總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇一

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心,。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在今后的日子里，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想,。銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法,，盡自己努力來做,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇二

今年即將過去,，也是在這一年我踏入證券行業(yè),，選擇了__證券,。從事證券行業(yè)是自己夢寐以求的愿望,，我熱愛這個行業(yè),，也相信自己可以勝任這份工作!20__年即將來臨,，為了更好的做好的做好本職工作,，特制定一年的工作計劃,。

一：證書考試

證券行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)，在券商集體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之際,，純粹依賴傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰(zhàn),。20__年，我的目標(biāo)是考取期貨從業(yè)資格證,，證券從業(yè)資格證要求的五門課程力爭全部通過,，完善自己的證券知識體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎(chǔ),。

二：日常管理

1. 營業(yè)部任務(wù)

作為基層營銷人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項,，積極完成營業(yè)務(wù)下達(dá)的各項創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化,，做最具責(zé)任感的理財專家!

2. 團(tuán)隊任務(wù)

團(tuán)隊是整個營銷業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門,。作為基層的營銷人員,，我們要按照團(tuán)隊經(jīng)理的安排,，做好渠道建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，挖掘更多有潛力的高凈值客戶群。聽取團(tuán)隊經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分?jǐn)傁聛淼臉I(yè)務(wù)指標(biāo),。維護(hù)團(tuán)隊和諧，共同打造最有競爭力的團(tuán)隊,。

三：業(yè)績目標(biāo)

1. 開戶數(shù)

上半年開戶數(shù)達(dá)到40戶,，其中有效戶達(dá)到15戶以上,。下半年開戶數(shù)達(dá)到60戶,，其中有效戶在20以上,。力爭全年開戶數(shù)在120左后,，有效戶達(dá)到50,。

2. 托管資產(chǎn)

托管資產(chǎn)是重要的考核要求,，是硬性指標(biāo),。20__年上半年托管資產(chǎn)要求達(dá)到200萬以上,，全年力爭托管資產(chǎn)達(dá)到600萬,。

四：職業(yè)目標(biāo)

1. 證券經(jīng)紀(jì)人是最基層的營銷人員,，力爭在完成業(yè)績考核的基礎(chǔ)上,，一年內(nèi)做到高級證券經(jīng)紀(jì)人,，力爭年末達(dá)到證券客戶經(jīng)理級別的業(yè)績要求,。

2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，華泰營銷人員全業(yè)務(wù)鏈,。專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到投資顧問級別,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇三

即將過去的20xx年,，是我過得很艱難的一年,。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦,，此時我就在想,，一定要把自己充實起來,，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確,，這更堅定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí),，充實自己,，也只有這樣才能和公司共同成長,。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好,。

第一，在大盤的不斷下跌中,，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大,，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時,，但是服務(wù)仍在持續(xù),。這也是面臨的最大問題,。

第二,，在產(chǎn)品銷售方面,，做的不夠好,，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中,，沒有做好,，在今后當(dāng)中加倍努力,。

第三,，專業(yè)知識不充足,，客戶提問的一些問題不能給予及時,、很好的解答。

第四,，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風(fēng)險承受能力不清楚,，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議,。

第五，同銀行的關(guān)系沒有處理好,，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的,。

鑒于以上,，我決定新的一年里從下面幾方面去努力,。

第一,，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在公司推出了添富快線,，后期可以利用它來服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，吸引客戶,。利用公司的力量來服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹,，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二，加強(qiáng)營銷技術(shù)的學(xué)習(xí),。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20xx萬理財產(chǎn)品,。

第三,，了解客戶的需求,，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險承受能力及行情,，建議客戶配置不同的資產(chǎn),，比如：股票,，基金,，融資融券,，貨幣型基金,，銀行短期理財,。

