總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行公司部部門工作總結(jié)篇一

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。

公司通過引進(jìn)新昌品牌管理,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,，知名企業(yè)合作會6次,，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。

2,、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,，抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位,。

3、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限,。今年已對園區(qū)3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測,，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通,、正常使用,，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換,。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人,。按照北京市政府及公司要求,，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評,。

二、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點(diǎn)評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段,、分內(nèi)容進(jìn)行考評,，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求,，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。

安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng),。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升,，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。

三、工作重點(diǎn)

1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),、狠抓落實(shí)。

銀行公司部部門工作總結(jié)篇二

二0xx年,，我行在營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院第57次常務(wù)會議精神,，積極適應(yīng)糧棉流通體制改革和糧棉購銷政策調(diào)整的需要，繼續(xù)支持地方“三農(nóng)”事業(yè),，認(rèn)真執(zhí)行信貸政策,，全面實(shí)行規(guī)范管理，有效防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，大力加強(qiáng)黨建工作,、干職工隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營保持良好的態(tài)勢,，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營責(zé)任指標(biāo),，支行工作總結(jié)。

1,、新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率指標(biāo),。累計(jì)發(fā)放貸款5850萬元，實(shí)現(xiàn)收購值和調(diào)入值5850萬元,，收購和調(diào)入稻谷數(shù)量3850萬公斤,。新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率達(dá)100%。

2,、貸款收回率指標(biāo),。1-11月我行銷售收入中應(yīng)收回貸款累計(jì)6568萬元，實(shí)際收回貸款6440萬元,。其中：銷售貨款回籠中收回正常貸款6255萬元,、收回其他貸款98萬元、其他來源資金收回正常貸款87萬元,，貸款收回率為98.05％,。

3、利息收回率指標(biāo),。至11月末,，我行實(shí)際收回貸款利息1454萬元，應(yīng)計(jì)貸款利息1734萬元,，糧棉油貸款綜合收息率83.85％,，如視同中央儲備貸款利息以及新增財(cái)務(wù)掛帳利息收回,，糧棉油貸款綜合收息率94.64%。

4,、擠占挪用貸款下降率指標(biāo),。擠占挪用貸款年初余額為37萬元，至11月份末歸還11萬元,，故擠占挪用貸款下降率為27.03％,。

5、信貸資金運(yùn)用率指標(biāo),。11月末，我行各項(xiàng)貸款旬平均余額為36623萬元,，資金來源36580萬元,，其中：各項(xiàng)存款旬平均余額為1035萬元，系統(tǒng)內(nèi)存放款項(xiàng)旬平均余額為35905萬元,，資本金旬平均余額136萬元,，固定資產(chǎn)旬平均余額為496萬元，信貸資金運(yùn)用率為100.26％,，超過99％的責(zé)任制指標(biāo),。

一、20xx年主要工作成績

一年來,，全行上下堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為中心,，落實(shí)和貫徹四中全會以及國務(wù)院第57次常務(wù)會議精神，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，適應(yīng)新形勢,，研究新情況，解決新問題,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行干職工扎實(shí)有效地開展了工作,。

（一）抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，信貸工作卓有成效,。

1、對企業(yè)進(jìn)行貸款資格再認(rèn)定,。年初,，我行在去年對糧食收購企業(yè)貸款資格認(rèn)定的基礎(chǔ)上，認(rèn)真整理己掌握的第一手資料和按照購銷企業(yè),，糧食儲備企業(yè)和糧食加工龍頭企業(yè)分門別類,，再一次對開戶購銷企業(yè)進(jìn)行了反復(fù)的論證和審定，確保糧食收購企業(yè)的市場準(zhǔn)入關(guān),。

2,、開展企業(yè)信用等級評定工作,。為適應(yīng)糧食流通體制市場化改革要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，我行根據(jù)上級行有關(guān)精神,，為真實(shí)反映我行轄內(nèi)經(jīng)營狀況，計(jì)劃信貸部門深入糧食購銷企業(yè),，調(diào)查了解企業(yè)負(fù)債,、經(jīng)營、信譽(yù)等方面情況,，評定企業(yè)信用等級,。全縣16家購銷企業(yè)經(jīng)評定，aa級一家,，a級一家,b級8家,，c級6家，為貸款的投放奠定了基矗

