總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

文明旅游工作總結(jié)篇一

不得不承認(rèn)xx年因?yàn)槲覀€(gè)人家庭的原因給工作帶來了很大的影響,，無論是工作時(shí)間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了,，五月份又回家，七月底才來,，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時(shí)間變得七零八落,。

真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長吧,。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟,。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團(tuán)為主,，帶了那么多團(tuán),，去了那么多地，見了那么多人,，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個(gè)大學(xué)生了,，我覺得我最大的收獲就是成熟,。我覺得我以前給客人的感覺應(yīng)該是青澀，老實(shí),；我想我以后給客人的感覺應(yīng)該是穩(wěn)重,，老練吧。但是我覺得吾生也有涯,，而知也無涯,，不管到什么時(shí)候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心,。

在我的認(rèn)知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個(gè)成長模式：首先都是要先從導(dǎo)游開始，在帶團(tuán)的過程中摔打磨練,。時(shí)間長了慢慢的了解了旅游團(tuán),，才開始做前臺接待,，銷售旅游產(chǎn)品,。慢慢的時(shí)間更長了就可以做計(jì)調(diào),，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團(tuán)的主力是我和小于，幾乎所有的團(tuán)都是我和小于來帶,，我沒有時(shí)間就排小于,，小于有團(tuán)就排我。小于是科班出身,，雖然比我進(jìn)單位晚,，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做,，看看誰帶的團(tuán),，誰帶的團(tuán)更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團(tuán)帶的更好,，但是我自己心里知道,，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜,，或許是小于的個(gè)性更容易得到客人的認(rèn)可,。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團(tuán)我都會認(rèn)真準(zhǔn)備,。去網(wǎng)上查找各種資料,，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時(shí)候她說過的話,，所有的導(dǎo)游都是一開始帶團(tuán)每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，慢慢的時(shí)間長了就得過且過了,，不知道你會堅(jiān)持多久,。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她,，我不知道我還能堅(jiān)持多久,，但是我還在堅(jiān)持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的,。

慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱,。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊(duì)伍當(dāng)中,。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待,，說句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實(shí)辛苦,，但是與做前臺接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺,。我覺得每一次帶團(tuán)都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠(yuǎn)也不知道這個(gè)團(tuán)一路走下來會發(fā)生什么,，有可能是突發(fā)的狀況,，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團(tuán)又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力,。我喜歡帶團(tuán)做導(dǎo)游,，趁著年輕的時(shí)候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老,，隨著時(shí)間的流逝我們的年紀(jì)越來越大,，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計(jì)調(diào),。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好,，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足,，最重要的還是心態(tài)吧,。我總覺得人生苦短，人活著不容易,，所以不想讓自己活得太累,，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之,，不愿意勉強(qiáng)別人也不愿意勉強(qiáng)自己,。或許在別人看來我就是不求上進(jìn),，自甘墮落,，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋,，不理解你的人解釋也是枉然,。但是話又說回來，人生能有幾回搏,，今日不搏何時(shí)搏,。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣,。記得上大學(xué)的時(shí)候著名美國心理學(xué)家馬斯洛獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)概念叫高峰體驗(yàn),，即每個(gè)成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗,、欣快,、滿足、超然的情緒體驗(yàn),，由此獲得的人性解放,，心靈自由，照亮了他們的一生,，讓他們獲得了人生的巨大成功,。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗(yàn),，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗(yàn),。

在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職,，包括小敏，小冉,，甚至是昊楠都有過這種想法,，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時(shí)間長,，有些人只是一想而過罷了,。我從xx年4月10號正式參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多的時(shí)間將近三年了，兩年多三年的時(shí)間,，說長不長說短也不短了,，說一無所獲似乎有點(diǎn)太過于夸張，說事業(yè)有成著實(shí)有點(diǎn)讓人心虛,。其實(shí)xx年下半年以來一直想著能和么總見面好好聊一聊,，說一說自己的想法，談一談自己的人生規(guī)劃,，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā),。但是一等再等結(jié)果就這樣半年都過去了。自從我上班以來么總和大姐一直以來對我關(guān)愛有加,，恩重如山,，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧,。但是辭職不干也不是報(bào)答的方法啊,，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬象時(shí)空的團(tuán),，只要萬象時(shí)空的團(tuán)需要我?guī)铱隙ㄈf死不辭,。但是真的要走的話還真的舍不得,，舍不得自己在這里認(rèn)識的同事,，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語,。所以我又想再給自己半年的時(shí)間吧,，如果這半年除了帶團(tuán)在前臺接待上仍然沒有什么起色，那就辭職去專門去帶團(tuán)做導(dǎo)游吧,。

最后關(guān)于公司的發(fā)展我覺得還是要以人為本,，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動人的發(fā)展，同時(shí)只有人的發(fā)展才能推動企業(yè)的發(fā)展,。企業(yè)與企業(yè)的競爭說白了就是人與人的競爭,。萬象時(shí)空的這支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于其他同行雖不能說是天壤之別,，但也絕對是遙遙領(lǐng)先。但是我覺得我們還是有很多業(yè)務(wù)上的盲點(diǎn),，雖然我們也一直在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性,，一直在強(qiáng)調(diào)自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統(tǒng)的培訓(xùn),，每周一次僅一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)真的很難收到效果,。要么就把業(yè)務(wù)分工，國內(nèi)國內(nèi)分開做,，分工越細(xì)效率越高,，這是產(chǎn)業(yè)革命總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)；要么就把每個(gè)人都打造成多面手,，不管是誰拉出來都能獨(dú)當(dāng)一面,。

逝者如斯，時(shí)不我待,。人生就是愉快的旅行,，讓我們共享陽光燦爛的日子。

文明旅游工作總結(jié)篇二

20xx年,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市招商局的指導(dǎo)下，我局創(chuàng)新招商思路,，完善招商機(jī)制,，改善投資環(huán)境，狠抓責(zé)任落實(shí),，強(qiáng)化了項(xiàng)目包裝策劃,，拓寬招商渠道，豐富招商形式,，注重招商工作實(shí)效,，積極落實(shí)全省旅游招大引強(qiáng)行動的相關(guān)工作部署，加強(qiáng)了對區(qū)縣旅游招商引資工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào),，向各區(qū)（縣）轉(zhuǎn)發(fā)了《省旅游局關(guān)于推進(jìn)全省旅游招商引資工作的指導(dǎo)意見》,，進(jìn)一步明確了旅游招商的責(zé)任主體、實(shí)施主體,、方法步驟,，推動招商工作向前邁進(jìn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提,，我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來抓,。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長,，各科（室,、隊(duì),、所）的負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在市場開發(fā)科,，具體負(fù)責(zé)日常工作,；二是制定招商引資工作計(jì)劃，堅(jiān)持兩手都要抓都要硬的方針,，一手抓旅游工作不動搖,，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展,。

在市委市府提出的“建設(shè)川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，堅(jiān)持“引資、項(xiàng)目”兩大帶動戰(zhàn)略,，繼續(xù)以景區(qū)招商為重點(diǎn),、項(xiàng)目為核心、服務(wù)為宗旨,，在“危機(jī)中尋找機(jī)遇,，穩(wěn)住增勢，突出重點(diǎn),，積極作為,，進(jìn)一步完善投資促進(jìn)服務(wù)工作，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè),，重點(diǎn)打造旅游精品,，強(qiáng)化招商引資以及旅游宣傳促銷，努力發(fā)揮招商引資在推動旅游發(fā)展中的重要作用,。

（一）整合資源,，包裝項(xiàng)目

為進(jìn)一步加大旅游招商引資工作力度，促進(jìn)旅游招商取得實(shí)質(zhì)性突破,，我局高度重視項(xiàng)目包裝策劃工作,，樹立抓項(xiàng)目就是抓招商的理念，先后委托高端策劃機(jī)構(gòu)策劃我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,；收集匯總?cè)新糜雾?xiàng)目進(jìn)行精心包裝,；專門印制招商畫冊，建立了××旅游招商項(xiàng)目庫,，全年累計(jì)包裝策劃了旅游招商項(xiàng)目41個(gè),，為××旅游招商工作儲備了詳盡的資料,。

1,、建立招商項(xiàng)目庫

在項(xiàng)目包裝儲備上，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)包裝策劃了“一江攬五秀”5個(gè)項(xiàng)目并進(jìn)行了可行性論證分析,，并將其列入全省大力支持的重點(diǎn)旅游儲備項(xiàng)目,。另外,，收集、匯總,、包裝了張壩景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、方山生態(tài)園、華陽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑觀光,、雙加鎮(zhèn)松灘湖休閑度假旅游開發(fā)項(xiàng)目,、鳳凰湖景區(qū)項(xiàng)目、普照山景區(qū)項(xiàng)目,、天仙洞景區(qū)項(xiàng)目,、百吉灘溫泉項(xiàng)目、玉蟾山溫泉項(xiàng)目,、玉蘭山景區(qū)旅游建設(shè)項(xiàng)目,、福寶古鎮(zhèn)旅游整體開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、堯壩古鎮(zhèn)維修保護(hù)建設(shè)項(xiàng)目,、法王寺旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,、震東民族文化特色度假村項(xiàng)目、紅龍湖風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)項(xiàng)目,、畫稿溪國家級自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游項(xiàng)目,、黃荊風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)項(xiàng)目、丹山中心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)18個(gè)旅游招商項(xiàng)目報(bào)送了市招商局,，完善充實(shí)了旅游招商引資項(xiàng)目儲備庫,。

