報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級(jí)有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇一

在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

為了更好地開展工作,，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起,。

首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理,，查閱歷史工作記錄,，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路,，明確工作方向,。

針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),，在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí)，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案,。

針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識(shí)到要做好綠化工作,，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水,、修剪、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作,。

針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,，全面提高服務(wù)水平。

在具體工作中,，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：

一是扎實(shí)做好房屋維修工作,。回訪工作,，一直都是歷年來的工作重點(diǎn),，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實(shí)踐，我們采取了較為有效的“防,、滲,、堵,、引”四步戰(zhàn)略,。沒有其他工作安排的話，我就會(huì)去現(xiàn)場了解情況,，支持工程師工作的同時(shí),，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,，完成率達(dá)97%,。

二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題,，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因,，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中,。

三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,，在年月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單,，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,，在各維修隊(duì)協(xié)助下，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),，共保養(yǎng)水泵260臺(tái),、大修29臺(tái)，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái),，檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái),，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái)，大修防火卷簾門12臺(tái),，檢修變壓器39臺(tái),。

四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,，年綠化隊(duì)共植樹7715棵,、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆,，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。

五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),，滿足廣大業(yè)戶需求,。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費(fèi),、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn),。

1、政治素質(zhì)

能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，有大局意識(shí),，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇。

2,、領(lǐng)導(dǎo)能力

能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路,，培養(yǎng)員工樹立“以人為本,，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù),。

3、經(jīng)營業(yè)績

能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作,。在工程項(xiàng)目改造等工作中,，始終本著“少花錢、多辦事,、辦好事”的原則,，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià)，為企業(yè)節(jié)省了大量資金,，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作

在公司班子成員中,，我是年齡最大的一個(gè),。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評,，總結(jié)不足,，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用,。

5,、廉潔自律

做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想,、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠以自重,、自省,、自警、自勵(lì)來約束自己,，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督,，維護(hù)企業(yè)利益,。

回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績,，但是依然存在著很多不足,，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕,。在今后的工作中,，我還要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，始終保持熱忱的工作態(tài)度,，繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,，進(jìn)一步在解放思想中理清思路,，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干,，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好,，我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭,，我是xxx物業(yè)管理顧問有限公司派駐xx地產(chǎn)xxx項(xiàng)目的物業(yè)顧問。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來,，我感受到了大家的熱情,，和大家對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí),，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步,。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。

1,、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：

九月份以來,，為了配合銷售部工作,，做好接待，禮儀的輔助工作,，我們建立了護(hù)衛(wèi)組,、保潔組、接待組,，并對接待人員進(jìn)行庫管員,、文員的培養(yǎng)。

2,、物業(yè)管理制度的建立：

為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌,，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),、物業(yè)員工工作職責(zé),、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施,、考勤考核制度,、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立,、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表,。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。

3,、人員的培訓(xùn)

為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力,，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場管理，禮儀護(hù)衛(wèi),、應(yīng)急事件處理,、文員、庫房管理,、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn),。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì),，每天早晨都有晨會(huì)和早操,，在每一時(shí)間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。

4,、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立

所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案,，對于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng),，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走,。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。

1,、人員的培訓(xùn)：基本軍事,、禮儀,、崗位技能、安防集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí),，每天還有早操和晨會(huì),。

2,、通過強(qiáng)化培訓(xùn),，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解

我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn),，下來,，還對喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn),，最后對物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核,。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了,，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候,，我們物業(yè)部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤,，直到銷售部員工來接替,。

3、人才的發(fā)掘

對于不合格的員工我們辭退,，對于優(yōu)秀的員工,，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績,。從九月份以來,，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。

1,、車輛的有序停放,，避免無擦掛和丟失

每次有客戶或公司來車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作,，并仔細(xì)檢查車輛情況,，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司,，避免造成不必要的麻煩,。

2、物品的有序管理,，物品進(jìn)出有登記

我們建立了物口進(jìn)出登記表,，對送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊，對拉走物品也要先登記才放行,。

3,、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修

九月份以來,，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí),，我們每天都對銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查,，對每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤,，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告,，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失,。

1,、認(rèn)真工作無怨言，對每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測算,，和多家貨品的比對,，并報(bào)給辦公室。

2,、為了工作,，每月主動(dòng)放棄四天休假

1、人員未配齊,，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看,，我們物業(yè)人員還有缺額。

2,、員工的冬大衣未及時(shí)申請到位地：

雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣,，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后,，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀,。

3、未到員工家中走訪過

員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子,，我就是我們物業(yè)部的家長,，對于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過,。

20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行,，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理,，確保少出事甚至不出事,。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確,，做到人盡其才,，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，確保每名員工有過硬的理解力,，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

同時(shí),，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下,，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難,，才會(huì)順利完成明年的工作。

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇三

大家好!

