報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

單位職工年底工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、機(jī)構(gòu)改革,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì),，移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵已不能滿足龐大客戶群體對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求,，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為_(kāi)_營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理，與此同時(shí),，我及我們__營(yíng)銷(xiāo)中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。

1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營(yíng)銷(xiāo)中心的當(dāng)務(wù)之急,，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面,，雖然前來(lái)報(bào)名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少,，部分有能力的人又嫌工作太累,、工資太少，不過(guò)經(jīng)過(guò)半年的逐步競(jìng)爭(zhēng),、淘汰和合理安排,，__營(yíng)銷(xiāo)中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

2,、營(yíng)造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必要條件,，管理就是管人、管事,、管自己,。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理,，如果沒(méi)有強(qiáng)制化管理在先,，人性化管理將無(wú)法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做;人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好,，不給公司擺攤子,。__營(yíng)銷(xiāo)中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》,、《考勤管理》,、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,，為_(kāi)_營(yíng)銷(xiāo)中心制定了標(biāo)準(zhǔn),，制定了模范。對(duì)個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn),，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí),，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠(chéng)度,。

3,、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來(lái),，不少片區(qū)的代理商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的成立不予理解,，對(duì)平時(shí)開(kāi)展工作不予配合。__片區(qū)也不例外,，個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗,、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗,，給我們開(kāi)展工作帶來(lái)了不少難度,，__營(yíng)銷(xiāo)中心為了避免矛盾的蔓延，在平時(shí)的管理過(guò)程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn),，且在公司率先對(duì)轄區(qū)代理商發(fā)資源,，為代理商節(jié)約了時(shí)間，節(jié)約了成本;對(duì)公司的效率管理提高了一個(gè)層面;對(duì)公司提高效益奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾,。

二、創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、提高人員素質(zhì),。

在__營(yíng)銷(xiāo)中心成立以來(lái)，作為_(kāi)_營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心,，圍繞市場(chǎng)部所下發(fā)的kpi指標(biāo)開(kāi)展工作,。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重,，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到__營(yíng)銷(xiāo)中心指導(dǎo)工作,，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開(kāi)始,，我們就實(shí)行壓力層層傳遞,，指標(biāo)分解到人，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向,。

20__年6月以來(lái),，累計(jì)完成收入183.5萬(wàn)，完成全年基本目標(biāo);大力開(kāi)展“70工程”工作,，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo);著力發(fā)展村級(jí)客戶服務(wù)店,，實(shí)行渠道到村，建設(shè)二級(jí)渠道53個(gè),，解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面,，降低了存量換號(hào)的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果,，有價(jià)值凈增用戶324戶,，離目標(biāo)還有很大差距，所以20__年我們將調(diào)整工作思路,，把工作重點(diǎn)放到壯大用戶上來(lái);新增全球通作為一把手工程,，陶總也曾親自為此來(lái)到__營(yíng)銷(xiāo)中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面,，__營(yíng)銷(xiāo)中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo);在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，__營(yíng)銷(xiāo)中心率先以同政府合作的模式開(kāi)展工作,，不但__營(yíng)銷(xiāo)中心取得很好的效果,，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗(yàn);服務(wù)與銷(xiāo)售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時(shí)妥善的處理,，__營(yíng)銷(xiāo)中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”,，做到有投訴必處理、有投訴先處理,、有投訴優(yōu)處理,，__營(yíng)銷(xiāo)中心成立以來(lái)無(wú)一件投訴升級(jí)事件發(fā)生，無(wú)一次因投訴扣分事件,。

營(yíng)業(yè)廳也是實(shí)行一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，__營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)業(yè)員的性格都比較內(nèi)向，在溝通能力上較弱,，針對(duì)這一現(xiàn)象,，我加重了她們的全球通指標(biāo)，讓她們對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼,，這樣以來(lái),，不但為全球通指標(biāo)的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說(shuō)話到說(shuō)話，從不敢在客戶面前說(shuō)話到主動(dòng)為用戶推薦業(yè)務(wù),。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重,。

