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工程公司管理制度流程篇一

第一章、綜述

一,、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定,。

二,、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門,，個人做有損公司利益,，形象，聲譽或破壞公司發(fā)展的事情,。

三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),，管理,，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營,，管理體系,，實行多種形式的責任制,，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四,、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識,，為員工提供學習，深造的條件和機會,，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新，作風硬,，業(yè)務(wù)強,，技術(shù)精的員工隊伍。

五,、公司_____員工積極參與公司的決策和管理,，_____員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。

六,、公司實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制,，實行考勤,，考核制度，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰,，獎勵。

七,、公司提倡求真務(wù)實的工作作風,，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費,；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。

八,、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。

第二章,、財務(wù)管理制度

一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨,，財務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,，勤儉節(jié)約，精打細算,，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,，降低消耗，增加積累,。

二,、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作,。

三,、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,。

四,、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職,，互相配合,，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬,，算賬,，報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實,，數(shù)字準確,，賬目清楚，日清月結(jié),，近期報賬,。

五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,，必須堅持原則,，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項,，必須拒絕付款,，拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告,。

六,、財會人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職,，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職,，亦不得中斷會計工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證，報表,，賬目,，款項，公章,，實物及未了事項等,。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交。

七,、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》,，《會計人員職權(quán)條例》，《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則,，會計憑證和賬簿,，內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查，成本清查等事項的規(guī)定,。

八,、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責發(fā)生制,，以人民幣為記賬本位幣,。

九、一切會計憑證,，賬簿,，報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載,。記載,，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫,。

十,、公司以單價_________元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類：

1,、房屋及其他建筑物；

2,、機器設(shè)備,；

3、電子設(shè)備（如微機,，復(fù)印機,，傳真機等）；

4,、運輸工具,；

5、其他設(shè)備,。

十一,、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1、房屋及建筑物35年,；

2,、機器設(shè)備10年；

3,、電子設(shè)備,，運輸工具5年；

4,、其他設(shè)備5年,。

固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計提折舊,；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

十二,、購入的固定資產(chǎn),，以進價加運輸，裝卸,，包裝,，_____等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價格為原價。

十三,、固定資產(chǎn)必須由財務(wù)部合同辦公室每年盤點一次,，對盤盈，盤虧,，報廢及固定資產(chǎn)的計價,，必須嚴格審查，按規(guī)定經(jīng)批準后，于年度決算時處理完畢,。

1,、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價值作為原價,，按新舊的程度估算累計折舊入賬,，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

2,、盤虧的固定資產(chǎn),，應(yīng)沖減原價和累計折舊，原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理,。

3,、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入（減除清理費用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金,，其損失作營業(yè)外支出處理,。

4、公司對固定資產(chǎn)的購入,，出售,，清理，報廢都要辦理會計手續(xù),，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細賬進行核算,。

十四、財務(wù)部要加強對資產(chǎn),，資金,，現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失,，杜絕浪費,，良好運用，提_____益,。

十五,、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用,，嚴禁為外單位或個人代收代支，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn),。

十六,、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄,。

十七,、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制,，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管,，不準由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

十八,、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬,，不準多筆匯總高收,，也不準以收抵支記賬,。按月與銀行對賬單核對，未達收支,，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡,。

十九,、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款,，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準,，不準改變收款單位（人）,。

二十,、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符,，現(xiàn)金,，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符,。

二十一,、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,，任何人不得借支公款,。

二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外,，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金,。

二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期,，用途及使用期限,，并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放_____柜內(nèi),，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章,。

二十四、正常的辦公費用開支,，必須有正式發(fā)票,，印章齊全，經(jīng)手人,，部門負責人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。

二十五,、未經(jīng)董事會批準,，嚴禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個人擔保貸款,。

二十六,、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。

二十七,、所有辦公用具,，用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置,。

二十八,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),，辦公柜,，桌，椅要編號,，經(jīng)常檢查核對,。

二十九、個人領(lǐng)用的辦公用品,，用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時,，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價賠償。

三十,、按照上級主管部門的要求,，及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資料。

三十一,、自覺接受上級主管,，財政，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),，并按其要求不斷完善制度,，改進工作。

第三章,、合同管理制度

一,、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二,、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理,，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員,，都必須嚴格遵守，切實執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合,，共同努力，搞好公司以"重合同,，守信譽"為核心的合同管理工作,。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加,，不得一個人直接與對方談判合同,。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定,。對外簽訂合同，除法定代表人外,，必須是持有法人委托書的法人委托人,，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

五,、簽約人在簽訂合同之前,，必須認真了解對方當事人的情況,。

六、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致,，等價有償"的原則和"價廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則,。

七,、合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。

八、合同對各方當事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確,，具體，文字表達要清楚,，準確,。

九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1,、部首部分,，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點,；

2,、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍，建設(shè)工期,，中間交工工程的開工和竣工時間,，工程質(zhì)量，工程造價,，技術(shù)資料交付期間,，材料和設(shè)備供應(yīng)責任，撥款和結(jié)算,，竣工驗收,，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱,，技術(shù)標準和質(zhì)量，數(shù)量,，包裝,，運輸方式及運費負擔，交貨期限,，地點及驗收方法,，價格,，違約責任等；

3,、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章,，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,，注明合同有效期限,。

十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外,，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。

十一、任何人對外簽訂合同,，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,，決不允許在簽訂合同時假公濟私，損公肥私,，謀取私利,，違者依法嚴懲。

十二,、合同在正式簽訂前,，必須按規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)審查批準后，方能正式簽訂,。

1、一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批,。

2,、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營,，合資,，合作，涉外合同,。

3,、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。

十三,、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查,。合同審查的要點是：

1,、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力,；合同內(nèi)容是否符合國家法律,，政策和本制度規(guī)定。

2,、合同的嚴密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體,，明確；文字表述是否確切無誤,。

3,、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力,，條件,；預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失,。

十四,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證,，批準,，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證,。

十五,、合同依法成立，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門,，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則,。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實際履行或全面履行。

十六,、合同履行完畢的標準,，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,，一般應(yīng)以物資交清,，工程竣工并驗收合格，價款結(jié)清,，無遺留交涉手續(xù)為準,。

十七、總經(jīng)理,，副總經(jīng)理,，財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解,，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報,。否則,，造成合同不能履行，不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責任,。

十八、在合同履行過程中,，碰到困難的,，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行,。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,，解除合同時，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商,。

十九,、對方當事人提出變更，解除合同的,，應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),，從嚴控制。

二十,、變更,，解除合同，必須符合《_____》的規(guī)定,，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

二十一、變更,，解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。

二十二,、變更，解除合同,，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件,，函電，電傳等）,，口頭形式一律無效,。

二十三，變更,，解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。

二十六,、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《_____》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理,。

二十七,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底,。

二十八,、處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據(jù),，以法律為準繩,，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準,。

2,、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商,，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓,，達成協(xié)議，解決糾紛,。

3,、因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應(yīng)堅持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯,；因我方責任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,，主動承擔責任,，并盡量采取補救措施，減少我方損失,；因雙方責任引起的糾紛,，應(yīng)實事求是，分清主次,，合情合理解決,。

二十九、在處理糾紛時，應(yīng)加強聯(lián)系,，及時通氣,，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉,，指責,，埋怨，統(tǒng)一意見,，統(tǒng)一行動,，一致對外。

三十,、合同糾紛的提出,，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,，并必須考慮有申請_____或起訴的足夠的時間,。

三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,，有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料,。

1、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議）,，以及與合同有關(guān)的附件，文書,，傳真,，圖表等；

2,、送貨,，提貨，托運,，驗收,，發(fā)票等有關(guān)憑證；

3,、貨款的承付,，托收憑證，有關(guān)財務(wù)賬目,；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準,，封樣,，樣品或鑒定報告；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料,；

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

三十二,、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。

三十三,、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關(guān)或_____機關(guān)的調(diào)解書,，_____書,，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份,，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),，各部門應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。

三十五,、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,，_____決定書或_____的，可向人民法院申請執(zhí)行,。

三十六,、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況,，防止差錯,。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理,。

三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知有關(guān)單位,，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔，以備考,。

第四章,、工程發(fā)包制度

一、工程勘察,，設(shè)計,，施工依法實行招標發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位,，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包,。

二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。

三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以_____組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包,。

四,、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當一致,；不一致的,，以總包合同為準。

五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期,。

六,、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標,。

第五章,、工程材料設(shè)備采購管理制度

一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責任部門,，具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成,。

二,、對于大宗材料,，大型設(shè)備的采購，必須進行公開招標或邀請招標,。通過考察綜合評選,，采用相對價格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

三,、對不適宜招標項目的少量材料設(shè)備,，要進行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。

四,、對工程所需的材料，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格,，使用時間等作出采購計劃，周密布署,，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購供貨方后,，應(yīng)簽訂詳細的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌,，等級,，數(shù)量，價格,，型號,，供貨時間等，按照合同規(guī)定,，保證及時供貨,。

五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,，材料,，設(shè)備進場后及時辦理驗收，入庫手續(xù),。對不合格的材料,，設(shè)備嚴禁辦理入庫手續(xù)，材料,，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù),，辦理后及時把材料，設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部,，保證賬物相符,，賬賬相符。

六,、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬。

七,、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設(shè)備進行監(jiān)督和檢查驗收,，確保工程質(zhì)量。

第六章,、文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。

二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印,。各部門草擬的文件,，合同，資料等,，由各部門自行打印,。打印文件，發(fā)傳真均需逐項登記,，以備查驗,。

三、文印人員必須按時,，按質(zhì),，按量完成各項打字，傳真,，復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚,。

四,、文件，傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當事人的責任。

五,、嚴禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

第七章,、考勤制度

一、為加強考勤管理,，維護工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

二,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班,，不遲到,，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負責人同意,。

三、周一至周六為工作日,，周日為休息日,。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部,，項目技術(shù)部，投資發(fā)展部,，會議中心周日值班由各部門自行安排,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,，由各部門負責人填寫加班審批表,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排,。

四,、嚴格請、銷假制度,。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天）,，由部門負責人批準；3天以內(nèi)的（含3天）,，由副總經(jīng)理批準,；3天以上的，報總經(jīng)理批準,。副總經(jīng)理和部門負責人請假,，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假,。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理,。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處,；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處；超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。

六,、工作時間禁止打牌，下棋,，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的,，按曠工2天處理,；當月累計3次的，按曠工3天處理,。

七,、參加公司組織的會議，培訓,，學習,，考試或其他團隊活動，如有事請假的,，必須提前向組織者或帶隊者請假,。

八、員工按規(guī)定享受探親假,，_____,，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時,，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準,；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。

九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元,；夜間加班或值班的,，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元,。未經(jīng)批準,，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者,，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者,，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。

十、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督,，檢查,，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責,。如有弄虛作假,，包庇袒護遲到，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰,。

第八章,、檔案管理制度

一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密,，安全制度,，確保檔案和案卷機密安全。

二,、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

三,、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責任人,，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集，建檔,，保管,，借閱和利用負全責。

四,、各類規(guī)章制度,，辦法，人事,，工資資料,，會議記錄，會議紀要,，簡報,，重要電話記錄，接待來訪記錄,，上級來文,，公司發(fā)文，工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,，財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責歸檔,。

五、各工程項目立項,，國土,，規(guī)劃,，設(shè)計，監(jiān)理,，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料,，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責歸檔。

六,、各類承包合同,，商務(wù)合同，協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔,，副本原件由辦公室歸檔,，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

七,、招商引資貸款項目申報資料,，征地，拆遷批復(fù),，國土規(guī)劃等技術(shù),，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部,，項目技術(shù)部,，市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負責歸檔。

八,、歸檔資料必須符合下列要求：

1,、文件材料齊全完整；

2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,，立卷；

3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價值，分類,，整理,，立卷，案卷標題簡明確切,，便于保管和利用,。

九、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù),，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責任人,，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定,，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置,。

十一,、加強檔案保管工作，做好防盜,，防火,，防蟲，防鼠,，防潮,，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作,。

第九章,、保密制度

一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密,。

二,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項,。公司秘密包括下列秘密事項：

1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項,；

2,、人事決策中的秘密事項；

3,、專有技術(shù),；

4、招標項目的標底,，合作條件,，貿(mào)易條件；

5,、重要的合同,，客戶和合作渠道；

6,、公司非向公眾公開的財務(wù)情況,，銀行賬戶賬號；

7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項,。

三,、屬于公司秘密的文件，資料,，應(yīng)標明"秘密"字樣,，由專人負責印制，收發(fā),，傳遞,，保管，非經(jīng)批準,，不準復(fù)印,，摘抄秘密文件，資料,。

四,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,，不準打聽公司秘密,。

五、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管,。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施,。

六,、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚,，獎勵,。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,，直至予以除名,。

