總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文一

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,，在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題

在xx年7月1日國家實(shí)施“”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

三,、對(duì)xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施,，對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都可以接受

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場(chǎng),，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們DFAC人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員,，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化,。

已上是我在xx年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文二

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營銷工作,。

以下是__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、11年具體工作總結(jié)： 客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作： 1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃,，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶; 2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效; 3.加強(qiáng)了宣傳,，通過報(bào)社,、移動(dòng)短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果; 4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣

周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。 自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況： 在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)，在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服 務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力 二、存在的不足： 不足處： 1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2.營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力; 3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息; 三、來年工作打算 1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速

發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),， 2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平 3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長,。 4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文三

我是在___部門,。

我們市場(chǎng)部以電話服務(wù)為主,，網(wǎng)絡(luò)為輔。在早期階段,，我們通過每一個(gè)電話尋找潛在客戶,。

要建立信任關(guān)系，就要與每個(gè)客戶溝通,。讓他們從心底里感受到,，我們無時(shí)無刻都在為他們服務(wù)，主要是幫助他們,，按照“能做的一定要做,，能協(xié)調(diào)的盡力做”的原則開展工作。

這樣,，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后,，不僅能滿足他們的需求，還能得到我們應(yīng)得的好處,。通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次找機(jī)會(huì)合作,。

就像春節(jié)前后一樣,，我們部門的員工把工作聯(lián)系得很好,。沒有外界因素的干擾,，他們可以在一個(gè)特殊的階段做這個(gè)階段的事情。無論是客戶跟蹤還是服務(wù),，他們?nèi)匀豢梢詧?jiān)持用心,、優(yōu)質(zhì)地做事。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定,。計(jì)劃都執(zhí)行了,，嚴(yán)格按照計(jì)劃去做是必然的。我相信即使以后遇到問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度,，最好的方式去解決。

20年,，無知而來,。我也深感壓力，不知所措,。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，遇到了一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長的重要因素,。也是我從工作時(shí)間對(duì)做人做事的理解中收獲最多的一年,。

往事已矣,。每一年都是新的起點(diǎn)，新的開始,。

在這一年的工作中,，圍繞“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”,，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分利用業(yè)余時(shí)間,，采取多樣化的形式，多找書,，多讀多學(xué),，無論是專業(yè)知識(shí)還是營銷策略。開闊視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來，用在實(shí)踐中,，用不同的方式方法,，讓大家找到自己的工作方式，然后互相補(bǔ)充,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績中發(fā)揮最大的作用,。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí),，在提高自己的能力,、素質(zhì)和業(yè)績的過程中。

以“造就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為己任,，要立足于前一年和去年的經(jīng)驗(yàn),。在創(chuàng)造今年業(yè)績的同時(shí)，每個(gè)人的能力和素質(zhì)都會(huì)有所提高,，必須鍛煉自己獨(dú)立和較強(qiáng)的專業(yè)工作能力,。以后無論做什么，都可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意,。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何生存。無論你做什么?擁有健康,、樂觀和積極的工作態(tài)度很重要,。學(xué)會(huì)做人做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)工作,，就要全身心的去做,。這也是對(duì)自己的一種責(zé)任,。

工作兩年，我也有同感,。我看到了公司發(fā)生的變化,。我也感受到了公司必須前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略明確,，定位準(zhǔn)確,，決策正確。”所以在以后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和崗位。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡自己微薄之力,。

回首往事,，我們滿懷熱情;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)部以在這里工作為榮;明天市場(chǎng)部會(huì)讓公司以我們的工作為榮!

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文四

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁.而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對(duì)潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí).每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,這算是20__年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.所有的

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文五

1,、打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一,。作為一名管理者,，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。

語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑,。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談,。養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆,。一手拿話筒，一手拿筆,，以便能隨時(shí)記錄,。

2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某,。請(qǐng)問某先生在嗎?”如果是秘書接的,，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位,。為使對(duì)方能聽清楚,，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人,，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù),。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音,，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。

報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”,，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象,。

3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí),，他們也許正忙于自己的某一事情,。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”

“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等

如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論,，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便,。這樣做,，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題,。在 別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為,。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是,，既不可多報(bào),，也不能少說。明確需占用一刻鐘,，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總,，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟,，F(xiàn)在就談你方不方便?”

