工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇一

1、勞動(dòng)紀(jì)律及文明行為管理：門衛(wèi)全體人員能夠嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度及請(qǐng)銷假制度和出差等管理制度,，做到手續(xù)不全不準(zhǔn)出廠的原則,，嚴(yán)格把關(guān)對(duì)違返勞動(dòng)紀(jì)律者，按制度都進(jìn)行了考核并進(jìn)行了公布,。其中,，遲到早退者118人次，杜絕酒后上班曠工者8人次,，無上下班卡者41人次,，對(duì)這些違紀(jì)行為門衛(wèi)做到了嚴(yán)肅的原則。

2,、內(nèi)保工作：上半年,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)及行辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)保工作的重視，門衛(wèi)加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)外的巡邏檢查力度,，上半年沒有發(fā)生大的盜竊案件和小偷小摸的現(xiàn)象發(fā)生,。上半年經(jīng)過門衛(wèi)全體人員的共同努力，各類偷盜公司財(cái)物者0起,，對(duì)于沒有各類偷盜事故的發(fā)生是門衛(wèi)人員晝夜不間斷對(duì)廠區(qū)內(nèi)外進(jìn)行巡邏和蹲坑守點(diǎn)的結(jié)果,，從而沒有影響公司正常生產(chǎn)，確保了公司的正常生產(chǎn)生活程序,，起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、南門工作：半年來,，南門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出場(chǎng)所有的車輛都能夠認(rèn)真檢查登記并做好詳細(xì)的記錄,，在xx銷售的旺季，南門衛(wèi)全體工作人員嚴(yán)把制度,，對(duì)xx運(yùn)輸車輛及各種原材料的車輛都能夠嚴(yán)格檢查,。杜絕了各類事件的發(fā)生,。在上半年的xx銷售中，對(duì)散裝車輛都能夠按照制度和要求打好鉛封,，沒有漏打一次,。嚴(yán)格控制了xx運(yùn)輸車輛進(jìn)出廠的檢查力度，使xx銷售正常有序,，在xx銷售的高峰期間門衛(wèi)沒有因工作人員徇私舞弊給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,，保障了公司xx出廠和各種原材料的順利進(jìn)廠。

1,、安全工作

每天對(duì)行辦各班組安全做到日檢查周公布,，月度分析列會(huì)等方式上半年二級(jí)檢查共檢查出不合格點(diǎn)17個(gè)都及時(shí)進(jìn)行了整改，和各班組簽訂了安全責(zé)任狀7份,，通過以上制度的管理落實(shí),，上半年行辦沒有因工作人員違反操作規(guī)程而發(fā)生安全事故。安全工作取得了較好的'成績(jī),。

2,、消防工作

為了避免突發(fā)事件的發(fā)生，做到防患于未然,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),，確保公司生產(chǎn)生活正常順利進(jìn)行。為迎接上半年一季度安全工作會(huì)議在我公司召開和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作,，及時(shí)將各生產(chǎn)車間,，部門到期的消防器材進(jìn)行了2次維修灌裝，64個(gè),，并及時(shí)下發(fā)到各部門,。

1、6s雙文明工作,，都能按照公司6s雙文明管理制度,，每周三都能夠組織各生產(chǎn)區(qū)及職能科室主管衛(wèi)生人員對(duì)公司內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真檢查。上半年共檢查出不合格點(diǎn)154個(gè),，其中,，一車間38個(gè)、二車間27個(gè),、三車間41個(gè),、四車間30個(gè)，生產(chǎn)辦1個(gè),，行辦1個(gè)，安管辦1個(gè),，財(cái)務(wù)科1個(gè),，編織袋廠1個(gè),，并對(duì)檢查出的不合格點(diǎn)進(jìn)行了考核整改，今年5月份公司領(lǐng)導(dǎo)為給員工上下班營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境減少粉塵對(duì)員工的身體傷害,，對(duì)廠區(qū)內(nèi)路面每天進(jìn)行2次灑水是廠區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀,，給職工上下班創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