2、編印招商畫冊

在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過篩選比較,，精心包裝了張壩桂圓林及沿江旅游帶開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、方山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、筆架山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、神臂城旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、黃荊景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、鳳凰湖景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、芙蓉島生態(tài)旅游開發(fā)項(xiàng)目、百吉灘溫泉旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、天仙硐景區(qū)前山與后山整體旅游開發(fā)項(xiàng)目,、敘永縣丹山省級風(fēng)景名勝區(qū)中心景區(qū)、國家級自然生態(tài)保護(hù)區(qū)—畫稿溪開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、紅龍湖度假旅游區(qū)開發(fā)建設(shè),、佛寶景區(qū)天堂壩片區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、玉蘭山景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、瀘縣龍?bào)笢厝燃俅彘_發(fā)建設(shè)項(xiàng)目15個(gè)招商項(xiàng)目,，并委托專業(yè)公司策劃,、設(shè)計(jì)、編印了精美的《××旅游招商畫冊》,，為全市旅游招商引資工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、委托機(jī)構(gòu)策劃項(xiàng)目

為增強(qiáng)我市旅游吸引力,，打造旅游精品景區(qū),，充分挖掘旅游資源價(jià)值，包裝策劃具有投資價(jià)值的旅游項(xiàng)目開展對外招商,，今年從旅游發(fā)展資金中安排了200萬元聘請了北京大地風(fēng)景旅游咨詢集團(tuán)和北京時(shí)代科旅等專業(yè)策劃機(jī)構(gòu)分別策劃了江陽區(qū)美酒灣旅游項(xiàng)目和納溪區(qū)天仙洞,、鳳凰湖景區(qū)等3個(gè)旅游項(xiàng)目，這3個(gè)項(xiàng)目的成功策劃為我市以后旅游招商提供了科學(xué)依據(jù)和可行性材料,。

（二）利用展會開展招商

在招商方式上,，繼續(xù)堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略，利用參加各種展會的時(shí)機(jī),，組織有關(guān)項(xiàng)目招商單位到重慶,、成都、大連,、義烏等地開展旅游招商活動8次,，先后參加了第十二屆“渝洽會”、“重慶·××投資說明會”,、中國國內(nèi)旅交會,、第十屆西博會、義烏旅游商品博覽會等大型展會進(jìn)行了項(xiàng)目推介,，向參會客商重點(diǎn)推介了我市佛寶,、黃荊、張壩等旅游招商項(xiàng)目,，與客商進(jìn)行了面對面的交談,、洽談，為××旅游招商開辟了途徑,，拓寬了××旅游招商渠道,。

1、1月9日至11日,，我們精心組織了合江縣旅游局,、佛寶景區(qū)以及古藺縣旅游局等有關(guān)旅游企事業(yè)單位到重慶參加了由省旅游局主辦的四川旅游產(chǎn)品冬季宣傳促銷活動，借助這個(gè)平臺散發(fā)旅游招商引資宣傳資料1000多份,。

2,、3月27日至29日，我們組織各區(qū)（縣）旅游局、旅游景區(qū)及旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)30余人參加了20xx中國重慶城際旅游交易會,，在會上經(jīng)與有關(guān)友好地（市、州）的旅游部門,、旅游骨干企業(yè),、旅游協(xié)會、新聞媒體的協(xié)商,，參與加入了中國城際旅游聯(lián)盟,，有效推進(jìn)了我市的區(qū)域

旅游合作，為我市在重慶的旅游招商奠定了基礎(chǔ),。

3,、4月17日至19日，在大連20xx中國國內(nèi)旅游交易會上,，我市預(yù)定展位1個(gè)并進(jìn)行了特裝,，積極開展招商洽談，推介我市旅游線路及產(chǎn)品,。

4,、5月11日至13日，我們組織江陽區(qū)旅游局,、合江縣旅游局,、佛寶景區(qū)、堯壩古鎮(zhèn)等旅游企事業(yè)單位到重慶參加了第十二屆重慶渝洽會,，在××投資說明會上向參會客商詳細(xì)介紹了我市旅游資源,、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況并推介了我市佛寶玉蘭山開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、黃荊旅游開發(fā)項(xiàng)目和一江攬五秀旅游項(xiàng)目等三個(gè)重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目,，引起了參會客商的積極關(guān)注和濃厚興趣,。

5、6月18日至21日,，重慶第一屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會上,，我市統(tǒng)一設(shè)置展位并組織有關(guān)旅游企事業(yè)單位參加了展覽，現(xiàn)場接受了大量客商和游客咨詢,。

6,、10月16日到20日，在第十屆西博會上,，對我市包裝的張壩桂圓林及沿江旅游帶開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、佛寶景區(qū)天堂壩片區(qū)旅游開發(fā)項(xiàng)目和玉蘭山景區(qū)旅游開發(fā)項(xiàng)目等15個(gè)招商項(xiàng)目上進(jìn)行了重點(diǎn)推介，發(fā)放了旅游招商畫冊500余份,；

7,、11月12日－15日，中國國際旅游商品博覽會在浙江義烏舉行，為籌備此次旅游商品博會,，我市精心包裝了佛寶旅游招商項(xiàng)目和黃荊老林招商項(xiàng)目報(bào)送省旅游局統(tǒng)一推介,，最終，黃荊老林項(xiàng)目入選全省十大重點(diǎn)旅游推介項(xiàng)目在義烏旅游商品博覽會上進(jìn)行了推介,，贏得了眾多旅游商家的青睞,；

8、11月19日—22日,，20xx中國國際旅游交易會在云南省會昆明市隆重舉行,，我市旅游系統(tǒng)13人參加了此次旅交會。帶去了我市的15個(gè)旅游招商項(xiàng)目畫冊宣傳資料并進(jìn)行了宣傳推介,。

（三）重點(diǎn)出擊,，專場推介

針對重慶主客源市場，我市在重慶市工商聯(lián),、重慶市旅游商會的大力協(xié)助下,，與市招商局聯(lián)合在重慶召開了××旅游招商推介會，重點(diǎn)推介了我市古藺黃荊老林旅游項(xiàng)目,、敘永丹山旅游項(xiàng)目,、合江佛寶景區(qū)旅游項(xiàng)目、法王寺旅游項(xiàng)目和堯壩古鎮(zhèn)旅游項(xiàng)目,、江陽區(qū)長江美酒灣旅游項(xiàng)目,、納溪區(qū)鳳凰湖和天仙洞旅游項(xiàng)目共8個(gè)旅游招商項(xiàng)目，宣傳了我市旅游資源和產(chǎn)品,，與有投資意向的投資商進(jìn)行洽談和磋商,，并積極邀請前來考察環(huán)境和項(xiàng)目。重慶市工商聯(lián),、重慶市旅游商會領(lǐng)導(dǎo)出席了我市推介會并分別講話,，他們表示將于近期組織重慶市投資商和旅行社負(fù)責(zé)人考察團(tuán)來我市考察。

（四）強(qiáng)化媒體,，重在宣傳

今年,，我局在招商方式上有了新的突破和創(chuàng)新。首先,，加大了與相關(guān)平面媒體的合作,，在××日報(bào)、××晚報(bào)上開辟了專題專欄,，分別介紹了我市旅游招商項(xiàng)目和招商相關(guān)信息,。其次，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，建立了網(wǎng)站旅游招商專欄,，設(shè)置了旅游招商項(xiàng)目庫，公示了我市的旅游招商相關(guān)政策和服務(wù)項(xiàng)目，借助網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋性,，獲得了較高點(diǎn)擊率,，有效地宣傳了我市的旅游招商情況。

（五）邀請客商,，來瀘考察

“走出去”的目的是宣傳,，“請進(jìn)來”才能讓客商更直觀更詳盡的了解我市旅游資源情況和旅游項(xiàng)目情況。因此,，從實(shí)效性考慮,，我市旅游招商在走出去宣傳的基礎(chǔ)上,，工作重心開始向“請進(jìn)來”傾斜,，遵循廣泛宣傳、深入洽談,、實(shí)地考察的招商步驟,，積極邀請對我市旅游項(xiàng)目感興趣的外地客商來瀘實(shí)際考察。先后有香港竣洋集團(tuán),、香港環(huán)球投資公司,、廣東東莞王評設(shè)計(jì)公司以及重慶、廣東,、浙江等多家投資商來我市考察了佛寶景區(qū),、法王寺景區(qū)、堯壩古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)和分水鄉(xiāng),、黃艤鎮(zhèn),、華陽街道、彌陀鎮(zhèn)等相關(guān)旅游項(xiàng)目,，目前仍有幾個(gè)項(xiàng)目在密切聯(lián)系之中,，可望有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

（六）改善環(huán)境,，強(qiáng)化服務(wù)

