工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)匯報篇一

根據(jù)年初的工作計劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。

(一)強化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū),、市,、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀委書記接待群眾,，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場當考場,，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題,，把群眾滿意當答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟蓵闭匍_前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊會同紀委,、國土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬,，有效化解27件信訪事項,，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福,、胥口等地還主動增加工作力量,。“兩會”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返,。

(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進,。日前,，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策,，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作,，花費了大量精力,。比如采取了約談法。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀檢、司法,、公安,、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽,。已經(jīng)對 開展了無理認定程序。再如開展了終結(jié)法,，對 退休工資待遇問題,、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子,、一批專案經(jīng)費,、一套化解處置預(yù)案，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

(三)堅持法治思維,，集中開展處置非訪活動,。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強部署,，深化落實。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標,。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決,、及時兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動,，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位,，沒有發(fā)生一起集訪事項,。二是強化包案，工作機制配套完整,。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子,、一筆專項經(jīng)費,、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”,，即預(yù)警機制到位,、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位,、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任,、方案都落實到人。三是突出法治,，信訪秩序嚴格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對無理信訪老戶,，堅持原則，統(tǒng)一口徑,，嚴格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅決打擊處理到位。目前,，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報,，強化責(zé)任意識和壓力傳遞,。

(四)加強能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展,。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力,，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共*名，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū),、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共 *名,。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處,，辦信,，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》,、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進一步增強,。

(五)勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強,、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思,、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號),，在暢通信訪渠道,，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。

(三)認真組織調(diào)研，號準全區(qū)信訪工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求,，6月13日，全局召開辦公會議,，就調(diào)研活動進行部署,。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動,，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長、副局長為副組長,、各科室負責(zé)人為組員的調(diào)研專項工作小組,。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題,。圍繞12個方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法,，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來,，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道),、走進群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾,、信訪老戶進行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果,。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道)，30個村(社區(qū)),，接談群眾41名,，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法,，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線,。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場、基本觀點,、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位。

(一)信訪總量高位運行,。存在的主要特點,。1.個別群體問題突出，上訪活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián)、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失,。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶，上訪頻繁,，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯,。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案,，但xx大后,，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團進京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進京上訪。

(二)重點難點問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2x年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時,，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同,。2x年,，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。20xx年以來,，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工,。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【20xx】19號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。20xxx年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進程,，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪,，要求政府給予補差等,。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性。

按照上級要求,，根據(jù)當前面臨的信訪形勢,，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議,，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機制,，鞏固暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作秩序,，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化,、規(guī)范化,、法制化建設(shè)?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作,，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強源頭預(yù)防,，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機制,，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員,，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題,，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作,。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù)。新年之后,，國家,、省、市,、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開,，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。認真貫徹中辦 〔20xx〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時化解,，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。

三是完善接訪機制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴格規(guī)范秩序,，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員,，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,，加強法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求,，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市、赴省,、進京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返,、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數(shù)量控制下來,。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標桿,，培育典型,，進一步推進“五有五能”標準化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,，形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)匯報篇二

20xx年，十礦在集團公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司信訪,、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬,、管理年,、增效益、促發(fā)展”的工作目標,，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨,，以辦事公心、與人交心,、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路,，深入扎實地開展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)定形勢,，促進了安全,、生產(chǎn)、經(jīng)營各項工作的順利開展,，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進尺、利潤,、人均收入,、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務(wù),，為平煤挺進全國工業(yè)百強,，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻。

我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個群體,，一是職工隊伍的穩(wěn)定,，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定,。解決這三個群體的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要“公”,。“不患貧,，就患不公”講的就是這個道理,，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施,，糾正了錯誤,，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策,，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán),。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇,、弱勢群體的救濟等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素,。我們針對部分區(qū)隊載留職工工資、工資分配不公的問題,，組織隊長,、書記、工會主席,、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺的崗效工資分配辦法,，健全了工資分配隊長、書記,、工會主席三人匯簽,、工資部門審核把關(guān)與紀律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正,。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼,，亂承諾，亂辦事,，政策得不到有效落實,，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長期告狀,，長期上訪的專業(yè)戶的實際,，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭議的有關(guān)文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查,，查出400多