年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xxx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，

另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿虎年公司好,、你好、我好,、大家好!

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇四

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年,，xx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),，集思廣益,，群策群力，在全體員工的共同努力下,，開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xxx萬,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xx%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下,，請予審議：

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值,，責(zé)任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,，一年來,，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任,，在千頭萬緒的實(shí)際工作中,，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律,、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓,，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠(yuǎn)離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響,。

在過去一年里,，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項(xiàng)目安排,、大額資金運(yùn)作,、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平,、公正、公開”的原則,，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學(xué)化、民主化,。

(一)推行目標(biāo)責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

年初,，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下,，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。公司總部從組織,、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評五個(gè)環(huán)節(jié)入手,，細(xì)化指標(biāo),，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦,，嚴(yán)格考評,，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

(二)創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,，成功簽下了xxxxxx等顧問項(xiàng)目，增加年度收入近百萬元,。其中更以xxxx項(xiàng)目為基點(diǎn),，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),，形成品牌效應(yīng)后順勢而為,，陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項(xiàng)目，在顧問項(xiàng)目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),。

(三)務(wù)實(shí)求真,，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會(huì)化,、專業(yè)化需求的增強(qiáng),，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī)，生活超市,、食堂,、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖,。20xx年,，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù),、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

(四)完善流程，改革考評方式,，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動(dòng)皆服務(wù),，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,，公司重新制定了前期介入工作流程,、營銷會(huì)所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性,。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,，參與項(xiàng)目的交叉考評和夜間查崗,。通過對各服務(wù)處的保安、保潔,、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評,，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),，同時(shí)也提出不足之處,，對各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果,。

目前,，由于項(xiàng)目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項(xiàng)目需要的通才,、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距,。如：

1)在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上,，說在嘴上,，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄,、服務(wù)被動(dòng),，造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來,，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間,。

(一)收入拓展方面

1,、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的`溝通,，爭取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

2,、依托xx品牌,，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目,、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,，搭建在線式顧問工作平臺(tái)，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性,。

(二)品質(zhì)管理方面

1,、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,，通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,，使服務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式,，強(qiáng)化對客服務(wù)功能的落地,，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制,。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績,、有改進(jìn),，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度、能上能下制度,、獎(jiǎng)懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力,。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn),，xx物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí),，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

特此報(bào)告,。

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇五

20xx年是公司有史以來經(jīng)營收入最好的一年，也是本人分管的安全生產(chǎn)及物業(yè)保衛(wèi)等工作穩(wěn)中向好的一年,。一年來,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的部署與安排，團(tuán)結(jié)同志,、凝心聚力,，立足生產(chǎn)工作一線，努力察實(shí)情,、出實(shí)招,、辦實(shí)事、求實(shí)效,，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

（一）主要工作成效

1、經(jīng)過積極協(xié)調(diào),、周密組織,、持續(xù)改進(jìn)，確保公司如期通過了省市區(qū)三級(jí)聯(lián)合專家組三輪現(xiàn)場考評,，獲得了“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)”資質(zhì),；全年安全教育培訓(xùn)率100%、隱患整改率100%、重傷及以上安全事故發(fā)生率為o,；經(jīng)所專家組12月29日現(xiàn)場綜合考評，公司20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)考核得分為96分,。

2,、全年組織收取水電費(fèi)72.5萬元、暖氣費(fèi)78.7萬元,、房屋租賃費(fèi)98.9萬元,，做到了應(yīng)收盡收。

3,、全年組織完成水電氣暖等基礎(chǔ)設(shè)施維修50多次,，以外包形式保證了冬季供暖（與往年相比節(jié)省費(fèi)用2萬元），為生產(chǎn)生活提供了有力保障,。