七、檔案室,，微機室等機要重地,，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入,。

八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況,。

第十章、差旅費管理制度

一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工,。

二、出差旅費分交通費,，宿費及特別費三項：

1,、交通費系指火車，汽車,，飛機等費用,；

2、膳宿費系指膳食費及宿費,；

3,、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

三,、員工因公出差,，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,，如因事情緊急而未及時填表,，須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后,，應(yīng)立即補辦手續(xù),，員工出差報支表的處理程序如下：

1、出差前依單填明單位,，級別,，姓名，出差事由,，搭乘交通工具,，出差日期，預(yù)支金額,，經(jīng)部門負責人審核后呈報總經(jīng)理批準；

2,、出差人憑核準的預(yù)支金額,，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費,；

3,、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期,，起始訖地點,，工作內(nèi)容,，報支項目，金額等,，由所屬部門和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準,，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

四,、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：

1,、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實報實銷,；

2,、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日,；

3,、享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日,，其他人員宿費上限80元/日,，另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準的交通方式依票據(jù)實報實銷,；

4,，公司員工出差期間，確因工作需要宴請時,，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準,，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助,；

5,，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,，由個人自理,。

第十一章、工作過失責任追究辦法

一,、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確，_____地實施管理與服務(wù),，防止工作過失行為發(fā)生,，制定本辦法。

二,、本辦法所稱工作過失,，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作,，造成不良影響或損害公司利益的行為,。

三、工作過失責任追究,，堅持實事求是,，有錯必究，懲處與責任相適應(yīng),，教育與懲處相結(jié)合的原則,。

四、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中,，有下列情形之一的,，應(yīng)當追究工作過失責任：

1、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理,，許可而不予受理,，許可的；

2,、不予受理,，許可不告知理由的；

3,、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程，規(guī)范,，標準,，工作程序?qū)嵤┰S可的；

4,、超越權(quán)限實施許可的,；

5、對涉及不同部門的許可,，不及時主動協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的,；

6,、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；

7,、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉,，拖延不辦的；

8,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營決策正確性的；

9,、在履行職責過程中,，造成工作失誤的,；

10,、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的,。

五,、工作過失責任分為：直接責任,，間接責任和領(lǐng)導(dǎo)責任,。

六,、承辦人未經(jīng)審核人審核,，批準人批準,，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負直接責任,。承辦人弄虛作假,，致使審核人，批準人不能正確履行審核,，批準職責,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任,。

七,、雖經(jīng)審核人審核，批準人批準,，但承辦人不依照審核,，批準意見實施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負直接責任,。

八、承辦人提出方案或意見有錯誤,，審核人,，批準人應(yīng)當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負直接責任，審核人負間接責任,，批準人負領(lǐng)導(dǎo)責任,。

九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,，經(jīng)批準人批準導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負直接責任,，批準人負間接責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負直接責任。

十,、批準人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準人負直接責任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任,。

十一,、集體研究，認定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，集體共同承擔責任,，持正確意見者不承擔責任。

十二,、兩人以上故意或者過失,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任,。

十三,、對工作過失責任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)責任人批評教育或書面告誡,，并處以罰款的處理：

1、所有工作崗位因工作不到位,，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

2,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

3,、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

4,、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

5,、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元。

6,、私自進行有償咨詢或服務(wù),，違規(guī)收取押金，保證金和其他費用的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費用。

7,、超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高,，降低許可條件，造成不良影響和后果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

8、房屋保修等售后服務(wù)工作,，無正當理由,，在安排時間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。若造成用戶_____或投訴情況屬實的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元。

9,、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,，無正當理由，未在規(guī)定時間內(nèi)完成的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場旁站而未進行旁站,，駐工地代表未進行督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

11、施工單位施工過程中未按要求進行施工,，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

12,、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時,，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

13,、施工前甲方應(yīng)對地下管線等作書面技術(shù)交底,，未做書面交底或交底有錯誤的，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任,。

14,、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或_____的,，一律按《商品房銷售管理辦法》,，由相關(guān)責任人承擔一切責任，賠償所有損失,。

15,、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責任人賠償差價損失,。

16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,，引起客戶爭議的,，出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。

17,、辦理按揭貸款時,，如因收件填寫，檢查,，辦證等延誤放款,，影響公司業(yè)務(wù)運行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績,，視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金,。

18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。構(gòu)成犯罪的，追究法律責任,。

19,、未嚴格審核會計原始資料，對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入賬并造成損失的,，由責任人承擔10%的損失,。

20、嚴格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的,，由責任人全部承擔賠償責任,。

21、對來文,，來電,，來函，未按規(guī)定簽收,，登記,，提出擬辦意見，無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

22、未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,，致使文件,，檔案，資料泄密,，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元，并有當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施,。情節(jié)嚴重的,，追究法律責任。

23,、未按規(guī)定使用公章,，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。造成公司經(jīng)濟損失的,，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。

24、未按規(guī)定檢查,，維護,，使用會議中心燈光音響設(shè)備，在會議期間造成設(shè)備運行不良的,，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元。造成嚴重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)責任人部分年終獎金,。

25、因關(guān)門,，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究責任人等價賠償責任。

26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的,，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款_______元,。會議中心衛(wèi)生管理責任處罰,，按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看,。

（三）情節(jié)嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退,。

以上追究方式可以單處或并處,。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理,。

十四,、工作過失責任人有下列行為之一的，應(yīng)當從重處理：

1,、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的,；

2、干憂,，阻礙,，不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的；

3,、對投訴人,，舉報人打擊，報復(fù),，陷害的,；

工程公司管理制度流程篇二

為加強公司的規(guī)范化管理,，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本制度,。

第一章、綜述

一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二,、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想,，禁止任何部門，個人做有損公司利益,，形象,，聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),，管理,，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營,，管理體系,，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。

四,、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習,，深造的條件和機會,，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新,，作風硬,，業(yè)務(wù)強，技術(shù)精的員工隊伍,。

五,、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。

六,、公司實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制,，實行考勤,，考核制度，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰,，獎勵。

七,、公司提倡求真務(wù)實的工作作風,，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費,；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強團體的凝聚力和向心力。

八,、員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。

第二章,、財務(wù)管理制度

一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨,，財務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,，勤儉節(jié)約，精打細算,，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,，降低消耗，增加積累,。

二,、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作,。

三,、出納員不得兼管,，會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

四,、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制,，各司其職，互相配合,，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動,。記賬，算賬,，報賬必須做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實，數(shù)字準確,，賬目清楚,，日清月結(jié)，近期報賬,。

五,、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則,，照章辦事,。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項,，必須拒絕付款,，拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告,。

六,、財會人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動,。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒有辦清交接手續(xù)的,，不得離職，亦不得中斷會計工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證,，報表，賬目,，款項,，公章，實物及未了事項等,。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交,。

七,、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》，《會計人員職權(quán)條例》,，《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則,，會計憑證和賬簿，內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查,，成本清查等事項的規(guī)定,。

八、記賬方法采用借貸記賬法,。記賬原則采用權(quán)責發(fā)生制,，以人民幣為記賬本位幣。

九,、一切會計憑證,，賬簿，報表中各種文字記錄用中文記載,，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載,。記載，書寫必須使用鋼筆,，不得用鉛筆及圓珠筆書寫,。

十、公司以單價20__元以上,，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類：

1、房屋及其他建筑物,；

2,、機器設(shè)備；

3,、電子設(shè)備（如微機,，復(fù)印機，傳真機等）,；

4,、運輸工具；

5,、其他設(shè)備,。

十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1,、房屋及建筑物35年,；

2、機器設(shè)備10年,；

3,、電子設(shè)備,，運輸工具5年；

4,、其他設(shè)備5年,。

固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計提折舊,；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

十二,、購入的固定資產(chǎn),，以進價加運輸，裝卸,，包裝,，保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價格為原價。

十三,、固定資產(chǎn)必須由財務(wù)部合同辦公室每年盤點一次,，對盤盈，盤虧,，報廢及固定資產(chǎn)的計價,，必須嚴格審查，按規(guī)定經(jīng)批準后,，于年度決算時處理完畢,。

1、盤盈的固定資產(chǎn),，以重置完全價值作為原價,，按新舊的程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金,。

2,、盤虧的固定資產(chǎn),，應(yīng)沖減原價和累計折舊,，原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。

3,、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入（減除清理費用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額,，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營業(yè)外支出處理,。

4,、公司對固定資產(chǎn)的購入,，出售，清理,，報廢都要辦理會計手續(xù),，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細賬進行核算。

十四,、財務(wù)部要加強對資產(chǎn),，資金，現(xiàn)金及費用開支的管理,，防止損失,，杜絕浪費，良好運用,，提高效益,。

十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用,。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn),。

十六、銀行賬戶的賬號必須保密,，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄,。

十七、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制,，即財務(wù)章由出納保管,，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管,。

十八、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬,，不準多筆匯總高收,，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對,，未達收支,，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

十九,、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款,，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）,。

二十,、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符,，現(xiàn)金,，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符,。

二十一,、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,，任何人不得借支公款,。

二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外,，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金,。

二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額,，日期,，用途及使用期限，并報總經(jīng)理報批,。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

二十四,、正常的辦公費用開支,，必須有正式發(fā)票，印章齊全,，經(jīng)手人,，部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款,。

二十五,、未經(jīng)董事會批準，嚴禁為外單位（含合資,，合作企業(yè)）或個人擔保貸款,。

二十六、嚴格資金使用審批手續(xù),。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任,。

二十七,、所有辦公用具，用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃,，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置,。

二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),，辦公柜，桌,，椅要編號,，經(jīng)常檢查核對。

二十九,、個人領(lǐng)用的辦公用品,，用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價賠償,。

三十、按照上級主管部門的要求,，及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資料,。

三十一、自覺接受上級主管,，財政,，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度,，改進工作,。

第三章、合同管理制度

一,、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二,、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理,，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員,，都必須嚴格遵守，切實執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合,，共同努力，搞好公司以"重合同,，守信譽"為核心的合同管理工作,。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加,，不得一個人直接與對方談判合同,。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定,。對外簽訂合同，除法定代表人外,，必須是持有法人委托書的法人委托人,，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

五,、簽約人在簽訂合同之前,，必須認真了解對方當事人的情況。

六,、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致，等價有償"的原則和"價廉物美,，擇優(yōu)簽約"的原則,。

七、合同除即時清結(jié)者外,，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

八,、合同對各方當事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體,，文字表達要清楚,，準確,。

九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1,、部首部分,，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點,；

2,、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,，建設(shè)工期,，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質(zhì)量,，工程造價,，技術(shù)資料交付期間，材料和設(shè)備供應(yīng)責任,，撥款和結(jié)算,，竣工驗收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標準和質(zhì)量,，數(shù)量,，包裝，運輸方式及運費負擔,，交貨期限,，地點及驗收方法，價格,，違約責任等,；

3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章,，原則上不使用公章,，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限,。

十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。

十一,、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,，決不允許在簽訂合同時假公濟私,，損公肥私,，謀取私利，違者依法嚴懲,。

十二,、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)審查批準后,，方能正式簽訂,。

1、一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批,。

2,、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營,，合資,，合作，涉外合同,。

3,、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。

十三,、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查,。合同審查的要點是：

1,、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力,；合同內(nèi)容是否符合國家法律，政策和本制度規(guī)定,。

2,、合同的嚴密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全,；當事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體，明確,；文字表述是否確切無誤,。

3、合同的可行性,。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力,，條件；預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險,；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失,。

十四,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證,，批準,，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證,。

十五,、合同依法成立，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門,，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則,。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實際履行或全面履行,。

十六,、合同履行完畢的標準，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準,。沒有合同條款或法律規(guī)定的,，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗收合格,，價款結(jié)清,，無遺留交涉手續(xù)為準。

十七,、總經(jīng)理,，副總經(jīng)理，財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解,，掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,，造成合同不能履行,，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任,。

十八、在合同履行過程中,，碰到困難的,，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行,。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,，解除合同時,，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。

十九,、對方當事人提出變更，解除合同的,，應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),，從嚴控制。

二十,、變更,，解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定,，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

二十一、變更,，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

二十二,、變更,，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件,，函電,，電傳等），口頭形式一律無效,。

二十三,，變更，解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。

二十六,、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十七,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處理,，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

二十八,、處理合同糾紛的原則是：

1,、堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩,，法律沒規(guī)定的,，以國家政策或合同條款為準。

2,、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商,，在既維護本公司合法權(quán)益,，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓,，達成協(xié)議,，解決糾紛。

3,、因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛,，應(yīng)堅持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯,；因我方責任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,，主動承擔責任,，并盡量采取補救措施，減少我方損失,；因雙方責任引起的糾紛,，應(yīng)實事求是，分清主次,，合情合理解決,。