實(shí)踐證明,，良好的發(fā)展環(huán)境是推進(jìn)招商工作的重要動力。為此,，我們始終把環(huán)境建設(shè)作為招商工作的重點(diǎn),，堅(jiān)持用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng),、最優(yōu)秀的形象為招商引資工作搭建廣闊的平臺,。實(shí)行政務(wù)公開，大力推行行政效能建設(shè),，執(zhí)行優(yōu)化投資環(huán)境的“九項(xiàng)制度”,，即：崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、重大投資項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制,、政務(wù)公開制,、限時(shí)辦結(jié)制、首辦負(fù)責(zé)制,、文明辦公制,、軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任追究制等。同時(shí)加強(qiáng)簽約項(xiàng)目的跟蹤服務(wù),，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，提高了我局行政效能和服務(wù)質(zhì)量，推動了重大旅游投資項(xiàng)目的順利進(jìn)行,。

經(jīng)過全市旅游系統(tǒng)的共同努力,，招商引資工作實(shí)現(xiàn)了新的成效。從簽約情況看,，我市已新引進(jìn)張壩桂圓林生態(tài)健身中心,、筆架山生態(tài)觀光園、玉蟾溫泉度假區(qū),、洞窩峽谷景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、黃荊四星級賓館及郊野公園項(xiàng)目、張壩景區(qū)二期土地整理項(xiàng)目,、天仙硐景區(qū)天全寺項(xiàng)目和鼓樓山景區(qū)項(xiàng)目,，項(xiàng)目合計(jì)投資32.928億元。其中,，洞窩峽谷景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,、玉蟾溫泉項(xiàng)目和黃荊四星級賓館及郊野公園項(xiàng)目已經(jīng)開工建設(shè)，黃荊,、福寶,、百節(jié)溫泉景區(qū)也正在與投資商洽談中。

1,、張壩桂圓林生態(tài)健身中心項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資8億元，其中沿江帶步游道,、景觀建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入預(yù)計(jì)達(dá)1000萬元,，張壩防洪堤生態(tài)護(hù)坡工程建設(shè)2882.43萬元，防洪堤建設(shè)12900萬元,，張壩桂水湖,、游人接待中心建設(shè)1200萬元。

2,、瀘縣玉蟾山溫泉旅游開發(fā)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目作為招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目,，項(xiàng)目總投資13.6億元，主要開發(fā)建設(shè)溫泉池群,、溫泉度假區(qū),、瀨溪河二橋等景點(diǎn)。目前已完成200畝征地,。

3,、合江縣城三星級賓館建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2000萬元,，進(jìn)行合江縣三星級賓館及配套設(shè)施投資建設(shè),。

4、黃荊四星級賓館及郊野公園項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資9500萬元,，目前已完成征地拆遷、設(shè)計(jì)工作,，正在開展前期建設(shè)工作,。

5,、張壩景區(qū)二期土地整理項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資9億元，進(jìn)行景區(qū)二期開發(fā)建設(shè),，主要包括張壩核心景區(qū)打造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，準(zhǔn)備將其打造為國家aaaa級旅游區(qū)。

6,、天仙硐景區(qū)天全寺項(xiàng)目,。實(shí)現(xiàn)招商引資3480萬元，用于修建天全寺景點(diǎn)接待處,、圓通店,。

7、鼓樓山景區(qū)項(xiàng)目,。實(shí)現(xiàn)招商5000萬元,，主要用于投資旅游公路建設(shè)、山門維修,、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等,。

8、洞窩峽谷景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目在今年西博會上成功簽約,，預(yù)計(jì)總投資1.1億元，項(xiàng)目分三期建設(shè),，今年完成續(xù)投入3300萬元,。完善了景區(qū)停車場,、游道、人體塑像,、游人接待中心,、星級飯店等基礎(chǔ)設(shè)施及景點(diǎn)建設(shè)等二期工程項(xiàng)目。

文明旅游工作總結(jié)篇三

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件,；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長,、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，xx個(gè)市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合、上下聯(lián)動,、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個(gè),；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)xx人次,；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增x家a級旅游景區(qū)、x家星級飯店,、x家綠色旅游飯店,、x家等級旅行社,、x家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、x家特色旅游商品購物點(diǎn),、xx家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年xx月xx日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議,，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)xx家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施,；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展,；五是在《xx日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。

通過創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè),、示范村xx個(gè)、星級飯店x家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店x家,、a級景區(qū)x個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司x個(gè),；新評選出xx特色旅游商品xx種,、a級特色旅游購物點(diǎn)x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家,；xx,、xx、xx景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作,、xx景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn),；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

“xx”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

文明旅游工作總結(jié)篇四

為牢固樹立“全域旅游”的發(fā)展理念,圍繞“一二三四五”總體發(fā)展思路,堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)興縣,、工業(yè)強(qiáng)縣,、旅游活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進(jìn)旅游發(fā)展,嚴(yán)格按照縣委政府及縣旅游局要求做好20xx年度旅游工作,現(xiàn)將今年旅游工作總結(jié)如下。

我局高度重視旅游工作,以建設(shè)“大美,區(qū)域中心”為發(fā)展定位,堅(jiān)持“全域景區(qū),、全域旅游”的發(fā)展理念,成立旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長任副組長,局辦公室,、預(yù)算股、行財(cái)股,、農(nóng)業(yè)股,、社保股等股室負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)由辦公室主任負(fù)責(zé)處理具體事項(xiàng),具體事務(wù)有專人落實(shí),明確了旅游工作目標(biāo)和思路,制定年初計(jì)劃,開展年中檢查,進(jìn)行年終總結(jié),。

我局借助職工會、局內(nèi)辦公平臺和單位微信群,積極宣傳推廣《中華人民共和國旅游法》,、文明旅游以及旅游資源等內(nèi)容,。與此同時(shí),我局履行職責(zé)職能,支持和開展旅游規(guī)劃、品牌創(chuàng)建,、旅游項(xiàng)目開發(fā),、旅游市場綜合執(zhí)法和秩序整頓等工作,還積極參加旅游局召開的相關(guān)工作會議,及時(shí)研閱并回復(fù)旅游局的征求意見函,按時(shí)上報(bào)旅游相關(guān)材料和信息。

我局積極履行職能職責(zé),積極配合旅游局著力推進(jìn)旅游工作,建設(shè)“文旅農(nóng)旅體驗(yàn)中心”和生態(tài)文化旅游融合發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)體系,建設(shè)大渡河濱湖陽光康養(yǎng)度假和成雅西攀旅游經(jīng)濟(jì)帶上的旅游目的地;配合旅游局做好節(jié)假日,、黃金周期間轄區(qū)內(nèi)的旅游安全及接待準(zhǔn)備等工作;支持涉旅企業(yè)開展工作,為旅游企業(yè)提供良好的服務(wù)和發(fā)展環(huán)境,。

文明旅游工作總結(jié)篇五

一、游區(qū),，著重了解景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)情況和管理經(jīng)驗(yàn),。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式,，赴千島湖,、湖州、嘉興,、溫州等地開展旅游促銷活動,，并與當(dāng)?shù)芈糜巍⒕皡^(qū)管理部門開展交流座談,，學(xué)習(xí)他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗(yàn),，取得了較好的成效。

二,、按照特色旅游線路,，組織拍攝富有**風(fēng)情的《中國**》dvd電視風(fēng)光推介片。編制反映**主要景區(qū)（點(diǎn)）的《**旅游個(gè)性化郵冊》等旅游宣傳資料,。

三,、抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)和招商引資工作，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談**景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。

四,、認(rèn)真抓好“春節(jié)”,、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統(tǒng)計(jì)、市場分析,、宣傳等方面的工作,，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。

六,、積極參與市委辦組織的關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研,；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研,；參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場的調(diào)研。

一,、組織有關(guān)專家,，完成《********》和《********》的評審，并根據(jù)專家的評審意見,，認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作,。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動,。

三,、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。

四,、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項(xiàng)籌備工作,。

文明旅游工作總結(jié)篇六

1、設(shè)施建設(shè),。①博物館布展方案基本定稿,，完成設(shè)計(jì)、施工一體化招投標(biāo),，施工隊(duì)進(jìn)場施工,。②20個(gè)基層綜合性文化服務(wù)中心提標(biāo)升級。③建成農(nóng)村文化禮堂29個(gè),。④4家鎮(zhèn)街區(qū),、20個(gè)村(社區(qū))農(nóng)家書屋實(shí)現(xiàn)與市圖書館的通借通還。

2,、活動開展,。①春節(jié)期間，舉辦新年音樂會,、“正月里來看大戲”戲曲展演系列活動等市級大型活動,，舉辦新春走基層活動60余場。②市錫劇團(tuán)復(fù)演赴基層開展“周末戲相逢”惠民巡演共8場,。③舉辦優(yōu)秀書畫展3期,。④舉辦第十五屆河豚文化節(jié)開幕式。⑤舉辦第十三屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié),，期間組織大型文化活動10余場,。⑥舉辦全民藝術(shù)普及講座15場、培訓(xùn)25期,、展示25場,。⑦開辦“江洲大講堂”3期。⑧舉辦“4.23世界讀書日”廣場活動暨第五屆江洲讀書節(jié)，期間開展閱讀活動80余場,。⑨舉辦“理論好聲音”優(yōu)秀作品評比活動,。⑩放映電影776場。