第四,，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時點問銀行要求客戶介紹,。 20xx,，即將逝去,，但20xx就在你我眼前,。相信只有主動出擊的人,，才會有成功的機(jī)會,。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績,。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇四

xx年對于我來說，應(yīng)該是忙碌,、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年,。

這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度,，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品,，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種,，比如貨幣基金,、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象,，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作,，在對市場進(jìn)行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對比,，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種,，對于保守的客戶,，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資,，這樣可以在保證資本安全的前提下,，把握打盤上漲的幅度,，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦,，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究,，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點,，得出的結(jié)論的理由,，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進(jìn)行溝通,，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市,，身處證券行業(yè),，這段時間的工作非常緊張和繁重,，而且讓我在一次陷入矛盾之中,。

“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù),，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的,，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施,，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動,，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資,，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時傳達(dá)各客戶;第四季度,，市場通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象,，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作,，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大,，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金,，等待時機(jī),。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比,，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

也正是因為這一年來不同以往的忙碌,，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識,，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力,。

通過在證券行業(yè)十幾年的工作,，考取了cfp資格兩年多以來,，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度,，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,，使自己的知識和意念?！靶隆?。

嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析,，對不同客戶也要有更多的了解,，才能給他們提供更加適合的投資建議。

圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益,，要積極對待，既不能逃避也不能推脫,，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思,，是可以做到“雙贏”的。

誠懇：無論如何,，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度,，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的,。

長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此,，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富,，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對國際金融市場有了些了解,，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用,，被客戶非常認(rèn)可和贊同,，使他們對這一年來的投資成績非常滿意,，我們之間的友情加深了,，對我也更加信賴,，因此,，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

證券公司員工年終工作總結(jié)篇五

自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信,，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人,，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報,。

一,、真誠待人,，贏得真心

真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時,，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時,，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個不浮夸,、很實在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待,。

真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點。如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動，如重大利好,、利空等,，我都會主動及時聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會尊重客戶，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞,，也不含糊其辭,。同時定期向客戶提供投資咨詢報告，在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶,。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,，在與客戶溝通時,，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心,。

真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行,，我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理,、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點銀行職工中的潛在客戶,，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后,，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo),。我的團(tuán)隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼,，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會尤其深,，剛剛進(jìn)入公司時,，因為不是本地人,，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn),，收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加,。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,，我愈加的腳踏實地,，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精,。

二、嚴(yán)于律已,，實現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅信處處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),，以求達(dá)到提升自身能力的目的。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目,，把理論知識基礎(chǔ)夯實,，做到胸有成竹,，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,，實踐深化理論;其次做到博采眾長,，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得,，同時積極為公司和團(tuán)隊奉獻(xiàn)才智和力量,，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊中主動做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時間里,，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,，通過上述兩個方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗,，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對此,，我非常感恩,，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路,，后來的實踐證明了我的想法的正確,，這更堅定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí),，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長,。

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,，是一項長期的工作,，需要足夠的耐心,，平時細(xì)心的工作,，能夠坦誠地與客戶交流,。通過一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

第一：在大盤的不斷下跌中,，客戶大都套牢，抱怨很大,，我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時,，但是服務(wù)仍在持續(xù),。這也是面臨的最大問題,。第二：營銷技巧不嫻熟,，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時讓客戶帶著走,，不能很好的把握客戶的心理導(dǎo)致在該成交時不能夠及時成交,。后期我將不斷地加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)及鍛煉,。

第三：專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答,。

第四：對已經(jīng)開發(fā)的客方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在

的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：

ⅰ,、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

ⅱ,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!

ⅲ,、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進(jìn)步,、超越自己,。

我想說的是,，既然選擇了一個行業(yè),，就不要半途而廢,。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠,、善意、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇七

20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持,、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作,。

工作主要成績?nèi)缦?

