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民宿運營管理制度篇一

建立和完善安全檢查制度,，明確職責,。按照“誰檢查、誰負責”的原則,，督促相關(guān)人員要認真履行職責,，切實加強對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全,。定期檢查,，為了解設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查,、檢測,、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù),。二,、安全運營管理

1、載客量控制,，二次核定人數(shù),。嚴格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患,。二次核定人數(shù),，無論是檢票，還是登船,，都應(yīng)督促工作人員認真,，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位,。

2,、游客上下船的安全管理。游船接待中,，對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施,，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,，按先后秩序上下車,，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人,、兒童,、婦女，切勿擁擠,，以免發(fā)生意外,，保障游客的安全上下船。

3,、預案制定及落實,。加強對應(yīng)急預案的制定和演練工作,，必須加強對應(yīng)急預案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,，提高各船員的應(yīng)急處理能力,。要進行全員安全演練和培訓活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn),、早制止,、早處理。各船員要遵守規(guī)定,，堅守崗位,，不得脫崗。

4,、游船海上安全管理,。其一，旅游船舶要配備安全管理員,、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患,，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告,，其需制定游客安全須知,，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識,，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷,。其二，在靠近碼頭時,，船長必須了解：.碼頭的位置,、結(jié)構(gòu)，泊位的長度是否符合要求,，泊位有沒有清理好,，泊位附近水流的流向、流速,，有無不正常水流,。當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素,，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng),，控制好船舶速度，當慢則慢,。其三,，船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況,，以及設(shè)備的運行,、維護、操作方法和注意事項,，能審核設(shè)備檢修、試驗,、檢測記錄,，掌握設(shè)備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。

5,、游輪的使用安排,。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理,，嚴格按照法律法規(guī)辦事,，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多,，無法安排的情況下,，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作,。

6,、對帆船的管理。部門要認真履行職責,，并注重相互協(xié)作配合,，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運,，人員安全配員是否齊全,，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,，若凡仍未辦理的的,，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理,。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的,，要堅決從嚴查處。

建立和健全船舶設(shè)備維修,，保養(yǎng)制度,，督促全員嚴格按照要求執(zhí)行，全船設(shè)備可實行分工管理按項落實專人負責,，進行定期維修保養(yǎng),，船長負責領(lǐng)導監(jiān)督船員開展全船設(shè)備維修保養(yǎng)工作，對船舶設(shè)備的技術(shù)維修保養(yǎng)狀況負領(lǐng)導責任，督促各船員如實填寫維修保養(yǎng)材料,，并審核簽字;各船員要做好所負責的工作,，根據(jù)設(shè)備說明書說明以及結(jié)合設(shè)備實際狀況，掌握配件,、耗料等備用狀況,，及時進行維修保養(yǎng)，收集整理設(shè)備維修保養(yǎng)資料,，做好臺帳記錄,，保持船舶時刻處于良好性能狀態(tài)。另外,，對船舶設(shè)備維修所需要的配件,，要確保其質(zhì)量過關(guān)，這需要加強對配件采購流程的控制,。嚴格考察供貨商的配件質(zhì)量,、質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面,，進行準確全面的評估,、審查。

1,、按船舶要求配員,。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上,，要加強對實習生的考核以及培訓,，對無證的4人，督促他們加強學習,，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力,，盡快取得證書。在船舶的管理上,，對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排,，加強其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事,，禁止使用。在配員的管理上,，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員,，對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員,。

2,、高速船舶的使用,。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才,，加強船資力量,，設(shè)置船員培訓師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求,。

(1)現(xiàn)有人員有的符合高速的一名船員去構(gòu)去培訓,，在期間，工資按給予資金支政策,，激勵其船舶資質(zhì)證

(2)招聘?？茖？茖W校合宣傳,，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇,，件,，對前來應(yīng)并篩選簡歷，行筆試和面試的考核,，對考核通過的學生下發(fā)錄用通知,，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議,。

