總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
后勤部上半年工作總結(jié)篇一
一,、抓班子，帶隊伍,，提高整體戰(zhàn)斗力,。20--年以來，我們堅持圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心,，針對當(dāng)前廠區(qū)面臨的治安新形勢,，做到強班子聚合力、抓隊伍樹形象,，強化保衛(wèi)隊伍的基礎(chǔ)管理,，促進(jìn)全科工作朝良性方面快速發(fā)展。
在抓班子建設(shè)方面,，我們注重監(jiān)督制約作用,，通過定期召開骨干會,、班前會，認(rèn)真開展自我批評與相互批評,，落實整改措施,，使全科人員之間做到了相互支持，相互理解,，大事勤商量,，小事勤通氣，思想常溝通,。在科務(wù)公開方面,，我們自覺接受群眾監(jiān)督，與職工切身利益相關(guān)的工資二次分配,、物品領(lǐng)用,、評比、評先等事項全面公開,，定期公布,。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，班子成員牢固樹立了“廉潔自律無小事,，小事不止出大事”的思想觀念,，認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則，在工作和生活中,，始終堅持按原則辦事,、按制度辦事、不搞特殊,、不辦人情案,，做到了靠正氣、靠廉潔來樹立科室的威信和形象,，增強了科室的凝聚力,。為提高科室人員素質(zhì)我們突出采取了以下措施：
(一)、按照“文明執(zhí)紀(jì),，嚴(yán)格執(zhí)法”的標(biāo)準(zhǔn)要求,，制定了文明用語，文明上崗規(guī)范,，加強對所有人員的學(xué)習(xí),，促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成。規(guī)范職工的言行,，提高職工的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提,。我廠“職工文明行為規(guī)范及考核辦法”下發(fā)后,，我們按照要求組成“文明稽查隊”,，文明稽查中稽查隊員全部由科室骨干擔(dān)任，統(tǒng)一服裝,，并制定了“文明監(jiān)督”袖標(biāo),，每天文明執(zhí)勤和不間斷對各公共場所進(jìn)行督查。為提高檢查效果,，規(guī)范了文明稽查言行標(biāo)準(zhǔn),，在制止不文明行為時，要求隊員對違規(guī)者要以禮敬人,，再指出違規(guī)之處,，并進(jìn)行批評教育。同時對隊員加強了“精,、嚴(yán),、細(xì)、實”管理理念的灌輸教育,，克服隊員執(zhí)紀(jì)過程中的好人主義,，要求在稽查過程中對違規(guī)人員，無論是誰,，做到一視同仁,，不留情面，使違紀(jì)人員其達(dá)到吸取教訓(xùn),，校正行為的目的,。在執(zhí)紀(jì)過程中隊員既當(dāng)不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員,，及時把廠區(qū)制定的有關(guān)文明行為規(guī)定送到各個車間,，并督促單位抓好對職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳,、入心,、入腦，把文明言行落實到工作生活中,，使廠區(qū)的文明行走,、文明行為有了更大的突破。我科室自接到文明執(zhí)勤的任務(wù)以來,，共制止各種不文明行為七十次,，有效地促進(jìn)了職工文明行為的逐漸養(yǎng)成。公共場所實現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變,，即職工文明素養(yǎng)有了明顯轉(zhuǎn)變,，公共秩序有了較大轉(zhuǎn)變;公共衛(wèi)生有了較好的轉(zhuǎn)變。
(二),、完善制度,，強化管理,。在加強對出門證管理、巡邏制度,、兩堂一舍管理,、鍋爐房制度、澡堂管理和環(huán)衛(wèi)管理等十來項內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,，對全科10個場所崗點(餐廳,、鍋爐、澡堂,、豐源公寓,、物流門、行政門,、巡邏,、消防、職工宿舍,、環(huán)衛(wèi)),，從整理、清潔,、準(zhǔn)時,、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng),、安全六個方面制定了各項管理規(guī)定,，全面推行了“6s”管理，考核中做到現(xiàn)實表現(xiàn)與制度考核掛鉤,，制度考核與隊員工資二次分配的辦法,，嚴(yán)格每月一考核獎懲兌現(xiàn)。
(三),、落實干部職責(zé),，加強巡查力度。班子成員明確分工,，從職責(zé),、部位、崗點建立了巡查制度,。為抓好落實,，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次，否則將扣除科室值班骨干的當(dāng)月獎金,。有了班子成員不定期的進(jìn)行巡查,，促進(jìn)了各項工作規(guī)范落實到位。
(四)、強有力的措施,，規(guī)范化管理,，增強了全科人員素質(zhì)，提高了整體戰(zhàn)斗力,。針對今年我廠擴建施工項目多，管理難度大,，一些不法民工妄想渾水摸魚,，伺機盜竊廠用物資以求大發(fā)不義之財，我保衛(wèi)人員加大了對各施工地點的看護(hù)與守候,，于20--年01月08日晚上6：40左右,，巡邏人員在一車間東南角的倉庫里發(fā)現(xiàn)一外來人員行為詭異，帶到保衛(wèi)科后態(tài)度惡劣,，不能積極配合保衛(wèi)人員的詢問,，我保衛(wèi)人員到現(xiàn)場仔細(xì)勘查后發(fā)現(xiàn)有被盜電纜一捆，電纜有剛被切割的痕跡,，旁邊有一根割電纜用的鋸條,，大約8;00左右移交李莊鄉(xiāng)派出所民警帶走，并向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報,。于20__年二月二十二日下午十六點左右,，一輛車牌號為：予n29879拉有鋁錠的半掛車經(jīng)過廠門崗時，我保衛(wèi)科保衛(wèi)人員爬上車頂進(jìn)行查點鋁錠的數(shù)量時,，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的鋁錠數(shù)于出門證的鋁錠數(shù)不符,，經(jīng)過與國貿(mào)、財務(wù)等有關(guān)部門核對,，七個小時的訊問與調(diào)查,，經(jīng)查由于個別單位的工作失誤、疏忽大意,、具有麻癖思想所導(dǎo)致多往車內(nèi)裝一件鋁錠(約1,、1噸)，為公司挽回?fù)p失約18000元,。4月23日我保衛(wèi)科門衛(wèi)在檢查車輛出廠時,，在駐地村民的三輪車內(nèi)查處電纜數(shù)十米，在調(diào)查審問時得知,，此電纜是廠內(nèi)的公物,。
