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企業(yè)員工行為守則篇一

1.1 制定目的

為使本公司員工更好地遵守公司管理制度,，特制定此守則,，以便執(zhí)行。

1.2 適用范圍：

凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工(含臨時(shí)工),、均須遵守本守則,。

1.3 權(quán)責(zé)單位：

(1) hr部負(fù)責(zé)本守則制定、修改,、廢止之起草工作,。

(2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改,、廢止之核準(zhǔn),。

(3) 由hr部門印制成冊(cè)、公司所有員工每人一冊(cè),。

1.4 說明

帶“*”的如果違反一次公司將給一個(gè)警告,，員工如果有三個(gè)警告將無條件離開公司,。

2. 員工守則

2.1 儀容儀表規(guī)定

2.1.1 基本儀容儀表規(guī)定

我們?cè)敢庠谵k公室創(chuàng)造一個(gè)職業(yè)化的工作環(huán)境。 我們要求在工作時(shí)間內(nèi) ：

(1) 員工上班必須著裝整潔大方,，不得有臟污,。

(2) 男員工上班必須穿襯衫，打領(lǐng)帶,，也可穿公司定制的服裝,。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應(yīng)搽干凈,。

(4)男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊,。

2.2 基本行為舉止規(guī)定、

(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：

①形象：儀容端莊,，熱情大方;

②談吐：溫文有禮,，簡(jiǎn)捷明快。

(2) 同事遇到困難時(shí),，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難,，提供必要支援。

(3) 外出辦事的工作人員,，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前,，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門,，待主人允許后方可進(jìn)入;進(jìn)入后應(yīng)先使使用禮貌用語,。

(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。 接聽時(shí)必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答 ：“您好 ,， teliudis,， 請(qǐng) 問 找 哪 位 ?”，若鄰座的同事不在座位上,， 其他同事應(yīng)為其接聽電話 ,，并記錄下留言 。接打電話,，應(yīng)語調(diào)平緩,、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作,，也不可無精打采,，影響公司形象;使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說，禁止電話聊天,。

(5) 熱誠(chéng)接待賓客,，使用禮貌語言，守時(shí)守信,，不卑不亢,，不做有損國(guó)格,、公司形象或人格的事。

(6) 嚴(yán)禁隨地吐痰,，亂丟垃圾;辦公場(chǎng)地,、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

(7) 維持良好的公共秩序,，文明用餐,，保持用餐地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。

(8) 每天工作完畢后,，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔,、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公室的衛(wèi)生工作,。

(9) 使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗。

(10)愛護(hù)公物,，力求節(jié)約,，養(yǎng)成人離開后隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇,、空調(diào),、水龍頭等的習(xí)慣。

(11)所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象,，不得有任何有損公司形象的行為或言辭,。

(12)所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處,。

(13)不損人利已,，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私,，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊,，不以工作之外事情議論他人。*

(14)嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙,，濫用權(quán)力,。*

(15)嚴(yán)禁打架斗毆。*

(16)嚴(yán)禁傳播小道消息,，破壞團(tuán)隊(duì)工作,，散布對(duì)公司不利的謠言，擾亂人心,。*

2.3 工作紀(jì)律規(guī)定

2.3.1 基本行為舉止規(guī)定

(1)上班時(shí)必須將工作證正確佩戴于胸前,。

(2)上下班須簽到，不允許代人簽到,，上班必須準(zhǔn)時(shí),，簽到時(shí)須按秩序排隊(duì),。

(3)外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事),。

(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù),，發(fā)生丟失損害時(shí)照價(jià)賠償。

(5)來訪者只能在正常工作時(shí)間內(nèi),， 由公司雇員陪伴,， 進(jìn)入公司的設(shè)施和機(jī)構(gòu)， 任何例外情況都必須事先通過經(jīng)理批準(zhǔn) ,。

(6)以上規(guī)定,，前廳接待必須嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合,。

2.3.2 工作紀(jì)律規(guī)定

(1)上班時(shí)不得打游戲,、聊天、喧嘩,、追逐嬉戲,、打瞌睡。

(2)不得處理與工作無關(guān)的私事,。

(3)不得看與工作無關(guān)的書籍,。

(4)未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所私自放音樂或“隨身聽”,。

(5)工作時(shí)間禁止私人會(huì)客;工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場(chǎng)所,。

(6)工作時(shí)間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒),。

(7)離開工作崗位時(shí)須防止干擾他人,。

(8)必須盡忠職守，服從指揮安排,，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提,，但可事后提出意見。

