報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

一年總結(jié)報告范例篇一

一,、工作回顧及感想。

自今年3月份進入本公司以來,，在辦公室擔(dān)任文員工作,。9月份時，因倉庫沒人管理,，便調(diào)到倉庫負責(zé)倉庫管理工作,。剛進倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。

二,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力,，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。

三、建立完善的倉庫賬目,，保證庫存數(shù)目和進貨,、配貨數(shù)目清晰準確。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊,?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象,。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作,。

四,、堅持定期整理倉庫。

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,，根據(jù)各種車型進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作,。

五、認真做好每月的對賬工作,。

經(jīng)過四個月的接觸,，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤,，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六,、存在的不足

1,、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致,，需要繼續(xù)努力,。

2、車型種類繁多,，對各種車型宏觀上把握比較容易,，微觀掌握還需下大力氣。

3,、在進貨量和配貨量都較大的情況下,，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象,。

七,、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，增強對本職工作的了解,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù),。

2,、管好賬目，在電子帳的配合下,，準確把握庫存和進貨配貨情況,。更加全面的了解商品明細。

3,、堅持定期整理倉庫,，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率,，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象,。

4、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

結(jié)尾：新的一年，也是一個新的開始,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力,。

一年總結(jié)報告范例篇二

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。

收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解,。

(二)認真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;

正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;

易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;

超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;

對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(三)注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

一年總結(jié)報告范例篇三

不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去,，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況,，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步!

個人思想：在這一學(xué)期里,，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度,，一切以幼兒為基本條件出發(fā),、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學(xué)期里,，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好,，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結(jié)集體,，一切以集體的團結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好,，使得幼兒在學(xué)校能有一個良好的榜樣學(xué)習(xí)!

教育之德：

一,、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目,，有識字,、英語、整合,、分級閱讀,、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同,，所以,，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過,，通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認識理解,，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識知識還可以的!有點自夸,，但確實是這樣子!總結(jié)開心中!

開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來,，就如英語吧,，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的,，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后,，英語這一科我甚少去教，所以,，記憶可能有點模糊,，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機中,，有空就聽,，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教,，這樣,，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高;

其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動,，因為體質(zhì)比較弱,，所以，三年時間只是懂得理論知識,，實踐起來還是有點難,，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻,，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意,，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力,，這樣才對得起可愛的小朋友!

二,、俗語說，幼兒是那么的可愛,、那么的天真,、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵,，說到花朵,，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力,，所以，寫到花朵,，就讓我想起我的老師以前那種教法,，一切以我們的興趣出發(fā)，所以,，不知不覺的想到以前老師的苦心,。

而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者,，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學(xué)的怎么樣,，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā),，所以，在教育工作方法上,，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展,，使得幼兒能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識,、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……

三,、幼兒處于長身體的過程中，所以,，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認真對待的,，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全,，比如如廁的安全,、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,，通過自己的努力,，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰!

與家長共同教育：

家長,，可以說是幼兒的第一任老師,、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說,，通過家長,，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。

為此,，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友,，她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!雯雯,，她本來是是一個很挑食的小朋友,，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期,，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉,，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天,，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子,，家里人比較寵愛雯雯這種做法,，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作,。

經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過我和家長的努力,，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?通過溝通,，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),，所以,，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好,，至于個別就要繼續(xù)努力了!

很多很多的總結(jié),，總結(jié)起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜?，而我還會繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識,，為祖國未來的花朵而努力!

一年總結(jié)報告范例篇四

在院團委、院學(xué)生會主席團的帶領(lǐng)及各個兄弟部門的大力支持下,，我部門全體人員在這一年的工作中,，團結(jié)協(xié)作，不斷發(fā)揚全心全意服務(wù)學(xué)校,、服務(wù)同學(xué)的宗旨,，發(fā)揚創(chuàng)新精神，順利協(xié)助了我院十周年校慶后勤工作和在時間允許的條件下組織的本學(xué)年我部門的里兩項重大的特色活動-------“第五屆宿舍文化節(jié)”和“第三屆世界文化之旅知識競賽”,，在豐富校園文化生活等方面取得了顯著的成績,。同時我部積極響應(yīng)學(xué)校的號召，按時,、保質(zhì),、保量地完成院團委、院學(xué)生會安排的工作,，積極配合學(xué)生會各兄弟部門舉辦活動,，受到了老師和同學(xué)們的一致好評。

一,、部門建設(shè)

在本學(xué)年初,，我部進行了一次面向全院新生的重點公開招新活動，經(jīng)過層層選拔,，最后12名表現(xiàn)比較優(yōu)秀的新成員加入到了我部,。通過部門內(nèi)部和院學(xué)生會的函信公文等培訓(xùn)后，新成員對院學(xué)生會各個部門的基本情況和常用的函信公文有了很深的學(xué)習(xí)和認識,。結(jié)合學(xué)生會的管理條列和本部門的實際情況,，我部制定出了一份切實的生活部內(nèi)部成員管理制度,，對部內(nèi)每名部員的平時部內(nèi)表現(xiàn)都做出了詳細的評分，對平時表現(xiàn)較差的部員會在每學(xué)期期末的時候在部內(nèi)做一個深刻的自我檢討認識,，對表現(xiàn)較好的部門進行加分以及物質(zhì)的獎勵,，通過一年的努力將我部門打造成了一支重紀律、低負荷,、高效率的正規(guī)團隊,。

