總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃一

在資陽市城南工業(yè)集中發(fā)展區(qū)四橫二縱道路項目工作中,，我部嚴(yán)格按照公司《工程安全生產(chǎn)管理辦法》,、《工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件的要求執(zhí)行。督促施工單位按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范、規(guī)定和經(jīng)過審批的施工方案組織施工,。加強(qiáng)監(jiān)督力度,，認(rèn)真落實既有線施工安全的規(guī)定。目前,，各項施工正有序進(jìn)行,，現(xiàn)將本工程質(zhì)量、安全工作總結(jié)如下：

為貫徹執(zhí)行公司“百年大計,、質(zhì)量第一”的質(zhì)量管理方針,，督促參建各方建立了健全的質(zhì)量管理體系，落實各項質(zhì)量管理制度,，檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,，并建立了質(zhì)量問題及處理臺賬。本年度工程施工過程中出現(xiàn)了如下質(zhì)量問題：

1,、縱二,、縱三部分檢查井井筒質(zhì)量較差的（二灰攤鋪碾壓時產(chǎn)生斷裂），要求不合格檢查井井筒全部拆除重做,。（目前已按照要求整改到位,。）

2、橫三K1+800-K1+900段路床平整度較差,，下雨后有積水現(xiàn)象,，要求施工單位采取措施處理到位；橫三每個強(qiáng)夯點(diǎn)位夯擊次數(shù)沒按設(shè)計要求處理,，施工前未進(jìn)行交底,，強(qiáng)夯施工現(xiàn)場管理人員缺乏質(zhì)量意識。

3,、縱二水穩(wěn)層施工碎石含泥量大,，K1+330右側(cè)出現(xiàn)小面積返工，水穩(wěn)層因車輛行使導(dǎo)致表面碎石松散,，施工單位必須重視水穩(wěn)層的原材料控制,，進(jìn)場的碎石原材料質(zhì)量不很穩(wěn)定，有時出現(xiàn)部分含泥量較大,。

4,、縱三輔道石灰粉煤灰基層配合比不符合設(shè)計要求；要求施工單位試驗室按照規(guī)范（3個點(diǎn)/1000）對縱三機(jī)動車道進(jìn)行鉆心試驗,，如果試驗結(jié)果達(dá)不到設(shè)計要求,，施工單位必須進(jìn)行返工整改。

5,、縱三K1+300-K1+600段局部厚度不符合設(shè)計要求,，要求施工單位按照規(guī)范要求對縱三機(jī)動車道瀝青混凝土路面進(jìn)行鉆心檢查瀝青厚度,，如果試驗結(jié)果達(dá)不到設(shè)計要求，施工單位必須進(jìn)行返工整改,，保證瀝青混凝土路面厚度符合設(shè)計要求,。（經(jīng)過鉆心試驗，結(jié)果符合要求）,。

6,、縱二部分檢查井、雨篦子高程控制不準(zhǔn)確,，影響路面的平整度和美觀,，要求施工單位立即組織相關(guān)技術(shù)人員對高程不符合要求的檢查井和雨篦子進(jìn)行清理，并進(jìn)行整改,。（已整改完成）,。

7、第三方試驗資料滯后,，目前縱三第三試驗資料已經(jīng)完善,，縱二瀝青路面第三方抽樣檢測資料須盡快完善，為縱二竣工驗收做好準(zhǔn)備,。

8,、縱二人行道路基碾壓不到位，壓實度達(dá)不到要求,，局部出現(xiàn)開裂現(xiàn)象,。9、縱二由于外單位施工的給水,、電信,、電力管道對人行道路基壓實度質(zhì)量產(chǎn)生了一定影響，造成縱二道路沉降,，路面開裂,。（目前施工單位已經(jīng)編制相應(yīng)的處理方案，并按照審批通過的處理方案整改完成）

為強(qiáng)化各參建單位安全質(zhì)量意識,，細(xì)化對安全質(zhì)量工程控制的考核,，根據(jù)《安全生產(chǎn)管理辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件的要求,，我部對資陽市城南工業(yè)集中發(fā)展區(qū)四橫二縱道路工程的安全質(zhì)量日常工作進(jìn)行了考核,。本年度該工程安全施工情況較好，未發(fā)生任何安全事故,，但在施工過程中仍然存在部分安全隱患：

1、溝槽開挖不放邊坡,，堆土懸石清理不到位,，離管溝距離較近存在安全隱患,；管溝兩側(cè)臨邊防護(hù)不到位，管道吊裝時溝槽內(nèi)不允許有施工人員,，且應(yīng)有專人在場指揮,。

2、爆破區(qū)域有專職安全員在場督促施工,，爆破作業(yè)人員佩戴安全,，但未拉設(shè)警示帶。

3,、現(xiàn)場安全警示標(biāo)志缺失較多,，尤其是施工現(xiàn)場和鄉(xiāng)間道路交叉口，施工單位應(yīng)盡快將缺失的安全警示標(biāo)志補(bǔ)齊,。

4,、檢查井井口裸露，周圍無警示標(biāo)志且未封蓋,，施工單位應(yīng)盡快采取措施排除安全隱患,。

5、由于規(guī)劃范圍內(nèi)無排水系統(tǒng),，施工單位應(yīng)做好縱二,、縱三存在的安全隱患做好防護(hù)措施，保證不造成施工現(xiàn)場周邊的安全,，保證不影響整個工程的施工質(zhì)量,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃二

20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，與時俱進(jìn),，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年的》工作總結(jié)如下：

一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件,，針對工程特點(diǎn),，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底,，對監(jiān)督的程序,、資料、重點(diǎn),、方式,、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求,、材料進(jìn)場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目,、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求,。

二、在日常監(jiān)督管理工作中,，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),，對建設(shè)工程各方職責(zé)主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方職責(zé)主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改,，并按程序要求對違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分,。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，對建設(shè)工程質(zhì)量各方職責(zé)主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

三、能按照住建局近年來出臺的文件加強(qiáng)對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督,。近年來,，住建局出臺了一系列的新措施，新文件,，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題,，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進(jìn)行實體監(jiān)督，對違反文件要求的行為責(zé)令整改,，并按程序要求對違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分,。

四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查,，并對資料存在的問題進(jìn)行一次性告知,，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。

五,、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格,、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

20xx年,，我在各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫忙與支持下，學(xué)到了不少的新知識,，使自我的視野得到了顯著擴(kuò)大,，自身素質(zhì)得以不斷的提高。

由于我疏忽學(xué)習(xí),，工作中時有遇事研究不周的地方;同時由于自身水平有限,，工作中總有不盡人意之處。對此,，我必須會加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫忙和理解，我必須會克服缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，做一個稱職的監(jiān)督員。

在20xx年,，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃三

20XX年,，我鎮(zhèn)質(zhì)量工作在市質(zhì)監(jiān)局的關(guān)心支持下,，充分發(fā)揮質(zhì)量工作站作用，認(rèn)真履行職能,，開展有關(guān)質(zhì)量工作,。我們切實按照市局工作部署，狠抓貫徹,，確保成效,。繼續(xù)堅持把質(zhì)量工作作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措來抓,，積極探索新形勢下質(zhì)量管理工作的新思路?，F(xiàn)總結(jié)如下：

質(zhì)量和質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)工作常抓不懈的主題，是一項涉及到全社會的系統(tǒng)工作,，只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn)，必須多方動作,，共同參與,。為此，我們做到三個到位：一是組織到位,。進(jìn)一步完善由政府,、企業(yè)、社會齊抓共管的工作機(jī)制,、工作網(wǎng)絡(luò),，把“質(zhì)量興鎮(zhèn)”、“質(zhì)量興企”,、“質(zhì)量興業(yè)”工作抓在手上,。二是責(zé)任到位。根據(jù)市“質(zhì)量興市”工作要求,，將各項目標(biāo)任務(wù)層層分解,，落實到各相關(guān)部門，做到有計劃,、有目標(biāo),、有考核，形成一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任保證體系,。三是宣傳到位,。為了切實保證質(zhì)量工作效果，我們進(jìn)一步加大對“質(zhì)量興鎮(zhèn)”工作的宣傳力度,，并以“3.15”質(zhì)量月活動為契機(jī),，配合市工商、質(zhì)監(jiān)等部門,，開展好宣傳咨詢活動,，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量,、消費(fèi)者講究質(zhì)量,、社會關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。四是政策到位,。今年,，鎮(zhèn)政府重新修訂完善了《仙女鎮(zhèn)工業(yè)獎勵扶持政策實施辦法》，擴(kuò)大了企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的獎勵范圍,，加大了各種獎勵的標(biāo)準(zhǔn),。對符合條件的企業(yè)確保次年一季度獎勵到位，并通過放大示范帶動促進(jìn)作用,，進(jìn)一步推動企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的積極性和主動性,。

全面貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《國務(wù)院質(zhì)量振興綱要》，不斷完善質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，切實加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度,，全面提高各業(yè)質(zhì)量水平。一是大力實施品牌戰(zhàn)略,。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,，品牌則是生命的靈魂所在。我鎮(zhèn)努力把“品牌就是資產(chǎn),，品牌就是效益”的觀念引入到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去,，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識、創(chuàng)新意識,、競爭意識,，樹名牌、創(chuàng)名牌,、保名牌,。在全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會上，都強(qiáng)調(diào)品牌創(chuàng)建,，落實品牌創(chuàng)建任務(wù),，在全鎮(zhèn)營造品牌創(chuàng)建氛圍。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，重點(diǎn)扶持,，既千方百計為優(yōu)勢企業(yè),、優(yōu)勢產(chǎn)品爭創(chuàng)品牌提供有利條件，又積極引導(dǎo)中小企業(yè)創(chuàng)牌意識,，把各類生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品集聚,，取得品牌創(chuàng)建的突破，擴(kuò)大品牌效應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)度,。今年申報省名牌產(chǎn)品9個,，市名牌產(chǎn)品6個。同時,，積極促進(jìn)“誠德牌”大口徑管、“中惠牌”彩色B超爭創(chuàng)中國名牌,。二是大力實施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),。積極幫助新入園企業(yè)、新招商企業(yè)收集現(xiàn)行各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)與市標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的信息交流,，努力使企業(yè)的新產(chǎn)品及時采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。幫助老企業(yè)完善各類標(biāo)準(zhǔn),，確保全鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率100%,。按照我鎮(zhèn)“十一五”農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展要求和“東花西菜，南水北經(jīng)”發(fā)展布局,，開展鎮(zhèn)域農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研,，編制上報省地方標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)強(qiáng)化無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作,，積極申報省級無公害蔬菜產(chǎn)品,。鞏固現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)成果，加大萬畝精品花卉園建設(shè)力度,，加快土地流轉(zhuǎn)和承租工作,，進(jìn)一步把花木產(chǎn)業(yè)做大，把花木園區(qū)做強(qiáng),，把花木品牌做優(yōu),。三是大力實施工程質(zhì)量監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《建筑法》,，嚴(yán)格工程監(jiān)理制度,，強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督，清理整治違章施工行為,。督促企業(yè)參加資質(zhì)年檢工作,，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。進(jìn)一步整合建筑資質(zhì)資源，拓展境內(nèi)外市場,，在確保工程質(zhì)量,，再樹精品工程的前提下，努力追趕建筑體量全市第一的目標(biāo),。

從跨越式發(fā)展的高度,，重視質(zhì)量工作，從支持發(fā)展的角度,，引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量工作,。一是加強(qiáng)組織，協(xié)調(diào)服務(wù),。明確專人,，配強(qiáng)班子，制定工作計劃和實施方案,，探索研究質(zhì)量工作中的重點(diǎn)問題,。幫助規(guī)模企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,，制定好企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的中長期計劃,，不斷加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作，提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平,。二是合理引導(dǎo),，點(diǎn)面結(jié)合。注重對全鎮(zhèn)中小企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的支持服務(wù),，加大企業(yè)對質(zhì)量工作的投入,，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)工作的同時，引導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)國際先進(jìn)水平,，開展質(zhì)量攻關(guān),、新品研發(fā)，趕超行業(yè)一流水平,，形成一批在國內(nèi)外市場上有較大優(yōu)勢的品牌產(chǎn)品,，使中小企業(yè)質(zhì)量工作得到明顯提升。三是重視人才,，持續(xù)創(chuàng)新,。人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，也是開展質(zhì)量活動和品牌創(chuàng)建的活力所在,。今年政府積極牽頭市人事局,，組織有關(guān)方面開展專業(yè)人才招聘會，大力實施人才引培工程,，努力著力造就一批技能型,、專業(yè)型質(zhì)量工作人才,，重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)的中堅人才和骨干力量，努力打造一批具有質(zhì)量意識和品牌創(chuàng)建理念的人才隊伍,。

今年我鎮(zhèn)的整體質(zhì)量工作水平有了一定的提升,，但還存在較大的不足：一是質(zhì)量工作和品牌建設(shè)的宣傳力度不夠，企業(yè)對質(zhì)量工作的認(rèn)識水平參差不齊,，缺乏全民參與質(zhì)量創(chuàng)建的濃厚氛圍,。二是質(zhì)量工作的深度和廣度不夠，占主體的中小企業(yè)質(zhì)量工作還有待加強(qiáng),。三是品牌創(chuàng)建的層面和檔次不夠,，品牌的數(shù)量偏少，層次不高,，主要還集中在少數(shù)一直做得比較好的企業(yè),，不少新辦企業(yè)、入園企業(yè)和一些傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)在這方面還是空白,。

質(zhì)量工作事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,。20XX年度，我鎮(zhèn)將針對以上不足,，認(rèn)真做好各項質(zhì)量工作，在市質(zhì)監(jiān)部門的關(guān)心支持下,，深化和鞏固業(yè)已取得的成果,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，拓展工作領(lǐng)域,，努力打造質(zhì)量誠信體系，力爭使我鎮(zhèn)質(zhì)量工作再上新臺階,，為全市經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃四

XX年度,，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集,、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識,、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家,、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了必須的作用?，F(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

XX年初我站順利經(jīng)過國家實驗室認(rèn)可復(fù)評審和實驗室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評審兩項工作,。本年度我站以鞏固實驗室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù),，全面學(xué)習(xí),、貫徹落實新版ISOIEC17025實驗室本事認(rèn)可準(zhǔn)則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不貼合項,，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改,。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程,，確保我站的監(jiān)測工作按照ISOIEC17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行,。

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及質(zhì)量管理工作計劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識,、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用,、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISOIEC17025實驗室本事認(rèn)可準(zhǔn)則,，經(jīng)過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》,、《實驗室資質(zhì)評定》,、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動車尾氣檢測培訓(xùn)》,、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》,、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應(yīng)用》、《水,、土壤,、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作,。為提高我站監(jiān)測工作本事，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ),。

本年度,，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的本事驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結(jié)果一次性全部合格,，本事驗證結(jié)果未下達(dá)通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名,，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,，今年,，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣,、污染源監(jiān)測實施相應(yīng)的質(zhì)控措施，經(jīng)過實施現(xiàn)場全程序空白,、現(xiàn)場平行樣,、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收,、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用,，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個,，檢查率大于20%，合格率大于97%,。其中,，現(xiàn)場平行樣2116個；室內(nèi)平行樣2327個,；加標(biāo)回收樣1911個,；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個；全程序空白1219個,。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均到達(dá)省相關(guān)質(zhì)控要求,。