一年來，廣大隊員為維護(hù)廠區(qū)及職工群眾的利益,，積極采取各項防范措施,，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經(jīng)濟損失達(dá)數(shù)萬元。
二,、抓基礎(chǔ),，上臺階，筑牢治安第一道防線,。
今年以來,，我們按照“打防并舉、標(biāo)本兼顧,、重在防范,、重在治本”的方針，堅持以人為本,，從人口信息,，法制宣傳教育，職工文明行為規(guī)范等方面著手,，加強了治安基礎(chǔ)管理,。
1、人口信息的準(zhǔn)確掌握是有效預(yù)防和打擊各類違反犯罪的有力保證,。我們按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎ΤＷ∪丝趹艏畽n案進(jìn)行整頓的要求,，對我廠外來施工人員逐個進(jìn)行了統(tǒng)計，并將1000余人信息逐個輸入到了流動性人口公安系統(tǒng)中去,。
2,、狠抓“兩堂一舍”及環(huán)境衛(wèi)生的建設(shè)，促進(jìn)后勤工作有序開展的同時,，狠抓了人員的崗位意識,，確保后勤保障有力。
(1),、由于在6月份剛組建的后勤保衛(wèi)科中,，職工年齡普遍偏大，素質(zhì)高低不一(其中環(huán)衛(wèi)人員17名(病假1名,、50歲以上人員4人,、3人待退休、思想不穩(wěn)定人員4人,、有病人員10人),、鍋爐工7人(1人待退休)、澡堂洗衣房8人,、保衛(wèi)人員39人(1人待退休,、平均年齡在40歲以上、4人有病),、小餐廳1人),，在這種情況下，我科室領(lǐng)導(dǎo)班子首先進(jìn)行思想摸底、思想糾正,、思想教育,，使每名同志都能思想穩(wěn)定、素質(zhì)過硬,，有效的為今后的各項工作中打下了良好的基礎(chǔ),。隨后科室明確了分工，健全了建制,，針對那些思想不穩(wěn)定,、工作不積極、思想有情緒的個別同志,，科室領(lǐng)導(dǎo)逐個談心，并安排班里骨干對這些思想不穩(wěn)定,、工作不積極,、思想有情緒的同志在工作中多幫助、在生活中多關(guān)心,、在家庭中有困難的多談心,，對那些重點幫扶對象明確了幫扶人，實行兩幫一,，即一名科室領(lǐng)導(dǎo),、一名黨員幫扶一名重點人員，于8月份科室領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)班張向陽,、張國庫;保衛(wèi)人員吳孝鵬,、王正昌逐個談心，了解了個人近段時間的思想狀況,、家庭有無困難,，看有無需要科室?guī)椭取２⒂?0月份有科長,、副科長帶領(lǐng)的科里骨干到環(huán)衛(wèi)工張向陽家進(jìn)行看望,，取得了很好的效果。
(2),、“兩堂一舍”的管理：
“兩堂一舍”是后勤保衛(wèi)科的工作重點,，針對食堂條件有限，宿舍住宿人員混亂等原因,，科室領(lǐng)導(dǎo)針對9月份大學(xué)生公寓合同已到期的有利時機,，及時對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍進(jìn)行了重新調(diào)整，讓每個宿舍都住滿了人,，每個宿舍都有專人負(fù)責(zé),，把大學(xué)生公寓調(diào)整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節(jié)約了25000元左右，并不定期的對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍樓進(jìn)行檢查,。20--年8月11日,，我科室組織人員對辦公樓各樓層進(jìn)行例行巡查，在108#房間發(fā)現(xiàn)了濃重的汽油,、油漆等味道,，打開房間后共查處油漆14桶195公斤、松香水5桶共計200公斤(其中有兩桶正向外傾倒,，液體正從破損處外溢),、電熱毯一具，大功率電爐一臺,。后勤保衛(wèi)科科長蔣杰考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性,，在向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，蔣科長果斷下令：破門檢查!蔣科長一邊安排現(xiàn)場戒嚴(yán)注意明火(一點點明火就有可能引起爆炸),，一邊安排拍照取證,，取證結(jié)束后安排人員把所有的危險品撤離現(xiàn)場，控制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化,，避免了一場事故的發(fā)生,。11月下旬，科室領(lǐng)導(dǎo)在職工宿舍及澡堂的檢查中發(fā)現(xiàn),，職工宿舍大部分沒有門鎖,、澡堂地面滑，導(dǎo)致宿舍及澡堂隨時可能出現(xiàn)不安全隱患,，在申請廠領(lǐng)導(dǎo)之后,，對宿舍的大部分門進(jìn)行了安裝門鎖，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊,，既保障了職工的安全,，又美觀了室內(nèi)裝飾。8月份,，在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，將澡堂原有的球閥淋浴開關(guān)改為了腳踩式開關(guān)，使浪費淋浴熱水的現(xiàn)象得到了改善,，同時也節(jié)約了鍋爐用煤,。澡堂大池?zé)崴畠?nèi)，每天撒白礬,、消毒液和鹽來凈化水質(zhì),、消毒殺菌，使職工能夠洗上安全衛(wèi)生的熱水澡,。
(3),、環(huán)衛(wèi)的管理：