條問題全部給予糾錯,，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題,，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動廳批示,，給予了糾錯和答復(fù),。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問題,，出臺了救濟標準,，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟,，建立了平臺,，減少了爭議，實現(xiàn)了初步的公平,、公正和公開,。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心,。我們利用墻報,、板報、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式,，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策,。把宣傳活動深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表,，對全礦離退休人員的照片,、住址、電話,、身份證號,、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機,。建立了離退休人員待遇變更明白卡,，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份,，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑,，放心、安心地生活,。

執(zhí)行政策,，增強干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個嚴格執(zhí)行政策的長效機制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了片長、樓長,、工作組長“三長合一”的穩(wěn)定工作機構(gòu),，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書,，實施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪,，季度獎懲,，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度,，增強了干部職工的責(zé)任心和緊迫感,，初步形成了有效的工作機制。

在長期的穩(wěn)定工作中,，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊兩級干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志,，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒,。針對這種情況,，我們及時召開會議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考,，不要總認為別人不對;要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下,，盛氣凌人,。為了暢通信息渠道，廣交朋友,，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進行摸底排查,，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心,，問寒問暖，舍身處地的為他們著想,。對他們提出的各類問題和要求,，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作,。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題,，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作,，對36位年高體弱,、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質(zhì)量問題的十四棟樓房進行質(zhì)量鑒定,，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點問題進行了解決,。

同時,，我們千方百計地提高職工的工資收入水平,，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾,。文化廣場、一號文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標準化宿舍樓改造,、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工;一號井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道,，解決了多年來沒有解決的吃水難問題;何莊,、西大門,、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過這些工作,，深深地感動了他們,，感受到組織上是真心實意在關(guān)心他們，實實在在為他們解決困難,，認識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護穩(wěn)定提供信息、獻計獻策者,。去年四,、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌,、漯河,、寶豐市、平頂山火車站,、新城區(qū)等準確地勸阻違規(guī)進京,、赴省上訪人員62人次。七,、八月份部分退離休人員圍堵公司大門,，張貼標語，打出橫幅,，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件,。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者,，沒有挑頭人,。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份,，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度,，對房改工作做了周密安排,，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關(guān)資料,，逐戶反復(fù)比較政策測算,，解疑釋惑，講明利弊,，多次邀請市房產(chǎn)局,、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會，與職工面對面的宣解房改政策,，搞好政策交底的同時,，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對房改的認識,，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果,，收到了事半功倍的效果,。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認識了房改政策給自己帶來的諸多實惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想,，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改,，房改工作實現(xiàn)了突破性進展,，目前，已收到2683戶房改申請,，占房改戶的85%,，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶。

關(guān)愛生活,，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年,，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟困難而輟學(xué),。對因病、因上學(xué),、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟,、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難,。20xx年度,，我們結(jié)成了39個幫扶對子，救濟2236人次,，日常救濟金額197647元,，春節(jié)救濟金額達55.547萬元,。

落實待遇，讓離退休人員老有所樂,。我們?yōu)?2名離休干部,、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》,、《河南日報》,、《平頂山日報》、《老人春秋》,、《求是》等報刊雜志,，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》,、《平頂山礦工報》,，科級以上干部電話費每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動室正常開放,，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會,，中秋節(jié),、春節(jié)我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安,、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng),。

開展活動，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨,，使他們有事作，發(fā)揮余熱,，老有所為,。我們聘請了一批懂安全、會技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲備庫,，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時地請他們到礦講課,。我們每出臺一項大的改革舉措,，每一大的工程項目開工建設(shè)之前，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來建言獻策,，提出真知灼見,。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊,、太極拳表演隊、門球隊,，舉辦參加了各項比賽活動,，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請賽團體第二名,、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項,。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成,，實現(xiàn)了自身的人生價值,。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認可,，每辦一件好事,，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗,，以示感激之情,。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面,，賀信,、感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實踐中,，我們得出以了三點體會和啟示：

