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工程公司管理制度清單篇一
第一章、綜述
一,、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立"一盤(pán)棋"思想,，禁止任何部門(mén)，個(gè)人做有損公司利益,，形象，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情,。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性,，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理,，經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。
四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，為員工提供學(xué)習(xí),，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精的員工隊(duì)伍,。
五,、公司_____員工積極參與公司的決策和管理，_____員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議。
六,、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤，考核制度,，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰，獎(jiǎng)勵(lì),。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。
第二章、財(cái)務(wù)管理制度
一,、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨,，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約,，精打細(xì)算,，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支,，降低消耗,，增加積累。
二,、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,。
三,、出納員不得兼管，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,。
四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職，互相配合,，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬,，算賬，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實(shí),，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚,，日清月結(jié),，近期報(bào)賬。
五,、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則,，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款,，拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行,，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
六,、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng),。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職,，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,，報(bào)表,，賬目，款項(xiàng),，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。
七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》,，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則,，會(huì)計(jì)憑證和賬簿,，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定,。
八,、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，以人民幣為記賬本位幣,。
九、一切會(huì)計(jì)憑證,，賬簿，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載,。記載,，書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆,，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě),。
十、公司以單價(jià)_________元以上,，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類(lèi)：
1、房屋及其他建筑物；
2,、機(jī)器設(shè)備,；
3、電子設(shè)備（如微機(jī),，復(fù)印機(jī),，傳真機(jī)等）；
4,、運(yùn)輸工具,；
5、其他設(shè)備,。
十一,、各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、房屋及建筑物35年,；
2、機(jī)器設(shè)備10年,；
3,、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年,；
4,、其他設(shè)備5年,。
固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊,。
十二、購(gòu)入的固定資產(chǎn),，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸,，包裝,，_____等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià),。
十三,、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤(pán)點(diǎn)一次,，對(duì)盤(pán)盈,，盤(pán)虧，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià),，必須嚴(yán)格審查,，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,，于年度決算時(shí)處理完畢。
1、盤(pán)盈的固定資產(chǎn),，以重置完全價(jià)值作為原價(jià),，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金,。
2,、盤(pán)虧的固定資產(chǎn),，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理,。
3,、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金,，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理,。
4,、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入，出售,，清理,，報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。
十四,、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金,，現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失,，杜絕浪費(fèi),，良好運(yùn)用,，提_____益,。
十五、銀行賬戶(hù)必須遵守銀行的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用,。銀行賬戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴(yán)禁借賬戶(hù)供外單位或個(gè)人使用,，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn),。
十六,、銀行賬戶(hù)的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄,。
十七、銀行賬戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制,，即財(cái)務(wù)章由出納保管,，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管,。
十八、銀行賬戶(hù)往來(lái)應(yīng)逐筆登記入賬,，不準(zhǔn)多筆匯總高收,，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì),，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡,。
十九,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途,；非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）,。
二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額,，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫(kù)存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符，現(xiàn)金,，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符,。
二十一、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠,。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，任何人不得借支公款,。
二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外，其余投資,，工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三,、領(lǐng)用空白支票必須注明限額,，日期,，用途及使用期限,，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放_(tái)____柜內(nèi),，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四,、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票,，印章齊全,，經(jīng)手人,，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款。
二十五,、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁為外單位（含合資,，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。
二十六,、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。
二十七、所有辦公用具,，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃,，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
二十八,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專(zhuān)人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，辦公柜,，桌,，椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì),。
二十九,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。
三十,、按照上級(jí)主管部門(mén)的要求,，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。
三十一、自覺(jué)接受上級(jí)主管,，財(cái)政,，稅務(wù)等部門(mén)的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度,，改進(jìn)工作,。
第三章、合同管理制度
一,、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度,。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，搞好合同管理,，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守,，切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力,，搞好公司以"重合同,，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。
三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加,，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。
四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,，除法定代表人外,，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。
五,、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。
六、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致,，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則,。
七,、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。
八,、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利，義務(wù)的規(guī)定必須明確,，具體,，文字表達(dá)要清楚，準(zhǔn)確,。
九,、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：
1、部首部分,，要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng),，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；
2,、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,，建設(shè)工期，中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間,，工程質(zhì)量,，工程造價(jià)，技術(shù)資料交付期間,，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,，撥款和結(jié)算，竣工驗(yàn)收,，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,，雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，數(shù)量，包裝,，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān),，交貨期限，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法,，價(jià)格,，違約責(zé)任等；
3,、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章,，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限,。
十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。
十一,、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私,，損公肥私，謀取私利,，違者依法嚴(yán)懲,。
十二、合同在正式簽訂前,，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,，方能正式簽訂。
1,、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批,。
2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的,；投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng),，合資，合作,，涉外合同,。
3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批,。
十三,、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查,。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律,，政策和本制度規(guī)定,。
2、合同的嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全,；當(dāng)事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體，明確,；文字表述是否確切無(wú)誤。
3,、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力，條件,；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
十四,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證，批準(zhǔn),，或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證,，或請(qǐng)公證處公證。
十五,、合同依法成立,，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén),，人員都必須本著"重合同,，守信譽(yù)"的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。
十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn),。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清,，工程竣工并驗(yàn)收合格,，價(jià)款結(jié)清，無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn),。
十七,、總經(jīng)理，副總經(jīng)理,，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào),。否則,，造成合同不能履行,，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
十八,、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的,，首先應(yīng)盡一切努力克服困難,，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,，解除合同時(shí),，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十九,、對(duì)方當(dāng)事人提出變更,，解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),，從嚴(yán)控制,。
二十、變更,，解除合同,，必須符合《_____》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。
二十一,、變更，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。
二十二、變更,，解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件,，函電,，電傳等）,，口頭形式一律無(wú)效,。
二十三,，變更，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。
二十六,、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《_____》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理,。
二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。
二十八、處理合同糾紛的原則是：
1,、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的,，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn),。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛,。
3,、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯,；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失,；因雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次,，合情合理解決,。
二十九,、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，及時(shí)通氣,，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉,，指責(zé),，埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn),，統(tǒng)一行動(dòng),，一致對(duì)外。
三十,、合同糾紛的提出,，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,，并必須考慮有申請(qǐng)_____或起訴的足夠的時(shí)間,。
三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛,，有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料,。
1、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議）,，以及與合同有關(guān)的附件，文書(shū),，傳真,，圖表等；
2,、送貨,，提貨，托運(yùn),，驗(yàn)收,，發(fā)票等有關(guān)憑證；
3,、貨款的承付,，托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目,；
4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，封樣,，樣品或鑒定報(bào)告,；
5,、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；
6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料,。
三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議,，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。
三十三,、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū),，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或_____機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)，_____書(shū),，在正式生效后,，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí),，各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。
三十五,、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū),，_____決定書(shū)或_____的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行,。
三十六,、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,，防止差錯(cuò),。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理,。
三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔，以備考,。
第四章,、工程發(fā)包制度
一、工程勘察,，設(shè)計(jì),，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位,，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以?xún)?nèi)的工程直接發(fā)包,。
二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。
三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以_____組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包,。
四,、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致,；不一致的,，以總包合同為準(zhǔn)。
五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期,。
六,、凡屬投資公司員工,，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo),。
第五章,、工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度
一、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門(mén),，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成,。
二、對(duì)于大宗材料,，大型設(shè)備的采購(gòu),，必須進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過(guò)考察綜合評(píng)選,，采用相對(duì)價(jià)格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。
三,、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備,，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。
四,、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格,，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃，周密布署,，確保工期,。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地,，品牌，等級(jí),，數(shù)量,，價(jià)格，型號(hào),，供貨時(shí)間等,，按照合同規(guī)定，保證及時(shí)供貨,。
五,、工程用材料設(shè)備設(shè)專(zhuān)人管理，材料,，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收,，入庫(kù)手續(xù)。對(duì)不合格的材料,，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù),，材料,，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù),，辦理后及時(shí)把材料，設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部,，保證賬物相符,，賬賬相符。
六,、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬。
七,、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量。
第六章,、文印管理規(guī)定
一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打印,。各部門(mén)草擬的文件,，合同，資料等,，由各部門(mén)自行打印,。打印文件，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,，以備查驗(yàn),。
三、文印人員必須按時(shí),，按質(zhì),，按量完成各項(xiàng)打字，傳真,，復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。
四,、文件，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。
第七章,、考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。
二,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,。
三、周一至周六為工作日,，周日為休息日,。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，項(xiàng)目技術(shù)部,，投資發(fā)展部，會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四,、嚴(yán)格請(qǐng),、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的（含1天）,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；3天以?xún)?nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn),；3天以上的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處,；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者,，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處,。
六,、工作時(shí)間禁止打牌，下棋,，串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理,；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理,。
七,、參加公司組織的會(huì)議，培訓(xùn),，學(xué)習(xí),，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。
八、員工按規(guī)定享受探親假,，_____,，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時(shí),，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。
九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元,；夜間加班或值班的,，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元,。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者,，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者,，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。
十,、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,，檢查,，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,，包庇袒護(hù)遲到，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰,。
第八章,、檔案管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密,，安全制度,，確保檔案和案卷機(jī)密安全。
二,、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續(xù),。
三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人,，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案的收集,，建檔，保管,，借閱和利用負(fù)全責(zé),。
四、各類(lèi)規(guī)章制度,，辦法,，人事，工資資料,，會(huì)議記錄,，會(huì)議紀(jì)要，簡(jiǎn)報(bào),，重要電話記錄,，接待來(lái)訪記錄，上級(jí)來(lái)文,，公司發(fā)文,，工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔,。
五,、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)，國(guó)土,，規(guī)劃,，設(shè)計(jì)，監(jiān)理,，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料,，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。
六,、各類(lèi)承包合同,，商務(wù)合同，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔,，副本原件由辦公室歸檔,，其他部門(mén)備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。
七,、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料,，征地，拆遷批復(fù),，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù),，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部,，項(xiàng)目技術(shù)部,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。
八,、歸檔資料必須符合下列要求：
1,、文件材料齊全完整；
2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,，立卷；
3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價(jià)值，分類(lèi),，整理,，立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,，便于保管和利用,。
九、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù),，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo),。
