為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量,、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇一

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng),，努力回報(bào)客戶的信任,，致力提升客戶價(jià)值,，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果,。

(一)開展“存款拿大獎(jiǎng),，福氣喜臨門”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對象：支行全體存款客戶,。

2,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3,、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間,，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿x元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,，分別贏取價(jià)值x元的商品,。

(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來”主題活動(dòng)

1,、活動(dòng)對象：支行全體貸款客戶,。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日,。

3,、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格,?；顒?dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值x元的商品,。

(三)開展“用電子銀行,，得驚喜好禮”主題活動(dòng)

1.活動(dòng)對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶,。

2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日,。

3.活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上,，累計(jì)金額達(dá)100萬元即可參與抽獎(jiǎng),。活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶,，分別獲贈(zèng)價(jià)值x元的商品,。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上,，且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名),，分別贏取價(jià)值x元的商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名),，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張,。

活動(dòng)結(jié)束后在11月中旬抽獎(jiǎng),，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行,，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng),。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布,，并到指定地點(diǎn)x。

自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi),，客戶未來指定地點(diǎn)x，視為客戶自動(dòng)放棄。

(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過led屏幕滾動(dòng)播出。

(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。

(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇二

堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機(jī)遇,，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度,，壯大我行的存款市場份額。

成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王xx_任組長,，副行長xx任副組長,，副行長xx及辦公室xx,、營銷部xx為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)、督查,、調(diào)度和考評,。

三、目前存款現(xiàn)狀

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存,、儲蓄及定活期比例；高端客戶情景,；主要貸款戶派生存款情景等）,。

從xx支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng),，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一,，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶的過于依靠,，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一,。

（一)穩(wěn)定性因素：(1）由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有很多的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu),。但該類存款流動(dòng)性大,、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差,。在沒有新的,、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺,，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程,。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性,，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足,。

（3）居民消費(fèi)需求不斷增長,，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改善服務(wù),，供給適宜的金融產(chǎn)品才能跟上,，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難,。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力,，起不到推動(dòng)作用,，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一,。

（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行,，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境,、硬件設(shè)備,、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,，以及服務(wù)手段,、服務(wù)資料，都不在同一個(gè)起跑線上,。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段,、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾,、以及幾十年來在社會(huì)公眾心目中樹立積累起來的卓著信用,。是商行在短期內(nèi)無法到達(dá)的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一向偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道,。這些客觀因素,，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了必須影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,，更傾向于國有商業(yè)銀行,。所以，這對吸收社會(huì)公眾存款的本事和范圍有較大的限制和制約,。

（一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶,，在確保存款總量即定的前提下,，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的本事。第二,、優(yōu)化存款質(zhì)量,，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),，為其供給配套服務(wù),，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo),、）

（二）改善服務(wù)資料,、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,，從柜面采集信息,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面,，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù),，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款,、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷,，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)本事,、表達(dá)本事、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作,，一方面是經(jīng)過信貸營銷部門的供給的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù),，另一方面經(jīng)過對支行供給的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,，隨時(shí)對客戶進(jìn)行跟蹤,，經(jīng)過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的比較、遴選,，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作,。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)取發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體,；另一方面,，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理,，二類支行全體人員要明確自身定位,，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中,，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。

為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面,，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場,，開展競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款,、以結(jié)算沉淀存款,、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。

（一）開展儲蓄競賽活動(dòng)爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,，樹立團(tuán)體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款,。

（二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高,、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢,，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn),，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的很多信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪,，與客戶“零距離”接觸,，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解,，對暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái),，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作,，帶動(dòng)保險(xiǎn),、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售,，帶動(dòng)儲蓄存款穩(wěn)定增長,。

（三）以結(jié)算沉淀存款：進(jìn)取分析存量客戶的資金運(yùn)作情景，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方,、收款方資金劃轉(zhuǎn),，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定,。

（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),，再經(jīng)過和xx區(qū)、新市區(qū),、xx區(qū)工商局聯(lián)系,，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo),，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門,、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷,，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款,、理財(cái),、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