1,、20xx年由于一些客觀原因,如人員離職,、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張,、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,其中包括柜臺系統(tǒng),、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等,。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)精,為開拓市場時提供好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細(xì)歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤,、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求,?？傊?在人員緊缺的情況下,盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位,讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡,。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施,。在時間緊張,、問題較多的情況下,我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務(wù),。

4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作,。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試,、上線工作。

7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

8,、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平、開發(fā)能力,、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone,、移動柜臺,、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解,。

成績的取得究其原因,主要是因為:

1,、在工作中不斷積累總結(jié),不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因,。

2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,前后臺間關(guān)系,數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題,。

3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉,。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起初對業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,增強(qiáng)了分析處理問題能力,并有信心把它完成好。

在工作中存在問題與不足:

1,、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。

3,、在維護(hù)或工程實施中,沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),并形成文檔,這樣便于大家來共享,減少不必要的重復(fù)勞動,提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),新知識,做到知識的更新。

改進(jìn)措施:

1,、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

3,、在工作中善于總結(jié),對典型,、關(guān)鍵問題解決注意整理,形成文檔,希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督,。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機(jī)會,在實踐中學(xué)習(xí),。

5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解,。

20xx年工作計劃:

1、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色。

2,、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

3、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力。部門及公司下一步發(fā)展的建議

部門:

1,、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理,加強(qiáng)管理監(jiān)督,有始有終,。

2、對工程,、加班情況能形成制度,進(jìn)行串休。

3,、部門能有一個值班手機(jī)。

公司:

1,、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會給大家。

2,、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核,形成競爭的機(jī)制,適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫?這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

3,、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機(jī)會多些,從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊協(xié)作精神,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇八

進(jìn)入信達(dá)證券已有一年多了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的,。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想,。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇九

入職__證券的客服部到至今已經(jīng)半年有余,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上很快適應(yīng)了自己投資顧問助理的工作,。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從新人到員工的轉(zhuǎn)變,。

投資顧問是公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，所以各個部門的同事都要和諧相處,，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作,，因此領(lǐng)導(dǎo)對每個客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)知識不斷提高是必不可少的。投資顧問團(tuán)隊可以為我們年輕人提供一個年輕的,、活躍的,、具有較好的發(fā)展前景的,、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺。

剛?cè)胨驹诠衽_崗位學(xué)習(xí),，學(xué)到了最基本業(yè)務(wù)的應(yīng)用,，以便于日后在客服部工作中,，能解答客戶對基本業(yè)務(wù)的疑問,。由于馬虎有時候復(fù)印資料在柜臺幫客戶,，常常會復(fù)印出錯,，“細(xì)節(jié)決定一切”日后應(yīng)該在工作中多多注意,。次月到至今一直在中戶區(qū)工作,。每日來到公司先打開電腦播放總部晨會,，然后到會議室開早會,。開完晨會后一天緊張的工作即將開始：

(1)對個別客戶的股票進(jìn)行跟蹤,，如果有對股價有影響的重要信息,，應(yīng)該及時以短信等方式通知客戶。尤其是公司分與團(tuán)隊重要客戶的股票如遇停牌,，重組等信息應(yīng)該通過各種渠道去給客戶收集資料,，以便第一時間給客戶答復(fù)省去客戶寶貴時間

(2)接聽客戶電話,，為場外客戶提供咨詢和服務(wù)支持;在為客戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題,，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，要是客戶遇見什么疑問解決不了,，還應(yīng)該親自上門給與解決,。把客戶當(dāng)成朋友,，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助

(3)配售股,、增發(fā),、可轉(zhuǎn)債,、權(quán)證到期等的短信和過期個人資料修改電話提醒;每月公司都會安排些客戶讓我們?nèi)ネㄖ?，在這過程中常常會遇見不信任我們的客戶或者直接對我們發(fā)火，有效處理這樣的問題不單是客服人員基本的技巧,，還要掌握還要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴,，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗

(4)協(xié)助投顧做好資料的搜集和編輯工作是我們助理的工作,，為其他市場部同事做好支持工作,，其次每日晨會紀(jì)要的整理和資料上傳讓現(xiàn)場客戶投資有方向,。尤其是每周一次的分析師例會,，里面資料內(nèi)容未來股市的預(yù)測和個股精挑細(xì)選，對現(xiàn)場和場外客戶的幫助很大