二十九、在處理糾紛時,，應(yīng)加強聯(lián)系,，及時通氣，積極主動地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉,，指責，埋怨,，統(tǒng)一意見,，統(tǒng)一行動,，一致對外。

三十,、合同糾紛的提出,，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間,。

三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,，有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料,。

1、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議）,，以及與合同有關(guān)的附件，文書,，傳真,，圖表等；

2,、送貨,，提貨，托運,，驗收,，發(fā)票等有關(guān)憑證；

3,、貨款的承付,，托收憑證，有關(guān)財務(wù)賬目,；

4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標準，封樣,，樣品或鑒定報告,；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料,；

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

三十二,、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三十三,、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,，上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書，仲裁書,，在正式生效后,，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),，各部門應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行,。

三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,，承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,，仲裁決定書或判決書的,，可向人民法院申請執(zhí)行。

三十六,、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,，有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯,。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔,，以備考。

第四章,、工程發(fā)包制度

一、工程勘察,，設(shè)計,，施工依法實行招標發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位,，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包,。

二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當依法訂立書面合同,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。

三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包,。

四,、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當一致,；不一致的，以總包合同為準。

五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期,。

六,、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標,。

第五章,、工程材料設(shè)備采購管理制度

一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責任部門,，具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成,。

二、對于大宗材料,，大型設(shè)備的采購,，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選,，采用相對價格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

三,、對不適宜招標項目的少量材料設(shè)備,，要進行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。

四,、對工程所需的材料，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格，使用時間等作出采購計劃,，周密布署,，確保工期,。確定工程材料設(shè)備采購供貨方后，應(yīng)簽訂詳細的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地,，品牌，等級,，數(shù)量,，價格，型號,，供貨時間等,，按照合同規(guī)定，保證及時供貨,。

五,、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料,，設(shè)備進場后及時辦理驗收,，入庫手續(xù)。對不合格的材料,，設(shè)備嚴禁辦理入庫手續(xù),，材料，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù),，辦理后及時把材料,，設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部，保證賬物相符,，賬賬相符,。

六、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬,。

七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設(shè)備進行監(jiān)督和檢查驗收,，確保工程質(zhì)量,。

第六章、文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

二,、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,，送信息中心打印,。各部門草擬的文件,，合同，資料等,，由各部門自行打印,。打印文件，發(fā)傳真均需逐項登記,，以備查驗,。

三、文印人員必須按時,，按質(zhì),，按量完成各項打字，傳真,，復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚,。

四,、文件，傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當事人的責任。

五,、嚴禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

第七章,、考勤制度

一、為加強考勤管理,，維護工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

二,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班,，不遲到,，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負責人同意,。

三、周一至周六為工作日,，周日為休息日,。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部,，項目技術(shù)部,，投資發(fā)展部，會議中心周日值班由各部門自行安排,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四,、嚴格請,、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天）,，由部門負責人批準,；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準,；3天以上的,，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假,，一律由總經(jīng)理批準,。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理,。

五,、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,；超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處,；超過30分鐘者，按曠工半天論處,。

六,、工作時間禁止打牌，下棋,，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當天按曠工1天處理,；當月累計2次的,，按曠工2天處理,；當月累計3次的，按曠工3天處理,。

七,、參加公司組織的會議，培訓,，學習,，考試或其他團隊活動，如有事請假的,，必須提前向組織者或帶隊者請假,。

八、員工按規(guī)定享受探親假,，婚假,，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時,，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準,；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。

九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元,；夜間加班或值班的,，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元,。未經(jīng)批準,，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者,，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者,，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。

十、員工的考勤情況,，由各部門負責人進行監(jiān)督,，檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,，認真負責,。如有弄虛作假,，包庇袒護遲到，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰,。

第八章,、檔案管理制度

一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密,，安全制度,，確保檔案和案卷機密安全。

二,、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù),。

三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責任人,，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集,，建檔，保管,，借閱和利用負全責,。

四、各類規(guī)章制度,，辦法,，人事，工資資料,，會議記錄,，會議紀要，簡報,，重要電話記錄,，接待來訪記錄，上級來文,，公司發(fā)文,，工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備，財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責歸檔,。

五,、各工程項目立項，國土,，規(guī)劃,，設(shè)計，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料,，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責歸檔,。

六、各類承包合同,，商務(wù)合同,，協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔,，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理,。

七、招商引資貸款項目申報資料,，征地，拆遷批復(fù),，國土規(guī)劃等技術(shù),，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部,，項目技術(shù)部,，市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負責歸檔。

八,、歸檔資料必須符合下列要求：

1,、文件材料齊全完整；

2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,，立卷；

3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價值，分類,，整理,，立卷，案卷標題簡明確切,，便于保管和利用,。

九、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù),，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

十,、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責任人,，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置,。

十一,、加強檔案保管工作，做好防盜,，防火,，防蟲，防鼠,，防潮,，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作,。

第九章,、保密制度

一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密,。

二,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項,。公司秘密包括下列秘密事項：

1,、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

2,、人事決策中的秘密事項,；

3、專有技術(shù),；

4,、招標項目的標底，合作條件,，貿(mào)易條件,；

5、重要的合同,，客戶和合作渠道,；

6、公司非向公眾公開的財務(wù)情況,，銀行賬戶賬號,；

7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項,。

三,、屬于公司秘密的文件，資料，應(yīng)標明"秘密"字樣,，由專人負責印制,，收發(fā)，傳遞,，保管,，非經(jīng)批準，不準復(fù)印,，摘抄秘密文件,，資料。

四,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準不準向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密,。

五、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管,。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施,。

六,、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚,，獎勵,。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,，直至予以除名,。

七、檔案室,，微機室等機要重地,，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入,。

八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

第十章,、差旅費管理制度

一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

二、出差旅費分交通費,，宿費及特別費三項：

1,、交通費系指火車，汽車,，飛機等費用,；

2、膳宿費系指膳食費及宿費,；

3,、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

三,、員工因公出差,，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,，如因事情緊急而未及時填表,，須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后,，應(yīng)立即補辦手續(xù),，員工出差報支表的處理程序如下：

1,、出差前依單填明單位，級別，姓名,，出差事由,，搭乘交通工具,，出差日期,，預(yù)支金額，經(jīng)部門負責人審核后呈報總經(jīng)理批準,；

2,、出差人憑核準的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財務(wù)部預(yù)支差旅費,；

3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單,，注明實際出差日期,，起始訖地點，工作內(nèi)容,，報支項目,，金額等，由所屬部門和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準,，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù),。

四,、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：

1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,，差旅費實報實銷,；

2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,，宿費上限150元/日,；

3、享受部門負責人待遇的人員,，宿費上限100元/日,，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天,。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準的交通方式依票據(jù)實報實銷,；

4，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請時,，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，依票據(jù)實報實銷,，同時取消當日伙食補助,；

5，公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,，由個人自理。

第十一章,、工作過失責任追究辦法

一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確,，高效地實施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生,，制定本辦法,。

二、本辦法所稱工作過失,，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責,，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作,，造成不良影響或損害公司利益的行為,。

三、工作過失責任追究,，堅持實事求是,，有錯必究,，懲處與責任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則,。

四,、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的,，應(yīng)當追究工作過失責任：

1,、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理，許可而不予受理,，許可的,；

2、不予受理,，許可不告知理由的,；

3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范，標準,，工作程序?qū)嵤┰S可的,；

4、超越權(quán)限實施許可的,；

5,、對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；

6,、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,；

7、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉,，拖延不辦的,；

8、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸,，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營決策正確性的,；

9、在履行職責過程中,，造成工作失誤的,；

10,、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

五,、工作過失責任分為：直接責任,，間接責任和領(lǐng)導(dǎo)責任。

六,、承辦人未經(jīng)審核人審核,，批準人批準，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，負直接責任。承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準人不能正確履行審核，批準職責,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負直接責任。

七,、雖經(jīng)審核人審核,，批準人批準，但承辦人不依照審核,，批準意見實施具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任,。

八,、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人,，批準人應(yīng)當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負直接責任，審核人負間接責任,，批準人負領(lǐng)導(dǎo)責任,。

九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,，經(jīng)批準人批準導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負直接責任，批準人負間接責任,。審核人不報請批準人批準直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負直接責任。

十,、批準人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準人負直接責任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任,。

十一,、集體研究，認定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，集體共同承擔責任,，持正確意見者不承擔責任。

十二,、兩人以上故意或者過失,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任,。

十三,、對工作過失責任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)責任人批評教育或書面告誡,，并處以罰款的處理：

1、所有工作崗位因工作不到位,，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

2,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

3、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉,，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

5、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元,。

6、私自進行有償咨詢或服務(wù),，違規(guī)收取押金,，保證金和其他費用的，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費用,。

7、超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高,，降低許可條件,，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

8,、房屋保修等售后服務(wù)工作，無正當理由,，在安排時間內(nèi)無結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元,。

9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,，無正當理由,，未在規(guī)定時間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

11、施工單位施工過程中未按要求進行施工,，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

12,、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時,，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

13,、施工前甲方應(yīng)對地下管線等作書面技術(shù)交底,，未做書面交底或交底有錯誤的，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任,。

14,、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的,，一律按《商品房銷售管理辦法》,，由相關(guān)責任人承擔一切責任，賠償所有損失,。

15,、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責任人賠償差價損失,。

16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,，引起客戶爭議的,，出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。

17,、辦理按揭貸款時,，如因收件填寫，檢查,，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績,，視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金,。

18,、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的，出現(xiàn)1次罰款_______元。構(gòu)成犯罪的,，追究法律責任,。

19,、未嚴格審核會計原始資料,，對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入賬并造成損失的,，由責任人承擔10%的損失。

20,、嚴格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金,，造成現(xiàn)金損失的，由責任人全部承擔賠償責任,。

21、對來文,，來電，來函,，未按規(guī)定簽收,，登記，提出擬辦意見,，無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

22,、未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,，致使文件，檔案,，資料泄密,，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款_______元,，并有當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施,。情節(jié)嚴重的，追究法律責任,。

23,、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。造成公司經(jīng)濟損失的，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任,。

24,、未按規(guī)定檢查，維護,，使用會議中心燈光音響設(shè)備,，在會議期間造成設(shè)備運行不良的，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元,。造成嚴重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責任人部分年終獎金,。

25,、因關(guān)門,，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任,。

26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的，出現(xiàn)1次,，所在部門人員各罰款_______元,。會議中心衛(wèi)生管理責任處罰，按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行,。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

（三）情節(jié)嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退,。

以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的,，移交司法機關(guān)處理,。

十四、工作過失責任人有下列行為之一的,，應(yīng)當從重處理：

1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的,；

2,、干憂，阻礙,，不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的,；

3、對投訴人,，舉報人打擊,，報復(fù)，陷害的,；

4,、拒不糾正過失行為的；

5,、有其他需要加重處分情節(jié)的,。

十五、工作過失責任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤,，未造成重大損失或不良影響的,，可從輕，減輕或者免予追究工作過失責任,。

十六,、本辦法未做具體規(guī)定的,，可由公司根據(jù)實際情況集體研究處理。

工程公司管理制度流程篇三

第一章 總則第1條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為,，維護企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動法、勞動合同法及其配套法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定本規(guī)章制度,。第2條 本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,，職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工,。對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定,。第3條 職工享有取得勞動報酬、休息休假,、獲得勞動安全衛(wèi)生保護,，享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當履行完成勞動任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù),。第4條 企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件,、保護職工合法勞動權(quán)益等義務(wù),，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán),、工資獎金分配權(quán),、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第5條 企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制,，逐步改善和提高職工各項福利待遇,，改善職工食宿條件和工作條件。

第二章 企業(yè)勞動用工制度

第一節(jié) 職工招用與培訓教育第6條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時,，一般應(yīng)當年滿18周歲（必須年滿16周歲）,，并持有居民身份證等合法證件。第7條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時,，必須如實正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》,，不得填寫任何虛假內(nèi)容。第8條 職工應(yīng)聘時提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信,、職業(yè)資格證書、學歷證,、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件,，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔?；蛘咭云渌x向勞動者收取財物,、不扣留居民身份證、暫住證,、畢業(yè)證書,、職業(yè)資格證書等證件。第9條 企業(yè)加強職工的培訓和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育,，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識,。第10條 企業(yè)提供專項培訓經(jīng)費選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓涉及有關(guān)事項，由勞動合同或培訓協(xié)議另行約定,。