3,、精品生產(chǎn),。①1件舞蹈節(jié)目、2件兒童畫入圍鎮(zhèn)江市藝術(shù)考級單位優(yōu)秀作品展覽展演,。②原創(chuàng)小戲《阿旺的救贖》獲評鎮(zhèn)江市首屆“群星獎”金獎,，入圍省“五星工程獎”終評。

4,、遺產(chǎn)保護(hù),。①啟動第一批xx市級非遺傳承人申報(bào)工作， 評定7名傳承人,。組織3人申報(bào)鎮(zhèn)江市級,、2人申報(bào)省級非遺傳承人。②xx竹編亮相第五屆中國非遺博覽會,，傳承人耿月新參加博覽會傳統(tǒng)工藝比賽決賽榮獲第二名,。③博物館征集整理文史資料、實(shí)物200多件,。④會同有關(guān)部門合力推進(jìn)培根師范舊址修繕工程,。

1、設(shè)施建設(shè),。①體育活動中心游泳池改造完成并對外開放,，訓(xùn)練館年底前可完成改造對外開放，室外籃球場改建籌備中,。②奧體中心實(shí)施亮化工程,，完成健身館改造，更換游泳池墊層,。③新建健身路徑24條,，健身公園6個(gè)。

2,、活動舉辦,。舉辦市第十八屆運(yùn)動會，市第九屆男子籃球聯(lián)賽,，“全民健身日”系列活動,，承辦首屆全國青少年軟式曲棍球錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)江市青少年陽光體育運(yùn)動聯(lián)賽少兒田徑比賽,。承辦中比女籃國際a級賽事。

3、競技提升,。①xx籍選手張心妍在2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會射箭反曲弓女人個(gè)人賽中奪金,。②長期駐訓(xùn)的國家女子曲棍球?qū)Λ@第三屆布宜諾艾利斯青年奧運(yùn)會五人制曲棍球賽第三名。③我市女子曲棍球隊(duì)代表鎮(zhèn)江奪得省第十九屆運(yùn)動會曲棍球賽女子甲組,、女子乙組兩個(gè)第三名,。④我市隊(duì)伍在第二屆全國百強(qiáng)縣(市)男籃邀請賽中獲第三名。⑤我市田徑代表隊(duì)在年度省縣組田徑比賽中繼續(xù)保持在甲級隊(duì)序列,。

4,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。奧體中心成功申報(bào)省健身俱樂部專項(xiàng)扶持資金30萬元,，體育彩票銷售額目前達(dá)10200萬元,。

1、項(xiàng)目建設(shè),。①新治博物館群11月份可開工建設(shè),。②渡江文化園至梓陽園區(qū)域旅游帶開工建設(shè)烘焙主題民宿館。③雷公島旅游度假區(qū)開工建設(shè)5套四合院溫泉會所,。④銀杏山莊與北京拾得大地幸福投資集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議,。⑤銀杏大道(雷公島直達(dá)通道)建設(shè)進(jìn)入造價(jià)審核及招投標(biāo)手續(xù)辦理階段。⑥江之源生態(tài)園新建2.2萬平方米養(yǎng)殖控溫大棚,、800畝桂花林,，5公里旅游慢道正在施工。⑦長江漁文化風(fēng)情小鎮(zhèn)與已中國金茂集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,。⑧友好傳統(tǒng)村落民居改建工程完成3套,，紅色旅游教育基地和民俗館室開館。⑨濱江驛站的1字樓設(shè)計(jì)方案定稿,。⑩園博園自駕游基地完成一期工程建設(shè),。

2、品牌培育,。利民村創(chuàng)成省特色景觀旅游名村,，興陽村申創(chuàng)鎮(zhèn)江市鄉(xiāng)村旅游示范村，豐洲生態(tài)園,、水韻·會龍灣申創(chuàng)省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū),，江洲旅游社申創(chuàng)省三星級旅行社，八橋手風(fēng)琴廠申創(chuàng)省旅游商品研發(fā)中心,。

3,、設(shè)施配套。①新238省道西來橋段即將實(shí)施道路綠化和雕塑小品工程,，雷公島直達(dá)通道正在進(jìn)行道路施工建設(shè),。②新增旅游交通標(biāo)識牌9塊,。③景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游區(qū)新增和改擴(kuò)建生態(tài)停車場230個(gè)、旅游廁所15座,，其中3a級廁所1座,、2a級廁所14座。

4,、營銷推介,。①更新“xx旅游”宣傳冊，“中國河豚島·xx”號冠名動車運(yùn)營,。②央視二套《消費(fèi)主張》,、七套《致富經(jīng)》《每日農(nóng)經(jīng)》、旅游衛(wèi)視,、武進(jìn)電視臺等欄目拍攝的xx河豚專題視頻陸續(xù)播出,。③第十五屆河豚文化節(jié)期間，舉辦第七屆尋訪中國河豚島自駕游,、“百家旅行社xx行”,、鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)、捕魚節(jié),、風(fēng)箏節(jié),、燈海藝術(shù)節(jié)、稻草藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動,。

文明旅游工作總結(jié)篇七

市旅游局**年>工作總結(jié)和**年工作思路 **年,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點(diǎn),，在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)新營銷理念,，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速,、健康的發(fā)展,，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。現(xiàn)將我局**年旅游工作情況報(bào)告如下：

一,、打造春秋雙節(jié),，樹立旅游品牌 **年，我局認(rèn)真>策劃,，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”,。其中,，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬人次，與**年相比,，同比增長6.7%,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元,，同比增長7.7%,。旅游團(tuán)隊(duì)8200家，約49萬人次,，境外游客突破3萬人次,。“十一”黃金周期間,，我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬人次,，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦,，來興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大,，強(qiáng)勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場,，北方游客數(shù)量持續(xù)增長,。浙江、安徽等周邊省,、市旅游市場逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。

二,、加快提檔升級,，塑造景點(diǎn)品質(zhì) 全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度,，突破季節(jié)性瓶頸>策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,，為景區(qū)市場化,、常年化運(yùn)營打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力,，加快景區(qū)提檔升級步伐,，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),，鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),，天寶花園大酒店成功申報(bào)四星級酒店,。同時(shí)，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放,。烏巾蕩濕地公園開放后,，將按照3a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力,。

三,、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念 旅游營銷工作方面,，深入調(diào)研各地旅游市場,，迎合游客需求，以價(jià)格為杠桿,，出臺了“周末和非周末”的價(jià)格政策,，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個(gè)主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,，極大地調(diào)動了旅行社組團(tuán)的積極性,。繼續(xù)堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的辦法,，相繼在上海,、南京、濟(jì)南,、青島,、徐州、蘇州等14個(gè)旅游市場進(jìn)行了走訪和營銷推介,。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會,。加大請進(jìn)來”的力度，相繼組織上海,、南京,、濟(jì)南、臨沂,、青島,、泰安、聊城,、南京,、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團(tuán)合作,。

四,、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大招商力度 今年,，我局認(rèn)真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項(xiàng)目,，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息,。積極利用國家,、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時(shí),，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機(jī)會將招商引資信息及時(shí)傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項(xiàng)目,。

五,、加大政策扶持，上爭引導(dǎo)資金 我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。今年,，成功獲得7個(gè)項(xiàng)目近400萬元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助，較往年翻番,。另一方面,，我局認(rèn)真貫徹《**市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)景區(qū),、酒店,、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報(bào)指導(dǎo)工作,，積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。同時(shí)，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵(lì)辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量,，針對地接社、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎,、規(guī)模名次獎,，輸送游客突破獎、貢獻(xiàn)獎,、鼓勵(lì)獎等獎項(xiàng),，以現(xiàn)金獎勵(lì)的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度，建立良性競爭模式,。

六,、宣傳貫徹《旅游法》,，營造良好氛圍 今年，我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經(jīng)營,，加強(qiáng)對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,，保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升,，適應(yīng)游客需求,，樹立**規(guī)范、安全,、健康旅游目的地的良好形象,。 **年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會精神,，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升**旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵,，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。

文明旅游工作總結(jié)篇八

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年,，此次“十一”黃金周，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，按照“周密部署、精心組織,、堅(jiān)守崗位,、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求,，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部,、職工的密切配合，共同努力,，辛勤工作,，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全,、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計(jì)接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次，同比增長 13.27%,；全市實(shí)現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣,，同比增長10.42%,；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下：

市委,、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排,、早部署,。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署,，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話,，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實(shí)際,，提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職,，克盡職守,，密切配合，周密布置,，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營造一個(gè)歡樂,、祥和,、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,，確保實(shí)現(xiàn)“健康,、安全、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo),。

9月22日，副市長楊文杰率公安,、安監(jiān),、交通、衛(wèi)生,、城建,、旅游等部門對方山、張壩,、楊橋,、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門,、各景區(qū)按照各自的職能,，加大監(jiān)管力度,，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。節(jié)日期間，各部門,、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線,，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市,，全市各新聞媒體加大了宣傳報(bào)道力度，重點(diǎn)對全市主要旅游區(qū)（點(diǎn)）以及外出旅游信息等進(jìn)行報(bào)道,，積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi),。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件,、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式,，強(qiáng)勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題,，要求各涉旅單位積極預(yù)防,，強(qiáng)化管理，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，防患于未然,。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，消除厭倦松懈情緒,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守各自崗位,，堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅游投訴,、咨詢,，盡力為游客排憂解難。黃金周期間,，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生,，旅游市場秩序正常。

