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快遞公司員工制度匯編篇一

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,，特制定本制度,。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然,，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一,。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,，公司將致力于形象品牌建設(shè),，為客戶提供安全、便捷,、高效,、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工,。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范,，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔,、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌,、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效,、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷,、溫馨入微讓快遞人員順心,。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊,，舉止大方,，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí),。

二,、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā),。

三,、語氣和藹可親，語言文明禮貌,。

四,、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到,，請問今天有時(shí)間接收嗎?”,、“請問什么時(shí)候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”,、“對快件有疑問請撥打”,、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一,、與顧客約定好時(shí)間,，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的,。

二,、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三,、在送(收)過程中私吞顧客贈品,。

四、在送件過程中,，沒有等顧客檢查完快件就離開的,。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到,。

一,、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮,。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,，并安全送(收)快件,。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,，做到不給顧客增添任何麻煩,。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù),，童叟無欺,。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,，因客觀原因不能滿足時(shí),，應(yīng)與顧客溝通，說明原因,，提出合理建議,，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二,、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定,。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,，告知顧客并征得顧客的同意。

四,、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),，自覺主動出具發(fā)票。

五,、在送件過程中,，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶,，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下,，方可收款離開,。

六、在送代收款顧客的時(shí)候,，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況,，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客,。

一,、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知,，求得諒解,，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二,、冷靜對待矛盾或糾紛,，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一,、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候,。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,，在顧客有需求時(shí)向其講解,。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能,。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一,、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2,，線條和車門字跡清晰、無缺損,。

二,、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊,、無破損,。

三、儀表板,、內(nèi)飾板,、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵,。

四,、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效,。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意,，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé),、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督,、后勤保障部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃,、服務(wù)評審,、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制,。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1,、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范,、監(jiān)控服務(wù)提供過程,、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級,。

3,、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案,、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息,、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審,、提出改進(jìn)建議,、評價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持,、車輛故障或事故救援,、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5,、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求,、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守,、嚴(yán)守崗位,、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題,。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄,、分類整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià),，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,，等級由高到低分為a、b,、c三級,。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定,。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程,，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站,、短信,、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物,、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn),、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭先,。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部,、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃,、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高,。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實(shí)施,。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇,，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考,。

第五條建立隊(duì)務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通,、互教互學(xué)的平臺,。各級管理者要開動腦筋充分利用這個(gè)平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性,，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律,、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施,。

快遞公司員工制度匯編篇二

前言

目前,快遞行業(yè)市場化運(yùn)作,在我市還處于一個(gè)初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,缺乏規(guī)范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個(gè)無序的競爭市場.作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報(bào)更是無從談及.狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展.再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個(gè)沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個(gè)沒有信號燈的十字路口,讓人無所適從.

隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個(gè)成熟的快遞行業(yè)市場.最后能在這個(gè)市場里生存下來的快遞公司,必定是高素質(zhì).高品質(zhì)有實(shí)力的精英團(tuán)隊(duì).我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過去,問題卻會影響未來.像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來必定會被市場淘汰.

為了巨龍公司的生存與發(fā)展,為了使投資人和全體員工的利益,本著對公司.員工及員工家庭負(fù)責(zé)的社會責(zé)任感,使公司目前的局面有重大的改觀,公司決定分步驟的對公司進(jìn)行整改,使其在新的一年里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展

在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量.人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn).在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個(gè)解釋性的說明.

一娛樂活動:公司崇尚文明健康的娛樂活動,員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的,健康的娛樂活動能增進(jìn)同事之間的感情,相互溝通能加深了解,業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補(bǔ),這是無可厚非的.但是,聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達(dá)旦的豪賭公司是絕對不允許的.同事之間應(yīng)是和睦相處,情同手足.如此賭法無異同室操戈.許多員工靠這個(gè)血汗錢養(yǎng)家糊口,一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人,他的家庭也同樣受到無辜的傷害,公司也會受到牽連.輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款,更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有.長此以往公司談何發(fā)展?凝聚力更是無從談起.賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎?

二福利待遇問題:福利待遇問題是一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問題,完善的福利待遇與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是分不開的.由于不合理的市場結(jié)構(gòu),使現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在底線徘徊,狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障,企業(yè)有心無力,員工心存抵觸情緒,企業(yè)非常理解,同時(shí)也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考,正視企業(yè)的處境,理解企業(yè)的難處.政府在福利這一塊都是視國情而投入,更何況企業(yè)呢?

要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機(jī)遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實(shí)力逐步增強(qiáng),福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來!

快遞公司員工制度匯編篇三

一、部門規(guī)章制度

1,、熱愛公司,、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項(xiàng)章程

3,、愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi),、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5,、準(zhǔn)時(shí)上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延,、不積壓

6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映

8,、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10,、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11,、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊

12,、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13,、需要調(diào)班、工休時(shí)須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗

14,、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補(bǔ)齊假條同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假

15,、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17,、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)提高工作情緒

18,、每周例會轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時(shí)通知上級。

二,、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法

1,、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物,、物盡其用反對奢侈和浪費(fèi)

2,、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4,、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5,、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名,、電話號碼來電目的及其他信息,。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名

7,、電腦維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9,、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄

10,、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策涉及公司機(jī)密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時(shí)做好記錄

12,、其他管理辦法按公司章程處理

三,、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程

1、提貨領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度

2,、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3,、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)

一經(jīng)理

1,、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2,、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究,、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度,、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4,、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5,、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

7,、合理化人員的分配和管理

8,、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10,、保證本部門各種車輛,、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

11,、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

12,、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

13,、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

二協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2,、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3,、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5,、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

6,、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件,、急件,、限時(shí)件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境,、工作態(tài)度及各種車輛,、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9,、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10,、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12,、與上,、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄

三內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理記錄,、傳達(dá)等

2,、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作收、發(fā)郵件等

3,、異常貨物的處理

4,、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5,、轉(zhuǎn)件的處理

6,、特急件、急件,、限時(shí)件的特殊處理

7,、資料的記錄、分類詳細(xì),、真實(shí)

8,、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

10,、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作