有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話,，但如果對(duì)方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲,。

如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪,，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因

4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的,，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題,。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意,。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.

5,、避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時(shí)，如果你中途與身邊的其他人說話,，這是極不禮貌,、也不合適的行為,。如果你萬一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由,，然后以最短的時(shí)間處理完這些事情，不要讓他人久等,。如果你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)很長,，你可以向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會(huì)兒再打過去,。但在你打電話時(shí),，最好要避免這種情

6、道歉應(yīng)該簡潔——有時(shí),，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話,，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候,，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間,。

例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”,，或“接到您的信我就立即給您回電話,，但是您一整天都不在。”所有這些只是過去的事情,，只能耽誤你目前生意的時(shí)間,，過多地解釋也是毫無意義的

7、不要占用對(duì)方過多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí),，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過長,。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案，就可能占用電話時(shí)間過長,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下,，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間,。如果你給他人打電話時(shí)間過長，對(duì)方可能十分反感,。

因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話,。因此,，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話,，要求對(duì)方回電告知你,，或者你過一會(huì)兒再打過去,，這樣就不會(huì)過長時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù),。

8,、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼,，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人,，雙方經(jīng)常通話，這樣做,，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿,。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí),，記住這一點(diǎn)尤為重要,。如果對(duì)方是在外地，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話,，請(qǐng)其等候,，切不可讓對(duì)方花錢打長途來找你。

9,、妥善組織通話內(nèi)容

—通話前,，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備,。通話時(shí),，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間,。采購人員可事先先去“意向函”,，扼要說明基本建議，讓對(duì)方加以考慮,，甚至標(biāo)明有疑問的地方,，以便討論時(shí)作參考。

通話時(shí),，要把本方意見分為若干個(gè)部分,，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng),。不要長篇大論,，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫,。

通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn),，不可臨時(shí)想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題,，提出可供選擇的方案,，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納,，解決問題,。

通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣,。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條,，以避免分心或遺漏。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文六

轉(zhuǎn)眼間我在公司銷售部的工作結(jié)束了,，回顧以往一年的工作,，自己還是十分的滿意的。一年來,，我都在不斷的成長和進(jìn)步中得到更大的發(fā)展,，這些都是工作時(shí)間長了，自然而然的出現(xiàn)的情況,。不過相比較而言,，我這一年的工作，還是很不錯(cuò)的,，在很多的方面,，公司的業(yè)績?cè)鲩L和自己有著很大的關(guān)聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力,，為公司做出很大的貢獻(xiàn)而感到高興,。相信自己一定能夠做好，只是很多現(xiàn)實(shí)情況不是自己想象的那樣,。

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁,，來到公司快3年了,，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工,。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多,，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問,，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái),，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助,，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭?，補(bǔ)沖我的不足,，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績,，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,，做一下總結(jié)，

__年4月份來到公司我全年銷售了35臺(tái),，而我銷售了84臺(tái)車,，.我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái)，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下,，我完成了,，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了121臺(tái)的好成績,。我還要有新的目標(biāo)和新的突破,，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對(duì)自己有信心,，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力,，只要付出就一定會(huì)成功,，加油。

銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面,，一個(gè)窗口,，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài),，說出他的不足之處,，要做到人有我有，人有我優(yōu),，經(jīng)過這幾年的磨練,，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作,，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交,，都對(duì)自己是一種磨練,。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看,，過去的之一時(shí)期,，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾,，但有一點(diǎn)是值得肯定的,，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句,，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶,，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶,，當(dāng)作朋友,，親人，只要你真誠的付出,，才會(huì)換來客戶的你的信任,，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn),，記得偉大的喬基拉德說過,，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的,。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì)有回報(bào),。