今年國家旅游局著重推出紅色旅游,，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委,、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū),、八條紅色旅游精品線路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃,。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月,、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地,，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度,，今年“十一”黃金周期間,，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元,。游客主要來自成都,、綿陽、自貢,、隆昌,、宜賓、赤水,、習(xí)水,、重慶、北京,、南京等地,。

“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高,。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右,。

“十一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊(duì)目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝,、黃龍、四姑娘山等,。今年黃金周期間,，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上,。

“十一”黃金周期間,，我市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū),、楊橋景區(qū),、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等,，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游,。由于xx年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛,。

節(jié)日期間,，游客出游意識增強(qiáng)。以家庭為單位,，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn),。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看,，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多,，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì),，外地游客主要來自成都,、重慶、內(nèi)江,、宜賓,、貴州等地。

**市外事僑務(wù)旅游局

二o**年十月七日中國

文明旅游工作總結(jié)篇九

月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間自我擔(dān)負(fù)空xx排球協(xié)會社長一職至今已有一年的時(shí)間,，在這一段時(shí)間內(nèi)，協(xié)會雖然閱歷了一些起落,，然則這支年輕的軍隊(duì)正在

在協(xié)會成立之后我們就很快的進(jìn)行了本協(xié)會主要干部的選拔,，選拔后形成了本協(xié)會完整的組織機(jī)構(gòu)體系，明確了各部分和各主要干部的職責(zé),。各部分分工協(xié)作為以后積極開展運(yùn)動奠定了優(yōu)越的基本,。

擁有自身特色的運(yùn)動是社團(tuán)存在和成長的前提，本學(xué)年我們依據(jù)協(xié)會實(shí)際情況和排球運(yùn)動的特點(diǎn),，謀劃組織了以下一些運(yùn)動：

(1)三對三墊球賽,。這是協(xié)會成立以后組織承辦的第一個(gè)運(yùn)動。本次運(yùn)動的勝利舉辦對于我們這個(gè)新成立的社團(tuán)具有重要意義,，它證明了我們有能力自力組織運(yùn)動,。

(2)攜手年夜二。在年夜二同學(xué)本學(xué)期面對排球測驗(yàn)的情況下,，我們特別謀劃組織了本次運(yùn)動,。在贊助、指導(dǎo)他們排球技巧的同時(shí),，協(xié)會也贏得了更多的好評,，擴(kuò)年夜了自身的影響力。

(3)社團(tuán)文化節(jié)期間,，為了突出本協(xié)會特色,，我們精心從謀劃的多個(gè)運(yùn)動中挑選了排球?qū)ε龊涂罩酗w排球協(xié)會首屆排球表演賽這兩個(gè)作為本協(xié)會的主題運(yùn)動,。

a.排球?qū)ε鰧⑴徘蚝陀螒蚪Y(jié)合在拉一起，使年夜家配合介入,，在其中既享受到了游戲的愉快,，又可以對排球運(yùn)動有所了解。

b.空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽是本協(xié)會真正意義上舉辦的最年夜運(yùn)動,，運(yùn)動前我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,，從各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，使表演賽的效果達(dá)到了我們所能做到的最好,。本次運(yùn)動勝利吸引了許多人的眼球,，對于我們協(xié)會，對于學(xué)院的排球運(yùn)動成長都有重要意義,。

回首這一年協(xié)會所舉辦的運(yùn)動,，在其中作為主要謀劃組織者，運(yùn)動的主要負(fù)責(zé)人,。我對這些運(yùn)動的勝利舉辦,，認(rèn)為自豪，也相信協(xié)會以后會越辦越好,。

(1)在協(xié)會工作中與協(xié)會會員交換較少,，有過多聽取他們對于協(xié)會扶植的意見與建議。

(2)沒有更好的調(diào)動年夜家運(yùn)動的積極性,，導(dǎo)致在有些時(shí)候沒有完成既定的日常運(yùn)動籌劃,。

(3)對各部分，各主要干部的分派調(diào)整不敷,，導(dǎo)致工作優(yōu)勢完成的不是太好,。

(4)協(xié)會外聯(lián)方面的工作做的欠好，沒有找到切實(shí)可行的法子轉(zhuǎn)變現(xiàn)實(shí)情況,。

(5)謀劃組織的協(xié)會主要運(yùn)動較少,，同時(shí)受到資金，人力等各方面的影響,，導(dǎo)致協(xié)會主要運(yùn)動雖然勝利,，但在影響力上仍然不敷。

(1)在學(xué)院支配下,，做好協(xié)會的納新工作，招收一批積極上進(jìn),，熱愛排球運(yùn)動的新會員,，為協(xié)會注入更多活力。

(2)做好協(xié)會的主要干部的換屆工作,，提升協(xié)會各部的工作能力,，完善協(xié)會組織機(jī)構(gòu)體系,。

(3)謀劃組織幾個(gè)特色排球運(yùn)動，并將其中一兩個(gè)影響好的運(yùn)動成長為協(xié)會的品牌運(yùn)動,。

(4)積極增強(qiáng)與學(xué)院外部排球組織的接洽,，在有能力，有條件的情況下,，介入一些校外排球運(yùn)動和比賽,。

文明旅游工作總結(jié)篇十

20xx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃 20xx年上半年以來，**旅游公司將爭創(chuàng)國家5a級旅游景區(qū)作為***公司工作的“重中之重”,，在**的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在**公司的幫助下，一切工作以創(chuàng)建5a工作為先,，全體員工積極投身到創(chuàng)建工作中,，對軟件自己補(bǔ)充、完善,，對硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃,，通過不斷地整理、歸納,，軟件,、硬件設(shè)施向著成功創(chuàng)建5a景區(qū)邁進(jìn)了一大步，全面深化員工5a創(chuàng)建意識,，不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng),，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成績,，也存在不足之處,，為了取長補(bǔ)短，查找不足,，現(xiàn)對公司20xx年上半年日常運(yùn)營情況,、5a創(chuàng)建工作及2014年下半年工作計(jì)劃匯總上報(bào)如下：

一、2014年上半年經(jīng)營情況

20xx年上半年,，公司實(shí)現(xiàn)收入**元,，共接待游客*人次，完成全年計(jì)劃收入的**,，較去年同期**,。

二、投資計(jì)劃情況

20xx年計(jì)劃投資**萬元,，建設(shè)項(xiàng)目投資**萬元,，截止目前5a景區(qū)創(chuàng)建施工項(xiàng)目第一期已開工建設(shè)。

三,、重點(diǎn)工作完成情況

（一）5a創(chuàng)建工作

1,、年初,，公司組織各相關(guān)部門與**就***5a景區(qū)創(chuàng)建前期咨詢、規(guī)劃,、設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行多輪談判,，4月中旬***軟件駐場組一行4人赴***景區(qū)，首先對景區(qū)軟件工作小組成員進(jìn)行《***創(chuàng)建國家5a景區(qū)專項(xiàng)知識培訓(xùn)》,，同時(shí)按照國家a級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一,、細(xì)則二內(nèi)容，完成《***景區(qū)景觀質(zhì)量匯報(bào)材料》,、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》修訂稿,，軟件小組對***公司現(xiàn)有的《旅游交通》、《游覽》,、《旅游安全》,、《衛(wèi)生》、《郵電》,、《旅游購物》,、《綜合管理》與《資源和環(huán)境保護(hù)》八大項(xiàng)資料進(jìn)行收集、整理,、補(bǔ)充,，協(xié)助***軟件駐場組完成匯報(bào)材料初稿。

2,、根據(jù)市委市政府下發(fā)的《***創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)實(shí)施方案》及《職責(zé)工作運(yùn)行表》,，組織召開動員大會，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行職責(zé)分工,。

（1）旅游交通方面：向市,、區(qū)兩級交通局、建設(shè)局等

相關(guān)單位致函,，收集各類旅游交通圖紙資料,，補(bǔ)拍高速公路、火車站,、機(jī)場等交通場所照片,。

（2）游覽方面：完成景區(qū)門票、車票設(shè)計(jì)制作并投入使用,；購置電腦觸摸屏,、手機(jī)加油站；已完成便攜式語音講解器招投標(biāo)工作,，7月底完成安裝工作,；完成特殊人群服務(wù)設(shè)施（輪椅、拐杖,、童車等）的配置,；完成系列導(dǎo)游詞修改初稿。

3,、安全方面：完善安全機(jī)構(gòu)及近三年的安全工作記錄,；配置消防設(shè)施；健全應(yīng)急救援制度,；制作安裝安全警告標(biāo)示8處,；建立內(nèi)部緊急救援電話；增加保安力量,，設(shè)置專職巡邏崗,、監(jiān)控崗、停車場疏導(dǎo)人員等,；5名保安通集中培訓(xùn),，取得安保上崗資格證；與***市第二人民醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議,。