1,、上半年由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境的重視,，為了使員工上下班有一個(gè)好的工作心情和良好的工作環(huán)境，有效的控制了惡劣天氣刮風(fēng)時(shí)對(duì)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境影響,，使廠區(qū)內(nèi)綠化帶整齊美觀,。并按時(shí)對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪。上半年共對(duì)草坪進(jìn)行了2次修剪,，春季兩季對(duì)樹木進(jìn)行了1次修枝,，并按時(shí)進(jìn)行澆水，確保了樹木的正常生長(zhǎng),。

1,、宿舍管理工作：由于公司臨工招收比較頻繁，流動(dòng)人員較多,，為了職工利益不受損失每天做到勤檢查嚴(yán)管理,，上半年沒有發(fā)生員工物品被盜和丟失現(xiàn)象，給住宿舍的員工營(yíng)造了一個(gè)舒適居住和休息的環(huán)境,，每天對(duì)宿舍樓進(jìn)行2次衛(wèi)生打掃,，保持衛(wèi)生干凈整潔，上半年對(duì)給我公司協(xié)助安裝設(shè)備人員和伊犁項(xiàng)目培訓(xùn)人員都進(jìn)行了安排住宿120多人次,，有利地保障了生產(chǎn)一線正常生產(chǎn),。

2、供水工作：為了加強(qiáng)對(duì)泵水人員的管理按時(shí)給泵水人員進(jìn)行例會(huì),，要求泵水人員及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,，對(duì)有隱患的設(shè)備及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)對(duì)口維修部門進(jìn)行維修，上半年沒有因?yàn)楸盟藛T人為造成泵水設(shè)備損壞,，給正常生產(chǎn)生活用水提供了保障,。

3、澡堂管理工：

每天對(duì)澡堂室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，每周對(duì)澡堂內(nèi)進(jìn)行消毒,，保持了室內(nèi)衛(wèi)生干凈，預(yù)防了疾病的傳播,，由于公司用水水質(zhì)堿性較大換熱器嚴(yán)重供水不足,，致使職工男女澡堂管線漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，及時(shí)主管維修部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決了職工因漏水洗澡不方便的實(shí)際困難,，確保了職工每天都能按時(shí)洗澡,。

上半年存在不足：

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工任務(wù)還不能夠主動(dòng)。

3,、和各部門溝通協(xié)調(diào)的能力還有欠缺,。

1、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)保工作的管理確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,。

2,、加強(qiáng)6s雙文明的管理力度保持廠區(qū)環(huán)境。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)二級(jí)安全檢查工作確保全年安全指標(biāo),。

4、嚴(yán)格控制勞動(dòng)紀(jì)律提高工作效率,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇二

1,、勞動(dòng)紀(jì)律及文明行為管理：門衛(wèi)全體人員能夠嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度及請(qǐng)銷假制度和出差等管理制度，做到手續(xù)不全不準(zhǔn)出廠的原則,，嚴(yán)格把關(guān)對(duì)違返勞動(dòng)紀(jì)律者,，按制度都進(jìn)行了考核并進(jìn)行了公布。其中,，遲到早退者118人次,，杜絕酒后上班曠工者8人次，無上下班卡者41人次,，對(duì)這些違紀(jì)行為門衛(wèi)做到了嚴(yán)肅的原則,。

2、內(nèi)保工作：上半年,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)及行辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)保工作的重視,，門衛(wèi)加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)外的巡邏檢查力度，上半年沒有發(fā)生大的盜竊案件和小偷小摸的現(xiàn)象發(fā)生,。上半年經(jīng)過門衛(wèi)全體人員的共同努力,，各類偷盜公司財(cái)物者0起，對(duì)于沒有各類偷盜事故的發(fā)生是門衛(wèi)人員晝夜不間斷對(duì)廠區(qū)內(nèi)外進(jìn)行巡邏和蹲坑守點(diǎn)的結(jié)果,，從而沒有影響公司正常生產(chǎn),，確保了公司的正常生產(chǎn)生活程序，起到了保駕護(hù)航的作用,。