(3)社會招聘,。首先要確定招聘需求，即招聘職務(wù),，招聘條件,，接著確定招聘渠道，可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘,，現(xiàn)場招聘等方式,，公開向社會發(fā)布招聘信息，可通過福利待遇等方面吸引人才,，最后即時篩選應(yīng)聘者簡歷,，做好面試通知，對通過的員工做好試用追蹤,。

培訓,。外派現(xiàn)資質(zhì)培訓條件專門的培訓機其培訓，考試平常發(fā)放,，并持,，采取獎勵盡快取得高速書。學校船員,。與作,，進行推廣聘信息,，必須針對性地進行首先擺明條聘的學生接收接著對學生進培訓質(zhì)量，確速游輪的配員

民宿運營管理制度篇二

為認真貫徹落實鎮(zhèn)政府10月20日秸稈禁燒會議精神,，做好本社區(qū)秋季秸稈禁燒工作,，保護和改善大氣環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾身體健康和財產(chǎn)安全,，確保全村“不著一處火,，不冒一股煙”，經(jīng)社區(qū)兩委結(jié)合具體實際研究,，制定秋季秸稈禁燒方案,。

社區(qū)把秸稈禁燒工作列入當前重點階段性工作，為確保工作效果,，成立秸稈禁燒工作領(lǐng)導小組,，組成人員如下：

組長：王冬梅

副組長：孫桂喜、李華章

成員：徐輝,、韓積宏,、韓梅蘭、張長喜,、張兆生,、于成剛、吳義兵

落實具體卡口,、人員,、責任、經(jīng)費,，建立包片包組責任制,，堅持執(zhí)行全天候值班制，廣泛宣傳,，嚴加教育和管理,，確保完成秸稈禁燒任務(wù)。

作物秸稈是重要的有機肥料,，田間大量焚燒,，不僅會造成環(huán)境污染，還會引起火災,、影響交通,，給人們生活帶來不良影響。社區(qū)將通過發(fā)放資料,、入戶宣傳,、廣播宣講等形式，宣傳秸稈禁燒的危害和開展秸稈綜合利用的好處,，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識,，促進廣大社區(qū)居民增強秸稈禁燒和綜合利用的自覺性,。