(9)會(huì)議途中,，尊重主持人或發(fā)言人,，不隨意插話、搶話,，有事先舉手或以紙條傳遞,。

(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊,。

(11)非指定操作者,，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事),、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作,，特別注意安全,。

(12)下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí),，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)(特殊/緊急情況除外,，但須于事后向直屬主管報(bào)備),，當(dāng)個(gè)人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令,，不得因個(gè)人意見阻撓組織動(dòng)作,。

(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn),、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉,，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi),，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理,。

(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚,。

(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù),，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃,、議程、決定等,。*

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品,。

(17)不得利用職權(quán)貪污、受賄,、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關(guān)系,，從事與集團(tuán)公司無關(guān)事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣。*

(18)未經(jīng)公司書面同意,，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè),，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即辭退,，并且追究相關(guān)責(zé)任,。

(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳,，事中盡責(zé)盡力,，事后不斷改善，不可陽奉陰違,，敷衍搪塞,。

(20)愛護(hù)企業(yè)的辦公,、安全、環(huán)保,、綠化等公共設(shè)施設(shè)備,，

2.3.3 保密制度

(1)員工個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù),。

(2)公司機(jī)密,，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向,、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。*

(3)公司財(cái)務(wù)報(bào)表,、預(yù)算報(bào)告,、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料,、內(nèi)部合同,、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告,、重要會(huì)議記錄不得泄露,。*

(4) 有關(guān)你的薪金的情況是保密的。 請(qǐng)勿將有關(guān)薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況,，如你對(duì)你的薪金有何疑問,，請(qǐng)向你的部門主管進(jìn)行詢問。如果公司發(fā)現(xiàn)你不能將你的工資保密,，而給公司管理層帶來不便,。*

(5) 雇員在工作中所接觸到的資料， 有些屬于公司的專有資料,， 因此需要特 別的注意和小心,。 對(duì)于標(biāo)有“ 限定范圍 ”、 “ 僅供內(nèi)部使用”,、 或者“ 人事機(jī)密” 等字樣的專有資料 ,，應(yīng)當(dāng)予以控制， 當(dāng)不使用或工作日結(jié)束時(shí),， 必須將專有資料鎖進(jìn)辦公桌,、 檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密 ,，將會(huì)根據(jù)泄密的大小給予處理,。*

(6) 公司的檔案或敏感資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開公司,。*

(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密(包括公司經(jīng)營(yíng)及特有的專利)為他人或自己服務(wù),，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究法律責(zé)任,。

2.3.4辦公設(shè)備管理制度

(1)一切財(cái)產(chǎn)員工必須予以愛護(hù)，不得占為己有,。如因員工原因造成的損壞或遺失,，應(yīng)按實(shí)際情況予以賠償。公司所指定給個(gè)人負(fù)責(zé)的財(cái)物,，如筆記本電腦,、傳呼機(jī)、手機(jī)等,，均應(yīng)小心保護(hù),，如有遺失或損壞，將由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償,。

(2)正確使用計(jì)算機(jī),、辦公設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，既實(shí)用又能提高效率,，以保持公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。信息資料和對(duì)設(shè)備運(yùn)用自如的能力都是寶貴的資產(chǎn),， 并對(duì)公司的事業(yè)成功起著重大的作用,。保護(hù)和恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些資產(chǎn)是每個(gè)員工的職責(zé),。

公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設(shè)備以便能存儲(chǔ)信息,，以直接促進(jìn)服務(wù)的 業(yè)務(wù)。公司的機(jī)密資料將嚴(yán)格控制接觸范圍 ,。 公司允許使用這些設(shè)施和設(shè)備,， 來交流思想和觀點(diǎn) 、意見等,。 但這些記錄不得用于任何私人事務(wù) ,， 并且要向全體員工開放 。公司的所有財(cái)物，包括計(jì)算機(jī),、 通訊設(shè)施,、 文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 ,。

(3) 公司員工在使用辦公軟件的時(shí)候必須按照公司所規(guī)定安裝使用,，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個(gè)人承擔(dān)。

企業(yè)員工行為守則篇二

第一章 總則

第1條 為規(guī)范公司和員工的行為,，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制定本規(guī)章制度。

第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工,，包括管理人員,、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第二章 勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則

第一條 員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

(1)按時(shí)上班,、下班,，不得遲到、早退;

(2)因公外出,、漏打,、錯(cuò)打等特殊原因未能指紋考勤的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效;

(3)有事,、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假,，不得無故曠工;