一年以來(lái),，自覺(jué)搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì),，時(shí)時(shí)提醒自己要堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,。特別是在和代理商打交道的時(shí)候,，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜,，沒(méi)有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為,。在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅(jiān)持原則,，能自覺(jué)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷(xiāo)售技巧方面的知識(shí),，并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去,。把事業(yè)和工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé),，扎實(shí)肯干,，努力將自己從經(jīng)驗(yàn)管理提高到科學(xué)管理的層面上去。

四,、安全無(wú)小事,，細(xì)節(jié)做安全。

安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,，成立中心以來(lái),，__營(yíng)銷(xiāo)中心就樹(shù)立了安全防范意識(shí)。對(duì)窗戶安裝防盜網(wǎng);對(duì)大門(mén)加了鏈條鎖;要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣;大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車(chē),，所以我們?cè)谥行拈_(kāi)會(huì)的時(shí)間我們一般都定在中午車(chē)輛通過(guò)較少的時(shí)段,，大大降低了交通安全事故的發(fā)生;對(duì)于中心車(chē)輛__營(yíng)銷(xiāo)中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē),，在路況不好的危險(xiǎn)地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過(guò),，不能報(bào)有“試一試”的態(tài)度;營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格按照sox要求對(duì)現(xiàn)金及資源進(jìn)行管理;客戶經(jīng)理外出做營(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品，防止意外事故發(fā)生;工號(hào)做到專人專用,，工號(hào)和微機(jī)都定期的進(jìn)行密碼變更,，防止無(wú)意泄露密碼,。嚴(yán)格要求員工對(duì)公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機(jī)密泄露事件發(fā)生,。

五,、存在的不足。

銷(xiāo)售工作雖說(shuō)有了突破,，但距分公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力,，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。

單位職工年底工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、年度工作情況

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟,，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟,、2棟,、3棟,、6棟、7棟,、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工,，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工,，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求,，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。

3,、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段,，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作,，也完成了主要飾面材料(墻紙,、地鉆、插座,、燈具,、潔具、開(kāi)關(guān),、插座等)的核算,，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面,、材料等),，協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。

4,、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃,、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。

5,、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?，F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮,、防腐,、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井,、衛(wèi)生間,、廚房建筑面的防水,、防漏等工作。

6,、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師,，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求,，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情,。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量,，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢,，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患,。

7,、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜,、作業(yè)交叉,、工序穿插等問(wèn)題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作,，取得明顯的成效,。

8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作,，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,，得到很好的解決。

二,、存在的不足

1,、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度不夠,，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。

2,、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜,，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通,。

3、在工作中發(fā)揮的潛能,、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做的更好,。

三、明年工作計(jì)劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、盡快地完成各項(xiàng)工作。

2,、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師,，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

3,、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度,、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo),。

單位職工年底工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年7月，我有幸進(jìn)入__工作,。半年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我不斷積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，加強(qiáng)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，以期盡快達(dá)到一名合格稱職的客戶經(jīng)理要求。現(xiàn)將年度工作小結(jié)總結(jié)如下：

一,、回顧總結(jié)

(1)工作方面

在部門(mén)半年度工作會(huì)議上,，我為自己設(shè)定的工作目標(biāo)圍繞老客戶維護(hù)與新客戶開(kāi)發(fā)展開(kāi)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

老客戶維護(hù)上,，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助主管處理各類基礎(chǔ)性事務(wù)工作,，包括基本的單項(xiàng)交易業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù),、貸后管理等,。在工作過(guò)程中以“干中學(xué)”的方式學(xué)習(xí)技能、積累經(jīng)驗(yàn),。在這半年,，我主要完成以下工作內(nèi)容：

單項(xiàng)交易：完成單向交易30余筆，其中流動(dòng)資金貸款5筆,、銀行承兌匯票11筆,、銀票貼現(xiàn)20多筆,，合計(jì)人民幣14億余元。