3,、及時(shí)快捷做好糧食直補(bǔ)工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號文件精神，全力發(fā)揮行支持“三農(nóng)”作用,。保證財(cái)政直補(bǔ)資金及時(shí)準(zhǔn)確到發(fā)放到種糧農(nóng)民的手中,，支行計(jì)劃信貸部為此開辟綠色通道，為財(cái)政直補(bǔ)資金的撥付工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一是盛市財(cái)政直補(bǔ)資金到達(dá)行帳戶后,，及時(shí)通知縣財(cái)政部門，并與縣財(cái)政局協(xié)調(diào)溝通,，清算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植面積及應(yīng)下?lián)艿馁Y金額度,。二是及時(shí)調(diào)度資金，為直補(bǔ)資金的下?lián)芴峁┵Y金保障,。三是主動上門開展工作,，我行就糧食直補(bǔ)資金的發(fā)放多次派人與縣財(cái)政部門協(xié)調(diào)，按政策要求,，全縣713萬元的直補(bǔ)資金于到達(dá)后的第三天全部撥付到位,，為調(diào)動種糧農(nóng)民的積極性、支持農(nóng)民增加收入作出了我行應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。支行針對不良貸款偏高的情況,，采取積極有效措施防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),。一是積極主動向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報(bào)，取得地方政府的理解與支持,；二是多次與縣糧食局,、縣財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)商量討論,，達(dá)成解決問題的共識；二月底三月初,，我行敦促縣糧食局,、縣房產(chǎn)局、縣國資辦三家單位,，對糧食購銷企業(yè)的資產(chǎn)重新進(jìn)行清理,。通過實(shí)地勘測、評估,，結(jié)算出評估值為47392847元,，我行對其中抵押值為33174992元的資產(chǎn)取得了房屋他項(xiàng)權(quán)力證明書，辦理了合法有效的抵押手續(xù),。

5,、較好地迎接了中心支行的統(tǒng)計(jì)工作大檢查。為全面,、真實(shí)地檢查我行統(tǒng)計(jì)工作的管理，政策執(zhí)行和有關(guān)具體操作等情況,，根據(jù)人行及上級行有關(guān)文件精神,，我行在營業(yè)部信息電腦科的正確指導(dǎo)下及支行黨委高度重視，把本次統(tǒng)計(jì)自查工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,，召開專題會議進(jìn)行研究和布署,，并由副行長張慶蘇同志帶領(lǐng)計(jì)劃信貸及會計(jì)部有關(guān)人員，對我行20xx年末至今年九月份統(tǒng)計(jì)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查,，工作總結(jié)《支行工作總結(jié)》,。此次自查了20xx末至20xx年9月信貸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目電報(bào)共28份，核查了信貸收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、貸款累放累收統(tǒng)計(jì)月報(bào)表,、現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、損益統(tǒng)計(jì)月報(bào)表以及流動性指標(biāo)季報(bào)表的填報(bào)情況,；自查了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法情況,、統(tǒng)計(jì)內(nèi)（外）部歷史資料收集以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的保管等情況。

（二）狠抓會計(jì)基礎(chǔ)管理,，努力提高核算質(zhì)量,。

一是加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高人員素質(zhì),。年初以來會計(jì)出納部積極響應(yīng)上級行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想工作的要求，每人寫出了較高質(zhì)量的心得體會,。同時(shí),，部室重點(diǎn)組織了對新《會計(jì)法》,、《人民幣管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行財(cái)務(wù)管理》、《財(cái)務(wù)會計(jì)制度匯編》,、《農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行內(nèi)部管理制度匯編》,、《會計(jì)員工作手冊》和有關(guān)業(yè)務(wù)操作文件的學(xué)習(xí)；在處理繁忙的日常業(yè)務(wù)之余,，會計(jì)人員堅(jiān)持不懈地開展了珠算,、點(diǎn)鈔、書寫標(biāo)準(zhǔn)漢字,、計(jì)算機(jī)記帳等業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,。在營業(yè)部組織的業(yè)務(wù)技能考評中，取得了較好的成績,。

