“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇一
實習地點：____省____中專學校
一,、實習單位簡介
____省____中專學校創(chuàng)建于1998年9月,，是經(jīng)____省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校。____中專學校,，原名____計算機學校,，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段。20__年初,，學校各方面條件成熟,，開始由短期培訓向?qū)W歷教育過渡。并且向____市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準,，____計算機學校成為____市較早的一所全日制職業(yè)高中。
20__年,，____學校向____省教育廳申報中等專業(yè)學校,，至20__年8月，學校正式成為經(jīng)____省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校____省____中專學校,。
學校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學生學會做人、學會做事,、學會求知,、學會發(fā)展。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評。
目前,，該校先進的辦學理念,、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺名校風采欄目組、《中國企業(yè)報》,、《____日報》,、《____科技報教育周刊》、____電視臺,、《____日報》,、____網(wǎng)等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：____中專學校是____職業(yè)教育的一朵奇葩,，是____職業(yè)教育的品牌與窗口,。
二、實習內(nèi)容
(一)實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。
(二)實習過程
對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20__年2月4號，我?guī)еc興奮來到了____學校,，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。
從2月5號到2月22號,，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況,，學校的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、教育理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇__作,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。
還有在上課的過程中,，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造__和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題,。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是十分重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性,，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生,，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學生,，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來。
教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道,。古代文學家韓愈說過：師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程,。在____實習的過程中,，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果,，降低課堂教學的效率,。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質(zhì)量的好壞,。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率,。我們在培訓過程中，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果,。
在企劃處實習期間，我在企劃部____主任和____大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,，用實踐驗證所學的理論知識,，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì),。
在企劃部實習的最初三天,，____主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的,，一塊是學生處的,，在前兩天半時間里，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔,，向相關部門的相關人員討教與咨詢,，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計,。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事,、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧;更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。
我將設計展板提交給____主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合,。在____主任的指導和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。
緊接著,，我立即投入到了下一個任務中,，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在____主任的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
三,、實習體會
近兩個月的實習,，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學,，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富,。
這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多,，他們就是的老師,，正所謂三人行，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐,。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇二