根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn),，按照本年度質(zhì)控工作計劃,，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制,、審核,，儀器設(shè)備的使用、維護(hù),、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，經(jīng)過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，對存在的不貼合質(zhì)量要求的問題,，查找原因，及時提出整改措施及要求,，職責(zé)室按整改措施及要求進(jìn)行整改,，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方,，驗證人員提出警告,，由職責(zé)室和職責(zé)人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗證,，直至整改到位,，經(jīng)過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量,。

根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時對新購儀器設(shè)備也及時進(jìn)行了送檢,；對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識,，分開管理，由職責(zé)室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修,；對儀器設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)工作由職責(zé)室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情景,，避免了計量儀器非正常情景下的使用,，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃五

20xx年上半年南寧周轉(zhuǎn)房大樓項目部技術(shù),、質(zhì)量工作在公司,、分局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在項目部其它業(yè)務(wù)部門的配合下,，經(jīng)過全體技術(shù)人員的共同努力,，緊緊圍繞施工生產(chǎn)開展各項科技工作，努力做好施工保障工作,，確保了施工生產(chǎn)正常進(jìn)行,，為項目部完成各項指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將20xx年上半年的技術(shù)質(zhì)量工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、人員情況：項目部現(xiàn)有技術(shù)干部8人,。

2,、完成的主要工程數(shù)量

項目部：主體結(jié)構(gòu)完成12層至28層，砌體完成地下四層,、地上24層,。

3、質(zhì)量工作目標(biāo)

項目部累計完成砼試件210組,，其中標(biāo)養(yǎng)試件105組,，同養(yǎng)試件105組；砂漿試件63組,，合格率為100％,；分項工程檢驗評定合格率100％。

在上級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工的努力拼搏,，項目工程任務(wù)經(jīng)過的自開工以來，今年已進(jìn)入大干黃金期,。我們在施工過程中堅持按照程序文件要求做好各項工作,，從項目部的施工質(zhì)量和基礎(chǔ)工作來看，和以前相比均有了較大提高,，我項目部主要技術(shù)工作如下：

認(rèn)真做好項目的施工組織工作,。今年項目部組織人員對圖紙進(jìn)行復(fù)合（主要是坡屋面）、調(diào)查施工現(xiàn)場,、編制施工方案,，并進(jìn)行職工培訓(xùn)和技術(shù)交底工作，并將相關(guān)資料上報監(jiān)理和業(yè)主及局處有關(guān)部門,。及時填寫各分項工程申請報告和施組,，報請現(xiàn)場監(jiān)理審核批準(zhǔn)，為工程開工創(chuàng)造良好條件,。

①對照程序文件檢查各項工作,，完善各項管理制度，制定管理辦法,，使施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

②認(rèn)真做好施工檢查和技術(shù)指導(dǎo),。項目部均設(shè)立了質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好“自檢,、互檢,、交接檢”三檢工作，對不合格的工程堅決返工,，不允許進(jìn)入下一道施工工序,。今年上半年完成技術(shù)交底11份,，安全技術(shù)措施5份。

③積極開展創(chuàng)優(yōu)活動：項目部開展了多種形式的創(chuàng)優(yōu)活動,，并指定了相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施,，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和施工獎罰相結(jié)合，調(diào)動廣大職工的積極性,，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn),。

④認(rèn)真開展QC小組活動：項目部根據(jù)施工特點(diǎn)，積極開展QC小組活動,，使施工質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高,，實現(xiàn)了質(zhì)量和效益雙豐收。目前QC課題為《外墻EVB保溫砂漿質(zhì)量控制》,。

⑤質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分,，我們在施工中認(rèn)真抓好試驗、測量,、檢查表,、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫工作，確保質(zhì)量記錄的完整性,、及時性和真實性,。

⑥及時做好變更索賠工作。由于施工中不可預(yù)見性的因素較多,，為不影響正常施工,，我們及時做好各種原始資料的準(zhǔn)備工作，并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通,。確保施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)利益,。

⑦認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)貫標(biāo)和業(yè)主要求及時收集和整理資料,，并按照要求及時匯總上報,。

⑧堅持每月工地例會制度。對當(dāng)月的施工情況進(jìn)行進(jìn)行總結(jié),，分析施工中存在的問題及解決辦法,，并對下月工作進(jìn)行安排。

1,、抓好在建項目的技術(shù)管理工作,。施工現(xiàn)場是一個施工企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量工作至關(guān)重要,，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加大施工管理力度,，并把施工現(xiàn)場技術(shù)工作的好壞與技術(shù)干部的工資獎金掛鉤充分調(diào)動每個技術(shù)干部的工作積極性。

2、做好施工過程的質(zhì)量監(jiān)控工作,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，也是施工單位能否在市場立足的根本，在今后的工作中我們將堅持內(nèi)部規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，實行施工質(zhì)量一票否決權(quán)，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，制定相應(yīng)的獎懲辦法力爭使質(zhì)量工作更上一個臺階,。

3、做好索賠工作,。變更索賠是施工企業(yè)的一件大事,，關(guān)系到企業(yè)的切身利益，我們將及時整理好施工原始資料,，會同有關(guān)部門共同做好此項工作,。

1、技術(shù)人員滿足不了施工要求,。人才是企業(yè)能否騰飛的關(guān)鍵,，現(xiàn)有的技術(shù)人員中新學(xué)生占了絕大多數(shù)，施工經(jīng)驗少,，數(shù)量和質(zhì)量均滿足不了工程施工需要,。

2、各種獎懲辦法得不到落實,，施工中的檢查力度不夠,，質(zhì)檢人員沒能完全行使自己的權(quán)力，在施工中比較被動,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃六

20xx年是十二五規(guī)劃開局之年,，謀略好、起好步,、認(rèn)真落實兩級安全工作會議精神,，是一季度的安全工作重點(diǎn)。一季度認(rèn)真組織召開了20xx年度公司工作會議,，把兩級安全工作會議部署的各項工作細(xì)化到具體工作中,，將公司十二五規(guī)劃及20xx年工作任務(wù)全面貫徹落實到了基層；同時加大“兩節(jié)”期間干部“兩下兩抓”力度,，制定了“兩節(jié)”期間安全特別規(guī)定,，確保了全體員工過一個文明,、祥和的節(jié)日,，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，具體作了以下幾項工作：

集團(tuán)公司,、新產(chǎn)業(yè)公司“兩級”安全工作會議的召開,，著重規(guī)劃了十二五宏偉藍(lán)圖和20xx年重點(diǎn)工作,，公司規(guī)定一季度周三學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容即為，深入學(xué)習(xí)貫徹兩級安全工作會議精神,，規(guī)定還要求利用簡報,、安全知識問答、班前會等多種形式進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，樹立“以人為本,、珍惜健康、安全第一,、預(yù)防為主”的安全理念,；1月10日，公司組織召開了20xx年安全工作會議,，會議緊扣“兩級”安全工作會議精神,，在安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展等方面進(jìn)行了規(guī)劃和細(xì)致的部署；出臺下發(fā)了公司20xx年第一號文件《關(guān)于創(chuàng)新固基,、建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)的決定》,，編制下發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部安全巡查制度》，并上報下發(fā),。

安全生產(chǎn)部適時地制定了公司“關(guān)于強(qiáng)化春節(jié)期間安全生產(chǎn)的特別規(guī)定”,，對各廠、站部放假期間請假,、停產(chǎn),、復(fù)工、外出,、節(jié)日值班等做出明確規(guī)定,，特別加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和干部的值班工作，保證每天部級以上領(lǐng)導(dǎo)干部值班不少于兩人,，嚴(yán)格執(zhí)行值班必須到現(xiàn)場,，值班必須向上級匯報的規(guī)定。

為確保節(jié)日安全,，1月23日—25日,，公司組織部長以上人員對公司各廠、站,、河津服務(wù)站等進(jìn)行了覆蓋面100%的檢查,，共查出各類隱患68條，多為河津服務(wù)站，對其中60條隱患進(jìn)行了“三定”,；節(jié)后,，根據(jù)“特別規(guī)定”進(jìn)行了復(fù)工前的安全檢查，要求所有開工復(fù)工的單位必須報公司,，由公司組織檢查,，達(dá)到開工條件方可開工；同時著重對節(jié)前隱患“三定”進(jìn)行了復(fù)查,，全部按要求整改完畢,。

職工培訓(xùn)工作一直是保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，今年開工,，公司特別強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)工作作為開工復(fù)產(chǎn)安全工作的首要任務(wù)：一是要求開工第一天,，各廠、站負(fù)責(zé)人要組織全員進(jìn)行開工前的安全意識教育,，從“兩級”安全工作會議精神到公司20xx年安全工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的貫徹學(xué)習(xí),，圍繞安全意識，安全行為等進(jìn)行教育,，將職工在節(jié)日期間的興奮心情收回來,，收回到安全生產(chǎn)中來；二是加強(qiáng)復(fù)工前職工上崗前的安全規(guī)程教育,。重溫“崗位”“雙述”活動,，將“雙述”落實在行動上，,；三是由安全生產(chǎn)部長,，億能公司負(fù)責(zé)人，對億能公司轉(zhuǎn)崗新工人進(jìn)行了崗前安全培訓(xùn),，著重講了安全意識,，不安全行為，公司安全現(xiàn)狀,，安全知識及安全規(guī)程,，比較全面的進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

年初,，公司領(lǐng)導(dǎo),、安全生產(chǎn)部同各廠圍繞20xx年發(fā)展規(guī)劃，對生產(chǎn)設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行了調(diào)研,、會審，對報廢設(shè)備,、更新設(shè)備及需增加新購置設(shè)備進(jìn)行了編制,，及時以文件形式上報新產(chǎn)業(yè)公司,，待批復(fù)后，立即實施?，F(xiàn)準(zhǔn)備購置設(shè)備已與廠家聯(lián)系,。二是于3月3日，對到期或失效的滅火器共85具進(jìn)行了全部更換,，至此消防設(shè)施完善達(dá)標(biāo)。三是對各廠,、站水電設(shè)施進(jìn)行了清查,，除有一塊水表因天冷凍壞外，全部正常使用,，現(xiàn)已聯(lián)系與水電中心白龍礦進(jìn)行了更換,。

1、整理安全操作規(guī)程,、規(guī)范崗位“雙述”成冊,，建立檔案存放。

2,、編制公司一級安全教育教材,，全面實施全員培訓(xùn)計劃。

3,、部署實施各廠機(jī)電設(shè)備春檢工作,，按步驟計劃、措施進(jìn)行實施,，確保安全,。

4、落實安全巡查制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),，建立健全各種相關(guān)臺帳。

5,、對公司所有的11臺起重機(jī)安裝了超載,、超高顯示器；

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃七

進(jìn)入20xx年公司更加認(rèn)識到質(zhì)量工作的重要性,，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定,、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀(jì)錄等,，這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用,。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實鞏固,。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報,、處罰了29人次,，有效地制止了質(zhì)量波動。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制,，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生,。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升,。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患,，公司于本月實施了一項重要的預(yù)防措施，對20xx年生產(chǎn)的18臺SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固,，該措施動用4名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū),、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識,！

1-6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次,、返修率6.45％，產(chǎn)品合格率93.55％ ,、在交貨時存在問題9臺次,，交貨合格率90.32％ 、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83.87％ ,，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足,。

上半年維修材料費(fèi)用39779.58+120xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計開發(fā)過程、采購過程,、制造過程的管理控制,。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整,、控制外,，各主管部門更要積極主動進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用,，通過完善制度,、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序,、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn),、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求,，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低,。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一,。下半年,，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計,、公告管理等工作流程,，堅決執(zhí)行既定工作制度,、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重,，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn),，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之,，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模,、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗,。盡管在過去工作中存在許多不足,、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會取得進(jìn)一步的發(fā)展,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃八

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的重中之重,，牢固樹立“質(zhì)量第一”的宗旨,，有現(xiàn)實的社會意義和經(jīng)濟(jì)意義。至20xx年年底,，將完成3#,、6#/7#/8#樓主體現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)施工，4#,、5#樓完成至10層,，在此過程中未發(fā)生一起重大質(zhì)量缺陷和工程質(zhì)量事故，工程合格率達(dá)到100%,，取得了一定的社會效益,。成績的取得，主要得益于以下幾個方面：

項目經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào),，質(zhì)量是明天的市場,，決不能以犧牲質(zhì)量來換取經(jīng)濟(jì)效益和工程進(jìn)度，狠抓質(zhì)量,，并以“綠地質(zhì)量指引”,、中建四局達(dá)標(biāo)120條為目標(biāo)，且盡最大努力達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn),，并成立了以項目經(jīng)理為組長的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組,，明確工程質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，從而在公司上下形成了人人講質(zhì)量,、抓質(zhì)量的良好氛圍,。

為了將質(zhì)量管理工作落到實處，公司質(zhì)量部根據(jù)年度質(zhì)量管理目標(biāo)與各項目部和各勞務(wù)班組分別簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書,，以法規(guī)和制度為基礎(chǔ),，以考核辦法,、獎懲措施為保障，實行質(zhì)量每月考核評比;除直接予以獎罰外,，還與中建四局達(dá)標(biāo)考核中的質(zhì)量分掛鉤,，獎得勞務(wù)班組心動，罰得勞務(wù)班組心痛,，促使各勞務(wù)班組變：要我抓質(zhì)量為我要抓質(zhì)量,。

根據(jù)工程項目管理的特點(diǎn)，公司嚴(yán)格樹立質(zhì)量管理的中心地位,，以質(zhì)量保證體系運(yùn)行為主線,，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，及時,、按時做到進(jìn)貨檢驗,、送檢、復(fù)檢工作,，現(xiàn)場按要求設(shè)置并使用標(biāo)養(yǎng)室,、同養(yǎng)室，做到科學(xué)取樣,，現(xiàn)場嚴(yán)格推行質(zhì)量“三檢制”,，強(qiáng)化項目施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，堅持做到提前避免問題,，過程發(fā)現(xiàn)問題,，問題未整改到位，嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序,。

首先,，公司堅持“以人為本”，不間斷地對項目經(jīng)理,，技術(shù)人員,，試驗人員和機(jī)械操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平,，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,、目標(biāo)質(zhì)量體系文件，參與對勞務(wù)班組多次技術(shù)交底,，結(jié)合工程實際情況,，對難點(diǎn)、重點(diǎn)部位組織QC活動,。

回顧過去,，雖然取得一些成績，但還是暴露了不少問題,。分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1). 部分員工質(zhì)量意識淡泊,。區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站,、四局每月、綠地集團(tuán)每周都要進(jìn)行質(zhì)量大檢查,，然在這樣的高壓態(tài)勢下,，某些項目仍然出現(xiàn)了這樣那樣的問題，歸根結(jié)底,，不是做不好,，而是重視不夠，質(zhì)量意識薄弱,。