為了更好地利用投顧這個平臺,，更快地成長,，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實勤奮,，提高專業(yè)素養(yǎng),，提高分析能力,，爭取盡早可以實現(xiàn)獨立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價值,。具體而言，在工作上要做到自身專業(yè)水平的提高對營銷是一個最好的鋪墊,，積極向同事和客戶交流中學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭取早日將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力。此外，還要明白公司所需,，了解客戶的需求，與同事一起進(jìn)步,，與公司共同成長,。

在今后的工作中,，作為投資顧問團(tuán)隊的一員,，我將更加努力上進(jìn),，實現(xiàn)自我,，爭取為客戶創(chuàng)造價值,，對公司做貢獻(xiàn)。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機(jī)會,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

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20__年9月28日

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十

我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持,、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

工作主要成績?nèi)缦拢?/p>

1,、2019年由于一些客觀原因，如人員離職,、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張,、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺系統(tǒng),、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等,。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早,，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透、學(xué)精,，為開拓市場時提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類,，哪些是理解、使用上的錯誤,，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求,，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊谌藛T緊缺的情況下,，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折,。

2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡,。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施,。在時間緊張,、問題較多的情況下,，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助,，終于比較順利地完成了任務(wù),。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作,。

5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試,、上線工作,。

7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

8,、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平、開發(fā)能力,、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,，無論從問題的分析解決能力,，項目實施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone,、移動柜臺,、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解,。

成績的取得究其原因，主要是因為：

1,、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因。

2,、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題,。

3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉,。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,，增強(qiáng)了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好,。

在工作中存在問題與不足：

1,、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。

3,、在維護(hù)或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),，并形成文檔，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率,。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識,，做到知識的更新。

改進(jìn)措施：

1,、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。

3,、在工作中善于總結(jié),，對典型,、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督,。

4,、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機(jī)會，在實踐中學(xué)習(xí),。

5,、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

2019年工作計劃：

1,、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色,。

2、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高,。

3,、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時,，加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力。 部門及公司下一步發(fā)展的建議

部門：

1,、加強(qiáng)部門維護(hù),、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終,。

2、對工程,、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休。

3,、部門能有一個值班手機(jī),。

公司：

1、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會給大家,。

2,、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機(jī)制,，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機(jī)會多些,，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊協(xié)作精神。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十一

證券公司辦公室年度工作總結(jié)一年來,，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初昆制訂的工作計劃,，著重在管理和服務(wù)兩個方面開展工作,，較好地完昆成了各項工作任務(wù)，回顧一年來的工作情況,，有八個方面值得認(rèn)真昆總結(jié),。

一、轉(zhuǎn)變觀念,，干部員工崗位竟聘上崗,，人事管理合同化,，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營機(jī)制需要的人事勞資制度,。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項重要工作,，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署,，本溪分公司在除班子成員和財務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中,，進(jìn)行了干部和一般員工竟聘上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任,，對全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來的態(tài)度,，在辦公室起草,，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工昆意見的基礎(chǔ)上,，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過竟聘和昆勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念,，大家即感昆到了竟聘帶來的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望。通過竟昆聘和勞資改革,，點燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過竟聘和勞資改革,，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變,，為公司更進(jìn)一步地實行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。

