當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇一

到顧問式營銷技巧培訓是目前廣泛受到營銷人員認可的一種營銷方式,，是指營銷人員以專業(yè)營銷技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析能力、綜合能力,、實踐能力、創(chuàng)造能力,、

說服能力完成客戶的要求,，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的營銷方法,。

通過學習,，讓我認識到：做想做一名好的營銷人員，特別是金融行業(yè)的營銷人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式營銷理念，將營銷的重點,，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四,、提升服務品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定營銷對策等等。在學習中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做營銷,、用真心做服務”

用頭腦做營銷技巧培訓，是讓我們在營銷之時,，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設行之有效的營銷渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做營銷的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作,，讓客戶充分體會到我們營銷的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的營銷人員，就更應遵循“用頭腦做營銷,，用真心做服務”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品營銷服務工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習,，我認識到作為一個營銷顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能,。要想做好營銷必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司,，相信自己所營銷的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3,、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其營銷過程中所提供服務的品質(zhì),，因此，我們在金融產(chǎn)品的營銷技巧培訓過程中,，營銷的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務?顯而易見,，我們營銷必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務,，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在營銷技巧培訓的過程中,，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習,，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P心產(chǎn)品本身，客戶關心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的營銷顧問賣的是結果好處，二流的營銷顧問賣的是成份,，三流的營銷顧問賣的是價格,。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品營銷中,，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的營銷我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學習,，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所營銷的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習,，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品營銷技巧培訓中，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇二

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓,，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流。

一,、策劃合理,，準備充分，把握商機,，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。營銷是一項復雜的工作,，要使得營銷成功，它需要營銷人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成營銷。

1,、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備,，首先是營銷人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次營銷人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于營銷人員取得成功至關重要。營銷人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的營銷人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任營銷人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使營銷人員底氣十足,，充滿信心,，營銷起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、營銷人員要做到“知己”,，才能提高營銷的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。

對于客戶來說,，營銷人員就是公司。但事實上營銷人員只是代表公司而己,。既然營銷人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使營銷工作無法進行下去,。

5、營銷人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在營銷過程中不可缺少的其他任何情報。在營銷過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確,、及時，營銷人員只有熟知這些知識,，才能在營銷的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在營銷工作中設定一個核心的目標,。記得營銷之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你營銷成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領市場,。

2,、營銷人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是營銷人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

營銷工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求營銷人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。

3、營銷人員要有一雙慧眼,。營銷人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證營銷工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4、營銷人員一定要具備創(chuàng)造性,。營銷人員應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”,，用營銷界的話來講就是“處處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡,。

1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與營銷人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進營銷進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。營銷人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。營銷是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關,，走向最終的勝利

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇三

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流。

一,、策劃合理，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。營銷是一項復雜的工作,，要使得營銷成功，它需要營銷人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成營銷,。

1,、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到營銷人員的誠意,，可以幫助營銷人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備,，首先是營銷人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次營銷人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于營銷人員取得成功至關重要。營銷人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的營銷人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任營銷人員所推銷的產(chǎn)品,，當然更不會接受,。因此，充分的前期準備工作,，可以使營銷人員底氣十足,，充滿信心，營銷起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當,，容易取得客戶信任。

3、營銷人員要做到“知己”,，才能提高營銷的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。

對于客戶來說,，營銷人員就是公司。但事實上營銷人員只是代表公司而己,。既然營銷人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使營銷工作無法進行下去。

5,、營銷人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在營銷過程中不可缺少的其他任何情報,。在營銷過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確、及時,，營銷人員只有熟知這些知識,，才能在營銷的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在營銷工作中設定一個核心的目標,。記得營銷之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你營銷成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領市場,。

2,、營銷人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是營銷人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

營銷工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求營銷人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。

3、營銷人員要有一雙慧眼,。營銷人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證營銷工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4、營銷人員一定要具備創(chuàng)造性,。營銷人員應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”,，用營銷界的話來講就是“處處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強,。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡,。

1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與營銷人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進營銷進程，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。營銷人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。營銷是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關,，走向最終的勝利

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇四

懷著期待的心情，我有幸參加了_20_年營銷培訓班,。通過一周的積極參與和全心投入,，我在______管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險,、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得,，與領導的信任和培育是分不開的,，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強度、超極限的營銷培訓提升班,。在此向領導表示衷心的感謝!