4,、全年社會(huì)治安案件發(fā)生率、火災(zāi)發(fā)生率均為o,。

5,、在38佳園和蘭電小區(qū)疫情“前后夾擊”的嚴(yán)峻形勢下，有效組織聯(lián)防聯(lián)控,、群防群治,，確保了公司員工及家屬o感染。

6,、想方設(shè)法,，妥善化解了一次“運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)”（豁免30萬元行政罰款），維護(hù)了公司形象,，保護(hù)了公司利益,。

7、迎難而上,、加班加點(diǎn),，起草完成了《公司出城入園搬遷計(jì)劃總體方案》，獲得了所主管領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)處的好評,。

8,、帶隊(duì)完成了lt項(xiàng)目首次進(jìn)入404現(xiàn)場裝調(diào)啟動(dòng)工作。

9,、及時(shí)完成了上級(jí)和公司交辦的其它工作,。

（二）主要工作措施

一是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，提高履職盡責(zé)水平,。平時(shí)工作中，自己主動(dòng)克服“憑經(jīng)驗(yàn)思考,、靠習(xí)慣辦事”的思想,，樹立了“注重規(guī)章制度與流程,、依法依規(guī)依紀(jì)工作”的新觀念，無論是開展治安保衛(wèi)工作,，還是提供物業(yè)服務(wù),，特別是在安全生產(chǎn)管理中，尤其注重怎樣把政策法規(guī)依據(jù)和上級(jí)主管部門要求與公司實(shí)際相結(jié)合,，從工作計(jì)劃安排到檢查考核,，努力做到了原則的堅(jiān)定性與方法的靈活性，履職盡責(zé)的水平有了一定的提高,。

二是勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)管理能力,。隨著新《安全生產(chǎn)法》,、《民法典》和軍工安保規(guī)程的頒布實(shí)施，本人分管工作的法律強(qiáng)制性特點(diǎn)越來越突出,，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握才能保證工作的高效有序,。為此，平時(shí)除了積極參加公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組組織的黨的路線方針政策學(xué)習(xí),，以及航天集團(tuán)與五院和510所有關(guān)會(huì)議精神以外,，自己十分注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，目前本人“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”已近5萬分,、“甘肅黨建”達(dá)1萬5千分,、五院“追夢空間”黨史競賽排名第79。這些學(xué)習(xí)收獲,，為自己更好地開展工作謀劃,、教育培訓(xùn)、鼓舞士氣,、牽頭引領(lǐng)等業(yè)務(wù)管理奠定了基礎(chǔ),。

三是求真務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)施策,，提高分管工作效能,。本人分管的全部工作說到底就是為公司發(fā)展保駕護(hù)航，但實(shí)際情況是：一方面要堅(jiān)決執(zhí)行法律規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn),，另一方面要立足硬件設(shè)施嚴(yán)重不夠達(dá)標(biāo)的現(xiàn)實(shí),，因此無論安全生產(chǎn)、還是物業(yè)保衛(wèi),，客觀上都面臨著“兩難選擇”,，既要接待各級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及專家一年多達(dá)20多次的執(zhí)法檢查，又要保證其中每一次檢查都能夠達(dá)標(biāo)過關(guān)，工作確實(shí)難上加難,。自己只有從公司實(shí)際出發(fā),，施行“物防是基礎(chǔ)、技防是保障,、人防是關(guān)鍵”的策略,，推行全員安全值日制度，自己帶頭堅(jiān)持每天至少巡查一次生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理情況,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，如履薄冰地保障了公司生產(chǎn)工作的安全運(yùn)行,。

四是嚴(yán)以律己,、勤政廉潔，提高帶頭示范效應(yīng),。一是積極參加政治理論與政策法規(guī)學(xué)習(xí),，不斷掌握上級(jí)組織和公司黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署與要求，做到率先垂范,、以身作則,；二是時(shí)刻注意工作中的一言一行，努力用新時(shí)代黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，注重在紀(jì)律與規(guī)矩方面意識(shí)和行為的統(tǒng)一,；三是堅(jiān)持自覺履行好“一崗雙責(zé)”，注意把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)到自己平時(shí)工作中去,，凡會(huì)必講廉潔,、凡事必講紀(jì)律，全年沒有發(fā)生違紀(jì)違法事項(xiàng),。