3,、南門工作：半年來，南門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出場(chǎng)所有的車輛都能夠認(rèn)真檢查登記并做好詳細(xì)的記錄，在xx銷售的旺季,，南門衛(wèi)全體工作人員嚴(yán)把制度,，對(duì)xx運(yùn)輸車輛及各種原材料的車輛都能夠嚴(yán)格檢查,。杜絕了各類事件的發(fā)生,。在上半年的xx銷售中，對(duì)散裝車輛都能夠按照制度和要求打好鉛封,，沒有漏打一次,。嚴(yán)格控制了xx運(yùn)輸車輛進(jìn)出廠的檢查力度，使xx銷售正常有序,，在xx銷售的高峰期間門衛(wèi)沒有因工作人員徇私舞弊給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,，保障了公司xx出廠和各種原材料的順利進(jìn)廠。

1,、安全工作

每天對(duì)行辦各班組安全做到日檢查周公布,，月度分析列會(huì)等方式上半年二級(jí)檢查共檢查出不合格點(diǎn)17個(gè)都及時(shí)進(jìn)行了整改，和各班組簽訂了安全責(zé)任狀7份,，通過以上制度的管理落實(shí),，上半年行辦沒有因工作人員違反操作規(guī)程而發(fā)生安全事故。安全工作取得了較好的成績(jī),。

2,、消防工作

為了避免突發(fā)事件的發(fā)生，做到防患于未然,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),，確保公司生產(chǎn)生活正常順利進(jìn)行。為迎接上半年一季度安全工作會(huì)議在我公司召開和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作,，及時(shí)將各生產(chǎn)車間,，部門到期的消防器材進(jìn)行了2次維修灌裝，64個(gè),，并及時(shí)下發(fā)到各部門,。

1、6s雙文明工作,，都能按照公司6s雙文明管理制度,，每周三都能夠組織各生產(chǎn)區(qū)及職能科室主管衛(wèi)生人員對(duì)公司內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真檢查。上半年共檢查出不合格點(diǎn)154個(gè),，其中,，一車間38個(gè)、二車間27個(gè),、三車間41個(gè),、四車間30個(gè)，生產(chǎn)辦1個(gè)，行辦1個(gè),，安管辦1個(gè),，財(cái)務(wù)科1個(gè)，編織袋廠1個(gè),，并對(duì)檢查出的不合格點(diǎn)進(jìn)行了考核整改,，今年5月份公司領(lǐng)導(dǎo)為給員工上下班營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境減少粉塵對(duì)員工的身體傷害，對(duì)廠區(qū)內(nèi)路面每天進(jìn)行2次灑水是廠區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀,，給職工上下班創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

1、上半年由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境的重視,，為了使員工上下班有一個(gè)好的工作心情和良好的工作環(huán)境,，有效的控制了惡劣天氣刮風(fēng)時(shí)對(duì)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境影響，使廠區(qū)內(nèi)綠化帶整齊美觀,。并按時(shí)對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪,。上半年共對(duì)草坪進(jìn)行了2次修剪，春季兩季對(duì)樹木進(jìn)行了1次修枝,，并按時(shí)進(jìn)行澆水,，確保了樹木的正常生長(zhǎng)。

1,、宿舍管理工作：由于公司臨工招收比較頻繁,，流動(dòng)人員較多，為了職工利益不受損失每天做到勤檢查嚴(yán)管理,，上半年沒有發(fā)生員工物品被盜和丟失現(xiàn)象,，給住宿舍的員工營(yíng)造了一個(gè)舒適居住和休息的環(huán)境，每天對(duì)宿舍樓進(jìn)行2次衛(wèi)生打掃,，保持衛(wèi)生干凈整潔,，上半年對(duì)給我公司協(xié)助安裝設(shè)備人員和伊犁項(xiàng)目培訓(xùn)人員都進(jìn)行了安排住宿120多人次，有利地保障了生產(chǎn)一線正常生產(chǎn),。