十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人,，業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,，提交檔案報(bào)告,，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置,。
十一,、加強(qiáng)檔案保管工作,，做好防盜，防火,，防蟲(chóng),，防鼠，防潮,，防高溫工作,，定期檢查檔案保管工作。
第九章、保密制度
一,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密,。
二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),；
2,、人事決策中的秘密事項(xiàng),；
3,、專(zhuān)有技術(shù)；
4,、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底,，合作條件，貿(mào)易條件,；
5,、重要的合同，客戶(hù)和合作渠道,；
6,、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況，銀行賬戶(hù)賬號(hào),；
7,、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三,、屬于公司秘密的文件,，資料，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制,，收發(fā)，傳遞,，保管,，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印,，摘抄秘密文件,，資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。
五,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管。如有遺失,，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表?yè)P(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名。
七,、檔案室,，微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入,；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入,。
八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門(mén)的保密情況,。
第十章,、差旅費(fèi)管理制度
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工,。
二,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：
1,、交通費(fèi)系指火車(chē),，汽車(chē)，飛機(jī)等費(fèi)用,；
2,、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；
3,、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等,。
三,、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理,，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：
1,、出差前依單填明單位,，級(jí)別，姓名,，出差事由,，搭乘交通工具，出差日期,，預(yù)支金額,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
2,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,，填寫(xiě)借款單,，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),；
3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單,，注明實(shí)際出差日期,，起始訖地點(diǎn)，工作內(nèi)容,，報(bào)支項(xiàng)目,，金額等，由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù),。
四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：
1,、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；
2,、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,，宿費(fèi)上限150元/日；
3,、享受部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇的人員,，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),；
4，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助,；
5，公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用,，由個(gè)人自理。
第十一章,、工作過(guò)失責(zé)任追究辦法
一,、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確,，_____地實(shí)施管理與服務(wù),，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法,。
二,、本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé),，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為,。
三,、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是,，有錯(cuò)必究,，懲處與責(zé)任相適應(yīng),，教育與懲處相結(jié)合的原則,。
四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中,，有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任：
1,、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理，許可而不予受理,，許可的,；
2,、不予受理，許可不告知理由的,；
3,、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)，工作程序?qū)嵤┰S可的,；
4,、超越權(quán)限實(shí)施許可的；
5,、對(duì)涉及不同部門(mén)的許可,，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的,；
6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,；
7,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,；
8,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,；
9、在履行職責(zé)過(guò)程中,，造成工作失誤的,；
10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的,。
五,、工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
六,、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé),，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任。
七,、雖經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核,，批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任,。
八,、承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤，審核人,，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任,，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
九,、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任。
十,、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。
十一,、集體研究,，認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任,，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)責(zé)任,。
十二、兩人以上故意或者過(guò)失,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。
十三,、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人,，視情節(jié)輕重作如下處理：
（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書(shū)面告誡,，并處以罰款的處理：
1,、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。
2,、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。
3,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。
4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。
5,、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元。
6,、私自進(jìn)行有償咨詢(xún)或服務(wù),，違規(guī)收取押金,，保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用,。
7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件,，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。
8,、房屋保修等售后服務(wù)工作，無(wú)正當(dāng)理由,，在安排時(shí)間內(nèi)無(wú)結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶(hù)_____或投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元,。
9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,，無(wú)正當(dāng)理由,，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。
10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。
11、施工單位施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工,，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。
12,、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí),，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。
13,、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書(shū)面技術(shù)交底,，未做書(shū)面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
14,、商品房銷(xiāo)售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,，使用戶(hù)投訴或_____的，一律按《商品房銷(xiāo)售管理辦法》,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任,，賠償所有損失。
15,、房款結(jié)算有誤的,，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。
16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷(xiāo)售,，簽訂商品房銷(xiāo)售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶(hù)爭(zhēng)議的,，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金,。
17、辦理按揭貸款時(shí),，如因收件填寫(xiě),，檢查，辦證等延誤放款,，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,，所貸款額不記入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金,。
18,、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任,。
19,、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷(xiāo)入賬并造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失,。
20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金,，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任,。
21,、對(duì)來(lái)文，來(lái)電,，來(lái)函,，未按規(guī)定簽收，登記,，提出擬辦意見(jiàn),，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。
22,、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件,，檔案,，資料泄密，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,，追究法律責(zé)任,。
23、未按規(guī)定使用公章,，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。
24、未按規(guī)定檢查,，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的,，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元。造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金,。
25、因關(guān)門(mén),，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。
26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次,，所在部門(mén)人員各罰款_______元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行,。
（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看,。
（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或并處,。若構(gòu)成犯罪的,，移交司法機(jī)關(guān)處理。
十四,、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)從重處理：
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的,；
2,、干憂，阻礙,，不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的,；
3、對(duì)投訴人,，舉報(bào)人打擊,，報(bào)復(fù)，陷害的,；
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本制度,。 第一章、綜述 一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 二,、公司倡導(dǎo)樹(shù)立"一盤(pán)棋"思想,，禁止任何部門(mén),，個(gè)人做有損公司利益，形象,，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情,。 三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性,，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),，管理，經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì),，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)強(qiáng),，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 五,、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。 六,、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,，獎(jiǎng)勵(lì)。 七,、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。 第二章,、財(cái)務(wù)管理制度 一,、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以提高經(jīng)濟(jì)效益,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,，勤儉節(jié)約,，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支,，降低消耗,，增加積累。 二,、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 三,、出納員不得兼管,，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。 四,、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職，互相配合,，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。記賬，算賬,，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確,，賬目清楚,，日清月結(jié),，近期報(bào)賬,。 五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則,，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款,，拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。 六,、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng),。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職,，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的,，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,，報(bào)表，賬目,，款項(xiàng),，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。 七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》,，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則，會(huì)計(jì)憑證和賬簿,，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查,，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。 八,、記賬方法采用借貸記賬法,。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣,。 九,、一切會(huì)計(jì)憑證，賬簿,，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載,。記載，書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆,，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě),。 十、公司以單價(jià)20__元以上,，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類(lèi)： 1、房屋及其他建筑物,； 2,、機(jī)器設(shè)備； 3,、電子設(shè)備（如微機(jī),，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）,； 4,、運(yùn)輸工具； 5,、其他設(shè)備,。 十一、各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為： 1,、房屋及建筑物35年,； 2、機(jī)器設(shè)備10年,； 3,、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年,； 4,、其他設(shè)備5年。 固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊,。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊,。 十二,、購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸,，裝卸,，包裝，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則,。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。 十三,、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤(pán)點(diǎn)一次,，對(duì)盤(pán)盈，盤(pán)虧,，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià),，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,，于年度決算時(shí)處理完畢,。 1、盤(pán)盈的固定資產(chǎn),，以重置完全價(jià)值作為原價(jià),，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金,。 2,、盤(pán)虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊,，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理,。 3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額,，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理,。 4,、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入，出售,，清理,，報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算,。 十四,、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金,，現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理,，防止損失，杜絕浪費(fèi),，良好運(yùn)用,，提高效益。 十五,、銀行賬戶(hù)必須遵守銀行的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用,。銀行賬戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴(yán)禁借賬戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn),。 十六、銀行賬戶(hù)的賬號(hào)必須保密,，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄,。 十七、銀行賬戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制,，即財(cái)務(wù)章由出納保管,，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管,。 十八、銀行賬戶(hù)往來(lái)應(yīng)逐筆登記入賬,，不準(zhǔn)多筆匯總高收,，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì),，未達(dá)收支,，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。 十九,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)改變收款單位（人）,。 二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額,，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符,，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金,，銀行存款總賬數(shù)額相符,。 二十一、因公出差,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，任何人不得借支公款,。 二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外,，其余投資，工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金,。 二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額,，日期,，用途及使用期限，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批,。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi),，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。 二十四,、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支,，必須有正式發(fā)票，印章齊全,，經(jīng)手人,，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款,。 二十五,、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位（含合資,，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款,。 二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。 二十七、所有辦公用具,，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃,，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。 二十八,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專(zhuān)人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，辦公柜,，桌,，椅要編號(hào),，經(jīng)常檢查核對(duì)。 二十九,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品,，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí),，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失,，照價(jià)賠償,。 三十、按照上級(jí)主管部門(mén)的要求,，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料,。 三十一、自覺(jué)接受上級(jí)主管,，財(cái)政,，稅務(wù)等部門(mén)的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度,，改進(jìn)工作,。 第三章、合同管理制度 一,、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度,。 二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，搞好合同管理,，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守,，切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力,，搞好公司以"重合同,，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。 三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加,，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。 四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定,。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外,，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人,，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。 五,、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。 六,、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美,，擇優(yōu)簽約"的原則,。 七、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書(shū)面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本。 八,、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體,，文字表達(dá)要清楚,，準(zhǔn)確。 九,、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是： 1,、部首部分，要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng),，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn),； 2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,，建設(shè)工期,，中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量,，工程造價(jià)，技術(shù)資料交付期間,，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,，撥款和結(jié)算，竣工驗(yàn)收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，數(shù)量,，包裝，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān),，交貨期限,，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法，價(jià)格,，違約責(zé)任等,； 3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章,，原則上不使用公章,，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限,。 十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。 十一,、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私,，損公肥私，謀取私利,，違者依法嚴(yán)懲,。 十二、合同在正式簽訂前,，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,，方能正式簽訂。 1,、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批,。 2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的,；投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng),，合資，合作,，涉外合同,。 3,、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。 十三,、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查,。合同審查的要點(diǎn)是： 1,、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力,；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律，政策和本制度規(guī)定,。 2,、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全,；當(dāng)事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體，明確,；文字表述是否確切無(wú)誤,。 3、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力,，條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。 十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證,，或請(qǐng)公證處公證,。 十五、合同依法成立,，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門(mén)，人員都必須本著"重合同,，守信譽(yù)"的原則,。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。 十六,、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的,，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格,，價(jià)款結(jié)清,，無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。 