第二節(jié) 勞動合同管理風險提示：

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動保護和勞動條件、勞動報酬,、勞動紀律,、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題,，避免引起不必要的勞動糾紛,。第11條 企業(yè)招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同,，勞動合同雙方各執(zhí)一份,。企業(yè)應(yīng)當建立職工名冊備查。第12條 勞動合同必須經(jīng)職工本人,、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字,，并加蓋企業(yè)公章方能生效。第13條 勞動關(guān)系自用工之日起建立,，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效,。第14條 企業(yè)對新招用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短,，設(shè)定試用期：合同期限不滿3個月的,，不設(shè)定試用期,；合同期限滿3個月不滿________年的，試用期1個月,；合同期限滿________年不滿________年的,，試用期2個月；合同期限滿________年以上的,，試用期不超過6個月,。試用期包括在勞動合同期限中。第15條 企業(yè)與職工協(xié)商一致,，可以訂立無固定期限勞動合同,。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂,、訂立勞動合同的,，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿________年的,；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同,，且職工沒有《勞動合同法》

第三十九條和

第四十條

第一項、

第二項規(guī)定的情形,，續(xù)訂勞動合同的,。

（3）企業(yè)自用工之日起滿________年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動合同,。第16條 企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同,，由企業(yè)提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金,；由職工提出解除勞動合同的,，不支付職工經(jīng)濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限,、工作崗位、勞動報酬等,。第17條 職工有下列情形之一的,，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,；

（3）嚴重失職,，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的,；

（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的,；

（5）被依法追究刑事責任的,；

（6）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金,。第18條 有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

（1）職工患病或非因工負傷,，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排的適當工作的,；

（2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的,；

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同,，依法支付職工經(jīng)濟補償金。第19條 有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的,，企業(yè)提前____日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告,，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的,；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后,，仍需裁減人員的,；

（4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化,，致使勞動合同無法履行的,。裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的,；

（3）家庭無其他就業(yè)人員,，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金,。第20條職工有下列情形之一,，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動合同,；勞動合同期滿,，勞動合同應(yīng)當續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的,；

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的,；

（2）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,；

（3）女職工在孕期,、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的,；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿________年,，且距法定退休年齡不足________年的；

（5）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第21條 企業(yè)有下列情形之一的,，職工可以隨時通知解除勞動合同：

（1）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的,；

（2）未及時足額支付勞動報酬的；

（3）未依法為職工繳納社會保險費的,；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律,、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的,；

（5）因《勞動合同法》

第二十六條

第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的,；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形,。企業(yè)以暴力,、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業(yè)違章指揮,、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的,，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業(yè),。職工依本條規(guī)定解除勞動合同,，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟補償金。第22條 職工提前____日以書面形式通知企業(yè),，可以解除勞動合同,。職工在試用期內(nèi)提前____日通知企業(yè),，可以解除勞動合同。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工,，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定,。職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金,。第23條 職工有下列情形之一的,，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿的；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的,；

（3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；

（5）企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。其中除企業(yè)維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外,，終止固定期限勞動合同的,；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償金,。第24條 企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當依照《勞動合同法》

第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向職工支付賠償金,。第25條 企業(yè)應(yīng)當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明,，并在____日內(nèi)為職工辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。職工應(yīng)當按照雙方約定,，辦理工作交接,。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟補償?shù)模谵k結(jié)工作交接時支付,。第26條 經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限,，每滿________年支付1個月工資的標準向職工支付。6個月以上不滿________年的,，按________年計算,；不滿6個月的，向職工支付半個月工資的經(jīng)濟補償,。

第三節(jié) 工作時間與休息休假第27條 企業(yè)實行8小時工作制,，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。第28條 職工每天正常上班時間為：上午08：00--12：00,，下午14：00--18：00第29條 企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間，但按國家規(guī)定執(zhí)行,。第30條 其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié) 工資福利第31條 職工基本工資不低于最低工資標準?；竟べY是職工完成法定工作時間應(yīng)享有的工資報酬,。第32條 企業(yè)實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資,、獎金,、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協(xié)議書為準,。第33條 安排職工加班的,，企業(yè)按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補休而不支付加班工資,。第34條 企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時應(yīng)在工資清單上簽名,。第35條 企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月____日前支付,；依法解除或終止勞動合同時,，在解除或終止勞動合同后____日內(nèi)一次性付清職工工資。第36條 非員工原因造成停工,、停產(chǎn),、歇業(yè)，時間在一個工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動合同約定的工資標準支付工資,；停工、停產(chǎn),、歇業(yè)時間超過一個工資支付周期,，員工沒有提供正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低生活費標準支付工資,；員工提供了正常勞動的,，企業(yè)按照不低于最低工資標準支付工資。第37條 因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的,，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對職工經(jīng)濟處罰的,，可從職工當月工資中扣除,。經(jīng)濟處罰和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%,，扣除后余額工資不低于最低工資標準,。第38條 有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個人負擔的社會保險費,；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費用,；

（3）扣除職工違規(guī)違紀受到企業(yè)的經(jīng)濟處罰；

（4）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第五節(jié) 社會保險第39條 企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,、失業(yè)保險、工傷保險,、生育保險等各項社會保險,。繳納各項社會保險費依法由企業(yè)和個人分別承擔。

第三章 職工勞動紀律制度

第一節(jié) 勞動紀律與職工守則第40條 職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班,、下班,，不得遲到、早退,；

（2）必須自己打卡,，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出,、漏打,、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效,；

（4）有事,、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工,；

（5）請假必須事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話,、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù),；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處,；

（7）未履行請假,、續(xù)假,、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處,；

（8）職工要求解除勞動合同的,，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《解除勞動合同通知書》；

（9）職工解除勞動合同的,，應(yīng)當及時辦理移交手續(xù)。第41條 職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū),，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服,；

（2）敬業(yè)，勤奮工作,，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排,；

（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制,；

（4）工作期間,，忠于職守，不消極怠工,，不干私活,，不串崗，不吃零食,，不打鬧嬉戲等,，盡職盡責做好本職工作；

（5）平時養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習慣,，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔,；

（6）愛護公物，小心使用企業(yè)機器設(shè)備,、工具,、物料，不得盜竊,、貪污或故意損壞企業(yè)財物,；

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流,，節(jié)約用水,、用電、用氣,，嚴禁浪費公物和公物私用,；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團結(jié)友愛，不得無理取鬧,、打架斗毆,、造謠生事；

（9）關(guān)心企業(yè),，維護企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭。

（10）上班時間一到即刻開始工作,，下班之后無特別事務(wù)不得逗留,；（1

1）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。第42條 職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機器設(shè)備的保養(yǎng),、維修和用前檢查工作，在確保機器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用,；

（2）操作機器設(shè)備時，必須嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，維護設(shè)備安全及保障人身的安全；

（3）設(shè)備使用過程中,，如發(fā)現(xiàn)有異常情況,，操作工應(yīng)及時告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作,；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施，并及時將情況向領(lǐng)班,、部門主管或部門經(jīng)理報告,；

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通,，不得放置任何物品,；

（6）對消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險防止設(shè)備,，不得有隨意移動,、撤走及減損其效力的行為；

（7）維修機器,、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)；

（8）非機械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機械設(shè)備,；

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放,；

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙,，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火,。（1

1）嚴禁攜帶易燃易爆,、有毒有害的危險物品進入企業(yè)；（1

2）收工時要整理機械,、器具,、物料及文件等，確認火,、電,、氣的安全,，關(guān)好門窗,、上好門鎖。

第二節(jié) 獎勵與經(jīng)濟處罰第43條 為增強職工責任感,，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性,，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀,、成績突出的職工實行獎勵制度,。獎勵分為表揚、晉升,、獎金三種,。第44條 職工品行端正，工作努力,，忠于職守,，遵規(guī)守紀，關(guān)心企業(yè),，服從安排,，成為職工楷模者，給予通報表揚,。第45條 對有下列事跡之一的職工,，除給予通報表揚外，另給予晉升,、獎金的獎勵：

（1）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，對企業(yè)貢獻較大的,；

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，對企業(yè)貢獻較大的；

（3）遇有災(zāi)情,，勇于負責,，奮不顧身，處置得當,，極力搶救,，使企業(yè)利益免受重大損失的；

（4）敢于同壞人,、壞事作斗爭,，舉報損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的,；

（5）其他應(yīng)當給予獎勵的,。第46條 為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅廠規(guī)廠紀,，企業(yè)對違規(guī)違紀,、表現(xiàn)較差的職工實行懲罰制度。懲罰分為：口頭批評教育,、書面告誡,、賠償經(jīng)濟損失、解除勞動合同四種,。第47條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實，

第一次口頭批評教育,，批評教育無效的,，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的,；

（2）無正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的,；

（3）擅離職守或串崗的

（4）消極怠工，上班干私活的,；

（5）非機械設(shè)備的操作者,，隨意操作機械設(shè)備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的,；

（7）攜帶危險物品入廠的,；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的；

（10）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚?。?8條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實，

第一次口頭批評教育,；批評教育無效的,，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰____至____元,；一個月內(nèi)違規(guī)__次以上或________年內(nèi)違規(guī)____次以上的,，予以解除勞動合同：

（1）無理取鬧，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,；

（2）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的,；

（3）上班時間打牌,、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的,；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚?。?9條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實,，批評教育無效的，予以解除勞動合同：

（1）連續(xù)曠工時間超過____日,，或者________年以內(nèi)累計曠工時間超過____日的,；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的,；

（3）違反操作規(guī)程損壞機器設(shè)備,、工具，浪費原材料,，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的,；

（4）盜竊、貪污,、侵占或故意損壞企業(yè)財物,，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的；

（5）違反企業(yè)保密制度,，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹５?0條 職工違規(guī)違紀對企業(yè)造成經(jīng)濟損失,，除按規(guī)定處罰外,，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失。第51條 對職工的違紀處理,，由違紀職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見,，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準后,，由人事部門向違紀職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工違紀事實,、違紀證據(jù),、處理原因、處理依據(jù),、處理結(jié)果等五項內(nèi)容,。整個處理過程不得超過____日。第52條 職工對企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請調(diào)解,、仲裁、提起訴訟,。

第四章 保密制度與競業(yè)限制風險提示：

實踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益,。第53條 為了維護企業(yè)利益,，保護企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度,，企業(yè)全體職工必須嚴格遵守,。第54條 本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定,，對外承擔保密義務(wù)的事項。第55條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計,、制造方法、配方,、工藝流程,、技術(shù)指標、計算機軟件,、實驗數(shù)據(jù),、實驗結(jié)果、圖紙,、樣品,、模型、模具,、技術(shù)文檔,、操作手冊等等。第56條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單,、客戶訂單,、營銷計劃、采購資料,、財務(wù)資料,、進貨渠道、產(chǎn)銷策略,、經(jīng)營目標,、經(jīng)營項目,、管理訣竅,、貨源情報、內(nèi)部文件,、會議紀要,、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等,。第57條 嚴格遵守企業(yè)秘密文件,、資料、檔案的登記,、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準,；不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項和交接秘密文件。第58條 秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時,，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。第59條 職工調(diào)職或離職時,，必須將自己保管的秘密文件,、資料、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,，不得隨意移交給其他人員。第60條 企業(yè)根據(jù)實際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍,、權(quán)利,、義務(wù)、期限,、保密費和違約責任等事項,。第61條 未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè),。第62條 企業(yè)根據(jù)實際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi),，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補償費。生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競業(yè)限制期,、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定。競業(yè)限制期限最長不超過________年,，競業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前________年從企業(yè)獲得報酬總額的12按月支付,，職工違約金為補償金的2倍。

第五章 附則第63條 本制度是勞動法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的,，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準,。第64條 本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準,。第65條 本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時,，通過通告的形式補充或更新。第66條 本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論,，并與工會協(xié)商后確定,，并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊,，職工簽收以此作為已向職工公示的證明,。第67條 本制度自________年____月____日生效。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動爭議糾紛案件中,，工資支付憑證、社保記錄,、招工招聘登記表,、報名表、考勤記錄,、開除,、除名、辭退,、解除勞動合同,、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

工程公司管理制度流程篇四

第一章?總?則

第一條?為確保______營銷工作_____,、有序地運作，塑造良好的景區(qū)形象,，特制定本制度,。

第二條?本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門,、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準,。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷售人員、營業(yè)人員,、公關(guān)人員,、市場調(diào)研人員。

第二章?營銷計劃管理規(guī)定

第三條?根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力,，編制營銷工作的年度,、季度、月度計劃,，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行,。

第四條?營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制,、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn),。

第五條?定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議,，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢,、同業(yè),、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營銷計劃,，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力,。

第三章?營銷事務(wù)管理

第一節(jié)?營銷組織

第六條?營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設(shè)置,，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ),。

第七條?營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務(wù)工作,，保證_____、有序地運作,，充分發(fā)揚團隊精神,，拓展營銷業(yè)務(wù)。

第八條?營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,，使之具有更強的適應(yīng)性,，確保營銷效率的最大化。

第二節(jié)?銷售事務(wù)的管理

第九條?市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度,、季度,、月度銷售計劃,，鞏固已有市場，全力開拓新市場,。

第十條?銷售計劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計劃的實施步驟,、銷售組織、銷售政策等,。

