報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇一

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財(cái)，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,，贏得客戶的支持,。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

二,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù),。

要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

三、工作中存在的不足及今后的打算,。

學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,，上半年工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇二

在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,，做好文員的工作,，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的.臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié),。

一,、前臺(tái)工作

前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進(jìn)我們的公司,，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶,，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒,，除非一些公司需要的項(xiàng)目，上半年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,，安排會(huì)見的人員,，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,，我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì),，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察,，我同樣禮貌的接待,，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去,。

二,、行政工作

在做好前臺(tái)工作的同時(shí),，我也不忘記我還是一名文員,，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,，像給應(yīng)聘的人員撥打電話,，安排面試,，篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,，到通告欄去粘貼,，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,，積極的參與,，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室,，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作,。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成,，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,，把活動(dòng)做好,，把一些臨時(shí)性的工作做到位。

三,、不足之處

上半年來,，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進(jìn)行配合,，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí),，才能做好的,，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,，會(huì)有一些不太足的地方,。

在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下,，多學(xué)一些,，把自己不會(huì),，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣,，我的工作才能做得更好,，做得更加順利。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇三

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個(gè)很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

一,、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

3、管理水準(zhǔn)有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅,。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),?！?/p>

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組,。

3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等,。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入,。酒店全年完成營(yíng)收為萬元,，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

4、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購(gòu)庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬元和%,。其中，人工成本為萬元,，能源費(fèi)用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%,、%。

三,、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

四、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí),，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人,、會(huì)客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

(二)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位,，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì),、同行,、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3,、房提獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為%,。

(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1,、績(jī)效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬元/月,，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等,。

2,、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,，用人,、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展,，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3,、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來,，餐廳共推出新菜余種,，其中，鐵板排骨餃,、香辣牛筋,、漢味醉雞、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可,。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等,。

另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人批,，計(jì)多桌，約人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng),。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級(jí)講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加，通過講解,、點(diǎn)評(píng),、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳,、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3,、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃,，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

4、練兵考核,。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),，第二名張振,，第三名王云;餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋,，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰,。

(五)以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房,，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達(dá)到了%,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù),。夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3,、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

(六)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

1、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營(yíng),、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份,、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,，對(duì)斷線故障,、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干,、高效為用人原則,，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。

2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云,、懷柔,、天津等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次,、網(wǎng)上招聘次,，共計(jì)招聘人次。

(八)以降耗為核心,，抓好維保工作

1,、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān),，二要小，三要隔,，四要定,，五要防，六要查,，七要罰,，八要宣。

2,、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜,。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購(gòu)把關(guān),。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出,。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是我黨xx屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇四

20--年第一季度,，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，配合各部門協(xié)調(diào)工作,，做出以下總結(jié)：

一,、出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表

及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,，對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jī)效考核出具準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息,，財(cái)務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會(huì)議,，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

二,、債權(quán)債務(wù)的清理

清理了財(cái)務(wù)賬上長(zhǎng)期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng),，對(duì)于年度支付的款項(xiàng)未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,，并完善了入賬手續(xù),，對(duì)于中油堅(jiān)盛極個(gè)別長(zhǎng)期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知,，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部,，否則追究相關(guān)責(zé)任。

三,、成本費(fèi)用控制,，堵塞漏洞

對(duì)--的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,，發(fā)現(xiàn)--的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷不符合費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,，沒有經(jīng)過公司董事長(zhǎng)審批,，財(cái)務(wù)對(duì)倉庫的監(jiān)控不是很到位。而--財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范,，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題,。加強(qiáng)單據(jù)的審核，對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫,，對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序，及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng),，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

四、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃

在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票,，并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表,，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù),，按照規(guī)定開具發(fā)票,，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料,，申辦地稅減免;準(zhǔn)備--醫(yī)院的減免稅資料，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同,、工程竣工結(jié)算資料,，通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu),、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃,。

五、配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)

配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃,，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作,。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查,，對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理,。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司,、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督,。

六,、培訓(xùn)提高人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，因此財(cái)務(wù)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬,、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的提供財(cái)務(wù)信息,。通過學(xué)習(xí)，職稱考試,，進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)各項(xiàng)管理制度,，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性,。

七,、以考核為手段，促財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng),。今年，公司為加大責(zé)任制考核力度,，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),，制定了責(zé)任狀考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核,。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,。在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,，最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點(diǎn),，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核,。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,。遵紀(jì)守法,，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做到誠(chéng)信納稅,。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠(chéng)信納稅人”獎(jiǎng),。

財(cái)務(wù)部門既是一個(gè)監(jiān)督部門又是一個(gè)服務(wù)部門，要樹立誠(chéng)信服務(wù)的理念,。作為財(cái)務(wù)人員,，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇五

本人名叫_,，工作年限32年，工作單位是縣公路管理局,。參加工作以來,，一直從事公路養(yǎng)護(hù)工作。20__年10月取得技師職業(yè)資格,，擔(dān)任公路養(yǎng)護(hù)技師資格5年,。任技師職業(yè)期間，在縣公路管理局養(yǎng)護(hù)科任科長(zhǎng),，并兼任工會(huì)主席?，F(xiàn)對(duì)擔(dān)任技師資格一年來的主要工作做如下總結(jié),。