2). 項目過程控制存在薄弱環(huán)節(jié),。我們在分析質(zhì)量問題時，很容易發(fā)現(xiàn)每一問題的產(chǎn)生往往都是由于對一些細(xì)小環(huán)節(jié)重視不夠引起的,。質(zhì)量管理是全方位,、全過程的質(zhì)量控制，我們必須認(rèn)真對待施工中的每一道工序,、每一個細(xì)節(jié),，真正把質(zhì)量工作做細(xì)、做實,。

3). 班組不能正確對待質(zhì)量,、工期和效益的關(guān)系,。為片面追求利益,，往往自我放松，忽視創(chuàng)精品工程的自我提升,，工作馬虎粗糙,，力求不被發(fā)現(xiàn)，不出問題混過去就行了,。

今后,，我們對工程質(zhì)量的要求將會更加嚴(yán)格，對工程質(zhì)量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理,。我們今天在這里總結(jié)過去是為了展望未來,，為了使過去的質(zhì)量管理工作上一個新臺階;我們質(zhì)量管理部門將在項目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體職工,，群策群力,，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的態(tài)度,，重點(diǎn)抓好以下幾個方面工作：

1. 進(jìn)一步完善各級質(zhì)保體系,，突出以項目管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督,，使質(zhì)量管理持續(xù)規(guī)范有效,。

2. 強(qiáng)化各分隊施工工序一次性報檢合格率的達(dá)標(biāo)檢查,，關(guān)鍵工序報驗合格率必須達(dá)到100%，今后將此指標(biāo)作為質(zhì)量考核評比的數(shù)據(jù)之一,。

3. 進(jìn)一步完善考核管理辦法和實施細(xì)則,，讓質(zhì)檢部門組織的月度考核和關(guān)鍵工序的跟蹤考核落到實處，并進(jìn)行季度考核匯總后予以公司內(nèi)部通報,。

4. 建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價金制度,，根據(jù)年終考核結(jié)果和內(nèi)部考核管理辦法，對各施工隊真正做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，劣質(zhì)低價,，獎罰分明。

廣州綠地城項目質(zhì)量部

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃九

20xx年1月起,，我有幸到質(zhì)監(jiān)站工作,，成為一名神圣的質(zhì)監(jiān)工作者。這一年多時間里,，我與同事之間相處融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互相學(xué)習(xí),、互相幫助服從管理,。工作中有時候會碰到些棘手的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下,，通過逐步實踐,，解決問題，提高自己的能力,。市里面組織的每次培訓(xùn),，如建筑節(jié)能能效測評交流會、質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)會等,，我都踴躍參加,，認(rèn)真學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識，為我現(xiàn)在的工作奠定了好的基礎(chǔ),。在質(zhì)監(jiān)站工作的一年多時間里,，我的工作主要有房屋分戶驗收、質(zhì)量投訴,、預(yù)拌混凝土企業(yè)管理等,。以下是我自己對工作的一些總結(jié)：

房屋分戶驗收是質(zhì)量監(jiān)督的一個重要環(huán)節(jié)，這項措施給每個購買住房的老百姓都把住了質(zhì)量關(guān),，避免了交付使用后的“扯皮”現(xiàn)象,。在工作期間，我主要參加了聯(lián)強(qiáng)小區(qū)、水城佳苑,、六和家園等工程項目的分戶驗收,，檢查房屋的開間、進(jìn)深,、層高尺寸,，并核對分戶驗收資料，檢查樓板厚度,，并依實填寫驗收表格,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某處不符合相關(guān)要求時我都記下，在驗收完成后將所發(fā)現(xiàn)的問題整理好,，發(fā)出整改通知書給施工方,，責(zé)令其整改。

近年來,，隨著我市住宅建筑進(jìn)入新一輪高峰期,，隨之而來的質(zhì)量問題也越來越多，質(zhì)量投訴也越來越多,。每次業(yè)主來我站投訴,，我們都細(xì)心聽取他們所講解的，讓他們填寫質(zhì)量投訴書,，然后及時同業(yè)主查看質(zhì)量問題所在之處,，用相機(jī)拍照形成影像資料，分析該房屋質(zhì)量出于哪個環(huán)節(jié),，給業(yè)主做思想工作,。責(zé)令責(zé)任方及時作出處理，最終滿足相關(guān)要求,。并且協(xié)調(diào)業(yè)主和責(zé)任方對質(zhì)量所造成的損失進(jìn)行協(xié)商解決,，最終達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議,。

以上是我工作以來的工作總結(jié),，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁;做得不好的,，我會吸取教訓(xùn)加以改正并且繼續(xù)努力,，在以后的工作中爭取做得更好！

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十

我自年月中旬加入洑溪府項目部具體負(fù)責(zé)項目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個多月項目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)資料,、存在問題已基本了解現(xiàn)將我項目部的質(zhì)量管理工作匯報如下首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作

1,、對進(jìn)場材料進(jìn)行現(xiàn)場驗收堅持“四不準(zhǔn)”制度對進(jìn)場材料進(jìn)行驗收并報監(jiān)理、業(yè)主單位進(jìn)行驗收工作,。

2,、明確質(zhì)量管理的方法加強(qiáng)技術(shù)管理認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度明確崗位職責(zé)認(rèn)真堅持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會制”及時組織對各工序的報驗工作包括資料報表,、復(fù)驗資料,、工程施工的驗收等。

3,、針對本工程施工特點(diǎn)組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作,。

4、及時對現(xiàn)場施工進(jìn)行跟蹤對分包施工中存在的質(zhì)量問題以多種形式現(xiàn)場指導(dǎo),、質(zhì)量整改通知單,、罰款通知單要求分包單位限時整改。

5,、對業(yè)主,、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單進(jìn)取跟工程部溝通做到徹底整改并報監(jiān)理、業(yè)主驗收,。

6,、積極配合完成集團(tuán)公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項指示,。質(zhì)量月報,、質(zhì)量活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等,。

7,、按時參加項目每一天的工程例會將每一天現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及時準(zhǔn)確的反映給分包單位較為突出問題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類似事件的發(fā)生。

8,、堅持參加每周五的監(jiān)理例會工作對例會上業(yè)主,、監(jiān)理提出的質(zhì)量問題及時反映給工程部并對現(xiàn)場施工進(jìn)行監(jiān)督?；仡檭蓚€月來的工作雖然取得了一些成績但同時也存在許多的問題現(xiàn)總結(jié)如下,。

1、對交給分包的整改任務(wù)分包隊伍落實性不強(qiáng)有些工作不能落實到位或不能及時落實到位,。

2,、各種原因存在報驗漏報問題。

3,、項目內(nèi)部人員對國家相應(yīng)規(guī)范,、圖集資料的掌握度不夠。

4,、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差不能很好地在施工過程中控制好施工質(zhì)量,。

5、分包隊伍中的專業(yè)工種作業(yè)本事比較差,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十一

時光飛逝,，新的一年在充滿希望中開始,。回顧過去的一年,，我們?nèi)w質(zhì)檢人員是在緊張與繁忙中度過的,，是在巨大的質(zhì)量壓力下度過的，也是在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與幫助下度過的,，20xx年我們質(zhì)保部受廠領(lǐng)導(dǎo)的委托,，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)xxx質(zhì)量體系認(rèn)證工作和xx集團(tuán)對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認(rèn)證工作,，在各項資質(zhì)評審認(rèn)證都通過的同時,，xxx質(zhì)量體系也取得初步成果，使公司的質(zhì)量管理體系得到進(jìn)一步的完善,。

在這一年的工作過程中,，我們整體部室人員全面完成了部室的各項質(zhì)量工作，通過建章建制和開展一系列的質(zhì)量活動,，使得產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就這一年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡單匯報：

一

完善質(zhì)量管理體系,、推行質(zhì)量管理程序是我部室20xx年開展的最主要工作之一,，我們質(zhì)保部負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)了xxx質(zhì)量體系認(rèn)證工作，在保證本部室正常工作的前提下,，編制完成了多項程序文件及管理考核辦法,，使之更加符合我廠的實際情況，取得了初步成果,。

在此期間xx集團(tuán)xxx對我公司鋁合金焊接,、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認(rèn)證工作中，也取得豐厚的碩果,，通過了認(rèn)證并贏得了xxx的認(rèn)可,。

隨著鋁合金大部件的投產(chǎn)，我公司的發(fā)展突飛猛進(jìn),，新設(shè)備,、新技術(shù)、新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)使得我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生,、有的時候甚至出現(xiàn)集中爆發(fā)的現(xiàn)象,，尤其突出的是今年的xxxx生產(chǎn)質(zhì)量問題頻出,。在這種情況下,，我們質(zhì)保部積極推進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，開展多種專項質(zhì)量控制活動,，如：嚴(yán)厲打擊粗制濫造現(xiàn)象,，嚴(yán)肅查處質(zhì)量問題，并對出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，隨時組織車間,、班組,、工藝人員召開質(zhì)量分析會，分析責(zé)任,，落實整改,。在完善產(chǎn)品檢驗的可追溯性上，編制質(zhì)量檢查控制計劃及各種專項質(zhì)量記錄等,。為了更好地開展質(zhì)量宣傳工作,，讓員工及時了解xx公司的質(zhì)量動態(tài)，我們質(zhì)保部又充分利用廠務(wù)公開欄,，及時將xxx的各種質(zhì)量信息張貼出去,，讓員工更加清晰地知道：我們的“上帝”嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，內(nèi)外一致,，有力的配合了質(zhì)量工作的開展,。上述各種工作的開展和完成，有力的促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,。

鋁合金xxx和各種xxxx部件的大批量投產(chǎn),，試件、各項工藝評定,、鋁合金焊接外觀和無損檢測上耗費(fèi)了我部門大量的人力和精力,。也使得質(zhì)量檢驗人員在配置上出現(xiàn)嚴(yán)重不足，在型位檢測控制上經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品接口尺寸配合不上,，缺件少件等現(xiàn)象,。由于我們質(zhì)保部工作中的各種失誤，一方面導(dǎo)致帶有質(zhì)量問題的產(chǎn)品時有出廠的現(xiàn)象發(fā)生,，但由于信息反饋的渠道不同,，有些問題解決的不夠及時，在質(zhì)量問題的判斷上與有關(guān)人員或部門出現(xiàn)分歧,，又不能及時與有關(guān)部室人員溝通,、協(xié)調(diào)，延誤了處理質(zhì)量問題的最佳周期,，使產(chǎn)品質(zhì)量問題多次反映到xx公司某些領(lǐng)導(dǎo)層,，給我公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽(yù)造成了一些不良影響?？傊?，我們沒有把產(chǎn)品質(zhì)量的控制落到實處，還是停留在口頭上吆喝一聲就了事,，對問題的出現(xiàn)不能追根求源,，不能堅持原則,，不能很好地履順工作中的各種程序，給工作造成了一些不必要的麻煩,。

通過這一年的工作,，質(zhì)量管理工作是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，只有認(rèn)清形勢,，統(tǒng)一認(rèn)識,，才能把部室的工作搞好，教育部室人員正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,。抓管理,、抓落實，將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量的工序控制上來,，從源頭上抓質(zhì)量,，在工序中控制質(zhì)量，轉(zhuǎn)變思想觀念,，在工作中探索質(zhì)量管理新思路,，切實加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立質(zhì)保部的良好形象,，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十二

20xx年度中，我們車間在確保廠各套裝置轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備正常檢,、維修的前提下,，承擔(dān)了xx工程，現(xiàn)就維護(hù)及工程質(zhì)量工作方面做如下總結(jié),。

年初車間領(lǐng)導(dǎo)班子,，針對全年的維護(hù)、安裝任務(wù)的特點(diǎn),，做了精心布置和安排,，建立并完善了車間的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與體系，對于重點(diǎn)工程,，比照項目經(jīng)理制,，由車間主任、副主任及各管理人員組成了xx項目施工管理小組,，明確了項目負(fù)責(zé)人,，技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全,、質(zhì)量等負(fù)責(zé)人的權(quán)限與職責(zé),。確立了單位工程合格率100%，質(zhì)量事故零,，QC成果1項,，工程交驗一次合格率100%,，顧客意見處理率100%,，工程材料使用正確率100%,，交工技術(shù)文件真實、準(zhǔn)確與施工同步率100%的總體質(zhì)量目標(biāo),。這樣將整體工作細(xì)化到人,，使每個人都明確各自任務(wù)，各負(fù)其責(zé),，從而為質(zhì)量工作,，從機(jī)構(gòu)上奠定了基礎(chǔ)。

為了保證重點(diǎn)工程能夠按質(zhì)按期得以完工,，車間領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員制定了一系列行之有效的質(zhì)量保證措施,。首先從車間選出一些生產(chǎn)骨干，組成工程安裝組,。針對工程特點(diǎn),，車間對工程技術(shù)人員、工人技師和生產(chǎn)骨干進(jìn)行了專項培訓(xùn),，以便更加了解,、熟悉工程及設(shè)備狀況。在工程施工前,，車間組織工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙中的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，使工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員了解和掌握施工技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，更加自覺的嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，遵守操作規(guī)程和施工紀(jì)律，確保施工質(zhì)量,。

在施工過程中,，加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝紀(jì)律,，按程序進(jìn)行施工,，為保證施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計規(guī)定的要求，每一道工序都要經(jīng)過檢查確定合格,，在檢查表上簽字認(rèn)可后,，方可進(jìn)行下道工序施工。

另外,，充分發(fā)揮專職質(zhì)量檢查員的作用,，實行質(zhì)量否決制，將質(zhì)量放在第一位,。質(zhì)檢員盡職盡責(zé),，每天堅持在現(xiàn)場,，檢查施工質(zhì)量和施工紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時通報,，限期整改,，做到不合格不驗收、不符合標(biāo)準(zhǔn)一律返工,。整個工程的質(zhì)量,，獲得現(xiàn)場監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站以及業(yè)主的肯定,。

今年我們車間積極組織各個班組開展QC小組活動,，把日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)立項，每次活動認(rèn)真討論,，仔細(xì)總結(jié)共完成ＱＣ活動成果５項,。對今后的維護(hù)工作有著很好的指導(dǎo)作用。

總之,，通過一年來車間上上下下的共同努力,，使車間的設(shè)備安裝及設(shè)備維修維護(hù)方面的質(zhì)量管理水平上了一個臺階，今后我們要再接再厲,，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理方法,，爭取質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十三

xx年安全質(zhì)量監(jiān)察部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持及全體安質(zhì)人員共同努力下,，始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,，圍繞分公司年初確定的各項工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司有關(guān)安全質(zhì)量工作方面的安排和領(lǐng)導(dǎo)要求。

針對分公司北京兩個地鐵項目均處于前期交通導(dǎo)改,、管線改移等前期工作中,，在加強(qiáng)現(xiàn)場分包單位安全質(zhì)量監(jiān)管工作的同時，重點(diǎn)做好各項安全質(zhì)量管理體系的建設(shè)和各項規(guī)章制度的完善工作,。全年安全質(zhì)量無事故,，環(huán)境、職業(yè)健康管理到位,，各項工作全面受控,，實現(xiàn)了年初確定的各項工作目標(biāo)。現(xiàn)將安全質(zhì)量監(jiān)察部年的工作情況及年的工作要點(diǎn)總結(jié)匯報如下：