實訓目的：
我們此次實訓的目的是利用搜索引擎優(yōu)化對我們自己制作的網(wǎng)頁進行調(diào)整和修改，通過實訓鞏固所學的知識,，提高處理實際問題的能力,。充分學習網(wǎng)頁設計和搜索引擎優(yōu)化這兩門課程,，提高自己網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設的水平。
實訓任務：
1,、網(wǎng)站需求分析和規(guī)劃,。了解電子商務網(wǎng)站需求調(diào)研、需求分析,，明確建設網(wǎng)站的目的,，確定網(wǎng)站的功能、導航結構和整體風格,，確定網(wǎng)站規(guī)模,、投入費用、時間安排,，選擇合適的網(wǎng)站開發(fā)技術解決方案,，為網(wǎng)站開發(fā)做好前期準備。
2,、網(wǎng)站運行環(huán)境搭建,。掌握電子商務網(wǎng)站運行平臺的構建、服務器軟件的選擇與配置等,。
3,、網(wǎng)站前臺可視化設計與開發(fā)。根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃,，實現(xiàn)網(wǎng)站前臺的設計開發(fā),。要求結構合理，設計規(guī)范,，排版突出視覺中心,，內(nèi)容重點突出，色彩鮮明,、獨特,、和諧。熟練掌握網(wǎng)站開發(fā)工具,，熟練運用css控制網(wǎng)頁風格樣式,，掌握網(wǎng)站開發(fā)中各種制作技巧。
4,、網(wǎng)站后臺程序開發(fā),。根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃要求，開發(fā)網(wǎng)站后臺程序,。要求掌握一種動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術,，如asp、、php,、jsp等。同時要確保程序結構合理,，設計規(guī)范,，運用簡便。
5,、網(wǎng)站前后臺內(nèi)容整合調(diào)試,。將網(wǎng)站前后臺內(nèi)容進行整合。要求網(wǎng)站所有鏈接正確,，后臺所有程序都能在瀏覽器中實現(xiàn)功能,。
6、網(wǎng)站發(fā)布與推廣,。掌握網(wǎng)站發(fā)布相關域名注冊,、解析，網(wǎng)站服務器的選擇,，網(wǎng)站文件上傳等方面的內(nèi)容,。將網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，在搜索引擎上進行登記,，并進行搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站的日常管理維護,。
實訓感想：
這兩個星期的實訓很快就過完了，而從這兩周的實訓,，我了解到了我們要把一張張網(wǎng)頁弄好,，有多么的艱難，而上個學期的網(wǎng)頁設計課是多么的好,。網(wǎng)頁設計是一門繁瑣,、復雜而又能讓你產(chǎn)生成就感的課程。在制作網(wǎng)頁的過程中,，你可能會感到煩躁,、郁悶，尤其是老師催著要交網(wǎng)頁的時候,，但當你的一張網(wǎng)頁完成,，進行瀏覽的時候，你就會感到有一點的成就感,，你就會覺得,，之前所付出的辛苦都是值得的。經(jīng)歷實訓課的學習后,，就希望能把實訓所學習的知識,，也能運用到課堂上。對自己多一點信心，多給自己點贊賞,，多給自己鼓鼓勁,，相信自己總會走出一寬敞大道。
這兩個星期的電子商務網(wǎng)站建設與管理實訓.總體來說,雖然很忙碌,但收獲卻很大,做了很多東西,，不管是前臺的網(wǎng)站設計,，還是后臺的數(shù)據(jù)庫、asp代碼等,。通過這兩周的實訓,，我學到了很多知識，也加強了自己的動手能力,。
其實在這期間,，我們也遇到了各種各樣的問題和錯誤。但面對種種問題和困難,，我們小組的成員都非常的努力地工作,，有時我們都加班加點地編輯代碼，調(diào)試程序,，想盡一切辦法去解決,。或是去網(wǎng)上查資料,，或是想其他同學請教,，或是互相討論，總之不解決問題,，誓不罷休,。雖然很忙碌，但是我們覺得很充實,，也很值得,。也是在這段時間里，我們學會了怎樣與他人合作,，明白什么叫做團隊,，也體會到了團隊力量的強大之處。當然,，在期間遇到了很多問題和麻煩,，但是我們并沒有退縮，不懂就問,。一直堅信要成功就要堅持到底?，F(xiàn)在，一個比較完善的網(wǎng)站總算完成了,，這幾天大家付出的努力和心血總算沒有白費,。
實訓,，我們大家不僅學到了相應的專業(yè)知識和技能，而且也深深感受到團隊合作精神的重要性,。對于這次課程設計,，我們兩人都進行了相應的分工合作，各自完成小組分配的任務,，同時在完成的過程中,，大家也不忘相互幫助，齊心協(xié)力完成此次任務是我們共同的目標!這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的上機實習以及使用它來解決實際的問題,，才能更好的掌握所學技能。實踐出真理,，在這兩周的實訓確實是有瞞累但是累得有價值,。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手,，等待我們?nèi)ヅΦ拈_發(fā)學習,。再接再厲吧，希望自己可以真正的懂了,，加油!在以后的工作,、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢,，彌補自己的不足和缺陷,。在網(wǎng)站開發(fā)過程中，我們涉及到了一些關于數(shù)據(jù)庫的操作,，因此通過在這次實訓期間的學習和實訓,，學到了不少網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗和必備知識，也對自己的專業(yè)水平有了些提高,，相信在以后工作的日子里,，我們也不會忘記個人和團隊的關系及重要性。
實訓讓我明白,，做好一網(wǎng)站不是一件簡單的事,，不僅前臺要美觀，吸引到瀏覽者眼球,，還有后臺數(shù)據(jù)庫,，也是最重要的一部分。還有asp代碼與數(shù)據(jù)庫的結合,，javascript代碼的應用等,。讓整個網(wǎng)站有完整的功能。雖然這次不輕松,，很多的代碼,，還要的檢查錯誤,，還有自己做美工，網(wǎng)站構建等,，一周的時間對我們來就根本就不夠用,，但我們還是努力完成自己的作品，甚至是做到最好,?？傊軕c幸自己參加了這次實訓，讓我學到了很多書本上沒有的東西,。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇三
這幾天我們進行了電子商務的認識實習,，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網(wǎng)絡的認識,，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識,。
首先是對網(wǎng)絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng),，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng),，總之它與我們的生活息息相關。現(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡時代,。
那么,，現(xiàn)代的網(wǎng)絡都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?