十七,、總經(jīng)理,，副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,，掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,，造成合同不能履行,，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。 十八,、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的,，首先應(yīng)盡一切努力克服困難,，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,，解除合同時(shí),，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。 十九,、對(duì)方當(dāng)事人提出變更,，解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),，從嚴(yán)控制,。 二十、變更,，解除合同,，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。 二十一,、變更，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。 二十二,、變更，解除合同,，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件,，函電，電傳等）,，口頭形式一律無(wú)效,。 二十三，變更,，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,，原合同仍有效，仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。 二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理,。 二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。 二十八、處理合同糾紛的原則是： 1,、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的,，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn),。 2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛,。 3,、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯,；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次，合情合理解決,。 二十九,、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉,，指責(zé)，埋怨,，統(tǒng)一意見(jiàn),，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外,。 三十,、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。 三十一,、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛,，有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。 1,、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件,，文書(shū),，傳真，圖表等,； 2,、送貨，提貨,，托運(yùn),，驗(yàn)收，發(fā)票等有關(guān)憑證,； 3,、貨款的承付,，托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目,； 4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，封樣,，樣品或鑒定報(bào)告,； 5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料,； 6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。 三十二,、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章,。 三十三,、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū),，仲裁書(shū),，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份,，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí),，各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。 三十四,、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的,，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三十五,、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū),，仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行,。 三十六,、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,，防止差錯(cuò),。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理,。 三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔,，以備考。 第四章,、工程發(fā)包制度 一,、工程勘察，設(shè)計(jì),，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以?xún)?nèi)的工程直接發(fā)包,。 二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。 三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包,。 四、主體工程必須由承包單位自行施工,，其它分項(xiàng)工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同,，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致,；不一致的，以總包合同為準(zhǔn),。 五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo),，不得任意壓縮合理工期,。 六、凡屬投資公司員工,，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo),。 第五章、工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度 一,、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門(mén),，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成。 二,、對(duì)于大宗材料,，大型設(shè)備的采購(gòu)，必須進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過(guò)考察綜合評(píng)選,，采用相對(duì)價(jià)格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。 三,、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備,，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。 四,、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃,，周密布署,，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后,，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌,，等級(jí),，數(shù)量，價(jià)格,，型號(hào),，供貨時(shí)間等，按照合同規(guī)定,，保證及時(shí)供貨,。 五、工程用材料設(shè)備設(shè)專(zhuān)人管理,，材料,，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收，入庫(kù)手續(xù),。對(duì)不合格的材料,，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù)，材料,，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù),，辦理后及時(shí)把材料，設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部,，保證賬物相符,，賬賬相符,。 六、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬,。 七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量,。 第六章、文印管理規(guī)定 一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打印,。各部門(mén)草擬的文件,，合同，資料等,，由各部門(mén)自行打印,。打印文件，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,，以備查驗(yàn),。 三、文印人員必須按時(shí),，按質(zhì)，按量完成各項(xiàng)打字,，傳真,，復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。 四、文件,，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任,。 五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。 第七章,、考勤制度 一、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。 二,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。 三,、周一至周六為工作日,，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，項(xiàng)目技術(shù)部，投資發(fā)展部,，會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排,。 四,、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的（含1天）,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以?xún)?nèi)的（含3天）,，由副總經(jīng)理批準(zhǔn),；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。 五,、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,；超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者,，按早退論處,；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處,。 六,、工作時(shí)間禁止打牌，下棋,，串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理,；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理,。 七,、參加公司組織的會(huì)議，培訓(xùn),，學(xué)習(xí),，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。 八、員工按規(guī)定享受探親假,，婚假,，產(chǎn)育假,，結(jié)育手術(shù)假時(shí),，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理,。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。 九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元,；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元,；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元,。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者,，按本制度相關(guān)規(guī)定處理。 十,、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,，檢查,，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假，包庇袒護(hù)遲到,，早退，曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰,。 第八章、檔案管理制度 一,、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密，安全制度,，確保檔案和案卷機(jī)密安全,。 二,、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續(xù)。 三,、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案的收集,，建檔，保管,，借閱和利用負(fù)全責(zé)。 四,、各類(lèi)規(guī)章制度，辦法,，人事,，工資資料，會(huì)議記錄,，會(huì)議紀(jì)要，簡(jiǎn)報(bào),，重要電話記錄，接待來(lái)訪記錄,，上級(jí)來(lái)文，公司發(fā)文,，工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔,。 五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng),，國(guó)土，規(guī)劃,，設(shè)計(jì),，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料,，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。 六,、各類(lèi)承包合同，商務(wù)合同,，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔,，副本原件由辦公室歸檔，其他部門(mén)備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理,。 七、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料,，征地,，拆遷批復(fù),，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部,，城建資產(chǎn)部,，項(xiàng)目技術(shù)部,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔,。 八、歸檔資料必須符合下列要求： 1,、文件材料齊全完整； 2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷,； 3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價(jià)值，分類(lèi),，整理，立卷,，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用,。 九、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo),。 十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人,，業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告,，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。 十一,、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜,，防火,，防蟲(chóng)，防鼠,，防潮,，防高溫工作,，定期檢查檔案保管工作,。 第九章,、保密制度 一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對(duì)外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密,。 二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)： 1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),； 2、人事決策中的秘密事項(xiàng),； 3、專(zhuān)有技術(shù),； 4,、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底,，合作條件，貿(mào)易條件,； 5、重要的合同,，客戶(hù)和合作渠道,； 6、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況,，銀行賬戶(hù)賬號(hào)； 7,、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng),。 三,、屬于公司秘密的文件，資料,，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制,，收發(fā),，傳遞，保管,，非經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)復(fù)印，摘抄秘密文件,，資料,。 四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。 五,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管。如有遺失,，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。 六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表?yè)P(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名,。 七、檔案室,，微機(jī)室等機(jī)要重地,，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入,。 八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門(mén)的保密情況。 第十章,、差旅費(fèi)管理制度 一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。 二,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi),，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)： 1、交通費(fèi)系指火車(chē),，汽車(chē),，飛機(jī)等費(fèi)用； 2,、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi),； 3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等,。 三,、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理,，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下： 1,、出差前依單填明單位,，級(jí)別，姓名,，出差事由，搭乘交通工具,，出差日期,，預(yù)支金額，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),； 2,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),； 3,、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期,，起始訖地點(diǎn),，工作內(nèi)容，報(bào)支項(xiàng)目,，金額等,，由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù),。 四,、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干： 1,、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)； 2,、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,，宿費(fèi)上限150元/日； 3,、享受部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇的人員,，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日,，另伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)； 4,，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助； 5,，公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理,。 第十一章,、工作過(guò)失責(zé)任追究辦法 一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確,，高效地實(shí)施管理與服務(wù),，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法,。 二,、本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé),，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為,。 三,、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是,，有錯(cuò)必究,，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則,。 四,、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任： 1,、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理，許可而不予受理,，許可的,； 2、不予受理,，許可不告知理由的,； 3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的,； 4、超越權(quán)限實(shí)施許可的,； 5,、對(duì)涉及不同部門(mén)的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的,； 6,、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,； 7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉,，拖延不辦的,； 8、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,； 9、在履行職責(zé)過(guò)程中,，造成工作失誤的,； 10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的,。 五,、工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。 六,、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任,。承辦人弄虛作假,，致使審核人，批準(zhǔn)人不能正確履行審核,，批準(zhǔn)職責(zé),，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任,。 七,、雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，但承辦人不依照審核,，批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任,。 八,、承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤，審核人,，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任,，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。 九,、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任。 十,、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。 十一,、集體研究，認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，集體共同承擔(dān)責(zé)任,，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)責(zé)任。 十二,、兩人以上故意或者過(guò)失,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任,。 十三,、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理： （一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書(shū)面告誡,，并處以罰款的處理： 1,、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。 2,、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。 3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉,，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。 4,、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。 5,、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元。 6,、私自進(jìn)行有償咨詢(xún)或服務(wù),，違規(guī)收取押金，保證金和其他費(fèi)用的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。 7,、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件,，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元。 8,、房屋保修等售后服務(wù)工作，無(wú)正當(dāng)理由,，在安排時(shí)間內(nèi)無(wú)結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶(hù)上訪或投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元,。 9,、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，無(wú)正當(dāng)理由,，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。 10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站,，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。 11,、施工單位施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。 12、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證,，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。 13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書(shū)面技術(shù)交底,，未做書(shū)面交底或交底有錯(cuò)誤的,，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 14,、商品房銷(xiāo)售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,，使用戶(hù)投訴或上訪的，一律按《商品房銷(xiāo)售管理辦法》,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任,，賠償所有損失。 15,、房款結(jié)算有誤的,，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。 16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷(xiāo)售,，簽訂商品房銷(xiāo)售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶(hù)爭(zhēng)議的,，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金,。 17,、辦理按揭貸款時(shí)，如因收件填寫(xiě),，檢查,，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,，所貸款額不記入銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金,。 18,、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。構(gòu)成犯罪的,，追究法律責(zé)任,。 19,、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷(xiāo)入賬并造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。 20,、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的,，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任,。 21、對(duì)來(lái)文,，來(lái)電,，來(lái)函，未按規(guī)定簽收,，登記,，提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。 22,、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件,，檔案,，資料泄密，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,，追究法律責(zé)任,。 23、未按規(guī)定使用公章,，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。 24、未按規(guī)定檢查,，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的,，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元。造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金,。 25、因關(guān)門(mén),，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。 26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次，所在部門(mén)人員各罰款_______元,。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。 （二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看,。 （三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。 以上追究方式可以單處或并處,。若構(gòu)成犯罪的,，移交司法機(jī)關(guān)處理。 十四,、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)從重處理： 1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的,； 2,、干憂，阻礙,，不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的,； 3、對(duì)投訴人,，舉報(bào)人打擊,，報(bào)復(fù)，陷害的,； 4,、拒不糾正過(guò)失行為的； 5,、有其他需要加重處分情節(jié)的,。 十五、工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，未造成重大損失或不良影響的，可從輕,，減輕或者免予追究工作過(guò)失責(zé)任,。 十六、本辦法未做具體規(guī)定的,，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理,。 第一章 總則第1條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動(dòng)法,、勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，制定本規(guī)章制度。第2條 本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,，職工包括管理人員,、技術(shù)人員和普通職工。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條 職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬,、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。第4條 企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬,、為職工提供勞動(dòng)和生活條件,、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán),、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán),、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利,。第5條 企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制,，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件,。 第二章 企業(yè)勞動(dòng)用工制度 第一節(jié) 職工招用與培訓(xùn)教育第6條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)年滿(mǎn)18周歲（必須年滿(mǎn)16周歲），并持有居民身份證等合法證件,。第7條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容,。第8條 職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書(shū),、學(xué)歷證,、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。