今年是整章建制,、完善管理打基礎(chǔ)的一年,，也是安全生產(chǎn)年，尤其在六月份開展的“安全生產(chǎn)月”活動中，組織分公司在建項目全體參建員工進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”啟動儀式和宣誓活動,，并通過懸掛標(biāo)語,、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營造了濃厚的安全月活動氣氛,。組織召開了分公司第一次安全生產(chǎn)委員會會議,，及時調(diào)整了安委會和稽查隊成員，保證了安全質(zhì)量監(jiān)察機(jī)構(gòu)執(zhí)法工作的有效運(yùn)行,。

根據(jù)集團(tuán)公司要求制定并下發(fā)了《分公司安全質(zhì)量獎罰實施辦法》,，充分利用經(jīng)濟(jì)手段保證職業(yè)健康安全質(zhì)量工作受控,。針對地鐵建筑安全質(zhì)量管理工作的特殊性,，收集整理出臺了“地鐵項目安質(zhì)部資料臺賬標(biāo)準(zhǔn)清單”共18項41條，為今后安質(zhì)部門工作標(biāo)準(zhǔn)化起到指導(dǎo)作用,。同時針對安全質(zhì)量管理工作中依照的法律,、法規(guī),、地方標(biāo)準(zhǔn)和受控文件多，翻閱不便的特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)電子書庫,，整理下發(fā)了“分公司安全質(zhì)量管理辦法選編”和“市安全質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范匯編”共收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、文件85個,。根據(jù)集團(tuán)公司要求，今年共制定出臺了安全質(zhì)量相關(guān)辦法5個,，使安質(zhì)管理工作有章可循,、有法可依。

強(qiáng)化安全質(zhì)量教育培訓(xùn),，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質(zhì)量意識和良好習(xí)慣,。充分利用“安全生產(chǎn)月”、“質(zhì)量月”,、“北京市消防二號行動”等活動的良好氛圍,，借助各種宣傳手段，大力宣傳活動主題,，營造“人人講安全,、處處反違章”的良好學(xué)習(xí)氣氛。分公司安質(zhì)部針對項目施工特點(diǎn),，做到培訓(xùn)項目有計劃,、有審批、有內(nèi)容,、有記錄,、有考核、有評價,、有獎罰,，做到“7有”,，累計全年共開設(shè)培訓(xùn)班9次，參培人員398人次,。

同時組織全體員工開展學(xué)習(xí)安全質(zhì)量法律,、法規(guī)和地方標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核,，累計考核三次145人次,，通過培訓(xùn)考核，引導(dǎo)廣大員工牢固樹立了“安全就是企業(yè)的生命”,、“安全就是效益,、是品牌、是企業(yè)的第一形象”等安全理念,。組織開展了群眾安全監(jiān)督員知識競賽,、全員消防知識競賽、安全知識競賽,，參與人數(shù)覆蓋率達(dá)90%以上,，并積極參與地方街道辦組織的安康杯知識競賽活動，并取得第一名的好成績,，通過積極構(gòu)筑安全文化,，在分公司范圍內(nèi)形成比、幫,、趕,、超，學(xué)習(xí)安全質(zhì)量知識的氣氛,，通過培訓(xùn),、考核、競賽等一系列活動的開展,，教育了職工養(yǎng)成遵章守紀(jì),、按章辦事、規(guī)范作業(yè),、文明施工的好習(xí)慣,。

安全質(zhì)量檢查制度是抓好安全生產(chǎn)的必要手段，根據(jù)項目施工不同階段的安全控制要點(diǎn),，開展定期檢查,、臨時性檢查、季節(jié)性檢查及安全質(zhì)量專項稽查共18次,，下發(fā)整改通知書11份,，發(fā)現(xiàn)問題35個，做到檢查有記錄，整改有照片,，問題整改閉合,，記錄真實準(zhǔn)確，整改率100%,，并嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量獎罰制度,。通過現(xiàn)場安全質(zhì)量檢查監(jiān)督，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理,，有效的推進(jìn)了項目安全質(zhì)量管理體系的完善,，促進(jìn)安全質(zhì)量管理水平不斷上臺階，為主體工程開工奠定良好基礎(chǔ),。

應(yīng)急救援預(yù)案是做好潛在突發(fā)事件和緊急情況時最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失的重要計劃措施,，尤其地鐵工程建設(shè)是一項復(fù)雜的高風(fēng)險性系統(tǒng)工程，為防止在施工中突發(fā)事故的發(fā)生,，根據(jù)不同項目特點(diǎn)通過對危險源的辨識,，有針對性的編制了應(yīng)急救援預(yù)案27項,，建立應(yīng)急救援體系,，責(zé)任落實到人。年針對不同施工極端分別開展了3次消防應(yīng)急演練,，參加人員186人次,，應(yīng)急救援隊伍機(jī)構(gòu)設(shè)置完善，制度,、辦法齊全，應(yīng)急救援物資儲備充足,。

1,、由于地鐵前期項目的特殊性，甲方指定分包工程,，施工期較短,，施工人員流動性大，存在安全質(zhì)量教育不能全員覆蓋的問題,。

2,、在項目管理中存在重安全,、輕質(zhì)量的思想，對分包單位工程質(zhì)量監(jiān)管力度不夠,，管理不嚴(yán),。

3、個別管理人員忽視安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，對安全質(zhì)量考核不重視,，有待于在今后工作中加強(qiáng),。

1、加強(qiáng)安質(zhì)隊伍建設(shè)。

目前分公司安質(zhì)人員年齡結(jié)構(gòu)搭配合理，經(jīng)驗豐富的老同志工作熱情高,，作用發(fā)揮好,，對分公司安質(zhì)工作的全面受控起到重要作用,。近兩年充實到安質(zhì)隊伍的年輕同志，學(xué)歷高,、專業(yè)強(qiáng)，工作熱情積極,，是今后安質(zhì)部門的棟梁。年地鐵兩個項目主體將全面展開,，工期緊、任務(wù)重,，安全質(zhì)量工作壓力大,。在補(bǔ)充安質(zhì)隊伍新成員的同時,，堅持請進(jìn)來、走出去的思想，通過對優(yōu)秀項目的觀摩,，和經(jīng)驗豐富的安質(zhì)管理人員的交流,，豐富地鐵安全質(zhì)量管理知識，提高自身管理水平,。同時組織安質(zhì)人員定期,、不定期進(jìn)行注冊安全工程師培訓(xùn)教育,，逐步實現(xiàn)專職安質(zhì)管理人員國家職業(yè)資格認(rèn)證率達(dá)到85%以上，為分公司打造出一只專業(yè)型,、技術(shù)型,、管理型的安全質(zhì)量監(jiān)督隊伍。

2,、抓好安全培訓(xùn)教育工作,。

新的一年將延續(xù)20xx年廣動員、大培訓(xùn),、嚴(yán)考核的教育培訓(xùn)思路,。針對主體開工后大量農(nóng)民工進(jìn)場，各工序全面展開的局面,，要求項目做好班前安全講話,、“周一”安全活動日、安全教育,、安全技術(shù)交底等安全質(zhì)量監(jiān)管,、監(jiān)督工作。同時根據(jù)年各階段安全質(zhì)量工作特點(diǎn),，積極開展安全,、質(zhì)量、消防等方面的知識競賽活動,。通過各種形式宣傳教育員工,，“安全質(zhì)量是企業(yè)的生命”的安全質(zhì)量理念。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè),，打造優(yōu)質(zhì)工程。

深刻吸取重大質(zhì)量責(zé)任事故教訓(xùn),，堅持“百年大計,，質(zhì)量第一”的方針，牢固樹立“質(zhì)量就是生命,，質(zhì)量就是信譽(yù),，質(zhì)量就是效益”的觀念，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度,、質(zhì)量與效益,、質(zhì)量與安全的關(guān)系，做好工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作,。項目安質(zhì)部配置專職質(zhì)檢工程師（質(zhì)檢員）,，負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作，施工生產(chǎn)作業(yè)班組應(yīng)配備兼職質(zhì)量檢查人員,，建立健全質(zhì)量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程是提高企業(yè)信譽(yù)的重要手段,，加強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識教育，提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性,，扎實深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程活動,。年創(chuàng)優(yōu)重點(diǎn)項目為地鐵號線標(biāo)、號線標(biāo)外站,，創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確保實現(xiàn)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程,、北京市長城杯，力爭中鐵股份公司,、國家級優(yōu)質(zhì)工程,。

4、建設(shè)具有特色的安全文化,。

集團(tuán)公司在十二五企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃中將安全文化建設(shè)作為一項重要舉措,。要做出分公司特色的安全文化，需要廣大員工集思廣議,，共同深入探討并積極開展構(gòu)建活動,。年要以“以人為本、遵法守規(guī),，安全作業(yè),，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容開展安全文化建設(shè)，努力形成以文化促管理,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十四

2,、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)在于運(yùn)用數(shù)學(xué)知識、方法和思想去解決實際問題,。本次的試注重對學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識分析和解決簡單實際問題的思維能力進(jìn)行考查,，全卷把對學(xué)生思維能力的考查放在主導(dǎo)地位。這些試題的題材來源于學(xué)生熟悉的生活實際,，具有較強(qiáng)的時代氣息與親和感,。試題的背景雖在課本之外，所涉及的內(nèi)容以及解決問題的方法卻都在課本之內(nèi),，通過解決問題去體會如何從簡單的實際問題中抽象出數(shù)學(xué)模型，如何運(yùn)用所學(xué)過的數(shù)學(xué)知識和方法探求解決問題的策略,。

試卷共三道大題,，26個小題，滿分120分,。分析考生試卷,，得到如下數(shù)據(jù)：最高分115分，最低分9分,。

1,、選擇題,，少部分學(xué)生對本題答的較好，大部分學(xué)生對所考查知識掌不牢,，主要問題出現(xiàn)在第4,、5、10,、題,，得分率很低?？赡苁歉緵]有思路,，觀察問題不夠全面，有的回答不完整,，可見學(xué)生對這類問題還不太適應(yīng),，從中也反映出教學(xué)中的缺失。

2,、解答題,，主要問題出現(xiàn)在第25題、26題上,。25題需要學(xué)生首先將給出的情境轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型,，這需要學(xué)生有相應(yīng)的閱讀能力、分析能力和運(yùn)算能力,；很多同學(xué)不會建立函數(shù)關(guān)系式,，或因為計算能力差導(dǎo)致失分。26題是由于沒有認(rèn)真觀察,，找出證明,，從而沒有找到規(guī)律，而失分,。從以上各題的解答情況來看,，對學(xué)生基本技能的訓(xùn)練和數(shù)學(xué)思想方法的滲透還要加強(qiáng)，應(yīng)使之貫穿于整個初中教學(xué)的全過程,。

3,、造成失分原因。

4,、有的學(xué)生審題不細(xì),，造成失分，很令人惋惜,。如第4題,，另外還因幾何語言書寫不清而失分。

1,、強(qiáng)化基礎(chǔ)教學(xué),，重視能力培養(yǎng),。基礎(chǔ)是能力提高的根基,，在數(shù)學(xué)教學(xué)中必須樹立起抓基礎(chǔ)是根本,，抓能力是核心的意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的教學(xué),、基本技能的訓(xùn)練和各種能力的培養(yǎng),。從試卷上看，不少考生在基礎(chǔ)題上失分,，在基本運(yùn)算上出錯,，這就要求我們在平時教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)概念教學(xué),，并且引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好概念的基礎(chǔ)上,，掌握數(shù)學(xué)規(guī)律（包括法則、性質(zhì),、公式,、定理、公理,、數(shù)學(xué)思想方法等）,，并著重培養(yǎng)學(xué)生的能力。在平時教學(xué)中,，不能脫離課標(biāo),、教材。應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中穩(wěn)扎穩(wěn)打,，夯實基礎(chǔ),，不僅教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識，還要揭示獲取知識的思維過程,、解題思想的探索過程,、解題方法與規(guī)律的概括過程，使學(xué)生在這些過程中展開思維,，發(fā)展能力,。

2、加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法（函數(shù)與方程,、數(shù)形結(jié)合,、轉(zhuǎn)化化歸、分類討論,、探索開放）的教學(xué)，特別是加強(qiáng)學(xué)生分類討論的數(shù)學(xué)思想方法的培養(yǎng),。數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能所反映出來的數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識的精髓,，在課堂教學(xué)中,，數(shù)學(xué)思想方法的教學(xué)應(yīng)滲透在教學(xué)全過程中，使學(xué)生不僅學(xué)好概念,、定理,、法則等內(nèi)容，而且能領(lǐng)悟其中的數(shù)學(xué)思想方法,，并通過不斷積累,，逐漸內(nèi)化為自己的經(jīng)驗，形成解決問題的自覺意識,。

3,、教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識當(dāng)作初中數(shù)學(xué)教學(xué)的一個重要目的和基本原則,。在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲,，通過學(xué)生獨(dú)立思考，不斷追求新知,，發(fā)現(xiàn),、提出和創(chuàng)造性地解決問題，并引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于實際,，從數(shù)學(xué)角度對某些日常生活,、生產(chǎn)和其他學(xué)科中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，或?qū)δ承?shù)學(xué)問題進(jìn)行深入探討,，在其中充分體現(xiàn)學(xué)生的自主性和合作精神,。教師在工作中，要在使學(xué)生扎實掌基礎(chǔ)知識,，和培養(yǎng)能力上多下功夫,，爭取更好成績。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十五

福州路信交通建設(shè)監(jiān)理有限公司泉三高速公路SMJ1總監(jiān)辦,，根據(jù)三明泉三高速公路公司明泉路工[20xx]16號文及福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案的要求,，自20xx年3月起，我辦就開始進(jìn)行工程質(zhì)量通病治理工作隊宣傳,、動員,，組織實施工資，歷時10個月至20xx年12月結(jié)束,，圓滿地完成了工程質(zhì)量通病治理工資,，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)三明泉三高速公路有限公司《轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)站關(guān)于開展全省公路工程質(zhì)量通病治理工作的通知》福建省交通質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》及我辦編制的《工程質(zhì)量通病、工藝通病,、管理通病的預(yù)防措施》,，結(jié)合相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范，福建省高指標(biāo)準(zhǔn)化施工指南等文件，編制了工程質(zhì)量通病治理工作方案,、實施細(xì)則,。并組織各專業(yè)監(jiān)理工程師結(jié)合監(jiān)理經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習(xí)、討論,，確定了質(zhì)量通病治理工作方案和實施細(xì)則,，并下發(fā)至各駐地監(jiān)理組。工作方案明確了治理工作的目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu),、管理制度及治理工作的相關(guān)管理措施、技術(shù)措施,、獎罰措施等,。

為了加強(qiáng)隊工程質(zhì)量通病治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，SMJ1總監(jiān)辦成立了由總監(jiān)理工程師為組長,，副總監(jiān)理工程師,，工程部，中心試驗室等為成員及各駐地監(jiān)理組長為治理工作的具體責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,，使工程質(zhì)量通病治理工作的實施方案,、細(xì)則能及時、全面,、準(zhǔn)確有效的開展實施,。