我是一位從公路系統(tǒng)最基層的養(yǎng)護(hù)道班成長(zhǎng)起來的一名普通中層干部，從公路基層養(yǎng)護(hù)工做起,，先后擔(dān)任__公路養(yǎng)護(hù)道班班長(zhǎng),，縣公路局養(yǎng)護(hù)科副科長(zhǎng),、科長(zhǎng)等職,。在不同階段的角色轉(zhuǎn)變中，本人始終堅(jiān)持虛心好學(xué),、埋頭工作,、勤于總結(jié)的工作作風(fēng)，個(gè)人的公路養(yǎng)護(hù)技能水平有了很大提高,。

我所在的養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)科是公路部門的核心職能科室,，負(fù)責(zé)公路小修保養(yǎng)、水毀修復(fù),、養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃編制與落實(shí),、文明公路創(chuàng)建、公路綠化等具體工作,。特別是在我任技師5年期間,，能高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人利益服從集體利益,，從不計(jì)較個(gè)人得失;能在養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)實(shí)踐中不斷改進(jìn)工作方式,、方法，不斷總結(jié)和交流工作經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持采用新技術(shù),、新材料、新工藝,、新設(shè)備,，促進(jìn)了公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)效率的提高，個(gè)人業(yè)務(wù)能力也有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，能出色完成好本職工作各項(xiàng)任務(wù),。

繼20__年成功創(chuàng)建__國(guó)道文明公路后，20__年5月我單位又迎來了__省道文明公路的創(chuàng)建,，需在年底前完成并通過省交通廳驗(yàn)收,，該創(chuàng)建任務(wù)再次落實(shí)到我的科室。經(jīng)深入細(xì)致了解,，創(chuàng)建路段全長(zhǎng)91公里,，所經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)、行政村25個(gè),，過鄉(xiāng)村段公路路邊違章建筑多,，存在臟、亂、差等不文明問題,。臨近村莊路段,，路邊空地被占用情況普遍，而且原有公路邊溝,、綠化,、安全設(shè)施等不完善，基礎(chǔ)條件相當(dāng)薄弱,，給我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)打造出一條省級(jí)文明公路出了難題,。針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)和困難，在文明公路創(chuàng)建布置會(huì)議上,，我提出了“拆違騰地搞綠化,，完善設(shè)施促安全，治理路面保暢通”的建設(shè)性意見,，并在創(chuàng)建過程中得到很好落實(shí),。在創(chuàng)建中，本人忘我工作,，頂烈日,、冒嚴(yán)寒，帶領(lǐng)科室人員和各相關(guān)公路管理站工人一起忙碌在90多公里的道路上,，從山區(qū)公路特點(diǎn)出發(fā),，開展?jié)仓厹稀⒉鸪`建,、整理空地,、整修路面、種植綠化,、治理邊坡,、安裝安全護(hù)欄、完善標(biāo)志標(biāo)線等工作,。在不同路段將公路文化融入到了文明公路具體創(chuàng)建中,，并首次把公路人石雕像立在公路邊，將公路養(yǎng)護(hù)工辛勤勞動(dòng)的場(chǎng)景塑在擋墻墻面上,，以此提升全體公路人的榮譽(yù)感,，同時(shí)也起到教育人們要尊重公路養(yǎng)護(hù)工的辛勤付出，提高人們愛路,、護(hù)路意識(shí)的作用,。通過科學(xué)計(jì)劃、合理安排,，在大家的共同努力下,，我們又一次成功打造出一條“暢,、潔、綠,、美,、安、優(yōu)”的省級(jí)文明公路,。20__年12月20日順利通過省交通廳驗(yàn)收,，并被驗(yàn)收組譽(yù)為成功開啟了山區(qū)文明公路創(chuàng)建模式。

20__年,，在省公路局的大力支持下,，我單位再一次迎來新__省道60公里的文明公路創(chuàng)建。我們一如既往地借鑒前兩次的成功創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也有所創(chuàng)新：

一是將我國(guó)的十二生肖石雕按整5公里埋置到公路沿線，融入老百姓喜聞樂見的古典元素;

二是在沿線建設(shè)一批以廊橋?yàn)樵偷暮蜍囃?，融入我縣古廊橋特色的文化元素;

三是在人流多的候車亭邊建起生態(tài)公廁,，體現(xiàn)出以人為本的社會(huì)理念;

四是種植一批紅豆杉、銀杏等名貴苗木和栽種一批具有藥用價(jià)值的麥冬草坪,，不僅提升了公路綠化的觀賞價(jià)值,，也做到了立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，為日后留下經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的空間,。

文明公路的創(chuàng)建不僅極大改善了公路的使用品質(zhì),，提高了公路的抗災(zāi)能力，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),，同時(shí),，對(duì)降低一線養(yǎng)護(hù)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度和減少養(yǎng)護(hù)費(fèi)用支出等也具有十分重要意義：公路邊溝的完善，特別是過村路段邊溝的完善,，使公路排水更加通暢,，瀝青路面就很少出現(xiàn)松散、坑洞,、沉陷等常見病害,，水泥混凝土路面也很少出現(xiàn)斷板、唧泥等破壞,，從而大大延長(zhǎng)了公路路面的使用壽命;通過邊坡復(fù)綠和綠化,，進(jìn)一步減少了水土流失和公路塌方的發(fā)生。因此,，創(chuàng)建的艱辛和投入是值得的,，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也是明顯的。