1、本季在全社區(qū)確定設(shè)立6個防火布控點：

總督察組：王冬梅詹發(fā)平孫桂喜李華章

①1組負責區(qū)域：1組,。協(xié)管員：吳根林

負責人：李華章,、吳義兵

②3組韓宏明屋后，負責區(qū)域：三組,、四組東,。

協(xié)管員：韓志鳳、李文賓負責人：韓梅蘭

③鑄造廠,，負責區(qū)域：六組北面,、五組、四組矮灘,。

協(xié)管員：李金章負責人：張長喜,、徐輝

④紅衛(wèi)橋，負責區(qū)域：十一組北,、十三組,、十四組。

協(xié)管員：袁圣久,、袁金潭負責人：韓積宏、于成鋼

⑤十組橋口,，負責區(qū)域：九組河西,、十組、十一組,、十二組,。協(xié)管員：孫金華、朱柏山,、袁榮彬,、吉榮虎負責人：張兆生

⑥泗野路南，負責區(qū)域：二組,、六組,、七組、八組,、九組,。協(xié)管員：張富平、李兆章,、李明祥,、徐友平負責人：孫桂喜

2、協(xié)管員職責：

①確保堅守崗位,，切實履行職責,；

②不允許亂草收割機進入永豐社區(qū)農(nóng)田,；

③教育包干段內(nèi)居民，將秸稈打捆集中堆放,，或及時運送到永豐秸稈收集點,，堅決禁止焚燒秸稈和拋草入河。

④發(fā)現(xiàn)著火點,，及時撲滅,，及時報告。

3,、村干部職責：

指揮協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)協(xié)管員履行好上述四條職責,；

①牽頭教育、管理包干段內(nèi)居民禁止焚燒秸稈,，必要時通知派出所對相關(guān)違規(guī)人員管理,、教育、懲罰,；

②組織對路邊,、地邊、村邊,、渠邊,、坑邊積存的農(nóng)作物秸稈做到全面清理，消除焚燒隱患,。

4,、居民職責：

①積極配合支持社區(qū)秸稈禁燒工作的管理，確保自己家里人不點火,，自家農(nóng)田不冒煙,；

②互相宣傳、勸道左右四鄰不點火,，不焚燒,；

③發(fā)現(xiàn)著火點，及時幫助撲滅,。

村干部：認真學習《辭職承諾制度》,，明確階段重點工作的重要性，若失責,，寫檢查,、扣獎金，情節(jié)嚴重的辭職務(wù),；

協(xié)管員：白天到晚上12點,，完成工作任務(wù)，發(fā)放工資40元/天,；若發(fā)現(xiàn)火點,，不及時撲滅,，則扣一天工資；巡查組巡查時,，若發(fā)現(xiàn)協(xié)管員不在崗,，每次扣10元；經(jīng)教育仍不改正,，重新?lián)Q人,。

社區(qū)居民：按照要求實現(xiàn)禁燒的戶上，發(fā)放捆草經(jīng)費30元/畝,；如若點火,，視情節(jié)輕重或扣發(fā)捆草費，或交由派出所罰款100元-200元,。

民宿運營管理制度篇三

民宿這一名詞,，是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,，該標準定義:民宿是利用當?shù)亻e置資源,，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施,。

民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間,，客棧和精品酒店大多是以營利為目的,，模式也是可復制的，而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品,，結(jié)合地域文化特色與市場需求,，提供全方位,、個性化體驗服務(wù)的非標準小規(guī)模住宿產(chǎn)品,。

當人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市，尋一處山水悠然小憩,，成為當下諸多城市人的選擇,，民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,，只要是好的項目,，基本上都能被多次的消費。

相比國外民宿的日益成熟,，當前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大,、品味單一、設(shè)施簡陋,、互動缺乏,、消費力弱),。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,，傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費者多樣化的需求,，精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,，以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路,。

1精品民宿

1.1概念及分類

目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一，但普遍認為其具有如下五大特征：

(1)運營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下),，具有高度私密性;

(2)建筑,、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感,、藝術(shù)性;

(3)服務(wù)高度個性化,，富有體驗性，但不一定提供全服務(wù);

(4)充分體現(xiàn)當?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;

(5)房價不菲,。

按定位功能分,，可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分,，可分為歷史文化型,、自然風光型、藝術(shù)設(shè)計型三類,。

1.2安縵集團

總部位于新加坡的安縵集團創(chuàng)建于1988年,，是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,，遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū),。旗下的每一家酒店風格均不相同，都根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色,。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,，從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,，使安縵逐漸變成一個符號,，一種象征，甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團,，他們自定義為amanjunkies-安縵癡,，他們不為旅行而走遍世界，職位留宿在每一個安縵酒店,。因一個酒店品牌,，而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體，這是非其他任何酒店能及的,，其背后的運營模式非常值得研究,。

2運營模式

2.1經(jīng)營模式

安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊,、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”,。總結(jié)起來就是：安縵是一個始終堅持做自己的酒店,，盡管多年的股權(quán)糾紛,，一貫30%-40%的低入住率，但其品牌依舊保持很強的競爭力,。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團,，他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資，其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽內(nèi)涵的奢華感,，基本喪失了精品酒店的特性,。同樣是奢侈，安縵卻呈現(xiàn)出另一種風貌,，是一種極簡(極致+簡奢)的風格,，盡管這也是通過資本換來的，但其中的每一塊磚,，每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機”,。

2.2管理模式

精品酒店的特征之一就是精致，而安縵可以說做到了極致,，獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出,，精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,，由于特殊與小眾,，安縵并不是適合所有人，安縵也清楚自己的客戶群非常小,，只是面對那些具有高消費力,、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細化,。大型飯店好比流水作業(yè),，精品酒店便是手工作坊,，而安縵卻提供了私人訂制,，其員工與顧客的比列基本都是5:1，能夠為消費者提供親切,、回家感,、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細化,。最后,，不同房型設(shè)計不同價格,，不過同一點是都價格不菲。