對于工程質(zhì)量通病治理工作，主要分三各階段進(jìn)行實施：㈠準(zhǔn)備階段工作：

20xx年3～4月為工程質(zhì)量通病治理工作的準(zhǔn)備階段,。

1,、編制實施細(xì)則：SMJ1總監(jiān)辦工程部結(jié)合本監(jiān)理合同段的特點(diǎn)，有針對性的制定切實可行的質(zhì)量通病治理實施方案和實施細(xì)則,，明確質(zhì)量通病治理標(biāo)準(zhǔn)及措施,，認(rèn)真審查施工單位提交的質(zhì)量通病治理實施方案。

2,、做好宣傳,、動員工作：3月召開了工程質(zhì)量通病治理工作動員會，通過召開動員會將質(zhì)量通病整治的目的,、重要性和具體的治理措施傳達(dá)到每一個監(jiān)理人員,，并將責(zé)任落實到具體的人員，制定了獎罰措施,。同時下發(fā)工程質(zhì)量通病治理工作的通知,。專門召開由項目部工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、總工,、工程部長參加的通病治理工作開展動員會,，要求各項目部認(rèn)真按三明泉三高速公路公司和福建省質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》的內(nèi)容和精神認(rèn)真組織編制各施工單位的質(zhì)量通病治理實施方案，各項目部也召開了工程質(zhì)量通病治理工作的專題動員會。

3,、重點(diǎn)做好施工細(xì)節(jié)的質(zhì)量控制措施,，明確重點(diǎn)預(yù)防和治理的工程質(zhì)量通病。要求各標(biāo)項目部加大質(zhì)量通病治理工作的投入,。

4、4月份對管轄的4各標(biāo)段的工程質(zhì)量進(jìn)行全面摸底檢查,，對已完成的工程進(jìn)行認(rèn)真的檢查總結(jié),，同時開展了工程質(zhì)量“回頭看”活動，針對存在的質(zhì)量通病制定了切實可行的整治措施,。

5,、SMJ1總監(jiān)辦召集各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行采用結(jié)合工程施工現(xiàn)場實際工程照片及施工規(guī)范化的照片，按施工技術(shù)規(guī)范要求等進(jìn)行各專業(yè)的工程質(zhì)量通病治理工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。本次宣傳動員活動中共召開動員,、培訓(xùn)會13次，參加人員1026人次,，共辦宣傳欄10期,。簡報1期。

㈡實施階段的工作：

20xx年5月～11月為工程質(zhì)量通病治理工作的實施階段,。主要以福建省公路工程治理通病治理工作方案,，福州路信監(jiān)理公司泉三高速SMJ1總監(jiān)辦質(zhì)量通病治理工作監(jiān)理實施方案及實施細(xì)則中的治理重點(diǎn)和措施，質(zhì)量通病治理重點(diǎn)做了以下工作：

1,、橋梁工程質(zhì)量通病的治理工作,。

⑴上部結(jié)構(gòu)裂縫（紋）的防治：嚴(yán)格控制砼的配合比，嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān),，控制砼坍落度,，砼澆筑程序，振搗工藝及砼的養(yǎng)護(hù)措施有效的消除了收縮裂縫（紋）,。

⑵現(xiàn)澆箱梁頂面平整度的防治措施,。

砼澆筑前按設(shè)計圖紙的標(biāo)高，標(biāo)定箱梁頂面高程,，注意箱梁頂面鋼筋保護(hù)層的厚度,。砼澆筑完后進(jìn)行進(jìn)行二次收漿抹面到設(shè)計標(biāo)高的同時，考慮頂面拱度的反拱高度,，以確保箱梁頂面平整度,，經(jīng)監(jiān)控單位的測量監(jiān)控結(jié)果顯示，懸澆梁頂面高程達(dá)到規(guī)范要求,，收到了較顯著的效果,。

⑶支座安裝質(zhì)量缺陷通病的防治：

在支座安裝時嚴(yán)格按設(shè)計圖紙要求進(jìn)行安裝。安裝時不要遺漏聚四氯乙烯滑板式支座相應(yīng)的不銹鋼板，認(rèn)真清除鋼板上的雜物,，控制梁體底面和墩臺上的支座墊石標(biāo)高及平整度,。要求墊石頂面相對應(yīng)的水平誤差不大于1mm，相鄰梁墩臺上墊石頂面相對水平誤差不大于3mm安裝中保證支座平整,，避免造成局部承壓,，防止支座在活載作用下會產(chǎn)生轉(zhuǎn)動、滑移,，甚至脫落,。

安裝板式橡膠支座時做到：

①支座在安裝前應(yīng)全面檢查產(chǎn)品的合格證書中有關(guān)技術(shù)性能指標(biāo)，對各項技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行復(fù)檢,。

②選擇在氣溫相當(dāng)于全年平均氣溫的季節(jié)時進(jìn)行安裝,，計算并檢查支座的中心位置，當(dāng)墩,、臺兩端標(biāo)高不同,，順橋向有縱坡時,，支座標(biāo)高要符合設(shè)計要求,。

③連續(xù)端板式橡膠支座和四氯橡膠支座的安裝都應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計要求進(jìn)行安裝操作，同時各監(jiān)理工程師認(rèn)真對照我辦擬定的質(zhì)量通病治理細(xì)則中的相關(guān)注意事項和技術(shù)要求進(jìn)行安裝檢查,，以保證橡膠支座的安裝質(zhì)量,，將質(zhì)量缺陷和通病消除于萌芽之中。

2,、隧道工程質(zhì)量通病的治理工作,。⑴初期支護(hù)、襯砌厚度不足的防治措施：

嚴(yán)格按光面爆破設(shè)計進(jìn)行光面爆破施工,，同時測定掘進(jìn)端面和檢查光爆效果,。初期支護(hù)嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行施工作業(yè)，控制初噴厚度不小于設(shè)計值,，要求鋼架與壁面之間的間隙應(yīng)用砼充填密實,，錨桿、鋼筋網(wǎng)的制作,、安裝嚴(yán)格按照設(shè)計和規(guī)范要求進(jìn)行施工,。對初支后的輪廓進(jìn)行檢測，確定支護(hù)的斷面形狀,、尺寸,，測量工作做到細(xì)致準(zhǔn)確，中線,、標(biāo)高,、斷面尺寸和凈空的大小均須符合規(guī)范要求,，以確保二襯砼的厚度。同時根據(jù)圍巖情況分段按設(shè)計要求施工,，保證二襯厚度滿足設(shè)計要求,。

⑵二襯與仰拱鋼筋安裝偏位的防止措施：

嚴(yán)格按設(shè)計圖紙檢查鋼筋的加工尺寸，由測量人員放樣,、復(fù)測定位二襯與仰拱鋼筋位置,。仰拱鋼筋重點(diǎn)控制與上部二襯鋼筋相接的預(yù)留位置的準(zhǔn)確，曾設(shè)必要的定位筋,，以確保鋼筋的定位準(zhǔn)確,。同時施工安裝時做到跟蹤監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)偏位時及時糾正或進(jìn)行返工整改,。

3、路基工程質(zhì)量通病的治理工作：

⑴高填,、半填半挖路基不均勻沉降的防治措施,，高填方路堤應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計邊坡填筑，不得缺填,?？刂泼繉犹钪穸龋盍系淖畲罅讲坏贸^壓實厚度的2/3,，同時按規(guī)范要求嚴(yán)格控制壓實度,。半挖半填的一側(cè)高填方基底為斜坡時，應(yīng)按規(guī)定挖號橫向臺階,，分層填筑壓實,，使壓實度達(dá)到規(guī)定要求，同時認(rèn)真做好高填方的路堤沉降觀測工作,。

⑵“三背”回填的防治措施：“三背”回填所用的填料,，采用透水性材料，分層填筑,，并嚴(yán)格控制含水量,，分層松鋪厚度宜小于20cm，當(dāng)采用小型夯具時,，松鋪厚度不大于15cm,，并充分壓（夯）實，壓實標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到96％,。

⑶擋墻砌筑工藝的防治措施：認(rèn)真控制砌體的原材料,，砌筑工藝嚴(yán)格按規(guī)范要求采用坐漿法砌筑，分層砌筑,，砌體較長時,，采用分段分層砌筑,，但兩相鄰的砌筑差一般不宜超過1.2m，分段位置盡量設(shè)在沉降縫或伸縮縫處,，各段水平砌縫應(yīng)一致,。砌筑時必須立坡度支架或掛線，外面線順直整齊,，逐層收坡,，在砌筑過程中經(jīng)常校正坡度支架和桿線，以保證砌體結(jié)構(gòu)尺寸符合設(shè)計要求,。

4,、加大對易出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的部位和工程質(zhì)量檢查力度，充分發(fā)揮施工企業(yè)的自檢體系,，加強(qiáng)了監(jiān)理的監(jiān)督檢查力度,，提高完善工程質(zhì)量管理水平，同時大力推廣新技術(shù),，新工藝的應(yīng)用,，通過技術(shù)手段改革施工工藝，從根本上解決了工程質(zhì)量通病,。

5,、針對施工單位的質(zhì)量通病治理措施進(jìn)行檢查，對工程質(zhì)量通病的治理結(jié)果分段進(jìn)行總結(jié)評價,。選取1個單位工程或分項工程作為質(zhì)量通病治理示范工程,，在實施階段每季度分專業(yè)組織各合同段間互相觀摩、學(xué)習(xí),，共觀摩學(xué)習(xí)6次,，1800多人次，同時要求每個月各標(biāo)項目部組織各單位工程之間相互觀摩學(xué)習(xí),。

6,、實行獎罰措施對工程質(zhì)量控制較好的專業(yè)監(jiān)理工程師及現(xiàn)場監(jiān)理員給予表揚(yáng)、獎勵,，工程質(zhì)量控制較差的給予批評,、處罰。

㈢總結(jié)階段的工作：

要求各駐地監(jiān)理組提交工程質(zhì)量通病治理工作的總結(jié),，20xx年12月15日召開工程質(zhì)量通病治理工作總結(jié)會,，認(rèn)真總結(jié)工程質(zhì)量通病治理工作的開展情況及收效結(jié)果，不斷完善治理控制防止措施,，提高了全體監(jiān)理人員的質(zhì)量意識,，對工程質(zhì)量通病有了前瞻性和預(yù)見性，為今后工程質(zhì)量的控制和防范打下了良好的根基,。

經(jīng)過工程質(zhì)量通病治理活動的開展,、實施,、檢查及整改，收到了預(yù)期的效果,，使橋梁的整體質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到100％,，路基施工質(zhì)量更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，防護(hù)砌體工程質(zhì)量有了明顯提高,，隧道工程質(zhì)量經(jīng)過質(zhì)量治理的開展,，經(jīng)各級部門的檢測，均達(dá)到規(guī)范及評定標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求,。

通過工程質(zhì)量通病治理工作的開展提高了所有參建監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和責(zé)任感,，加強(qiáng)了各項工序的質(zhì)量控制水平，加強(qiáng)了過程監(jiān)理,，對工程質(zhì)量通病有了預(yù)見性,，對易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位加大監(jiān)控力度和檢測頻率及方法，將通病,、隱患制止,、消除于萌芽中，工程質(zhì)量通病的治理是工程質(zhì)量工作的一種方法,，經(jīng)過認(rèn)真開展總結(jié)才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病隱患的原因，以避免在今后的工程施工中出現(xiàn)類似的質(zhì)量問題,，只有總結(jié)先進(jìn)的做法,，如新工藝、新技術(shù),、新方法的采用,，改進(jìn)施工工藝，加強(qiáng)質(zhì)量檢測工作,，才能使工程質(zhì)量真正上一個新的臺階,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十六

九月份我們進(jìn)取利用各種形式，在全隊開展崗位工種事故案例教育,、手指口述,、應(yīng)急預(yù)案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例,，使職工從事故中吸取教訓(xùn),，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認(rèn)識，使安全警鐘長鳴,。強(qiáng)化安全知識學(xué)習(xí),，著重對三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī),、三違界定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使職工對安全工作有了深刻的認(rèn)識,，進(jìn)一步提高了職工的整體安全素質(zhì)。突出教育重點(diǎn),，異常是加強(qiáng)了“薄弱人員”排查,，做到提前排查、超前預(yù)防,，把事故消滅在萌芽之中,。同時，加大了對“三違”人員的幫教措施,，并由區(qū)隊和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實能夠從思想上提高認(rèn)識,，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現(xiàn),，筑牢了安全防線,。

我隊嚴(yán)格執(zhí)行副隊長跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調(diào)和監(jiān)督現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)工作,。為促進(jìn)員工在安全工作的主動性和自覺性,，我隊先后制定和完善了《綜采預(yù)備隊交接班制度》、《管理人員跟班制度》,、《隱患排查制度》,、《三違幫教制度》，還根據(jù)工作面的實際情景制定了《工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》,，充實完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),、安全生產(chǎn)管理等三十多項規(guī)則制度，并匯編成冊,。其次,，根據(jù)區(qū)隊發(fā)展實際，重新制定完善了新的《綜采預(yù)備隊安全質(zhì)量獎罰制度》,，充分調(diào)動員工學(xué)技術(shù),、學(xué)業(yè)務(wù)、自覺搞好安全質(zhì)量的進(jìn)取性,。

為確保區(qū)隊安全生產(chǎn),，力創(chuàng)精品工作面，我們及時落實各項安全質(zhì)量職責(zé)制,，使每個干部職工明確自我工作的安全職責(zé),。對工作面整個區(qū)域進(jìn)行分片、分班掛牌管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)對“四個薄弱”的排查,，切實做到超前防范，有章可依,，有章必依,，區(qū)隊有章可循,，執(zhí)章必嚴(yán)。加大班組現(xiàn)場安全質(zhì)量管理力度,，要求班長同時出勤2人,，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全質(zhì)量生產(chǎn)管理，隱患整改;區(qū)隊干部堅持跟班盯崗,，與職工同上同下,，嚴(yán)抓“三違”，細(xì)排隱患;強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和各級安全崗位職責(zé)制,，分析安全重點(diǎn)，制定整改措施,，處理安全問題,，消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)。

嚴(yán)格現(xiàn)場交接班制度,，并要求安全質(zhì)量驗收員把好驗收關(guān),，嚴(yán)格落實獎懲標(biāo)準(zhǔn)，確保不出事故,。為迎接“精品現(xiàn)場會”的召開,，預(yù)備隊結(jié)合工作面現(xiàn)場實際，對兩端頭支護(hù),，工作面“三直,、兩平、兩暢通”,、兩巷外圍禮貌生產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，嚴(yán)把“毫米關(guān)”真正做到“全方位,、無死角”,。不斷健全完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，及時研究解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題,，嚴(yán)格落實檢查考核和獎懲辦法,。從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理，上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，嚴(yán)格安全質(zhì)量流程控制。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十七

20xx年在護(hù)理部及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下,，在全科護(hù)士的辛勤工作下,，取得了各方面的提高與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項文件要求,，并制定及修訂了一系列的制度：如：職責(zé)護(hù)士應(yīng)聘細(xì)則、崗位職責(zé)的修訂,、考評制度等,，加大和細(xì)化對護(hù)理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求,，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全,。規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護(hù)理質(zhì)量,。組織大家學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資料,，并給每位護(hù)士分管護(hù)理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過質(zhì)量自查,，進(jìn)取發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性。另外,，對于自查及護(hù)理部和質(zhì)控組查的問題,，每月在質(zhì)量分析和討論會上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。在日常工作中,，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想,，真誠地對待每一位病人,，充分地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿在臨床護(hù)理工作中。