今年我廠投資了幾百萬對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了規(guī)劃,，使進(jìn)入廠區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位都給予了很高的評價，這就需要我們對環(huán)境的保持有了更高的要求,，無論是廠區(qū)的花木的護(hù)養(yǎng),，還是衛(wèi)生的清理，無論是垃圾的存放,，還是魚塘的水質(zhì)凈化,，都得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的很高評價。9月份在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我科室在分兩批引進(jìn)了觀賞魚,，自制了水上工具對水質(zhì)進(jìn)行了凈化，使各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查工作的同時還能觀賞到觀賞魚,，并每隔一段時間利用撒石灰,、白礬、藥物等方式對水質(zhì)護(hù)養(yǎng),。10月上旬及12月4日,，我科室組織了兩次全廠范圍內(nèi)的冬青及花木的噴藥，使花木能健康的過冬,。11月19日，我科室將食堂西面多年來的荒地進(jìn)行了開荒,，并組織了人員撒了菜種,，預(yù)計春節(jié)期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。
全廠亂扔垃圾,、丟棄廢棄物,，亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴(yán)重，我后勤保衛(wèi)科采取巡回檢查和蹲點守候相結(jié)合的方式,，專門進(jìn)行了集中治理,，較好的改變了臟亂差的現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾,、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時上報了廠領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)過長期的檢查和集中治理，現(xiàn)在各個車間不但不丟棄廢棄成品零件,，而且都主動的到垃圾池內(nèi)找零用的設(shè)備配件,，為廠區(qū)的經(jīng)濟節(jié)約了大部分資金。針對汽車,、摩托車,、自行車亂停亂放等不文明現(xiàn)象，我們采取集中整治,、規(guī)范停放位置,、停放方向,、不間斷巡查等有力措施，實現(xiàn)了集中有序存放,。
三,、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項臨時性工作任務(wù),。
我廠情況特殊,，處于生產(chǎn)、發(fā)展,、擴大階段,，隨著廠區(qū)規(guī)模擴大，上級領(lǐng)導(dǎo)來廠區(qū)視察,、參觀,、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，這就要求我們要高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項工作任務(wù),。一年來鋁業(yè)公司及各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查指導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)數(shù)十次,，其中美鋁集團(tuán),、鼎盛集團(tuán)和臺商到我廠視察，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位來我廠檢查指導(dǎo)工作數(shù)次,，特別是省領(lǐng)導(dǎo),、市委領(lǐng)導(dǎo)和各級地方領(lǐng)導(dǎo)時有到我廠檢查指導(dǎo)工作,，我們在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真安排檢查,、參觀期間的治安保衛(wèi)工作,，讓中,、夜班的人員加班加點,，確保了上級領(lǐng)導(dǎo)和客人們的安全,。
四,、內(nèi)部管理思路清晰,，工作到位,，顧全大局意識強，職工工作責(zé)任感和事業(yè)心強,。20--年11月29日下午16：30分的職工通勤車在返往市區(qū),，當(dāng)行駛到物流門東100米，被患有精神疾病的女性在車頭攔截,，導(dǎo)致全部通勤車無法前進(jìn),，我保衛(wèi)人員當(dāng)聽到這一消息后，迅速跑到現(xiàn)場,，在勸說沒有效果的情況下,，強行將患有精神疾病的女性拖出現(xiàn)場,，使通勤車能夠按點的返回，得到了通勤公司的一致好評,。
五,、綜合治理工作管理到位，實現(xiàn)各單位無治安拘留,、無行政拘留的案件發(fā)生,，全廠職工的法制觀念有了很大的提高。
在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、開拓進(jìn)取，后勤保衛(wèi)科出色的完成上級交給的各項工作任務(wù),，堅持抓好隊伍建設(shè)的同時,，進(jìn)一步深化管理職能，增強責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題,，狠抓安全工作不放松,，黨政工團(tuán)齊抓共管。6月13號,，借“安全生產(chǎn)月”活動之機在廠區(qū)辦公樓門外舉行了聲勢浩大的“安全生產(chǎn)月”宣傳暨“安全在我心中”聯(lián)合大簽名活動,，全體保衛(wèi)隊員共同參與。懸掛安全標(biāo)語橫幅,、散發(fā)傳單、安全知識競答,。一年來我科室共調(diào)解民事糾紛5起,，正確處理圍攻廠大門三次、酗酒滋事三次,，破獲盜竊案件數(shù)十起,，阻止聚眾鬧事3起，確保了零事故的發(fā)生,。
六,、開展消防宣傳教育和培訓(xùn)，堅持經(jīng)常檢查消防隱患,，做到常備不懈,、整改隱患，防消結(jié)合,。
消防工作是工作中的重中之重,，根據(jù)廠黨委《20--年安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求,，結(jié)合我廠實際，制訂了《--鋁廠安全生產(chǎn),、消防工作目標(biāo)責(zé)任制和消防預(yù)案》,。在全體人員的共同努力下，使廠區(qū)安全生產(chǎn),、消防工作順利開展,，并實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。一年來,，我科根據(jù)--市及上級有關(guān)消防工作的一系列文件精神,，以千方百計預(yù)防重特大和群死群傷惡性火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅持檢查與整改并舉,，執(zhí)法和宣傳并舉,，熟悉和演練并行，明確責(zé)任,，標(biāo)本兼治,。在經(jīng)濟十分困難的情況下，我們依然投入大量的人力和物力,，搞好消防工作,。6月份和10月份兩次對全廠的滅火器進(jìn)行了換粉和維修，共換粉及維修84具滅火器,，購買新滅火器85具,、滅火器材箱52個，并于11月12日組織了一次全廠消防演習(xí),，使干部職工能熟練地使用滅火器材,，掌握滅火技能，能撲滅初期火災(zāi),，達(dá)到了演習(xí)的預(yù)期目的,。在平時的消防工作中，我單位能夠不定時的對全廠的消防設(shè)備進(jìn)行檢查和督促,，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的單位及時進(jìn)行通報并督促整改,。
