計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇一

一個(gè)目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識(shí)廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個(gè)提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時(shí)間,。

四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語(yǔ),、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個(gè)確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量,、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松,。任務(wù)到人，獎(jiǎng)懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場(chǎng)潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設(shè)法抓收入,。

2,、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。

（1）旺季抓經(jīng)濟(jì),，淡期抓培訓(xùn),，針對(duì)秋冬市場(chǎng)情況，開展系列培訓(xùn)活動(dòng),。

（2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。

（4）培訓(xùn)方向明確,，主題精練，重點(diǎn)突破,，梯次推進(jìn),。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游，固定6個(gè)重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游,。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個(gè)月，注重實(shí)效,。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3,、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全,。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。

（3）加強(qiáng)安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)提升，三項(xiàng)規(guī)范,，四個(gè)統(tǒng)一,，五個(gè)確保”強(qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作,。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序,。

1、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì),，拓展思路,，全員努力，確保增收,。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn),，緊盯市場(chǎng)，挖掘游客市場(chǎng)潛力,。云夢(mèng)山設(shè)立3處服務(wù)點(diǎn),，分別為總部服務(wù)點(diǎn)、軍壇服務(wù)點(diǎn),，草原南天門服務(wù)點(diǎn),。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點(diǎn),、女媧宮服務(wù)點(diǎn)。

（2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式,，把游客市場(chǎng)爭(zhēng)取至最大化,。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績(jī),。

2、精細(xì)管理,，完善機(jī)制,，重點(diǎn)突破，規(guī)范服務(wù),。

（1）完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢。

（3）結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長(zhǎng)中短和精品推薦線路，切實(shí)滿足不同的游客市場(chǎng)需求,。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點(diǎn)突破，風(fēng)格活潑,，特點(diǎn)鮮亮,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越,。

3、集中學(xué)習(xí),，強(qiáng)化培訓(xùn),，梯次推進(jìn)，完美提升,。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果,，長(zhǎng)期堅(jiān)持,，逐步深化,。

（2）知識(shí)儲(chǔ)備立足全市旅游資源，要求全面,、精要,。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會(huì),，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象,。

（6）明確目標(biāo),，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4,、監(jiān)管有力，防范得當(dāng),，責(zé)任到位,，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全防范措施,。

（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團(tuán)中時(shí)常提醒游客注意安全。

（3）帶團(tuán)過(guò)程中,，避開危險(xiǎn)地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全。

（4）踏實(shí)做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序,。

導(dǎo)游管理處

二0xx年x月xx日

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇二

正如一句格言所講：“成功者找方法,，失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn),，工作會(huì)更有充實(shí)感,。作為社會(huì)大家庭的一員，我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命,。我們應(yīng)該重視它,。

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來(lái)滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過(guò)程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程,，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽取,，及時(shí)改正,。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí),。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇三

為緩解我省外語(yǔ)導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲(chǔ)備外語(yǔ)導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于xx年春季組織外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試,。

河北省xx年春季外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招考。凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷,，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄,，有適應(yīng)外語(yǔ)導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語(yǔ)言能力的`中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報(bào)名,、交費(fèi),、上傳照片、打印準(zhǔn)考證,、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)),。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注。

(一)筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯,、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分,，主觀題50分,。

2、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯,、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行短句,、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答等.分值為100分,。

考生須用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行面試,。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請(qǐng)加考其他語(yǔ)種的考生，須與初考人員同時(shí)網(wǎng)上報(bào)名,?？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試。

(一)考試時(shí)間：xx年3月22日至23日,。

具體安排

項(xiàng)目 日期 時(shí)間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 下午14：00—16：30 導(dǎo)游綜合知識(shí) (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

(二)考試地點(diǎn)：石家莊市(具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)),。

根據(jù)河北省財(cái)政廳、河北省物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，考試收費(fèi)為300元/人,。加試考生收費(fèi)210元/人。

河北省xx年春季外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,?？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

咨詢電話：0311— 85815722 85815223

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇四

如果說(shuō)世間沒(méi)有計(jì)劃總結(jié),，那么人就是一個(gè)一個(gè)獨(dú)立體,，沒(méi)有任何規(guī)律沒(méi)有任何相同及聯(lián)系,。也許一個(gè)錯(cuò)誤不會(huì)貫穿他的一生，但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的。