現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎無所不能,，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂,，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs,，飛信,，論壇，社區(qū),，空間,，博客，微博,，玩游戲,，ps，cs,，看書,、報刊，聽歌,，看電視,、電影等視頻，下載書,、歌,、視頻,、軟件等，建個人網(wǎng)站,，在網(wǎng)上找友聊天,、戀愛……當然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂,，還可以做很多有用的事情,。例如：看新聞，瀏覽信息,，查找資料,，網(wǎng)上學習、創(chuàng)作,、發(fā)表作品(文章或其它),，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意,，求法律顧問等)，收發(fā)郵件,，找工作,，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山,，國內(nèi)的與國外的東西互換,，把你的給我，把我的給你),，產(chǎn)品發(fā)布,、推廣、銷售,，網(wǎng)上購物(淘寶,，團購，秒殺,，拍賣等),，網(wǎng)上繳費(水費，電費,，通信費用等),，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè),，政府等),，炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到,，不久也會找到,?？傊裉鞗]上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做,?；蛟S，我們不應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡能干什么,，而應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡不能干什么,。
雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎是無所不能的,，但是,，我們的網(wǎng)絡還存在著這樣或那樣的問題。例如,，網(wǎng)絡上的各種盈利模式很容易被抄襲,，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地,。還有，網(wǎng)絡中存在著泡沫,，使人有機會投機倒把,。除此之外，網(wǎng)絡中也存在著黑社會,，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡的漏洞,，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡警察來管理,。
網(wǎng)絡就是一個社會,，而且更像是一個阿凡達。現(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡社會都應該存在,，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡都應該執(zhí)行,。而網(wǎng)絡存在的東西現(xiàn)實未必會有。因此,，對網(wǎng)絡的規(guī)范要更加嚴格,。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡生活才會更加精彩。
現(xiàn)在網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)趨于良好,，因為網(wǎng)絡的優(yōu)勢,，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖,，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡市場,。相應的機遇也是有很多。網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展,，就像近年來物流公司,、風投公司的發(fā)展,。而且，未來網(wǎng)絡的線上和線下應該更緊密的結合,，并向高新科技方向發(fā)展,。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現(xiàn)自己的才華,，這些都是我需要好好思考的,。越早抓住商機對我們越有利。我相信,，未來,，得網(wǎng)絡者得天下。
網(wǎng)絡是美妙的,，學習是重要的,。
大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術,。首先是語言?，F(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察,、分析、記錄,。其實，好程序就是n個好片段組成的,。其次還有織夢(dedecms),，帝國，ecshop,，ucenter,，span css，mysql,，fw,ps,fl等,。熟練掌握搜索(排名靠前技術)，網(wǎng)站推廣,、維護,、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息),。同時,，要注意更多的軟件信息。現(xiàn)如今軟件的應用可以使網(wǎng)站的維護和推廣更方便,、快捷,。這些技術有些是課上可以學到的,，但大部分還是需要我們自學的。
除了學習,，還要把自己學的東西有理的結合起來,，多分析，多思考,。死讀書是沒用的,，盡量把這些東西用到實際中。比如,，做一個個人網(wǎng)站,，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個人網(wǎng)站,、博客,、空間，百科里等),，盡量參加企業(yè)的工作,，做些推廣、維護,、美工,、網(wǎng)絡營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累,。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系,。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求,，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶,。當然高端人脈也是很重要的資源。
學會發(fā)現(xiàn)并利用一切資源,，例如親朋好友,，提高內(nèi)涵(口碑，品牌,，資訊等),，利用已有的網(wǎng)站(友情鏈接，bbs,，qq,，社區(qū)，論壇,，博客,，微博，人肉搜索，百科,，知道,，團購，秒殺……),。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內(nèi)容,。我們電子商務就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產(chǎn)品,。
還有鍛煉團隊合作,。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職,。大現(xiàn)在已不是個人主義的時代,，團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱,，盲目亂來結果可想而知,。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行,。
在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action),，擁有智慧，抓住時機,，團隊合作,，共同行動。時常激勵自己,，為自己訂立目標,，保證高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價值,，減少自己的負價值,，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么,。技術是保障,，勤快是亮點,，多擔就會多得,，吃虧是福。
電子商務的未來是美好的,，而現(xiàn)實是殘酷的,，不努力是會被淘汰的。用青春做資本,，拿勤奮去拼搏,，此時不搏何時搏!