2,、供水工作：為了加強(qiáng)對(duì)泵水人員的管理按時(shí)給泵水人員進(jìn)行例會(huì)，要求泵水人員及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,，對(duì)有隱患的設(shè)備及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)對(duì)口維修部門進(jìn)行維修,，上半年沒有因?yàn)楸盟藛T人為造成泵水設(shè)備損壞，給正常生產(chǎn)生活用水提供了保障,。

3,、澡堂管理工：

每天對(duì)澡堂室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行打掃，每周對(duì)澡堂內(nèi)進(jìn)行消毒,，保持了室內(nèi)衛(wèi)生干凈,，預(yù)防了疾病的傳播,，由于公司用水水質(zhì)堿性較大換熱器嚴(yán)重供水不足，致使職工男女澡堂管線漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,，及時(shí)主管維修部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，解決了職工因漏水洗澡不方便的實(shí)際困難，確保了職工每天都能按時(shí)洗澡,。

上半年存在不足：

1,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工任務(wù)還不能夠主動(dòng),。

3、和各部門溝通協(xié)調(diào)的能力還有欠缺,。

1、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)保工作的管理確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,。

2,、加強(qiáng)6s雙文明的管理力度保持廠區(qū)環(huán)境。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)二級(jí)安全檢查工作確保全年安全指標(biāo),。

4、嚴(yán)格控制勞動(dòng)紀(jì)律提高工作效率,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇三

我部成功舉辦了院里大規(guī)模的"寢室設(shè)計(jì)"大賽,，積極調(diào)動(dòng)大一大二學(xué)生參加活動(dòng)的熱情，也使部門成員的工作熱情高漲,，鍛煉了部門成員團(tuán)結(jié),。協(xié)助的精神。

活動(dòng)目的：宿舍是我們大學(xué)生活的一片天地,，也是我們大學(xué)生在學(xué)校里最溫暖的家,，我們部門本著營(yíng)造寢室良好氣氛、增強(qiáng)寢室凝聚力,，豐富校園文化生活,、發(fā)揮各寢室特長(zhǎng)和團(tuán)結(jié)友愛的精神并且鼓勵(lì)同學(xué)們更多的發(fā)揮創(chuàng)造能力，充分展現(xiàn)我院大學(xué)生風(fēng)采,，化學(xué)化工學(xué)院后勤部在11月成功舉辦了以我愛我家,、溫馨之家的寢室設(shè)計(jì)大賽！

活動(dòng)對(duì)象：此次參賽的為xx級(jí)在校學(xué)生,。

活動(dòng)流程：參賽寢室在不損壞寢室原有物品的情況下進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)并構(gòu)思“寢室銘”和“寢室名”以及拍攝體現(xiàn)寢室特色的dv并由我們部門現(xiàn)場(chǎng)打分和進(jìn)行最后的篩選評(píng)定,。

此次活動(dòng)在辦公室和參賽寢室的積極配合下完美落幕，各寢室都積極向上,、健康活潑,，充分秀出個(gè)性,，展示風(fēng)格，體現(xiàn)大學(xué)生的蓬勃朝氣和對(duì)未來的無限憧憬,。各寢室都有自己的特色,，簡(jiǎn)單的，古典的,，溫馨的,，可愛的，素雅的其布局合理,，裝飾別致,，深深給人一種家的感覺。與此同時(shí)各寢室的衛(wèi)生得到了相應(yīng)的強(qiáng)化,，整個(gè)寢室更加美觀,，寢室成員的精心設(shè)計(jì)給美好的寢室生活增色不少，寢室成員在這次比賽中關(guān)系更好的融合,。

活動(dòng)總結(jié)：工作中一些失誤也是存在的,，此次活動(dòng)中相關(guān)資料的上交過程中遇到的小麻煩和一些寢室臨時(shí)棄權(quán)都是大賽從最初到結(jié)尾的部分插曲，雖不和諧但提醒了我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈又?jǐn)慎細(xì)心,，這對(duì)于今后我們部門工作的開展及管理都奠定了一定的基礎(chǔ),。