重視安全工作,，落實到實際工作中,。護(hù)理安全工作應(yīng)長抓不懈，層層把關(guān),，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全,。組織定期,、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次,。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí),，提高護(hù)理法律意識。要求所有的護(hù)士時刻把好安全關(guān),，注重安全護(hù)理前饋控制,，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時段嚴(yán)格警示”堅持護(hù)士長每日兩次查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情景,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、術(shù)前,、術(shù)后,、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

優(yōu)化各班職責(zé),，統(tǒng)一各班流程,，合理利用人力資源，實行彈性排班,，排班以規(guī)律,、平等、彈性,、科學(xué)合理為原則,。保證護(hù)理工作質(zhì)量，合理安排人員休息,，以充分發(fā)揮其主觀能動性,。

重視各項檢查，進(jìn)行常態(tài)管理,。在今年的各項檢查中,，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準(zhǔn)備著,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十八

我校緊緊抓住我縣“教育提升年”這一契機(jī),，依據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》的總體要求，結(jié)合我校實際,，認(rèn)真扎實地開展了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的活動,，現(xiàn)匯報如下。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,、落實縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年動員會會議精神，我校在3月份開學(xué)之初,，在召開的教職工開學(xué)工作會議上,，傳達(dá)了縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動的會議精神,，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義,，思想重視，貫徹落實。

1,、成立了以校長為組長,、分管校長為副組長，教務(wù)主任等及科室負(fù)責(zé)人和年級領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，教務(wù)處具體負(fù)責(zé)該項活動的實施安排,，其它科室積極認(rèn)真配合，全面認(rèn)真落實該項工作,。

2,、根據(jù)縣教育局文件要求及我校實情，認(rèn)真制定了《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》,、《綠珠初中春季期教學(xué)工作計劃》,、《綠珠初中秋季期教學(xué)工作計劃》、《綠珠初中教師教學(xué)管理獎罰細(xì)則》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量檢查評估制度》等實施方案,。

為了在全校師生中營造“教學(xué)質(zhì)量提升年”的輿論氛圍,，我校出版了“教學(xué)質(zhì)量提升年”專欄，積極推廣名校教師在提高教學(xué)質(zhì)量方面的經(jīng)驗,；要求班主任召開“教學(xué)質(zhì)量提升年”主題班會,，提高學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識；要求各科組專門召開“教育提升年”專題會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》,，讓大家明確工作要求，活動意義,，并認(rèn)真地開展工作,。

根據(jù)《教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動方案》和我校《教學(xué)質(zhì)量提升活動方案》,，創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量提升活動氛圍,，讓廣大教師認(rèn)識到提升教學(xué)質(zhì)量活動的重要性，我校組織教師學(xué)習(xí)并簽訂了《綠珠初中提升教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》,。

1,、明確領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任具體到人

學(xué)校定期召開行政會議,、科組長會議,、班主任會議及教職工會議，針對《方案》要求,，認(rèn)真梳理管理工作中存在的問題,，統(tǒng)一思想、重心下移,，落實責(zé)任,，強(qiáng)抓落實。實行校長親自抓，分管副校長具體抓,，其他中層領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，年級主管領(lǐng)導(dǎo)、教研組,、班主任落實抓,，細(xì)化工作目標(biāo)和工作環(huán)節(jié)。形成上下一心,，齊抓共管的工作局面,，努力營造良好的教育教學(xué)氛圍，讓管理激發(fā)動力,、發(fā)揮效益,。

2、強(qiáng)化常規(guī)工作,，以檢查督導(dǎo)落實

做好教師的計劃,、總結(jié)、備課教案,、聽課次數(shù),、課外輔導(dǎo)、開學(xué)第一課教案,、作業(yè)批改,、單元測試等重要教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)處每學(xué)期組織兩次教學(xué)常規(guī)大檢查,，具體工作由各科組長負(fù)責(zé),。檢查做到有記錄、有印章,。并將檢查結(jié)果在教職工會議上公布,，以表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。同時,，教務(wù)處還專門對各科組的科組活動進(jìn)行檢查，對做得不夠的將給予通報批評,。

3,、強(qiáng)化科組教研，以聽課,、評課為重點(diǎn)

每學(xué)期,，每位領(lǐng)導(dǎo)、教師均按要求至少上一節(jié)公開課,、研究課。領(lǐng)導(dǎo)聽課次數(shù)達(dá)20節(jié)，教師達(dá)15節(jié),。課后,，科組長要組織本科組成員進(jìn)行評課，評課做到有記錄,，課后有反思,。對畢業(yè)班的學(xué)生，還針對每次月考進(jìn)行座談,，了解學(xué)生對教師上課的建議,。對七、八年級的學(xué)生,，則在段,、期考后，班主任或教師要與部分學(xué)生座談,，主要是了解學(xué)生對教師上課的態(tài)度,、模式的看法，以便改進(jìn)教師的教學(xué)方法,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,。

4、強(qiáng)化競爭意識,，開展教學(xué)競技活動

為了讓教師永葆激情,，在學(xué)習(xí)中相互借鑒，取長補(bǔ)短,，我校每學(xué)期積極開展教學(xué)競技活動,。活動不設(shè)獎,，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單,，所上科目，校長親自帶領(lǐng)各科教師聽課,，課后在教職工會議上表彰教法好的教師,，并要求大家向他學(xué)習(xí)，以達(dá)到鼓勵的目的,。同時,，還組織教師參加上級有關(guān)的教學(xué)評比活動。我校的陳武臺老師參加了玉林市錄像課評比,，黎曉琴,、朱文媛、尢雪玲等老師還積極在《xx語文在線》上發(fā)表課件,、論文,、優(yōu)秀教案等,，還有部分教師參與玉林教科所的論文評比活動。

5,、強(qiáng)化學(xué)生競技能力,，夯實學(xué)生基礎(chǔ)知識

為了提高學(xué)生應(yīng)考能力，夯實學(xué)科基礎(chǔ),，我校根據(jù)上級要求,，開展了語文科的書寫比賽活動，古詩文默寫背誦比賽活動,，作文書寫活動,；英語科的單詞黙寫比賽活動；數(shù)理化的考試比賽活動等等,。這些競賽活動,，不僅提高了學(xué)生的應(yīng)試心理素質(zhì)，而且也夯實了學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識,，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃十九

宜昌宜順汽車銷售服務(wù)有限公司至20xx年成立以來，正逐步走向成熟,。短短幾年時間,，公司已成為宜昌區(qū)域車市的領(lǐng)軍團(tuán)隊，市場占有率,、整車銷售,、售后服務(wù)等各項成績逐年上升。

目前,，公司的發(fā)展存在著很大壓力,，主要來自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車生產(chǎn)廠家對市場的控制表現(xiàn)為對經(jīng)銷商的控制,，經(jīng)銷商必須按生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行經(jīng)營與服務(wù),，每季度、每年廠家都會對公司進(jìn)行暗訪,、考核,。如果多次達(dá)不到廠家的標(biāo)準(zhǔn)，廠家就會以末位淘汰制將其淘汰出局,。除了來自廠家的壓力外,，還有來自于其他4S店的競爭，競爭車型逐漸降價,，要想獲得更多的顧客就必須從服務(wù)入手,，提高工作人員的素質(zhì)，工作技能,，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,，從而提高與客戶的關(guān)系等,。因此，服務(wù)質(zhì)量問題成為我們的工作重點(diǎn),。

服務(wù)質(zhì)量是顧客評價服務(wù)的主要因素,，顧客根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及其體驗到的總體滿意度來感知服務(wù)。在無形服務(wù)與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下,，服務(wù)質(zhì)量是決定顧客滿意的關(guān)鍵因素?？偟膩碚f消費(fèi)者滿意是一個廣義的感念,，而服務(wù)質(zhì)量專門研究服務(wù)的幾個方面，可感知的服務(wù)質(zhì)量就是顧客滿意的一部分,。關(guān)于汽車質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評價的6個維度:可靠性,、服務(wù)性、美譽(yù)度,、耐用性,、功能性和易用性。

服務(wù)質(zhì)量差距的核心是顧客差距,，也就是顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距,。期望的服務(wù)是顧客在一次服務(wù)體驗中的考察點(diǎn);感知的服務(wù)是對受到服務(wù)的實際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務(wù)與所感知服務(wù)之間的差距,，以使顧客滿意并與他們建立長期的關(guān)系,。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力從以下幾個方面入手：

現(xiàn)在我們公司遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一是裝飾豪華,、格調(diào)高雅,、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內(nèi)劃分為下列功能區(qū):汽車展示與銷售區(qū),、咨詢服務(wù)區(qū),、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū),、用戶休息區(qū)(有的還專設(shè)兒童樂園),、經(jīng)理人員辦公室、會議室等,。二是展示廳與配件倉庫,、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作,，而且,，使用戶可以這三個相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購買配件,、付款,，從而縮短了工作流程,。三是維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間,，高效率,、高精度的設(shè)備和診斷測試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫,，做到準(zhǔn)確訂貨,、快捷入庫、靈活結(jié)款,。最后,，電子計算機(jī)系統(tǒng)的建立實現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷,、服務(wù)接待與結(jié)算,、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。五是對安全工作進(jìn)行全面的管理,。結(jié)合國家相關(guān)法律,、法規(guī)，在公司內(nèi)部加強(qiáng)對安全設(shè)施的管理,，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓(xùn),，提高員工的安全意識。

1.縮短服務(wù)差距

為了適應(yīng)當(dāng)今汽車市場結(jié)構(gòu)的新變化,，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平,，目前我們采取“提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度”的營銷策略,。提高員工的素質(zhì),，技能水平，抓住機(jī)會,，盡可能迅速地走近客戶,，了解客戶的需求，加強(qiáng)服務(wù)營銷,，從而提高客戶的滿意度,。

(1)進(jìn)行人員開發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量,?？赏ㄟ^銷售戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)基本素質(zhì),、銷售流程,，銷售技巧、促銷手段和方法等相關(guān)培訓(xùn),，使每一個員工詳盡了解服務(wù)營銷的運(yùn)作,，以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯(lián)系時的角色,。促使員工樹立“人人有責(zé)任進(jìn)行服務(wù)營銷”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通,、銷售和服務(wù)的技能,，并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到,，不是為了提高員工知識水平而培訓(xùn),，而是為了實現(xiàn)公司的服務(wù)承諾而培訓(xùn)。

(2)留住最好的員工,。一方面,，將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標(biāo)感興趣,，就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務(wù)的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標(biāo)的宏大藍(lán)圖之中的,。另一方面,，評估并獎勵優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結(jié)果而不是評估和獎勵員工在服務(wù)工作中的行為,，那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵,，內(nèi)部營銷的目標(biāo)將很難實現(xiàn)。

為此,，針對銷售人員和售后服務(wù)人員設(shè)計日常服務(wù)調(diào)查問卷,，由人力資源部每日向顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，其結(jié)果納入月末考核,。另外,，設(shè)計員工年度績效評估表，該表將員工的目標(biāo)完成情況,、服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)都納入考核內(nèi)容,。通過定期公布績效評估結(jié)果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣,，而相應(yīng)的獎勵則能增加他們令人滿意的服務(wù)行為,。(3)提高質(zhì)量管理水平。我公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。通過每年體系的內(nèi),、外審核評估，將檢查出的不合格項逐一進(jìn)行整改,，不斷完善,。

2.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

(1)完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息,。顧客資料信息是4S店開展顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ),，所以首先注意完善顧客的資料庫,。根據(jù)需要，我們專門成立了客戶管理部,，組織專門人員來集中管理客戶信息,，保證客戶關(guān)系管理的正常運(yùn)作。通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶信息進(jìn)行細(xì)分,，分析客戶對汽車產(chǎn)品,，以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿意度,、忠誠度和利潤貢獻(xiàn)度,，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行客戶100%互訪制度,。通過互訪,，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見,，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,，及時反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門,，從而在有效時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù),，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報,，對服務(wù)因子進(jìn)行分析,，提出改進(jìn)意見。在互訪過程中,，我們還可以獲得關(guān)于競爭對手的情報,，綜合這些情報，可以為市場部在制定營銷計劃時提供依據(jù),。

(3)提供各種情感服務(wù),。情感活動是建立與顧客的初級關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策,，但它仍然是必不可少的,。它包括:提醒服務(wù)、親情服務(wù),、告之服務(wù)等,。

(4)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息化的管理。通過公司的網(wǎng)站,，大力宣傳我們推出的增值,、優(yōu)惠服務(wù)項目，并將我公司的做得好的工作向社會、客戶進(jìn)行展示,。

3.優(yōu)化售后服務(wù)流程

服務(wù)過程中,，顧客既是消費(fèi)者，同時又是服務(wù)的生產(chǎn)者,，在汽車服務(wù),，特別是汽車的售后服務(wù)上尤其如此。在汽車維修服務(wù)過程中,，維修前臺與顧客的對話,、溝通共同構(gòu)成服務(wù)的初級生產(chǎn)，維修顧問和顧客進(jìn)一步詳細(xì)地交談共同構(gòu)成服務(wù)的次級生產(chǎn),，維修技師同顧客的相互溝通最終構(gòu)成了服務(wù)的產(chǎn)生,，將顧客置于整個服務(wù)的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客,，形成以顧客為中心的理念,。在整個服務(wù)過程中，強(qiáng)調(diào)了各個關(guān)鍵工序與顧客的互動,。員工與顧客的充分互動有助于服務(wù)快速地,、準(zhǔn)確地產(chǎn)生，消費(fèi),。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度,。

1,、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內(nèi)返和外返率還不能達(dá)到完美,。為達(dá)到這一目標(biāo),，我們將采取三級檢驗的方式對進(jìn)站維修的車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，首先要求維修人員對完工的車輛進(jìn)行自查,、質(zhì)檢,；然后由技術(shù)總監(jiān)對該車輛進(jìn)行質(zhì)檢；最后由維修站長做終檢,。通過這種方式對竣工出站的車輛進(jìn)行監(jiān)控,，力爭將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。

2,、在服務(wù)接待方面,，我們的客戶休息室服務(wù)員還不能很好按照標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，這反映出我們對員工的培訓(xùn)還沒有完全落實,。我們將在以后的工作中加強(qiáng)對員工培訓(xùn),，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并將考核成績納入員工績效中，做到獎罰分明,，努力提高員工素質(zhì),。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃二十

病歷是記錄患者就醫(yī)過程的重要資料，是醫(yī)療過程中形成的醫(yī)療文書,，它要求客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整地記錄患者病情和診療經(jīng)過，是醫(yī)療病歷的重要反映形式,。隨著《醫(yī)療事故處理條例》的實施和人民群眾法律維權(quán)意識的提高,，病歷的作用不僅僅是服務(wù)于臨床醫(yī)、教,、研活動的醫(yī)療檔案,，也成為處理醫(yī)療糾紛最有力的證據(jù)，在維護(hù)患者和醫(yī)院合法權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用,。因此,，重視病歷書寫的規(guī)范化、科學(xué)化和法律化是提高醫(yī)療病歷,、保障患者合法權(quán)益,、防范醫(yī)療事故的重要措施。加強(qiáng)從xxx書寫到病歷監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)的管理,，全面提高xxxxxx,，是醫(yī)院管理的一項重要工作。我院主要從以下幾個方面著手,，提高病歷質(zhì)量,。