（一）落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行,、營銷部門負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營銷進(jìn)取性,，在全行樹立起“抓存款就是抓效益,，提高資金自給本事就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立本事”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷,，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶,、加快發(fā)展的意識,。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力,、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧,、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念,。

（二）落實(shí)營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對現(xiàn)實(shí),、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上,，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn),，開展高端營銷和親情營銷,。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營銷措施,，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響,。

（三）制定考核辦法,，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確,，職責(zé)落實(shí)到人,，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工,、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工,，及時(shí)下發(fā)存款營銷情景通報(bào),，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn),。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動(dòng)進(jìn)行效果評價(jià),，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情景如何，活動(dòng)是否到達(dá)了預(yù)期的目的,，客戶對活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評估,。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇三

在20xx年新春來臨之際，為進(jìn)一步豐富廣大干部職工的精神文化生活,，展現(xiàn)干部職工的精神風(fēng)貌,，打造團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動(dòng),，現(xiàn)提出如下活動(dòng)方案：

市財(cái)政局、xx銀行,。

暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00,。

待定。

市財(cái)政局全體人員155人（含離退休老干部）,；xx銀行有關(guān)人員,，約300人左右。

1,、主持人：市財(cái)政局,、xx銀行各派1名男主持人、 1名女主持人,。

2,、節(jié)目安排：整場晚會(huì)控制在90分鐘左右，計(jì)劃安排10個(gè)左右節(jié)目,。其中市財(cái)政局選送3-4個(gè)節(jié)目,，xx銀行選送4-5個(gè)節(jié)目。

3,、晚會(huì)形式：

（1）設(shè)置幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：設(shè)特等獎(jiǎng)2名,，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值500元物品；一等獎(jiǎng)10名,，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元物品,；二等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元物品,；三等獎(jiǎng)30名,，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元物品,。所有獎(jiǎng)項(xiàng)分別由兩家單位領(lǐng)導(dǎo)抽取。

（2）設(shè)置游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)：在節(jié)目中穿插1-2輪互動(dòng)游戲項(xiàng)目,。

（3）歌曲中穿插交誼舞表演,。

（4）邀請領(lǐng)導(dǎo)即興演出。

（5）設(shè)置節(jié)目表演獎(jiǎng)和游戲參與獎(jiǎng),，對所有上臺表演節(jié)目的和參加互動(dòng)游戲的,，給予小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

1,、成立活動(dòng)籌備工作組,。為做好整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，擬成立活動(dòng)籌備工作組,，組長建議由兩家單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，成員由兩家單位抽調(diào)相關(guān)人員組成。工作組下設(shè)節(jié)目,、會(huì)務(wù),、后勤三個(gè)小組，節(jié)目組負(fù)責(zé)節(jié)目編排,、審核,、互動(dòng)游戲設(shè)置等相關(guān)工作，會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)舞臺設(shè)計(jì),、場地布置及晚會(huì)現(xiàn)場等工作,，后勤組負(fù)責(zé)物品采購、音響設(shè)備等后勤保障工作,。

2,、活動(dòng)紀(jì)念品：為所有參加人員每人準(zhǔn)備一份紀(jì)念品，按一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇四

“中行卡五一獻(xiàn)禮,，‘金’喜來找你！”

長城系列信用卡,、中銀系列信用卡

4月30日-5月3日

（1）一重禮---“商場、超市購物大抽獎(jiǎng)”

活動(dòng)期間,，在指定商場,、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿必須金額即可參加商場、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng),。

萬亞商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場抽獎(jiǎng)活動(dòng),，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場購物券,。

時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶,，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。

（2）二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)

凡活動(dòng)期間,，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)（房地產(chǎn)類,、汽車類、批發(fā)類,、醫(yī)療教育類,、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)）,，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng),，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇五

活動(dòng)1：《開張鄉(xiāng)情卡,，年貨送到家》

活動(dòng)對象：外出務(wù)工人群

到場人數(shù)：不限

活動(dòng)地點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)廳堂

活動(dòng)時(shí)間：1月初——除夕

活動(dòng)目的：

1,、通過年貨送到家的增值服務(wù)，策反他行客戶資金

2,、通過活動(dòng)吸引客戶開卡,，增加網(wǎng)點(diǎn)人氣量，進(jìn)行廳堂策反

活動(dòng)意義：外出務(wù)工人群購買年貨寄包裹的過程,，麻煩還需要幾十塊錢的郵寄費(fèi)用,，銀行可以預(yù)約快遞公司合作給外出務(wù)工人群，提供便利,，順勢營銷策反其資金,。