二、活動組織

一年來,，我部門組織舉辦了部門特色活動“第五屆宿舍文化節(jié)”“第三屆世界文化之旅知識競賽”,，同時我部門還協(xié)助學(xué)院完成了校慶后場工作，國防知識競賽工作,，以及“學(xué)習(xí)雷鋒活動”系列之“排隊行動”,。

第五屆宿舍文化節(jié)繼承了前幾屆文化節(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在前幾屆的基礎(chǔ)上有了很大的創(chuàng)新,，由活動承辦方規(guī)定創(chuàng)作主題---“節(jié)日”,，要求參賽寢室創(chuàng)作照片墻，并增加了男生節(jié),。本屆宿舍文化節(jié)更看重與二級學(xué)院生活部的合作,，由我部門評選風(fēng)格寢室，各二級學(xué)院生活部評選文明寢室,。為豐富同學(xué)們的課余文化生活,，給同學(xué)們營造一個溫馨、安全,、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,。在為期一周的大力宣傳和詳盡準備之后我部于十月初拉開了我院“第五屆宿舍文化節(jié)”的序幕。

本屆宿舍文化節(jié)豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活,，增進宿舍成員間的合作意識和團隊意識,，展示了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)風(fēng)貌。同時,。也提升了同學(xué)們的宿舍文化品位,，陶冶情操，也營造出一個“溫馨,、安全、舒適”的美好家園,。

第三屆世界文化之旅知識競賽,，從策劃、宣傳,、找資料到初賽,、復(fù)賽,、決賽。歷經(jīng)了長達半年的準備工作終于在五月二十二日晚在藝術(shù)樓學(xué)術(shù)報告廳拉開了知識競賽的帷幕,。本屆知識競賽與前兩屆知識競賽相比,，不僅在題型上有了創(chuàng)新還在活動沒個環(huán)節(jié)的名字以及口號等等上都有了創(chuàng)新。本屆知識競賽以“探索世界文化,。品味完美人生“而進行,，新增加了視頻題~音像題~連線題以及圖片題，分為了常規(guī)賽《萬里起程》,、激情賽《風(fēng)馳電掣》,、爭奪賽《一語千金》以及沖刺賽《金字塔頂大贏家》，每一關(guān)賽程都真切的展現(xiàn)在觀眾們的面前,，從地理,、人文、文學(xué),、生活,、建筑、體育,、藝術(shù)每一個方面都讓觀眾們飽了眼福,，為學(xué)院營造了一個良好的文化氛圍。

本屆世界文化之旅知識競賽不僅豐富了同學(xué)們的課外生活,，同時也增長了同學(xué)們的課外文化知識,，讓同學(xué)們更加的了解到了世界各國的風(fēng)俗文化以及人文精神，同時也為我院營造了一個和諧美好的文化氛圍,。

校慶工作,，在我部門以及其他兄弟部門的共同協(xié)助下，充分利用了各部門力量,，保證了校慶晚會的順利進行,。在整個校慶過程中。我部門發(fā)揮了重要的作用,，其中六名同學(xué)成為校慶志愿者,，其余全部加入到校慶晚會的后場工作中，無一人空閑,。通過校慶不僅讓我部的成員清楚的認識到自己的實力,，同時也增進了部門之間的感情，讓大家真正的感覺到了學(xué)生會是一個大家庭,。

“學(xué)習(xí)雷鋒”系列之“排隊行動”,，本次活動由我部和員學(xué)生會紀檢部共同舉辦。活動從20xx年3月26日到20xx年4月10日,，為期半個月,，主要活動地點為學(xué)校平時相對混亂的二食堂和三食堂?；顒又忻總€工作人員都有明確的分工,，秉著為同學(xué)們服好務(wù)的態(tài)度，積極有效地為同學(xué)們解決選餐擁擠的難題,。

本次活動以“文明排隊禮謙讓,，環(huán)保就餐新風(fēng)尚”為主題，并建立學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)站,。工作人員在活動中表現(xiàn)出敢于吃苦敢于奉獻,，并佩戴本次活動專用的工作牌、工作證,、袖章,、帽子，旨在給同學(xué)們留下一個深刻的印象,，保證同學(xué)們以后也能自覺排隊文明就餐,。

三、成果顯著

在這一年的活動中,，我部成員積極認真工作,，不斷實踐，取得了一定的成績,?？偟恼f來主要有以下幾點;

(一)在院團委、院學(xué)生會及我部老干事一直以來的悉心指導(dǎo),，本部門全體成員認真負責(zé)的精神和共同努力是本學(xué)年各項工作取得優(yōu)異成果必不可少的原因,。