企業(yè)招用職工不收取押金,，不要求提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物,、不扣留居民身份證,、暫住證、畢業(yè)證書(shū),、職業(yè)資格證書(shū)等證件,。第9條 企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實(shí)行職前培訓(xùn),、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。第10條 企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。 第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理風(fēng)險(xiǎn)提示： 企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn),；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。第11條 企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查,。第12條 勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人）簽字,，并加蓋企業(yè)公章方能生效,。第13條 勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效,。第14條 企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度,，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，設(shè)定試用期：合同期限不滿(mǎn)3個(gè)月的,，不設(shè)定試用期,；合同期限滿(mǎn)3個(gè)月不滿(mǎn)________年的，試用期1個(gè)月,；合同期限滿(mǎn)________年不滿(mǎn)________年的,，試用期2個(gè)月；合同期限滿(mǎn)________年以上的,，試用期不超過(guò)6個(gè)月,。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。第15條 企業(yè)與職工協(xié)商一致,，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂,、訂立勞動(dòng)合同的,，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同： （1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)________年的,； （2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,，且職工沒(méi)有《勞動(dòng)合同法》 第三十九條和 第四十條 第一項(xiàng)、 第二項(xiàng)規(guī)定的情形,，續(xù)訂勞動(dòng)合同的,。 （3）企業(yè)自用工之日起滿(mǎn)________年不與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,。第16條 企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,；由職工提出解除勞動(dòng)合同的,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限,、工作崗位,、勞動(dòng)報(bào)酬等。第17條 職工有下列情形之一的,，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同： （1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,； （2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的； （3）嚴(yán)重失職,，營(yíng)私舞弊,，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的； （4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的,； （5）被依法追究刑事責(zé)任的,； （6）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第18條 有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書(shū)面通知職工本人，可以解除勞動(dòng)合同： （1）職工患病或非因工負(fù)傷,，醫(yī)療期滿(mǎn)后,，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的,； （2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的,； （3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第19條 有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的,，企業(yè)提前____日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告,，可以裁減人員： （1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的； （2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的,； （3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的,； （4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的,。裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員： （1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的,； （2）與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的； （3）家庭無(wú)其他就業(yè)人員,，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第20條職工有下列情形之一,，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,；勞動(dòng)合同期滿(mǎn),，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止： （1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的,； （1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的,； （2）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,； （3）女職工在孕期,、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的,； （4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)________年,，且距法定退休年齡不足________年的； （5）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第21條 企業(yè)有下列情形之一的,，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同： （1）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的,； （2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的； （3）未依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,； （4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律,、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的,； （5）因《勞動(dòng)合同法》 第二十六條 第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的,； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形,。企業(yè)以暴力,、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的,，或者企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的,，職工可以立即解除勞動(dòng)合同,，不需事先告知企業(yè)。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第22條 職工提前____日以書(shū)面形式通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同,。職工在試用期內(nèi)提前____日通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工,，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定,。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第23條 職工有下列情形之一的,，勞動(dòng)合同終止： （1）勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的； （2）職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的,； （3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的； （4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,； （5）企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的,； （6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外,，終止固定期限勞動(dòng)合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第24條 企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》 第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金,。第25條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明,，并在____日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接,。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付。第26條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限,，每滿(mǎn)________年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付,。6個(gè)月以上不滿(mǎn)________年的，按________年計(jì)算,；不滿(mǎn)6個(gè)月的,，向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第三節(jié) 工作時(shí)間與休息休假第27條 企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制,，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制。第28條 職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00--12：00,，下午14：00--18：00第29條 企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。第30條 其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。 第四節(jié) 工資福利第31條 職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)?；竟べY是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬,。第32條 企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資，此外包括加班工資,、獎(jiǎng)金,、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書(shū)為準(zhǔn),。第33條 安排職工加班的,，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資,。第34條 企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名,。第35條 企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月____日前支付,；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),，在解除或終止勞動(dòng)合同后____日內(nèi)一次性付清職工工資。第36條 非員工原因造成停工,、停產(chǎn),、歇業(yè)，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；停工,、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工資支付周期,，員工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資；員工提供了正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,。第37條 因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的,，可從職工當(dāng)月工資中扣除,。經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過(guò)職工基本工資的20%,，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。第38條 有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資： （1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),； （2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用,； （3）扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰； （4）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。 第五節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)第39條 企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),。繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān)。 第三章 職工勞動(dòng)紀(jì)律制度 第一節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則第40條 職工必須遵守如下考勤和辭職制度： （1）按時(shí)上班,、下班,，不得遲到、早退,； （2）必須自己打卡,，不得委托他人打卡或代替他人打卡； （3）因公外出,、漏打,、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效,； （4）有事,、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假,，不得無(wú)故曠工； （5）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明）,，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話,、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假,，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)； （6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則以曠工論處,； （7）未履行請(qǐng)假,、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處,； （8）職工要求解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》； （9）職工解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。第41條 職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德： （1）進(jìn)入或逗留廠區(qū),，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服,； （2）敬業(yè)，勤奮工作,，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排,； （3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,； （4）工作期間,，忠于職守，不消極怠工,，不干私活,，不串崗，不吃零食,，不打鬧嬉戲等,，盡職盡責(zé)做好本職工作； （5）平時(shí)養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔,； （6）愛(ài)護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具,、物料,，不得盜竊、貪污或故意損壞企業(yè)財(cái)物,； （7）提倡增收節(jié)支,，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水,、用電,、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用,； （8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧,、打架斗毆,、造謠生事； （9）關(guān)心企業(yè),，維護(hù)企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。 （10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作,，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留,；（1 1）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。第42條 職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程： （1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng),、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用,； （2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全； （3）設(shè)備使用過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)有異常情況,，操作工應(yīng)及時(shí)告知車(chē)間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作,； （4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班,、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,； （5）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道,，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品,； （6）對(duì)消防設(shè)備,、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移動(dòng),、撤走及減損其效力的行為,； （7）維修機(jī)器、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)； （8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備,； （9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放,； （10）車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙,，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火,。（1 1）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆,、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè)；（1 2）收工時(shí)要整理機(jī)械,、器具,、物料及文件等，確認(rèn)火,、電、氣的安全,，關(guān)好門(mén)窗,、上好門(mén)鎖。 第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰第43條 為增強(qiáng)職工責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀,、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、晉升,、獎(jiǎng)金三種,。第44條 職工品行端正，工作努力,，忠于職守,，遵規(guī)守紀(jì),，關(guān)心企業(yè)，服從安排,，成為職工楷模者,，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。第45條 對(duì)有下列事跡之一的職工,，除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外,，另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)： （1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,； （2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的； （3）遇有災(zāi)情,，勇于負(fù)責(zé),，奮不顧身，處置得當(dāng),，極力搶救,，使企業(yè)利益免受重大損失的； （4）敢于同壞人,、壞事作斗爭(zhēng),，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的,； （5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的,。第46條 為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì),，企業(yè)對(duì)違規(guī)違紀(jì),、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為：口頭批評(píng)教育,、書(shū)面告誡,、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同四種,。第47條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)， 第一次口頭批評(píng)教育,，批評(píng)教育無(wú)效的,， 第二次以后每次書(shū)面告誡1次,，并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元： （1）委托他人打卡或代替他人打卡的； （2）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的,； （3）擅離職守或串崗的 （4）消極怠工,，上班干私活的； （5）非機(jī)械設(shè)備的操作者,，隨意操作機(jī)械設(shè)備的,； （6）擅帶外人到生產(chǎn)車(chē)間逗留的； （7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的,； （8）在禁煙區(qū)吸煙的,； （9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的； （10）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?8條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)， 第一次口頭批評(píng)教育,；批評(píng)教育無(wú)效的,， 第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元,；一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或________年內(nèi)違規(guī)____次以上的,，予以解除勞動(dòng)合同： （1）無(wú)理取鬧，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,； （2）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的,； （3）上班時(shí)間打牌,、下棋的； （4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,； （5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的,； （6）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹５?9條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，批評(píng)教育無(wú)效的，予以解除勞動(dòng)合同： （1）連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)____日,，或者_(dá)_______年以?xún)?nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)____日的,； （2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的,； （3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備,、工具,，浪費(fèi)原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,； （4）盜竊,、貪污、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,； （5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,； （6）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹５?0條 職工違規(guī)違紀(jì)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,，除按規(guī)定處罰外,，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。第51條 對(duì)職工的違紀(jì)處理,，由違紀(jì)職工所在的車(chē)間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書(shū)面處理意見(jiàn),，并提交人事部門(mén)，再由人事部門(mén)提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后,，由人事部門(mén)向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書(shū)，處理決定必須包括職工違紀(jì)事實(shí),、違紀(jì)證據(jù),、處理原因、處理依據(jù),、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容,。整個(gè)處理過(guò)程不得超過(guò)____日。第52條 職工對(duì)企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解,、仲裁、提起訴訟,。 第四章 保密制度與競(jìng)業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)提示： 實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。 企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益。第53條 為了維護(hù)企業(yè)利益,，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密,，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守,。第54條 本規(guī)定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定,，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。第55條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計(jì),、制造方法、配方,、工藝流程,、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件,、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙,、樣品,、模型、模具,、技術(shù)文檔,、操作手冊(cè)等等。第56條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單,、客戶(hù)訂單,、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料,、財(cái)務(wù)資料,、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、管理訣竅,、貨源情報(bào),、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要,、經(jīng)濟(jì)合同,、合作協(xié)議等等。第57條 嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件,、資料,、檔案的登記、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。第58條 秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時(shí),，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。第59條 職工調(diào)職或離職時(shí),，必須將自己保管的秘密文件,、資料、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,，不得隨意移交給其他人員。第60條 企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍,、權(quán)利,、義務(wù)、期限,、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng),。第61條 未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類(lèi)的營(yíng)業(yè),。第62條 企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開(kāi)企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi),。生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競(jìng)業(yè)限制期,、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定,。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)________年，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開(kāi)企業(yè)前________年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的12按月支付,，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍,。 第五章 附則第63條 本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的,，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn),。第64條 本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。第65條 本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí),，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。第66條 本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,，并與工會(huì)協(xié)商后確定,，并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),，職工簽收以此作為已向職工公示的證明,。第67條 本制度自________年____月____日生效。風(fēng)險(xiǎn)提示： 企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。 勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證、社保記錄,、招工招聘登記表,、報(bào)名表、考勤記錄,、開(kāi)除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。 第一章?總?則 第一條?為確保______營(yíng)銷(xiāo)工作_____,、有序地運(yùn)作,，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度,。 第二條?本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén),、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員,、公關(guān)人員,、市場(chǎng)調(diào)研人員。 第二章?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理規(guī)定 第三條?根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力,，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度,、季度、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行,。 