1年來,，除積極探索和做好文明公路創(chuàng)建,，專心致力于鞏固創(chuàng)建成果的同時(shí),，我也始終不忘公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。

公路養(yǎng)護(hù)是我的工作核心,，而提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量是我工作核心的核心,。作為公路養(yǎng)護(hù)的主要負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻都要給公路“把脈治病”,，保證公路的平整,、整潔和安全暢通。一直以來,，我都能夠與普通養(yǎng)護(hù)工人一道同赴一線,，日曬雨淋而無怨，為本縣公路的養(yǎng)護(hù)工作竭盡操勞,，被單位領(lǐng)導(dǎo)戲稱為交通行業(yè)的“排頭兵”,，被單位同事戲稱為公路上的“老螞蟻”。

本人對(duì)養(yǎng)護(hù)工作一絲不茍,，在小修保養(yǎng)和水毀工程中,，堅(jiān)持一個(gè)坑洞和一處塌方都不放過。堅(jiān)決落實(shí)“坑槽挖補(bǔ),、圓洞方補(bǔ),、淺洞深補(bǔ)”的規(guī)范性技術(shù)要求，使路面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量得到明顯提高,。在交通__周年舉辦的“交通杯”自行車賽上,，我縣公路因路面的高平整度和抗滑性得到了國(guó)內(nèi)外的賽車手和新聞媒體的一致好評(píng)。經(jīng)過近幾年的努力,，我縣公路面貌有了很大的改善,，公路技術(shù)狀況不斷上升，年度考核連續(xù)4年名列前茅,，今年目標(biāo)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“五連冠”,。

我縣地處浙西南山區(qū)，每到臺(tái)風(fēng)季節(jié)公路受災(zāi)特別嚴(yán)重,，因而搶修工作繁重而危險(xiǎn),。在公路搶通中要有敢打敢拼的精神，但更需要有一顆警覺的心,。20__年8月,，臺(tái)風(fēng)“莫拉克”帶來的連續(xù)強(qiáng)降雨，使省道多處山體發(fā)生塌方而發(fā)生車阻,，搶通就是命令,，我?guī)ьI(lǐng)7名搶險(xiǎn)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊張地清理坍方。我邊指揮,，邊細(xì)心觀察,。當(dāng)清理作業(yè)即將完成之際,，坍塌處掉落了幾塊泥土，引起了我的警覺,。憑經(jīng)驗(yàn),，我馬上意識(shí)到眼前的危險(xiǎn)，果斷發(fā)出緊急疏散口令,。就在鏟車和裝卸車輛撤出幾秒鐘后,，高坡上約5000立方的土石瞬間傾瀉而下覆蓋了路面，其沖擊力還撞塌了道路對(duì)面的一幢民房,，一場(chǎng)重大的人員傷亡事件避免了,。

高溫天氣是瀝青人工鋪設(shè)最好的時(shí)間點(diǎn)。瀝青的鋪設(shè)需將材料加熱到140攝氏度,，在最炎熱的夏季,，路面上的溫度高達(dá)40多攝氏度，上面太陽直照,，熱的汗毛直豎,，但是為了達(dá)到瀝青鋪設(shè)的最佳效果，我總是和養(yǎng)路工人一起在最高溫下作業(yè),，建設(shè)中多付出一點(diǎn)，養(yǎng)護(hù)時(shí)就可以少付出一點(diǎn),，建與養(yǎng)需并重,。

我從事的公路養(yǎng)護(hù)雖然是平凡的工作，但確保公路安全暢通意義重大,。公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)脈,，能夠確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈安全暢通，就是一項(xiàng)平凡而偉大的工作,。

生活中,，能團(tuán)結(jié)友愛，對(duì)待同事謙恭禮貌,。對(duì)于養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的使用,，能做到精打細(xì)算，從不浪費(fèi)國(guó)家一分錢,。本人從來淡薄名利和金錢,，始終做到“常在河邊走，從來不濕鞋”,，我努力把每一分錢都用對(duì)用好在公路上,，真正做到護(hù)路為民。

二十九年的櫛風(fēng)沐雨,，以公路為家,，以養(yǎng)路為業(yè),，公路成了我一生的家業(yè)。由于本人工作努力,，甘于奉獻(xiàn),，擔(dān)任技師期間多次獲得省、市,、縣的鼓勵(lì)和表彰,，其中20__年獲浙江省交通廳“全省交通行業(yè)抗雪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，20__年度獲市公路管局“迎國(guó)檢競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”,，20__年度獲全縣交通工作“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),。

任公路養(yǎng)護(hù)技師職業(yè)資格以來，我深刻體會(huì)到公路養(yǎng)護(hù)的艱苦和養(yǎng)好公路的不易,，“晴天一身汗,、雨天一身泥”是我們公路人的真實(shí)寫照。隨著歲月的流逝,，我對(duì)公路的感情也隨工作年限的增加而得到升華,，我痛恨任何偷工減料、粗制濫造,、破壞公路的行為,。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己,，積極主動(dòng)傳授技藝,，培養(yǎng)后繼人才。