(二)部門內(nèi)部成員相互信任，團結(jié)互助,，勤奮共勉的精神是各項成果取得的核心動力,。

(三)部門內(nèi)部成員之間相互支持與幫助是我們活動成功的重要原因。

四,、缺點與不足

在本學(xué)年我部雖然取得了一定的成績,，但在成功的背后也存在著一些問題需要進一步的改進:

(一) 需要進一步加強同其他兄弟部門的聯(lián)系，團結(jié)互助,，加強合作,，建立起緊密友好的和諧部門關(guān)系，為進一步取得成績奠定基礎(chǔ),。

(二)部門活動沒有準備充分,，具體分工不到位,，工作過程中沒有完全做到詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備,，導(dǎo)致有些計劃沒有得以實施。

(三)在繁忙的工作與學(xué)習(xí)中應(yīng)結(jié)合具體情況合理安排活動時間,，合理分配活動任務(wù),，有利于活動進行的完整性。

總體說來,，在本學(xué)年我部成績是顯著的,，并積累了一定的經(jīng)驗，相信在下一學(xué)年會進一步發(fā)揚團結(jié)精神,，延續(xù)優(yōu)點,，改進缺點，努力取得更好的成績,。同時我部同樣會繼續(xù)支持配合院學(xué)生會各部門的各項活動,，促進活動的順利展開，成功舉辦,。

一年總結(jié)報告范例篇五

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣,，既要乘上，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù),。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實,。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員，加班加點多點,，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高,、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、接受信息量大，可以拓寬視野,，開發(fā)思維,，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主,、監(jiān)理、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通,、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫、上報京沈公司ww周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干,。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字、別字,，語句是否通順,。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

二、 綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當(dāng)大事辦。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,，作為綜合辦文員直接負責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時,，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作，造成不必要的麻煩,。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹立主人翁意識,，立即行動,，對工作的完成情況負責(zé)。

2,、再忙也要出精品,。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項,，辦一件成一件。

3,、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性,、從屬性,、被動性的特點，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗,，留足提前量,，事事想在先，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三、日事日畢,，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1、自20xx年2月份復(fù)工以來,，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元,。此外，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督,，雙向監(jiān)督。

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本,、訂書器、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強溝通,，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題,，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達的意思,，進而采取有效的辦法，化解存在的問題,，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境。

五,、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,，有些瞻前顧后，猶豫不決,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服弱點，改正缺點,，加強學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考,，不斷完善自己，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

一年總結(jié)報告范例篇六

1,、 盡職盡責(zé)地完成年級組長工作,。

作為年級的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件,。我深感肩上責(zé)任的重大,，為了讓家長滿意，學(xué)校放心,，一年來,，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范,，要求教師做到的,，我首先做到，只有身先士卒,，工作才有說服力,，才能贏得師生的認可和支持，這樣才能有利于開展年級工作,。首先,，牢固樹立服務(wù)意識。作為年級組長要為班主任、任課教師,、學(xué)生服務(wù)好;其次,，起到橋梁作用，做到上情下達,，把學(xué)校的教育教學(xué)目標與班主任的育人理念和老師的教學(xué)實踐聯(lián)系起來;再次,，起到協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)班主任與科任老師的教學(xué)工作,，組織備課組長,，研究本年級的教學(xué)情況，了解學(xué)生的思想狀態(tài)及各學(xué)科的教學(xué)方法和教學(xué)進度,。認真分析期中考試的情況,，作出科學(xué)客觀的分析評價，找出問題,，和任課教師一起,，想辦法，調(diào)整教學(xué)計劃,，教學(xué)措施,，保證教學(xué)質(zhì)量。

2,、 倡導(dǎo)全體高一教師高度的責(zé)任感,，無私的奉獻精神

今年高一工作的順利開展，應(yīng)該說是意料之中,，因為我們擁有一個朝氣蓬勃,、團結(jié)進取，特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗的集體,，擁有一支有愛崗敬業(yè)精神的教師隊伍。在我們這個集體中,，老師們力往一塊使,，心往一處想,，盡心盡責(zé),，恪盡職守，在各自不同的崗位上,，努力把自己的工作干得更好,。在我們這里，沒有年齡的界限,，沒有名利的爭吵,，有的是拼搏的精神、團結(jié)的友情和競爭的氛圍。班主任當(dāng)中,，李繼生,、梁成新老師有豐富的帶班經(jīng)驗和良好的溝通能力，深受學(xué)生的愛戴;戴國順,、王平老師有較強的治班經(jīng)驗和控班能力,，在他們的引導(dǎo)下，班風(fēng)學(xué)風(fēng)好,，學(xué)生上進心強,，班級工作有條不紊;。我們的高一班主任每天都是早來晚走,，起到了表率的作用,，干工作，講奉獻,，不求回報,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，;高一年級教師中,，以韓偉老師為代表的許多老師，犧牲了許多個人休息時間,，一如既往,，從來不講條件、談要求,，我們的早自習(xí)有老師們的身影,，晚自習(xí)有班主任的辛勞。我始終認為,，梁寨中學(xué)是一個團結(jié),、和諧的集體，那些老教師以無私奉獻精神,，過硬的教學(xué)水平,，先進的教學(xué)理念，鑄就了梁寨中學(xué)的輝煌,。我想,，在他們的帶動下，我們也必將托起梁寨中學(xué)美好的明天!