第四條?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。 第五條?定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì),、同業(yè),、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。 第三章?營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理 第一節(jié)?營(yíng)銷(xiāo)組織 第六條?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力,，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。 第七條?營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作,，保證_____,、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),。 第八條?營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化,。 第二節(jié)?銷(xiāo)售事務(wù)的管理 第九條?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度,、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng),。 第十條?銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟,、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等,。 第十一條?定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。 第十二條?定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作,，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施,。 第十三條?旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。 第十四條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定,。 第十五條?按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。 第三節(jié)?促銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理 第十六條?為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，定期開(kāi)展公關(guān),、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng),。 第十七條?公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng),、專(zhuān)題活動(dòng)等,。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。 第十八條?景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng),、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告,、銷(xiāo)售_____、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷(xiāo),、個(gè)人推銷(xiāo)。 第十九條?有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。 第二十條?營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監(jiān)督檢查的原則,。 第四節(jié)?營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查 第二十一條?管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。 第二十二條?生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況,，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略,。 第五節(jié)?為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),，必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。 第二十四條?培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。 第二十五條?新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)下列課程: (一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí),。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針,、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等,。 (二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。 (三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí),。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況,、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況,。 (四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。 第二十六條?老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。 第二十七條?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓(xùn)需求,，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。 (一)?內(nèi)部培訓(xùn): 選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,，利用每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。 (二)外部培訓(xùn) 選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行,。 第二十八條?培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。 第二十九條?管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員,。 第四章?營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則 第三十條?認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。 第三十一條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則,，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。 第三十二條?自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì),，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng)、人生觀等,，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象,。 第三十三條?詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場(chǎng)定位,，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量,。 第三十四條?及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶(hù)檔案、合同等資料,。 第三十五條?保守商業(yè)秘密,。 第五章?______票務(wù)管理辦法 第三十六條?票務(wù)管理原則 (一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。 (二)?______票券從設(shè)計(jì),、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機(jī)制,。 (三)實(shí)行票,、款分開(kāi)，管用分離的原則,。 第三十七條?票務(wù)管理體制 (一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。 (二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。 (三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制,，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。 (四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開(kāi)設(shè)立,。 第三十八條?票券設(shè)計(jì)與印制 (一)票券的式樣 票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。 主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名,、編號(hào),、金額、人數(shù),、使用期限,、副券、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀(jì)念。 (二)票券印制 1,、風(fēng)景區(qū)門(mén)票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，______地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。 2,、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)_____標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),，必須按程序報(bào)批,。 3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。 4、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀,，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),，不得有宣傳封建_____、煙,、酒,、_____以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。 第三十九條?票券的保管與發(fā)放 (一)設(shè)立票券專(zhuān)庫(kù),，庫(kù)房應(yīng)具備防盜,、防火、防腐,、防潮等條件,。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)上架，碼放清楚,、整齊,。 (二)各種票券要按明細(xì)類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實(shí)相符,。 (三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。 (四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷(xiāo)毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門(mén)監(jiān)銷(xiāo)簽名。 (五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券?zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。 (六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據(jù)。 (七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于_____柜內(nèi),，并設(shè)專(zhuān)職人員值班,。 第四十條?票券使用中的管理 (一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià),。 (二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清。 (三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求,。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,，長(zhǎng)款上交,，短款自補(bǔ),。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén),。 (四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。 (五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票,。 (六)風(fēng)景區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查,。 第四十一條?簽單的管理 (一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同,。 (二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(jù)(即團(tuán)體入門(mén)券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián)。 (三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后,，將入門(mén)券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員,。票管員按券號(hào)查收，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款,。 (四)其他 1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票,。禁止機(jī)動(dòng)_____、電瓶車(chē)入景區(qū),。 2,、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)景區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,，單上注明人數(shù),，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì),、結(jié)算,。 3、非購(gòu)票人入景區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門(mén)證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的_____須在風(fēng)景區(qū)門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。 4、特殊人群(如兒童,、老人,、軍人、殘疾人等)入景區(qū),，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。 5、禁止使用涂改,、偽造,、過(guò)期或他人票證入景區(qū)。使用涂改,、偽造票證者,，沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者,，暫扣票證,，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取,，問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證,。 目錄 銷(xiāo)售部管理制度與工作流程2 第一章管理制度2 一,、考勤制度2 二、請(qǐng)假制度2 三,、輪休2 四,、日常管理制度3 第二章銷(xiāo)售部工作流程4 一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)4 二,、接待5 (一),、顧客到門(mén)店5 (二)、顧客電話咨詢(xún)5 三,、網(wǎng)店銷(xiāo)售6 (一),、售前6 (二)、售中7 (三),、售后7 銷(xiāo)售部管理制度與工作流程 為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的形象,，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度,。 所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作,。 第一章管理制度 一、考勤制度 1、工作時(shí)間9：00—18：00 2,、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外,，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職,。 3,、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。 二、請(qǐng)假制度 1,、如遇病,、事假，提前向主管請(qǐng)假,，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條,，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管,。 2,、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。 三,、輪休 1,、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息,，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。 2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息,，以保證工作的順利開(kāi)展; 3,、值班情況 4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。 公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班,，視情況而定,。 四、日常管理制度 1,、工作人員上班期間要佩帶工作證; 2,、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生); 2,、客戶(hù)接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,，務(wù)必實(shí)事求是,，不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶(hù); 3,、客戶(hù)接待完畢后,，必須做客戶(hù)信息登記。 4,、上班時(shí)間禁止吃零食,、看書(shū)、看報(bào),、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙、化妝,、玩手機(jī); 5,、有客戶(hù)在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題; 6,、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥; 7,、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦),。 第二章銷(xiāo)售部工作流程 一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)人：許景峰 1,、渠道銷(xiāo)售部的管理; 2,、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作,。 定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 3,、部門(mén)員工招聘,，錄用，培訓(xùn),，解聘; 4,、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍; 5,、制定,、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施; 6,、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行; 7,、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行,。 銷(xiāo)售主管：吳聲亮 1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理; 2,、店面零售管理; 3,、售后處理; 4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作; 5,、處理突發(fā)事件,。 助理:杜燕針 1、協(xié)助主管完成工作; 2,、負(fù)責(zé)店面零售接待; 3,、接收每天退回快遞，登記核對(duì); 4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì); 5,、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù),、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù); 淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待; 2,、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品; 3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許); 4、接聽(tīng)來(lái)電,，為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì),，避免時(shí)間沖突。 售后服務(wù)：吳聲亮 二,、接待 (一),、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待; 1、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”; 2,、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”; 3,、向顧客介紹產(chǎn)品; 4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解,，是這樣”; 5,、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,，我給您咨詢(xún)一下,，您稍等”; 6,、客戶(hù)提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù)); 7,、顧客付款時(shí),，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份,，客戶(hù)一份,，一份底單，另一份交由小胖取貨,，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記,，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù); 8,、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。 (二),、顧客電話咨詢(xún) 1,、使用電話不得使用免提; 2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話,，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,，電話接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解; 3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話,，先問(wèn)“您好,，上海兄盟 第一章 總 則 第一條 為確保______營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作,，塑造良好的____區(qū)形象,，特制定本制度。 第二條 本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén),、人員,，是本____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷(xiāo)售人員,、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員,、市場(chǎng)調(diào)研人員,。 第二章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理規(guī)定 第三條 根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)____區(qū)能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度,、季度,、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。 第四條 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn),，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行、檢查和考核上,，確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。 第五條 定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè),、市場(chǎng),、客戶(hù)信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合,，提高_(dá)___區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 第三章 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織 第六條 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力,，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。 第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作,，保證高效,、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),。 第八條 營(yíng)銷(xiāo)組織____市場(chǎng)及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化,。 第二節(jié) 銷(xiāo)售事務(wù)的管理 第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度,、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓____市場(chǎng),。 第十條 銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟,、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等,。 第十一條 定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。 第十二條 定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作,，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施。 第十三條 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,，不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。 第十四條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定,。 第十五條 按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。 第三節(jié) 促銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理 第十六條 為塑造______良好形象,，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開(kāi)展公關(guān),、廣告,、促銷(xiāo)活動(dòng)。 第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會(huì),、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng),、專(zhuān)題活動(dòng)等,。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。 第十八條 ____區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng),、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告,、銷(xiāo)售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷(xiāo),、個(gè)人推銷(xiāo)。 第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。 第二十條 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi),，相互監(jiān)督檢查的原則。 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查 第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。 第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃,、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略,。 第五節(jié) 為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 第二十四條 培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃,、有針對(duì)性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn),。 第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解,，然后由有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)下列課程: (一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識(shí),。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場(chǎng)定位,，風(fēng)____區(qū)人事規(guī)章制度等,。 (二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等,。 (三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí),。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷(xiāo)售范圍,、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況,。 (四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。 第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。 第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓(xùn)需求,，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。 (一) 內(nèi)部培訓(xùn):選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,，利用每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。 (二)外部培訓(xùn)選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高風(fēng)____區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行,。 第二十八條 培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。 第二十九條 管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員,。 第四章 營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則 第三十條 認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。 第三十一條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益 第一的原則,，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益,。 第三十二條 自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng),、人生觀等，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象,。 第三十三條 詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識(shí),，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位,，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,，提高工作質(zhì)量。 第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶(hù)檔案,、合同等資料。 第三十五條 保守商業(yè)秘密,。 第五章 ______票務(wù)管理辦法 第三十六條 票務(wù)管理原則 (一)票券是有價(jià)證券,，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。 (二) ______票券從設(shè)計(jì),、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機(jī)制,。 (三)實(shí)行票,、款分開(kāi)，管用分離的原則,。 第三十七條 票務(wù)管理體制 (一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。 (二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。 (三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制,，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。 (四)根據(jù)具體情況,，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開(kāi)設(shè)立,。 第三十八條 票券設(shè)計(jì)與印制 (一)票券的式樣票券的式樣由主票,、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),，票面須標(biāo)明票名、編號(hào),、金額,、人數(shù)、使用期限,、副券,、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀(jì)念,。 (二)票券印制 1、風(fēng)____區(qū)門(mén)票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣。 2,、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng),。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),，必須按程序報(bào)批。 3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 4,、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信,、煙,、酒、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。 第三十九條 票券的保管與發(fā)放 (一)設(shè)立票券專(zhuān)庫(kù),，庫(kù)房應(yīng)具備防盜,、防火、防腐,、防潮等條件,。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)上架，碼放清楚,、整齊,。 (二)各種票券要按明細(xì)類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實(shí)相符,。 (三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。 (四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,，必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷(xiāo)毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門(mén)監(jiān)銷(xiāo)簽名,。 (五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券?zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。 (六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據(jù),。 (七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),，并設(shè)專(zhuān)職人員值班,。 第四十條 票券使用中的管理 (一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià),。 (二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清。 (三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求,。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,，長(zhǎng)款上交，短款自補(bǔ),。大額錯(cuò)款,，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。 (四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。 (五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,，一律不準(zhǔn)保留全票。 (六)風(fēng)____區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。 第四十一條 簽單的管理 (一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū),，______可接受旅行社的簽單,，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同,。 (二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(jù)(即團(tuán)體入門(mén)券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián)。 (三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后，將入門(mén)券交與旅行社,，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款,。 (四)其他 1、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票,。禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入____區(qū),。 2,、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)____區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園,，單上注明人數(shù),，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對(duì),、結(jié)算,。 3、非購(gòu)票人入____區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門(mén)證入____區(qū)。經(jīng)允許入____區(qū)的車(chē)輛須在風(fēng)____區(qū)門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。 4,、特殊人群(如兒童,、老人、軍人,、殘疾人等)入____區(qū),，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。 5,、禁止使用涂改,、偽造、過(guò)期或他人票證入____區(qū),。使用涂改,、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理,。冒用他人票證者,，暫扣票證，并予以批評(píng)教育,，若票證本人索取,，問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的,，沒(méi)收票證,。風(fēng)險(xiǎn)提示： 企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。 勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證,、社保記錄,、招工招聘登記表、報(bào)名表,、考勤記錄,、開(kāi)除、除名,、辭退,、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。 第一章總則 第一條為了規(guī)范公司的物資采購(gòu)業(yè)務(wù),，制定詢(xún)價(jià)、議價(jià)流程,，降低物資采購(gòu)成本,，確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng)，加強(qiáng)公司物資采購(gòu)的監(jiān)督管理,，特制定本制度,。 第二條本制度是公司物資采購(gòu)管理行為的基本規(guī)范。 第三條公司的采購(gòu)部門(mén)或采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)信息做到比質(zhì),、比價(jià)采購(gòu),，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉,、服務(wù)好者中標(biāo)。 第二章采購(gòu)流程 第四條請(qǐng)購(gòu)的提出 1,、生管部物控員依物料需要狀況,、庫(kù)存數(shù)量、請(qǐng)購(gòu)前置期等要求,，每月25日前開(kāi)立下月的所需物料《請(qǐng)購(gòu)單》，包括已有銷(xiāo)售合同訂單的生產(chǎn)用主材,、輔材,、工具,、設(shè)備修理配件、勞動(dòng)保護(hù)用品,、各種日常耗材等; 2,、其它各部門(mén)所需的辦公物品及零星物資采購(gòu)由綜合辦公室負(fù)責(zé)開(kāi)立《請(qǐng)購(gòu)單》; 3、《請(qǐng)購(gòu)單》應(yīng)注明物料名稱(chēng),、規(guī)格,、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng),，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核,，并依請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn); 4、《請(qǐng)購(gòu)單》一聯(lián)自存,，二聯(lián)送交采購(gòu)部,，三聯(lián)交財(cái)務(wù)部; 5、交期相同的同屬一個(gè)供應(yīng)廠商之物料,，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)填具在同一份《請(qǐng)購(gòu)單》內(nèi); 6,、緊急請(qǐng)購(gòu)時(shí)，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》備注欄注明“緊急”字樣,。 第五條請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限 1,、生產(chǎn)所需原材料單筆請(qǐng)購(gòu)金額預(yù)估在人民幣_(tái)__________萬(wàn)元以下者，由生產(chǎn)副總核準(zhǔn),，超過(guò)此數(shù)額的,，由總經(jīng)理核準(zhǔn); 2、車(chē)間需購(gòu)買(mǎi)的機(jī)修配件,、零件,，價(jià)值在___________元以下的由車(chē)間主任填寫(xiě)材料請(qǐng)購(gòu)單報(bào)生管部，價(jià)值在___________-___________元的由車(chē)間主任上報(bào)生產(chǎn)副總簽字確認(rèn)后報(bào)生管部,，由生管部匯總后報(bào)采購(gòu)部;價(jià)值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計(jì),、生產(chǎn)副總確認(rèn)后上報(bào)總經(jīng)理簽字后方可送采購(gòu)部。 3,、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請(qǐng)購(gòu),，由辦公室填報(bào)《請(qǐng)購(gòu)單》，辦公室主任批準(zhǔn),，空調(diào),、熱水器、高級(jí)家具及單件物品價(jià)格在___________元以上的由總經(jīng)理核準(zhǔn),。 第六條請(qǐng)購(gòu)的撤消 1,、已開(kāi)具《請(qǐng)購(gòu)單》，并經(jīng)核準(zhǔn)后因各種原因需撤消請(qǐng)購(gòu)時(shí),，由請(qǐng)購(gòu)部門(mén)以書(shū)面方式呈原核準(zhǔn)人,，并轉(zhuǎn)送采購(gòu)部,，必要時(shí)應(yīng)先口頭知會(huì)采購(gòu)部。 2,、采購(gòu)部門(mén)接獲通知后,，立即停止采購(gòu)。 3,、如遇特殊情況未能及時(shí)停止采購(gòu)時(shí),，采購(gòu)部應(yīng)商原請(qǐng)購(gòu)部門(mén)并妥善處理善后事宜。 第七條采購(gòu)方式 根據(jù)本公司實(shí)際情況,，公司物料采購(gòu)采用以下三種方式： 1,、集中采購(gòu)公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購(gòu)較為有利,，依定時(shí)或定量之計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu); 2,、合約采購(gòu)公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板,、卷鋼板,、預(yù)應(yīng)力鋼絲、線材等),，采購(gòu)部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商,，確定供應(yīng)價(jià)格及交易條件，辦理合約采購(gòu),，依定時(shí)或定量之方式進(jìn)行采購(gòu); 3,、一般采購(gòu)除1、2以外之零星物料,，采用隨需求而采購(gòu)之方式,。 第八條詢(xún)價(jià)、議價(jià) 1,、采購(gòu)部采購(gòu)人員接獲核準(zhǔn)后之《請(qǐng)購(gòu)單》,，除集中采購(gòu)方式外，應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢(xún)價(jià)對(duì)象; 2,、確屬貨源緊張,、獨(dú)家代理、專(zhuān)賣(mài)品等特殊狀況,，不受前條所限; 3,、如向特約供應(yīng)商采購(gòu)時(shí)，應(yīng)附其報(bào)價(jià)明細(xì)表,，如特約供應(yīng)商有兩家以上,，則應(yīng)向其同時(shí)索要報(bào)價(jià)明細(xì)表; 4、選擇詢(xún)價(jià)或采購(gòu)的對(duì)象，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商,、代理商,、經(jīng)銷(xiāo)商之順序選擇; 5、供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)之物料規(guī)格與請(qǐng)購(gòu)規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r(shí),，采購(gòu)人員應(yīng)商請(qǐng)購(gòu)部門(mén)確認(rèn); 6、專(zhuān)業(yè)材料,、用品或項(xiàng)目,，采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同使用部門(mén)共同詢(xún)價(jià)與議價(jià); 7、詢(xún)價(jià)后,，如有必要,，采購(gòu)部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價(jià);議價(jià)應(yīng)注意品質(zhì)、交期,、服務(wù)兼顧,。 第九條議價(jià)原則 遇以下?tīng)顩r時(shí)，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商議價(jià)： 1,、市場(chǎng)價(jià)格下跌或有下跌趨勢(shì)時(shí); 2,、采購(gòu)頻率明顯增加時(shí); 3、本次采購(gòu)數(shù)量大于前次時(shí); 4,、本次報(bào)價(jià)偏高時(shí); 5,、有同樣品質(zhì)、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價(jià)格時(shí); 6,、其他有利于公司條件時(shí) 第十條定價(jià)核準(zhǔn) 1,、采購(gòu)人員詢(xún)價(jià)、議價(jià)完成后,，填寫(xiě)《采購(gòu)詢(xún)價(jià),、議價(jià)單》(對(duì)內(nèi)使用)，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購(gòu)詢(xún)價(jià)單》(對(duì)外使用),，必要時(shí)附上書(shū)面說(shuō)明,，呈采購(gòu)部經(jīng)理審核;采購(gòu)部經(jīng)理審核時(shí)，認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價(jià)時(shí),，退回采購(gòu)人員重新議價(jià),，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價(jià)。 2,、單筆采購(gòu)金額在1萬(wàn)元以下的采購(gòu)訂單,，價(jià)格由采購(gòu)部經(jīng)理核準(zhǔn)，確定供應(yīng)商;超過(guò)1萬(wàn)元的采購(gòu)訂單,，其價(jià)格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商,。 3、采用集中采購(gòu)方式采購(gòu)的供應(yīng)商確定，必須呈送總經(jīng)理核準(zhǔn),。 第十一條訂購(gòu)作業(yè) 1,、采購(gòu)人員接獲經(jīng)核準(zhǔn)之供應(yīng)商后，應(yīng)以本公司出具《購(gòu)銷(xiāo)合同》,，或供貨商出具《購(gòu)銷(xiāo)合同》形式向供應(yīng)商訂購(gòu)物料,，并以傳真形式簽字確認(rèn)。 2,、若屬一份訂購(gòu)單多次分批交貨的情形,，采購(gòu)人員應(yīng)于《購(gòu)銷(xiāo)合同》上明確注明。 3,、采購(gòu)人員應(yīng)控制物料訂購(gòu)交期,，及時(shí)向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。 第十二條驗(yàn)收與付款 1,、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫(kù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作,。 2、依財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，辦理供應(yīng)商付款工作,。 第三章采購(gòu)物品之品質(zhì)管理 第十三條采購(gòu)品質(zhì)文件資料要求 物料訂購(gòu)前，本公司應(yīng)提供下列文件資料,，或在《購(gòu)銷(xiāo)合同》,、采購(gòu)合約內(nèi)予以明確規(guī)定： 1、訂購(gòu)物料之規(guī)格,、圖紙,、技術(shù)要求等。 2,、產(chǎn)品技術(shù)精度,、等級(jí)要求。 3,、各種檢驗(yàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格。 4,、所需之產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證要求,。 第十四條合格供應(yīng)商之選擇 物料采購(gòu)，除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外,，均需向合格供應(yīng)商訂購(gòu),。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件： 1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查,，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商,。 2,、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。 3,、類(lèi)似物料以往采購(gòu)之良好記錄,。 第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定 物料采購(gòu)，應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任,，并在訂購(gòu)前明確,，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證： 1、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng),、如iso9000等,。 2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過(guò)程的必要控制與檢測(cè),。 3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗(yàn)合格之記錄,。 4,、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查。 5,、保證對(duì)提供的產(chǎn)品在使用或銷(xiāo)售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付,。 第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收之規(guī)定 供應(yīng)商提供之物料，必須經(jīng)過(guò)本公司倉(cāng)庫(kù),、品管,、采購(gòu)等部門(mén)人員之相關(guān)驗(yàn)收工作，主要包括下列幾項(xiàng)： 1,、品質(zhì)檢驗(yàn)品管部依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。 2,、處理短損根據(jù)點(diǎn)收,、檢驗(yàn)結(jié)果，對(duì)發(fā)生短損的,，予以更正數(shù)量,，必要時(shí)向供應(yīng)商索賠; 3、退還不合格品對(duì)檢驗(yàn)不合格之物料,，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理,，由此造成的損失，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠; 第十七條品質(zhì)糾紛處理 有關(guān)采購(gòu)物料發(fā)生規(guī)格不符,、品質(zhì)不良,、交貨延遲、破損短少,、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱(chēng)為品質(zhì)糾紛處理,。具體規(guī)定如下： 1,、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處臵依據(jù)，并于《購(gòu)銷(xiāo)合同》上詳細(xì)說(shuō)明,，其中涉及交貨時(shí)間,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等的,，原則上以本公司之要求為依據(jù),。 2、采購(gòu)物料退貨與索賠 (1)擬退回之采購(gòu)物料應(yīng)由倉(cāng)管員清點(diǎn)整理后,，通知采購(gòu)部,。 (2)采購(gòu)部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。 (3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨,，要求供應(yīng)商更換合格之物料,。 (4)訂制品之退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止,。 (5)確屬無(wú)法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時(shí),，可取消訂單，另覓供應(yīng)商,。 (6)退貨情形依訂購(gòu)合約條款辦理扣款或索賠,。 (7)雙方事前沒(méi)有明確訂購(gòu)合約時(shí)，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠,。 3,、其它索賠規(guī)定 (1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠,。 (2)破損短少情形,，由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料，若由此造成本公司之損失,，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠,。 (3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失,，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠,。 (4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠,。 第四章采購(gòu)交期管理 第十八條采購(gòu)交期管理是采購(gòu)的重點(diǎn)之一,，確保交期的目的，是必要的時(shí)間,，提供生產(chǎn)所必需的物料,，以保障生產(chǎn)并達(dá)成合理生產(chǎn)成本之目標(biāo)。 第十九條依供應(yīng)商評(píng)鑒辦法進(jìn)行考核,，將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一,，以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率,。 第二十條對(duì)托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到,，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人,，盡快查實(shí)情況。 第五章付款方式 第二十一條付款方式 1,、由采購(gòu)部根據(jù)《請(qǐng)購(gòu)單》,、《采購(gòu)詢(xún)價(jià)、議價(jià)單》,、采購(gòu)合同,、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫(kù)單》,，向財(cái)務(wù)部請(qǐng)款,。 2、財(cái)務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式,，與廠商結(jié)款,，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第六章采購(gòu)人員工作職責(zé) 第二十二條對(duì)短缺物資,，采購(gòu)員要征求使用單位意見(jiàn)，在使用單位同意后方能采購(gòu)使用方愿意接受的代用品,，否則,，出現(xiàn)后果由采購(gòu)員負(fù)直接責(zé)任。 第二十三條采購(gòu)人員必須按采購(gòu)作業(yè)規(guī)范運(yùn)作,，對(duì)不按計(jì)劃要求及質(zhì)量要求采購(gòu),，造成的超儲(chǔ)積壓，損失均由采購(gòu)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。 第二十四條對(duì)采購(gòu)員未能及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)時(shí),，應(yīng)及早報(bào)告部門(mén)主管說(shuō)明原因，提出相應(yīng)意見(jiàn)方案,，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與請(qǐng)購(gòu)部門(mén)溝通,，擬定補(bǔ)救辦法和處理對(duì)策，特別重大事項(xiàng),，應(yīng)匯報(bào)總經(jīng)理,。 第二十五條物資采購(gòu)人員必須牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé),，堅(jiān)持原則,，秉公辦事，切實(shí)維護(hù)公司的利益,，保障公司采購(gòu)成本的最低化,、采購(gòu)質(zhì)量的最優(yōu)化,、采購(gòu)效率的最快化。 第二十六條采購(gòu)人員必須遵守公司規(guī)章制度,，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),，任何人不得私自訂購(gòu)和盲目進(jìn)貨。 第二十七條采購(gòu)人員必須做到廉潔自律,，秉公辦事,，不謀私利。任何人不得在物資采購(gòu)過(guò)程中私下收受回扣或酬金,。對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交,。 第二十八條采購(gòu)人員必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，急生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所急,，想生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所想,，任何人不得無(wú)故積壓或拖延采購(gòu)及相關(guān)工作。 第二十九條為掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品信息,，如價(jià)格行情等,，采購(gòu)人員必須經(jīng)常自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作的能力,，以保證及時(shí),、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作,。 第三十條售后服務(wù)：對(duì)于采購(gòu)物資,，采購(gòu)部在簽訂購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，要明確服務(wù)約定,。 1,、采購(gòu)物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系,。 2,、對(duì)于在使用過(guò)程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，由采購(gòu)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決,。 第七章附則 第三十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。 第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)之日起實(shí)施,。 采購(gòu)員（簽字）：___________ 日期：___________ 一,、工程部每天工作事項(xiàng) 1、每天按時(shí)交接班后,，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔,。 2,、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄,，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 3,、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫(xiě)清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。 4,、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能,、容量詳細(xì)記錄,，保證正常供電。 5,、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報(bào)修電話,，保證維修工及時(shí)維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作,。 6,、工程部經(jīng)理每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作,，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，要及時(shí)給予糾正并幫其改正 7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備,、設(shè)施檢查無(wú)誤后，方可休息,，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機(jī)組,，下午6點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。 8,、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì),，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班,。 二,、工程部禮貌用語(yǔ)規(guī)范 1、接報(bào)維修電話服務(wù)用語(yǔ)：接到報(bào)修電話時(shí),，首先問(wèn)“您好!工程部,，您有什么需要幫助的嗎?”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄(如：報(bào)修事項(xiàng),、報(bào)修地址,、報(bào)修人姓名及電話),，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修,，您還有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后,，說(shuō)“再見(jiàn)”。 2,、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后,，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí),，首先敲門(mén),，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好!我是工程部維修工,，是您需要幫助嗎?”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的,，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好!現(xiàn)在已修好了,，您可以使用了,，您還有什么需要幫助的嗎?”在報(bào)修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。 3,、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說(shuō)“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒,，我通知我們工程部主管一下?！?/p> 再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說(shuō)“您好!請(qǐng)您登記一下,。”在登記完畢后,，迎領(lǐng)參觀人員參觀,，并隨時(shí)回答參觀人員提出的問(wèn)題。在參觀人員參觀完畢后,，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走,，再見(jiàn)”。 三,、水暖維修工服務(wù)流程 1,、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng),、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,。 2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。 3,、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄,。 4、接到報(bào)修任務(wù)后,，要及時(shí)完成維修任務(wù),，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。 5,、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套,，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修,。 6,、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清,。 7,、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情,。 