同時(shí),，立足崗位,、扎實(shí)工作、不斷進(jìn)取,、勤奮敬業(yè),，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)周圍的職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公路人,，合格的技術(shù)人員，為我縣公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展再立新功,。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇六

20xx年,，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年,。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線,，認(rèn)真履行部門工作職責(zé),，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

一,、行政辦公室

(一)主要職能

1,、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。

2,、進(jìn)一步規(guī)范,、細(xì)化工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。

(二)對(duì)外協(xié)調(diào)方面及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作,，并與之建立了良好的關(guān)系,，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的,。

(三)對(duì)外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化,。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門,、社會(huì)團(tuán)體100多人次，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng),。

(四)辦公用品及設(shè)備管理工作

1、辦公用品根據(jù)各分廠,、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu),，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則,。

2,、采購(gòu)的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn),、驗(yàn)收,、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用,，防止辦公室用品的浪費(fèi),，節(jié)約成本。

3,、做好辦公用品領(lǐng)用記錄,，并由領(lǐng)用人簽字,。

4、隨時(shí)注意打印機(jī),、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦,、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng),，保障了公司工作正常開展,。

(五)檔案管理工作

1、對(duì)文件收集,，原稿歸檔,。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整,，如有短缺,，及時(shí)完善。

2,、定期對(duì)各類文件按日期,、內(nèi)容、部門組織,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類,。

3、定期清理檔案柜,，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度,。

二、人力資源

(一)人力資源基本情況,。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要,，加大對(duì)外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃,。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作,，通過三次對(duì)外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才,，并建立儲(chǔ)備人才庫及時(shí)補(bǔ)充人員流失,。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名,。

(二)積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì),，今年采取專題培訓(xùn)、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn),，全年共組織培訓(xùn)38次,，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次;并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn),。通過對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行收集,，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助,。

(三)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況,，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作,，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù),，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資,，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng),。

(四)加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源,，打破界限,，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則,，用其所長(zhǎng),，靈活安排是人力資源的思路，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗,，使員工掌握更多的技能,，滿足各個(gè)崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊,，任務(wù)重,，人手少的情況下，提前投產(chǎn),。

三,、督查工作

督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員,，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的安全,、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理,、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)通報(bào),，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改,，每月對(duì)督查情況進(jìn)行一次綜合評(píng)比，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故,、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用,。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇七

天氣漸涼，又站在了一年的尾巴上,，回首這一年以來,，恐怕是自己近3年人生中最精彩、最豐富,、最有好處的一年了,。從20--年12月7日到樹山，到寫年終總結(jié)時(shí),，已經(jīng)整整一年零8天了,。這時(shí)，眼前總能浮現(xiàn)出那些激情飛揚(yáng)的日子,，騎摩托車時(shí)寒風(fēng)吹在臉上的冰冷,，夜晚到工地查看的漆黑，到深山看飲水工程的遙遠(yuǎn),，爬上沒有任何保護(hù)屋頂?shù)捏@險(xiǎn),，跟施工單位兩個(gè)老板討價(jià)還價(jià)的“陰險(xiǎn)”，在項(xiàng)目部跟村民理事會(huì)喝酒的辛辣,，跟-清村長(zhǎng)吵架的激動(dòng),，施工班組到項(xiàng)目部吵鬧要錢的憤慨，還有群眾婚禮上妻子的笑臉,，入伙儀式上農(nóng)戶臉上洋溢的幸?！荒荒唬际悄敲吹那逦?，那么的深刻,，人生，真的劃上了一筆深深的痕跡,。

--花塘村綠色產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,，是為了貫徹落實(shí)省委、省政府“規(guī)劃到戶,、職責(zé)到人”的重要指示精神,，主席在省扶貧辦的帶領(lǐng)下，先后考察了8個(gè)省級(jí)貧困村,，最最后7月選定--市西-花塘村開展綠色產(chǎn)業(yè)扶貧的定點(diǎn)扶貧項(xiàng)目,。我在扶貧濟(jì)困室樹山項(xiàng)目常駐，全面負(fù)責(zé)樹山項(xiàng)目的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、項(xiàng)目工作

1,、建設(shè)工程管理

負(fù)責(zé)工程管理，全面控制進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本，與規(guī)劃院,、設(shè)計(jì)院,、造價(jià)部溝通，協(xié)調(diào)圖紙,、造價(jià)等事宜,。直接管理施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)指導(dǎo),、解決現(xiàn)場(chǎng)問題,。項(xiàng)目一期住房改造工程羅屋、熊屋共-戶農(nóng)房改造已全部完工,，全部村民裝修入住;二期-戶已全面動(dòng)工,，道路、河道整治工程已完成-%,。從花塘村委會(huì)到羅屋村全長(zhǎng)-公里道路改造工程已竣工,，并完成道路拓寬、山體匯車點(diǎn),、-座橋梁的改造,。熊屋、羅屋引水工程已完成入戶,，村民喝上干凈的自來水,。橫檔引水工程陂頭、水池已建設(shè)完畢,。