3,、德育工作成績顯著,。

(1)督促年級組內(nèi)教師按時上交各類計劃和總結(jié)。

班主任的事多而雜,，但比較有規(guī)律,，有些事情也很程序化,。尤其在開學(xué)初和學(xué)期末的時候，各類計劃和總結(jié),，會在指定的時間內(nèi)上交,。如果上交不及時，會影響到學(xué)校的各項工作的有序進行,?？墒敲恳晃唤處煻加兄约旱慕逃虒W(xué)任務(wù)，有的時候忙起來難免有忘記的時候,，為了不影響的學(xué)校的工作,，年組級長就要擔(dān)負起這一責(zé)任。經(jīng)?？纯磳W(xué)校的行事歷和計劃,，不時的提醒年級的各位教師，按計劃,，保質(zhì)量,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)校安排的各項任務(wù)。

(2)負責(zé)協(xié)調(diào)年級內(nèi)監(jiān)督,、考核,、考勤等工作。

包括每位教師的早讀進班情況,，日常上課二分鐘預(yù)備鈴的到崗情況,，廣播操和眼保健操出勤情況，值日值勤情況,。

(3)配合校黨政工團開展教育活動,，開展具有年級特點的教育活動。

對學(xué)校黨政工團開展的教育活動,，在領(lǐng)會精神的基礎(chǔ)上,，積極予以配合，必要的時候召開班主任會,，通過集體備課,，找出最佳的實施方案，盡可能使學(xué)校的工作得以順利進行,。

一年總結(jié)報告范例篇七

20××年是我自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了，是過去的了,，我們要努力的是未來,，有好多人說我個性變了，我相信,。我真的很滿意,，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過,，我的生活,，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來,，我在想，就算沒有我,，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決，我不要做弱者,、懦夫,，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好,、你好,、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)范文

一,、培訓(xùn)方面：

1、托盤要領(lǐng),，房間送餐流程,。

2,、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3,、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4,、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5,、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作,。

二、管理方面：

1,、上級是下級的模范,，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié),。

2,、我對任何人都一樣，公平,、公正,、公開做事。

3,、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。

4,、20××年傳菜全年離職人數(shù)23人,，20××年傳菜全年離職人數(shù)4人，20××年是比較穩(wěn)定的一年,。

三,、作為我本人，負責(zé)傳菜工作

1,、負責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn),。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。

3,、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四,、在操作方面的幾點

1,、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,，體現(xiàn)不了本公司的精華,。

2,、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞,，只追求金錢,、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3,、為什么招不進人的原因,、這是須及時解決的最大問題。

4,、什么叫編制,、什么叫發(fā)展、什么叫進步,、什么叫改進,、什么叫管理、什么叫誰管誰,、什么叫誰為誰維護誰,、要怎樣才能穩(wěn)定。

5,、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制,。

五、本班組在本年度做的不到位

1,、部分員工禮貌禮節(jié),、儀容儀表不到位。

2,、有時沒按相關(guān)標準操作,。

3、由于后勤部分人員思想過于反常,，沒法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之,，20xx年又是以今天作為一個起點,，新目標、新挑戰(zhàn),，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，最后祝愿我們賓館生意興隆,、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,。

一年總結(jié)報告范例篇八

2xx年即將過去,，回顧一年來的工作，即有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié),。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù),。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一,、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中、收車后),，做到耐心細致,，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作,，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故,。

二、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高,。在以后的工作中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。存在的問題

一年來,，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機,，服務(wù)效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細，有待于加強;

今后努力方向

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車,，不開情緒車，不開故障車,，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查,，勤修理,。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,，今天的事情在今天做好。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四,、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，隨著社會保障工作的發(fā)展,，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好,。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切,。

一年總結(jié)報告范例篇九

一,、以熱情待客，文明服務(wù)為宗旨,，把出品質(zhì)量,，服務(wù)素質(zhì)放在首位。在確保黨校干部員工和外來單位100多人,，正確用膳的情況下,，今年收支平衡。

二,、餐飲部暑期接待成績好

特別是在8月9日暑假期間,，我們接待中海地產(chǎn)。322人全天侯和中海物業(yè),。8月26-30日,。總營業(yè)額有30多萬元,，大家團結(jié)一致,，圓滿完成了接待任務(wù),。

三,、餐飲部更換打卡機

為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本,，注重本校員工的身體健康,，因此在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，又更換了打卡機,，減少了浪費,，杜絕1卡多人用，大大降低人員開支,。