8,、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔,。 9,、如發(fā)生溢水事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén),，切斷水源,，并及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度,。 10,、對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒,。 11,、每周對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象,。 四、電工服務(wù)流程 1,、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線,、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、插座,、普通照明,、應(yīng)急照明、庭院照明,、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查,。 2,、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。 3,、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄,。 4、接到報(bào)修任務(wù)后,，要及時(shí)完成維修任務(wù),，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。 5,、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套,，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維 修,。 6,、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清,。 7,、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情,。 8,、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男,、女衛(wèi)生間,、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔,。 9、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜,，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因,，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。 五,、配電室值班員服務(wù)流程 1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備,，做好記錄,。 2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況,，并做好記錄,。 3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄,。 4,、每?jī)尚r(shí)對(duì)高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄,，隨時(shí)掌握用電高峰,、低峰情況。 5,、對(duì)配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運(yùn)行,。 6,、詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄、運(yùn)行記錄,、巡回檢查記錄,。 7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi),、地下室男,、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房,、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。 8,、每周,、每月對(duì)所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電量,。 9,、每15天對(duì)柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次，并認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄,。 10,、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因,，并及時(shí)維修處理,，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電,，首先啟用應(yīng)急預(yù)案,，開(kāi)啟發(fā)電機(jī)組，保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行,，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。 六,、司爐工服務(wù)流程 1,、每天接班前對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。 2,、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭?bào)警裝置是否正常,。 3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程,。 4,、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)行,。 5,、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠,。 6,、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作。 7,、對(duì)到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。 8、對(duì)每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度,。 七,、空調(diào)操作工服務(wù)流程 1、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況,，運(yùn)行參數(shù)做全面,、細(xì)致的了解。 2,、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查,。 3、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況,，做到設(shè)備正常運(yùn)行,。 4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機(jī)房各種儀表,，確保各種儀表靈敏可靠,。 5、每天對(duì)管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔,，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔,，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。,。 6,、對(duì)每天進(jìn)入制冷機(jī)房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格管理,，出入必須登記。 7,、對(duì)已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。 為加強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)勞動(dòng)管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。 日?？记谝?guī)定 1,、員工正常工作時(shí)間為每周一至周日上午8：00點(diǎn)至中午12：00點(diǎn)。下午13：00點(diǎn)到17：00點(diǎn),。點(diǎn)名時(shí)間早7：50,，晚4：50，一天兩次,。 2,、員工必須按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,，不無(wú)故缺勤。 遲到：超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間未到崗位為遲到,。 早退：未到規(guī)定下班時(shí)間離開(kāi)工作崗位的,。(特殊情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開(kāi)) 3、員工日?？记趯?shí)行專(zhuān)人點(diǎn)名制,。 公司員工一律實(shí)行上、下班點(diǎn)名制度,，員工上,、下班需點(diǎn)完名以后方可離開(kāi)，任何人不得代替他人或由他人代替,，違反此規(guī)定者,，給予雙方各書(shū)面警告一次并處以罰款(20元);員工因公外出不能按時(shí)上班點(diǎn)名者，應(yīng)最晚當(dāng)天(主張?zhí)崆皥?bào)告)報(bào)公司考勤員,，說(shuō)明因公外出時(shí)間及原因(以出差憑證為準(zhǔn)); 4,、遲到的處罰： 1)、當(dāng)日遲到一次處以10元罰款 2),、當(dāng)月累計(jì)遲到三次,，處以50元罰款 5、有以下行為之一者,，記為擅自離崗(特殊情況除外)： 1),、請(qǐng)假不得由他人代請(qǐng)。 2),、不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者 3),、擅自離崗的處罰：每天罰款100元 4),、擅自離崗者應(yīng)在第二天上班時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或者總經(jīng)理說(shuō)明原因。 6,、有關(guān)考勤管理的規(guī)定： 1),、所有人員上班須先到公司報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊情況需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,，按遲到或擅自離崗論處,。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)主管說(shuō)明外出理由,，得到批準(zhǔn)后,，以出門(mén)證為準(zhǔn)，方可外出; 2),、職工刁難考勤人員,，視情節(jié)給與部門(mén)批評(píng)或全公司批評(píng); 3)、不得私自涂改,、毀損考勤記錄,。 4)、考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度,，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況,，不得虛報(bào)、漏報(bào); 5),、中途采用抽查制,，被抽查不在崗扣罰當(dāng)日工資。 7,、請(qǐng)假管理 員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交考勤人員備案,，未備案的請(qǐng)假無(wú)效,，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。 8,、其他 1本制度解釋權(quán)歸銷(xiāo)售部辦公室,。 2本制度應(yīng)與公司相關(guān)的考勤管理制度配套實(shí)施。 3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行,，以往如有與此制度相抵觸者,，以此為準(zhǔn)。 4自10月1日起,，采用點(diǎn)名考勤制度;點(diǎn)名負(fù)責(zé)：董淑雅,，【休息時(shí)由陳波,，都休息時(shí)在值的銷(xiāo)售部最高管理者】 第一條 制定目的 為規(guī)范公司營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的管理工作，特制訂此制度,。 第二條 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的收集制度 一,、情報(bào)收集的來(lái)源 情報(bào)收集的來(lái)源，分為公司內(nèi)部和公司外部,。 1.有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào),，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)決定，各方情報(bào)由各特定的人員負(fù)責(zé),，及收集情報(bào)的方法,。 2.對(duì)于公司外的情報(bào)的收集法，更應(yīng)講究,。特別是對(duì)于非公開(kāi)的,、機(jī)密性的情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法,。 二,、情報(bào)收集的方法 1.個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法 （1）調(diào)查前： a、調(diào)查員要開(kāi)協(xié)議會(huì)議,，將調(diào)查的目的,、調(diào)查方法、問(wèn)題事項(xiàng),、回答書(shū)回收時(shí)間等做好協(xié)議,，并對(duì)各調(diào)查做統(tǒng)一行動(dòng)。 b,、調(diào)查員應(yīng)對(duì)問(wèn)題內(nèi)容做好理解,，決定問(wèn)題順序。 c,、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖,、交通工具、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等,，以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力,，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品,。 （2）實(shí)際調(diào)查時(shí)： a,、實(shí)際調(diào)查時(shí)，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度,、自信的印象,、懂得隨機(jī)應(yīng)變）； b,、問(wèn)問(wèn)題的方式應(yīng)該平易自然的,； （3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理,，主要包括： a、整理回答卷,； b,、做好回答者的觀察記錄； c,、整理調(diào)查對(duì)象表,。 2.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施方法 市場(chǎng)調(diào)查的方式主要有以下幾種： （1）抽樣調(diào)查：對(duì)各類(lèi)型用戶(hù)進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn),。根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告,。 （2）組織領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)計(jì)人員,、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)訪問(wèn),，每年進(jìn)行_____次,，訪問(wèn)結(jié)束,，填好用戶(hù)訪問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。 （3）銷(xiāo)售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn),，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告,。 （4）搜集日常用戶(hù)來(lái)函來(lái)電,，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋,。 （5）不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶(hù)座談會(huì),，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及用戶(hù)需求等情況,，鞏固供需關(guān)系,，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。 第三條 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的報(bào)告制度 一,、報(bào)告的內(nèi)容 報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶(hù)級(jí)別的分類(lèi)，按照客戶(hù)的信用狀況,，將其分為三個(gè)等級(jí)： 1.甲等級(jí)：以公司的大小來(lái)劃分,，較佳的信用狀態(tài)。 2.乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài),。 3.丙等級(jí)：信用狀況較差,。主要包括以下幾類(lèi)： （1）尚欠賬款（達(dá)_____萬(wàn)元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。 （2）尚欠賬款達(dá)_____萬(wàn)元或以下的公司,。 （3）從業(yè)人員_____人以下的小公司,。 （4）有信用問(wèn)題前例的公司,。 （5）業(yè)界評(píng)判不佳的公司。 （6）新開(kāi)發(fā)顧客,。 甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶(hù)”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷,，而由_____來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí),。 二,、報(bào)告的種類(lèi)與方法 1.報(bào)告的種類(lèi) （1）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。 （2）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話,。 （3）定期報(bào)告：依照《_____報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。 2.報(bào)告的方法 （1）定期報(bào)告 a、業(yè)務(wù)員依照甲,、乙,、丙各等級(jí)的分類(lèi)，及《_____報(bào)告書(shū)》向主管人員定期報(bào)告,。 b,、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次；乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次,。丙等級(jí)：每月報(bào)告一次,。 c、報(bào)告書(shū)于每月底向_____提示,，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示,，_____閱覽后進(jìn)到總公司。 （2）日常報(bào)告 以《_____報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行,。 （3）緊急報(bào)告 拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào),，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。 第四條 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的整理和利用 一,、情報(bào)的整理 1.情報(bào)越多越好,，其內(nèi)容要徹底的研究。 2.取決情報(bào)的內(nèi)容,，應(yīng)從營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售促進(jìn),、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)等不可或缺的部分開(kāi)始。 3.銷(xiāo)售經(jīng)理,、科長(zhǎng)及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商,，對(duì)于情報(bào)的內(nèi)容，加以取舍選擇,。 二,、情報(bào)的利用 1.情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類(lèi)整理，以便隨時(shí)采用。 2.情報(bào)的目的在于活用,，因此,，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容，及其活用的方法,。 3.情報(bào),、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。 第五條 獎(jiǎng)勵(lì) 本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用,，為公司謀取了實(shí)際的利益,，將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金、加薪,、升職等獎(jiǎng)勵(lì),。 第六條 附則 本制度經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同,。 本制度最終解釋權(quán)歸_____,。 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，迎接醫(yī)院創(chuàng)“三乙”等級(jí)檢查,，根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)有關(guān)精神，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔____________年〕38號(hào)(《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<____________年“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案>的通知》)、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔____________年〕82號(hào)(《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<____________年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案>的通知》)有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，制定本方案。 一,、活動(dòng)主題 狠抓核心制度落實(shí),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量; 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響,。 二,、指導(dǎo)思想 以病人為中心，以點(diǎn)帶面,，示范先行,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。 三,、活動(dòng)步驟 (一)第一檢查階段(____________年1月1日～3月31日) 重點(diǎn)督查疑難病案討論制度、查房(三級(jí)醫(yī)生,、科主任,、院長(zhǎng)查房)制度。 (二)第二檢查階段(____________年4月1日～____________年6月30) 重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,。 (三)第三檢查階段(____________年7月1日～____________年9月30日) 重點(diǎn)督查死亡病例討論制度,、查對(duì)制度、會(huì)診制度,。 (四)第四檢查階段(____________年10月1日～____________年12月31日) 重點(diǎn)督查首診負(fù)責(zé)制度,、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度,。 (五)總結(jié)交流階段(每一階段結(jié)束后) 對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié),，并形成總結(jié)報(bào)告，同時(shí)召開(kāi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，對(duì)工作成效好的個(gè)人予以表彰,。 四、工作措施 (一)本科各級(jí)各類(lèi)人員必須提高對(duì)落實(shí)核心制度重要性的認(rèn)識(shí),，科主任為本活動(dòng)的第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)本活動(dòng)的所有工作。 (二)本科必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范,、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患,。 (三)本科必須對(duì)照本活動(dòng)方案要求,，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度自查活動(dòng)，查找醫(yī)療隱患和薄弱環(huán)節(jié),，通過(guò)檢查,、分析、評(píng)價(jià),、反饋等措施,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 (四)本科必須加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化全員質(zhì)量和安全教育,，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全第一的意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力,。要求所有醫(yī)生尤其是畢業(yè)10年以?xún)?nèi)的醫(yī)生必須人人能背誦,，人人能過(guò)關(guān)。 (五)本科每一階段結(jié)束后均必須進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)通過(guò)周會(huì)匯報(bào)和書(shū)面匯報(bào)形式進(jìn)行,，周會(huì)匯報(bào)由辦公室安排，書(shū)面匯報(bào)在每一階段結(jié)束的下一周必須交醫(yī)務(wù)部,。 第一章?總則 第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為,，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法、_____及其配套法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度,。 第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,，職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工,。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定,。 第3條?職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù),，享受社會(huì)_____和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù),。 第4條?企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件,、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán),、工資獎(jiǎng)金分配權(quán),、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。 第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制,，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇,，改善職工食宿條件和工作條件。 第二章?企業(yè)勞動(dòng)用工制度 第一節(jié)?職工招用與培訓(xùn)教育 第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)年滿(mǎn)18周歲（必須年滿(mǎn)16周歲）,，并持有居民身份證等合法證件,。 第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容,。 第8條?職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書(shū),、學(xué)歷證,、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。 企業(yè)招用職工不收取押金,，不要求提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物、不扣留居民身份證,、暫住證,、畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等證件,。 第9條?企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn),、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。 第10條?企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。 第二節(jié)?勞動(dòng)合同管理 第11條?企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。 第12條?勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人,、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人）簽字,，并加蓋企業(yè)公章方能生效。 第13條?勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立,，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效,。 第14條?企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,，設(shè)定試用期：合同期限不滿(mǎn)3個(gè)月的,，不設(shè)定試用期；合同期限滿(mǎn)3個(gè)月不滿(mǎn)1年的,，試用期1個(gè)月,；合同期限滿(mǎn)1年不滿(mǎn)3年的，試用期2個(gè)月,；合同期限滿(mǎn)3年以上的,，試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,。 第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致,，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。有下列情形之一,，職工提出或者同意續(xù)訂,、訂立勞動(dòng)合同的，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外,，企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同： （1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)十年的,； （2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,，且職工沒(méi)有《_____》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,，續(xù)訂勞動(dòng)合同的,。 （3）企業(yè)自用工之日起滿(mǎn)一年不與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,。 第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,；由職工提出解除勞動(dòng)合同的,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限,、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等,。 第17條?職工有下列情形之一的,，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同： （1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； （2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,； （3）嚴(yán)重失職,，營(yíng)私舞弊，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的,； （4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的,； （5）被依法追究刑事責(zé)任的； （6）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。 第18條?有下列情形之一，企業(yè)提前30天書(shū)面通知職工本人,，可以解除勞動(dòng)合同： （1）職工患病或非因工負(fù)傷,，醫(yī)療期滿(mǎn)后,，不能從事原工作,，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的； （2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的,； （3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的,。 企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。 第19條?有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況,，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員： （1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的,； （2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的,； （3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,，仍需裁減人員的； （4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的,。 裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員： （1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的； （2）與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的,； （3）家庭無(wú)其他就業(yè)人員,，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。 企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。 