營銷培訓班的課程緊張而有序,，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次營銷培訓心得體會匯報如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字學習宣言,。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠交流,，樂于分享,，認真總結，學以致用,。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中,，鞏固學習效果，提高工作技能,。為學習,，我將全力以赴!一開始我就把它當作我的小鬧鐘，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習,，想學到什么,，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標,，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習,。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分,，離成功總會近些再近些,。這是培訓班給我的感受之一。

二,、養(yǎng)成良好習慣,，體現(xiàn)培訓風范。

所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣,，可以陪伴其一生,，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始,。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定,，比如，為保證培訓效果,，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好,，紀律嚴明,，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭,、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識,，學習新技能是目標，同時,，我認為,，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心,。濃厚的學習氛圍和環(huán)境,，無疑會使學習進步得快些再快些。

三,、充實知識教育,，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育,，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求,，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求,。

營銷培訓的課程由淺入深，深入淺出,，可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮,，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺,。通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中,，彌補管理方面的不足,。

競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,，同時,，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度,，良好的習慣以外,，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度。

本次營銷培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了,，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度,、習慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神,、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇五

我行全員營銷培訓課程告一段落了,，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的,。通過這次培訓學習,，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識,，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧,，更是一門藝術，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：

一,、營銷觀念的樹立

莊子曾說過,，“吾生也有涯，而知也無涯,，以有涯學無涯,，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓學習,，我更加深感學習理論知識的必要性,。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結,。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

二、營銷技巧的掌握

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路,。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學歷等情況,、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等,。

三,、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果,。結果只能由過程產(chǎn)生,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓,，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,，才能將培訓得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平!

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇六

20__年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓,，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員,，我在本次培訓中獲益匪淺,，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率,，在此分享我本次培訓心得,，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用,。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺,、環(huán)境適應能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶,。要堅信客戶不是找來的,，而是搶來的,。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,，并要了解到客戶所需,，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法,、團隊協(xié)作,、不氣餒、不拋棄,、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己,。是我們此次培訓的核心主題。

尋找客戶是我們占領市場份額的第一步,，客戶喜歡的是積極主動的供應商,，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性,，反應必須及時,，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望,。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣,。

找對方法是贏得客戶的關鍵，這個關鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標,。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶,。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后,，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的,，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊,，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài),，在每一次打擊或拒絕過后我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶,，找出客戶真正所需,，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會,。

當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,，并更具高科技,，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場,，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術和銷售的革新,。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術,、成本,、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高,、制造成本會更低,、研發(fā)時間會越短。

這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴峻的考驗,，這將會要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快,。而在這種種的壓迫下,，pcb廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變并做出及時有效的應對,。

只有團隊積極的緊密合作,，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關鍵因素,，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需,，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中,，主動承擔自己責任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題,、互通有無,，及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時,，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重,。當我們的團隊得到客戶的認可,，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓,，工作之中必將點滴積累,，勤于思考總結,。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標,，全力以赴,，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

營銷綜合培訓的心得感悟 營銷人員培訓心得體會篇七

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—營銷能力核心》課程培訓,。通過這次課程的學習,，學習了顧問式營銷技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定營銷拜訪計劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等營銷流程,、步驟等,。 通過學習，我認識

到顧問式營銷技巧培訓是目前廣泛受到營銷人員認可的一種營銷方式,，是指營銷人員以專業(yè)營銷技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析能力、綜合能力,、實踐能力,、創(chuàng)造能力、

說服能力完成客戶的要求,，并預見客戶的未來需求,，提出積極建議的營銷方法。

通過學習,，讓我認識到：做想做一名好的營銷人員,，特別是金融行業(yè)的營銷人員，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式營銷理念，將營銷的重點,，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值,。 其四,、提升服務品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定營銷對策等等。在學習中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做營銷,、用真心做服務”

用頭腦做營銷技巧培訓，是讓我們在營銷之時,，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設行之有效的營銷渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做營銷的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作,，讓客戶充分體會到我們營銷的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的營銷人員，就更應遵循“用頭腦做營銷,，用真心做服務”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品營銷服務工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習,，我認識到作為一個營銷顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好營銷必須具備堅定的信念,，相信自己所服務的公司是最好的公司,，相信自己所營銷的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3,、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其營銷過程中所提供服務的品質(zhì),，因此，我們在金融產(chǎn)品的營銷技巧培訓過程中,，營銷的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務?顯而易見,，我們營銷必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務,，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在營銷技巧培訓的過程中,，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習,，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關心產(chǎn)品本身,，客戶關心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的營銷顧問賣的是結果好處，二流的營銷顧問賣的是成份,，三流的營銷顧問賣的是價格,。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品營銷中,，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的營銷我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學習,，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所營銷的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習,，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品營銷技巧培訓中，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。