一年來，我科室在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟單位的具體幫助下,，各方面的工作取得優(yōu)異成績。但我們不能以此驕傲,，放松警惕,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找出存在的問題,，改進(jìn)不足,，扎扎實實地做好各項工作,，爭取在新的一年里把各項工作做得更好、更徹底,，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，確保全廠干部職工人身和財產(chǎn)的安全。
七,、存在的問題：
在總結(jié)成績的同時,，我們也應(yīng)看到存在的缺點與不足，這就需要我們進(jìn)一步加強,。
1,、人員的思想素質(zhì)高低不一。自6月份后勤保衛(wèi)科組建以來,，隨著單位力量的逐漸壯大,，也暴露了一些問題，其中人員的思想素質(zhì)就是一大難題,，全科人員有大有小,，有老有少，年齡相差甚大,，思想波動也較大,，還需加大人員思想素質(zhì)的提高，維穩(wěn)形勢還比較嚴(yán)峻,。
2,、門衛(wèi)管理還存在漏洞，特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時有發(fā)生,。
3,、餐廳的管理力度有待于提高，還存在這樣那樣的問題,。一年來,，我們雖說對餐廳加大了管理力度，餐廳的成績也有目共睹,，但是與其他兄弟單位相比,，我們還存在著很大的差距,，無論是從食堂工作人員的衛(wèi)生還是飯菜的質(zhì)量,，無論是就餐的環(huán)境還是人員的素質(zhì)，我們都有待于提高,。
八,、20--年工作計劃：
20--年工作即將展開，我們應(yīng)按照“加強隊伍建設(shè),，創(chuàng)新管理手段,，預(yù)防打擊并舉,，樹立良好形象”的工作方針，借鑒成功經(jīng)驗,，克服不足,、發(fā)揚成績，加強制度落實,，爭取在新的一年里后勤保衛(wèi)工作再上一個新臺階,。
1、加大學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度,，提高人員的綜合素質(zhì)，打造一支身體素質(zhì)過硬,、專業(yè)技術(shù)精良,、思想素質(zhì)穩(wěn)定、后勤保障有力的高素質(zhì)隊伍,。隨著廠區(qū)環(huán)境的日益美化,，也對后勤人員提出了更高的要求，我們要在打造一支過硬的隊伍方面繼續(xù)努力,。
2,、繼續(xù)加強“兩堂一舍”的管理，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上,，力爭使“兩堂一舍”建設(shè)再上一個新臺階,。主要措施為：以續(xù)簽合同或重新招投標(biāo)為契機，完善合同內(nèi)容,，規(guī)范職工餐廳管理制度,，在合適的時候從硬件上提高，在內(nèi)部管理上加強,，對不服從管理,，不愿意被管理的及個別人員進(jìn)行堅決考核。
3,、繼續(xù)加大廠區(qū)內(nèi)的巡查力度,，確保廠區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，加強臨時人員進(jìn)入廠區(qū)的登記工作,，對職工上下班騎摩托車,、電動車時佩戴安全帽情況進(jìn)行督查，加強廠區(qū)內(nèi)車輛管理,，大力整治亂停亂放現(xiàn)象,，保證車輛停放安全有序。
4、加強消防安全管理工作,，以多種形式宣傳新《消防法》,，結(jié)合我廠實際情況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練,。認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn),，力爭年內(nèi)全體人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強消防重點部位的監(jiān)管力度,，確保年內(nèi)無重大消防安全事故發(fā)生,。
5、加強辦公樓前后區(qū)域,、廠區(qū)主干道衛(wèi)生保潔工作,，對各車間所轄衛(wèi)生區(qū)加強檢查，確保全廠衛(wèi)生的干凈,、清潔,。
6、繼續(xù)加強鍋爐房的管理,，保證鍋爐在安全運轉(zhuǎn)的情況下為澡堂,、食堂、供暖提供良好的保障,。
新的一年,，新的任務(wù)，我們要不辱使命,，做好工作,，用我們的辛勤努力，換來穩(wěn)定和諧的環(huán)境和秩序,，確保企業(yè)效益最大化,，確保全廠職工利益最大化，確保員工個人的利益最大化,。
后勤部上半年工作總結(jié)篇二
本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了,。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,為師生服好務(wù)的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下:
1,、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);
2,、維修好了學(xué)校的電路,，保證了開學(xué)每班的照明;
3、安排好了各班的桌,、凳和教師辦公室,，保證開學(xué)能正常上課;
4、按時運回教師用書及學(xué)生教材,，分發(fā)到各班及教師手中,，保證了開學(xué)能正常行課;
5、安排好了時間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品,，分發(fā)到各班及各辦公室,，保證了開學(xué)能正常行課;
6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費工作：嚴(yán)格了收費公示,，禁止了一切亂收費的現(xiàn)象發(fā)生,， 本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費15元。