1,、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠,，力度不強,，穩(wěn)定出了問題，分散了抓安全,、抓生產(chǎn),、抓經(jīng)營的時間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬,、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟,。今年過節(jié)沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事,。為我們抓安全,、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作,。做到目標明確，責(zé)任到人,，考核嚴格,，獎懲兌現(xiàn),，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實處,，產(chǎn)生良好效果,。

3、要齊抓共管,，形成合力,，建立長效機制。這樣,，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長治久安。

我們十礦在20xx年度做了一些工作,，取得了一些成績,，但與先進的兄弟單位相比，與集團公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比,，還有很大差距,，我們決心進一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念,，更加公心地辦事,，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻給職工,，奉獻給離退休人員，奉獻給貧困的職工家屬,。為平煤挺進全國工業(yè)百強,，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)匯報篇三

20xx年,，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,，墻上懸掛有《關(guān)于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機制,、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、扶貧幫困長效機制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺、黑板報,、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達,、學(xué)習(xí)、宣傳,，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋,、來電,、來訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復(fù)等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責(zé)的良好態(tài)勢。

2x年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工，精細化考核公示,、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

今年來,，經(jīng)過x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次、12人,，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄,，無進京,、赴省及到市集體上訪?？傮w來說,，較去年的34批38人次下降了10%，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。

2x年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量,。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)匯報篇四

搞好信訪穩(wěn)定堅持三個到位

溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人，其中在冊職工多人,，離退休多人,，下崗職工多人。多年來,，由于資源枯竭,、開采成本高、企業(yè)欠帳多,、市場競爭日趨激烈,、企業(yè)機制不活等多種原因，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn),，企業(yè)生存,、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬元,，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費和因工致殘、患職業(yè)病藥費萬元,，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元,，拖欠下崗職工的生活費萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素,，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門，多則幾百人,，少則幾十人,，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多,、拖欠工資的數(shù)額多,、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力,，更嚴重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展,。

今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路,，進一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴格的工作制度及過硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展營造了安定的環(huán)境,，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓,，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項項工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作,。并根據(jù)本系統(tǒng)實際，黨委專門下達了《關(guān)于進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀律,、信訪接待、獎懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細部署,，做到思想上有位子，工作中有班子,，工作經(jīng)費上有“票”子,。

二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會議,，進行思想發(fā)動,，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識,。局里召開中層以上負責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次,，參會人員達余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達人次。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達學(xué)習(xí)局黨委的號文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性,。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子,。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組,。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做,、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日?；⒅贫然?。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則,。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員,，又是戰(zhàn)斗員,，事事以身作則、處處模范帶頭,。哪里有上訪苗頭,，他第一個去制止，哪里有不穩(wěn)定因素,，他第一個去現(xiàn)場,。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過,，都要親自到場,，親自過問，親自解決,。今年,，他在局里接待的來訪者不少于人次,，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動,。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)建了一凈土,。

⒈具體分工、責(zé)任明確,。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中,，我們除加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外,，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會,。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗;三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實際，明確信訪穩(wěn)定工作重點,。與此同時,，明確規(guī)定重點對象，實行“一對一”和“雙下”專人“包?！必?zé)任制,。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制,，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色,。

⒉加強監(jiān)管、狠抓落實,。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手,，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時監(jiān)管。嚴格按照縣委,、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴禁中共黨員和國家機關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神,，按照全縣維護社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任,，落實好各項工作措施,，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“×××”人員上省進京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴格按縣委,、縣人大,、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年,，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示，結(jié)合實際,，完善了規(guī)章制度,，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi),，我們共化解各類矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起,，接待來信來訪者多人次,，使全系基本無上訪，給全縣的經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境,，也給縣委,、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難,。