(4)請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明),，在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

(5)一次遲到或早退30分鐘以上的,，以事假論處;

(6)未履行請(qǐng)假,、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處;

(7)員工因故辭職,，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知;

(8)員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn),，辭職獲準(zhǔn)后,，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

第二條 員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

(1)敬業(yè)樂業(yè),，勤奮工作,，服從公司合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排;

(2)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制;

(3)工作期間，忠于職守,，不消極怠工,，不干私活，不串崗,，不打鬧嬉戲,，不大聲說笑、喧嘩等,，盡職盡責(zé)做好本職工作;

(4)平時(shí)養(yǎng)成良好健康的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物,，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔;

(5)除在指定場(chǎng)所,、時(shí)間外，不允許飲食,、吸煙,。

(6)愛護(hù)公物，小心使用公司機(jī)器設(shè)備,、工具,、物料，不得盜竊,、貪污或故意損壞公司財(cái)物;

(7)提倡增收節(jié)支,，開源節(jié)流，節(jié)約用水,、用電,，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;

(8)搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛,，不得無理取鬧,、打架斗毆、造謠生事;

(9)關(guān)心公司,，維護(hù)公司形象,，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。

(10)上班時(shí)間一到即刻開始工作,，下班之后無特別事務(wù)不得逗留;

(11)上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話,，因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外;

(12)遵守公司的保密制度,，不得泄露公司的商業(yè)秘密,。

(13)員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋,、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋,。

企業(yè)員工行為守則篇三

第一章 總則

一,、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工,、零散工,、臨時(shí)工。

二,、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理,，高效率的工作，一流的服務(wù),，為賓客提供舒適,、方便的生活享受?！百e客至上,，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

三,、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳,。

四、工作要求

1,、熱愛祖國(guó),，遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律,。

2,、熱愛集體，關(guān)心企業(yè),，嚴(yán)守職責(zé),，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德,，熱情待客,，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù),，樹立良好的形象,。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限,，以身作則,，身先士卒,，尊重下級(jí)。

4,、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平,，外語水平,，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5,、合作精神,。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部門和崗位的共同合作,。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo),，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識(shí),，在做好本職工作的同時(shí),，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意,。

6,、服從上司。⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí),。每一位員工須明確自己的直接上司,，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按時(shí)完成本職任務(wù),。 ⑵不得頂撞上司，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作,，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。 ⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng),，又必須立即解決時(shí),，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

第二章 錄用和辭退

一,、錄用原則

本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要,，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適,，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核,，凡身體健康，履歷清楚,，通過考核,，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1,、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料： ①申請(qǐng)書,。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張,，身份證附印件兩張,。 ④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績(jī)冊(cè)。 ⑤待業(yè)證和所住街道介紹信,。

2,、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限),。

3,、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作。

二,、體格檢查

1,、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格方可錄用,。體檢及錄用條件： ⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正,，五官端正，有一定學(xué)歷,。 ⑵男士身高1.70米以上,，女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上,，無色盲,。 ⑷身體健康，沒有傳染病,。

2,、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對(duì)患有傳染病者,，視其病情,，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理,。

3,、試用期及工資 ⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi),，視其表現(xiàn),，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿,，符合餐廳錄用條件者,，餐廳將與其簽訂正式合同,。 ⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資,、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定,，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。

4,、裁員及辭退 ⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí),，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排,，不得提出無理要求,。對(duì)要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門,。餐廳對(duì)被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償,。 ⑵辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門,，且須填寫辭職申請(qǐng)書,，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),，否則按非正常辭職處理。

第三章 店規(guī)

一,、下列情況下,，員工應(yīng)呈報(bào)人事部

1、住址和電話,。 2,、婚姻狀況。 3,、生育子女,。

二、儀容

1,、儀容要端莊大方,。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌,，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,，穿短褲,、背心，卷褲腳,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮,。

2,、頭發(fā)要梳理好,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式,，男士不準(zhǔn)留大胡子,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝),，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物,。 3,、坐、立,、行姿勢(shì)要端莊,，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌,、椅上,，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方,，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng),，倚墻,、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手,、搭肩,。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1,、對(duì)待賓客態(tài)度要自然,、大方、穩(wěn)重,、熱情,、有禮，做到笑面迎客,，用好敬語,。不以膚色、種族,、信仰,，衣帽取人。 2,、與客人相遇要主動(dòng)讓路,，會(huì)見客人時(shí)主動(dòng)握手,，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí),，應(yīng)面帶笑容與客人握手,。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正,，腰要直,，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示,，不能用左手與客人握手,。 3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌,，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話，不中途插話,，不與客人爭(zhēng)論,，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸,，語氣要溫和,，語言要文雅。

