總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇一

現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認

才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我11月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇二

1,、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題，褒揚先進,、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段,，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥,，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺,。

xx六縣區(qū)酒水市場情況

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研xx六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù),。

2、不怕出差辛苦,，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對xx六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

回訪xx六縣區(qū)酒水商情況

1,、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了。

2,、基本上做酒的手上都有2—4個品牌,。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認為很先進,，也一定有所作為。

4,、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金、有多部車送貨)不多,，基本上每個市場不到xx家,。

5、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨,。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎,，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做,。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇三

進入酒業(yè)公司以來,，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,，對工作認真負責(zé)。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)：

工作上,，本人主要市場工作是縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調(diào)查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商,，大型商超,，名言名酒店，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。xx縣市場共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說 如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會 ，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話 不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟。 在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心,，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本,，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇四

不經(jīng)意間,，11月份已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

從元月至11月份末的11個月里,，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套,，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作,；3、4,、5月份進行9號,、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度,，充實xx的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8,、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理xx收盤資料的同時，將接xx的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進公司就是xx招聘銷售人員,，第一個接觸的項目也是xx，而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx,。沒能留在xx做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在xx的續(xù)篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來,；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。10月份我游走在xx項目和[某項目名稱]之間：xx的尾房銷售、xx]的客戶積累,、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題,；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利,；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻,！

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇五

四月份我們的任務(wù)是x萬元,，實際上完成了x萬，離任務(wù)額還差x萬,，由于負責(zé)門迎工作,，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多,，老客戶購買降低,。在工作中，由于本人向來性格開朗,，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

1、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，xxx店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

2,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度,。

3、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4,、在23號邊老師來xx講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中,，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

xxxx月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個新的臺階,，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好xx月4號邊老師來xx 進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2,、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點,，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎,，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講,，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉,，因為起碼有需要的時候你替補的上,，而不是需要你的時候,，你什么也干不了。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認可。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇六

加進我們公司也有一段時間了,，在這段時間里非常的興奮,，在大家的幫助下，我不斷地成長,，在業(yè)務(wù)上,，各方面都得到的飛速的進步。在5月份的工作中,，我認真完成了個人的銷售業(yè)績,，通過大家的相互努力，我學(xué)習(xí)感遭到很多,，?？丛诮酉聛淼娜兆硬粩嗟剡M步自己。

在5月的銷售任務(wù)中,，由于剛剛過玩年,，人們剛剛開始工作，前期我們的銷售工作碰到了瓶頸,，應(yīng)為很多樓盤都沒有開盤的計劃,，相對來講是淡季，所以業(yè)務(wù)不是很理想,，主要是通過對以往合作的客戶進行回訪,，進行關(guān)系維護，為下一階段的工作打好基礎(chǔ),。

固然這個月的銷售單子還有一點缺口,，但是也有幾個意向客戶，?？丛诮酉聛淼臅r間,，把這些單子捉住。

在5月份的工作總也反映出很多題目：

1,，還沉寂在過年的喜悅中，沒有出來,，對工作有影響,，在接下來的時間要端正學(xué)習(xí)目標。

2,，制定好的工作計劃,，沒有好的規(guī)劃,，我們在跑業(yè)務(wù)的時候有一些迷茫，?？丛诮酉聛淼娜兆痈玫膸椭焦ぷ?。

3，加強團隊建設(shè),，團隊的凝聚力是我們成功的重要因素,。

最后希看在6月份的工作中,，我們繼續(xù)努力,，完全銷售任務(wù)，也?？次覀冞@個團隊更加團結(jié),。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇七

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地,，電腦文化,，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺式機，dell商用臺式機,，dell筆記本,，dell打印機等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間,，牢記重點要點,；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器,，為客戶講解機器的配置,，功能等特點，在滿足客戶需求的同時,，也能達到客戶的預(yù)算范圍,。客戶確定機型后,，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器,，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力,。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