二,、減員增效,，合理設(shè)置崗位和人員。

從年初開始,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效,，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢,，昆在減員增效工作上,，決心堅定，態(tài)度堅決,，使這項工作得到順利完昆成,。今年以來，公司陸續(xù)裁減了13名臨時員工(北地5人：陳瑞權(quán),、昆高玉芝,、王莉,、欒麗琳、劉潔;永豐2人：高景榮,、鄭春艷;辦公昆室1人：王冬麗;財務(wù)1人祝增光;顧問4人：唐有民,、苗儒生、周昆方陵,、高洪軍,。)，并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤,、王丹。在崗位設(shè)置和人員安排上,，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求,，及時合理的調(diào)配人員，截止到年底部門間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次,，其中：北地交易部13人次(高平2次,、昆劉玫1次、王俊民1次,、于洪2次,、蔣彥莉1次、李萌春1次洪平1次,、昆剛希正2次,、安俊1次、孟憲峰1次),，永豐交易部7人次(于洪1次,、昆蔣彥莉1次、李萌春1次,、蘭天1次,、徐洋1次、范軍1次,、孫旭濤1次)昆,，電腦部5人次(王俊民1次、安俊1次,、孟憲峰1次,、范軍1次、孫昆旭濤1次),、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次,、洪平1次、剛希正2次,、于洪昆2次,、李宏2次,、劉玫1次、王東1次,、宋志紅1次),，財務(wù)部7人次昆(王東1次、宋志紅1次,、黃寶軍1次,、李宏1次,、李陽1次、于洪1次,、昆賀佩秀1次),，辦公室6人次(姚進(jìn)1次、蘭天1次,、吳秋月1次,、徐昆洋1次、黃寶軍1次,、李陽1次),。通過減員增效，合理設(shè)置崗位和昆人員,，保證了公司各項任務(wù)的完成,，并為年度利潤計劃的實現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用。

三,、建章立制,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》,、《遼證本溪分公司經(jīng)營管理昆工作考核獎罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》,、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請假管理暫行辦法》,、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理條例》、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》,。通過這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行,，使公司員工在各項工作都能有章可循，管理工作更加規(guī)范化,、昆制度化,。辦公室制度考核小組對照制度逐條落實逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問昆題嚴(yán)肅處理,，工作的落腳點主要放在落實考勤制度上,，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定__人次，罰款____元,。昆按章獎勵__人次,，____元，考勤工作的落實為各部門抓管理工作提昆供了一個良好的條件,。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計工作,，對兩個交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計,，發(fā)昆現(xiàn)問題9條，并進(jìn)行了處理,。審計結(jié)束后,，為兩個交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報表。

四,、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯。

在辦公室今年的工作中,，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對外方面，我們積極與總公司,、證監(jiān)會和兩個交易所溝通情況,，昆及時完成上級單位下達(dá)的各項任務(wù)，如向兩交易所報送年檢材料,、昆向證監(jiān)會上報送許可證申請材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等，保證了公司經(jīng)營的正常運行;在對內(nèi)工作方面,，我們以及時昆服務(wù)為工作目標(biāo),，在文件報刊收發(fā)、打字復(fù)印,、印鑒管理,、車輛保昆障、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時周到,，為其它部門工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對公司各部門協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗,，由于領(lǐng)導(dǎo)得力,，各部門積極配合，使得銷毀工作圓滿昆完成，辦公室在其中起到了重要作用,。

五,、辦公規(guī)范化，工作程序化,，圓滿完成工作任務(wù),。

在今年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作,，在文昆件的收發(fā),、打字、復(fù)印,、車輛調(diào)用,、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序昆和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng),。

在檔案整理工作中,，我們接受了市檔案局的工作意見,，整理完昆成了公司文書檔案,。在整理文書檔案的同時，辦公室還起草了本溪昆證券公司公司志,，公司志對我公司從一九八八年成立至今的情況進(jìn)昆行了一次全面系統(tǒng)的記錄,，形成了近四萬字的文字材料，是我公司昆的一部重要史志,。

在文秘總務(wù)工作中,，辦公室認(rèn)真起草公司各類文件31份，及時昆收發(fā),、傳閱,、歸檔各類文件資料12卷，打印各種材料184份,，復(fù)印材昆料95200余份,，負(fù)責(zé)征訂、收發(fā),、整理各種報刊雜志53種,。