2.3盈利模式

酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種：經(jīng)營增長盈利模式,、物業(yè)增值盈利模式,、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式,。在日益復雜的市場環(huán)境下,，利潤的來源是不確定的，成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機組合之后才形成的,，也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的,。資本運營是需要品牌和規(guī)模做支撐的，多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的,，因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值,。安縵始終如一的維護著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌,，品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶,，客戶的反復消費推動酒店的發(fā)展，如此形成一個很好的良性循環(huán),。

3結(jié)語

安縵以其特色的設(shè)計,、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴張,，另一方面則來自酒店加強自身品質(zhì)和服務(wù),，提高核心競爭力。首先,，建立相適合的品牌和商業(yè)模式,。其次，規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提,。再次,，精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新，服務(wù)要持之以恒,，故事要層出不窮,。此外，始終把人作為最重要的因素,，以人為本落到實處,。最后考量酒店可行性分析時，要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu),、季節(jié)性因素,、人工成本，以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。

從當前的實際現(xiàn)狀來看,，數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導地位,，其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡,、低奢,、高端品質(zhì)、互動性強,、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題,。

1.1當前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,，設(shè)計建筑風格標準化同質(zhì)化,，貌似高端有品位，實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌,，缺少本土文化和資源特色稟賦,，民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在,，或許有一時的生意,，但長期以往，缺乏市場競爭力,。

1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低,。僅僅提供“吃、住”功能,，沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來,，缺少“豐滿度”。對當?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠,，對農(nóng)民群體致富的影響力不大,。

1.3民宿市場淡旺季差別明顯，一般來說夏秋季和周末,，民宿游客爆滿,，但到了初春和冬季，民宿門前車馬稀,，生意清淡,。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì)，招工和培訓成為難題,。

1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題,，民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，但在現(xiàn)實中,，一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺,，缺乏干事業(yè)的理想，大多是抱著掙點小錢的想法,。此外,，民宿管家人才普遍缺少。

地名由來：

龍灣屯歷史悠久,，相傳乾隆年間,，乾隆爺在此處歇腳，當時隨行的部隊也在這里歇息,，這里為乾隆皇帝提供屯兵,、屯草的地方，乾隆貴為天子,，在古代,，龍就是天子的代表，所以這里取名為“龍灣屯”,。

項目名稱：(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林

項目位置：

龍灣屯鎮(zhèn)一片山地,，出京往東的第一座山，北接密云,，東臨平谷,，距北京市區(qū)60公里，距順義城區(qū)30公里,，距首都國際機場35公里,，占地xxx畝，樹木資源豐富,。

美麗的日出清晨,，住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里，用清新的空氣喚醒自己的身體,，周圍還有多種野生動物,，如小貓、猴子,、小鳥,、鹿、野兔等,。山間很多柿子及山楂樹,，可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,，滿足徒步者愛好者的需求,。

項目未來計劃配置：

一期項目：目前有三十間以上的房屋可以直接使用，其中10間私人別墅,，每間建筑面積600平米左右,，分為上下兩層;10個套間;

配套設(shè)施：5個別墅配套私人泳池,，1小瀑布溪流、1中餐廳,、1西餐廳,、1個咖啡廳，1個圖書館,、1個無邊泳池,、1健身房、茶室,、會客廳,、電影院、咖啡廳,、高端會議室等,。

二期項目：43畝地的整體規(guī)劃，含帳篷群,、集裝箱群,、房車群等。

項目環(huán)境要求：

以景入畫,，極致簡奢,。圍繞著“極簡”，打造出極簡的風范,，讓休閑成為品質(zhì)的外延,，每一處皆可為畫、皆可為景,。

項目關(guān)鍵詞：極致,、簡奢、現(xiàn)代,、隱秘

民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長,，市場競爭愈發(fā)激烈，只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求,，而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期,。實現(xiàn)民宿盈利，只做高入住率的精品并不足夠,，還要用高效的運營模式來控制成本,。最重要的是無論旺季還是淡季，民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事,。