4,、衛(wèi)生方面：設(shè)置專職流動清潔人員，增加清潔頻次,，做好建筑物及設(shè)施清潔工作,；與***區(qū)衛(wèi)生局、物業(yè)公司溝通,，完善景區(qū)垃圾清運(yùn)解決方案,；完善近三年環(huán)保工作記錄及數(shù)據(jù)資料。

5,、郵電方面：已完成郵政紀(jì)念品（郵資封,、明信片、郵票冊,、紀(jì)念戳）的開發(fā)設(shè)計(jì),，6月底完成制作；與當(dāng)?shù)氐耐ㄐ挪块T聯(lián)系,，為景區(qū)設(shè)立公用電話終端,，設(shè)置移動信號塔，對景區(qū)實(shí)行信號全覆蓋等前期的準(zhǔn)備工作,，提供郵電,、通信合理解決方案。

6,、旅游購物方面：完成旅游購物規(guī)章制度及職責(zé),；已完成旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)方案的洽談工作，計(jì)劃,。

7,、綜合管理方面：（1）按照質(zhì)量,、營銷、安全,、導(dǎo)游,、衛(wèi)生、環(huán)保,、統(tǒng)計(jì)七大項(xiàng)整理,，編寫、完善各類規(guī)章制度,。

（2）統(tǒng)一員工工裝,；（3）組織內(nèi)部培訓(xùn)16次；完善游客投訴處理制度,，建立《游客投訴記錄本》,；已完成景區(qū)電子商務(wù)平臺、虛擬景區(qū)建設(shè),；已注冊獨(dú)立的中英文域名,；已收集景區(qū)在各級報(bào)刊中刊登的文章及報(bào)道現(xiàn)8份；制作完成景區(qū)風(fēng)光片宣傳片,。

8,、資源與環(huán)境保護(hù)方面：與市、區(qū)兩級環(huán)保部門聯(lián)系,，對景區(qū)的大氣,、噪音、水進(jìn)行定期的檢測,，提供檢測報(bào)告,。

（二）內(nèi)部管理情況

年初，***公司根據(jù)5a創(chuàng)建職責(zé)分工,，成立了軟件體系小組,，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組、土地整理小組,、內(nèi)控保障小組全面負(fù)責(zé)公司5a創(chuàng)建的對接工作,，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，全面啟動公司5a創(chuàng)建工作程序,，打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ),。

1、公司為了迎合5a創(chuàng)建工作,，對公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，增設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位，新增經(jīng)營管理部、后勤保障部,，由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現(xiàn)場工作,，對5a創(chuàng)建工作進(jìn)行全面的摸底，從新調(diào)整公司各級人員的職責(zé)分工,，進(jìn)一步明確創(chuàng)建任務(wù)及職責(zé),。

2、根據(jù)國家5a級景區(qū)人員編制需求組織人員招聘,。3月初，公司通過對外發(fā)布招聘信息,，積極與***市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系聯(lián)系,，上半年共招聘員工54人，為公司5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建打好基礎(chǔ),。

3,、為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要，公司制定合理,、有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，對新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位技能,、服務(wù)禮儀,、安全知識等的培訓(xùn)，保證新入職員工符合崗位需求,，上半年組織培訓(xùn)16余次,，為公司各崗位提供了合格的員工。

4,、公司根據(jù)工作需要,，認(rèn)真組織每周管理層會、全體員工會,、商戶溝通會等,，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通,，對公司日常工作進(jìn)行總結(jié),，積極貫宣公司管理制度，通報(bào)經(jīng)營情況,，使日常管理更加順暢,。

5、因***公司地處偏遠(yuǎn),，工作,、生活都在公司，為了加強(qiáng)人性化管理，公司定期不定期的組織各類娛樂活動,，如節(jié)假日組織員工進(jìn)行燒烤,、知識競猜、趣味運(yùn)動會等活動,，豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工的工作積極性。

（三）營銷宣傳工作情況

1,、做好節(jié)慶活動的籌備與廣泛宣傳,。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣傳促銷活動方案。針對“中國旅游日”,、“六一”“端午節(jié)”等,，共制作發(fā)放優(yōu)惠劵2000余份，“六一”“端午節(jié)”期間吸引市內(nèi)游客一千余人次,。

2,、參加20xx年旅游業(yè)內(nèi)交流會、推介會,，同時(shí)完成了20xx年度各大旅行社累計(jì)優(yōu)惠返贈票和回訪答謝工作,。

文明旅游工作總結(jié)篇十一

2011年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在省旅游局的關(guān)心和支持下,，圍繞“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量發(fā)展旅游”的要求,，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，大力實(shí)施項(xiàng)目攻堅(jiān)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，科學(xué)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級,、快速發(fā)展，成效顯著?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。2011年初,，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀,，制定措施，細(xì)化任務(wù),，建立了由一把手牽頭,、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室具體落實(shí)的工作機(jī)制,，并定期督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進(jìn)。

(二)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級,。開展星級農(nóng)家樂申報(bào)工作。結(jié)合四川省星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評定標(biāo)準(zhǔn),，組織各區(qū)縣,、部分農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓(xùn)活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平,。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,。我市堅(jiān)持以“農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營,、管理,、服務(wù)和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平,。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)專題例會機(jī)制，并通過實(shí)地調(diào)研,，明確培訓(xùn)重點(diǎn),，有針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方案。2011年,，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)班,，分期、分批,、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員,、經(jīng)營業(yè)主及服務(wù)人員，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3500余人,，并向?qū)W員免費(fèi)贈送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套,。通過采取專家授課、實(shí)地考察,、觀摩學(xué)習(xí),、座談交流等方式開展培訓(xùn)活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面,。

(三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系,。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系，形成了統(tǒng)計(jì)制度,。一是每個(gè)季度,、黃金周、小長假等時(shí)段,，各經(jīng)營戶向市旅游局上報(bào)接待人數(shù),、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計(jì)工作專題培訓(xùn)，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍;三是市旅游局針對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路,。

我市堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,，以高水準(zhǔn),、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級,。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境,，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點(diǎn)：一是點(diǎn)多面廣、內(nèi)涵豐富,。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點(diǎn),，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,，即城市依托型,、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng),、交通服務(wù)型鄉(xiāng),、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型,、采摘體驗(yàn)型等,，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節(jié),、鄉(xiāng)村旅游節(jié),、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié),、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化,，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級黨委政府和農(nóng)辦,、旅游部門根據(jù)各地資源的特色,，指導(dǎo)業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上,，共有200余件作品參賽,，包括手工藝品、書畫作品,、繡品,、炭雕、瓷器,、特產(chǎn)組合包裝,、休閑食品,、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持政府主導(dǎo)

繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)政府引導(dǎo),、指導(dǎo)扶持力度,。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策,，打捆使用各項(xiàng)惠農(nóng)資金,，讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。

(二)挖掘內(nèi)涵,，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品

堅(jiān)持始終堅(jiān)持文化與旅游相結(jié)合的原則,，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容,。著力打造競爭力強(qiáng),、生命力強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌,。

文明旅游工作總結(jié)篇十二

回顧這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下,，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務(wù)的宗旨,，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客,、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽(yù)度和利益最大化,，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時(shí),，我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營銷部人員配置較少,，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者,，加入到我們營銷隊(duì)伍中來,，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴(kuò)充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力,。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關(guān)事宜,，多次召開營銷技巧等基礎(chǔ)知識會議，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店,、賓館,、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議,，為我們20xx年度接待做好基礎(chǔ)工作。

借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念,，本著共同發(fā)展,，互惠共贏的原則通過很長一段時(shí)間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,，南京環(huán)亞大通,，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶協(xié)議,。

在我部門全體同事的共同努力下,，通過一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù),，并在10月底開始超額,。

當(dāng)然我部門在20xx年有很多工作準(zhǔn)備不到位，如與農(nóng)家樂聯(lián)合,、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合,、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等,。

年度接待統(tǒng)計(jì)與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人,，其中團(tuán)隊(duì)人數(shù)約人，約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù)：約人,，約占總接待人數(shù)%,。

20xx年度客源市場分析

由于20xx年景區(qū)建設(shè)對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩,，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動,，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人,。我景區(qū)與xx網(wǎng)和驢媽媽合作,，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能,，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動,。

20xx年度旅游市場分析

高速公路節(jié)假日免費(fèi)通行，刺激旅游消費(fèi)增長,。20xx年公共假期方案出爐后,，我們盡快制定相應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)劃，繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則,，小假期制度的堅(jiān)持將進(jìn)一步促進(jìn)短途游的升溫,。從20xx年共7個(gè)小假期的出游情況來看，估計(jì)短途游還是大行其道,，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計(jì)大批特色短途線路供市民選擇,，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)?；D(zhuǎn)變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項(xiàng)目,。從20xx年的情況來看,，十一黃金周期間的國內(nèi)和海外長線游出現(xiàn)井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和,，預(yù)計(jì)20xx年五一,，國慶假期這個(gè)狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機(jī)遇,，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路,。

文明旅游工作總結(jié)篇十三

按照信息質(zhì)量，深入推進(jìn)反腐倡廉工作建設(shè)縣委,、縣政府2012年招商引資工作部署,，我局承擔(dān)的重點(diǎn)任務(wù)是引進(jìn)旅游商品加工企業(yè)，投入資金5億元以上,，現(xiàn)將招商引資工作開展情況匯報(bào)如下,。

