學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

銷售業(yè)務(wù)員心得體會篇一

我于20__年，該醫(yī)院位于南山區(qū),，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院,，醫(yī)院占地面積不大，不超過一百平米,，有兩個樓層,。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個必需的手術(shù)室,、美容室,、傳染病隔離室等都有設(shè)置。但由于規(guī)模小,，醫(yī)院尚在發(fā)展階段,，所以較為先進的醫(yī)療設(shè)備不多。在職員工也不多,，總共四個人,。

該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病,、手術(shù),、住院，銷售寵物食品、寵物玩具,、寵物相關(guān)用品,。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待前來就診的小寵物,，幫小寵物做一些簡單的美容，給寵物打針,，經(jīng)常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作,。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美,、金毛,、牧羊犬、吉娃娃,、前來就診的比較多,，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的，由于從異地托運,，所以或多或少的會帶一些疾病,。實習(xí)過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細小病毒病,、結(jié)核病)、寄生蟲病,、外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫)、內(nèi)科病(口炎,、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾病,。

經(jīng)營這家醫(yī)院的老板是我們柳州牧校的一位師兄,，他在工作中嚴格要求我們，在生活上對我們非常關(guān)心,，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人,、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西,，并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

我總結(jié)了三點：

1、思想素質(zhì)

寵物行業(yè)的每一個人應(yīng)該對小動物有愛心,，熱愛寵物工作,，獻身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德，認真負責,，團結(jié)協(xié)作,。

2、專業(yè)素質(zhì)

對顧客要態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點,，給予細致的治療,，技術(shù)熟練，做到準確,、安全,，精益求精，要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化,，遇到病情突變，既要沉著冷靜,，又要在搶救中敏捷,、果斷。

3,、科學(xué)素質(zhì)

做為寵物醫(yī)生要有實事求是,、勇于探索的精神，要認真掌握本學(xué)科基本理論,，每項操作都要知其然并知其所以然,。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識面!

此次實習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容,，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關(guān)注,，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層,，這可能跟經(jīng)濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系,。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的,。

現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,，而是人類休閑時的玩伴,。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一,，寵物在家庭的地位可見一斑,。細細琢磨，在現(xiàn)代化的家庭,，可以說應(yīng)有盡有,，彩電、音響,、空調(diào)……,，但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西,，寵物就充當了這樣一個角色,，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調(diào)節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化,、解體,，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴關(guān)系,，將隨時間的流逝而日益濃厚。

寵物,，在社會生活,、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴,，它進入了社會交圈,，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經(jīng)濟圈,，發(fā)展寵物以帶動一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國內(nèi)各個城市的興起將無可置疑。

通過這次實習(xí)我認識到,，我國寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和愛好者研究開發(fā),。

半年的實習(xí)生活讓我獲益匪淺,。實習(xí),，不僅是我人生中一段珍貴的記憶,，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做做的很好,。

銷售業(yè)務(wù)員心得體會篇二

本人,，20xx年x月,我通過公招成為一名法院工作人員,。轉(zhuǎn)眼已到一年，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同志們的關(guān)心支持下,，我逐漸適應(yīng)了書記員工作,。回顧一年來的工作生活,，感覺收獲良多?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、組織匯報：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷提升理論素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進步的動力,，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進性的重要途徑,。來到法院后,。法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。我積極參加黨組織的各項政治學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)政治理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性,。

二、參加初任,、任職培訓(xùn),，作好業(yè)務(wù)儲備

法院工作是專業(yè)性極強的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求,，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn),，培訓(xùn)地點設(shè)在市委黨校,。經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí),，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》,。7月份,，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識,，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會,。通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

三,、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求

來到法院后,，我被任命為民二庭書記員,。書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù),，保證辦案質(zhì)量,，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責履行得好壞,，關(guān)系到整個案件的審理,，同時書記員工作也很瑣碎、繁雜,。因此,，我盡量做到認真仔細，認真做好排期,、送達,、記錄、裝卷等具體工作,，當好審判助手,。每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料,，檢查訴訟材料情況,，確認庭前準備工作已經(jīng)完成，熟悉案情,，了解當事雙方爭議焦點,，使自己在記錄時能做到快、準,、精的記錄庭審情況,。

四、輔助法官工作,，參與案件調(diào)解

一年來,，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作,，每次送到我這里來處理的案件,，我都在盡可能的情況下先期進行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細了解情況,，以便提供給審判員作參考,。具體在每一個案件的調(diào)解中，我每一次都仔細翻閱案卷材料,，結(jié)合案情依據(jù)法律,、事實、情理對當事人進行調(diào)解,。在一次調(diào)解不成功的情況下,，我還會耐心地進行二次，甚至三次調(diào)解,，力爭和諧化解糾紛,。

五、問題與不足

1,、對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離,，在法律運用上理論與實踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實務(wù)還很不熟練,。

2,、庭審記錄還是分不熟練。

銷售業(yè)務(wù)員心得體會篇三

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

銷售業(yè)務(wù)員心得體會篇四

說到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，不得不提“大學(xué)生村官”這類特殊群體。他們的出現(xiàn)與高校擴招,、大學(xué)生就業(yè)難,、國家出臺“大學(xué)生村官”政策緩解就業(yè)壓力緊緊相連。

可是我所接觸的大學(xué)生村官不是人人都配得上“大學(xué)生”這個普通老百姓刮目相看的稱號,。

有這么一類村官,，很自卑。每次公招等各種考試,，他們都會報名參加,，可是屢戰(zhàn)屢敗，看不到未來的方向,。他們?nèi)徊活欁陨淼募揖?，抽煙喝酒無一不沾。黑黃的牙齒,，朦朧的醉眼,，毫無當代年輕人的朝氣。他們與公務(wù)員,、事業(yè)人員聊天,，常常說自己身份尷尬，說是村上的,，算不上;說是鄉(xiāng)上的,，也算不上。說是個“官”,，有誰把你當成了“官”的?自卑的心理使得他們過于保護自己,，導(dǎo)致自尊心很強。作為同事，有時想說句安慰,、鼓勵的話,，又怕得罪了人家，只好敬而遠之,，閉口不言,。