我總結(jié)出自己許多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐心,，

2,，對各行業(yè)的了解還不夠深透，

3,，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,，

4，對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5,，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯誤,，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責(zé),。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難,，但我相信,，事在人為，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念,，總有天，我會找到夢想的殿堂,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇八

六月可以說是我們銷售人員全年里最辛苦的一個月份,，頭上不僅要頂著一份也許完不成的任務(wù)量，還要頂著一個火辣辣的太陽,，使得在外面跑來跑去的我們都期待起風(fēng)吹雨淋了,。不過，工作總歸是工作,，即使是在酷暑里暈倒,，那也得要面對。好在本人有著頑強的心和健康的體魄,，六月份的工作依舊還是保質(zhì)保量完成了?，F(xiàn)就將六月份的個人工作,，總結(jié)如下：

六月份既是炎熱的月份，也是銷售量容易突破的月份,，本人在這個月沒敢偷懶,，頂著大太陽也依然每日出去跑業(yè)務(wù)，在月末時將月初計劃的任務(wù)目標全部完成了,。月初本人制定的任務(wù)目標是xx,，這個數(shù)字是巨大的，甚至是不一定能夠完成的,，但最后本人還是將其完成了，這不得不說是一個巨大的進步,！雖然這完成過程令人無比辛酸難忘,，但在完成之時得到的喜悅也將這份辛酸難忘都轉(zhuǎn)化為了美好的回憶了。本月計劃目標全部完成,，是一個完美的六月,！

做銷售的，除了銷售量需要不斷提升外,，還需要不斷地培育新的客戶,。在這個六月里，本人通過一些線上與線下的促銷活動,，積累了許多新的客戶,，這些客戶還都是一些優(yōu)質(zhì)客戶，是我們公司推出了什么新的活動,，他們都能夠有時間有精力也有能力參加與購買的客戶,。本人打算在接下來的時間里，將用心發(fā)展這群客戶對我的信任,，以保證未來我有什么推薦的時候,，他們都能夠“付諸行動”。另外,，本月積累到客戶的那些活動也是本人花費了苦心策劃出來的,，在效果上比以往的活動要新，要有趣一些,。

整個六月,，本人按照月初的計劃進行了三場大型活動，按效果來看,，這三場活動都做得不錯,，既保證了銷售量，也積累了客戶,，按照這樣的模式繼續(xù)發(fā)展下去的話,，公司的效益就會越來越好了。為了確保在下一個更加炎熱也更加能夠獲得收益的月份——七月里有更好的收益，本人打算針對七月制定新的規(guī)劃,，這個規(guī)劃第一要保證銷售量不能低于六月,，第二要保證客戶量能夠有更大的突破，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量,，需要有一個質(zhì)的飛躍,，第三是要有新的活動形式，以保證客戶都會因為活動關(guān)注上我們的品牌,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇九

時刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個月結(jié)束了。做一份xx銷售工作總結(jié),，國家對xx消費稅的調(diào)整,，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，這一路走來的喜悅和憂傷,、困惑和感動、興奮和無奈……

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事之間的互相幫忙,。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展,、管理方面都取得了很大的提升：

1,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強了,；

2,、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強了；

3,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛質(zhì)有待提升,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強了,。

這一個月的業(yè)績還是很不錯的：

1,、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、月度總現(xiàn)金回款10萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1、我公司在xx已運作了整整三年,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場放在以xx為核心運作xx市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基矗,；

2、新客戶開放面,，落實了4個新客戶,，俗話說“選取比發(fā)奮重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送潛質(zhì)、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,；

3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的xx萬的目標,，相差甚遠,。

主要原因有：

a、公司服務(wù)滯后,，個性是發(fā)貨,，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心,；

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差,；

c,、重點市場定位不明確不堅定。

這個月我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，但正因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足,，但最終落實很少,，浪費了大好的資源！