(一)高度重視。我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來抓,。多次召開專題會議研究招商引資工作,。一是成立了以一名副局長為組長，四名熟悉業(yè)務(wù)的同志為成員的招商引資小分隊(duì),。二是列出專門經(jīng)費(fèi),，到外地招商引資。

（二）狠抓培訓(xùn),。一是積極參加招商引資培訓(xùn),。二是熟悉產(chǎn)業(yè)政策，掌握招商常識,。三是加強(qiáng)招商引資小分隊(duì)人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)注重個(gè)人修養(yǎng),，要有不屈不撓的素質(zhì),，開放式的心態(tài)，全力打好招商引資這場硬仗,。

(三)強(qiáng)化宣傳,。一是積極參加了在山東青島舉辦的2012國內(nèi)旅游交易會、洛陽欒川第二屆旅游商品博覽會,、平頂山新城區(qū)舉辦的“旅游精品產(chǎn)品展示會”等,，通過以上平臺宣傳推介我縣旅游產(chǎn)品，吸引有識之士來我縣參觀考察,、投資興業(yè),。二是充分發(fā)揮我局旅游網(wǎng)站的作用,，大力宣傳招商引資的優(yōu)惠政策，認(rèn)真抓好招商引資工作中的信息搜集,，項(xiàng)目篩選,、建檔、儲備等線索,，逐步完善旅游項(xiàng)目庫,，重點(diǎn)推介招商項(xiàng)目。三是招商小分隊(duì)先后多次到深圳,、珠海,、義烏南陽等地進(jìn)行招商，共舉辦招商活動5次,，發(fā)放招商材料

1000多份,，全面推介了我縣旅游資源和招商引資優(yōu)惠政策及良好的投資環(huán)境。

1,、已與浙江義烏佛蘭克有限公司達(dá)成初步投資意向,。投資項(xiàng)目為旅游商品加工、旅游星級酒店建設(shè),，計(jì)劃投資4.3億元人民幣,，前期工作正在有序進(jìn)行，7月2日,，縣政府將在上海與佛蘭克有限公司簽訂合作意向書,。

2、由于工作扎實(shí),，我縣重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)速度穩(wěn)步提高,。在建項(xiàng)目8個(gè)，總投資45億元,，總投資12.8億元的大佛二期,、總投資10億元的香格里拉上河灣生態(tài)休閑度假、總投資10億元的堯山旅游支線機(jī)場,、總投資5.2億元的聆濤逸境生態(tài)園,、總投資2.5的億元九九紫墅園溫泉小鎮(zhèn)、總投資2.5億元的滑雪場森林溫泉度假景區(qū),、總投資8000萬元的堯山滑雪樂園,、總投資3000萬元的天龍池景區(qū)滑雪場等項(xiàng)目建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)；擬建項(xiàng)目2個(gè),，總投資102億元,，總投資100億元的生態(tài)旅游綜合體項(xiàng)目、總投資2.1億元的河南魯山正大溫泉假日酒店項(xiàng)目的前期工作正在有序進(jìn)行,。

(一)進(jìn)一步解放思想,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府招商引資工作會議精神,，以思想大解放推動招商引資工作。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任,。切實(shí)落實(shí)招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé),，分管副職具體抓,，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)好工作人員,，分解工作任務(wù),，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。

(三)創(chuàng)新思路,，增強(qiáng)招商實(shí)效,。一是突出抓好對外宣傳，

擴(kuò)大影響,，增強(qiáng)吸引力,，計(jì)劃在浙江義烏設(shè)立招商引資辦公室，邀請當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的企業(yè)家到產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)參觀考察,，力爭1--2家大型企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);二是突出抓好以項(xiàng)目招商,，進(jìn)一步激活引導(dǎo)外來投資企業(yè)增資投入和引入新的客商;三是突出抓好項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，完善項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,，力爭使新的簽約項(xiàng)目盡快落戶,、盡快投資創(chuàng)造效益。

（四）特申請?jiān)诳h產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)劃出500畝土地,，建設(shè)旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、加工、研發(fā)基地,，進(jìn)一步提升我縣旅游的知名度和美譽(yù)度,。

總之，我們將進(jìn)一步加大招商引資工作力度,，為我縣經(jīng)濟(jì)的提速,、提質(zhì)、提效做出我們最大的努力,。

文明旅游工作總結(jié)篇十四

在學(xué)校及學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，旅游管理教研室全體教師同舟共濟(jì),、齊心協(xié)力,，嚴(yán)格遵守學(xué)校及學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在人員缺編,、教學(xué)工作量過度飽滿的情況下,，承擔(dān)并即將順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),，并在教學(xué)改革、教研室隊(duì)伍建設(shè),、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等方面不斷進(jìn)行著探索和實(shí)踐,。歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：

開學(xué)前兩周，教研室召開專題討論會,，分析以往教學(xué)計(jì)劃,，討論在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，并在制定本學(xué)期課程計(jì)劃中予以及時(shí)調(diào)整,。同時(shí),，根據(jù)專業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，適時(shí)的用最新的內(nèi)容替代陳舊內(nèi)容,。

嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃的要求,，認(rèn)真細(xì)致做好教研室本學(xué)期所承擔(dān)課程的教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)完成相關(guān)教學(xué)任務(wù),，從授課內(nèi)容到授課過程,、作業(yè)及考核各環(huán)節(jié)進(jìn)行討論。對于課時(shí)彈性較大,、但對學(xué)生的能力培養(yǎng)密切相關(guān)的實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié),，教研室傾注了更多的心血，以便保質(zhì)保量完成,。

為配合學(xué)院盡早開展下學(xué)期畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃和安排,，經(jīng)教研室反復(fù)論證每人提交了10道題目供選擇。

開學(xué)初期教研室按照學(xué)校和院部年度工作計(jì)劃,，制訂了教研室學(xué)期工作和教研活動計(jì)劃,，并能正常開展教研活動，基本能保證每2周至少1次教研活動,。教研活動的內(nèi)容主要涉及：學(xué)校和系部文件學(xué)習(xí),、專業(yè)課程體系和結(jié)構(gòu)以及授課計(jì)劃的討論、多媒體課件交流學(xué)習(xí),、聽課,、評課、教學(xué)教改討論,、下學(xué)期教學(xué)任務(wù)計(jì)劃等內(nèi)容,。通過教研室老師的相互交流和討論，教學(xué)水平得到很大的提高,。

結(jié)合學(xué)校開展的教學(xué)檢查活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校相關(guān)文件。加強(qiáng)對教研室老師師德師風(fēng)教育，要求每個(gè)老師參與到諸如,、學(xué)生社團(tuán)活動的指導(dǎo),、參觀實(shí)習(xí)指導(dǎo)、社會實(shí)踐指導(dǎo),、學(xué)生就業(yè)的推薦指導(dǎo)等多種活動中去,，使老師轉(zhuǎn)變觀念，對學(xué)生的教育培養(yǎng),，不僅僅是課堂知識的傳授,，也應(yīng)該更多的關(guān)心他們的素質(zhì)提高、專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)等多方面,，教師應(yīng)該從多方面關(guān)心,、引導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生的良師益友,。

此外,，教研室也配合院部，通過多種手段加強(qiáng)對“師德師風(fēng)”的監(jiān)督管理,，配合院部做好期初,、期中、期末三次教學(xué)常規(guī)檢查,，及時(shí)將檢查結(jié)果上報(bào)院部,。開學(xué)初認(rèn)真分析有關(guān)課程的合格率，在期中,、期末等階段,，教研室參與到系部召集的學(xué)生座談會以及問卷調(diào)查，及時(shí)了解學(xué)生對教師,、對教研室的要求和看法,，并將之傳達(dá)到每一個(gè)教師，并在工作中切實(shí)加以改進(jìn),。

本學(xué)期教研室有多名老師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,、實(shí)踐進(jìn)修，同時(shí)也有專業(yè)老師被學(xué)院送往參加技能培訓(xùn),。此外,，教研室能積極申報(bào)校內(nèi)外科學(xué)研究課題。另外,，本學(xué)期教研室老師還撰寫發(fā)表了多篇關(guān)于教改的論文,。

開學(xué)以來，按照學(xué)校和院里的各項(xiàng)工作安排,，積極響應(yīng)并相繼順利參與或完成了學(xué)院的各項(xiàng)工作,，如學(xué)院期中教學(xué)檢查,、學(xué)院工作總結(jié)與表彰會議、學(xué)院技能大賽以及學(xué)院教學(xué)工作總結(jié)與表彰會議等,。

盡管教研室在本學(xué)期做出了許多工作，但常感到力不從心,，以至于有的工作不能夠按照設(shè)想高質(zhì)量的完成,，主要原因是教研室的定位和功能作用尚有待明確。作為學(xué)校里的一個(gè)最基層的教學(xué)與研究單位,，主要工作應(yīng)該是上傳下達(dá),，而本屬二級學(xué)院職責(zé)范圍的很多工作卻又下放到教研室來承擔(dān)，以至于教研室在千頭萬緒中雜務(wù)纏身,，漸漸失去了自我,，原先規(guī)劃的很多研究任務(wù)沒有精力去落實(shí)，盡管天天忙得不可開交,，總是自我感到有些“不務(wù)正業(yè)”,。