第十一條?定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系,。

第十二條?定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作,，對照計劃與實績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條?旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定,，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條?嚴格遵守風景區(qū)的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定,。

第十五條?按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)?促銷,、市場調(diào)研事務(wù)管理

第十六條?為塑造______良好形象，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益,，定期開展公關(guān),、廣告、促銷活動,。

第十七條?公關(guān)活動可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會、展覽會,、聯(lián)誼活動,、專題活動等。公關(guān)活動,、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致,。

第十八條?景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃,、方案的制訂和組織實施,。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____,、宣傳與公共關(guān)系,、直接營銷、個人推銷。

第十九條?有效的檢查是保證營銷工作達到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條?營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開,，相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)?營銷事務(wù)的檢查

第二十一條?管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務(wù)活動進行檢查,。

第二十二條?生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況,，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略,。

第五節(jié)?為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績,，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓,。

第二十四條?培訓工作應(yīng)有計劃、有針對性地進行,。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條?新進業(yè)務(wù)人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓下列課程:

(一)關(guān)于風景區(qū)的知識,。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針,、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等,。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識,。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

(三)市場有關(guān)知識,。包括市場環(huán)境,、銷售范圍、市場狀況,、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

第二十六條?老業(yè)務(wù)人員的培訓應(yīng)長期開展,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條?市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求,，經(jīng)風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓。

(一)?內(nèi)部培訓:

選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師,，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,。

(二)外部培訓

選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識,，提高風景區(qū)整體營銷實力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行,。

第二十八條?培訓結(jié)果辦公室負責考核,，考核結(jié)果記入個人檔案。

第二十九條?管理人員外出培訓結(jié)束后,，須向辦公室交接學習資料,，并寫出書面總結(jié)報告編寫教案，培訓有關(guān)人員,。

第四章?營銷人員行為準則

第三十條?認真學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

第三十一條?嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則,，堅決維擴風景區(qū)整體利益,。

第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng),、人生觀等，樹立良好的營銷形象,。

第三十三條?詳細了解風景區(qū)產(chǎn)品知識,，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位,，采用適當?shù)臓I銷方式,，提高工作質(zhì)量。

第三十四條?及時上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案,、合同等資料。

第三十五條?保守商業(yè)秘密,。

第五章?______票務(wù)管理辦法

第三十六條?票務(wù)管理原則

(一)票券是有價證券,，是______經(jīng)濟活動的重要憑證，票務(wù)工作是風天井湖景區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅持嚴格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。

(二)?______票券從設(shè)計,、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責,、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機制。

(三)實行票,、款分開,，管用分離的原則。

第三十七條?票務(wù)管理體制

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負責票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務(wù)管理工作,，并受主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

(三)指定專職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責是:票券的設(shè)計與印制,，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗票員,。售票員與驗票員應(yīng)分開設(shè)立,。

第三十八條?票券設(shè)計與印制

(一)票券的式樣

票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。

主票的設(shè)計圖案應(yīng)與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名,、編號,、金額、人數(shù),、使用期限,、副券、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀念。

(二)票券印制

1,、風景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣,。

2,、對已經(jīng)______市物價部門批準的各項_____標準，不得擅自變動,。如需調(diào)整或新添售票項目時,，必須按程序報批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準。

4、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計美觀,，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),，不得有宣傳封建_____、煙,、酒,、_____以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第三十九條?票券的保管與發(fā)放

(一)設(shè)立票券專庫,，庫房應(yīng)具備防盜,、防火、防腐,、防潮等條件,。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚,、整齊,。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳,。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實相符,。

(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊,，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準,。

(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,，必須登記造冊,，并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。銷毀票證應(yīng)由兩個部門監(jiān)銷簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直接受理每個售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財務(wù)、售票員各一聯(lián),。財務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款,，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于_____柜內(nèi),，并設(shè)專職人員值班,。

第四十條?票券使用中的管理

(一)嚴格按照______物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標價,。

(二)售票員唱收唱付,，票款當面點清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求,。長短款要據(jù)實登記,，長款上交，短款自補,。大額錯款，須立即報告上級主管部門,。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為,。

(五)驗票員須當節(jié)人面即驗即撕，一律不準保留全票,。

(六)風景區(qū)辦公室,、財務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進行檢查和抽查,。

第四十一條?簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等,。信譽不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū),，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券),。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián),，票務(wù)管理員,、財務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗明接收后,，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員,。票管員按券號查收，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財務(wù)處核準后,，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。財?wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款,。

(四)其他

1、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票,。禁止機動_____、電瓶車入景區(qū),。

2,、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,，單上注明人數(shù),，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風景區(qū)與餐廳核對,、結(jié)算,。

3、非購票人入景區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的_____須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出景區(qū)時驗卡。

4,、特殊人群(如兒童,、老人、軍人,、殘疾人等)入景區(qū),，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5,、禁止使用涂改,、偽造、過期或他人票證入景區(qū),。使用涂改,、偽造票證者,，沒收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者,，暫扣票證,，并予以批評教育，若票證本人索取,，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證,。

工程公司管理制度流程篇五

目錄

銷售部管理制度與工作流程2

第一章管理制度2

一,、考勤制度2

二、請假制度2

三,、輪休2

四,、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一、銷售部人員及崗位職責4

二,、接待5

(一),、顧客到門店5

(二)、顧客電話咨詢5

三,、網(wǎng)店銷售6

(一),、售前6

(二)、售中7

(三),、售后7

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經(jīng)營運作,，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象,，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度,。

所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作,。

第一章管理制度

一、考勤制度

1,、工作時間9：00—18：00

2,、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工,，除被違紀處罰及扣除當日工資外,，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者,，視自動離職,。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,，同上條規(guī)定一并累計計算,。

二、請假制度

1,、如遇病,、事假，提前向主管請假,，填寫員工請假條,，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務(wù)保管,。

2,、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三,、輪休

1,、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。

2、同一崗位工作人員分開休息,，以保證工作的順利開展;

3,、值班情況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班,，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。

公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班,，視情況而定,。

四、日常管理制度

1,、工作人員上班期間要佩帶工作證;

2,、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);

2、客戶接待過程中,，嚴格按照接待流程進行介紹,，務(wù)必實事求是，不得對客戶擅自許諾,，不得誤導(dǎo)客戶;

3,、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記,。

4,、上班時間禁止吃零食、看書,、看報,、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝,、玩手機;

5,、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題;

6,、不允許用公司座機接打私人電話,，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;

7,、保管好個人辦公用品(包括電腦),。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1,、渠道銷售部的管理;

2,、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作,。

定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,，制定市場銷售策略，確定主要目標市場,、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3,、部門員工招聘,，錄用，培訓,，解聘;

4,、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍;

5、制定,、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施;

6、制定部門績效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

7,、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

1,、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

2,、店面零售管理;

3、售后處理;

4,、協(xié)助許總完成各項工作;

5,、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針

1、協(xié)助主管完成工作;

2,、負責店面零售接待;

3,、接收每天退回快遞，登記核對;

4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;

5,、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護,、匯總銷售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù);

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負責網(wǎng)店接待;

2,、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時間允許);

4、接聽來電,，為預(yù)約安裝客戶排隊,，避免時間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮

二,、接待

(一),、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;

2,、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

3,、向顧客介紹產(chǎn)品;

4、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解,，是這樣”;

5,、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚,，我給您咨詢一下,，您稍等”;

6、客戶提出優(yōu)惠,，隨機應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

7,、顧客付款時，由主管開出庫單,，一式三份,，客戶一份，一份底單,，另一份交由小胖取貨,，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務(wù);

8,、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

(二),、顧客電話咨詢

1,、使用電話不得使用免提;

2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話,，如顧客來電長時間沒有給與應(yīng)答,，電話接聽后，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解;

3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話,，先問“您好,，上海兄盟

工程公司管理制度流程篇六

第一章 總 則

第一條 為確保______營銷工作高效、有序地運作,，塑造良好的____區(qū)形象,，特制定本制度。

第二條 本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門,、人員,，是本____區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷售人員,、營業(yè)人員、公關(guān)人員,、市場調(diào)研人員,。

第二章 營銷計劃管理規(guī)定

第三條 根據(jù)市場需要和風____區(qū)能力，編制營銷工作的年度,、季度,、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行,。

第四條 營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點,，應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執(zhí)行,、檢查和考核上,，確保營銷計劃的實現(xiàn)。

第五條 定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議,，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè),、市場,、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計劃,，調(diào)整營銷策略組合,，提高____區(qū)的市場競爭力。

第三章 營銷事務(wù)管理

第一節(jié) 營銷組織

第六條 營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設(shè)置,，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權(quán)力,，是營銷組織的基礎(chǔ)。

第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務(wù)工作,，保證高效,、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神,，拓展營銷業(yè)務(wù),。

第八條 營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應(yīng)性,，確保營銷效率的最大化,。

第二節(jié) 銷售事務(wù)的管理

第九條 市場營銷科根據(jù)風____區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度,、月度銷售計劃,，鞏固已有市場，全力開拓____市場,。

第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計劃的實施步驟,、銷售組織、銷售政策等,。

第十一條 定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系,。

第十二條 定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作,，對照計劃與實績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條 旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定,，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條 嚴格遵守風____區(qū)的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定,。

第十五條 按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時由風____區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié) 促銷,、市場調(diào)研事務(wù)管理

第十六條 為塑造______良好形象,，增進風____區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關(guān),、廣告,、促銷活動。

第十七條 公關(guān)活動可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會,、展覽會、聯(lián)誼活動,、專題活動等,。公關(guān)活動、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致,。

第十八條 ____區(qū)市場營銷處負責促銷活動,、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施,。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告,、銷售激勵、宣傳與公共關(guān)系,、直接營銷,、個人推銷。

第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條 營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開,，相互監(jiān)督檢查的原則。

第四節(jié) 營銷事務(wù)的檢查

第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務(wù)活動進行檢查,。

第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃,、銷售計劃等的完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略,。

第五節(jié) 為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓,。

第二十四條 培訓工作應(yīng)有計劃,、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓,。

第二十五條 新進業(yè)務(wù)人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況,，對旅游產(chǎn)品有所了解,，然后由有關(guān)部門培訓下列課程:

(一)關(guān)于風____區(qū)的知識。包括風____區(qū)的經(jīng)營方針,、整體營銷策略和風____區(qū)組織所處市場定位,，風____區(qū)人事規(guī)章制度等,。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等,。

(三)市場有關(guān)知識,。包括市場環(huán)境、銷售范圍,、市場狀況、本風____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風____區(qū)營銷管理制度,。

第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條 市場營銷處根據(jù)風____區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求,，經(jīng)風____區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓,。

(一) 內(nèi)部培訓:選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師,，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,。

(二)外部培訓選派營銷骨干到先進的各類風____區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識,，提高風____區(qū)整體營銷實力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行,。

第二十八條 培訓結(jié)果辦公室負責考核，考核結(jié)果記入個人檔案,。

第二十九條 管理人員外出培訓結(jié)束后,，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結(jié)報告編寫教案,，培訓有關(guān)人員,。

第四章 營銷人員行為準則

第三十條 認真學習并充分理解風____區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息,。

第三十一條 嚴格遵守風____區(qū)利益

第一的原則,，堅決維擴風____區(qū)整體利益。

第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質(zhì),，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng)、人生觀等,，樹立良好的營銷形象,。

第三十三條 詳細了解風____區(qū)產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品,、服務(wù)的市場定位,，采用適當?shù)臓I銷方式,，提高工作質(zhì)量。

第三十四條 及時上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案,、合同等資料。

第三十五條 保守商業(yè)秘密,。

第五章 ______票務(wù)管理辦法

第三十六條 票務(wù)管理原則

(一)票券是有價證券,，是______經(jīng)濟活動的重要憑證，票務(wù)工作是風天井湖____區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅持嚴格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。

(二) ______票券從設(shè)計,、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責,、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機制,。

(三)實行票,、款分開，管用分離的原則,。

第三十七條 票務(wù)管理體制

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負責票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

(三)指定專職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責是:票券的設(shè)計與印制，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗票員,。售票員與驗票員應(yīng)分開設(shè)立,。

第三十八條 票券設(shè)計與印制

(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。主票的設(shè)計圖案應(yīng)與風____區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名,、編號,、金額,、人數(shù)、使用期限,、副券,、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀念,。

(二)票券印制

1、風____區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣。

2,、對已經(jīng)______市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動,。如需調(diào)整或新添售票項目時,，必須按程序報批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準。

4,、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計美觀，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信,、煙,、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條 票券的保管與發(fā)放

(一)設(shè)立票券專庫,，庫房應(yīng)具備防盜、防火,、防腐,、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,，碼放清楚,、整齊。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳,、分類帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳,。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實相符,。

(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊,，并經(jīng)主管風____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準,。

