光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

導游工作計劃安排篇一

以深入學習貫徹黨的xx大重要精神為契機,，以集團公司“勤廉、務實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進,，不斷求學上進,，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。

二,、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體,，榮辱與共,，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊,。

(2)第二季度

提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能,，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

③導游要做好講解是同時向客人推薦產品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺,，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心、細致,、文明,、禮貌”的理念服務于客，將“三亮,、三比,、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制，平日為主,，測評為輔,，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。

導游工作計劃安排篇二

1. 熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準備,，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握,，有依據,，才能做到萬無一失。

2. 服務工作要細心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3. 擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4. 學會導游要以不變應萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5. 注意協(xié)調工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

6. 在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。

7. 關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. 及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整,。

9. 我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識,，較強的組織應變能力，和高度的責任心,。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益,，也關系著旅行社的利益和信譽,，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真,、謹慎,，對待每一個游客都要細心，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事,。

今后,，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導游,。

導游工作計劃安排篇三

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益,。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

感謝閱讀xx年導游工作計劃書,，希望我們每位都能成為成功者。

導游工作計劃安排篇四

青春易逝,，展望未來,，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我,，不斷進步!因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求自身工作的高質量,、高效率;

2、將所學,、所看,、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作,，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗,，以不變應萬變;對于計

調工作,，熟練計調操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提供后備力量,，盡量在最短的時間內提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工作;對于總部前臺接待,，熟悉散客線路,、價格,，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;

3,、書到用時方恨少,，加強學習，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;

4,、關注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務,。

5、指定短期目標,，逐步自我進步,、自我突破;

6、隨身攜帶一個小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以;

7,、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導游工作計劃安排篇五

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準備,，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握,，有依據,，才能做到萬無一失。

2.服務工作要細心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3.擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務,。

4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。

7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整,。

9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識,，較強的組織應變能力，和高度的責任心,。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任,，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽,，同時更是直接關系著旅游者的利益,。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎,，對待每一個游客都要細心,，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后,，我一定會汲取今年的經驗和教訓,，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導游,。

導游工作計劃安排篇六

一、實習概述

實習地點：

實習時間：20__年2月到20__年5月,。

實習目的：了解旅行社經營管理過程,，掌握導游業(yè)務。

實習內容：跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團。

二,、談導游

(一)首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè),，是門技術，是門藝術,，是門科學,。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術,，導游工作也不例外,。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。

導游也是門藝術。要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術,，是門藝術，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會來精神,。另外,，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上。

(三)另外,，多次經驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心，這樣有利于整個團隊的進行,。

三,、旅_業(yè)

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以,，感覺到旅_業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

四,、結束語

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游。

導游工作計劃安排篇七

1,。在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市,。

2,。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3。在旅行社規(guī)定范圍內,，為我社及個人爭取最大的經濟效益,。

4。在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力,。

5,。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1,。加強學習,，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。

2。關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導游工作計劃安排篇八

轉眼已進入2019年的尾聲,，如果說,，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的2019年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年,，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備,，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：

優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平,，尤其在帶團過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時,，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要,。因此,，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);

3,、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;

“細節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”,。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點：

1,、導游服務好評率100%;

2,、導游工作“0”投訴;

3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

導游要解放思想，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型,，也要升級,，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備,，借鑒先進的帶團模式,，主動出擊，以防備迎接萬變,。因此,，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2、做創(chuàng)新型與應用型導游,，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

3、寫出天池.花山,、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

肚子里沒有貨的導游不是合格的導游,，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游,。除了多學、多聽,、多看,、多寫,、多講外,，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用,，儲備知識,，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游,。因此,，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準備工作,，確保一切順利;

導游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學習，這樣的導游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學一門(評書或評彈);

2,、年內考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!

導游工作計劃安排篇九

轉眼之間,，兩個月的實習期即將結束,，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過我自身的不懈努力,，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結導游崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一,、努力學習,，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力,。

在導游崗位工作的實習過程中,，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐,、推動工作,。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用,。同時,，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,，瞬息萬變,，社會在變化，人也在變化,，所以你一天不學習,，你就會落伍。通過這兩個月的實習,，并結合導游崗位工作的實際情況,，認真學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作。

二,、圍繞工作，突出重點,，盡心盡力履行職責,。

在導游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,，覺得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責,，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認知和了解,。根據導游崗位工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點和難點,，盡心盡力完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作,，我經常得到了同事的好評和領導的贊許,。

三、轉變角色,，以極大的熱情投入到工作中,。

從大學校門跨入到導游崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做,，沒有做不好，只有你愿不愿意做,。轉變自己的角色,，從一位學生到一位工作人員的轉變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變,。

四,、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事,。

在工作間能得到領導的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作,。個人的能力只有融入團隊,，才能實現(xiàn)的價值。實習期的工作,，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,，相互合作,，團隊如同一盤散沙。相互合作,，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點,。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和,，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五,、存在的問題,。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃,，繼續(xù)加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作,。在以后的工作和學習中,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”,。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻,。

導游工作計劃安排篇十

20xx年,，是我部發(fā)展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚,，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升,，因而，我們要以人為本,，乘勢而上,，以集團公司“勤廉、務實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,。根據上級工作部署,，并結合我部實際，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃,。

以深入學習貫徹黨的xx大重要精神為契機，以集團公司“勤廉,、務實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進,，不斷求學上進,，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。

(1)第一季度

將隊伍打造成團結互助,、好學上進的優(yōu)秀團體,，榮辱與共，合作共贏,。

① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

② 要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團隊,。

(2)第二季度

提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

① 集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵;

② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益,。

① 通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口,，爭做文明標兵,，以此吸引回頭客;

③ 導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導游品牌化,，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績,。

① 堅決以“耐心,、細致、文明,、禮貌”的理念服務于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制,，平日為主,，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我部20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好,，也懇請上級部門監(jiān)督指導!

導游工作計劃安排篇十一

通過這一年的工作以及學習,，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結

1.在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合,，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內,，為我社及個人爭取最大的經濟效益,。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力,。

5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習,，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報,，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整,。