2,、苗圃工程

對(duì)苗圃工程，輔助孫-,、吳-進(jìn)行管理,。投資-萬元在花塘樹山村建成-畝苗圃示范基地，按照“公司+合作社+農(nóng)戶”的發(fā)展模式,，“借本你種,，賣了還本，賺了歸你,，再借再還,，勤勞致富”的發(fā)展理念，帶動(dòng)-戶農(nóng)戶種植苗木,，種植面積約-畝，共墊支-萬元，并成立了--市碧桂苗木農(nóng)民專業(yè)合作社;目前--綠化扶貧項(xiàng)目根基穩(wěn)固,，產(chǎn)供銷渠道基本構(gòu)成,，合作社正常運(yùn)作，政府領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)戶基本都給予充分肯定,。第一年種植苗木已有初步成效,，已出苗近-萬，收回成本以后,，部分農(nóng)戶已有近-萬的收益,。

3、扶貧資金使用狀況

統(tǒng)籌管理項(xiàng)目的資金使用狀況,，及時(shí)做好相關(guān)記錄,。公司捐贈(zèng)到賬第一年-萬，第二年-萬,，第三年-萬,，合計(jì)到賬-萬。其中一期主體工程使用-元,，一期市政工程使用-元,，道路工程使用-元，園林工程使用-元,，引水工程使用-元,，綠化工程使用-元，苗圃基地建設(shè),、雜物房,、臨電、公廁等費(fèi)用-元,，征地補(bǔ)償-元,，二期房屋主體工程使用-元，勘察設(shè)計(jì)監(jiān)理費(fèi)-元,，苗圃種植使用-元,，其余雜項(xiàng)使用-元，合計(jì)使用資金-元,，剩余資金-元,。

二、工作中存在中的問題

在樹山工作一年,，在取得成績(jī)的同事,，也折射出一些問題：

1、耐心不足

在與村民的交流中,，耐心不足,，常因?yàn)橐恍﹩栴}解釋不通而生氣,，會(huì)因?yàn)榇迕袼^的無理要求而生氣，甚至還會(huì)當(dāng)面跟村民爭(zhēng)吵,。

2,、與政府交流的經(jīng)驗(yàn)不足

樹山項(xiàng)目，是由公司,、鎮(zhèn)政府,、村委一齊的，項(xiàng)目的決策方有三個(gè),，而我很多時(shí)候?yàn)榱碎_展工作,，自己來做了決策，就出現(xiàn)了政府不滿意,、村委不滿意,。

3、城府不夠深

在工作中,，喜怒常行于色,，遇到不高興的事，會(huì)給他人臉色看,，會(huì)發(fā)火,，會(huì)罵人。

4,、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理不夠

在工作中,，較少重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多數(shù)時(shí)候是安排工作,，單獨(dú)跟團(tuán)隊(duì)成員交流很少,。

5、工程建設(shè)管理仍不全面

在工程建設(shè)過程中,，也還是常出現(xiàn)一些問題,，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)更正,，造成后期更改難度大,，效果不佳。

四,、20--年扶貧計(jì)劃

明年,，我將繼續(xù)執(zhí)行我們的“三年承諾、三年幫扶”,，完成住房改造工程二期工程的建設(shè),，擴(kuò)大苗圃種植房屋，大力促進(jìn)苗圃市場(chǎng)化,，讓更多的農(nóng)戶受益,。主要做好以下工作：

1,、對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，努力修煉：首先是要對(duì)村民更好,，更有耐心,，堅(jiān)持“村民無小事”;其次，在工作中注意保護(hù)自己,，與政府村委多溝通;第三，加強(qiáng)自身修煉,，努力學(xué)習(xí)在激憤時(shí)如何持續(xù)冷靜;第四,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月至少與團(tuán)隊(duì)成員交流一次;第五,，加強(qiáng)工程管理,，多下現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,。

2、輔助孫-,、孫-,、吳-，大力發(fā)展苗圃,，引進(jìn)龍頭或大戶,，讓其帶動(dòng)農(nóng)戶，使產(chǎn)業(yè)扶貧真正落到實(shí)處,。

3,、在住房改造工程方面，帶領(lǐng)孫科,，狠抓質(zhì)量,，保證一戶不漏水。同時(shí),，增加亮點(diǎn),，在陽臺(tái)增設(shè)花圃，做到處處能看到花色,、聞到花香,。

4、加大公共設(shè)施的建設(shè)力度,，改造農(nóng)民生活環(huán)境,。

5、加大農(nóng)民公共意識(shí)的培養(yǎng)力度,，真正做到鄉(xiāng)風(fēng)禮貌,、村容整潔,。

6、加強(qiáng)教育扶貧,，加大弱勢(shì)群體保障力度,，實(shí)現(xiàn)少有所養(yǎng)、老有所依,。

7,、熱情接待好每一位來項(xiàng)目視察、學(xué)習(xí)的人員,，努力宣傳--企業(yè)文化,。

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取透過一級(jí)建造師考試,。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇八

不知不覺_月又悄無聲息地過去了，在這個(gè)月中,，我們班的寶寶們就像七彩的世界,，反射出七彩光，給大家?guī)砻利惖钠呱ā?/p>

當(dāng)小朋友在陽光下吹泡泡時(shí),，孩子們不禁會(huì)說,，好美呀!好漂亮呀!使他們知道色彩來源于光的作用，是調(diào)皮的七彩光娃娃從天空來到地上玩出來的,。植物有七彩顏色,，身邊的物品有七彩顏色，顏色讓我們畫畫更美麗,，打扮東西更漂亮,，游戲起來更有樂趣。