(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,，必須登記造冊,，并經(jīng)主管風____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。銷毀票證應(yīng)由兩個部門監(jiān)銷簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直接受理每個售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財務(wù)、售票員各一聯(lián),。財務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險柜內(nèi),，并設(shè)專職人員值班。

第四十條 票券使用中的管理

(一)嚴格按照______物價局《風____區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標價,。

(二)售票員唱收唱付，票款當面點清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求,。長短款要據(jù)實登記，長款上交,，短款自補,。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為,。

(五)驗票員須當節(jié)人面即驗即撕,，一律不準保留全票。

(六)風____區(qū)辦公室,、財務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進行檢查和抽查。

第四十一條 簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風____區(qū),，______可接受旅行社的簽單,，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同,。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券),。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員,、財務(wù),、售票員各一聯(lián)。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社,，由驗票員點清人數(shù),、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。財?wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他

1,、風____區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票。禁止機動車輛,、電瓶車入____區(qū),。

2、旅游團隊到風____區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園,，單上注明人數(shù)，出____區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風____區(qū)與餐廳核對,、結(jié)算,。

3、非購票人入____區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū)。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出____區(qū)時驗卡。

4,、特殊人群(如兒童,、老人、軍人,、殘疾人等)入____區(qū),，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5,、禁止使用涂改,、偽造、過期或他人票證入____區(qū),。使用涂改,、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關(guān)依法處理,。冒用他人票證者,，暫扣票證，并予以批評教育,，若票證本人索取,，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,，沒收票證,。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報名表,、考勤記錄、開除、除名,、辭退,、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

工程公司管理制度流程篇七

第一章總則

第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務(wù),，制定詢價、議價流程,，降低物資采購成本,，確保公司各項物資供應(yīng)，加強公司物資采購的監(jiān)督管理,，特制定本制度,。

第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。

第三條公司的采購部門或采購人員應(yīng)當根據(jù)市場信息做到比質(zhì),、比價采購,，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu),、價廉,、服務(wù)好者中標。

第二章采購流程

第四條請購的提出

1,、生管部物控員依物料需要狀況,、庫存數(shù)量、請購前置期等要求,，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材,、輔材,、工具、設(shè)備修理配件,、勞動保護用品,、各種日常耗材等;

2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負責開立《請購單》;

3,、《請購單》應(yīng)注明物料名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、需求日期及注意事項,，經(jīng)權(quán)責主管審核，并依請購核準權(quán)限送呈相關(guān)人員批準;

4、《請購單》一聯(lián)自存,，二聯(lián)送交采購部,，三聯(lián)交財務(wù)部;

5、交期相同的同屬一個供應(yīng)廠商之物料,，請購部門應(yīng)填具在同一份《請購單》內(nèi);

6,、緊急請購時，請購部門應(yīng)于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣,。

第五條請購核準權(quán)限

1,、生產(chǎn)所需原材料單筆請購金額預(yù)估在人民幣___________萬元以下者，由生產(chǎn)副總核準,，超過此數(shù)額的,，由總經(jīng)理核準;

2、車間需購買的機修配件,、零件,，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產(chǎn)副總簽字確認后報生管部,，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計,、生產(chǎn)副總確認后上報總經(jīng)理簽字后方可送采購部。

3,、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購,，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準,，空調(diào),、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經(jīng)理核準,。

第六條請購的撤消

1,、已開具《請購單》，并經(jīng)核準后因各種原因需撤消請購時,，由請購部門以書面方式呈原核準人,，并轉(zhuǎn)送采購部，必要時應(yīng)先口頭知會采購部,。

2,、采購部門接獲通知后，立即停止采購,。

3,、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應(yīng)商原請購部門并妥善處理善后事宜,。

第七條采購方式

根據(jù)本公司實際情況,，公司物料采購采用以下三種方式：

1,、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利,，依定時或定量之計劃進行采購;

2,、合約采購公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板,、卷鋼板,、預(yù)應(yīng)力鋼絲、線材等),，采購部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商,，確定供應(yīng)價格及交易條件，辦理合約采購,，依定時或定量之方式進行采購;

3,、一般采購除1,、2以外之零星物料,，采用隨需求而采購之方式。

第八條詢價,、議價

1,、采購部采購人員接獲核準后之《請購單》,，除集中采購方式外，應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢價對象;

2,、確屬貨源緊張,、獨家代理、專賣品等特殊狀況,，不受前條所限;

3,、如向特約供應(yīng)商采購時，應(yīng)附其報價明細表,，如特約供應(yīng)商有兩家以上,，則應(yīng)向其同時索要報價明細表;

4、選擇詢價或采購的對象,，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商,、代理商、經(jīng)銷商之順序選擇;

5,、供應(yīng)商提供報價之物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r，采購人員應(yīng)商請購部門確認;

6,、專業(yè)材料,、用品或項目，采購部應(yīng)會同使用部門共同詢價與議價;

7,、詢價后,，如有必要,，采購部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進行交互議價;議價應(yīng)注意品質(zhì)、交期,、服務(wù)兼顧,。

第九條議價原則

遇以下狀況時，采購部應(yīng)及時與供應(yīng)商議價：

1,、市場價格下跌或有下跌趨勢時;

2,、采購頻率明顯增加時;

3、本次采購數(shù)量大于前次時;

4,、本次報價偏高時;

5,、有同樣品質(zhì)、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價格時;

6,、其他有利于公司條件時

第十條定價核準

1,、采購人員詢價、議價完成后,，填寫《采購詢價,、議價單》(對內(nèi)使用)，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購詢價單》(對外使用),，必要時附上書面說明,，呈采購部經(jīng)理審核;采購部經(jīng)理審核時，認為需要再進一步議價時,，退回采購人員重新議價,，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價。

2,、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單,，價格由采購部經(jīng)理核準，確定供應(yīng)商;超過1萬元的采購訂單,，其價格提交總經(jīng)理核準后確定供應(yīng)商,。

3、采用集中采購方式采購的供應(yīng)商確定,，必須呈送總經(jīng)理核準,。

第十一條訂購作業(yè)

1、采購人員接獲經(jīng)核準之供應(yīng)商后,，應(yīng)以本公司出具《購銷合同》,，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應(yīng)商訂購物料，并以傳真形式簽字確認,。

2,、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應(yīng)于《購銷合同》上明確注明,。

3,、采購人員應(yīng)控制物料訂購交期,，及時向供應(yīng)商跟催交貨進度。

第十二條驗收與付款

1,、依相關(guān)檢驗與入庫規(guī)定進行驗收工作,。

2、依財務(wù)管理規(guī)定,，辦理供應(yīng)商付款工作,。

第三章采購物品之品質(zhì)管理

第十三條采購品質(zhì)文件資料要求

物料訂購前，本公司應(yīng)提供下列文件資料,，或在《購銷合同》,、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定：

1、訂購物料之規(guī)格,、圖紙,、技術(shù)要求等。

2,、產(chǎn)品技術(shù)精度,、等級要求。

3,、各種檢驗規(guī)范,、標準或適用規(guī)格。

4,、所需之產(chǎn)品認證要求或工廠品質(zhì)管理體系認證要求,。

第十四條合格供應(yīng)商之選擇

物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準外,，均需向合格供應(yīng)商訂購,。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件：

1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查,，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商,。

2、提供的樣品經(jīng)本公司確認合格,。

3,、類似物料以往采購之良好記錄。

第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定

物料采購,，應(yīng)由供應(yīng)商承負品質(zhì)保證之責任,，并在訂購前明確，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證：

1,、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng),、如iso9000等。

2,、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測,。

3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗合格之記錄,。

4,、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查。

5,、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應(yīng)商責任導(dǎo)致之不良的責任承擔與賠付,。

第十六條進貨驗收之規(guī)定

供應(yīng)商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫,、品管,、采購等部門人員之相關(guān)驗收工作，主要包括下列幾項：

1,、品質(zhì)檢驗品管部依進料檢驗規(guī)定進行抽樣檢驗,，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。

2,、處理短損根據(jù)點收,、檢驗結(jié)果，對發(fā)生短損的,，予以更正數(shù)量,，必要時向供應(yīng)商索賠;

3、退還不合格品對檢驗不合格之物料,，退供應(yīng)商進行必要處理,，由此造成的損失，向供應(yīng)商進行索賠;

第十七條品質(zhì)糾紛處理

有關(guān)采購物料發(fā)生規(guī)格不符,、品質(zhì)不良,、交貨延遲、破損短少,、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理,。具體規(guī)定如下：

1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標準作為處臵依據(jù),，并于《購銷合同》上詳細說明,，其中涉及交貨時間、檢驗標準,、包裝方式等的,，原則上以本公司之要求為依據(jù)。

2,、采購物料退貨與索賠

(1)擬退回之采購物料應(yīng)由倉管員清點整理后,，通知采購部。

(2)采購部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點領(lǐng)取退貨品,。

(3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨,，要求供應(yīng)商更換合格之物料,。

(4)訂制品之退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止,。

(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時,，可取消訂單，另覓供應(yīng)商,。

(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠,。

(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠,。

3,、其它索賠規(guī)定

(1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠,。

(2)破損短少情形,，由供應(yīng)商補足合格物料，若由此造成本公司之損失,，依實際發(fā)生狀況索賠,。

(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失,，依實際發(fā)生狀況索賠,。

(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實際損失向供應(yīng)商索賠,。

第四章采購交期管理

第十八條采購交期管理是采購的重點之一,，確保交期的目的，是必要的時間,，提供生產(chǎn)所必需的物料,，以保障生產(chǎn)并達成合理生產(chǎn)成本之目標。

第十九條依供應(yīng)商評鑒辦法進行考核,，將交期的考核列為重要項目之一,，以督促供應(yīng)商提高交期達成率。

第二十條對托收到而貨未到,，或貨到發(fā)票未到,，應(yīng)及時通知經(jīng)辦人，盡快查實情況,。

第五章付款方式

第二十一條付款方式

1,、由采購部根據(jù)《請購單》、《采購詢價,、議價單》,、采購合同、進料驗收單、《入庫單》,，向財務(wù)部請款,。

2、財務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式,，與廠商結(jié)款,，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。

第六章采購人員工作職責

第二十二條對短缺物資,，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品,，否則,，出現(xiàn)后果由采購員負直接責任。

第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運作,，對不按計劃要求及質(zhì)量要求采購,，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔經(jīng)濟責任,。

第二十四條對采購員未能及時完成采購任務(wù)時,，應(yīng)及早報告部門主管說明原因，提出相應(yīng)意見方案,，采購部應(yīng)及時與請購部門溝通,，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項,，應(yīng)匯報總經(jīng)理,。

第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責,，堅持原則,，秉公辦事，切實維護公司的利益,，保障公司采購成本的最低化,、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化,。

第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度,，按照規(guī)定的程序和標準采購，任何人不得私自訂購和盲目進貨,。

第二十七條采購人員必須做到廉潔自律,，秉公辦事，不謀私利,。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金,。對實際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。

第二十八條采購人員必須樹立服務(wù)意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急,，想生產(chǎn)經(jīng)營所想,，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關(guān)工作。

第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經(jīng)濟商品信息,，如價格行情等,，采購人員必須經(jīng)常自覺學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作的能力,，以保證及時,、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作,。

第三十條售后服務(wù)：對于采購物資,，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務(wù)約定,。

1,、采購物資在投用前需廠家進行現(xiàn)場指導(dǎo)的，由采購部負責聯(lián)系,。

2,、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，由采購部在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決,。

第七章附則

第三十一條本制度由綜合辦公室負責解釋。

第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會議通過之日起實施,。

采購員（簽字）：___________

日期：___________

工程公司管理制度流程篇八

一,、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后,，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔,。

2,、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行認真的巡回檢查,，并做好相關(guān)記錄,，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

3,、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚,，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能,、容量詳細記錄,，保證正常供電。

5,、工程部每日必須保證有人接聽報修電話,，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作,。

6,、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作,，對所發(fā)現(xiàn)的問題,，要及時給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備,、設(shè)施檢查無誤后，方可休息,，運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組,，下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。

8,、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會,，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班,。

二,、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時,，首先問“您好!工程部,，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄(如：報修事項,、報修地址,、報修人姓名及電話)，在記錄做好后說“好的,，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修,，您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項后，說“再見”,。

2,、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場,，如進辦公場所時,，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好!我是工程部維修工,，是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的,，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了,，您可以使用了,，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3,、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒,，我通知我們工程部主管一下?！?/p>

再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下,。”在登記完畢后,，迎領(lǐng)參觀人員參觀,，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后,，送出門外說“您慢走,，再見”。

三,、水暖維修工服務(wù)流程

1,、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng),、消防系統(tǒng)進行巡回檢查,。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,。

3,、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4,、接到報修任務(wù)后,，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單,。