20xx年本人工作中存在的主要問題可以概括為“不夠,、不全、不強(qiáng)”,。工作謀劃實(shí)施不夠細(xì)致深入,，比如在安全生產(chǎn)管理中沒有完全杜絕磕碰劃傷等輕傷事故，主要是公司員工流動(dòng)性增加,，新入職人員增多,，安全教育培訓(xùn)沒有深入人心；工作檢查考核不能全面徹底,，抓面上的問題多,、抓點(diǎn)上的問題少，主要是公司生產(chǎn)零件量大面廣,、工序點(diǎn)多線長,、現(xiàn)場人流物流無法整齊劃一，安全監(jiān)管有時(shí)顧此失彼；工作問責(zé)處罰不是嚴(yán)格有力,，平時(shí)多了一些批評教育,，少了一些處罰處分，主要是自己主觀上有公司“基礎(chǔ)設(shè)施老化脆弱,、生產(chǎn)條件十分艱苦,、員工收入還比較低”的顧慮，存在問責(zé)處罰時(shí)“打折扣”的心理,。

2022年,，本人將更加緊密地結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，遵循“守法依規(guī),、擔(dān)當(dāng)作為,、務(wù)實(shí)管用、廉潔高效”的工作思路,，在認(rèn)真完成上級(jí)組織和公司交辦其它工作任務(wù)的同時(shí),，著重做好以下兩個(gè)方面的重點(diǎn)工作：

一要聚焦紀(jì)委執(zhí)紀(jì)問責(zé)主業(yè)，保障公司健康高效運(yùn)營,。一是抓好政治監(jiān)督,，貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨方針和要求，緊盯“三重一大”事項(xiàng),、“關(guān)鍵少數(shù)”,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對黨員干部執(zhí)行“六大紀(jì)律”情況的監(jiān)督,，做到警鐘長鳴,；二是用好“四種形態(tài)”，暢通反映,、投訴,、舉報(bào)等收集問題線索渠道，堅(jiān)持抓早抓小,、防微杜漸,，做到有問題必追查、有追查必追責(zé),，防止個(gè)別“小毛病”演變成“大病灶”,；三是完善紀(jì)檢工作體系，立足實(shí)際,，做到“有支部就有紀(jì)檢人員,、有黨員就有紀(jì)律監(jiān)督”，把設(shè)立違規(guī)違紀(jì)問題舉報(bào)箱,、簽訂廉潔自律承諾書,、定期報(bào)告?zhèn)€人廉政情況等工作落到實(shí)處,。

二要貼合生產(chǎn)經(jīng)營工作主流，保障公司生產(chǎn)安全運(yùn)行,。

一是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，理念上由“重目標(biāo)、重績效,、重結(jié)果”向“重細(xì)節(jié),、重過程、重實(shí)效”轉(zhuǎn)變,，方法上由“檢查,、指導(dǎo)、督辦”向“落實(shí),、協(xié)調(diào),、服務(wù)”轉(zhuǎn)變，作風(fēng)上由“唯上,、唯書、求穩(wěn)”向“唯實(shí),、唯新,、求進(jìn)”轉(zhuǎn)變；二是建好“兩個(gè)體系”,，建好安全標(biāo)準(zhǔn)化體系,，力求現(xiàn)場、崗位,、行為同步達(dá)標(biāo),，同時(shí)建好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系，按公司安全責(zé)任區(qū)域,、職責(zé)清單和管理層級(jí),，抓好排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、辨識(shí)危險(xiǎn)源,、隱患整改和考核追責(zé)等工作,；三是著力推進(jìn)安全文化建設(shè)，加大教育培訓(xùn)力度,，鞏固深化“人人都是安全員,、天天都有人監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作氛圍。

以上報(bào)告,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,，謝謝大家！

物業(yè)安保經(jīng)理述職報(bào)告篇六

20xx年,，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神，同心同德,，團(tuán)結(jié)奮斗,，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年我處工作述職如下：

一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：上半年物業(yè)管理費(fèi)總收入萬元,，總支出萬元,，物業(yè)管理費(fèi)平均收繳率達(dá)%。

二是安全指標(biāo)完成情況,。全年無安全責(zé)任事故,、重大交通事故發(fā)生;無重大刑事案件、消防安全事故發(fā)生有效保護(hù)了業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全;

