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便利店工作守則篇一

1,、 提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接,、換工服、佩工牌

2,、 查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù),。

3,、 與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚,，無誤,，保持后續(xù)工作。

4、 錢財交接清楚,。

5,、 收款時，錢幣保證過機(jī)兩次,。如有第三者重新付款,，勿忘重新兩次過機(jī)。

6,、 收貨前確認(rèn)有無要求退貨,，換貨，遵循先退后收原則,。

7,、 保證收貨真實，正確,，單據(jù)與實物一致,。

8、 商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn),，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,，不予驗收。

9,、 包裝破損,，外表生銹，罐裝變形,，餅干類壓碎,，不予驗收。

10,、 收貨時不得堵住購物通道,。

11、 商品排面數(shù)量不足時及時補(bǔ)貨,，貨品做到先進(jìn)先出,。

12、 補(bǔ)貨前后及時清理剩余垃圾,，多余貨品及時歸放倉庫,。

13、 所有商品正面朝外,。

14,、 商品凌亂及時整理，并檢查條碼,，包裝是否破損,，如有發(fā)現(xiàn),，及時下架，并記入交接本,。

15,、 每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨,。

16,、 理貨做到：“整齊、美觀,、飽滿”,，原則。

17,、 價格簽與物品保持一致,，缺貨時，價格簽取下保存,。

18,、 物品保質(zhì)期責(zé)任到個人，分片管理,，保質(zhì)期不足三分

之一,，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報店長,，未按此規(guī)定操作造成損失,，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

19,、 防損防盜,，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則,，以減少損失為第二原則,，員工互相配合，報警暗語：“,，你看下韋經(jīng)理是不是來了”,。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬?！?/p>

20,、 商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作,。(最長不超一星期)

21,、 商品做到：“無灰塵、無滲漏,、無異味、無摸痕”。

22,、 門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,，無雜物、無污漬,，不得堆放垃圾,、掃把，每日需清掃 次,。

23,、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進(jìn)門后,，要真誠喊“歡迎光臨”,，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問,，“您好,，請問您有什么需要，”離開時響亮喊,，“請慢走”,。

24、 收銀時做到三聲響,，“一聲報價,、二聲收銀、三聲找零”,。

25,、 入袋時要先大后小，先硬后脆,。

26,、 進(jìn)行收款錄入時，有顧客不停談話,，要保持警惕,。防止假幣、詐騙,。

27,、 仔細(xì)核對，保證不漏錄入商品,。

28,、 統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時,，立刻記下顧客電話,、詳細(xì)地址,、商品明細(xì)。

29,、 送貨時備好找零,，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門,，不嬉皮笑臉,，有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品,，最長不超20分鐘,。

30、 送貨達(dá)到時,，統(tǒng)一用語,，做到有禮、有節(jié),。

31,、 有事向店長請假，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,。

便利店工作守則篇二

一,、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。

二,、(衣服整潔,、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋,、拖鞋、短褲,、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備,，到崗位后應(yīng)認(rèn)真,、迅速的上貨、擦貨,，拉架,，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

三、上班時間必須站立規(guī)范,，嚴(yán)禁坐,、手插口袋,、抱肩、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖,、哼歌、吸煙,、聚堆聊天,、嘻笑打鬧、看書看報,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

四、文明用語,、熱情為顧客服務(wù),，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架,、不得以貌取人,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,，熱情告之對方稍等，立即通知副店長,，若副店長不在,，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次),。

五、嚴(yán)禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因,，以便及時安排、調(diào)整,。請事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后,，方可休假,。

六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時拉架并

為顧客導(dǎo)購,，同時應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇倉庫送貨,，必須先核實數(shù)量，方可上架,，按規(guī)定標(biāo)價,，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯差價,。過期商品及被損商品要及時下架,，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長,、副店長承擔(dān)一切責(zé)任,。

八、上班時間員工不得購物,，早班員工須在下班時間購物,，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者,，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市,。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次),。

九,、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),，攜帶手機(jī)必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元),。

十、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元,，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算,。

十一,、全體員工偷、吃,、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者,，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢,，誰出錯由誰補(bǔ)齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補(bǔ)齊,。

十二、損壞任何設(shè)施,、任何商品照價賠償,。

十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃,、門外地面清掃一遍,，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十四,、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒，嚴(yán)重批評警告,，屢教不改報之副店長簽單處罰)。

便利店工作守則篇三

一,、考勤管理

1.上下班時間

夏季：

冬季：

2.簽到簽退：

各店店長負(fù)責(zé)上下班按實際時間簽到簽退,，各店長每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》

3.遲到管理：

①超過5分鐘為遲到;

②超過5分鐘—1小時以內(nèi)按曠工半天論處;

③超過1小時按曠工1天論處;

4.早退

①提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退;

②超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

5.處罰

遲到——20元罰款;

曠工半天扣除全天工資;

曠工一天扣除3天工資;

曠工2天扣除6天工資;

曠工3天開除。

6.上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除;

7.銷售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷售經(jīng)理要求完成對各店的查崗,，并及時留下查崗記錄,，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

二,、請假管理

1.請公休假手續(xù)。

①提前1天申請,，寫出《請假條》,，向店長提交《請假條》，批準(zhǔn)后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找店長報到;

③公休假不得超過4天,，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理。

2. 請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天,，因有事還需請假,，須提前1天申請，寫出《請假條》,，向店長提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向店長報到;

③請假時間超過3天,，報銷售督導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請假;

3. 店長公休手續(xù)

①提前1天申請,，寫出《請假條》,，向銷售主管提交《請假條》，批準(zhǔn)

后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報到;

③公休假不得超過4天,，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理

4. 店長請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天,，因有事還需請假，須提前1天申請,，寫出《請假條》,，向銷售經(jīng)理提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向銷售經(jīng)理報到;

③請假時間超過3天，報銷售銷售經(jīng)理批準(zhǔn),，方可請假;

5. 工資

請假天數(shù)超過公休天數(shù)4天,，請假期間不計薪資。

6. 考勤管理

①每月最后一天店長審核匯總考勤,，填寫考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員,。

7. 附則

①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天; ②婚假：婚假3天,，3天內(nèi)不扣工資,，超過3天辦理請假手續(xù); ③喪假：直系親屬(指配偶、子女,、父母或配偶之父母)去世者,，可請假3天，3天內(nèi)不扣工資,，超過5天需辦理請假手續(xù);