俗話說：沒有規(guī)矩,，不成方圓。為了迎接優(yōu)質(zhì)幼兒園的驗(yàn)收,，我們這個(gè)月重點(diǎn)抓好幼兒的.一日常規(guī)教育,。

1.在常規(guī)方面，給孩子以平等,、公平,、合理的教育環(huán)境，對(duì)孩子的要求在一個(gè)平等融洽的環(huán)境中提出與孩子們共同討論,。我們班的幼兒有一個(gè)壞習(xí)慣,，玩具玩了亂放，為了解決解決班級(jí)幼兒亂扔玩具的問題時(shí)，沒有對(duì)孩子們機(jī)械地提出要求,，而是創(chuàng)設(shè)情境,，引導(dǎo)孩子們討論。通過這種方法充分的調(diào)動(dòng)了孩子們的自主性,，使常規(guī)教育由傳統(tǒng)的要孩子們?cè)趺醋鲛D(zhuǎn)化成孩子們自主地我要怎么做,。

2.禮貌教育。有句話,，近朱著赤,，近墨者黑。首先老師與老師,，老師與幼兒之間樹立一個(gè)榜樣示范作用,。積極引導(dǎo)幼兒禮貌待人，從中學(xué)習(xí)了一些常用的禮貌用語,，知道尊重他人。

3.衛(wèi)生習(xí)慣:教會(huì)幼兒正確的洗手,，通過洗手的兒歌,，(手心搓搓讓幼兒知道洗手的正確方法，做到吃飯之前先洗手,。在吃飯時(shí)要求幼兒不挑食,，盡量不剩飯菜，對(duì)個(gè)別肥胖者特別關(guān)照幼兒先喝湯,，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣,。

4.學(xué)習(xí)習(xí)慣：上課能養(yǎng)成安靜地靜聽習(xí)慣，做到先舉手后發(fā)言,，大膽地在集體面前表演,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

孩子們不僅學(xué)到各種本領(lǐng),，而且安全方面也不放松,，這個(gè)月我們進(jìn)行了安全消防演習(xí)。

唔!警報(bào)聲想起,，孩子們捂著毛巾,，彎著腰有序快速直奔操場(chǎng)。有的孩子天真地說：老師怎么沒有煙呢?說明這次活動(dòng)幼兒非常投入,。通過此次活動(dòng)不僅使幼兒掌握了自救逃生的方法,，而且提高了孩子們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

_月,，充滿了快樂,，我們帶著這份快樂一起走向新的一頁。希望在接下來的一個(gè)月小朋友們能不畏天氣的寒冷,，堅(jiān)持天天到園,，迎接優(yōu)質(zhì)幼兒園的驗(yàn)收,，寶寶們一起加油吧!

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇九

今年，我處在市委,、市政府,、社會(huì)各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”,、開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī),，緊緊抓住創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市這條主線，立足本職,，扎實(shí)工作,，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評(píng),。

回顧一年來的工作,，基本情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常管理工作,，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

1,、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計(jì)劃,、有步驟,、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察,、月月有考評(píng),。在具體工作中，對(duì)每次發(fā)現(xiàn)的問題,，詳細(xì)記錄,、及時(shí)反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,。今年,，共計(jì)督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個(gè),，其中督辦570次,，總扣款13889元，總獎(jiǎng)勵(lì)10570元,。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日?qǐng)?bào),、周報(bào)和環(huán)衛(wèi)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任,，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡(jiǎn)報(bào)和10期的《督察通報(bào)》,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。

2,、加強(qiáng)清掃,、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理,。嚴(yán)格按照路面等級(jí)管理的要求,，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路,，根據(jù)路段的繁華程度,、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況,，進(jìn)行“定等級(jí),、定路段、定標(biāo)準(zhǔn),、定人員,、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃,、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”,，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無”,、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計(jì)接管新建,、改造巷道20余條,，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名,。

從6月份開始,，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機(jī)械化清掃面積達(dá)20萬平方米,。4月下旬至10月上旬,，對(duì)城區(qū)主要道路每天安排灑水車進(jìn)行降溫除塵。統(tǒng)一清運(yùn)車輛標(biāo)志,、美化車容,、購(gòu)買保險(xiǎn)、辦理通行手續(xù),，規(guī)范了清運(yùn)時(shí)間,。在解放路步行街成功實(shí)行了垃圾袋裝化管理。今年共計(jì)處理生活垃圾17萬噸,，做到日產(chǎn)日清,、衛(wèi)生填埋。

3、規(guī)范管理,、落實(shí)責(zé)任,、嚴(yán)管重罰。工作安排上,，要求下設(shè)四個(gè)環(huán)衛(wèi)所上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生,，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪留巡查,，實(shí)行24小時(shí)管理,，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任;主要街道堅(jiān)決制止隨地吐痰,、亂扔雜物,、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾,、工程渣土清運(yùn),、處理環(huán)節(jié)。落實(shí)《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”,、“八不”守則》,、《建筑垃圾及渣土管理八項(xiàng)禁令》等有關(guān)規(guī)章制度，層層簽訂工作責(zé)任書,，并要求全體管理人員著裝整潔,，持證、掛牌上崗,，按照建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城建監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20--]98號(hào))要求,，遵循一敬禮、二亮證,、三幫助,、四講理，最后再處理環(huán)節(jié),，做到熱情服務(wù),、文明執(zhí)法。今年共計(jì)辦理建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)700余份,，與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份,，糾正、處罰隨意拋撒渣土,、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次,。

