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保安工作培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容一
一,、安保工作概述:
安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證,,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作,。如果安全出現(xiàn)了問(wèn)題,就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),,并造成嚴(yán)重的后果,。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜,、防爆,、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,,不斷提高公司員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí);樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想,,堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守合同,、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng),,設(shè)立監(jiān)控中心崗,、門(mén)衛(wèi)崗、巡邏崗以及車管崗,,建立以監(jiān)控中心崗為中心的`無(wú)線安全工作網(wǎng)絡(luò),,實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,,杜絕不安全事故隱患,,做好安保工作。
二,、工作計(jì)劃:
為了加強(qiáng)管理,,增強(qiáng)公司員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平,,20_年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,,積極做好大廈的安全防范工作,,維護(hù)大廈的治安秩序,,力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下:
1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊(duì)伍,力爭(zhēng)使20_年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,,完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù),,對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2,、從內(nèi)部管理入手,,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,層層分解落實(shí)工作任務(wù),,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,,起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),,將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工,,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力。
3,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,培養(yǎng)公司員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,,主動(dòng)向客人打招呼,,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),,追求完美,。第三,必須注重策略,,理解客人,,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),,要采取引導(dǎo)和感化的方法,,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切,,都是為了客人的滿意,。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng),,提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,,明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù),。其次、積極與工程部門(mén)溝通,,制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。
5,、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)公司員工的消防安全意識(shí),。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,,普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,,要及時(shí)對(duì)公司員工進(jìn)行報(bào)道,,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性,。
6、加強(qiáng)保安信息工作,。首先,,根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求,,充分發(fā)揮保安部的職能作用,,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,,保證大廈的正常秩序。其次,,積極與轄區(qū)公安,、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,,共同做好消防,、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,,有效的遏制各類事故的發(fā)生,,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。
總之,,我們要通過(guò)不斷深化管理,,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),,努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象,。開(kāi)拓新思路,大膽改革,,完成好創(chuàng)收任務(wù),,為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。
保安工作培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容二
根據(jù)目前實(shí)際情況,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),,進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),,以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象,。
第一,、培訓(xùn)內(nèi)容。
1,、保安管理制度,。
1)保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限,,保安員紀(jì)律,、居住區(qū)和寫(xiě)字樓保安崗位職責(zé)。
2)儀容儀表規(guī)定,、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),。
3)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定,、交接班管理規(guī)定,。
2、消防知識(shí),。
1)發(fā)生火災(zāi)的原因,。
2)滅火的基本方法、
3)消防器材的使用方法及常識(shí),。
4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序,。
3、治安管理知識(shí),。
1)正當(dāng)防衛(wèi),。
2)緊急事件的處理程序。
3)偷盜,、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù),。
4)搶救、人群蔬散的方法和程序,。
4,、軍體素質(zhì)。
1)三大步法,、軍姿,、敬禮,。
2)擒拿、格斗,。
3)倒功,。
5,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技巧、服務(wù)理念,。
6,、物業(yè)管理知識(shí)。
1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵,。
2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德,。
3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。
第二,、培訓(xùn)方案,。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。
1,、培訓(xùn)時(shí)間,。
1)全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。
2)具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3)培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,,時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。
2、培訓(xùn)地點(diǎn),。
1) 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
1,、 提高全體保安人員綜合素質(zhì),,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
2,、 提高全體保安人員工作效率,,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效,、周到的服務(wù),。
3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,,識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
第四.培訓(xùn)管理規(guī)定,。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),,現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,,詳見(jiàn)附則。
附:1,、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目,。
2,、培訓(xùn)考核表,。
3、培訓(xùn)時(shí)間表,。
4,、培訓(xùn)守則。
保安工作培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容三
一,、培訓(xùn)目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí),,掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門(mén),,將從公類知識(shí),,消防知識(shí),工作流程,,軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,,展開(kāi)培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
三,、培訓(xùn)內(nèi)容:
公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練
四,、具體安排
本著勞怡結(jié)合的目的,我們采取服務(wù)意識(shí),,工作流程,,消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,相結(jié)合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),,又提高了員工的身體素質(zhì),,兩手都要抓,兩手都要硬
五,、培訓(xùn)內(nèi)容劃分
公共知識(shí)培訓(xùn)
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì),,培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),,從而使我們酒店的服質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 :
服務(wù)十訓(xùn),,服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,,應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng),,禮節(jié),,禮貌的重要性,禮貌,,休養(yǎng),,基本原則,禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容,,基本要求
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括
(1) 言談,,行為,行走,,其它
(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,,我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),,這不僅僅在保護(hù)客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,,使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括:
火災(zāi)的類型,,滅火器壓力檢查,報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)
火場(chǎng)逃生,,酒店防火意識(shí),,火災(zāi)的基本概念,高層建筑的火險(xiǎn)因素,,滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求,,處理火災(zāi)的程序,應(yīng)急事故處理,,食物中毒事故處理規(guī)范,,安全事故規(guī)范管理
7月10日工作流程培訓(xùn)
保安工作存在一定的多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),,我們要培訓(xùn)工作流程,,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:門(mén)衛(wèi)工作流程
7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:車場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:巡邏工作流程
軍體訓(xùn)練
保安部工作的特殊性,,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,,為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),軍體訓(xùn)練是必不可少的,,并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,,俗說(shuō)養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),,所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,,我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安工作培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容四
一.崗位職責(zé)
1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,,對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案,,定期向公司匯報(bào)管理情況。
2.監(jiān)督,、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì),、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開(kāi)展工作,。
3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,,制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4.完成公司交辦的其它工作,。
二.車輛管理制度
1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開(kāi)展管理工作,,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持交通,、停車秩序,。
2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15公里,,禁止鳴號(hào),、試車、修車,、練車,。
3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,,避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫(kù)時(shí),,仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主),,有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤(pán)問(wèn),。
5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放,、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,,車輛必須登記備案,。
三.報(bào)警:
1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾,、聚眾_等治安事件,,要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警,。
2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn),、人數(shù)、_人員是否攜帶兇器,,并報(bào)告自己的姓名,。
保安工作培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容五
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),,完成企業(yè)確定的指標(biāo)。
2.完善部門(mén)工作,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍,。
3.做好與企業(yè)全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。
4.抓好企業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。
二,、主要工作計(jì)劃措施
(一)保安部結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做好20_年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作,,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,,確保安全,。
4.與企業(yè)全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_,。
(二)配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),,打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。
全面總結(jié)20_年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),,充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。
(三)企業(yè)安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。
1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),,通過(guò)講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。
2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行企業(yè)簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向、企業(yè)動(dòng)態(tài),、企業(yè)精神的宣傳教育,,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意,。
4.結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性,。
5.每季度企業(yè)舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),,從而激發(fā)企業(yè)各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。
(四)認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。
1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,分解落實(shí)工作任務(wù),,責(zé)任到人,有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查,,對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按企業(yè)要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全,。
(五)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率,。
1.完善維保制度,,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,,使企業(yè)全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,樹(shù)立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。
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