對于xx市場,，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，這個市場失誤有幾點：1、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；2,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運作市場。

對于xx市場,，雖然地方保護嚴重些,，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

最終在xx銷售工作總結(jié)中，我作為一名xx銷售人員,，我對公司的幾點推薦：1,、注重品牌形象的塑造；2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；3,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇十

參加這份工作也有段時間了,，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急,。在穩(wěn)定了心情之后,，我決定對自己的工作做一下總結(jié)，希望能從過去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進的道路,。

在7月份的工作中,，我作為xxx的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗,。但是在月底的成績上依舊進步不多,，針對7月，我做出如下的工作總結(jié)：

作為xxx公司的`電話銷售,，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶,，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數(shù)下,，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶,。

在慢慢的了解后,，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀，開始對自己的工作更加的上心努力,。

本來我是作為一名電銷部的新人,，才來x個月不久，但是在公司許多次的招新之后,，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進,。可是我的在工作上的經(jīng)驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進,。

在平時的工作中,，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作,，大大小小的客戶是不少,，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方,。一遍一遍的撥通電話,，我的經(jīng)驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多,。

在7月份的工作中,，我的成績是達成了xxx的成交額！雖然單獨聽起來挺多,，但是放在榜單里就找不著了。

在工作中,，我總是將周圍的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手,，雖然現(xiàn)在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超,，希望能盡早的追上他們,。

經(jīng)過在工作中的觀察和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)他們的工作都有許多共同的小技巧,，這是我在工作中不太注意的情況,，而且在工作過后，他們也總是在學(xué)習(xí)著一些資料,，這讓我在直到后總是感到很慚愧,。也是應(yīng)了那句，“最可怕的不是別人比你好,，而是比你好的人還比你努力”,！在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行,！

經(jīng)過回想自己7月和之前的工作情況,，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結(jié)如下：

1,、工作前調(diào)整好自己

作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶實在是太多了,，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤,，我必須要多檢查、多調(diào)整自己的狀態(tài),，這是做好工作的基本,。

2、工作要會分析情況

因為是通過電話銷售,，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”,，雖然只有聲音，但是也好在是聲音,。通過聲音我們可以分析出很多的情況,，最主要的是根據(jù)客戶的聲音。因為很多情況下,，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來,，要是這個時候顧客的聲音表現(xiàn)出不滿、暴躁,、不耐煩……我因該要盡快確定情況,，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情,，不如主動放棄,，也能讓自己有個臺階下。

總的來說,，我在語氣上,、細節(jié)上，都有許多需要加強的地方,，也許我真的難以超越那些天分十足的同事,，但是我也不能讓自己比他們差！我相信,，努力一定會有所回報,！

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇十一

在x月份里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇十二

我4月中旬剛接觸xx電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致4月工作成績毫無起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫,；工作不能蠻干,，要實干、精干,、巧干,；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1,、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友,、滿足需求,，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求,。

2,、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品,；相信公司,、信任我。然后,，推銷產(chǎn)品,，并不斷開發(fā)新客戶。

1,、下月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說服力,，多觀察、多傾聽,、多嘗試,；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。

2,、電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè),、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3,、不斷學(xué)習(xí),，與團隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,，便于與客戶多方位交流,；與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進共同進步,，營造和諧向上的工作氛圍。

爭取下月工作成績達到部門平均水平,。

以上便是我4月的銷售人員個人工作計劃,。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo),，我會好好努力克服困難,，對自己負責(zé)、對工作負責(zé),、對公司負責(zé),！

銷售個人工作月總結(jié)和心得篇十三

面對過去的一個月，我將市場銷售情況進行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)

1,、總銷售金額149341元，總訂貨數(shù)量47臺,，已安裝數(shù)量23臺,，已安裝回款金額73522，其中全款4臺

8863元,。相比比去年同期增長289%

2,、主要原因分析

1)往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購,。

2)前期市場控價完善,，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多，專賣店相應(yīng)擴大力度,，有力的推動銷售;4月份后半段為五一活動前站,，活動力度相應(yīng)持續(xù)，保證銷售過度,。