三是具體工作完成情況,。

1,、注重對已交付使用項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高。上半年共投入萬元重點(diǎn)完成公共設(shè)施設(shè)備改造,，完成建設(shè)路基地道路維修,，易家灣圍墻修復(fù)工程。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初,。

2,、落實(shí)節(jié)水節(jié)電的行為，控制公共損耗,，對線路進(jìn)行檢查,，減少線路損耗，同時(shí)做好用水,，用電的安全檢查工作,，針對建設(shè)路小區(qū)的水損耗過大的情況，采取了每日核實(shí)水表,，掌握小區(qū)內(nèi)住戶日用水量,，并對一些管線進(jìn)行改造、維修,，力爭將水的損耗降低,。避免“偷、跑,、滴,、漏現(xiàn)象。管理處的水電的損耗盡可能的減少到最低,。

3,、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境認(rèn)真做好保潔工作，給住戶營造舒適,、干凈的生活環(huán)境,。

4,、維修和改造水管道的住戶家，切實(shí)解決住戶的實(shí)際困難,，并且重新更換計(jì)量表,，同比降低損耗%。

5,、我處對建設(shè)路口基地管線進(jìn)行日常檢查并及時(shí)關(guān)注水表每日用量,，利用晚上時(shí)間抽查整個(gè)院內(nèi)的管道，查找漏水點(diǎn),，對院內(nèi)需維修的管道進(jìn)行小型維修,，現(xiàn)在每日水量在120噸，在原來的基礎(chǔ)上減少10噸,。

6,、各基地收費(fèi)人員主要針對建設(shè)路和安裝公司小區(qū)基地加大收費(fèi)力度，收取住戶物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)及租賃戶的租金及水電費(fèi),。在經(jīng)營項(xiàng)目上增加租賃收入,，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的基礎(chǔ)上增加xx萬元。

(一)抓隊(duì)伍,，提高員工素質(zhì)

一是注重培訓(xùn),，提高能力。每周利用周會(huì)的時(shí)間組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并根據(jù)公司提出的“信、和”學(xué)習(xí)站,，成產(chǎn)了學(xué)習(xí)站,，并制定了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工明確工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn),、流程，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專業(yè)技能,，提高了員工的實(shí)際操作能力,，完善、普及各個(gè)管理流程,，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力,。二是加強(qiáng)考核和監(jiān)督。在堅(jiān)持培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，對不符合公司發(fā)展和要求的中,、上層管理人員，堅(jiān)決予以淘汰,，實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下,，人盡其才，才盡其用,，既確保了領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì),，也威懾了在職員工。三是抓護(hù)管隊(duì)伍保素質(zhì),。加強(qiáng)對安保隊(duì)伍的管理和督促,，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕隊(duì)員,，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢;搞好了對安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn),，設(shè)立形象崗,，在禮儀、崗位紀(jì)律,、內(nèi)務(wù)整理,、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平,，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu),，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位,，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競爭氛圍,。四是帶好女子服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以培養(yǎng)一支專業(yè),、負(fù)責(zé),、嚴(yán)格管理的女子服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主題，作為20xx年物業(yè)管理處開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略已經(jīng)開始實(shí)施,，我們通過嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

(二)抓落實(shí),，提高辦事能力

今年年初，我處積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求便民服務(wù)的號(hào)召,，全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作,，并且制訂了有效的工作計(jì)劃。在各工作小組的配合下,，物業(yè)部逐步為業(yè)主修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施,，為廣大人民塑造了良好的工作生活環(huán)境,，例如，物業(yè)部門曾多次派出維修隊(duì)伍,，檢查業(yè)主們的屋面墻面,、下水道、外水管等等,，遇到問題及時(shí)妥善解決,，絕不拖沓。

除此之外,，物業(yè)的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位,，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把業(yè)主們的方便和安心放在工作的首位,。上半年,，物業(yè)部門水電維修人員為業(yè)主解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個(gè),，我處在冰雪天氣時(shí),，冒著嚴(yán)寒組織員工及時(shí)對各小區(qū)進(jìn)行道路和樹枝清理，為住戶出行提供方便,，并對小共的線路進(jìn)行檢查,，做好應(yīng)急處理的準(zhǔn)備。并針對建設(shè)路小區(qū)住戶屋面漏水情況,，到各住戶家去實(shí)地查看核實(shí),，就具體情況制定出維修方案，切實(shí)做到了便民利民,。周到細(xì)致的為民服務(wù)工作贏得了廣大業(yè)主的一致好評,，得到了廣泛的群眾支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開,。