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一： (產(chǎn)品化)
熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性,。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。
二： (產(chǎn)品報價的靈活性)
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實報價看似簡單，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。
三：(網(wǎng)絡與市場)
作為電子商務,，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng)，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準,，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。
(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。
(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。
四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù),。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。
六：產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產(chǎn)品相關的項目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回,，工地開工做出預決算,，材料應該要多少，各項費用,，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進,，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們?nèi)藛T應該好好分析這個項目的質(zhì)量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇五
20xx,，當“世界末日”的謠言被擊穿,，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20xx年,，科技的發(fā)展又將進步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候,，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時,，你可以點擊當當……我們的生活,，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。
電子商務的發(fā)展,，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到,，我們的生活方式,，已經(jīng)被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創(chuàng)新,，是生活方式的變革,。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時,，我們必須承認：電子商務已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕,。
電子商務一路高歌
20xx年是電子商務迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字,，共同見證著中國電子商務的前行,。
據(jù)電子商務研究中心發(fā)布的《20xx年(上)中國電子商務市場監(jiān)測報告》顯示，截至20xx年6月,，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元,，同比增長18.6%。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人,，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人,。20xx年第三季度電子商務繼續(xù)以高姿態(tài)前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業(yè)的成績更是引人注目,。截至20xx年11月30日,，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費品零售總額的近5%,，相當于ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和,，相當于20xx年全國gdp的2%。對此,，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務發(fā)展中應該被記住的時刻,，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍?！?/p>
在20xx年的“11.11大促銷”中,，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿(mào)易經(jīng)濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字,?！?/p>
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發(fā)展，“一是技術的發(fā)展,，二是政策的推動,，三是消費者的需求，四是電子商務企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持,。”
正是這些因素相互作用,，使得20xx年電子商務的發(fā)展一路高歌,。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇六
熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來,，當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住,。我整個地看了一遍，就開始上些 b2b 網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了。 現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了,。
基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行,，運氣好的另當別論,。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識,。我上個學期學的 國際貿(mào)易 實務讓我對 國際貿(mào)易 方面的術語并不陌生,。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶，下了訂單,，簽訂了合同,，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段,。 報關 員
開始工作都是一個由淺入深的過程。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,。(這些實在無需指點，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息,，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧。
慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了,。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ecplaza; ec21; made-in-china， fuzing,， tradekey,， ecvv， greatfair,， importers.