四,、餐飲部做好采購工作

從采購上抓起，有多少錢,，就購買多少錢的貨,。應(yīng)該什么貨合適，到出倉庫的限制,，既豐富了員工的用餐,，又起到了節(jié)約的作用。

五,、餐飲部更換煤氣管道

按照監(jiān)督部門的要求,，合理規(guī)劃廚房布局，最近更換了老化破損嚴重的煤氣管道，改善了工作環(huán)境,，提高了安全生產(chǎn)的意識,。

一年總結(jié)報告范例篇十

20xx年，xx鎮(zhèn)紀委在上級紀檢監(jiān)察部門和xx鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實中紀委xx屆三次全會,、省紀委十屆三次全會,、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神，有效促進了鎮(zhèn)域經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展,，以樹立正確的權(quán)力觀為重點,，以“加強作風(fēng)建設(shè)，保障科學(xué)發(fā)展”為主題,，加強領(lǐng)導(dǎo),，精心組織，深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，積極開展了一系列有特色,、有影響，針對性強的宣傳教育活動,，呈現(xiàn)出亮點較多,，措施較實，反響良好的態(tài)勢,，為營造“廉榮貪恥”的良好氛圍,，為推動xx鎮(zhèn)反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

一,、20xx工作回顧

(一)深入學(xué)習(xí),，廣泛宣傳，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效

1,、為更好貫徹落實中紀委xx屆三次全會,、省紀委十屆三次、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神,，今年三月xx鎮(zhèn)召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,，組織學(xué)習(xí)傳達會議精神，部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,，并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認真領(lǐng)會精神,，嚴格遵循倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個方面作風(fēng)，對照自己,，提高自身,，全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求,。

2、圍繞“加強作風(fēng)建設(shè),，保障科學(xué)發(fā)展”主題教育活動,。緊緊抓住“政治紀律教育，思想路線教育和群眾路線教育”這三條主線,，結(jié)合xx鎮(zhèn)實際開展了一列形式多樣,，特色鮮明的學(xué)習(xí)教育活動。一是根據(jù)省紀委和市紀委下發(fā)的相關(guān)文件精神,，特別是今年是改革開放和紀檢監(jiān)察機關(guān)恢復(fù)重建三十周年和黨風(fēng)廉政責(zé)任制十周年,，與xx黨委辦聯(lián)合牽頭，組織廣大黨員干部認真落實主題教育活動,，全年xx鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)上黨課2次,、各支部集中學(xué)習(xí)25次，凝聚黨員力量,，積極解決群眾迫切需要解決的問題,，切實維護了廣大群眾的切身利益，推動了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，加強機關(guān)效能建設(shè),。二是認真學(xué)習(xí)有關(guān)黨紀黨規(guī)等學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全鎮(zhèn)黨員干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程程》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、黨的xx大精神、《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》(以下簡稱(以下簡稱〈工作規(guī)劃〉),、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》,、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦,，增強拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀律的自覺性。三是屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報告,，舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)會和輔導(dǎo)報告會，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)報告,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，由xx鎮(zhèn)舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腐敗輔導(dǎo)課或報告會共3期，培訓(xùn)人員400人次,。

3,、創(chuàng)新教育學(xué)習(xí)形式，落實學(xué)習(xí)制度,。在開展教育學(xué)習(xí)過程中與開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動緊密結(jié)合,，創(chuàng)新教育學(xué)習(xí)方式方法,。充分運用正反兩方面的典型和現(xiàn)代科技手段，深入開展示范教育和警示教育,，增強教育的說服力和感染力;充分利用廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體,，開設(shè)廉政專欄或?qū)ｎ}節(jié)目,，不斷拓展廉政教育的傳播渠道;充分利用一切文藝形式，寓教于文,，寓教于理,，寓教于樂，營造濃厚的廉政文化氛圍,，增強教育效果,。在學(xué)習(xí)活動過程中，主要采用了集中學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式開展學(xué)習(xí)工作,，黨委,、紀委認真組織進行專題討論，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自動員和上輔導(dǎo)課,，鎮(zhèn)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，率先垂范，帶頭接受教育,，帶頭作輔導(dǎo)報告,，帶頭談學(xué)習(xí)體會;各掛駐村、基層站所班子成員切實負起責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和督促檢查各支部開展紀律教育學(xué)習(xí),，各黨支部書記負責(zé)抓教育學(xué)習(xí)活動的具體工作，做到一級抓一級,，層層抓落實,，鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察的同志也積極主動協(xié)助黨委政府做好開展活動的具體組織工作，確保了教育活動扎扎實實地開展,。