第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條,、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,；勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止： （1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的,； （1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的； （2）患病或非因工負(fù)傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,； （3）女職工在孕期、產(chǎn)期,、哺乳期內(nèi)的,； （4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)十五年，且距法定退休年齡不足五年的,； （5）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 第21條?企業(yè)有下列情形之一的,，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同： （1）未按照勞動(dòng)合同約定提供_____或者勞動(dòng)條件的,； （2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的； （3）未依法為職工繳納社會(huì)_____費(fèi)的,； （4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律,、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的,； （5）因《_____》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的,； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形,。 企業(yè)以暴力,、_____或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者企業(yè)違章指揮,、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的,，職工可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知企業(yè),。 職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第22條?職工提前30日以書(shū)面形式通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同,。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同,。 知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工,，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定。 職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。 第23條?職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止： （1）勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的,； （2）職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老_____待遇的,； （3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的,； （4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,； （5）企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的,； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形,。 其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外，終止固定期限勞動(dòng)合同的,；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)依照《_____》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金,。 第25條?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)_____關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),。 職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定,，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付,。 第26條?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限，每滿(mǎn)1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付,。6個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的,，按1年計(jì)算；不滿(mǎn)6個(gè)月的,，向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。 第三節(jié)?工作時(shí)間與休息休假 第27條?企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制,。 第28條?職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00--12：00,，下午14：00--18：00 第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間,，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。 第30條?其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 第四節(jié)?工資福利 第31條?職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。 基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬,。 第32條?企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資，此外包括加班工資,、獎(jiǎng)金,、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書(shū)為準(zhǔn),。 第33條?安排職工加班的,，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。 休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資,。 第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名,。 第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資,；本月工資于次月15日前支付；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資,。 第36條?非員工原因造成停工、停產(chǎn),、歇業(yè),，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；停工,、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工資支付周期,，員工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資；員工提供了正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,。 第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的,，可從職工當(dāng)月工資中扣除,。 經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過(guò)職工基本工資的20%,，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。 第38條?有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資： （1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)_____費(fèi),； （2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用,； （3）扣除職工違規(guī)_____受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰； （4）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。 第五節(jié)?社會(huì)_____ 第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老_____,、醫(yī)療_____,、失業(yè)_____、工傷_____,、生育_____等各項(xiàng)社會(huì)_____,。 繳納各項(xiàng)社會(huì)_____費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān)。 第三章?職工勞動(dòng)紀(jì)律制度 第一節(jié)?勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則 第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度： （1）按時(shí)上班、下班,，不得遲到,、早退； （2）必須自己打卡,，不得委托他人打卡或代替他人打卡,； （3）因公外出、漏打,、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的,，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效,； （4）有事,、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工,； （5）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話,、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),； （6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處,； （7）未履行請(qǐng)假,、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處,； （8）職工要求解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》,； （9）職工解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。 第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德： （1）進(jìn)入或逗留廠區(qū),，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服,； （2）敬業(yè)樂(lè)業(yè)，勤奮工作,，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排,； （3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,； （4）工作期間,，忠于職守，不消極怠工，不干私活,，不串崗,，不吃零食，不打鬧嬉戲等,，盡職盡責(zé)做好本職工作,； （5）平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰,，不亂丟煙頭雜物，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔,； （6）愛(ài)護(hù)公物,，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具,、物料,，不得_____、_____或故意損壞企業(yè)財(cái)物,； （7）提倡增收節(jié)支,，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水,、用電,、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用,； （8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧,、打架斗毆,、_____； （9）關(guān)心企業(yè),，維護(hù)企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作_____。 （10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作,，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留,； （11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。 第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程： （1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng),、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用,； （2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí),，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全,； （3）設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況,，操作工應(yīng)及時(shí)告知車(chē)間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理,，不得擅自盲目操作； （4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施,，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,； （5）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道,，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品,； （6）對(duì)消防設(shè)備,、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備,，不得有隨意移動(dòng),、撤走及減損其效力的行為； （7）維修機(jī)器,、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè),； （8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備； （9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,，不得隨意亂放,； （10）車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所,，并充分注意煙火,。 （11）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè),； （12）收工時(shí)要整理機(jī)械,、器具、物料及文件等,，確認(rèn)火,、電、氣的安全,，關(guān)好門(mén)窗,、上好門(mén)鎖。 第二節(jié)?獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰 第43條?為增強(qiáng)職工責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,。 獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng),、晉升、獎(jiǎng)金三種,。 第44條?職工品行端正,，工作努力，忠于職守,，遵規(guī)守紀(jì),，關(guān)心企業(yè)，服從安排,，成為職工楷模者,，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。 第45條?對(duì)有下列事跡之一的職工,，除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外,，另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)： （1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,； （2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的； （3）遇有災(zāi)情,，勇于負(fù)責(zé),，奮不顧身，處置得當(dāng),，極力搶救,，使企業(yè)利益免受重大損失的； （4）敢于同壞人,、壞事作_____,，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的,； （5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的,。 第46條?為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對(duì)違規(guī)_____,、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度,。 懲罰分為：口頭批評(píng)教育、書(shū)面告誡,、賠償經(jīng)濟(jì)損失,、解除勞動(dòng)合同四種。 第47條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，第一次口頭批評(píng)教育，批評(píng)教育無(wú)效的,，第二次以后每次書(shū)面告誡1次,，并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元： （1）委托他人打卡或代替他人打卡的； （2）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的,； （3）擅離職守或串崗的 （4）消極怠工,，上班干私活的； （5）非機(jī)械設(shè)備的操作者,，隨意操作機(jī)械設(shè)備的,； （6）擅帶外人到生產(chǎn)車(chē)間逗留的； （7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的,； （8）在禁煙區(qū)吸煙的,； （9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的,； 第48條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭批評(píng)教育,；批評(píng)教育無(wú)效的,，第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元,；一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或一年內(nèi)違規(guī)____次以上的,，予以解除勞動(dòng)合同： （1）無(wú)理取鬧，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,； （2）利用工作或職務(wù)便利，_____而使企業(yè)利益受損的,； （3）上班時(shí)間打牌,、下棋的； （4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,； （5）在宿舍私接電源或使用電爐,、煤氣灶的； 第49條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，批評(píng)教育無(wú)效的，予以解除勞動(dòng)合同： （1）連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15日,，或者一年以?xún)?nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30日的,； （2）提供與錄用有關(guān)的虛_____書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的,； （3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備,、工具，浪費(fèi)原材料,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,； （4）_____、_____,、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的； （5）違反企業(yè)保密制度,，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的； 第50條?職工違規(guī)_____對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,，除按規(guī)定處罰外,，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。 第51條?對(duì)職工的_____處理,，由_____職工所在的車(chē)間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書(shū)面處理意見(jiàn),，并提交人事部門(mén)，再由人事部門(mén)提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后,，由人事部門(mén)向_____職工送達(dá)處理決定書(shū)，處理決定必須包括職工_____事實(shí),、_____證據(jù),、處理原因、處理依據(jù),、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容,。整個(gè)處理過(guò)程不得超過(guò)30日。 第52條?職工對(duì)企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解,、_____、提起訴訟,。 第四章?保密制度與競(jìng)業(yè)限制 第53條?為了維護(hù)企業(yè)利益,，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密,，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守,。 第54條?本規(guī)定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定,，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。 第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計(jì),、制造方法、配方,、工藝流程,、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件,、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙,、樣品,、模型、模具,、技術(shù)文檔,、操作手冊(cè)等等。 第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單,、客戶(hù)訂單,、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料,、財(cái)務(wù)資料,、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、管理訣竅,、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件,、會(huì)議紀(jì)要,、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等,。 第57條?嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件,、資料,、檔案的登記、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。 第58條?秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時(shí),，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。 第59條?職工調(diào)職或離職時(shí),，必須將自己保管的秘密文件,、資料、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,，不得隨意移交給其他人員。 第60條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍,、權(quán)利,、義務(wù)、期限,、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng),。 第61條?未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類(lèi)的營(yíng)業(yè),。 第62條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開(kāi)企業(yè)后的一定期限內(nèi),，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)。 生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競(jìng)業(yè)限制期,、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年,，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開(kāi)企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的1/2按月支付,，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍,。 第五章?附則 第63條?本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的,，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn),。 第64條?本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。 第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí),，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。 第66條?本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,，并與工會(huì)協(xié)商后確定,，并向全體職工公布。 本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),，職工簽收以此作為已向職工公示的證明,。 第67條?本制度自___年___月___日生效。 目錄 第一章管理制度2 一,、考勤制度2 二,、請(qǐng)假制度2 三、輪休2 四,、日常管理制度3 第二章銷(xiāo)售部工作流程4 一,、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)4 二、接待5 (一),、顧客到門(mén)店5 (二),、顧客電話咨詢(xún)5 三、網(wǎng)店銷(xiāo)售6 (一),、售前6 (二),、售中7 (三)、售后7 銷(xiāo)售部管理制度與工作流程 為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率,，特制定本流程與制度。 所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作,。 第一章管理制度 一,、考勤制度 1,、工作時(shí)間9：00—18：00 2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者,，視自動(dòng)離職。 3,、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。 二,、請(qǐng)假制度 1、如遇病,、事假,，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條,，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。 2,、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明,。 三、輪休 1,、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),，如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。 2,、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展; 3,、值班情況 4,、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。 公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定,。 四,、日常管理制度 1、工作人員上班期間要佩帶工作證; 2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生); 2,、客戶(hù)接待過(guò)程中,，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是,，不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾,，不得誤導(dǎo)客戶(hù); 3、客戶(hù)接待完畢后,，必須做客戶(hù)信息登記,。 4、上班時(shí)間禁止吃零食,、看書(shū),、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙,、化妝、玩手機(jī); 5,、有客戶(hù)在場(chǎng),，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題; 6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,，不許煲電話粥; 7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦),。 第二章銷(xiāo)售部工作流程 一,、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)人：許景峰 1、渠道銷(xiāo)售部的管理; 2,、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。 定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息,，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。 3、部門(mén)員工招聘,，錄用,，培訓(xùn),，解聘; 4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍; 5,、制定,、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施; 6,、制定部門(mén)績(jī)效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行; 7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行,。 銷(xiāo)售主管：吳聲亮 1,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理; 2、店面零售管理; 3,、售后處理; 4,、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作; 5、處理突發(fā)事件,。 助理:杜燕針 1,、協(xié)助主管完成工作; 2、負(fù)責(zé)店面零售接待; 3,、接收每天退回快遞,，登記核對(duì); 4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì); 5,、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入,、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù); 淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃 1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待; 2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品; 3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許); 4,、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì),，避免時(shí)間沖突,。 售后服務(wù)：吳聲亮 二、接待 (一),、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待; 1,、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”; 2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”; 3,、向顧客介紹產(chǎn)品; 4,、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”; 5,、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起,，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,，我給您咨詢(xún)一下，您稍等”; 6,、客戶(hù)提出優(yōu)惠,，隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù)); 7、顧客付款時(shí),，由主管開(kāi)出庫(kù)單,，一式三份，客戶(hù)一份,，一份底單,，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記,，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管,，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù); 8、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝,。 (二)、顧客電話咨詢(xún) 1,、使用電話不得使用免提; 2,、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,，電話接聽(tīng)后,，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解; 3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起,，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)“您好,，上海兄盟工程公司管理制度清單篇二
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