因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯的了,，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下,，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。
總得來說，兩個月來,，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù),，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封,，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏,，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息。
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標準,。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,。要看一個網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba,、made-in-china,、globalsources、ec21,、ecplaza,、ecvv、fuzing,、importers、tradekey,、busytrade,、tradeget等等。注冊免費網(wǎng)站,，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。
2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當,，當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關細節(jié),，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了,，寫好自己公司名字,，地址，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過長,，應簡明扼要。
3. 怎樣尋找客戶?a,、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer,、importer,、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網(wǎng)站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn、aol,、altavista,、ask、lycos,、alltheweb,、overture，kellysearch,，webcrawler等,。可以采取類似方法搜索,，要更具體的話,，可以在搜索時后面+email或其他等。b,、運用黃頁,。中國黃頁,，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用,。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還
沒有時間仔細研究運用。c,、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結交朋友,，獲取知識,，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下,。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng),，世貿(mào)溫州,，易八達等。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺,。d、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址,，各國促貿(mào)機構及網(wǎng)址,。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果,。 e,、世界買家網(wǎng)。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息,?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展。f,、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機,。
4. 工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務,，來得慢,，需要有良好耐性。我自認為工作上手快,，有條理,，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析，不同的報價表,，從網(wǎng)上找來的相關進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面,，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。
5. 兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之后便沒了消息,。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭,，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因，沒有成交,，但因為曾經(jīng)見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的,。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇七
隨著時間的流逝,，一個學期即將結束了,，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識,，電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課,，但對我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學習這門課時,，我們已經(jīng)接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解,，但還是有很多知識值得我們學習的,。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設網(wǎng)店,，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網(wǎng)站，例如淘寶,、京東,、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名,，服務器,，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容,，但其包含了很多知識,，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶,、京東不陌生,，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包,，在還沒有上這門課之前,，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學物流管理專業(yè)的學生，我認為我們應該多了解電子商務網(wǎng)站,，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關,，電子商務行業(yè)大多離不開物流，例如運輸,、倉儲,、供應鏈等等,。每個電子商務網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目,，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè),。
二,、建立淘寶網(wǎng)店的過程
在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店,，真的對于我們來說是很受用的,，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中,，老師教我們建立店鋪,，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架,，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等,。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題,，如一件代發(fā)需要押金,，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本,，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,，經(jīng)過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣,，一家一家的找既不用交押金,，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面,，還有被舉報盜圖,，剛剛開始我們都很擔心，但經(jīng)過我們的努力,，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學,，這些問題都得到很好的解決。
三,、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開網(wǎng)店這課程的過程中,，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了,，我們主要是找貨源,，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家,，和賣家交流有關貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構,，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架、支付,、物流選擇等等,。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站,，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù)、功能,，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識,。光說不做不練也沒用,。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等,，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響,。學習過程中，要敢想,，也要敢質(zhì)疑,，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識,。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,，其他網(wǎng)站或?qū)W習也是如此。
四,、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站,，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,，通過老師布置了一份網(wǎng)站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫,，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻,，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫,，但我們組還充分利用了課余時間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻,，并參考這些文獻得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。
五,、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話,，首先應該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么,。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網(wǎng)站的介紹,，我們應當建一個清晰的網(wǎng)站介紹,，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務,，或者那些信息,，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷,，網(wǎng)站設計就是失敗的等等,。
六、結束語
總之,，就我個人而言,，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識,，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情,，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸,，因為我們的團隊都很積極,，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,，但我認為那是知識的有限,。在此，我感謝我們組的所有成員,，也感謝我們的劉琳老師,，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇八
實習過程
我所在的實習單位是一家成立于_年一家注冊資本500萬中小企業(yè),，隸屬深圳一家保健品公司的子公司,。該公司的主營業(yè)務致力于經(jīng)營中西尖端保健精品，及營銷策劃創(chuàng)意,。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想,，一直處于嚴重虧損狀態(tài)。在我進入這家公司的時候,，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭,。可以這樣說,，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實習,。可以這樣講,，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來,。
實習工作
我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網(wǎng)絡設備的正常運轉(zhuǎn),。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作,。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現(xiàn)，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,，因為公司為我個人配置了一部電腦,，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大,，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題,。但很現(xiàn)實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里,，而且自己的工作技能是比較有限的,，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動,。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍,。這樣的感覺很是難受。
因此,，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整心態(tài)?
經(jīng)過一段時間的調(diào)整,，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經(jīng)驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情,。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”,，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么,。
抱著這樣的一種心態(tài),，我開始積極的投入到實習工作中去,。自己雖然對周圍的所有業(yè)務不熟悉，但是我可以多花時間來了解,，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境,。幸運的是，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會,，而且很認真地為我指出了今后的學習方向,，并盡可能的保護了我的信心。
剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動,。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機,，這是我從來沒有做過的,，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程。
經(jīng)過三天的努力,，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作,。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心,，只要努力沒有不能學會的,。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫,。
在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新,。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務,。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。
在學校學習時,，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習,，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋,。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利,，為公司做起所期望的工作。但是,，沒有實踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的,。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了,，而是超前了,，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。
技術,。但是這不是一朝一夕的事情,，直到現(xiàn)在我還在努力的學習當中,。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇九
在這三個月中，我學到很多東西,，但也犯了不少錯,，通過這三個月的學習，我明白了并深刻體會到做報關必須要認真仔細,，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失,，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足,。我深深明白,，如果不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石,，也決不可能做好報關這一行,。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹,，以后我要更加認真的學習,，改正自己的缺點，在困難中磨練意志,，在挫折中勇往直前,，在一日三省吾身中成長，變的更好,，力爭做個出色的員工!