4、加大垃圾處理收費(fèi)工作力度,。年初,，對(duì)城區(qū)各收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)如實(shí)摸底統(tǒng)計(jì),，建立了收費(fèi)管理系統(tǒng)，印制了收費(fèi)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語,，申請(qǐng)出臺(tái)了-市車輛生活垃圾處理費(fèi)征收辦法,，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費(fèi);明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費(fèi)范圍,，保證了垃圾處理收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。今年共計(jì)收取生活垃圾處理費(fèi)150余萬元。

通過強(qiáng)化日常,、長(zhǎng)效管理,，基本做到了“三個(gè)一樣”，即突擊檢查與平時(shí)一樣,、上級(jí)來人與平時(shí)一樣,、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)做好與12個(gè)縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系,。

二,、加大宣傳力度，提高市民的城市意識(shí),、環(huán)衛(wèi)意識(shí)

今年共組織各類宣傳40余次,。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》,、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,、《-市市區(qū)車輛生活垃圾處理費(fèi)征收規(guī)定》的實(shí)施，我處及時(shí)組織學(xué)習(xí),，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會(huì),，出動(dòng)了宣傳車輛,，設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過-市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì),、-環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信,、移動(dòng)、聯(lián)通公司的短信息等媒介進(jìn)行宣傳,。先后深入-中學(xué),、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校,，開展以“摒陋習(xí),，樹新風(fēng),，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動(dòng);9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國(guó)際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng);10月下旬成功舉辦了慶祝-市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動(dòng),。通過系列的宣傳教育,，使廣大市民的城市意識(shí)、文明意識(shí),、環(huán)衛(wèi)意識(shí)明顯提高,。

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇十

20__年在緊張、忙碌和學(xué)習(xí)中度過了,。這一年對(duì)于我來說極為重要,，從__房產(chǎn)項(xiàng)目部調(diào)入__房產(chǎn)項(xiàng)目部擔(dān)任電氣主管。

這一年對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，因?yàn)槲乙褟膸煾档某岚蛳嘛w出,，獨(dú)自面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn)。

當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時(shí)候,，我極不情愿,，因?yàn)樽约旱哪芰€沒達(dá)到獨(dú)自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增,，終于咬牙接收了這個(gè)艱巨又重要的任務(wù),。

20__年7月正式畢業(yè)后，一直在__房產(chǎn)項(xiàng)目部跟__工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識(shí),，如今只身奮戰(zhàn)已有一個(gè)年頭,。由于種種原因，__到10月份才正式投入運(yùn)作,，在此之前,，房產(chǎn)項(xiàng)目部的同事一起工作，一起學(xué)習(xí),，一起生活,。雖然項(xiàng)目停滯，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止,。

下面對(duì)自己一年的工作做一個(gè)“盤點(diǎn)”,。

在__房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項(xiàng)目的施工用電,，檢查各項(xiàng)目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況,，并保證各工種施工用電的暢通和安全。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗(yàn)收,。

2、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項(xiàng)目部和打樁隊(duì)等部門的正常施工,。

3,、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè)。

4,、監(jiān)督完成了第五項(xiàng)目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè),。

5、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全,。確保了工程的及時(shí)施工,，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。

6,、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2#,、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋，保證了施工隊(duì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度,。

7,、完成了房產(chǎn)項(xiàng)目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況,，記錄證據(jù),。

8、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控,，保證了機(jī)械的正常運(yùn)行,。

總結(jié)今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零;由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零;由于現(xiàn)場(chǎng)臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零;由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零,。但是也有問題所在,，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一,，但是整體還不是很理想,，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題,，缺乏和項(xiàng)目部的溝通,。需要在以后的工作中改進(jìn)。

在__房產(chǎn)項(xiàng)目部工作,，體驗(yàn)到了__經(jīng)理的細(xì)心,，這種細(xì)心是從每一個(gè)細(xì)微之處體現(xiàn)出來的，和此相比,，自己在__的工作顯得粗枝大葉,，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細(xì)心工作。

在工作上__和各個(gè)同事給了我很大的幫助,，尤其是__,，工作做錯(cuò)了并沒有訓(xùn)斥我,，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和_經(jīng)理,，和同事一起把我們的項(xiàng)目做好,，做出成績(jī)，對(duì)的起公司對(duì)我們的培養(yǎng)!

回顧在__工地工作的這幾個(gè)月,，覺得自己的缺點(diǎn)還是很多,，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰,，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問題的處理措施，不斷提高自己,，努力提高工作效率,，針對(duì)工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯?dòng)力!不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)!公司在發(fā)展,，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展!讓公司更早地實(shí)現(xiàn)大理想,，我們更快的實(shí)現(xiàn)小理想!