在人事勞資工作中，辦公室圓滿地完成了全年各種工資報表的昆編制,、人員情況變動后工資的調(diào)整,、工資套改方案的制定、調(diào)出調(diào)昆入人員檔案傳遞和工資確定,、人事檔案的整理,、養(yǎng)老保險金住房公昆積金的提取與核算等項工作。

在物品管理方面，今年我們對辦公室倉庫進(jìn)行了調(diào)整,，對出入昆庫物品實行了出入庫單制度,，配合財務(wù)部門開展費用核算，分清各昆部門費用,。全年共入庫物資3.75萬元,，出庫物資2.50萬元。固定昆資產(chǎn)和低值易耗品的盤點工作,，按照年初的計劃進(jìn)行了一次盤點,，昆發(fā)現(xiàn)了許多存在的問題，并提出了改進(jìn)意見,。

在車輛管理與保障方面,，主要是確定專人負(fù)責(zé)，確保了運款用昆車,、總經(jīng)理用車,、保障部門一般用車的實現(xiàn)，在行車安全和保持車?yán)r完好兩方面的工作也取得了顯著成績,。在行車安全方面,，要做到昆了嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不開“英雄車”,，不酒后駕車,，限制了疲勞昆駕駛，惡劣天氣減少出車,。參加了各種車輛保險,。在保持車況完好昆方面，抓好了一年一度的車輛年檢工作,，配合有關(guān)部門對車輛進(jìn)行昆全面檢測,，為安全行車提供了保證。平時對發(fā)生的小毛病都認(rèn)真對昆待,，及時處理,，決不拖延。保持車輛的整潔,，嚴(yán)格限制外借車輛,。昆全年共安全行車10.6萬多公里，沒有發(fā)生重大行車事故,。

六,、“三防一保”工作常抓不懈,，確保全年安全無事故,。

“三防一保”工作是辦公室的一項重要工作，在當(dāng)前社會治安昆不好,，金融案件屢屢發(fā)生的情況下,，作為現(xiàn)金流動量很大證券公司，昆抓安全保衛(wèi)工作顯得尤為重要,。

辦公室在抓這項工作的時候,，一方面經(jīng)常提請公司領(lǐng)導(dǎo)抓安全昆抓防范，對公司職工的思想狀況特別是重要崗位上的職工思想狀況昆進(jìn)行分析,，做好教育防范工作;另一方面,，經(jīng)常與公安局二處保持昆聯(lián)系，及時了解和通報社會治安情況,，金融安全角勢,，做到心中有昆數(shù)，及時地提早地加強(qiáng)安全防范措施,，使不法之徒知難而退,。

對經(jīng)濟(jì)警察的管理，我們提高了對經(jīng)警的要求,，及時組織學(xué)習(xí)昆上級文件和通報社會治安情況,，組織經(jīng)警武器射擊訓(xùn)練兩次，防火昆訓(xùn)練一次,，經(jīng)警責(zé)任心得到了提高,，在處理股民糾紛和維護(hù)交易秩昆序方面起到了重要作用。

在車輛運款方面,，辦公室司機(jī)與經(jīng)警和有關(guān)部門人員密切配合，昆安全,、及時地完成了十多億元的運款運券任務(wù),。

七、組織多種多樣的職工福利和各種豐富多彩活動,。

止到今昆年年底共組織各種福利10余次,，金額_萬元。今年以來,，公司還組昆織業(yè)務(wù)技能竟賽一次,，愛崗敬業(yè)演講一次，內(nèi)控制度學(xué)習(xí)答題一次,，昆旅游活動兩次,，文體活動三次。通過這些活動的開展,，提高了全體昆職工的工作積極性,。