醫(yī)師“三基”水平和“三嚴(yán)”作風(fēng)是提高病歷質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，特別是病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)是提高病歷質(zhì)量的首要工作,。我院專門安排業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、職業(yè)道德高尚的高年資業(yè)務(wù)骨干對各級醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn),，通過業(yè)務(wù)講座,、操作培訓(xùn)、技能競賽等形式提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的工作作風(fēng),。由病歷質(zhì)量控制辦公室從事多年質(zhì)控工作的資深專職質(zhì)控人員對新分配來院的醫(yī)師,、住院醫(yī)師、低年資主治醫(yī)師進(jìn)行病歷書寫規(guī)范化培訓(xùn),，從病案書寫的格式到每一項內(nèi)容的內(nèi)涵一一講解,，并針對日常質(zhì)控工作中遇到的共性問題、典型問題,、臨床醫(yī)師比較棘手的疑難問題重點(diǎn)講解和點(diǎn)評,。同時通過積極參加各類病歷質(zhì)量評比等活動促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員書寫病歷規(guī)范化和科學(xué)化。

定期對全院各級醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識培訓(xùn),，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理法》,、《處方管理辦法》等,，使廣大醫(yī)務(wù)人員掌握與行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，做到合法執(zhí)業(yè),。同時結(jié)合媒體曝光的醫(yī)療事件,、衛(wèi)生行政部門通報的衛(wèi)生事件以及我院在處理醫(yī)療糾紛中遇到的問題，警示醫(yī)務(wù)人員提高依法行醫(yī)意識和自我保護(hù)意識,，充分認(rèn)識xxx在醫(yī)療活動中的重要證據(jù)作用,，規(guī)范病歷書寫，維護(hù)患者和自身的合法權(quán)益,。

查房是醫(yī)師在醫(yī)療工作中最基本,、最重要的醫(yī)療活動之一，是各級醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療工作時必須遵循的基本醫(yī)療制度,，是提高醫(yī)療xxx,、貫徹各級規(guī)章制度和規(guī)范的重要環(huán)節(jié)，而病歷是臨床醫(yī)療工作過程的記錄,。住院醫(yī)師是住院病歷書寫者,。主治醫(yī)師既指導(dǎo)住院醫(yī)師的診療行為,，同時也承擔(dān)對病歷的審核責(zé)任,，因其熟悉病人情況，對xxx審核專業(yè)性強(qiáng),，能及時提出針對性意見,，并可監(jiān)督病歷書寫的時效性。主任醫(yī)師對診療活動提出指導(dǎo)性意見,，對xxx內(nèi)涵xxx起到把關(guān)作用,。我院嚴(yán)格加強(qiáng)和規(guī)范三級醫(yī)師查房制度，對查房的時限,、查房參與人員,、查房內(nèi)容、記錄內(nèi)容都有明確規(guī)定，以保障三級醫(yī)師查房病歷質(zhì)量

我院建立了“三級”病歷質(zhì)控體系,，進(jìn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控,。一級質(zhì)控由科室質(zhì)控員完成，質(zhì)控員負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療管理工作及病歷質(zhì)控工作,，并對本科室xxx從格式到內(nèi)涵進(jìn)行全程審核,，出科前全面檢查并簽字。二級質(zhì)控由科室主任完成,，科主任把病歷質(zhì)量管理作為科室醫(yī)療病歷質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,，每月對本科內(nèi)各專業(yè)組的病歷進(jìn)行抽查，督促和檢查質(zhì)控員職責(zé)落實情況,，同時也避免了不同專業(yè)組醫(yī)師對病歷書寫規(guī)范理解不一致或掌握標(biāo)準(zhǔn)尺度不同而造成病歷書寫評估標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題,。三級質(zhì)控由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科病歷質(zhì)控辦公室的專職質(zhì)控人員完成，醫(yī)院醫(yī)療病歷質(zhì)量管理部門醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控辦建立了科學(xué)的病歷質(zhì)量考核制度,，院委會組織專職質(zhì)控人員定期深入病房對運(yùn)行病歷質(zhì)量進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)控,，對醫(yī)師規(guī)范書寫進(jìn)行督導(dǎo)。病案室質(zhì)控人員對歸檔病案進(jìn)行終末質(zhì)控,，負(fù)責(zé)對歸檔xxx格式規(guī)范化及完整性以及病歷內(nèi)容進(jìn)行審核,，經(jīng)審核合格的病案方可上架歸檔。

醫(yī)務(wù)科每月將科內(nèi)運(yùn)行xxx和終末病案質(zhì)控考核情況在院周會上通報,，并以書面形式向各科室進(jìn)行反饋,。對存在較嚴(yán)重問題的xxx先限期予以整改，并與xxx書寫醫(yī)師進(jìn)行溝通,，共同探討其在xxx書寫中出現(xiàn)的問題,，今后將如何改正等，如同樣的問題再犯將予以重罰,。xxx考核結(jié)果作為科室工作績效的重要指標(biāo)進(jìn)行考核,，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

通過以上措施加強(qiáng)管理,，近年來,，我院病案xxx有了較明顯的提高?？傊?，只有充分認(rèn)識到xxxxxx的重要性，從多方面加強(qiáng)管理,，才能有效提高xxxxxx,，最大限度發(fā)揮xxx的內(nèi)在價值，促進(jìn)醫(yī)療xxx提高,。我們會再接再勵爭取更好的成績,，提高xxx書寫xxx,。

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃二十一

總裁曾提出：質(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的,。因此,，提高工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在嚴(yán)抓質(zhì)量的時候,，機(jī)械總公司取消了公司質(zhì)檢處,，這并不代表我們放松了對質(zhì)量的要求，而是實行了“質(zhì)量自主化”管理,，讓全員都當(dāng)質(zhì)檢員,，變過去的“被動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制,。同時,，我們通過進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加大過程控制,，推行“員工犯錯領(lǐng)導(dǎo)買單制”,、“質(zhì)量追蹤制”、“質(zhì)量索賠制”,、“質(zhì)量誠信制”,，“質(zhì)量高壓線制”，使質(zhì)量得到更加科學(xué)有效的控制,。

公司通過采取一系列的質(zhì)量管理市場化運(yùn)作手段,，不斷強(qiáng)化管理骨干的工作質(zhì)量，各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓質(zhì)量,，帶動質(zhì)量管理上水平,。例如：鑄機(jī)公司安裝車間轉(zhuǎn)變工作思路，向外出調(diào)試人員“花錢買問題”,，即用獎勵的辦法讓他們把產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生的質(zhì)量問題反饋回來,，為把這些問題變成經(jīng)驗教訓(xùn)，從這些“花錢買回來的問題”中選擇有代表性的,，結(jié)合在裝配過程容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題和總裁的質(zhì)量管理理論,，編制了職工培訓(xùn)教材進(jìn)行教育讓大家認(rèn)識到“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”對那些容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方引以為戒,，從而杜絕質(zhì)量問題的再次發(fā)生,。

如：針對安裝調(diào)試人員從市場上反饋回來的分離器裝反問題,、Q69系列清理機(jī)室體部分輸送輥軸跑偏現(xiàn)象嚴(yán)重問題,，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對安裝工序的過程控制，并編成了培訓(xùn)教材如何避免這一問題對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓員工人人學(xué)到了解決問題的方法,，從而避免了質(zhì)量問題的重復(fù)性發(fā)生,，提高了裝配質(zhì)量。再如,，漯河公司在質(zhì)量管理中通過“三按”,、“三檢”制度，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系,。在各車間設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),、完善補(bǔ)充各項質(zhì)量制度，讓職工認(rèn)識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命,，企業(yè)什么都可以改革,，唯有質(zhì)量第一不能改革。”的道理,，從而使產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的96.6提高到現(xiàn)在的97.6,，提高了1個百分點(diǎn)。

再如,，鑄機(jī)鈑金車間通過重新修訂一系列質(zhì)量考核制度,，加大質(zhì)量考核力度，實行“質(zhì)量買單制”,，激發(fā)了車間職工提高技能,、苦練崗位“絕活”提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的98.8提高到現(xiàn)在的99.2％,，創(chuàng)歷史最高記錄,。

總裁指出：現(xiàn)場是一個企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個公司的基礎(chǔ)管理水平,。汪總裁檢查指導(dǎo)工作時多次要求我們要以現(xiàn)場管理為切入點(diǎn),，在抓現(xiàn)場管理的同時帶動和促進(jìn)其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)總裁指示要求,，公司首先加強(qiáng)管理骨干的現(xiàn)場意識教育,，對公司的現(xiàn)場管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要求面上管理無灰塵,，材料管理無浪費(fèi),，現(xiàn)場管理無死角，其次通過“現(xiàn)場明星,、丑星”暴光臺,，通過車間主任當(dāng)值日生等措施，取得了一定的成效,。例如：鑄機(jī)鈑金車間通過對車間現(xiàn)場進(jìn)行“蛋糕分割”,，讓車間人人都有一塊“現(xiàn)場自留田”，誰的現(xiàn)場不好就要受到處罰,，使得鈑金車間的現(xiàn)場管理上了一個新臺階,。再如：鑄機(jī)公司特鐵車間通過“黨員帶團(tuán)員,、團(tuán)員幫群眾”，推出了現(xiàn)場管理最好的老黨員蔣洪強(qiáng)為“現(xiàn)場模范崗”,，帶動了車間現(xiàn)場管理由過去的臟,、亂、差,，連續(xù)2個月獲得機(jī)械總公司“現(xiàn)場管理標(biāo)桿車間”,。

通過采取以上措施，極大的提高了車間的現(xiàn)場管理水平,，帶動和促進(jìn)了公司各項基礎(chǔ)管理工作水平的提高,，同時讓廣大員工明白現(xiàn)場是各項工作的重要保障之一，有利于公司在市場上競爭力的提高,，并給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,，一些歐洲客戶和俄羅斯客戶到我們公司抱著來看看的態(tài)度，在看到我們先進(jìn)的現(xiàn)場管理后,，說“作為機(jī)械行業(yè),，現(xiàn)場能管理成這樣，確實達(dá)到了頂尖水平,！”與我們達(dá)成了合作意向,。

汪總裁指出：“設(shè)備是商戰(zhàn)中的武器，重視設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)就是間接地參與市場競爭”,。設(shè)備的管理直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，因為它是干好產(chǎn)品質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果設(shè)備保養(yǎng)不好,，產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證,。集團(tuán)設(shè)備管理會后，我們認(rèn)識到：要使設(shè)備管理上水平,、上臺階,，首先要提高廣大骨干員工的設(shè)備管理意識，特別是管理人員的設(shè)備管理意識,。為此,，公司組織全體骨干員工學(xué)習(xí)總裁的講話精神，開展了設(shè)備管理找差距活動,，并采取了一定的措施進(jìn)行整改,，取得了一定的成績。

1）加強(qiáng)設(shè)備管理的思想教育,。首先公司舉辦了設(shè)備管理培訓(xùn)班,，組織管理人員學(xué)習(xí)總裁在設(shè)備管理現(xiàn)場會上的講話精神，要求每一位管理人員必須寫出自己的心得體會和改進(jìn)設(shè)備管理現(xiàn)狀的打算。其次,，在傳達(dá)學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，公司利用黑板報,、宣傳欄對廣大骨干員工進(jìn)行了宣傳教育,，組織開展設(shè)備方面的崗位競賽，開展了“設(shè)備,、安全方面”的漫畫展,，通過宣傳教育，廣大骨干員工認(rèn)識到了設(shè)備的重要性,，提高了設(shè)備管理意識,，從而有效的規(guī)范了設(shè)備管理工作。

2）加強(qiáng)設(shè)備管理知識的培訓(xùn)教育,。為提高設(shè)備管理上當(dāng)次,，在加強(qiáng)對員工思想教育的同時，機(jī)械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力,。一年來，根據(jù)各車間的實際使用情況,，設(shè)備管理中心編寫了《設(shè)備基本知識與操作規(guī)程》手冊370份,，先后舉辦了8次較大的培訓(xùn)班，范圍涉及到電焊,、金切機(jī)床,、行車駕駛技術(shù)等行業(yè)，爭取讓每位員工都懂得設(shè)備的操作方法和原理,，尤其是讓年輕職工在短時間內(nèi)懂得了設(shè)備的“三好,、四會”，懂得了怎樣保養(yǎng)設(shè)備,。05年3月份,，公司邀請?zhí)粕剿上鹿镜募夹g(shù)人員擔(dān)任老師，用幻燈片對鈑金間的操作人員和維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)提高了大家的操作能力和維修技術(shù),。4月份公司從煙臺專門邀請西門子的專家給電器維修人員講授加工中心,、落地鏜銑床的維修技術(shù)和診斷方法，是維修人員了解了設(shè)備的診斷方法和一般的維修技術(shù),。通過培訓(xùn),，各部門的設(shè)備管理上了很大一個檔次，例如：鑄機(jī)公司鈑金車間電焊機(jī)的故障率為6,。同期下降了2個百分點(diǎn),。

3）開展競賽。“管好設(shè)備就是間接的參與市場競爭”,，根據(jù)總裁的這一思路,，為在市場競爭中取得勝利,，機(jī)械總公司制定了詳細(xì)的設(shè)備管理競賽方案，組織開展了“我與設(shè)備有個約會”,、“設(shè)備形象大使”等競賽,。經(jīng)過角逐，9—10月份,，總公司共評出“設(shè)備的親密戰(zhàn)友”6人,，“設(shè)備維修好保姆”4人，“設(shè)備創(chuàng)新小博士”4人,，“設(shè)備馬大哈”3人,，“設(shè)備原始記錄示范機(jī)臺”4臺，“設(shè)備紅管家”2人,，通過設(shè)備競賽的開展,，有效的調(diào)動了廣大骨干員工管理設(shè)備的積極性。

4）完善制度,，加強(qiáng)保養(yǎng)一年來,，機(jī)械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工,、操作工設(shè)備維修承包制度》,、《操作工交接班制度》《車間考核細(xì)則》等48個設(shè)備管理制度，并通過重新修訂《設(shè)備配件購買制度》使設(shè)備配件買單制真正落到了實處,，降低了設(shè)備配件費(fèi)用,。通過這些制度的實施和修訂，使每一機(jī)臺的員工都有管理的權(quán)限,。

另外,，機(jī)械總公司使用的設(shè)備大多是七、八十年代的設(shè)備,，設(shè)備嚴(yán)重老化,，為此，我們把對老設(shè)備的改造和保養(yǎng)作為一項非常重要的任務(wù)來抓,。在搞好日常維修的同時,，04年我們一共對40臺老設(shè)備進(jìn)行了大修。05年1—4月份鑄機(jī)和橡機(jī)公司共大修車床3臺,，二級保養(yǎng)8臺,，有效的提高了設(shè)備的精度。