__房產(chǎn)項(xiàng)目部

___

20__年12月23日

建筑年度總結(jié)報(bào)告格式篇十一

20--年,，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，公司管理的自動(dòng)化程度不斷提高,，許多軟件系統(tǒng)已不能滿足不斷擴(kuò)大的管理要求,，除了要升級(jí)原有的軟件系統(tǒng)外，新的系統(tǒng)開發(fā)需求成倍增加,，因而,，本年度內(nèi)擴(kuò)充了軟件應(yīng)用及開發(fā)工程師擴(kuò)大到30人。20--年與20--年間,，隨著面向目標(biāo)軟件平臺(tái)的普及,，新的高效的軟件開發(fā)模式也在中國(guó)軟件業(yè)不斷成熟，整體開發(fā)整體水平有了很大的提高,，我公司也引進(jìn)一些新的開發(fā)工具,，實(shí)踐了迭代的開發(fā)等先進(jìn)的管理方法。

--年內(nèi)我們主要完成了供應(yīng)協(xié)同平臺(tái),，固定資產(chǎn)管理,，合理化推薦，商用空調(diào)信息管理系統(tǒng),，基礎(chǔ)文檔管理系統(tǒng)等新的項(xiàng)目,。由于開發(fā)管理的改善，本年度,，軟件開發(fā)效率提高較大,，雖然用戶需求增加很快,，我們軟件設(shè)計(jì)功能滿足率仍然到達(dá)了95%，由于引進(jìn)了專業(yè)的軟件代碼單元測(cè)試方法,，軟件測(cè)試的代碼覆蓋率增加到75%,，軟件的bug率大幅下降，質(zhì)量大幅提高,，項(xiàng)目完成率提高到85%,。雖然本年度軟件開發(fā)從質(zhì)量，效率上都有較大提高,，但透過分析,，仍然發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，需要采取相應(yīng)的改善措施：

一,、由于人員效率的提高,，對(duì)用戶需求的響應(yīng)時(shí)間縮短到4天，比去年提高了50%,，但評(píng)估完成時(shí)間只提高了10%根據(jù)分析,，評(píng)估響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)的原因主要是：

(1)、使用的開發(fā)方法有所改變,，對(duì)開發(fā)時(shí)間的評(píng)估不是太熟練;

(2),、開發(fā)人員的專業(yè)知識(shí)有所增強(qiáng)，但對(duì)由于開發(fā)任務(wù)較重,，對(duì)有些專業(yè)領(lǐng)域的熟悉還不夠,。

二、關(guān)鍵用戶訪談率及關(guān)鍵用戶對(duì)需求的認(rèn)同率都有所提高,，都到達(dá)了90%,。

以上，但仍然有所不足,，主要原因如下：

(1),、在忙季，仍然有的關(guān)鍵用戶抽不出時(shí)間來理解訪談;

(2),、由于有些需求分析人員經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)部分需求的分析不夠透徹、準(zhǔn)確;

三,、每個(gè)功能模塊平均的bug數(shù)仍然有2個(gè),，單元測(cè)試覆蓋率只到達(dá)75%。

分析原因如下：

(1),、開發(fā)工具的限制,，目前的開發(fā)工具，對(duì)界面部分進(jìn)行單元測(cè)試仍然不能自動(dòng)進(jìn)行，而用戶界面開發(fā)占系統(tǒng)功能的很大一部分;

(2),、軟件開發(fā)人員的原因：由于軟件人員緊張，項(xiàng)目任務(wù)多,，交期短,，所以在開發(fā)時(shí)，所以,，雖然在技術(shù)上,，將界面程序進(jìn)一步分拆開來進(jìn)行更多覆蓋率的測(cè)試能夠提高測(cè)試率，但實(shí)際上,，由于時(shí)間原因,，大部分工程師都沒有這樣做，開發(fā)出的軟件代碼缺乏時(shí)間整理,，并盡量通用化,，也是軟件質(zhì)量沒有進(jìn)一步提高的原因;

四、項(xiàng)目的按時(shí)完成率仍然不夠高,，平均只有85%,，分析原因如下：

(1)、用戶需求變更太頻繁：由于用戶需求變更太隨意,，太頻繁,，仍然是按時(shí)完成率提高的主要障礙。

(2),、軟件需求分析設(shè)計(jì)人員的原因：由于設(shè)計(jì)的不合理,，分析用戶需求不夠透徹和全面，架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理,，導(dǎo)致軟件開發(fā)變更及錯(cuò)誤多,，也導(dǎo)致了軟件項(xiàng)目的開發(fā)延遲;

綜上所述，為了順利實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)中心--年目標(biāo),，我們計(jì)劃改善措施如下：

內(nèi)部的改善措施：

1,、加大對(duì)新人培養(yǎng)力度，不但培養(yǎng)新進(jìn)開發(fā)人員的技術(shù)潛力,，同時(shí)注意提高他們對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度;

2,、貫徹崗位知識(shí)潛力模型，要求嚴(yán)格達(dá)標(biāo);做到適宜的人在適宜的位置做適宜的事;

3,、加強(qiáng)軟件開發(fā)管理,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)軟件過程控制;

4,、優(yōu)化設(shè)計(jì)開發(fā)方法：加強(qiáng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化,、模塊化;提高軟件開發(fā)效率;

外部的改善措施提議如下：

1、提高業(yè)務(wù)部門對(duì)軟件開發(fā)過程的了解;

2、培養(yǎng)用戶需求的分析潛力;

3,、加強(qiáng)與用戶的溝通,，讓用戶參與到設(shè)計(jì)中來;