續(xù)報(bào)工作：完成__,、__家企業(yè)續(xù)報(bào)工作,，撰寫(xiě)這幾家續(xù)報(bào)授信報(bào)告。

除此之外,，我還承擔(dān)蘇北部信貸系統(tǒng)貸后管理的維護(hù)工作,、客戶公司網(wǎng)銀維護(hù)以及銀企溝通、信息維護(hù)等等,。

新開(kāi)發(fā)客戶方面,，目前尚未有自行開(kāi)發(fā)，目標(biāo)客戶群體有__等幾家客戶,。協(xié)助部門(mén)主管走訪的新客戶有__等,。目前與維維達(dá)成初步意向，正在撰寫(xiě)維維授信報(bào)告,。

(2)思想方面

面對(duì)人生第一份職業(yè),，我一直懷有感恩之情，也時(shí)時(shí)提醒自己懂得珍惜與把握機(jī)會(huì),。我部是一個(gè)十分鍛煉人的部門(mén),，部門(mén)對(duì)客戶經(jīng)理要求也比較高，我一直有種緊迫感,，也深知挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存,。半年來(lái)在市場(chǎng)二部我相對(duì)得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)空間，部門(mén)老總__從我進(jìn)入部門(mén)第一天就將我定位為正式工,，而不是實(shí)習(xí)生,，提醒我不要懈怠;主管__能夠放心地托付我許多的工作鍛煉機(jī)會(huì)，并耐心指導(dǎo)我的工作,，包容我的過(guò)失,，幫助我成長(zhǎng)。

作為一名新員工,，在__銀行的“導(dǎo)師式”培養(yǎng)機(jī)制中,，我給自己設(shè)定的第一階段目標(biāo)就是在工作過(guò)程中贏得“導(dǎo)師”的信任，成為他的左膀右臂,。在“干中學(xué)”中不斷充實(shí)自己,，同時(shí)將自己所學(xué)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”，盡職盡責(zé)的執(zhí)行,、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，直至具備分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)一起分憂解難。半年來(lái)我都將這一目標(biāo)作為自己的努力方向,，目前也正往這個(gè)方向循序漸進(jìn)。

(3)收獲

因?yàn)樵缭?月份我就開(kāi)始了在我行的實(shí)習(xí)工作,，因此在適應(yīng)工作環(huán)境與一些基礎(chǔ)性的工作上我比同一批新人更快一些,。在正式進(jìn)入我行工作這半年，我逐漸了解了銀行內(nèi)部制度,、業(yè)務(wù)流程,，產(chǎn)品知識(shí)等;對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)政策、企業(yè)文化也有了更深刻的認(rèn)識(shí);使我之前對(duì)銀行業(yè)務(wù)的完全陌生,，到現(xiàn)在逐步向一名職業(yè)的銀行人邁進(jìn),。通過(guò)自己的前期工作以及自己對(duì)工作的掌握情況，也使得自己對(duì)以后的工作也充滿了信心,。

除此之外,，在做人處事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的認(rèn)識(shí)與提高,。在與客戶打交道的過(guò)程中的談判藝術(shù)與技巧,、在出差過(guò)程中的時(shí)間與行程的安排、在做單向交易過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)籌把握等等,，領(lǐng)導(dǎo)在這些方面做出了良好的示范,，我也諳熟于心。

另外,，在這半年的時(shí)間里,，我也逐漸的融入了團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)了自己的角色,。與部門(mén)各位同事相處的十分融洽,，不管在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上,，都感受到了我們這個(gè)部門(mén)家庭式的溫暖與兄弟般的情誼,。可以說(shuō)自己非常幸運(yùn),，在畢業(yè)后能夠得到這樣的工作,、遇到在這樣的集體、找到自己的歸屬感,。