通過以上設(shè)備管理措施,，提高了管理人員的工作質(zhì)量,，管理人員親自靠上抓設(shè)備管理，杜絕了以前野蠻操作設(shè)備的現(xiàn)象，設(shè)備維修費(fèi)用也明顯降低,。例如：05年1—4月份,，鑄機(jī)、橡機(jī)加工車間配件費(fèi)用為36224元,，包括維修加工中心維修電源模塊7800元,，下降到了5934元，比同期降低16.38％,。

總裁指出：“用創(chuàng)新提質(zhì)量,、用創(chuàng)新降成本,、用創(chuàng)新抓管理”,。按照總裁的要求，機(jī)械總公司管理骨干帶頭轉(zhuǎn)變思想觀念,，改變工作作風(fēng),，通過工作質(zhì)量的提高帶動了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在過去的一年里,，機(jī)械總公司緊緊圍繞總裁“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，發(fā)動管理骨干帶頭搞創(chuàng)新，并用有無創(chuàng)新作為考核管理骨干工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情,，取得了良好的效果。

一是,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)新,。總裁指出：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該一級帶著一級干,，一級做給一級看,。根據(jù)總裁的指示精神，機(jī)械總公司規(guī)定所有部門中層干部必須帶頭開展創(chuàng)新活動,，并根據(jù)各部門實際情況量化考核,，極大的提高了中層管理骨干的工作質(zhì)量，從而形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，全員參與創(chuàng)新”的濃厚氛圍,。

例如：鑄機(jī)安裝車間副主任姜茂盛一年來提高質(zhì)量、降低成本的重大創(chuàng)新就達(dá)9項,，其中,，他通過對庫存積壓的油漆合理調(diào)配使用，僅20xx年1—4月份共使用457公斤,，按每公斤8.9元計算共計消化不利因素4067.3元,，安裝副主任臧家武提出的將電機(jī)罩用大方便袋代替，年可節(jié)約3000元左右。

二是,，創(chuàng)新小組重點(diǎn)攻關(guān),。機(jī)械總公司積極發(fā)動并幫助一線員工積極參與到創(chuàng)新工作中。通過創(chuàng)新解決了很多以前解決不了的質(zhì)量問題,，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質(zhì)量問題,，根治清理系列的“心臟病”，鑄機(jī)公司專門指定一名技術(shù)人員和鑄機(jī)安裝車間成立了以拋丸器班為核心的“攻關(guān)小組”,，運(yùn)用總裁反思維創(chuàng)新理論,，轉(zhuǎn)換了思考問題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝,，改變了葉輪體的裝配順序,，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對稱方式將兩葉輪片組裝,，進(jìn)行少量磨削,，最后再找出靜平衡。此項創(chuàng)新項目,，打破了鑄機(jī)行業(yè)拋丸器傳統(tǒng)的裝配方法,，實現(xiàn)了葉輪體裝配質(zhì)量零距離。這樣的提高質(zhì)量的創(chuàng)新在安裝車間20xx年4月份∽20xx年4月份就提出了45項,。

通過創(chuàng)新,，使我們打破了舊框框，打破了傳統(tǒng)的思維觀念,，大家思考問題的角度和深度變了,，員工的創(chuàng)新意識和積極參與企業(yè)管理的.能動性發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，很多以前不敢想的事現(xiàn)在敢做了,，很多以前辦不到的事,，現(xiàn)在辦到了。例如：20xx年3月份,，總公司專門成立了由公司領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)人員和一線員工組成的“創(chuàng)新攻關(guān)小組”，對200—5.5RK單圓盤曲線拋丸器進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),，在總裁創(chuàng)新理論的指引下,，大膽創(chuàng)新加工工藝，并借助動平衡儀對葉輪體進(jìn)行找正,，使葉輪體的不平衡點(diǎn)控制在了0.07克,，一次性試驗成功！公司新開發(fā)的這種曲線葉片拋丸器的拋丸量比同規(guī)格的直線葉片拋丸器高出了24％,，拋射速度多出了10米,，噪音低于國家標(biāo)準(zhǔn)5分貝,，價格僅為進(jìn)口拋丸器的四分之一。

此項技術(shù)再一次填補(bǔ)了公司空白,，標(biāo)志機(jī)械總公司在拋丸器尖端技術(shù)方面實現(xiàn)了與世界領(lǐng)先水平的同步,，這是機(jī)械員工學(xué)習(xí)運(yùn)用汪總裁創(chuàng)新理論的結(jié)果。通過以上措施及開展廣泛的創(chuàng)新崗位競賽,，充分調(diào)動起了廣大干部職工的創(chuàng)新積極性,，20xx年5月份～20xx年4月份，機(jī)械總公司共收集了一線,、二線職工創(chuàng)新合理化建議2646條,，創(chuàng)效2319.3141萬元；

總裁指出：成本管理是企業(yè)管理的核心和綱,，能直接反映出每一位管理骨干工作質(zhì)量的高低,。集團(tuán)成本管理現(xiàn)場交流會后，根據(jù)總裁的要求,，首先,，抓好管理人員的思想教育,。公司多次舉辦成本核算培訓(xùn)班,，組織管理骨干學(xué)習(xí)汪總裁在輪胎公司召開的《成本管理現(xiàn)場交流會》上的講話，教育管理骨干進(jìn)一步提高成本認(rèn)識,，通過教育,，讓大家認(rèn)識到了成本管理是企業(yè)內(nèi)部各項管理的核心，抓住了成本,，就等于抓住了企業(yè)管理的綱,，企業(yè)內(nèi)部的全局就會全面提高；讓大家認(rèn)識到了“為什么抓成本,，為誰抓成本”,。

管理骨干思想的轉(zhuǎn)變，帶動了工作質(zhì)量的提高,，管理骨干都主動加強(qiáng)對本部門人員的思想教育,。例如，在市場化運(yùn)作初期,，在產(chǎn)品班組競標(biāo)制剛開始實施時,，車間職工由于對市場化認(rèn)識不夠深，對班組競標(biāo)不理解,，仍舊存在“反正我們干了活,，就得給我們錢”的錯誤思想。針對大部分職工對成本的認(rèn)識不夠深刻,，認(rèn)為“成本管理是車間核算員的事,，職工只要干好自己的工作,，與成本管理沒關(guān)系”的現(xiàn)狀，為增強(qiáng)職工市場化意識,，各個部門在機(jī)械總公司的要求下,，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過黑板報宣傳,、學(xué)習(xí)交流,、談體會等方式狠抓員工市場化成本管理思想，讓車間職工認(rèn)識到了不僅要算出成本,，還要干出成本,、降低成本，只有以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)競爭力,，才能在市場競爭中立穩(wěn)腳,。

通過教育，各車間迅速行動起來,，例如,，作為鑄機(jī)公司市場化運(yùn)作的中心安裝車間，針對車間職工存在著：車間所需的零部件有成千上萬種,，車間每天領(lǐng)出領(lǐng)進(jìn)的零部件也有近千種,，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想,，積極的用總裁“市場的競爭就是成本的競爭”理論來引導(dǎo)職工,，用“安裝車間作為鑄機(jī)公司市場化運(yùn)作的重心，必須先動起來”的道理,，來疏通職工“對成本不管不問”的守舊思想,，讓職工摒棄了過去“就成本核算而核算”的舊觀念。

首先實行了班組產(chǎn)品競標(biāo)制,，將班組裝配產(chǎn)品的成本與班組成員的收入掛起了鉤,，低于競標(biāo)成本的部分按照節(jié)約額的50％給予獎勵，高于競標(biāo)成本部分按100％買單,，此舉極大的提高了車間職工創(chuàng)新節(jié)約降耗降成本的積極性,。例如，安裝車間王亮山班認(rèn)識到成本市場化后,，就像持家過日子一樣,，產(chǎn)品成本越高他們的工資就越低，因此,，他們通過最大限度地創(chuàng)新,、修舊利廢、節(jié)約“開支”,，把“家底子”全翻出來了,，并保證一次裝配成功來縮短工期,，王亮山班20xx年2月份，在裝配2臺Q378E過程中,，共降低成本611.25元,。

通過市場化成本管理，各個車間為適應(yīng)市場化運(yùn)作的根本要求,，均以競標(biāo)為突破口,，以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理,，把車間職工全部推向了市場,，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來,，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力,，在全公司內(nèi)形成了“干活靠競標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍,，徹底完成了在市場經(jīng)濟(jì)下的兩個“轉(zhuǎn)變”,；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀念的轉(zhuǎn)變,；完成了從被動抓質(zhì)量,，到現(xiàn)在“我要吃飯，我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變,。

“競賽比武活動最能體現(xiàn)政治工作的威力和作用,，最能體現(xiàn)政治工作的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性,。”汪總裁要求我們要通過開展全員性的崗位競賽,，調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的最大潛能,，增強(qiáng)職工的競爭意識,，培養(yǎng)職工的專業(yè)才能，以更好的適應(yīng)市場,，參與市場,，贏得市場。根據(jù)集團(tuán)黨委汪總裁要求和集團(tuán)競賽方案要求,，機(jī)械總公司擬訂了全年性的“我為名牌添磚瓦九個上臺階崗位競賽”方案,，目的在于通過崗位競賽，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識和市場競爭意識,，以降低生產(chǎn)成本,、消化不利因素、促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平,；進(jìn)一步培養(yǎng)一批講政治,、懂技術(shù)、善經(jīng)營,、會管理的復(fù)合型人才,，為各項工作打好思想基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)；進(jìn)一步活躍車間氣氛,，鼓舞員工士氣，振奮員工精神，調(diào)動員工積極性,，掀起“打一場商戰(zhàn)中人民戰(zhàn)爭”的熱潮，全面戰(zhàn)勝今年的不利因素,，早日實現(xiàn)“將雙星機(jī)械做成中國最大的機(jī)械加工業(yè)集團(tuán)”的宏偉目標(biāo),。

首先，機(jī)械總公司打破了過去只有一線才競賽的舊傳統(tǒng),，在全公司范圍內(nèi)開展了“金雞報曉綜合管理拉力賽”12次,，每月一次進(jìn)行對各個車間綜合評比，涉及到質(zhì)量,、現(xiàn)場,、創(chuàng)新、成本,、宣傳,、設(shè)備、安全等各個方面,。

一年來,，公司各車間、部門分別成立了崗位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組,，在全公司范圍內(nèi)開展了以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的崗位競賽,，用競賽提質(zhì)量，促管理,，降成本,，消化不利因素，公司各部門,、車間共開展各種崗位競賽400多場次,，共有1500多人參加了競賽比武活動。通過競賽,，不僅賽出了廣大骨干員工工作質(zhì)量的提高,，進(jìn)而促進(jìn)了管理水平的提高，而且賽出了好風(fēng)氣,，賽出了廣大骨干員工精神面貌的改變,。例如：鑄機(jī)、橡機(jī)公司銷售處通過開展?fàn)巹?chuàng)“銷售龍虎榜”競賽活動,，不僅提高了工作質(zhì)量,，而且提高了服務(wù)質(zhì)量,，在客戶面前樹立了雙星機(jī)械良好的市場形象，為公司贏得了更多的產(chǎn)品訂單,，全年完成銷售收入2.856892億元,，比同期增長0.4％，鑄機(jī)公司銷售狀元王金忠在20xx年1～4月份在鑄機(jī)公司龍虎榜競賽中連續(xù)4個說排名第一,，個人累計銷售600多萬元的非標(biāo)清理設(shè)備,。再如，鑄機(jī)公司特鐵車間通過開展“質(zhì)量強(qiáng)中強(qiáng)”,、“質(zhì)量進(jìn)市場,，爭奪金飯碗”崗位競賽涌現(xiàn)許多優(yōu)秀員工，大件造型工張瑞賢在一年內(nèi)獲得7次質(zhì)量第一名,，韓清傳5次獲得質(zhì)量第一名,，在大件質(zhì)量合格率要求85％的情況下，他們二人的質(zhì)量合格率均達(dá)到了96％以上,。“質(zhì)量領(lǐng)頭羊”——張瑞賢為激發(fā)車間職工“練崗位絕活”的積極性,，自掏腰包“擺擂臺”，激發(fā)了職工切磋技藝,、苦練技能,、提高質(zhì)量、降低成本的積極性,。通過崗位競賽,，激發(fā)了職工提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量的積極性,，特鐵車間05年1—4月份合格率比考核基數(shù)平均上升了2.24個百分點(diǎn),。與去年同期相比平均上升1.38個百分點(diǎn)。

為大力貫徹執(zhí)行總裁“親情化管理”的指示精神,，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部時刻牢記總裁提出的“職工生活無小事”的指示精神,，提高工作質(zhì)量，通過將后勤管理工作再上一個新臺階,，實現(xiàn)后勤管理的再提高和員工隊伍的再穩(wěn)定，以200的服務(wù)質(zhì)量為生產(chǎn)一線服務(wù),，為客戶服務(wù),，

一年來，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部創(chuàng)新管理方法,，充分運(yùn)用市場化的推動作用,，通過競標(biāo)將食堂、公寓推向外部市場,，通過品牌效應(yīng)進(jìn)行比價采購,，共消化不利因素8.4167萬元,。

另外，后勤服務(wù)部通過在公寓內(nèi)各房間之間開展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競賽活動,，促進(jìn)了公寓整個現(xiàn)場的管理水平,。通過推出“定菜貼號制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號碼,，就餐者品嘗后通過意見反饋單做出對菜的質(zhì)量評價,，極大的提高了廚師的工作質(zhì)量，提高了飯菜質(zhì)量,，促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量,。20xx年1—4月份，食堂,、公寓雖然進(jìn)行了承包后,，每月根據(jù)雙方簽定協(xié)議的承包基數(shù)進(jìn)行考核，職工公寓與職工餐廳的費(fèi)用與去年同期相比,，共節(jié)約費(fèi)用4570元,。

市場無止境，管理無句號,。一年來,，機(jī)械總公司認(rèn)真抓好管理人員的“三個質(zhì)量”，帶動了全體員工工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，取得了一定的成績,。但是我們也清醒地認(rèn)識到了我們工作中存在的不足,，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大,。在以后的工作中,，我們將繼續(xù)大力貫徹總裁的指示，以名牌的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，找準(zhǔn)差距和不足,，進(jìn)一步提高廣大骨干員工的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,，充分運(yùn)用市場化的推動作用，提高企業(yè)整體管理水平,，最大限度地挖掘內(nèi)部降低成本的潛力,，以最低成本來換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)汪總裁“抓機(jī)遇，創(chuàng)新提質(zhì),、九個上臺階的”工作目標(biāo),！

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃二十二

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先理解了質(zhì)量管理培訓(xùn),。經(jīng)過培訓(xùn),，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識,。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心,。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量構(gòu)成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響構(gòu)成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，經(jīng)過我方驗收后構(gòu)成質(zhì)量,。所以,，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面,，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

首先,，要從源頭抓起,，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽撕芏喙ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì),，所以作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,，在施工過程中就會減少很多變更。

施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,，如何保證施工質(zhì)量管理,，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機(jī)械設(shè)備、施工方案,、材料以及環(huán)境,。所以,，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面,，存在一些不足的情景，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識,。此外,，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷,、埋件定位偏移等,，與分包商一齊進(jìn)行分析，明確指出不足的地方,，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識,。

在工作實踐中,，我不僅僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，并且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

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