心得感悟是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?，所以我們要好好寫一篇心得感悟那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

營銷課個(gè)人培訓(xùn)心得感悟篇一

1,、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題,。

現(xiàn)在,，越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷,，許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場拓展部,、社區(qū)服務(wù)部、市場發(fā)展部,、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),，這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷。對醫(yī)院員工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項(xiàng)重要的工作,，所以就常常請專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn),，我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn)。老師非常不錯(cuò),，口若懸河,，講得大家很激動(dòng)。后來有人告訴我,，這樣的培訓(xùn)聽起來非常激動(dòng),，甚至還激動(dòng)了幾天，但是,，后來怎么就用不上呢?

我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師,，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn),，現(xiàn)場的效果好得很,。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以,，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式,，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后,，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣,，就對醫(yī)院有了根本性的變化,。所以，我們遵循的“切實(shí)可行,，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。

2、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想,。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決,，我們的醫(yī)院就有希望了,。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然,，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇,，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng),，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面,，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的,。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后,，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備,、人才,、管理、產(chǎn)品,、文化,。

這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法,。

3,、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院,，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜,，越做越亂,。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸,，最重要的是認(rèn)定航行的方向,。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn),，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn),，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”,，有了清晰的目標(biāo),，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。

所以,，在和醫(yī)院溝通的過程中,，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以,，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識,，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

營銷課個(gè)人培訓(xùn)心得感悟篇二

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報(bào)表,，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作,，是渠道,，去終端，似乎那里有需要去改善,，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶,，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長長久久,。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的,，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員,。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,，她就是一個(gè)特別好的例子,，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙,，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦，沒有說過累,，除了人力資源的工作,，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系,，我們有機(jī)會(huì)交流,，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺,，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她,，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，這個(gè)世界將變成美好的明天。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話,，尤其到了冬天，電話特別多,，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待,?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,，請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了,，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,，對客戶的服務(wù)。其實(shí),，服務(wù)很簡單,，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,，快點(diǎn)把改動(dòng)改完,，也許就是為同事接一杯水。,。,。。,。,。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作,，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

營銷課個(gè)人培訓(xùn)心得感悟篇三

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物,，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨(dú)特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍,、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界,。

三年前，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物,，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認(rèn)為,，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來,，它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn)，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作。

第二,，不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時(shí),，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),，因?yàn)槲覀冊诿鎸蛻舻臅r(shí)候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,，我們很容易就會(huì)退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休,，因?yàn)橥丝s,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì),。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮、逃避甚至放棄,，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì),。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng),、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員,。

第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的,，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群,。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上,。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣,，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代,，每個(gè)人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個(gè)人的長處，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”,。

營銷課個(gè)人培訓(xùn)心得感悟篇四

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

在這次營銷活動(dòng)中我認(rèn)識到幾點(diǎn)：

1、知識越多,，你在客戶面前就越強(qiáng)大,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念,、策劃思想,、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識,、同行業(yè)銷售價(jià)格、營銷法則,。

2,、認(rèn)真實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實(shí)踐到實(shí)際工作中,。

就像培訓(xùn)中說的一樣,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時(shí)代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時(shí)一定抓住重點(diǎn),、從細(xì)節(jié)入手,。 3、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友,。

作為銷售,，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視,，有針對性的推銷,，才能彼此雙贏。 4,、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì),。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧,，推銷,、談判、應(yīng)變,、說服??沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用,。

5,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方,，強(qiáng)者愈強(qiáng),，弱者恒弱，人最大的敵人是自己,。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著,，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后,，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性,，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣,。我相信,，一定可以，全心以赴，做好自己,?！盎畹睦希瑢W(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

營銷課個(gè)人培訓(xùn)心得感悟篇五

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要多讀書充實(shí)自己,，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問,。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,，是很有效的時(shí)間管理,，每天都對自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長,。