銷售部是一個(gè)不段成長的部門，我喜歡在這個(gè)崗位工作,，同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人,，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作,，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒有其他人的協(xié)助,，評(píng)一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,，因?yàn)槲覀凖堁蠊臼且粋€(gè)整體,，一個(gè)大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣,，團(tuán)結(jié)合作,，我也在工作中學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，和做人道理,。所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù),，我都力求做到盡善盡美,。盡管有時(shí)也很累，但也體驗(yàn)到苦中有樂,，累中得到的是收獲,，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有很多的不足,，例如：業(yè)務(wù)知識(shí)上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求,，工作有時(shí)過急過亂，缺乏深入細(xì)致工作等,，我要在以后工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻(xiàn),。

展望明年的工作，我躊躇滿志,。自己已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司,，可以獨(dú)當(dāng)一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方,，之前我一次次的對(duì)自己說,，一定要堅(jiān)持下去，現(xiàn)在苦盡甘來,，我的工作,，我的未來都逐漸的明朗起來，我對(duì)自己說,，我可以做好,，我能夠做好，直到今天,，我仍然在進(jìn)步,，以后我也將會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，我相信未來的路我會(huì)走的更好!

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文七

我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn),，銷售是一門藝術(shù)

作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

3 .促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長,，就像一個(gè)帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶,。從x月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文八

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們?cè)絹碓蕉嗟脑掝}。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長，客戶要求嚴(yán),，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),，沒有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,，是很難獲得成功的。

■ 分析各類客戶心理

目前,，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營銷，具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況,，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,，是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé),。若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的,。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起,。而在購入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購買,。

銷售人員要針對(duì)上述種.種心理特征開展工作。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說服對(duì)方最終購買。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。

■ 提高個(gè)人心理素質(zhì)

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過氣”來。一個(gè)銷售_光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃,，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒談成。

現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了,。

■ 比拼耐力贏得長跑

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來,，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購部,。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

即使在一個(gè)小型公司里,，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購買一臺(tái)測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購買哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對(duì)各色人等，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),，加以突破，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們,，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去,，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過來說,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶,，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說，我從不指望銷售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確,，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長一段時(shí)間，甚至幾年之久,。因此,，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。

■ 服務(wù)至上絕非兒戲

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,。可以毫不夸張地說,，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

在我國,，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆?。由此可見,，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

■ 密切留意尋找機(jī)會(huì)

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛等心理因素而夠買一臺(tái)醫(yī)療器械。因此,，我們說,，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過,。

精明的大型公司主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂,，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,。但如果客戶換了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這或許將是介入的好機(jī)會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì)，就需要銷售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況,。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文九

20xx年已經(jīng)過去一半了,，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文十

認(rèn)真回顧這一年的時(shí)光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說,，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時(shí)間短,。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對(duì)于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

二,、商品的陳列

對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究,，對(duì)于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺(tái)外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。

三、商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個(gè)問題就是,，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年,，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處,，公司能及時(shí)的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里,，公司的業(yè)績會(huì)更好,，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文十一

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、銷售情況

銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為xx331臺(tái);xx161臺(tái);xx3臺(tái);xx2臺(tái);xx394臺(tái),。其中銷售xx351臺(tái)。銷量xx497臺(tái),，較增長45(私家車銷售342臺(tái)),。

二、營銷

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷做出貢獻(xiàn),。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況,，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。

四、檔案管理

為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡要,。

最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售情況,，安排日常，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文十二

20X年即將過去,，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員,，明確我的工作職責(zé)是：

(1)通過自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周,、每日的銷售任務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo),。

(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,，對(duì)促銷員,、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉,、上報(bào)的義務(wù),。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型,，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡,、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng),、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能、包修須知,，解答顧客需要了解地問題,。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

回顧這三個(gè)月的工作情況,，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量,，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足,。例如：

(1)銷售知識(shí)技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務(wù)

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對(duì)于20X年,，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20X年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

銷售人員工作總結(jié)展望未來優(yōu)秀范文十三

2月份對(duì)于汽車銷售行業(yè)來說,，是一個(gè)淡季,，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下,，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1、 目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié),，鎖定森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,，范文之工作總結(jié)：汽車銷售月工作總結(jié)

2,、 經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們建材市場(chǎng)個(gè)體戶,，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),，宣傳我們的汽車,，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到,，-xx年底帶來的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變,。

3,、 總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市,，還是車市,，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓在日照家喻戶曉,，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車! 綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解,，喜歡,，購買擁有!xx年已過,，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

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