隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

水泥廠總經(jīng)理述職報(bào)告篇一

一年來(lái)，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行銷售副經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)議,。

一、攻堅(jiān)克難,，煤炭銷量在困境中凸顯

2011年是我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年,。同時(shí)也是兩年來(lái)煤炭銷售量同比增長(zhǎng)。一年了,，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運(yùn)困境中有了一定的起色,。大家都知道,，我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照，走的是龍煤大本計(jì)劃,。在我們的積極努力爭(zhēng)取下,，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是哈燃、一汽等龍煤市場(chǎng)戶,。進(jìn)入8月中旬,，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響,，現(xiàn)已停發(fā),。為了解決員工開資問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過(guò)地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷售,，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄,。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門，在用戶的選擇上,，發(fā)電煤根本就沒(méi)有利潤(rùn)而言,，龍煤市場(chǎng)戶是我們唯一的選擇。造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因,，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng),，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)發(fā)展后勁不足的因素外,，更有各種客觀因素影響,。面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的不利因素，面對(duì)不利的生存條件,，我們沒(méi)有退卻,，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施,，以龍煤市場(chǎng)戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快,、時(shí)間差等方式,，積極搶占市場(chǎng)份額。7月份發(fā)運(yùn)煤炭533車,，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)史上最好記錄,。今年1-11月份主要指標(biāo)是：外銷量13.9萬(wàn)噸，與上年同期相比多發(fā)運(yùn) ,。

二,、鍥而不舍，經(jīng)營(yíng)觀念在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變

為了早日擺脫公司經(jīng)營(yíng)困境,，我們?cè)谡{(diào)整煤炭采購(gòu)管理的基礎(chǔ)上,，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的突破口。首先,，我們不等不靠,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥,，組織煤炭銷售團(tuán)隊(duì),，往返龍煤營(yíng)銷公司，掌握煤炭市場(chǎng)信息,。在龍煤調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細(xì)致的工作,，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略。近個(gè)時(shí)期以來(lái),，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額,，盡管煤炭購(gòu)銷利潤(rùn)價(jià)差小，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量,，薄利多銷的營(yíng)銷策略上做文章,，著力增加發(fā)運(yùn)量，1—5月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng),，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善,，共發(fā)運(yùn)煤炭940車，與上年同期相比增加811車,。

三,、率先垂范，信心在逆境中堅(jiān)定,。

煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制,，給我們煤炭銷售工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時(shí)刻,，是自暴自棄的等待,，還是迎難而上，我堅(jiān)定選擇了后者,。首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。其次,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召,，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位。一年來(lái),，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成,。三是堅(jiān)定同公司員工共度難關(guān)的信心,，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，做為公司班子成員,，我沒(méi)有任何理由在公司遇到困難的時(shí)候畏縮不前,，既然我選擇了這個(gè)單位，就要與這個(gè)單位共度難關(guān),，堅(jiān)決不做一名逃兵,。對(duì)此我充滿與廣大員工共同戰(zhàn)勝困難的信心和決心。

三,、清正廉潔,、行為在工作中規(guī)范

做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和公司班子成員,，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要一是抓好個(gè)人的思想政治學(xué)習(xí),，提高自身抵御腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力,。通過(guò)自學(xué)和積極參加組織學(xué)習(xí)，我對(duì)腐敗現(xiàn)象對(duì)黨的事業(yè)造成的危害認(rèn)識(shí)更加深刻,，堅(jiān)定了做好個(gè)人廉潔自律工作的信心,，也堅(jiān)定了同腐敗做斗爭(zhēng)的決心。通過(guò)學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門下發(fā)的各項(xiàng)廉政規(guī)定和相關(guān)文件,，自己夯實(shí)了拒腐防變的思想防線,，不給腐敗思想滋生的任何條件。二是在行動(dòng)中做到清正廉潔,，做廉潔務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部,。在工作中，我時(shí)刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位,，處處以企業(yè)的利益為重,，正確行使廣大員工和上級(jí)給予我的權(quán)力，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，自覺(jué)接受廣大員工監(jiān)督,，一心為企業(yè)的創(chuàng)效發(fā)展盡職盡責(zé)，為維護(hù)黨員干部的聲譽(yù)盡責(zé),。

一年來(lái),，我在工作中也有一些不足之處：主要是對(duì)銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下,，使公司銷售工作再有新的突破,，對(duì)銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施,。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，把煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司的銷售工作做到最好,。

以上是我一年來(lái)的工作述職,，有總結(jié)和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評(píng)指證。

水泥廠總經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

現(xiàn)在我對(duì)20_年來(lái)的工作述職匯報(bào)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、明年年的計(jì)劃

在年終銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是_萬(wàn)多,，回款是_萬(wàn)多，而我只有_萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在明年里爭(zhēng)取做到_萬(wàn)，即每個(gè)月要做_萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績(jī)。

此致

敬禮!