5,、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語,，爭得業(yè)主同意后方可進入維修,。

6,、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清,。

7,、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情,。

8,、負責清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔,。

9,、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門,，切斷水源,，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度,。

10,、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒,。

11,、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象,。

四,、電工服務(wù)流程

1,、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線,、負荷開關(guān)、插座,、普通照明,、應(yīng)急照明、庭院照明,、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查,。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,。

3,、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4,、接到報修任務(wù)后,，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單,。

5,、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套,，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維

修,。

6,、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清,。

7,、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情,。

8,、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男,、女衛(wèi)生間,、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔,。

9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因,，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

五,、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設(shè)備,，做好記錄,。

2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況,，并做好記錄,。

3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù),，并做好詳細記錄,。

4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查,，并做好各饋電柜運行記錄,，隨時掌握用電高峰、低峰情況,。

5,、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時解決處理,，保證配電室正常安全運行,。

6,、詳細填寫交接班記錄、運行記錄,、巡回檢查記錄,。

7、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi),、地下室男,、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房,、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8,、每周,、每月對所有設(shè)備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量,。

9,、每15天對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次，并認真填寫運行記錄,。

10,、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因,，并及時維修處理,，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電,，首先啟用應(yīng)急預(yù)案,，開啟發(fā)電機組，保證重要設(shè)備的正常運行,，然后倒閘操作用第二路高壓供電,，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機組,。

六,、司爐工服務(wù)流程

1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運行工況做認真細致的了解,。

2,、每天接班前認真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

3,、啟動鍋爐時必須嚴格執(zhí)行燃氣鍋爐操作規(guī)程,。

4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運行情況,，保證設(shè)備正常運行,。

5,、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠,。

6,、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

7,、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度,。

七,、空調(diào)操作工服務(wù)流程

1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況,，運行參數(shù)做全面,、細致的了解。

2,、每天接班前對冷水機組及附屬設(shè)備做認真細致的檢查,。

3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設(shè)備的運行情況,，做到設(shè)備正常運行,。

4、每天當班時隨時檢查制冷機房各種儀表,，確保各種儀表靈敏可靠,。

5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔,，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔,，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。,。

6,、對每天進入制冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記,。

7,、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

工程公司管理制度流程篇九

為進一步加強醫(yī)療管理,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，迎接醫(yī)院創(chuàng)“三乙”等級檢查，根據(jù)院長辦公會有關(guān)精神,，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔____________年〕38號(《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<____________年“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案>的通知》)、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔____________年〕82號(《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<____________年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案>的通知》)有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實際,，制定本方案,。

一、活動主題

狠抓核心制度落實,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量;

狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，不斷擴大社會影響。

二,、指導(dǎo)思想

以病人為中心,，以點帶面，示范先行,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。

三,、活動步驟

(一)第一檢查階段(____________年1月1日～3月31日)

重點督查疑難病案討論制度,、查房(三級醫(yī)生、科主任,、院長查房)制度,。

(二)第二檢查階段(____________年4月1日～____________年6月30)

重點督查病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,。

(三)第三檢查階段(____________年7月1日～____________年9月30日)

重點督查死亡病例討論制度,、查對制度、會診制度,。

(四)第四檢查階段(____________年10月1日～____________年12月31日)

重點督查首診負責制度,、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度,。

(五)總結(jié)交流階段(每一階段結(jié)束后)

對活動開展情況進行總結(jié)，并形成總結(jié)報告,，同時召開活動經(jīng)驗交流會，對工作成效好的個人予以表彰,。

四,、工作措施

(一)本科各級各類人員必須提高對落實核心制度重要性的認識,，科主任為本活動的第一責任人,，全面負責本活動的所有工作,。

(二)本科必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范,、控制醫(yī)療風險,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患,。

(三)本科必須對照本活動方案要求,，開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度自查活動,，查找醫(yī)療隱患和薄弱環(huán)節(jié),，通過檢查,、分析、評價,、反饋等措施,，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,。

(四)本科必須加強核心制度的學習,，強化全員質(zhì)量和安全教育,，牢固樹立質(zhì)量和安全第一的意識,，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力,。要求所有醫(yī)生尤其是畢業(yè)10年以內(nèi)的醫(yī)生必須人人能背誦，人人能過關(guān),。

(五)本科每一階段結(jié)束后均必須進行總結(jié)，總結(jié)通過周會匯報和書面匯報形式進行,，周會匯報由辦公室安排，書面匯報在每一階段結(jié)束的下一周必須交醫(yī)務(wù)部,。

工程公司管理制度流程篇十

目錄

第一章管理制度2

一,、考勤制度2

二、請假制度2

三,、輪休2

四,、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一、銷售部人員及崗位職責4

二,、接待5

(一),、顧客到門店5

(二)、顧客電話咨詢5

三,、網(wǎng)店銷售6

(一),、售前6

(二)、售中7

(三),、售后7

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經(jīng)營運作,，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護,，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率,，特制定本流程與制度,。

所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作,。

第一章管理制度

一,、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2,、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘,，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外,，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者，視自動離職,。

3,、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,，同上條規(guī)定一并累計計算,。

二、請假制度

1,、如遇病,、事假，提前向主管請假,，填寫員工請假條,，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務(wù)保管,。

2,、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三,、輪休

1,、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。

2、同一崗位工作人員分開休息,，以保證工作的順利開展;

3,、值班情況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班,，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。

公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定,。

四,、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

2,、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);

2,、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹,，務(wù)必實事求是,，不得對客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶;

3,、客戶接待完畢后,，必須做客戶信息登記。

4,、上班時間禁止吃零食,、看書、看報,、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝,、玩手機;

5,、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題;

6,、不允許用公司座機接打私人電話,，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;

7,、保管好個人辦公用品(包括電腦),。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1,、渠道銷售部的管理;

2,、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作,。

定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,，制定市場銷售策略，確定主要目標市場,、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報總經(jīng)理審批后組織實施,。

3、部門員工招聘,，錄用,，培訓，解聘;

4,、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍;

5,、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施;

6,、制定部門績效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

7,、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行,。

銷售主管：吳聲亮

1,、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

2,、店面零售管理;

3、售后處理;

4,、協(xié)助許總完成各項工作;

5,、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針

1、協(xié)助主管完成工作;

2,、負責店面零售接待;

3,、接收每天退回快遞，登記核對;

4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;

5,、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護,、匯總銷售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù);

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負責網(wǎng)店接待;

2,、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時間允許);

4、接聽來電,，為預(yù)約安裝客戶排隊,，避免時間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮

二,、接待

(一),、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;

2,、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

3,、向顧客介紹產(chǎn)品;

4,、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;

5,、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起,，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下,，您稍等”;

6,、客戶提出優(yōu)惠，隨機應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

7,、顧客付款時,，由主管開出庫單，一式三份,，客戶一份,，一份底單，另一份交由小胖取貨,，并做好銷售和出庫登記,，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務(wù);

8,、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

(二),、顧客電話咨詢

1,、使用電話不得使用免提;

2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話,，如顧客來電長時間沒有給與應(yīng)答,，電話接聽后，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解;

3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話,，先問“您好,，上海兄盟

第一章?總則

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動法,、_____及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，制定本規(guī)章制度。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,，職工包括管理人員,、技術(shù)人員和普通職工,。對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條?職工享有取得勞動報酬,、休息休假,、獲得勞動安全衛(wèi)生保護，享受社會_____和福利等勞動權(quán)利,，同時應(yīng)當履行完成勞動任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

第4條?企業(yè)負有支付職工勞動報酬,、為職工提供勞動和生活條件,、保護職工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán),、勞動用工和人事管理權(quán),、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利,。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制,，逐步改善和提高職工各項福利待遇,，改善職工食宿條件和工作條件,。

第二章?企業(yè)勞動用工制度

第一節(jié)?職工招用與培訓教育

第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，一般應(yīng)當年滿18周歲（必須年滿16周歲）,，并持有居民身份證等合法證件,。

第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，必須如實正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》,，不得填寫任何虛假內(nèi)容,。

第8條?職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信,、職業(yè)資格證書,、學歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件,，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。

企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔?；蛘咭云渌x向勞動者收取財物,、不扣留居民身份證、暫住證,、畢業(yè)證書,、職業(yè)資格證書等證件。

第9條?企業(yè)加強職工的培訓和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實行職前培訓,、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識,。

第10條?企業(yè)提供專項培訓經(jīng)費選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓涉及有關(guān)事項,，由勞動合同或培訓協(xié)議另行約定。

第二節(jié)?勞動合同管理

第11條?企業(yè)招用職工實行勞動合同制度,，自職工錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同,，勞動合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當建立職工名冊備查,。

第12條?勞動合同必須經(jīng)職工本人,、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效,。

第13條?勞動關(guān)系自用工之日起建立,，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。

第14條?企業(yè)對新招用的職工實行試用期制度,，根據(jù)勞動合同期限的長短,，設(shè)定試用期：合同期限不滿3個月的，不設(shè)定試用期,；合同期限滿3個月不滿1年的,，試用期1個月；合同期限滿1年不滿3年的,，試用期2個月,；合同期限滿3年以上的，試用期不超過6個月,。試用期包括在勞動合同期限中,。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同,。有下列情形之一,，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的,，除職工提出訂立固定期限勞動合同外,，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同,，且職工沒有《_____》第三十九條和第四十條第一項,、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的,。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書面勞動合同的,，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動合同。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同,，由企業(yè)提出解除勞動合同的,，依法支付職工經(jīng)濟補償金,；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金,。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限、工作崗位,、勞動報酬等,。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,；

（2）嚴重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,；

（3）嚴重失職，營私舞弊,，對企業(yè)利益造成重大損害的,；

（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響,，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事責任的,；

（6）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同,，不支付職工經(jīng)濟補償金。

第18條?有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

（1）職工患病或非因工負傷,，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排的適當工作的,；

（2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的,；

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同,，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第19條?有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的,，企業(yè)提前30日向工會或者全體職工說明情況,，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告,，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的,；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的,；

（4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化,，致使勞動合同無法履行的。

裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的,；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的,；

（3）家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同,，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第20條職工有下列情形之一,，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條,、第18條的規(guī)定解除勞動合同；勞動合同期滿,，勞動合同應(yīng)當續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查,，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的,；

（2）患病或非因工負傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期,、產(chǎn)期,、哺乳期內(nèi)的；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年,，且距法定退休年齡不足五年的,；

（5）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：

（1）未按照勞動合同約定提供_____或者勞動條件的,；

（2）未及時足額支付勞動報酬的,；

（3）未依法為職工繳納社會_____費的；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,，損害勞動者權(quán)益的,；

（5）因《_____》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形,。

企業(yè)以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的,，或者企業(yè)違章指揮,、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同,，不需事先告知企業(yè),。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟補償金,。

第22條?職工提前30日以書面形式通知企業(yè),，可以解除勞動合同。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè),，可以解除勞動合同,。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定,。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同,，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金。

第23條?職工有下列情形之一的,，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿的,；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老_____待遇的；

（3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的,；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責令關(guān)閉,、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外,，終止固定期限勞動合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償金,。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動合同的,，應(yīng)當依照《_____》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。

第25條?企業(yè)應(yīng)當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明,，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會_____關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),。

職工應(yīng)當按照雙方約定，辦理工作交接,。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟補償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時支付。

第26條?經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限,，每滿1年支付1個月工資的標準向職工支付,。6個月以上不滿1年的，按1年計算,；不滿6個月的,，向職工支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

第三節(jié)?工作時間與休息休假

第27條?企業(yè)實行8小時工作制,，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制,。

第28條?職工每天正常上班時間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間,，但按國家規(guī)定執(zhí)行。

第30條?其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié)?工資福利

第31條?職工基本工資不低于最低工資標準。

基本工資是職工完成法定工作時間應(yīng)享有的工資報酬,。

第32條?企業(yè)實行計時工資和計件工資,，此外包括加班工資、獎金,、津貼和補貼,。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協(xié)議書為準。

第33條?安排職工加班的,，企業(yè)按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資,。

休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補休而不支付加班工資,。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,，企業(yè)在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時應(yīng)在工資清單上簽名,。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月15日前支付,；依法解除或終止勞動合同時,，在解除或終止勞動合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資。

第36條?非員工原因造成停工,、停產(chǎn),、歇業(yè),，時間在一個工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工,、停產(chǎn),、歇業(yè)時間超過一個工資支付周期，員工沒有提供正常勞動的,，企業(yè)按照不低于最低生活費標準支付工資,；員工提供了正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低工資標準支付工資,。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的,，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對職工經(jīng)濟處罰的，可從職工當月工資中扣除,。

經(jīng)濟處罰和賠償可以同時執(zhí)行,，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除后余額工資不低于最低工資標準,。

第38條?有下列情況之一,，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個人負擔的社會_____費；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費用,；