四,、員工勞動(dòng)紀(jì)律

1,、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2,、按時(shí)上,、下班，上,、下班要走員工通道,，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班,，不準(zhǔn)串崗,。 3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥,、蒜等食品,。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食,、咀嚼口香糖,。不得剔牙齒，摳鼻孔,，挖耳朵,，打飽嗝，伸懶腰,，打呵欠,，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物,，修指甲,、搔癢等,。 4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客,、洗衣服,、洗澡、看書報(bào),、下棋,、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍,、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī),、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲,、小調(diào),。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時(shí)完成任務(wù),，不得無故拒絕或終止工作。 6,、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),，愛護(hù)一切工(用)具)，注意節(jié)約原材料,，節(jié)約用電,、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品,。

五,、員工作考勤

1、每個(gè)公司員工上,、下班時(shí)必須打記時(shí)卡,。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡,，違者給予處罰,。

2、遲到或早退,、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上,、下班時(shí)間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退,。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元,。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí),，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工,，曠工分別以4小時(shí)以下按一天,，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天,。按員工實(shí)際工資計(jì)算,。

3、如因公差,、外勤,、加班、病假,、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病,、事假條及醫(yī)院證明等,，以備核查。

4,、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退,、請(qǐng)事假、曠工,、請(qǐng)病假(一天以上者),，扣除本月的全勤獎(jiǎng),。

六、制服

1,、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服,，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊,、清潔。

2,、公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞或遺失,，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí),，必須將制服交回有關(guān)部門,。

七,、工作證與工號(hào)牌

1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌,。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。 2,、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊,，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告,，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌),。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新,。 3、員工離店時(shí),，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。八,、檢查攜帶的物品 1,、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳,，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查,，任何人不得拒絕,。 2,、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,，需持有領(lǐng)班,、經(jīng)理簽署的證明,。

第四章 表彰

本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一,、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造,、改革，成效顯著者,。 2,、愛店如家，積極工作,，熱情服務(wù),，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。 3,、努力拓展業(yè)務(wù),，積極開拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者,。 4,、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致,，熱情周到,，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者,。 5,、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者,。

二,、表彰方式口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng),、授予獎(jiǎng)金,、加薪晉級(jí)。

三,、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行第

第五章 處罰

一,、處罰條件

1、員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者,，輕者進(jìn)行批評(píng)教育,，重者扣發(fā)薪金。上、下班不打工卡,、代人打卡或請(qǐng)他人代打卡,。不修義表,，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物,。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)串崗,，打私人電話,、唱歌、抽煙,、吃零食,。在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵,、喧嘩,、粗言穢語。將專用設(shè)備挪為他用,。

2,、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者，重者降職,，輕者停職處罰,。擅離工作崗位，經(jīng)常遲到,、早退或曠工,，無心工作。對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo),，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序,。蓄意損耗，毀壞公司或客人物品,。拿取或偷食公司或人食品,，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品,。

3,、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職,，重者開除或無薪開除,。在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛,，或做出任何不道德的流氓行為,。 上班時(shí)睡覺。利用工作之便，謀取私利,，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失,。在餐廳內(nèi)斗毆、威脅,、危害顧客,，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失,。

4,、處罰程序 ⑴員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書,，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理,，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。⑵員工犯有過失,，由員工本人寫出檢討書,，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行,，報(bào)人事部備案,。 ⑶員工如果對(duì)處罰或處理意見不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴,。

第六章 安全守則

一,、注意安全

1、注意防火,、防盜,，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象,，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部,，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然,。

2,、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素,，消除不安全隱患,，確保餐廳、賓客,、員工生命財(cái)產(chǎn)安全,。

3、不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所,，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿,。

4,、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司,、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

二,、火警如遇火警,，必須采取如下措施：

1、保持沉著鎮(zhèn)靜,，不可驚慌失措,。

2,、呼喚同事協(xié)助,，就近按動(dòng)火警警鈴。

3,、通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心,。

4、切斷一切電源開關(guān),，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉,。

5、利用就近的滅火器材將火撲滅,。

6,、若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

7,、如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn),，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

三,、緊急事故

1,、全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為,，身先士卒,，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客,、員工的生命安全,。

2、如遇意外發(fā)生,，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志,，警告無關(guān)人員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理,。