青春易逝,，展望xx,，力求改變不足,，能有更好的改變,！突破自我，不斷進(jìn)步,！因此,，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率；

2,、將所學(xué),、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái),，迎接新一年的旅游工作,；對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變,；對(duì)于計(jì)調(diào)工作,，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意協(xié)調(diào)工作；對(duì)于總部前臺(tái)接待,，熟悉散客線路,、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化,，及時(shí)更新電子屏信息,；

3、書到用時(shí)方恨少,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的,；

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

5,、指定短期目標(biāo),，逐步自我進(jìn)步、自我突破,；

6,、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái),，保持這個(gè)良好的習(xí)慣,；這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方便，注意事項(xiàng)可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以,；

7、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù),，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù),！

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇五

青春易逝，展望20xx,，力求突破自我!我制度本年度的工作計(jì)劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,；迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬(wàn)變;計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意工作;總部前臺(tái)接待,，熟悉散客線路、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力的文化素養(yǎng),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)常識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識(shí);我相信這眾多導(dǎo)游所的專業(yè)性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。自我進(jìn)步、自我成長(zhǎng),。

隨身攜帶小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。每一次任務(wù),，對(duì)外盡最大的努力維護(hù)xx國(guó)旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,，缺一不可,。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的,，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造、張冠李戴,、信口開河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備,。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望。

其次,，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚,、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng),、組合相宜,、層次分明、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,，“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂(lè)、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,，給人的是一種美的享受。

以上是本人20xx年的工作計(jì)劃,，希望各位與同事指正,、監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇六

青春易逝，展望未來(lái),，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我，不斷進(jìn)步!因此,，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;

2,、將所學(xué)、所看,、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái),，迎接新一年的旅游工作;對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬(wàn)變;對(duì)于計(jì)

調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意協(xié)調(diào)工作;對(duì)于總部前臺(tái)接待,，熟悉散客線路、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化,，及時(shí)更新電子屏信息;

3、書到用時(shí)方恨少,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí);我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

5,、指定短期目標(biāo),，逐步自我進(jìn)步、自我突破;

6,、隨身攜帶一個(gè)小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái),，保持這個(gè)良好的習(xí)慣;這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方便,，注意事項(xiàng)可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

7,、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù),，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇七

開始步入社會(huì)了開始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作,，一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開了校園,。初進(jìn)旅游行業(yè)的對(duì)一切都是很陌生，剛開始工作時(shí)我真的不知道從何著手,，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)會(huì)了許多，懂得了如何待人處世,，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑,，曾有過(guò)淚水，曾試圖想過(guò)放棄,，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生,，而今天我卻成為了社會(huì)的一份子,，學(xué)校我總是長(zhǎng)不大的孩子，老師的包含和容忍成長(zhǎng),，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到社會(huì)的殘酷性,，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己,，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)單,，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì),。也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的來(lái)說(shuō),，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家中,，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子,。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長(zhǎng)著,。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應(yīng),。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻融入了xx這個(gè)大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過(guò)程中，受到客人的挨罵,，批評(píng),，甚至投訴，會(huì)為此感到悲傷,，但是悲傷的同時(shí)我也應(yīng)該好好的想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵,，批評(píng)，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因?yàn)樽约嚎赡軟](méi)有做好自己的本職工作,，所以才會(huì)引來(lái)客人的批評(píng)，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯(cuò)誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說(shuō)的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候,，用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他當(dāng)我和客人告別的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他當(dāng)客人用他微笑來(lái)回應(yīng)我時(shí)候,，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。一個(gè)服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去xx時(shí),，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)?lái)了挫折感,，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題,，面對(duì)問(wèn)題是要臨危不亂,，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在年底制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：

1,、熟悉線路,。首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬(wàn)無(wú)一失,。

2、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,。特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會(huì)觀察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié),。

3、擴(kuò)充自己的知識(shí)面,，提高自己的講解能力,。完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),。