1,、管理好,、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置,，壞了的要進(jìn)行了修理,，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能,，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;
2,、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對各班,、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記,，責(zé)任落實到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查,，并讓學(xué)生,、班主任、室長簽字,，建立各種借還制度,、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校,，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財物,，特別是課桌、凳,、門窗,、教室墻壁等，對有意損壞學(xué)校財產(chǎn)的要照價賠償,，不能讓學(xué)校的財產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞,。
1、學(xué)校經(jīng)費的開支做到了合理,、合法,，堅持勤儉節(jié)約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上,，不該用的堅決不用;
2,、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗收人,、審核人三人簽定后方有效,，購物不符實者，一律不予報銷;
3,、做到每月辦公費,、代收費、服務(wù)性收費開支的情況向?qū)W校,、上級主管部門匯報;期末按時結(jié)算代收費,，做好了清退工作。
加強對教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫,，創(chuàng)辦了校刊和班刊,。營造了活潑,、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
1,、把黑板油漆翻新,同時完成教室的學(xué)習(xí)園地,。
2、添置一些教學(xué)設(shè)備,，電腦1臺,、檔案柜1個，打印機1臺,、教學(xué)用體育器材若干,。
3、完成了校園的綠化,同時完成了乒乓臺地面的硬化工作,。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作,，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作,，校產(chǎn)管理,、食堂、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行,。
總之,，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的,，根據(jù)學(xué)校的需要,，應(yīng)及時處理，爭取把此項工作做好,，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù),。
后勤部上半年工作總結(jié)篇三
xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。
1,、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn),。
2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。
3,、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。
4,、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升,。
1,、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。
2,、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。
3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。
4,、加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。
5,、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。
1,、加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。
2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。,，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。
3、加強安全檢查,，及時消除事故隱患,。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項,，其中長春店311項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行,。
4、強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
1,、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。
2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。
3,、強化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。
2,、加強更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。
3,、主動為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。
1,、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督。
3,、加強能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。
4,、加強費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。
xx年,，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。
1,、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。
2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。
3,、配合施工單位辦理各項審批手續(xù),，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。
4,、強化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。
1,、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。
2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。
3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。
針對以上問題，后勤部將在xx年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。
2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。
4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。
5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善,。
6,、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展,。
總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平,。
后勤部上半年工作總結(jié)篇四
xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。
1,、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn),。
2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。
3,、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。
4,、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升,。
1、突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。
2、完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理,。
3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。
4,、加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。
5,、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。
1,、加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。
2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。,，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。
3、加強安全檢查,，及時消除事故隱患,。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行,。
4、強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識，流程意識,，團(tuán)隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。
1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。
xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。
2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。
3,、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。
2,、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。
3,、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。
1,、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督。
3,、加強能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。
4,、加強費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法。
xx年,，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。
1,、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。
2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場,。
3,、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。
4,、強化內(nèi)業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。
2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。
3,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。
針對以上問題,，后勤部將在xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點如下：
1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。
2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。
4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。
