時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院內(nèi)科工作計劃篇一

1、堅持以病人為中心，努力提供一流服務,。20xx年度我科仍堅持以病人為中心,，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務,，繼續(xù)實行住院費用一日清單,，推行優(yōu)質(zhì)護理服務，進行健康教育等活動,。向患者提供心理,、預防、保健等綜合服務,。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務外,，享受到健康，保健服務,，尊重病人的權利,。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟效益。

2,、進一步提高醫(yī)護質(zhì)量,。隨著科學技術的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高,。20xx年度,，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術和服務質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術的整體水平,。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用,，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色,、有重點的專題講座,，不走過場，認真準備,，內(nèi)容涉及常見病,、多發(fā)病、危重癥的搶救,、學科新進展等方面的知識,。從而不斷提高自身業(yè)務水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術,，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護理工作上,，也要樹立新的護理理念,，除嚴格執(zhí)行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起,，如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛,，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等,。以人為本,。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度。建立防范醫(yī)療糾紛預警機制,，及時化解醫(yī)患矛盾,，降低醫(yī)療糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系,，避免醫(yī)療事故的發(fā)生,，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務“零投訴”，醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標,。

3,、提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是要切實加強病案質(zhì)量管理,，從強化各級管理責任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手,，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平,。三是要堅持合理檢查,、合理用藥、因病施治,，努力減少病人費用,。

4、增加醫(yī)護人員,，加強醫(yī)護人員培訓

對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療,、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔,、壓任務,，加強他們在基礎理論和專業(yè)技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受?？七M修,，參加短期的學術交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究,、發(fā)展動態(tài),，參加專項技術學習班,，對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點在于對他們臨床基本機能,、醫(yī)學基礎理論和臨床思維方法,、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核,，嚴格從上級醫(yī)師的教學查房及病例分析等入手,，使他們在x年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師,。選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院神內(nèi)科進修,。

5、引進和推廣適宜新技術,。

予購置開展動態(tài)腦電圖檢查,，將應用于臨床和科研。繼續(xù)開展微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術,。高血壓腦出血因型施治,，將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化治療等等,。

6,、繼續(xù)狠抓十八項核心制度的落實例如首診負責制、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度,。

7,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，提高職工的個人素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),，全心全意為病人服務,。

8、嚴格控制控制藥占比,、基藥比,，提高臨床路徑使用率。

9,、繼續(xù)打造品牌科室,。宣傳醫(yī)院，宣傳科室,，多投稿件,。

醫(yī)院內(nèi)科工作計劃篇二

新年要有新氣象，新院要有新特色,，面對新醫(yī)院,，無論從管理,、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議，認真形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹新院品牌,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，雖然我們目前面臨困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心,，增強凝聚力，堅定信心,，努力完成各項目作任務,，我們堅信，有各級領導大力支持,，有院科兩級正確領導,，更有xx多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意,。

1、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務,，人性化管理，根據(jù)不同層次患者,，應用不同服務方式,。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通,?？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊,。

2,、改進服務措施

①新入院病人熱情接待。

②認真仔細,。

③及時處置新病人,、力爭在x分鐘內(nèi)，xx分鐘內(nèi)輸上液體,。

④危重病人立刻處理,，x分鐘內(nèi)輸上液體。

⑤護送危重病人檢查,，主管醫(yī)生,，主管護士。

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅持周二衛(wèi)生日。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象,。

⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉xx種核心制度，首診醫(yī)師負責制,，病案書寫,、討論、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,。科室成立：

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組,。

②醫(yī)療安全小組,。

③合療管理小組,。

④急救應急小組。

⑤病案管理小組,。

⑥院感控制小組,。

⑦單病種質(zhì)量管理小組。

科主任全盤負責,，護士長積極配合,，人人盡職盡責，做好各自工作,。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線,，重點抓內(nèi)涵建設。

1,、從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生,，年輕護士，多是獨生子女,，在家嬌生慣養(yǎng),，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣,，工作責任心不強,，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓。

2,、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字,。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療x日診斷不清科內(nèi)討論,，x周診斷不請院內(nèi)討論,。

5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負責,，下對自己負責,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反潰并作處罰、獎勵,。

科主任為科室安全責任人,，上對院長負責，下對同志負責,，科室與院方簽定安全責任書,，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確,，安全措施到位,，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài),，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。

隨著社會進步與發(fā)展,，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多,，但由于自身處基層,，外出學習機會太少，知識更新較慢,，科主任每年x次外出短期學習或培訓,，了解前沿性知識，開展新業(yè)務,，才能做好學科帶頭人,，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練,，規(guī)范醫(yī)療行為,。重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力,，今年計劃選x名醫(yī)生,，x名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

消化專業(yè)：

1,、爭取要回胃境室在xx年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術,。

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期,。

3,、藥物早期干預治療肝硬化。

4,、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準確率。

呼吸專業(yè)：

1,、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率,。

2、肺癌化學+放療,，提高腫瘤患者生存率,。

3、開展纖支境,，提高呼吸道疾病診斷率,。

4、重點放在xx,，哮喘,、肺間質(zhì)性疾病診治上。

科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務,，醫(yī)德作風,，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：

1,、技術職務,。

2、工作年限,。

3,、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按x年以下,，x年以下檔次,，中級職稱，一個檔次,。

5,、每季度組織一次質(zhì)量服務，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護士長親自抓管,，建立帳目，有進有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人,，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。爭收?jié)支,，才有效益。

醫(yī)院內(nèi)科工作計劃篇三

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案,，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標,，務實基礎,，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

1、修訂各種制度,、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》,，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手,，組織培訓，內(nèi)容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。

(2)提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓,。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能,，務實基本功底,。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序,。護士美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解、被尊重,，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅，從而促進疾病的`康復,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全科護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進行總結(jié)。每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制,，綜合評價,，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改,。

4,、務實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士,，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)試行xx排班方法,，彈性排班,，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務,。

(3)全面履行護士職責,。整合基礎護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

(4)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

6、定期滿意度調(diào)查

(1)每月召開科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。

(2)每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表,、制定整改措施,，及時反饋個人。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7,、加強患者健康教育

(1)個體：由責任護士做每天不少于x次,，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解,。

(2)集體：由資深護士負責,，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項,、安全防護,。

8、建立績效考核措施,、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

(1)責任護士履行崗位職責,。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效,。

(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。

醫(yī)院內(nèi)科工作計劃篇四

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭,，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作計劃,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施。

醫(yī)院內(nèi)科工作計劃篇五

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3.嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

4.深化親情服務,，提高服務質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,。

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行工作總結(jié)和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。