(二)圍繞熱點,，源頭防腐，強化監(jiān)督制約機制

為了預(yù)防腐敗的滋生,，我鎮(zhèn)完善了一系列制度,，并不斷深化改革。一是完善干部管理制度,。分別制定了《20xx年xx鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的實施意見》,、《xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部外出請示報告制度》、《xx鎮(zhèn)府考勤制度》,、《xx鎮(zhèn)府財務(wù)管理制度》,，認真貫徹執(zhí)行黨員和干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，并認真落實《村干部廉潔自律守則》，加強了對村干部的監(jiān)督管理,。二是深化機關(guān)管理改革,。認真執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的規(guī)定,，對公務(wù)用車,、會議、公務(wù)接待,、辦公等五項費用“零增長”加強監(jiān)督,，并結(jié)合本鎮(zhèn)的實際，制定了小車管理,、公務(wù)接待,、干部日考勤月考核等機關(guān)管理規(guī)定，嚴肅了紀律要求和責(zé)任追究,，進一步加強了對干部勤政廉政行為的規(guī)范,。三是扎實推進“活力民主，陽光村務(wù)”工程,。在全鎮(zhèn)20個村已推行“財賬鎮(zhèn)管”的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮了村、組村務(wù)監(jiān)督小組的作用,，實行了民主理財,，節(jié)省了費用開支，減輕了農(nóng)民負擔(dān),，堵塞了漏洞,，提高了群眾的知情權(quán)、參與權(quán),，密切了干群關(guān)系,，很好地遏制了腐敗行為的產(chǎn)生。

(三)建章立制,，規(guī)范程序,，抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實

做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項工作，加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,，必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實好。結(jié)合本年度實際情況切實抓好責(zé)任分解,、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個環(huán)節(jié),，把報告年度落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實責(zé)任制的重要工作切實抓緊抓好，并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一,。一是繼續(xù)堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政齊抓共管,，業(yè)務(wù)部門各負其責(zé)，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào),，群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，一起部署,，一起落實,，一起檢查，一起考核,，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局,。二是黨政領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，嚴格規(guī)范個人的行為在管好自己的同時，管好配偶,、子女和身邊的工作人員,，今年來，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件,。三是認真開展制度建設(shè)年和開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作,。將落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實

(四)強化職能,，嚴格管理,，認真做好信訪工作

信訪工作是群眾向紀檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道，是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層,、密切黨群關(guān)系的重要途徑,。我們已將該信訪件反映情況進行調(diào)查核實，有關(guān)問題已得到妥善解決,，調(diào)查結(jié)果也反饋到了縣信訪部門,。在下半年的工作中，高度重視群眾來信來訪和舉報,，熱情接待來訪人員,，對群眾舉報的問題認真進行調(diào)查核實，及時向?qū)嵜e報人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況,。

(五)適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,，加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè)

xx鎮(zhèn)紀委十分重視自身建設(shè)。今年以來,，通過集中學(xué)習(xí),、自學(xué),、黨支部學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)了在中紀委xx屆三次次全會上的講話精神,，作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,，黨中央關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容，切實加強思想道德建設(shè),、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，不斷地充實自己,，拓寬視野,，增強法治觀念，提高工作水平和政策水平,，使之更好地履行職責(zé),，勝任新形勢下反腐敗工作的需要。

回顧我們的工作,，紀檢監(jiān)察工作在xx黨委和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績，圓滿完成了各項任務(wù),。但是,，工作中還存在著一些問題和不足。離上級的要求和xx黨委的期望還有一定的差距,，如工作標準仍需進一步提高,，創(chuàng)新意識不夠強烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想，對規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴格;工作上還滿足于現(xiàn)狀,，主動性還有待進一步增強,，特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力,，把工作做得更深更細,，為xx鎮(zhèn)的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅強的政治保證。我們將要采取有力措施,，認真加以解決,。

一年總結(jié)報告范例篇十一

回顧20xx年，寄望20xx年,。即將逝去的xx年,，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非常火爆的景象,，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年,。對于我個人來講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下,，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟，個人的硬件,、軟件等等方面都有了長足的進步或變化,，本年度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足,，下面我對20xx年總結(jié)和20xx年計劃做詳細匯報,。

第一部分：20xx年工作部分。

一,、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點一定帶租約售出,、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標,，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。

1,、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理,、銀行貸款,、報表管理、銷售策略,、價格策略和銷售例會等工作,。

2、做好廣告企劃工作,。包含廣告項目的招標,、詢價;廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動,。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動,，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價策略。

5,、特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作,。處理疑難客戶,，比如五號網(wǎng)點、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決,。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事,、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下,，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

1,、做好日常管理工作。包含收發(fā)文,、秘書,、文件和檔案管理、日?？记?、請銷假、日常辦公用品采購與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等,。

3,、做好資料上報工作,。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關(guān)上報月度計劃和總結(jié)等等,。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財政局,、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日,，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準備工作;11月份，在開發(fā)區(qū)管委會的指導(dǎo)下,，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作,。

三、工委工作

做好新時期的工委工作,，必須樹立“以人為本”的理念,，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事,，堅持不懈做好事”的宗旨,，千方百計把工委工作做細、做深,、做實,。

1、做好學(xué)習(xí)工作,。做好實時政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神,。

2,、組織活動。在平時工作之余,，組織一系列活動,，豐富職工的工余生活。

3,、解決員工的困難,。在下半年，申報一人為公司五幫戶,。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念,，讓自己多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平,。

1,、協(xié)助財務(wù)做一些財務(wù)類工作，比如納稅申報,、銀行業(yè)務(wù)等等,。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項調(diào)查工作,。