二,、不足之處

(1)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提高

從學(xué)生到銀行從業(yè)者的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,，的感受就是銀行人的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控意識(shí),，而體現(xiàn)在日常工作中還有操作流程的規(guī)范意識(shí)。任何單向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必須一絲不茍,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,。在一些工作中，我常因粗心犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,，或者因不了解規(guī)章而忽略一些必要環(huán)節(jié)的操作,，這些常導(dǎo)致工作效率受到影響，甚至可能成為日后風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的隱患?，F(xiàn)在我將出現(xiàn)的差錯(cuò)或者失誤都總結(jié)下來(lái)以免下次再犯,，并不斷試圖找到更好的工作方法來(lái)避免不必要的差錯(cuò)。而風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)意識(shí)是我在職業(yè)道路上需要不斷加強(qiáng)的能力,。

(2),、學(xué)習(xí)效率有待提高

雖然自己在這半年里對(duì)業(yè)務(wù)了解有了較大的進(jìn)步，但是學(xué)習(xí)進(jìn)度以及效率并不如自己想象中的.快,，尤其是對(duì)銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),。這主要是自己在時(shí)間安排上的問(wèn)題，因?yàn)椴块T(mén)平時(shí)出差較多,，自余時(shí)間比較零碎,，沒(méi)有做好合理的時(shí)間運(yùn)籌，也沒(méi)有制定完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，日后將要加快業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)進(jìn)度,，使自己更快實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與職業(yè)化。

(3),、成長(zhǎng)速度仍需加快

雖然與同一批進(jìn)入我行的員工相比,，我得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的相對(duì)也比較快,。但就目前來(lái)說(shuō),，感覺(jué)自己對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)有限，成長(zhǎng)的步伐仍需加快,，我部人數(shù)較少,，每個(gè)人都需承擔(dān)起自己的責(zé)任。拿新客戶開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō),，我部今年在新開(kāi)發(fā)客戶進(jìn)度上比較緩慢,，排除客觀因素，這也與我部門(mén)今年以來(lái)人員流動(dòng)頻繁,、新員工尚未能做出有效貢獻(xiàn)有關(guān),。所以我將努力使自己能夠迅速成長(zhǎng)起來(lái)，壯大客戶開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,，完成自己與部門(mén)各項(xiàng)分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

三,、未來(lái)工作思路

(1)、繼續(xù)做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作

扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性的事務(wù)工作仍是我的目前的工作重心,，通過(guò)這些基礎(chǔ)性的工作加深學(xué)習(xí),，并逐步達(dá)到能夠獨(dú)立做好客戶關(guān)系維護(hù)各項(xiàng)工作的能力。

(2),、做好開(kāi)發(fā)新客戶的準(zhǔn)備工作

今年在新客戶開(kāi)發(fā)上沒(méi)有建樹(shù),，分析原因，主要還是自身的業(yè)務(wù)能力尚未達(dá)到水平,，不熟悉整個(gè)流程，也不了解與客戶磋商內(nèi)容細(xì)節(jié)與技巧?，F(xiàn)在與部門(mén)主管跟過(guò)大洋與維維兩個(gè)較為全面的案子之后,，對(duì)整個(gè)客戶開(kāi)發(fā)的流程有了初步的了解。在明年上半段,，我將做好一些客戶開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作,，與潛在客戶對(duì)象保持聯(lián)絡(luò)，并在政策及條件許可的情況下出擊,，爭(zhēng)取能夠自主開(kāi)發(fā)新客戶,。

(3)、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建設(shè)

這半年來(lái),，因?yàn)樽陨硭接邢?，還沒(méi)有能夠在績(jī)效方面做出自己的貢獻(xiàn)，尤其在開(kāi)發(fā)新客戶方面尚未體現(xiàn)出作用,。因此,，各種業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)是自己最有待加強(qiáng)的。一是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)：在授信報(bào)告撰寫(xiě),、企業(yè)財(cái)務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí)等方面都亟待加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)：銀行業(yè)務(wù)的流程,、制度還需更進(jìn)一步的熟悉與掌握;與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等都需要多加積累,。