二是狠抓基礎(chǔ),，嚴(yán)格內(nèi)控，努力提高會計(jì)工作質(zhì)量,。

1,、細(xì)化崗位職責(zé)，定期開展自查,。會計(jì)出納部為現(xiàn)設(shè)的會計(jì)出納部主任,、會計(jì)坐班主任、復(fù)核員,、會計(jì)記帳員,、綜合核算員、出納員六個(gè)崗位制定了詳盡的崗位職責(zé)和工作責(zé)任考核制度,，做到了人人有崗,，事事有責(zé)，獎(jiǎng)罰分明,。使會計(jì)出納工作有章可循,。為促進(jìn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化，會計(jì)出納部就會計(jì)出納工作的各個(gè)方面開展了一系列的自查工作,。包括財(cái)務(wù)自查,、利率執(zhí)行情況自查、帳戶管理自查,、結(jié)算辦法自查,、會計(jì)檔案自查、電子聯(lián)行運(yùn)行情況自查,、帳外資產(chǎn)及“小金庫”自查等,，對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)加以整改,。如個(gè)別借款借據(jù)的借款日期與入帳日期不相符的問題,，經(jīng)與信貸部門協(xié)商,、溝通一致，已使類似現(xiàn)象絕跡,。

2,、健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)出納安全管理,，提高案件防范力度,。會計(jì)出納部將已建立的財(cái)務(wù)管理制度，印押(機(jī))證管理制度,、查庫制度,、會計(jì)出納交接制度、出納員臨柜制度,、重要空白憑證管理制度在日常業(yè)務(wù)中逐一落到實(shí)處,。出納工作堅(jiān)持錢帳分管，雙人臨柜,，雙人管庫,，雙人守庫，雙人押運(yùn),，手續(xù)嚴(yán)密,。行領(lǐng)導(dǎo)和會計(jì)出納部主任每月查庫。會計(jì)內(nèi)勤主任堅(jiān)持每旬查庫,、每日驗(yàn)款入庫。確保帳實(shí),、帳款相符,。全年聯(lián)行業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)均無差錯(cuò),。針對目前社會環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,，金融案件層出不窮的現(xiàn)狀，部室還狠抓了對金融系統(tǒng)特別是行系統(tǒng)案件防范的宣傳教育工作,，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)中“三防一?！钡墓ぷ鞔胧瑥母旧隙沤^了各類違法違紀(jì)案件和安全事故發(fā)生,。同時(shí)積極參加愛護(hù)人民幣,、反假人民幣以及發(fā)行新版人民幣宣傳活動，設(shè)置咨詢服務(wù)臺上街進(jìn)行了反假幣和愛護(hù)人民幣的宣傳,。

3,、對公門柜業(yè)務(wù)電算化邁上新臺階。

對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)是我行電腦系統(tǒng)的重要組成部分,，其運(yùn)行狀況直接關(guān)系到我行對外服務(wù)的質(zhì)量和形象,。在運(yùn)行過程中,，我行會計(jì)出納人員熟練掌握了對公門柜系統(tǒng)的操作知識，并嚴(yán)守操作規(guī)程,，按計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)管理制度,，各自設(shè)置了操作密碼，各司其職,。帳務(wù)運(yùn)行狀況井然有序,。電子聯(lián)行開通至今，尚未發(fā)生過差錯(cuò),。通過這些努力,，會計(jì)人員的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服務(wù)的質(zhì)量和形象,。

4,、規(guī)范財(cái)務(wù)核算、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)營效益,。

我行進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)了財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用開支均由主管行長一支筆審批,，大額費(fèi)用由費(fèi)用審批小組討論,，費(fèi)用憑證執(zhí)行三簽制度，每月定期公布費(fèi)用使用情況,，嚴(yán)格按營業(yè)部實(shí)撥費(fèi)用資金的管理辦法操作,。每月認(rèn)真編制費(fèi)用收支計(jì)劃，按季作好財(cái)務(wù)分析,，為行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),。銀行觀念和效益觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到上級行下達(dá)的要求,。