建議學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)并明確教研室與學(xué)院辦公室的職責(zé)和分工，將教研室從繁雜的工作中解脫出來,，真正開展一些有利于提高教學(xué)與科研水平的工作,。

另外，本教研室人員依然繼續(xù)缺編,，請盡快引進(jìn)人才解決目前的超工作量現(xiàn)狀,；或提高相應(yīng)的超工作量課時(shí)費(fèi)，否則教學(xué)任務(wù)難以順利安排,，就算布臵了也將影響教學(xué)質(zhì)量與效果,。

千里之行，始于足下,，今后教研室將立足崗位,，開拓進(jìn)取，在創(chuàng)新中發(fā)展,，在實(shí)踐中行進(jìn),，為學(xué)校及學(xué)院教學(xué)研究工作做出更大的貢獻(xiàn)。

文明旅游工作總結(jié)篇十五

在9月27號,，這個(gè)盛大的日子世界旅游日,，正式在增城廣場于晚上8：30開幕。這個(gè)活動的舉行,，迎來了許許多多的游客以及觀眾,，準(zhǔn)備迎接歷史性的一刻。

五彩繽紛的燈光,，車水馬龍的車,，人來人往的人們。他們都帶著微笑的表情、愉快的心情,，來參加這個(gè)活動,。當(dāng)然也少不了我們青年志愿者。志愿者們都滿懷著激情,、熱血為這個(gè)活動盡自己的一份力,，竭盡所能幫助需要的人或是工作人員們。為增城獻(xiàn)出自己的一份力,，為增城爭光,，人人有責(zé)。志愿者們在工作中遵循隊(duì)長的安排,，做好自己的工作,，如：檢票、安檢,、協(xié)助接待等等,。大家都非常有默契，非常的團(tuán)結(jié),，都會互相幫忙,，互相理解。

在這次活動中,，我們隊(duì)的工作是協(xié)助安裝驗(yàn)票設(shè)施,。三點(diǎn)鐘到增城廣場后，41名志愿者分配成4個(gè)小組,，分別負(fù)責(zé)四個(gè)檢票口的工作,，大家開始頂著大太陽，搬起那些護(hù)欄,、桌子等工具,，大家分工合作，一起完成安裝驗(yàn)票設(shè)施,。每個(gè)小組分配10人,，7個(gè)人在檢票口，由3名志愿者在第一關(guān)入口做引導(dǎo),，引導(dǎo)進(jìn)場的觀眾有秩序到檢票口,，在由檢票口的志愿者引導(dǎo)觀眾有序排隊(duì)驗(yàn)票。場外有很多外來人員的圍觀,，也有很多沒有票又不肯離開的群眾,，場面也有些混亂，這時(shí)工作人員也調(diào)了幾名志愿者到外面去協(xié)助警察維持秩序,。

在工作人員的指導(dǎo)下,，志愿者們都非常積極的幫忙,，如有不懂的地方，大家都會主動去問,，去想辦法,，去解決。在普照陽光的天空中,，偶爾會聽到大家的笑聲,，會看到滾動的汗珠，雖在工作,，但我們樂在其中。我還看到了一幅畫面,，就是你幫我,，我?guī)湍悖蠹覙啡谌诘漠嬅?。因?yàn)榇蠹叶荚谥馈皥F(tuán)結(jié)就是力量”這個(gè)道理,，所以都會“互助、團(tuán)結(jié),、友愛”來完成好自己的工作,，希望自己能為這個(gè)活動盡自己的一份力，給群眾帶來方便,。我們搬好路障之后,，就把它們筑起來，以便于工作人員們的檢查,。然后就進(jìn)行安裝必備的工具,，如：電腦、掃描槍,。大家都開始忙起來,，各做各的工作，在途中出現(xiàn)了一些故障,，但在我們的努力下克服了困難,，解決了問題，并且工作人員也安排了我們協(xié)助他們工作,，他們開始教我們?nèi)绾螜z票,，如何使用掃描槍，以及應(yīng)對某些問題的技巧,。在工作人員耐心的指導(dǎo),，講解下，志愿者們都在認(rèn)真的學(xué)習(xí),，聽講,，如有不會的就反復(fù)的練習(xí),，直到會為止、找到感覺為止,。不知不覺,，已經(jīng)到了觀眾們進(jìn)場的時(shí)間了。大家都全副武裝的準(zhǔn)備著,，觀眾們排好隊(duì),，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行檢票。我們既興奮有緊張,，雖然站了三個(gè)鐘,，卻不覺得累。在工作之余,，還可以看的到不同的臉孔,，不同國家的人，感受著不同的文化差異,。

九點(diǎn)半的時(shí)候,，檢票口以及維持秩序的工作結(jié)束后，大家分工把那些護(hù)欄以及桌子搬回原來的地方,，看得出每個(gè)志愿者都很累了,，畢竟也工作了幾個(gè)小時(shí)，但以為可以進(jìn)場看表演,，大家收起了疲倦,，化勞累為動力，奔向場內(nèi)去,。場內(nèi)的秩序也很嚴(yán)格,，每個(gè)觀眾區(qū)都分布滿安保人員以及志愿者，場面也很龐大,，很壯觀,，但安保人員把場外的志愿者們都拒絕了，不給予場外的志愿者們進(jìn)場觀看表演,，看得出大家都顯得出很失落也很苦,，于是大家只好找一個(gè)無人又安靜的地方歇著，直到表演結(jié)束,，場內(nèi)觀眾都退完后,，志愿者們才進(jìn)場休息，發(fā)派完夜宵后已經(jīng)接近十一點(diǎn)半了,，大家才坐著車回到學(xué)校,。

從這次活動中，看到了志愿者的團(tuán)結(jié),、互助,、友愛,、積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、好學(xué)、樂于助人等優(yōu)點(diǎn),，希望大家能夠延續(xù)這種精神,。

活動開始的工作。即將迎來歷史性的一刻,，就是到了開幕式的時(shí)間了,。各位觀眾們都已經(jīng)到場了，并且主持人都紛紛露面了,。華麗的煙火,，尖叫的聲音，熱烈的掌聲,，都一呼而出,，即使我們只能聽,，而不能看,，也沒什么。有些志愿者們,，會維持好紀(jì)律,，做好防范措施，相信他們就是相信自己,。因?yàn)樽约旱男囊矔鴼g呼起來,，也會為精彩的表演而喝彩。畢竟,，自己也為這個(gè)活動的順利舉行而努力,。站在外面的我們，偶爾也會看到精彩畫面的一瞬間,，是別人所不能看到的,。那就是我們的團(tuán)隊(duì)熱情的心。因?yàn)榇蠹业膱?jiān)持,，因?yàn)榇蠹业哪托牡却?，才會有更棒的我們。時(shí)間稍縱即逝,，精彩的演出,，美麗的畫面，耀眼的舞臺,，熱情的觀眾,，很快就接近尾聲,，通常美好的東西，會很快就消失,，就像五彩繽紛的彩虹一樣,。志愿者們都在做著離場的工作，疏散人群,，維持秩序,，保護(hù)好觀眾的人身安全。樹立好做到觀眾先離場,，自己留在最后的意識,。很開心這個(gè)活動能夠在增城舉辦，也很高興大家能夠聚在一起,。為活動的圓滿成功表示祝賀,。

此次活動，也存在了一些需要改進(jìn)的問題：第一,，辦事效率有點(diǎn)慢,。有些設(shè)施怎么擺放，連工作人員都有點(diǎn)混亂了,。第二,，在工作期間，團(tuán)委負(fù)責(zé)人應(yīng)該帶領(lǐng)好自己負(fù)責(zé)的隊(duì)伍,。由于負(fù)責(zé)人先前跟我沒有很好的溝通,，沒有跟我們說注意事項(xiàng)，使我們隊(duì)的隊(duì)員工作結(jié)束私自跑去看演出,，由于觀眾席上安檢很嚴(yán)格,，安保人員也不讓場外的志愿者們上臺看演出，這讓大家的心里感到有點(diǎn)不開心,。第三,，對場地的不熟。我們隊(duì)兩次去取飯,，負(fù)責(zé)人只通知我們在哪里拿飯,，由于對場地的不熟，每次都經(jīng)過“爬山涉水”才能到達(dá)目的地,。

有幾點(diǎn)建議：第一,，負(fù)責(zé)人要提前向志愿者介紹整個(gè)活動的流程或注意事項(xiàng)，讓志愿者知道哪些可以做,，哪些不可以做,。第二，既然是領(lǐng)隊(duì),，負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)好自己的隊(duì)伍,。第三,，換負(fù)責(zé)人時(shí)，要提前跟隊(duì)伍的隊(duì)長聯(lián)系溝通,。第四,，場外的志愿者工作結(jié)束后，既然不能進(jìn)去看演出,，要安排地方給志愿者休息,。

希望下一屆的世界旅游日能夠有幸參與，并預(yù)祝它能圓滿成功,。