤，及時糾正,。
5) 對文控中心的受控資料按客戶代碼進行徹底整理,，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少,，以減少下錯單次數(shù),。
6) 派一名實習生作為pmc主管的助理(一年后可有機會成為pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜,，另派1名實習生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準確性,。
7) 提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老pmc的交接工作,，使pmc部在人員變動較大的情況下,，保證了工作質(zhì)量沒有下降，反而有進一步地提升,，保證了及時交貨,。
8) 要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時進行維護,。
9) 要求mc人員建立外購物料運作反饋表制度,，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時處理急料,。
10) 建立和完善采購周期,、物料檢驗周期、新規(guī)部品確認周期,、各產(chǎn)品的標準產(chǎn)能,。
11) 要求pc建立完善生產(chǎn)計劃，提高計劃合理性,、均衡性,，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產(chǎn)狀況,，使整個月的生產(chǎn)更加均衡合理,。
12) 處理電池、pcb板,、適配器等呆滯物料,，降低庫存100多萬元。
13) 嚴格控制a類、b類物料及所有電子物料請購,，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式,，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額,。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元,。
14) pmc人員培養(yǎng)。對pmc員工從知識,、技能,、態(tài)度三個方面進行培訓、教育,，教導正確的工作態(tài)度,、理念和工作方法。現(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高,，培養(yǎng)了一名主管,，3名新pmc工作更是非常積極、努力,。
5,、物料管理
1)提高物料的及時齊套率
通過制訂合理的物料請購計劃,、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料,、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高,。
2)推動提高倉庫賬卡物一致率,。
通過建立倉庫物料抽盤制度，pmc,、財務部每天對倉庫進行抽盤,，并把每天、每周,、每月的抽盤結(jié)果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導,，以推動提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過1個月的時間,，在倉庫,、pmc、財務部的共同努力下,，從抽盤結(jié)果來看,，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。
3)降低存貨資金占用金額,。
在大家的努力下,，存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：
a) 制定呆滯物料處理計劃,，逐步處理呆滯物料,。
b) 建立日抽盤制度，由財務,、pmc,、1名實習生組成日抽盤小組，發(fā)現(xiàn)倉庫問題點,，及時改善,，提高倉庫盤點準確率。
c) 召集品質(zhì),、pmc,、生產(chǎn)等相關(guān)部門，花費1個多月時間集中精力處理電池,、pcb板,、適配器、包材等主要呆滯物料,，降低庫存100多萬元,。
d) 嚴格控制a類、b類物料及所有電子物料請購,，減少不必要的物料請購,，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時消耗已有庫存物料,，以降低公司庫存金額,。如消耗營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a800、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a850,、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)2100等二次電池10萬只左右,，從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。
e) 對公司所有物料進行a,、b,、c分類，對a,、b類物料進行重點管控,。
f) 從erp系統(tǒng)中導出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量,、最低庫存量。
g) 通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,，對重點物料的及時跟蹤和控制,，減少物料請購數(shù)量。
4)重點關(guān)注訂單變更、取消,、退換貨產(chǎn)品的處理,。
6、完善基礎(chǔ)管理工作
1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導書,、標準產(chǎn)能,、裝配流程圖。
2)建立了插件,、注塑,、噴油、五金等標準工時,。
3)整理和更新包裝大全資料,。
4)及時改正erp系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼、bom中出現(xiàn)的錯誤,。
5)成立工程組,，完善新規(guī)物料承認程序，提高新產(chǎn)品驗證水平,。
7,、加強培訓和教育工作
和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執(zhí)行，提高全體人員的工作和學習能力,。主要從理論知識,、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行培訓,，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學相結(jié)合,。同時提高大家的上進心,，遇到具體問題時及時對下屬進行教育,。每月基本上完成1-2次培訓，主要培訓了溝通技巧,、如何提高產(chǎn)能,、如何降低成本、人際關(guān)系處理,、怎樣做好pmc工作,、如何提高品質(zhì)、ie知識等內(nèi)容,。
通過培訓,，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學習能力,，提高了工作績效,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十二
我于進入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。
在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意,。
走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。
通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的,；對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。
人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。
作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。
目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎,？不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么,？考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：
1、終端促銷管理體系,。
2,、員工的招聘與培訓。
3,、員工的出勤與考勤,。
4、員工的日常管理,。
5,、激勵員工，達成目標,。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。
一,、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。
二、明確目標
首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。
三,、學習
關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間,，兩個月的試用期即將結(jié)束,，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一,、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試,。
2,、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。
3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。
二,、業(yè)管方面：
1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關(guān)網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。
2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理。
3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案,，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作,。
5,、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費,。
6,、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。
7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。
8,、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理,。
9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。
作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)篇十五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。
對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：
◆ 終端促銷管理體系;
◆ 員工的招聘與培訓;
◆ 員工的出勤與考勤;
◆ 員工的日常管理;
◆ 激勵員工，達成目標,。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。
一,、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。
二,、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。
三,、學習
關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,。” 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。