（三）內(nèi)有激勵(lì),，外有壓力，信息調(diào)研和對外宣傳工作取得了新進(jìn)展,。

今年由于上級行加大了對宣傳調(diào)研的考核力度,，年初以來，我行就將信息調(diào)研和對外宣傳工作作為極其重要的基礎(chǔ)性工作來抓,，采取了一系列有力措施,，收到了明顯的效果。全年辦公室共編報(bào)信息快報(bào)52期,，其中20期被營業(yè)部刊發(fā),，5篇情況反映被營業(yè)部采用，同時(shí)，我行在《金融動態(tài)》發(fā)表文章14篇,，在省分行《農(nóng)業(yè)政策金融》發(fā)表文章3篇,，圖片3副。超額完成營業(yè)部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，并在全轄名列前茅,。之所以取得這樣的成績，首先是支行領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,，經(jīng)常深入糧食購銷企業(yè)開展調(diào)查研究,，寫出了有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告和采訪到了第一手材料；二是加大對各部室加強(qiáng)信息調(diào)研的考核力度,，重新修訂了《信息調(diào)研對外宣傳考核獎(jiǎng)懲辦法》,，將任務(wù)層層分解到各部室，到有關(guān)責(zé)任人,。同時(shí),，發(fā)動全行干職工積極參與調(diào)查，形成了注重調(diào)查研究,，解決解決問題的良好風(fēng)尚,。四是將信息調(diào)研工作納入了支行責(zé)任目標(biāo)管理，采取多渠道全方位的激勵(lì)措施,，調(diào)動干職工參與的積極性,，如去年我行用于獎(jiǎng)勵(lì)宣傳報(bào)道的金額就達(dá)四千多元，今年我行還將在此基礎(chǔ)上加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，所以有效地促進(jìn)了全行調(diào)研宣傳工作上水平,，上檔次。作為信

銀行公司部部門工作總結(jié)篇三

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,，我走上個(gè)貸客戶經(jīng)理的工作崗位業(yè)已兩年了,，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù),，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,?；仡欉@一年的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,，積極主動地履行工作職責(zé),，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)有關(guān)我行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守，依法辦事,。同時(shí)積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對上級有關(guān)文件精神，新業(yè)務(wù)的理解,。

二,、工作方面：年底儲蓄存款日均年新增1689萬元，管戶小微存款新增2082萬元,，各項(xiàng)貸款發(fā)放23597萬元,，信用卡發(fā)卡138張，生意一卡通發(fā)卡169張,，超級網(wǎng)銀開通202戶,，手機(jī)銀行下載76戶等。各項(xiàng)指標(biāo)完成率均居全行前列,。

三,、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理客戶能力的不足,，造成了我發(fā)放的兩筆貸款形成了不良,，給行里的利潤造成了損失。工作效率低下,、時(shí)間管理能力不足,，造成的后果是，嚴(yán)重打亂自己的工作計(jì)劃與行里的工作部署,。

四,、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理客戶的能力,，加大清收力度,，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)時(shí)間管理能力,，增強(qiáng)工作效率,，給自己列出明確的工作計(jì)劃表，按部就班逐一落實(shí)。

在工作過程中,，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,，而是要

自己所要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。比如：做過一件事,，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

第一、要學(xué)會看人,，要學(xué)會看企業(yè)狀況,。因?yàn)槲覀兪亲鲑J款，如果你第一步看錯(cuò)了,，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話,，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人,。

第二、要學(xué)會培養(yǎng)客戶,、留住客戶,、經(jīng)營客戶，但更要記住打江山容易守江山難這句話,，我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶,，但更要把老客戶維護(hù)好，老客戶往往會給你有意外的驚喜,。打下的江山我們必須要想到以后如何地守住江山,。客戶是人,，人是有感情的,，當(dāng)他們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對待他們,，在他們有困難的時(shí)候我們幫助他,。我們要努力成為他們的知心朋友,，要是做到這點(diǎn)那么這個(gè)客戶你是就放心,。這也是我們努力施行管戶制原則的很重要的一個(gè)初衷。

第三、要學(xué)會管理,。我們的客戶多了,，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了,。這個(gè)時(shí)候,，我們的rcs系統(tǒng)就派上用場啦。首先你得學(xué)會使用rcs系統(tǒng)合理分配你與客戶接觸的時(shí)間,，這樣你才能更好地工作,。雖然你的時(shí)間是為客戶而定，而客戶是很多,，你不可能滿足所有客戶,，那么我們就得學(xué)會如何有rcs系統(tǒng)有針對性去管理好自己的客戶。

第四,、要熟知專業(yè)知識,。

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在成為一名信貸員后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限

的時(shí)間里,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向,，提出改進(jìn)措施,。

作為一名信貸員，深地感到肩負(fù)重任,，自己的一言一行也同時(shí)代表了我行的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。

2、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好行里所交辦的具體工作,。為了工作的順利進(jìn)行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合本行其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。要熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

總結(jié)了這一年來的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為招行的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng);

一年來，本人在個(gè)貸部的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行我行的規(guī)章

制度，較好地履行了崗位職責(zé)高質(zhì)量的完成了全年的計(jì)劃指標(biāo)及工作任務(wù),。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真履行職責(zé),，與全體同事一起,，團(tuán)結(jié)一致，為招行營效益的提高,，完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。