八、幾點體會和不足一年來的工作，有許多體會和不足,，主要有以下3點,。

1、要提高責(zé)任心和全局觀念,，強(qiáng)調(diào)以身作則,。提高責(zé)任心和昆全局觀念，一方面是指在辦公室工作中,，許多工作是沒有事先安排昆和沒有預(yù)見到的,，公司的大事小事，其它部門不管的都是辦公室的昆事,，不能與其它部門相互推委,，辦公室要主動地想著辦;另一方面昆是指辦公室同事間的工作，能相互補(bǔ)位的要相互補(bǔ)位,，不能相互補(bǔ)昆位的,，要相互提醒協(xié)助完成工作。強(qiáng)調(diào)以身作則,，是指辦公室人員昆在與外單位辦理工作的時候,，要注意公司形象，要嚴(yán)格要求自己;昆在公司內(nèi)部管理工作中,，要起表率作用,，做到正人先正己。

2,、辦公室工作要條理清晰,，要有計劃，要明確分工和責(zé)任,。昆由于辦公室大部分工作是可以預(yù)見的,，所以工作要計劃好，安排好,，昆不能等著來什幺工作再去作什幺工作,，沒事就閑著，那樣不但很多昆工作做不好,，還會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,。抓計劃工作還要抓全公司昆各部門的計劃工作，督促各部門按計劃完成任務(wù),。分工明確和責(zé)任昆清楚實際上是計劃到人的體現(xiàn),，每個人都要知道自己該干什幺，負(fù)昆什幺責(zé)任,，那樣就會積極主動地去完成自己的那份工作任務(wù),。其實昆許多工作沒做好,，一個重要的原因就是責(zé)任者沒有感到那份工作就昆是自己的，這就是責(zé)任不明,，分工不清造成的,。

3、要加強(qiáng)對職工的各項考核工作,，要抓職工的崗位素質(zhì)教育,。昆今年辦公室雖然抓了各項制度的落實，但工作開展的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，許昆多考核項目還沒有抓起來,，明年要根據(jù)新的制度，大膽地抓好這項昆工作,。抓職工崗位素質(zhì)教育,，包括提高辦公室職工的素質(zhì)，要有競昆爭意識和危機(jī)感,，多組織了解外面的情況,，多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十二

自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪,，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程,。總結(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠待人,，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報,。

一,、真誠待人，贏得真心

真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時,，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,，先留給對方一個不浮夸,、很實在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待,。

真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時了解客戶的特點和需求,，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點,。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,，如重大利好、利空等,，我都會主動及時聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞,，也不含糊其辭,。同時定期向客戶提供投資咨詢報告，在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心,。

真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊的互助，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作,。在我駐點過的建行和中行,，我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理,、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo),。我的團(tuán)隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深,，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會尤其深，剛剛進(jìn)入公司時,，因為不是本地人,，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn)，收益總是有限的,。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地,，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精。

二,、嚴(yán)于律已,，實現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目,，把理論知識基礎(chǔ)夯實，做到胸有成竹,，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,，實踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團(tuán)隊奉獻(xiàn)才智和力量,，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊中主動做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時間里，我都是以誠懇,、勤懇的態(tài)度在工作,，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗,，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十三

第一章 營銷團(tuán)隊的工作計劃和目標(biāo)

第一條 為了加強(qiáng)對營銷團(tuán)隊的日常管理,，指導(dǎo)營銷團(tuán)隊的日常管理工作,，建立一支高效、有序的營銷團(tuán)隊,，特制訂本指引,。

第二條 各營銷團(tuán)隊均應(yīng)制訂本團(tuán)隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則報渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第三條營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計劃,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案,。新成立的團(tuán)隊,，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標(biāo)開戶數(shù)。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊營銷方案等文件

進(jìn)行指導(dǎo)和審核,。營銷團(tuán)隊的年度營銷方案,、人員招聘、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行,。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見，流程結(jié)束,。

第五條營銷團(tuán)隊在制定明確的工作目標(biāo)與計劃后,，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧,，及時改正工作中的不足,。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時，必須記錄工作日志,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查，及時了解人員工作動態(tài),。

(二) 營銷團(tuán)隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展業(yè)務(wù)時要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進(jìn)度與時間安排,，有步驟地實施計劃，逐一落實工作目標(biāo),。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的.調(diào)整,、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊的統(tǒng)一安排。