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點的角度,，把握不同階段的核心工作。

2,、注重對細節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無效電話特別多,。

3、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實際情況,，加以運用。

4,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點,，謙虛謹慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享,，達到大家共同成長的目的,。

第三部分：20xx年工作計劃,。

1、做好營銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細化方向提升。

2,、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,，學(xué)習(xí)各方面的知識和鍛煉各方面的能力,。

展望未來，任重道遠,。我一定會以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、高度的誠實,、負責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個人的發(fā)展增加砝碼。最后,，值此新年到來之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健,、合家幸福,。

一年總結(jié)報告范例篇十二

律回春暉漸，萬象始更新,。告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。 不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標,。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié)。

2,、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

一年總結(jié)報告范例篇十三

首先,，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會的各項籌備工作!

我受美容化妝品商會籌備組的委托,，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。

一,、 美容化妝品商會的指導(dǎo)思想

改革開放二十多年來,，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業(yè)應(yīng)運而生并不斷發(fā)展壯大,，由于該行業(yè)的特殊性,，使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟人士,，其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,，必然會遇到很多困難和問題,，需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，尋求支持和幫助,，行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,，加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作，提高行業(yè)整體水平,，促進行業(yè)發(fā)展,，美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆。

我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范,，更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強烈的愿望和要求,，他們主動發(fā)起、積極籌備,，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動,，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，因此,，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆,，具有十分重要的意義。

我市美容化妝品商會的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，貫徹政府有關(guān)新政策,，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，提高會員自身素質(zhì),，維護會員合法權(quán)益,，團結(jié)全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。

二,、 美容化妝品商會籌備過程

美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)積極推薦大批會員企業(yè)熱情響應(yīng),。

武漢麗芳美容用品有限公司,、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院,、賽美科技開發(fā)有限公司,、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍,、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司,、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司,、武漢同欣美容化妝品有限公司,、武漢自然美文化發(fā)展有限公司,、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店,、武漢5彩美容美發(fā)用品商行,、武漢清雪源女子美容會所。

武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美發(fā)用品公司,、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司,、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行,、好形象美發(fā)美容有限公司,、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司,、武漢天龍美容美發(fā)用品公司,、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校,、長生堂美發(fā)廳,、雪里紅美容培訓(xùn)機構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下,，大批有實力,、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與,，現(xiàn)參加商會會員有82家,，基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。

美容化妝品商會籌備組,，積極進行各項籌備工作,，20xx年10月，為加強對籌備工作的領(lǐng)導(dǎo),，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會有關(guān)同志公開工作會議,，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長,、徐子惠,、聶小曼、王美萍,、羅文芳,、蔣金霞、郭四華,、山鷹,、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇,、聶世堂,、楊洋、華成貴,、朱慶華,、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導(dǎo)團體，領(lǐng)導(dǎo)團體的同志盡職盡責(zé),，使各項工作能順利開展,。

在有關(guān)材料和人員安排工作準備就緒的基礎(chǔ)上，反復(fù)討論并修改了《章程》(草案),，籌備工作報告,，20xx年工作計劃(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案，并就人員安排進行醞釀和協(xié)商,，這些將提交會員代表大會審議,。

在此同時，在廣大會員的幫助下,，我們加強與市有關(guān)部門的聯(lián)系,，聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會顧問，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務(wù),。

三,、關(guān)于人員安排的建議

1、 會長,、副會長情況的說明

商會換屆人員安排指導(dǎo)思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象,、著眼于

美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，把政治素質(zhì)高,、企業(yè)經(jīng)營好,、貢獻大的經(jīng)營者充實到商會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中來，對長期不參加商會活動的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整,。應(yīng)將商會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的所有成員進行充分的醞釀,，廣泛征求會員的意見。現(xiàn)將其主要候選人作如下說明：

會長是美容化妝品商會的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心,，是商會的形象,，其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè)，需有相當(dāng)高的威信和熱心商會工作,，具有較強組織協(xié)調(diào)能力，經(jīng)充分征求會員的意見和建議,，擬安排市政協(xié)委員,、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長。

常務(wù)副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼,、武漢市萬年青美容院王美萍,、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)蔣金霞,、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華,、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂,、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬,、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂,、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋,、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華,、武漢清雪源女子美容會所畢昌利,。

2、秘書長,、副秘書長,、常務(wù)理事、理事情況的說明

鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,，而美容化妝品商會在換屆之際,，有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決，市工商聯(lián)采納各會員單位意見,，以便更好地為大家提供服務(wù),。

擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業(yè),、岳漢橋為商會副秘書長,。

常務(wù)理事、理事的安排,，原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,，并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上，兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排,。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設(shè)立辦公室,，在會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù),，目的是為了更好地調(diào)動同行企業(yè)的積極性,，充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用，使商會真正成為會員之家,。