做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,，要充分考慮到當?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點，對于消費人群要有明確的定位,，對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,，做好標準化,、個性化、多樣化相統(tǒng)一,，做好民宿品牌,，打造屬于自己的民宿文化，提升其在眾多同行中的核心競爭力,。

1精準定位

1.1消費者定位

針對北京及外地來旅游的高消費人群,。不是出差的人,，而是來度假的,，度蜜月/周年紀念日/過生日等，或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活,、追求生活品質(zhì)的人,。

1.2民宿設(shè)計

試想一下，當千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”,，旅客會選誰?須知,，民宿火爆的原因，正是它的多樣化,。

因山體本身沒有更多特色,，所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強的設(shè)計感，極簡+低奢,，風格簡潔,，時尚，大氣,，當然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展,，化繁為簡，以簡馭繁,，營造簡約舒適的環(huán)境氛圍,。不盲從、不跟風,、遠離喧囂,。(當然如果定位就300元/晚，那就不用設(shè)計了,，畢竟我們定位2000元以上/晚,，哈哈哈)

1.3品牌定位：極簡、親和力,、和平,、寧靜

1.4服務(wù)水準：細致入微，讓賓客有回家的感覺,，溫馨,、溫暖;超高標準的服務(wù),，準確的房源信息、順暢的入住過程,、積極溝通,。

1.5價格定位：1000-8000元以上/晚

2如何讓別人知道我們?

2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿

首先強調(diào)一點：必須要有自己的線上團隊，民宿推廣以線上為優(yōu),。

文案編寫：策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃,，對于線上營銷非常重要，需要好好研究,。

拍照修圖：修圖,、上傳、評價,、打造網(wǎng)紅打卡點等;

全網(wǎng)推廣,，日常的優(yōu)化和維護、運營,。

顧客在線答疑,，入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓和房屋管理維護,。顧客互動交流,，提高二次入住or好評。

2.1.1抖音等社交媒介：因其用戶數(shù)量巨大,，好的宣傳方案可以迅速引起大量消費者的關(guān)注,，需要持續(xù)有主題有內(nèi)容的更新，甚至可以通過打造自己的民宿網(wǎng)紅來引起消費者的消費欲望;

2.1.2第三方平臺：酒店預訂平臺前10,、旅游平臺前10(馬蜂窩,、攜程等)、高逼格的公眾號,、目標用戶集中的app,，等全線推廣、排名：其用戶基數(shù)大,，熟悉了解平臺內(nèi)的基本規(guī)則將事半功倍,，如客戶好的點評可帶來流量、頁面首圖挑選等引起點擊訪問;

2.1.3自媒體：如微信公眾號,，網(wǎng)紅博客等：發(fā)布的內(nèi)容涵蓋品牌介紹,、房源介紹、入住指南,、個人感受,、民宿管家聯(lián)系方式等;

2.1.4個人及身邊的朋友圈：朋友圈也是不可小覷的傳播之地，定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的,、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容,，可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā),。

第一步：布局：由新媒體運營編寫當?shù)芈糜喂ヂ裕瑢ふ蚁嚓P(guān)大v/網(wǎng)紅/平臺發(fā)布,，讓消費者知道有這么一個地方;

第二步：引流：與前五的旅游平臺+酒店平臺開展合作,，開賬戶，發(fā)布文案,，投廣告,，并通過cpc/cpm等形式引流;

第三步：公眾號推送，圈粉,，把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上,。

2.2線下推廣方式

2.2.1線下的爆款活動打造：如孔明燈漫飛

2.2.2由商務(wù)人員直接開發(fā)對接高端旅行團、大型公司合作,、團建,、拓展等項目,，簽團隊協(xié)議;

2.2.3線下的品牌細節(jié)打造：如毛巾或使用品上面的logo,，可以按照季節(jié)、節(jié)日,、民宿的主題等來隨機應(yīng)變,，以實用性物件為主。

2.2.4特色飲食打造

3自建會員體系：用戶往來引導用戶成為會員,，建立推薦機制;