4、學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,。出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5,、注意協(xié)調(diào)工作,。安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6、在工作過(guò)程中,，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇八

青春易逝，展望xx,，力求,，能有的!自我，進(jìn)步!,，我為制度本年度的工作計(jì)劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

起來(lái),，迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作,，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬(wàn)變;計(jì)調(diào)工作,，熟練計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意工作;總部前臺(tái)接待,，熟悉散客線路,、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力的文化素養(yǎng),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)常識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、知識(shí);我相信這眾多導(dǎo)游所的;

，以較強(qiáng)的性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

，自我進(jìn)步,、自我;

小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的習(xí)慣;這份計(jì)劃會(huì)為,，注意可以寫得很條理,，只要是能看懂就可以;

每一次任務(wù),，對(duì)外盡的努力桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇九

20xx年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會(huì)更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而,，我們要以人為本,，乘勢(shì)而上，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績(jī),。根據(jù)上級(jí)工作部署，并結(jié)合我部實(shí)際,，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭(zhēng)當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵。

(1)第一季度

將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營(yíng)造平臺(tái),，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊(duì)伍，力爭(zhēng)將我部打造成一支“召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì),。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭(zhēng)取以點(diǎn)帶面,，向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢(shì)發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭(zhēng)做文化的守望者;

③鼓勵(lì)成員參加各類活動(dòng),，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身?xiàng)l件,，爭(zhēng)取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

①通過(guò)宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭(zhēng)取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;

②爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品,，爭(zhēng)取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對(duì)平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績(jī)。

①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致,、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮,、三比、三評(píng),、三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)常態(tài)化;

②以實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話,，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主,，測(cè)評(píng)為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我部20xx年的大體工作計(jì)劃,，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難,，盡最大的努力把工作做的最好,，也懇請(qǐng)上級(jí)部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游工作計(jì)劃安排篇十

俗話說(shuō)得好，“成功者找到方法,，失敗者找到借口”,。每天朝著自己的目標(biāo)努力，會(huì)讓自己更有成就感,。作為一個(gè)社會(huì)大家庭的成員,，我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該注意它,。

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)的過(guò)程中,，不再僅僅是講解景點(diǎn)的歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況和未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃體系，向游客講解,，從而展現(xiàn)一個(gè)近現(xiàn)代結(jié)合的快速發(fā)展的天津城市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入游客,。對(duì)待整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一位游客,，就像陪伴家人一樣，盡力滿足游客提出的要求,，虛心聽取他們的建議,，用最好的服務(wù)讓每一位游客開心和滿意。

3.在旅行社規(guī)定的范圍內(nèi),，為我們的機(jī)構(gòu)和個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益,。

4.在工作過(guò)程中，向同事和其他旅行社的導(dǎo)游學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的旅游模式,，豐富自己的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的專業(yè)能力,。

5.接到俱樂(lè)部接團(tuán)通知后,，提前計(jì)劃行程，及時(shí)與全程陪同或領(lǐng)隊(duì)溝通,，以便第一時(shí)間掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)第一手信息,，更好地安排時(shí)間和行程，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)意外情況,，導(dǎo)致游客不滿,。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年的工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。同時(shí),，經(jīng)過(guò)這一年的工作,，也鍛煉了自己的文字協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，保證接待旅游團(tuán)的工作能夠正常順利進(jìn)行,，以高度的精神對(duì)待每天的工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作,，積極提高自己的專業(yè)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,；責(zé)任心強(qiáng),，努力提高工作效率和質(zhì)量。

在這一年的工作中,，我個(gè)人存在一些問(wèn)題,，比如工作不夠細(xì)致,，個(gè)人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會(huì)努力改正自己的問(wèn)題,，希望社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助我,，指出我的不足和不足。我會(huì)虛心傾聽,，及時(shí)改正,。在新的一年里，我決心認(rèn)真提高我的專業(yè)工作水平,，為發(fā)展我們社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)我的全部力量,。在新的一年里，我將加強(qiáng)以下幾點(diǎn),，以更好地完成我們社會(huì)賦予的每一項(xiàng)使命:

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí),。

2.關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從而調(diào)整自身在工作中的不足,，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題,，針對(duì)性強(qiáng)。