以上,，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明,，如有不妥之處，請各位指正,。

一年總結(jié)報告范例篇十四

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻,，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實酒店經(jīng)營承包方案,，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理,，上下一致,，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下,，穩(wěn)步前進,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,，比去年的_____元，增長_____元,，增長率__%,，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元,，增加_____元,，增加率__%，綜合毛利率__%,，比去年的__%,，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元,，比去年同期的_____元,，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,，全年實際完成任務(wù)_____元,，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38x元),。

二,、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度,，調(diào)動員工的積極性,。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,，比去年的32x元,，上升6x元,，上升率為1。為了較好地完成任務(wù),，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強度等方面的不同,，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額,、費用額、毛利率,，逐月核算,，超額提成，節(jié)能加獎,，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營,，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,，比去年同期的____元,，增加了___元，增長率為__%,。

(二)抓好規(guī)范管理,。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力,。

1.健全管理機構(gòu),，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,，全年充分發(fā)揮了作用,，小組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé),，實行對管理效益有獎有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、每周例會,、每日檢討會、班前班后會,、財務(wù)監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善,，會議質(zhì)量提高了,，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早,、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證,，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任,。制度建立后,，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細,，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成,，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責(zé)怪,、推搪，要敢于承認錯誤,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力,。今年,，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高,。在做好各類社團宴會、酒會,、喜宴、自助餐,、會議餐接待的同時,，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,，如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首、和使團,，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo),、省長、司令員,、軍長,、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美,、價格合理、味道可口,、服務(wù)一流,，使賓客高興而耒，滿意而歸,。

(三)開拓經(jīng)營,，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,，做經(jīng)營分析,，不斷探索,，大膽償試，英明決策,，走自己的經(jīng)營路子,。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼夜總會,、千年老龜火鍋城,、餐飲連鎖店(籌備中)。

20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二,，開展聯(lián)營活動,，餐飲部與客房部、桑拿中心,、茶藝館相互配合,，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù),，向茶藝館提供香茶美點,。

第三，全年開展促銷活動八次,，讓利酬賓加州鱸每條一元,，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家,，每款1,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動,、推銷有獎活動等,。

第四，營業(yè)部與出品部,，根據(jù)市場消費需要,，每月定期推出新菜、點18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,，擴大營業(yè)收入10x萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動,，提高了知名度,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(四)全員公關(guān)，爭取更多的回頭客,。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識,。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日,，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。通過大家的努力,，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,，回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識,，加強成本控制，節(jié)約費用開支,。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制,、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識,，并要求員工付之行動,。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任,，依*制度去加強控制,。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理開閉水掣,、油掣、氣掣,、電掣,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止。另外,，餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài),，及時調(diào)整原材料的進貨價,。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨,，為降低成本,，后耒改為自己進龜，自己烹制,，近二個月耒,，節(jié)省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,，促進經(jīng)濟效益的提高,。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工,，激發(fā)情感,，增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,，參加酒店田徑運動會、書法比賽,、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟困捐助活動,，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動，學(xué)英語50句活動,。在各項比賽活動中,，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會,，就摘取六枚金牌,、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會,、卡拉ok等文娛活動，春游，外出參觀學(xué)習(xí)1,，各類型座談會,，婦女會，家訪,，探望病員2,。

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店,，團結(jié)奮發(fā)的強大集體,，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有,，員工隊伍穩(wěn)定,，流動量小，今年月均人員流動量約,。

(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,，提高員工素質(zhì)。

1.嚴格勞動用工制度,，餐飲部招聘新員工,，符合條件的，擇優(yōu)錄取,，不符合條件的,，一律拒收，不講情面,，保證招工的質(zhì)量。同時,，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,，挖掘人才，不斷充實隊伍,，通過反復(fù)考察,，全年提拔部長，領(lǐng)班,。對違反酒店規(guī)定的員工,，以教育為主，對屢教不改者,，則進行處罰解聘,，全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴格性,，員工素質(zhì)較高,，辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想,。其次,，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實際相結(jié)合,，以老帶新的方式，分期分批進行培訓(xùn),。例如,，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識,、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,，定期進行考核,，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識,、技能",、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句",、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。

(八)重視食品衛(wèi)生,，抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查,、周評比,、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動,，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢,。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實各分部門安全防火責(zé)任人,，認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針,，制定安全防火制度,，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具,，組織員工觀看防火錄像,，并進行防火器材實操培訓(xùn),。出品部定期清洗油煙管道,，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

(九)按照星級標準,，完善硬件配套設(shè)施,，美化了環(huán)境,，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛,。

全年增加設(shè)施總投資30x萬元,，主要是:二樓東廳的改造，二樓南,、北廳的裝修,，五樓走廊、洗手間的裝修,，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,，吸引了不少的回頭客。

三,、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,，上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

四、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,，創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3.加強規(guī)范管理,，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容,，怎么樣,，不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!

一年總結(jié)報告范例篇十五

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就20xx年的工作打算作簡要概述,。

一、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù),。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí),，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.

一年總結(jié)報告范例篇十六

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一,、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2),、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3),、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)。 美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

五,、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。 (2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀 ,。 要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達準確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)

20xx年的工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。