（3）扣除職工違規(guī)_____受到企業(yè)的經(jīng)濟處罰,；

（4）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用,。

第五節(jié)?社會_____

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老_____、醫(yī)療_____,、失業(yè)_____,、工傷_____、生育_____等各項社會_____,。

繳納各項社會_____費依法由企業(yè)和個人分別承擔。

第三章?職工勞動紀律制度

第一節(jié)?勞動紀律與職工守則

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班,，不得遲到,、早退；

（2）必須自己打卡,，不得委托他人打卡或代替他人打卡,；

（3）因公外出、漏打,、錯打等特殊原因未能打卡的,，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效；

（4）有事,、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假,，不得無故曠工；

（5）請假必須事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明）,，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話,、電報或委托他人請假,，上班后及早補辦請假手續(xù)；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請假手續(xù),，否則以曠工論處；

（7）未履行請假,、續(xù)假,、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處,；

（8）職工要求解除勞動合同的,，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《解除勞動合同通知書》；

（9）職工解除勞動合同的,，應(yīng)當及時辦理移交手續(xù),。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服,；

（2）敬業(yè)樂業(yè),，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排,；

（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制；

（4）工作期間,，忠于職守,，不消極怠工,，不干私活，不串崗,，不吃零食,，不打鬧嬉戲等，盡職盡責做好本職工作,；

（5）平時養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰,，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；

（6）愛護公物,，小心使用企業(yè)機器設(shè)備,、工具、物料,，不得_____,、_____或故意損壞企業(yè)財物；

（7）提倡增收節(jié)支,，開源節(jié)流,，節(jié)約用水、用電,、用氣,，嚴禁浪費公物和公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團結(jié)友愛,，不得無理取鬧、打架斗毆,、_____,；

（9）關(guān)心企業(yè)，維護企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作_____,。

（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留,；

（11）遵守企業(yè)的保密制度,，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機器設(shè)備的保養(yǎng),、維修和用前檢查工作,，在確保機器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用,；

（2）操作機器設(shè)備時,，必須嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護設(shè)備安全及保障人身的安全,；

（3）設(shè)備使用過程中,，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理,，不得擅自盲目操作；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施,，并及時將情況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報告,；

（5）工作場所和倉庫的消防通道,，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品,；

（6）對消防設(shè)備,、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險防止設(shè)備，不得有隨意移動,、撤走及減損其效力的行為,；

（7）維修機器、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機,，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)；

（8）非機械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機械設(shè)備,；

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放,；

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙,，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火,。

（11）嚴禁攜帶易燃易爆,、有毒有害的危險物品進入企業(yè)；

（12）收工時要整理機械,、器具,、物料及文件等，確認火,、電,、氣的安全，關(guān)好門窗,、上好門鎖,。

第二節(jié)?獎勵與經(jīng)濟處罰

第43條?為增強職工責任感,，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率,，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀,、成績突出的職工實行獎勵制度。

獎勵分為表揚,、晉升,、獎金三種。

第44條?職工品行端正,，工作努力,，忠于職守，遵規(guī)守紀,，關(guān)心企業(yè),，服從安排，成為職工楷模者,，給予通報表揚,。

第45條?對有下列事跡之一的職工，除給予通報表揚外,，另給予晉升,、獎金的獎勵：

（1）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢獻較大的,；

（2）節(jié)約物料,，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，對企業(yè)貢獻較大的,；

（3）遇有災(zāi)情，勇于負責,，奮不顧身,，處置得當，極力搶救,，使企業(yè)利益免受重大損失的,；

（4）敢于同壞人、壞事作_____,，舉報損害企業(yè)利益行為,，使企業(yè)避免重大損失的；

（5）其他應(yīng)當給予獎勵的。

第46條?為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,，嚴肅廠規(guī)廠紀,，企業(yè)對違規(guī)_____、表現(xiàn)較差的職工實行懲罰制度,。

懲罰分為：口頭批評教育,、書面告誡、賠償經(jīng)濟損失,、解除勞動合同四種,。

第47條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實,，第一次口頭批評教育,，批評教育無效的，第二次以后每次書面告誡1次,，并經(jīng)濟處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）無正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的,；

（3）擅離職守或串崗的

（4）消極怠工,，上班干私活的；

（5）非機械設(shè)備的操作者,，隨意操作機械設(shè)備的,；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險物品入廠的,；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的,；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的；

第48條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實,，第一次口頭批評教育；批評教育無效的,，第二次以后每次書面告誡1次,，并經(jīng)濟處罰____至____元；一個月內(nèi)違規(guī)__次以上或一年內(nèi)違規(guī)____次以上的,，予以解除勞動合同：

（1）無理取鬧,，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,；

（2）利用工作或職務(wù)便利,，_____而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時間打牌,、下棋的,；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐,、煤氣灶的,；

第49條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實,，批評教育無效的,，予以解除勞動合同：

（1）連續(xù)曠工時間超過15日，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30日的,；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛_____書或勞動關(guān)系狀況證明,，騙取企業(yè)錄用的；

（3）違反操作規(guī)程損壞機器設(shè)備,、工具,，浪費原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的,；

（4）_____,、_____、侵占或故意損壞企業(yè)財物,，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的,；

（5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的,；

第50條?職工違規(guī)_____對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，除按規(guī)定處罰外,，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失,。

第51條?對職工的_____處理，由_____職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見,，并提交人事部門,，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準后,，由人事部門向_____職工送達處理決定書,，處理決定必須包括職工_____事實、_____證據(jù),、處理原因,、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項內(nèi)容,。整個處理過程不得超過30日,。

第52條?職工對企業(yè)處理不服的，職工可以依法申請調(diào)解,、_____,、提起訴訟。

第四章?保密制度與競業(yè)限制

第53條?為了維護企業(yè)利益，保護企業(yè)的商業(yè)秘密,，特制訂本保密制度,，企業(yè)全體職工必須嚴格遵守。

第54條?本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益,，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定,，對外承擔保密義務(wù)的事項。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計,、制造方法、配方,、工藝流程,、技術(shù)指標、計算機軟件,、實驗數(shù)據(jù),、實驗結(jié)果、圖紙,、樣品、模型,、模具,、技術(shù)文檔、操作手冊等等,。

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單,、客戶訂單、營銷計劃,、采購資料,、財務(wù)資料、進貨渠道,、產(chǎn)銷策略,、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目,、管理訣竅,、貨源情報、內(nèi)部文件,、會議紀要,、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。

第57條?嚴格遵守企業(yè)秘密文件,、資料,、檔案的登記、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準,；不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項和交接秘密文件。

第58條?秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時,，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。

第59條?職工調(diào)職或離職時,，必須將自己保管的秘密文件,、資料、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,，不得隨意移交給其他人員。

第60條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍,、權(quán)利,、義務(wù)、期限,、保密費和違約責任等事項,。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè),。

第62條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi),，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補償費。

生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競業(yè)限制期,、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定,。競業(yè)限制期限最長不超過2年，競業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報酬總額的1/2按月支付,，職工違約金為補償金的2倍,。

第五章?附則

第63條?本制度是勞動法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的,，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準,。

第64條?本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準,。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時,，通過通告的形式補充或更新。

第66條?本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論,，并與工會協(xié)商后確定,，并向全體職工公布。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊,，職工簽收以此作為已向職工公示的證明,。

第67條?本制度自___年___月___日生效。

工程公司管理制度流程篇十二

為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定,。

日?？记谝?guī)定

1、員工正常工作時間為每周一至周日上午8：00點至中午12：00點,。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50,，晚4：50,，一天兩次。

2,、員工必須按時上下班,，不遲到，不早退,，不無故缺勤,。

遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。

早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位的,。(特殊情況經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準方可離開)

3,、員工日?？记趯嵭袑Ｈ它c名制。

公司員工一律實行上,、下班點名制度,，員工上、下班需點完名以后方可離開,，任何人不得代替他人或由他人代替,，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以罰款(20元);員工因公外出不能按時上班點名者,，應(yīng)最晚當天(主張?zhí)崆皥蟾?報公司考勤員,，說明因公外出時間及原因(以出差憑證為準);

4、遲到的處罰：

1),、當日遲到一次處以10元罰款

2),、當月累計遲到三次，處以50元罰款

5,、有以下行為之一者,，記為擅自離崗(特殊情況除外)：

1)、請假不得由他人代請,。

2),、不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者

3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元

4),、擅自離崗者應(yīng)在第二天上班時向部門經(jīng)理或者總經(jīng)理說明原因,。

6、有關(guān)考勤管理的規(guī)定：

1),、所有人員上班須先到公司報到后,，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準,，不辦理批準手續(xù)者,，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前,，須向部門主管說明外出理由,，得到批準后，以出門證為準,，方可外出;

2),、職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部門批評或全公司批評;

3),、不得私自涂改,、毀損考勤記錄。

4),、考勤員應(yīng)嚴格考勤制度,，據(jù)實記錄職工出勤情況,，不得虛報、漏報;

5),、中途采用抽查制,，被抽查不在崗扣罰當日工資。

7,、請假管理

員工請假必須填寫《請假申請單》,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后，交考勤人員備案,，未備案的請假無效,，強行請假作曠工處理。

8,、其他

1本制度解釋權(quán)歸銷售部辦公室,。

2本制度應(yīng)與公司相關(guān)的考勤管理制度配套實施。

3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行,，以往如有與此制度相抵觸者,，以此為準。

4自10月1日起,，采用點名考勤制度;點名負責：董淑雅,，【休息時由陳波，都休息時在值的銷售部最高管理者】

工程公司管理制度流程篇十三

第一條 制定目的

為規(guī)范公司營銷情報的管理工作,，特制訂此制度,。

第二條 營銷情報的收集制度

一、情報收集的來源

情報收集的來源,，分為公司內(nèi)部和公司外部,。

1.有關(guān)公司內(nèi)的情報，銷售部門應(yīng)決定,，各方情報由各特定的人員負責,，及收集情報的方法。

2.對于公司外的情報的收集法,，更應(yīng)講究,。特別是對于非公開的、機密性的情報,，要個別研究其收集法。

二,、情報收集的方法

1.個人調(diào)查實施方法

（1）調(diào)查前：

a,、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的,、調(diào)查方法,、問題事項,、回答書回收時間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動,。

b,、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序,。

c,、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具,、調(diào)查對象的在家時間等,，以便達到花最少的時間精力，而收獲最大的成效,。要準備調(diào)查用的印刷品,。

（2）實際調(diào)查時：

a、實際調(diào)查時,，要采用適當?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度,、自信的印象、懂得隨機應(yīng)變）,；

b,、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當整理,，主要包括：

a,、整理回答卷；

b,、做好回答者的觀察記錄,；

c、整理調(diào)查對象表,。

2.市場調(diào)查實施方法

市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告,。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問,，每年進行_____次,，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報,。

（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機會,，征詢用戶意見，收集市場信息,，寫出書面報告,。

（4）搜集日常用戶來函來電,，進行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋,。

（5）不定期召開重點用戶座談會,，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,，鞏固供需關(guān)系,，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力,。

第三條 營銷情報的報告制度

一,、報告的內(nèi)容

報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況,，將其分為三個等級：

1.甲等級：以公司的大小來劃分,，較佳的信用狀態(tài)。

2.乙等級：普通的信用狀態(tài),。

3.丙等級：信用狀況較差,。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。

（2）尚欠賬款達_____萬元或以下的公司,。

（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司,。

（4）有信用問題前例的公司。

（5）業(yè)界評判不佳的公司,。

（6）新開發(fā)顧客,。

甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由_____來進行分級,。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級,。

二、報告的種類與方法

1.報告的種類

（1）日常報告：當面口述,。

（2）緊急報告：當面口述或電話,。

（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關(guān)規(guī)定進行。

2.報告的方法

（1）定期報告

a,、業(yè)務(wù)員依照甲,、乙、丙各等級的分類,，及《_____報告書》向主管人員定期報告,。

b、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次,；乙等級：每季度報告一次,。丙等級：每月報告一次。

c、報告書于每月底向_____提示,，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進到總公司,。

（2）日常報告

以《_____報告書》的各項準則實行,。

（3）緊急報告

拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告,。

第四條 營銷情報的整理和利用

一,、情報的整理

1.情報越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究,。

2.取決情報的內(nèi)容,，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始,。

3.銷售經(jīng)理,、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容,，加以取舍選擇,。

二、情報的利用

1.情報應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理,，以便隨時采用,。

2.情報的目的在于活用，因此,，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報的內(nèi)容,，及其活用的方法。

3.情報,、資料應(yīng)不斷地新陳代謝,。

第五條 獎勵

本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益,，將根據(jù)貢獻大小按公司的標準給予獎金,、加薪、升職等獎勵,。

第六條 附則

本制度經(jīng)_____核準后實施,，增設(shè)修訂亦同。

本制度最終解釋權(quán)歸_____,。