活動(dòng)2：《暖心臘八粥》

活動(dòng)對象：網(wǎng)點(diǎn)存量客戶及片區(qū)走訪客戶（邀約人數(shù)約100-150人）

活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月23日（臘八節(jié)）

活動(dòng)場所：網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)（或廳堂附近場所）

活動(dòng)目的：

1、有效維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶,，獲取新增客戶

2,、營銷當(dāng)下主推產(chǎn)品

活動(dòng)意義：推廣品牌形象，增加余額儲蓄及客戶對網(wǎng)點(diǎn)的滿意度

活動(dòng)1：《除夕夜——紅包搶不?！?/p>

到場人數(shù)：不限

活動(dòng)時(shí)間：除夕夜8：00,、22：00、24：00

活動(dòng)場地：線上活動(dòng)

活動(dòng)目的：擴(kuò)大品牌影響力,，增強(qiáng)客戶粘性改變傳統(tǒng)營銷方式

活動(dòng)2：×行賀新春——好禮滾滾來

到場人數(shù)：不限（到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的客戶）

活動(dòng)場地:網(wǎng)點(diǎn)及指定場地

活動(dòng)目的:開門紅期間持續(xù)引爆產(chǎn)能,，達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)

活動(dòng)意義:通過品類豐富的營銷活動(dòng)，吸引客戶到訪營造熱鬧的開門紅氛圍,，提升客戶對銀行服務(wù)的依賴,，親密銀客關(guān)系的同時(shí)，深入挖掘客戶的真正需求

另：2月份節(jié)日較多,，還可以在元宵節(jié)或情人節(jié)開展不同活動(dòng)

活動(dòng)：《我與美麗的親密接觸》

活動(dòng)對象：5萬達(dá)標(biāo)客戶和3-5萬零界提升存量女性客戶

到場人數(shù)：50人左右

活動(dòng)時(shí)間：3月8日婦女節(jié)當(dāng)天

活動(dòng)場地：某某購物廣場

活動(dòng)目的：

1,、與中高端客戶建立親密的維護(hù)關(guān)系，增加本行與中高端客戶的接觸頻率

2,、通過高端客戶之間的轉(zhuǎn)介紹為我行帶來新的優(yōu)質(zhì)客戶資源

3,、通過滿足客戶切實(shí)需求的系列主題活動(dòng)有效提高客戶粘性

活動(dòng)意義：通過切合新時(shí)代女性需求的活動(dòng),，教會(huì)女性客戶如何進(jìn)行服飾搭配，讓女性客戶更有自信更美麗,，從而增加客戶對我行的滿意度和忠誠度

另：三月份還可以針對一萬元以上的存量客戶開展剃龍頭活動(dòng),，與理發(fā)店合作，為存一萬元以上客戶理發(fā),。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇六

二十世紀(jì)八十年代以來,，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革,，異常是加入wto后外資銀行大舉登陸,。銀行間的競爭逐步加劇,，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化,。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，突破“同質(zhì)化”壁壘,，創(chuàng)造自身核心價(jià)值,，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路,。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢,，革新和提升營銷管理理念，推進(jìn)自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè),，重塑公眾形象,，營銷層次和水平迅速提升，國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時(shí)代,。

1,、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型

我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細(xì)分一一prefer市場選擇一―positi0n市場定位管理機(jī)制,，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃,，營銷策略的前瞻性和承接性不強(qiáng)，這種情景下,，我國商業(yè)銀行的客戶-資源開發(fā)和利用效度大打折扣,，同時(shí)也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差,，營銷效果遜色不少,。