(三)領(lǐng)導(dǎo)重視，上下一心,，超額完成本職工作

20xx年市今年創(chuàng)建清潔小區(qū),，市各街道和社區(qū)配合市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作，我們建設(shè)路基地是建設(shè)路社區(qū)的重點(diǎn)小區(qū),，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視,，上半年月，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進(jìn)行清理,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，20xx年我處的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性,，完善了服務(wù)質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度,，盡可能地為業(yè)主們著想，使業(yè)主們有賓至如歸的感覺,。在所有工作人員的共同努力下,，全年物業(yè)部門沒有接到一起業(yè)主投訴事件。

此外,，物業(yè)部門在完成計(jì)劃工作外,，還協(xié)助其他部門爭做利好工作。例如,，收費(fèi)人員除了做本職工作外,，還及時(shí)對社區(qū)流動(dòng)人口進(jìn)行登記，配合計(jì)生部門的安排工作對流動(dòng)人口進(jìn)行計(jì)生摸底,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，保證了計(jì)生部門工作的有效展開。而會(huì)計(jì)報(bào)賬員也每月定期編制報(bào)表,，力爭日清月結(jié),，賬款相符，并及時(shí)將財(cái)政情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，為部門增加經(jīng)濟(jì)效益做好了參謀工作,。內(nèi)勤人員則不辭辛勞，一絲不茍地做好社區(qū)保潔工作,，為廣大業(yè)主提供了舒適整潔的環(huán)境,。

半年來，物業(yè)管理處雖然取得了一定的成績,，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題,。主要表現(xiàn)在：

一是物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn),，很多不經(jīng)意的`細(xì)節(jié)被忽略;延伸服務(wù)難有起色，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，經(jīng)濟(jì)效益不理想,，有待進(jìn)一步探討、完善,。

二是小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn),，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多,，糾紛增多,。

三是員工學(xué)習(xí)還很封閉，走出去見識(shí)學(xué)習(xí)、開闊視野的機(jī)會(huì)少,，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力,。

四是部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上,，維護(hù)成本難以有效控制,，直接影響業(yè)主對我處服務(wù)的滿意度，增加了我處的工作難度,。對于這些問題,，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí),，并在今后的工作中努力加以解決,。

五是三十多年來因芙蓉大道的修建，原垃圾全部裸露在馬路邊,，影響市容,。我處接到易家灣社區(qū)和城管部門的通知，要求對易家灣小區(qū)生活垃圾進(jìn)行處理,，經(jīng)過與社區(qū)和城管部門多次協(xié)調(diào),，向社區(qū)表明單位具體情況，希望得到政府的支持,，現(xiàn)暫由社區(qū)出面將在地面上的生活垃圾進(jìn)行清理,。

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步加大管理力度,，做好員工思想溝通工作,，安排工作要求量化、細(xì)化,，通過數(shù)據(jù)來考核員工,，不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員服務(wù)意識(shí),，為做好工作提供保障,，提高工作執(zhí)行力。

二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。以集中學(xué)習(xí)或自學(xué)的方式,，增加業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，促進(jìn)工作的開展。

三是加強(qiáng)各項(xiàng)成本,、費(fèi)用管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出?？朔磺欣щy,，盡最大努力,，完成收繳物業(yè)費(fèi)工作。

四是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,。適時(shí)組織業(yè)主開展喜聞樂見的活動(dòng),，進(jìn)一步增加交流與溝通，提升業(yè)主的滿意度,。

五是加強(qiáng)公區(qū),、設(shè)備設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)遺留問題,。

六是根據(jù)公司的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo),，努力練好內(nèi)功，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

七是繼續(xù)做好建設(shè)路和安裝公司部分污水管道疏通和清理,，保證住戶節(jié)日期間使用正常。

一分耕耘一分收獲,，物業(yè)管理處在過去的半年里堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作,。同時(shí)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，收獲頗豐,。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn),，贏得了口碑，也創(chuàng)造了利潤,。物業(yè)處一定會(huì)以更高的目標(biāo)鞭策自己,，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)做好20xx年工作,，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。