另一類村官，很自傲,。在他們眼中,，不僅廣安這個小城市很好，連工作地點所在的這個小鄉(xiāng)已能令他們滿足,。每個月900元的工資已夠花,。能考上公務(wù)員固然好，考不上,，“村官”一直當下去也不錯,。他們雖然被稱為“大學(xué)生”,，但離大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)相去甚遠,，不服從組織安排，我行我素,。自己內(nèi)心也清楚,，一些同事并未瞧起他們，可是他們無暇顧及這些,。他們在意的是網(wǎng)絡(luò)聊天,、虛擬游戲、言情戲劇,。他們不需要別人抬眼,，自己已然心安理得。

作為同齡人,，也作為大學(xué)生,，我十分摒棄這兩種極端思想。自卑與自傲無形之中設(shè)置了一道屏障,，使得真誠相待的人遠離自己,，得不到忠告，永遠也不能進步,。作為社會人,，“不卑”與“不亢”才能得到他人的尊重。

還在市人事局見習(xí)時,，見習(xí)同事岳海燕曾向我講過“傻瓜”張方斌的事兒,。在她看來，張哥是一個名副其實的傻瓜，不是自己分內(nèi)的事兒,，只要別人有求,，他就必應(yīng)，只知道傻做事,，像頭牛一樣,，簡直就是吃大虧。猶記得當時聽到這話時,，我只是微微一笑,，不予置評。其實心里并不贊同小岳的話,。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作后,，發(fā)現(xiàn)有著小岳這樣價值觀的事業(yè)人員更多。由于崗位業(yè)務(wù)的差異,，一些同志連續(xù)幾個月都沒事做,，而一些同志幾乎天天忙得不可開交。當后者向前者請求支援時,，前者往往是當場以各種理由拒絕,，待后者離開后，前者還會憤憤不平“你們有辦公經(jīng)費,，我為你做事,，你又不會分我一厘一毫”。

這樣的想法我能理解,。一是一般的事業(yè)人員(此類人員未擔任任何職務(wù),，且本身文化水平不高)在職業(yè)生涯中受到“天花板”的抑制，再無晉升空間,。隨著年齡的增加,，漸漸喪失了斗志。二是思想素質(zhì)參差不齊,，且普遍偏低,，有著一切向“錢”看的風(fēng)潮。另外還有體制的原因,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及事業(yè)單位對應(yīng)的區(qū)級主管部門缺乏人才激勵機制和科學(xué)的管理方式,，造成了人力、財力的浪費,。

可能因為自身存在iq不夠高的劣勢,，我一直相信“勤能補拙”、“天道酬勤”之類的格言,。

多做事就等于吃虧嗎?不見得,。一方面,，在做事的過程中，不懂的問題可以向他人請教,，積累了切身的直接經(jīng)驗,，又積累了別人的寶貴經(jīng)驗，同時還增進了與同事的感情,。另一方面,，若是遇到自己擅長的事，還可以抓住時機展現(xiàn)才華,，贏得同事的贊許,。

這樣看來，多做事不僅算不上吃虧,，連吃苦也談不上,，而是一個讓別人了解自己、主動施展才華的渠道,。多難能可貴的機會呀!

受毛主席“自己動手,，豐衣足食”語錄及父母“女孩和男孩一樣要獨立”教育理念的影響，學(xué)生時代我的大多數(shù)成績都是自己單打獨斗拼出來的,。即便是強調(diào)團隊意識的實驗課,，也是由于自己還算不錯的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，得到同學(xué)的信任,，各種實驗的開展都聽我的指揮,，圍著我轉(zhuǎn),，完成得又好又快,，也即與個人能力脫不開關(guān)系。

而工作之后,，我發(fā)現(xiàn)許多事情憑一己之力根本無法開展,，需要其他部門、其他同事的配合,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)的支持。每當工作不能如期開展時,，我常常感到無助,。彼時彼刻，不得不感嘆個人的力量是多么的渺小,。

團結(jié)是一個領(lǐng)導(dǎo)班子的命根子,，是造福一方的福祉。公務(wù)員職業(yè)生涯中過多地強調(diào)自力更生其實折射出團隊意識的薄弱,、溝通能力的欠缺,，還未了解公務(wù)員工作開展的真諦,。

“一顆老鼠屎毀壞一鍋湯?！蔽覀兛倳裨鼓穷w老鼠屎,，卻很少會責備那位熬湯的人。團隊工作也是如此,。我們習(xí)慣于將矛頭指向于犯錯的人,，很少思量團隊的監(jiān)督管理機制是否出了問題，該同事的團隊責任感跟不上眾人步伐的原因,。因此,，機關(guān)工作的順利開展不僅對個人素質(zhì)有要求，還需要調(diào)動整個隊伍的團結(jié)合作意識,。

一個人的價值,，不體現(xiàn)在與別人相同的東西上，而體現(xiàn)在與別人不同的東西上,。因此,，也不能疏忽個人能力的培養(yǎng)。要時刻想著頭上懸著一把達摩克利斯之劍,，時刻保持危機感,，重視理論知識、業(yè)務(wù)知識,、信息化的學(xué)習(xí),，與時俱進。在完善內(nèi)因的基礎(chǔ)上,，與外因有機結(jié)合,，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會建設(shè)。