2、市場營銷組合(4p)策略過于單一

這一問題主要體此刻商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷策略上,。價(jià)格策略方面，衍生金融產(chǎn)品,、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋,，所以目前收費(fèi)項(xiàng)目較少?？墒窃谑召M(fèi)項(xiàng)目上,，顯然缺乏市場細(xì)分與市場定位，導(dǎo)致針對性差,，沒能體現(xiàn)出“二八定律”,。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,，在銷售促進(jìn),、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行,。

3,、營銷策略觀念相對落后我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中,，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷,，一些銀行為了吸引更多的客戶-資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ袄P(guān)系甚至違規(guī)操作,，忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位,，產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦-理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，缺乏與客戶的溝通與互動(dòng),。

1、學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營銷理念,，進(jìn)行市場分析和市場定位,，確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略。

戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動(dòng)進(jìn)行管理,，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中,，經(jīng)過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，最大限度滿足客戶需求,，為客戶供給最大的利益,，為銀行和社會(huì)創(chuàng)造最大的價(jià)值。我國銀行在經(jīng)營實(shí)踐中,，應(yīng)借鑒西方先進(jìn)的營銷管理理念,，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機(jī)會(huì),，進(jìn)行市場分析之后,，必須結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)力、市場環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標(biāo)市場,，相應(yīng)地確定全面,，系統(tǒng)、長遠(yuǎn)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略

2,、做好市場細(xì)分,，注重營銷組合策略的靈活選擇

隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少,、弱化,，而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大,。由此,，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細(xì)分,，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征,，將其劃分為若干同質(zhì)化的`群體以實(shí)現(xiàn)有效差異營銷。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體,，進(jìn)行個(gè)性營銷,。銀行應(yīng)對的是眾多的客戶，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異,，不僅僅體此刻金融產(chǎn)品的類型和檔次上,，并且體此刻對利率、費(fèi)率和銷售方式的不一樣需求上,。所以,，僅有將市場區(qū)分為更細(xì)小的市場或客戶群體，或區(qū)分為具有不一樣特征的目標(biāo)市場,，實(shí)施不一樣的營銷組合策略,，并且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場組合,，才能做到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確,，從而到達(dá)營銷的預(yù)期效果。

3,、加強(qiáng)金融品牌營銷,，強(qiáng)化銀行品牌形象

品牌營銷將成為重點(diǎn)對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來越小,，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值,，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面,，國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實(shí)踐中,，認(rèn)識到品牌這一無形資產(chǎn)的價(jià)值空間,，部分銀行還獲得了成功,，如建設(shè)銀行的。龍卡”,、“利得贏”,，招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明經(jīng)過品牌推廣開展?fàn)I銷,，能取得更好的成效,。另一方面，由于銀行機(jī)構(gòu)越來越多,、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個(gè)性，擴(kuò)大知名度,，增強(qiáng)識別性和消費(fèi)者的認(rèn)同性,。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點(diǎn)，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃,。

4,、注重營銷策略的選擇

我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場的不一樣，采取相應(yīng)的市場競爭策略,，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破,。

在營銷方式選擇上,，要針對不一樣的目標(biāo)客戶、按照不一樣的產(chǎn)品和銷售渠道,，采用不一樣的營銷方式組合,，交叉并用，如關(guān)系營銷,，人員促銷文化營銷,、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實(shí)最大的營銷效果,。

5,、注重動(dòng)態(tài)差異化營銷

差異化營銷策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，銀行客戶的多元化需求也會(huì)不斷改變，昨日的差異化會(huì)變成今日的一般化。并且,，競爭對手也是在不斷變化的,，任何銀行的形象、風(fēng)格,、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的,，任何差異都不會(huì)一勞永逸，所以,，要想在競爭中立于不敗之地,，必須根據(jù)時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，尋求差異之路,，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進(jìn)策略,。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實(shí)踐以適應(yīng)需求的變化。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇七

過年包紅包,、市民鈔換鈔,。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包,，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多,。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天,，為活動(dòng)宣傳,、客戶開卡、客服使用期,，并在此期間做好支局人員培訓(xùn),，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用,、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié),。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù),，讓他們辦理農(nóng)商行卡,，并同時(shí)針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。

所謂旺季營銷,，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如春節(jié),、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點(diǎn),，加大營銷力度,，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額,。作為各級銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,，旺季營銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用,。

旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶,。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn),，速度快一點(diǎn),，安全多一點(diǎn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是,，臉色好一點(diǎn),，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn),。最理想的方式是通過不斷完善atm、網(wǎng)上銀行,、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶,，達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,，提升用戶的滿意度,，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。

重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行atm,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求,。一是atm加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系,，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴,，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機(jī)的逐步普及,，應(yīng)特別加強(qiáng)對手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)通過這次活動(dòng)大力宣傳,，使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換,、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié),，使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用;四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁面，使用戶可以體驗(yàn)到快速簡介的服務(wù);逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能,，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能,，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬,，很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件,，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳,，滿足用戶的相關(guān)需求。

支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。

利用上門“過年包紅包,、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式,，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪,，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”,，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式,，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián),、福字,、圍裙等，再次對相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪,，核實(shí)客戶信息,，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān),，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。

重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù),，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性,，著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開卡時(shí),，一定要為客戶開通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù),，確保客戶能實(shí)時(shí)看到賬戶變動(dòng)情況,。針對年輕群體客戶,，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi),。

對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)科,、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費(fèi)宣傳業(yè)務(wù),。對尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等,，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù),。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)期,，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果,。在營銷商貿(mào)戶時(shí)，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù),，可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳,，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度,，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的,。

縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一,，不外乎推出大量優(yōu)惠服務(wù),、開展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動(dòng)等,，缺乏創(chuàng)新,，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細(xì)分客戶，對客戶真實(shí)需求了解不夠,，往往適得其反;三是銷售產(chǎn)品時(shí)，對風(fēng)險(xiǎn)的揭示不盡責(zé),，誤導(dǎo)顧客,，以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購買其他金融產(chǎn)品。

總之,，以客戶的滿意度為目標(biāo),，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實(shí)事求是的態(tài)度,、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求,，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作,，不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)層次，塑造x銀行的服務(wù)形象,，打造x銀行的服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,，按照分行的安排,，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：

通過此次活動(dòng),，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),，增強(qiáng)全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平,，打造特色服務(wù)文化,，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象,，提升吉林銀行的服務(wù)品牌,，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：x

副組長：xxxx

成員：x

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：x

副主任：xxxx

成員：x

具體工作由辦公室組織實(shí)施,，各部門給予配合,。

活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施,、總結(jié)評比三個(gè)階段進(jìn)行,。

（一）動(dòng)員階段（3月16日—3月25日）。

1,、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng),。一是召開中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)會(huì)議》精神,，并傳達(dá)給每位員工,，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立“一把手”責(zé)任制,，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際,，制定《xx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》,。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案,，明確活動(dòng)目的,，布置工作計(jì)劃。

（二）實(shí)施階段（3月26日—12月31日）

根據(jù)分行的競賽方案,，支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作,。

1、制定措施,，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題,。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,，制定整改措施,，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己,，積極投身到競賽活動(dòng)中,。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)交流,，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平,。

2,、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽,。

（1）以《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn),，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律,、服務(wù)技能、服務(wù)場所,、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

（2）從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、接待客戶水平,、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力,、柜員操作技能,，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽,。

（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),，每季度還將開展一次專題講座,、知識問答、技能競賽,，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽,、

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng),。對外公布監(jiān)督電話,，設(shè)立意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴,。針對投訴情況,，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng),、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演,，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4,、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法,；查找服務(wù)存在的問題和不足,，對共性問題，研究解決辦法,。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解,，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

（三）總結(jié)評比階段（20xx年6月末,、12月末）,。此次競賽活動(dòng)分兩次評比，分別是半年小評,、全年總評,，上半年考評結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。支行將根據(jù)《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查,、評比，并量化打分,，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人,。

1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè),；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)（網(wǎng)點(diǎn)）,。

全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點(diǎn)）2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人,，業(yè)務(wù)操作能手3人,。

委屈獎(jiǎng)3人。

2,、獎(jiǎng)勵(lì)方式,。

凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人,，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行,，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì),。

委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào),，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3,、處罰,。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

銀行營銷活動(dòng)策劃方案