第六條 營銷團(tuán)隊要定期撰寫月度,、半年,、年度業(yè)務(wù)分析報告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，及時調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計劃。

第二章 營銷團(tuán)隊的考勤制度

第七條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊營銷人員的日常管理,，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系,。客戶經(jīng)理必須服從本團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理,。

第八條 營銷團(tuán)隊必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度,，專人記錄每日的考勤情況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行,。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時上下班,，不遲到、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗,，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度，其他時間按自愿加班原則處理,。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件)，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員,，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

(四)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài),。

(五)客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人請假,，同意后方可休假,。

第三章 營銷團(tuán)隊的會議制度

第九條營銷團(tuán)隊必須制定嚴(yán)格的例會制度，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整。

第十條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)容包括：

(一)通報當(dāng)日市場信息,，研判市場走勢;

(二)由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá)，對新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)作簡明介紹,，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊工作進(jìn)度匯報;

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十四

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平,、一流人才隊伍,、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象,，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,，我營業(yè)部積極開展xx市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端,、金翼“投資堂”版手機(jī)證,、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會,、股民學(xué)校,、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,，提高了投資者對公司的認(rèn)知度,、認(rèn)可度以及忠誠度。

2,、提升經(jīng)營意識,，實現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體,，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé),，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機(jī),，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團(tuán)組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升,。

3、注重素質(zhì)教育,，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲,，了解員工的思想動向,，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子,，加強(qiáng)員工的思想政治教育,，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動,、四月份以加強(qiáng)愛國教育,，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動,。

xx年度,，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng),，營造學(xué)習(xí)氛圍,。每天晨會、每周例會,、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展,。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花,。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是xx年營業(yè)部工作的重點,。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性,、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認(rèn)同感,，塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽,、崗位練兵,、 “讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月,、“積極思考,，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，活躍了青年員工的文化生活,，營造了濃厚的文化氛圍。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動,。xx年度,，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山,、奉化等地參加拓展活動,，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,，員工之間的親密度,、團(tuán)隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。

強(qiáng)身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,，每天清晨,，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽,。每周三下午營業(yè)部活動日,，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館,、籃球場,。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影,。

三是開展了公益性強(qiáng),、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動。xx年是多災(zāi)多難的年份,，西南旱災(zāi),，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”,、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元,。員工們的愛心得到各方的好評,。

5,、注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地,、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會,、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上,，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升,。

證券公司員工年終工作總結(jié)篇十五

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量,、一流管理水平、一流人才隊伍,、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo),，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,，我營業(yè)部積極開展xx市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、打造服務(wù)品牌,，提供一流服務(wù)

我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證,、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,，以大型投資報告會、股民學(xué)校,、理財沙龍等形式為載體,，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認(rèn)知度,、認(rèn)可度以及忠誠度,。

2、提升經(jīng)營意識,，實現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體,，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé),，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機(jī),，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團(tuán)組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升,。

3,、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會”形式,，傾聽員工的心聲,，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式,，并結(jié)合具有重要意義的日子,，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè),。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動,、四月份以加強(qiáng)愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題,，組織了清明掃墓活動,。

xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng),，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會,、每周例會,、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果,，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。

4,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動,，形式多樣的拓展活動以及公益性,、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識,、合規(guī)知識競賽、崗位練兵,、 “讀一本好書,，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考,，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動,，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活,，營造了濃厚的文化氛圍,。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動,。xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷,、舟山,、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果,。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,，員工之間的親密度、團(tuán)隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高,。

強(qiáng)身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動,，并舉辦了廣播操比賽,。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰,、羽毛球館,、籃球場。xx社區(qū)的氣排球比賽,、職工運動會同樣有我們員工的身影,。

三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動,。xx年是多災(zāi)多難的年份,，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心,。我們以“水城無水”、“大愛無疆”,、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實物活動,，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評,。

5,、注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地,、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會,、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上,，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升,。