后勤部上半年工作總結(jié)篇四

1、進(jìn)一步完善后勤管理制度,、工作流程和崗位說明書等,，并積極實(shí)施。

黃處以來就很重視,，經(jīng)過多次調(diào)研,，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù),，各種會(huì)議任務(wù),，提高公司的對(duì)外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程,，崗位說明書及各種制度來指導(dǎo)員工的工作,，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé),，在編制時(shí),，我們注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì),。使員工一看就明白,，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí),，下半年希望有更大成效,。

2、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì),。

工作能否做好，人是決定的因素,，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng),，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn);二是以會(huì)代訓(xùn)和個(gè)別教育相結(jié)合,，堅(jiān)持每周對(duì)本部門員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，根據(jù)形勢(shì)需要不定期的進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和安全教育,，對(duì)個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對(duì)性的進(jìn)行幫助提高,。三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合,，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，始終堅(jiān)持每周三次早操,、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力,。

3,、強(qiáng)化賓館食堂管理，提高效率降低成本,。

再好的制度不落實(shí)都沒用,，廢紙一張，圍繞我們制定的制度,，針對(duì)職工的人員素質(zhì)參差不齊,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn),，通過例會(huì)及談話等方式,，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài),，執(zhí)行了制度,，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù),，讓人體會(huì)不到溫暖,、貼心。這對(duì)我們的工作不利,，對(duì)公司的影響也很大,。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，并堅(jiān)持實(shí)行。

4,、員工飯菜質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題,。20xx年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫,，保證每天菜式有更換,，員工基本滿意，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的班中餐;同時(shí),，食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

5,、住房和公寓。300套公租房投入使用,，添置房間設(shè)施,，完善住房管理制度。

1,、某些員工對(duì)自己工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠,，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清,，工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量,。

2、是某些員工工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：業(yè)務(wù)水平,、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng),。

3,、某些員工吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高,。

4,、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行,、有些新員工加班,，另外有些員工抱怨早會(huì)應(yīng)該計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi)，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定早會(huì)制度的存廢,。

5,、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低,，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),，理論水平偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對(duì)技術(shù)理論掌握不夠好,，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng),，職業(yè)正規(guī)化意識(shí)還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高,，隊(duì)列意識(shí)不夠強(qiáng),，交接不夠正規(guī)。

6,、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

7,、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng),，受到批評(píng)不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。

1,、要堅(jiān)持靈活處理的同時(shí)也要堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事,。

2,、要加強(qiáng)教育，讓員工都認(rèn)識(shí)都崗位的重要性,。因?yàn)楹笄诠ぷ?，涉及到公司建設(shè)的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱,。

3,、食堂采購(gòu)方面要計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管理，以后將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核,。

4,、福利發(fā)放多了，要嚴(yán)格管好,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇五

xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

xx年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

xx年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。

保潔部門對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多1c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以成本、效率,、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。

以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練,，xx年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用,、不遺失的管理要求;三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4,、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊倒卡行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，xx年,，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的'崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到細(xì)化,、量化、清晰化的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，xx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最大限度利用閑置資產(chǎn),。

如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。

在采購(gòu)控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu),，加強(qiáng)監(jiān)督,。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,，通過以下措施的實(shí)施,，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元,，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析,，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi),、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

xx年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期,，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入,，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1、總結(jié)沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。

為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題,，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析,，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門店的溝通,，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況,，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足,。

2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況,，分批次提出人力資源需求計(jì)劃,，截止日前,，電氣,、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘,，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目,，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋,。日前，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人,，確保了工程各部位施工的全面介入,。

3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù),，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn),，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù),，在此過程中，工程籌建處指定專人配合,，在圖紙校改,、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí),，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4,、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來,，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件,。為加強(qiáng)文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔,，確保文件不流失,。同時(shí)，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀,，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開箱時(shí),，已對(duì)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量,、相關(guān)技術(shù)參數(shù),、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證,、檢測(cè)報(bào)告,、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔,，為日后管理積累檔案信息,。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱,，下邊冷的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6,、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。

總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。