4月份后半段,，應(yīng)有望持續(xù)前期銷售頻率，因銷售力度是有增無減,，總結(jié)原因有以下方面;

自身原因,，前期宣傳這塊;太多顧客被商場拉走,，雖商場持固有宣傳優(yōu)勢，但專賣店進店顧客少,，不能構(gòu)成過多銷售;

x再有類似黃金周活動時段,，專賣店應(yīng)提前采取措施;例如利用公司的業(yè)主資料群發(fā)短信，告知滲透,，業(yè)主顧客,，雖商場有活動，但專賣店力度更大贈品更多,，買的多增得多;

x發(fā)揮手里掌握的流動客戶,，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望,，常到專賣店咨詢,，我們也留下了相應(yīng)的信息，承諾力度大的活動時會通知;這時我們就該主動出擊,，打電話通知這些顧客滲透活動,，并且承諾組團更便宜;

x加強設(shè)計室的走訪，和培養(yǎng)感情;設(shè)計師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金周應(yīng)把活動力度暫時擴大給設(shè)計師;更多的向裝飾公司方交代

并且建議領(lǐng)導(dǎo)把返點有所松動,，直返5x7個點給設(shè)計師,，專賣店這塊相應(yīng)增進溝通銷售方式;顧客要力度就和設(shè)計師2 5分點;設(shè)計師打透顧客就給他7個點

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統(tǒng)一部署下,，爭取開拓更多潛在市場,，以公司利潤化為目標，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計劃任務(wù),。

1,、總體銷售目標

30萬;

鑒于截止5月6日，綠色專賣店銷售額已近15萬,，當月完成30萬銷售有望x且至5月8日黃金周檔期活動結(jié)束,，為持續(xù)銷售進度;應(yīng)采取拓寬渠道，搜集;開發(fā);散落,，觀望,，不適宜當下裝修等業(yè)主;業(yè)務(wù)采用，掃樓,，與設(shè)計室滲透溝通,，推廣除熱水器之外，凈水系列產(chǎn)品等方法進一步穩(wěn)定銷售,，爭取完成本月銷售任務(wù),。

2、價格方面;

在預(yù)算的價格尺度范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形式開拓和解決銷售任務(wù),。推出拉動促銷活動,，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔。

3,、多面的銷售渠道;

落實業(yè)務(wù)經(jīng)理開會議題，除原始渠道以外開拓,，小區(qū)推廣,，異業(yè)聯(lián)盟，設(shè)計室聯(lián)營銷售等

其他成效銷售渠道,。并且做好相關(guān)搜集

(1)小區(qū)業(yè)主信息,，戶型戶數(shù)

(2)裝修基本知識

(3)設(shè)計室及有方向合作的設(shè)計師聯(lián)系方式

另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，

包括促銷專項活動;和設(shè)計師達成合作說明機器優(yōu)勢,，售前售后有保障;開展與維護與小區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系,，以便公司更有利于進小區(qū)宣傳產(chǎn)品，并有必要開展公關(guān)活動,。

4,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài);

搜集近期可能開盤及入戶的小區(qū)，得以作出相關(guān)的專項活動及任務(wù)調(diào)整,。

x且和臨近交房的小區(qū)樓盤其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng),，拜訪滲透爭取劃算的做出合作銷售活動。

5提高銷售人員自身素質(zhì);提高業(yè)務(wù)能力,，使老客戶和聯(lián)營銷售的業(yè)務(wù)鞏固發(fā)展起來,。

(1)加強與聯(lián)營設(shè)計師，及異業(yè)聯(lián)盟個體的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系

(2)不斷總結(jié)自身情況,，改進工作方法

(3)了解競爭對手的運作銷售情況