一,、實習結果:
通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高,。在教育教學中,，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識,，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動,，能注意因材施教、因人施教,，有效的調(diào)動了學生學習的主動性,，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練,，在練習“樂”,，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量,。我在五年級學生調(diào)查中,，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動,，做到人人參與活動,，人人健康發(fā)展,。
二、實習體會：
在體育教學中,，有意識地融入德育教育,，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神,，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律,，誠實、機智,、積極進去的心理品德,。通過教學實踐，為此,，我在教學,，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法,。
1,、用高尚的精神去塑造學生
教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上,，積極進取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止,，會給學生樹立一個好的形象,，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥,、外在儀表和豐富內(nèi)涵,，是學生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己,，從而得到全面教育。
我在雜志上看到這么一節(jié)課,。自己就拿來上了一下效果很好,。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們,，你們喜歡我們的省會嗎?你們喜歡比賽嗎?好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏?，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術動作,，把握好機會,，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利,，對不對?這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容,，我按照設計好的教學方法,，逐步引導，讓學生在“樂”中練,，在練習“樂”,，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量,。順利完成教學任務,，效果很好。鼓勵學生,，使體育教學生動有趣,。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了,。
2,、用正確的方法去引導學生
體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解,，正確無誤的示范和行之有效的輔導,，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習中學生,，學生不敢做的動作,，由教師示范，學生不會做的動作,，教師應手把手教,。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導學生熱愛體育運動,。
例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的,，第一個練習，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號,，在跨越式跳高練習前熱身活動中,，我用激勵口號鼓勵學生，我自信,，我成功,、我參與、我自豪,、我勇敢,，練習跨越式跳高我能行!然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮,。a如何才能保證練習時的安全?b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉?得到的答案是：對于安全,，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做;對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量,，有的學生回答好玩,，有的學生回答可以鍛煉自己的身體,，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導,，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力,，關節(jié)更靈活，可以使人勇敢,，但練習時注意安全,，注意自我保護。
第二個練習,，我設計幾組不同高度的跳高架,，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦?多數(shù)學生回答我們要幫助他,，教師馬上提出保護與幫助的方法,，練習中發(fā)揚互助精神。不管在哪組上練習,，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導,，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏,。
3,、用師生間良好情感去感染學生
在體育教學中，向?qū)W生進行思想道德教育,，關鍵在于教師的言傳身教,，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外,，和學生的直接接觸最多,。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務,。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的,。酷暑中,，我們所站的位置是面對太陽;寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式,，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育,，從而提高學生對美好事物的追求。
4,、用祖國的召喚去鼓舞學生
青少年都有向往美好未來的愿望,，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能,。在道德理想與專業(yè)學習中,，幫助學生樹立只有身體好,，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下,，使學生鍛煉身體成為自覺的行動,，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇十
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團)有限公司實習,，在8個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結,。
跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。
20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備,。
初到，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會,，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉,，這就需要熟悉管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應,，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。
來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務理念等內(nèi)容,。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1,、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務為目標,。
2,、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應,，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足,。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上，我們永不止步,，直到永遠,。看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造120xx年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。
電子商務專業(yè)實踐報告總結篇十一
回顧20xx年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋。
下面把這一年的工作做出總結：
一,、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。
二,、(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。
三,、(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務，網(wǎng)絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站
行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站,，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量,，
搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶
具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法
去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法
我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺
有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務員去跟進,。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作
怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四,、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。
五,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六,、產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。
七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
重點做好以下幾個方面
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。
(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產(chǎn)品相關的項目信息，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡,，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