述職人：_

2021年_月_日

水泥廠總經(jīng)理述職報(bào)告篇三

我現(xiàn)任__公司分管銷經(jīng)理,，今年5月份,，被提拔為該公司總經(jīng)理,，在此，我將自己在___年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,，請(qǐng)?jiān)u議,。

一、工作方面：

通過(guò)與班子成員積極協(xié)調(diào),，密切配合,，____年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定,，營(yíng)銷指標(biāo)完成較好,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。我在這一年里,，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面,，我要求各科室,、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來(lái)每周上報(bào)，對(duì)相關(guān)單位工作計(jì)劃沒(méi)有如期完成的,，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)清楚,，督促各部門養(yǎng)成按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣。通過(guò)此項(xiàng)措施,，公司工作節(jié)奏明顯加快,，各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成。

2,、在安全管理方面,，我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法，因?yàn)?，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒,，互相監(jiān)督的安全氛圍。當(dāng)我在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章時(shí),，公司生產(chǎn),、安保科長(zhǎng),、違章人員單位負(fù)責(zé)人,、違章人員、在場(chǎng)的其他人員均要受到考核,。為了確保施工安全,，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查,。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查,。

3,、在做好客戶安全用電方面，今年,，我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來(lái)抓,。通過(guò)依靠地方政府、安監(jiān),、公安,、村委會(huì)的支持和配合，在迎峰度夏期間,，對(duì)轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓,。首先，要求各供電所對(duì)漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排,，然后,，讓其對(duì)存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》，為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度,，我要求安?？泼恐芙o我一份進(jìn)度表，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促,。通過(guò)緊盯此項(xiàng)工作,，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn),，整治取得了效果,，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4,、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),，接受客戶的用電咨詢,。為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，6月25日,，我提出出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見卡二級(jí)回訪制度》,，該制度通過(guò)供電營(yíng)業(yè)窗口人員和公司營(yíng)銷科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪，了解服務(wù)人員有無(wú)亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。為了保證供電所人員值班到位,，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二,、學(xué)習(xí)方面：

1,、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)方面,，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、《黨章》、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》,、十七大精神等相關(guān)內(nèi)容,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參加支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng),，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中,，帶頭發(fā)言，不搞特殊化,，不無(wú)故缺席,。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性，提高政治洞察力,。

2,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，工作之余,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理,、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面,，提高理論層次,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

三,、廉潔自律方面：

1,、能嚴(yán)格要求自己，講原則,，不為個(gè)人謀私利,，沒(méi)有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。

2,、對(duì)分管的工作中重大問(wèn)題和資金使用都沒(méi)有自行做主,，而是提請(qǐng)集體討論，沒(méi)有違反"三重一大"(重大問(wèn)題決策,、重要干部任免,、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用)規(guī)定,。

3,、個(gè)人沒(méi)有同別人合伙從事經(jīng)營(yíng)及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人所有收入都是來(lái)源于正

當(dāng)渠道，沒(méi)有不正當(dāng)收入,。在正常的交往中,，沒(méi)有利用公款辦私事或招待。在上級(jí)來(lái)人工作招待中,，沒(méi)有大吃大喝行為,。

4,、在干部的任用方面,，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察,，不搞人情關(guān)系,，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中,，也是嚴(yán)格規(guī)定辦,，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

5,、自覺(jué)遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，未參與任何非法活動(dòng)。

四,、存在的問(wèn)題：

1,、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。由于平時(shí)工作較忙,，對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈,。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新,。在配合公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面,，工作靈活強(qiáng)不強(qiáng)。

3,、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng),。

五、下一步工作打算及努力方向：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,。加強(qiáng)思想政治理論,、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己的政治判別力,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2,、深入基層,，了解民意，調(diào)查了解各種基本情況,，掌握職工的想法和需求,、存在的困難和問(wèn)題，為基層服好務(wù),。

3,、嚴(yán)于律己，廉潔從政,。嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實(shí)做人,，扎實(shí)做事,，改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5,、在新的一年里,，我計(jì)劃大力開展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作，以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn),，提高供電可靠性,，讓客戶用上滿意電。

各位代表,，以上是我個(gè)人的年度述職述廉,，請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督。

水泥廠總經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

首先,，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫_,，是_餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己20_年來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。

一,、履行職責(zé)情況

從20_年3月4日任職后,，前幾個(gè)月(3,、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個(gè)月(6,、7、8,、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)_餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”,，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，_餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮,。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后,，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作,，了解_餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽,、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ),、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等,。在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn),，不懂就學(xué),，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章立制

前期,，_餐廳很多工作存在問(wèn)題,，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,，向前來(lái)的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查,，密切配合銷售部,，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過(guò)亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間,，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六,、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六,、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社、國(guó)旅,、旅行社等,，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,，我感受很深,，同時(shí)也深感自己的不足，目前,，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4,、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：_

2021年_月_日

水泥廠總經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自從20_年_月_日_市_汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的,、有自信的銷售主管。這兩年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我,，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1,、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo),。2,、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng),。4、要致力于銷售部的盈利,。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺(jué),。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi),，所有銷售部的人員,，都必須著_規(guī)定的制服，佩戴工牌及_標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí),，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事,。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè),。展示車輛必須要保持清潔,，無(wú)灰塵，無(wú)手印,。輪胎必須使用輪胎蠟,，_輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時(shí)要鋪上_專用地毯,。展車前后必須懸掛_車輛型號(hào)或是__。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時(shí),，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時(shí)清倒,，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、整理：將不要的東西立即處理,。

2、整頓：功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù),。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體,，才能開展工作的新局面,。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重,，相互配合，相互支持,，相互關(guān)心,，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨,。

三,、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此，在任何行動(dòng)上,，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái),，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。

此致

敬禮!

述職人：_

2021年_月_日