4盈利模式

一家成功民宿的不僅要設(shè)計好,，策劃好，還要有好的盈利模式,。對未來的判斷,，這是最難的，這也是最有價值的,。

4.1客房收入：本項目最大的特點是沒有房租,，除去人工的話，基本上全是利潤,，沒有太多運營壓力;

4.2特色周邊產(chǎn)品銷售：柿子醬,、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;

4.3除了老板不賣,，其他什么都可以賣：每間房屋由不同的設(shè)計師打造出來不同的風格,，如果客戶想要自己長期擁有此房屋，我們也可以簽訂長期的租約合同,，給本項目帶來大筆資金的收益;同時,，在長期租戶不使用期間，也可以交給我們自己的營運團隊經(jīng)營,，產(chǎn)生利潤,，并且也讓這個長期租戶也擁有一定的收益;

4.4二期開發(fā),，增加客房數(shù)量，山地如此之大,，除了現(xiàn)以有的房子等設(shè)施外,，還可以在山地的不同區(qū)域開發(fā)不同的項目：如帳篷星空項目、房車項目等;

4.5加盟：在經(jīng)營好品牌的后期,，可以照搬運營模式,，在各地打造不同的項目，收加盟及運營費,，也可各項單獨收取,。

5結(jié)語

若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展，升級換代是必由之路,，適應(yīng)發(fā)展合理運營,，針對問題合理解決，讓民宿走得更遠,。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,，持續(xù)不斷的注資，不斷優(yōu)化軟硬件配套,，才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力,。

民宿運營管理制度篇四

????民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當?shù)厝宋?、自然景觀,、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。

????從歷史上看,，民宿的最早發(fā)展源起日本,。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右,，當初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的,。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,，或直接到飯店門口,、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起,。在國內(nèi),，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當前,，在越來越多的群體追尋“簡約,、自然、個性,、隱逸”的特殊要求下,，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。

????從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類,。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念,、管理制度,、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細化程度比較高,，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿,。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿,。

????（一）經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處,，天人合一,，潤物無聲的效果,。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,，精品民宿都追求崇尚自然,、追尋記憶、返璞歸真,、超凡脫俗這一意境,。

????（二）對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源,，營造獨特的生活意境,。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展,。

????（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在,。“管家式服務(wù)”、“vip接待”,、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用,。為營造輕松、自在,、無干擾的服務(wù),，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,，統(tǒng)一著輕松生活服裝,；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立,、三米微笑,、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍,。

????（一）把握發(fā)展方向,，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑оl(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,，大多選擇能反映當?shù)貧v史風貌,、人文歷史、自然風光的地域,，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,，對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展,。從當前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,，對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導價為60元每人每人,，包含一宿二正餐一早餐,，刨去經(jīng)營成本，利潤的空間所剩無幾,。而“精品民宿”在少而精的思想引導下,，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì),、人力資源的節(jié)約,、當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的,。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”,。

????（二）推行政策實施，科學規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理,、政策扶持的執(zhí)行,、當?shù)刈∶衩耧L的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造,、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境,。二是對可利用資源的保護和選擇,。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風情特色的“精品民宿”,，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”,。但隨著下山脫貧,、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花,，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。

????（三）發(fā)揮典型示范作用,，全力引進品牌化,、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展,。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因,，導致了當?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認識不深,、思路不清、經(jīng)驗不足,、決心不大等現(xiàn)象,。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,，實現(xiàn)當?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,，從而引導民間資本融入旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司,、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好,、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”,、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。

????（四）融合民俗風情特色,，開發(fā)武義獨具特色風格的“精品民宿”,。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型，要求獨具個性特色,，與眾不同,，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當?shù)毓逃械拿袼缀惋L情,，裝修和裝飾盡可能簡約,、復古，使空間的整體感覺顯現(xiàn)當?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風情,。武義則可以利用溫泉文化,、畬族風情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍,。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育,。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言,、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),，必須開發(fā)出具有當?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?，使用當?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值,。