當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

煤礦信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一

一是加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。礦專門成立了以黨委書記,、礦長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管穩(wěn)定、生活,、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，礦辦、黨委工作科,、地區(qū)保衛(wèi)科,、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級(jí)上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，制定了專門的制度，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則,、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任,。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管人,、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則,，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任,，嚴(yán)格進(jìn)行考核,。對(duì)達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評(píng)優(yōu),、評(píng)先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核,，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任，造成不穩(wěn)定事件的,，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤,，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度,。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制,、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制,、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機(jī)制、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制,、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案，成立了3個(gè)應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì),，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力,，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪人員,，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。

四是實(shí)行陽(yáng)光信訪、敞開門接訪,。將每月的16號(hào)和28號(hào)定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日,，敞開門進(jìn)行接訪。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外,，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報(bào)黨委工作科,，把問(wèn)題解決在基層單位。推行信訪“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，要求信訪工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),，對(duì)職工反映的問(wèn)題必須要有答復(fù)，職工對(duì)答復(fù)不滿意的,，可以邀請(qǐng)公司相關(guān)部門人員前來(lái)解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,，盡最大努力讓信訪人滿意。

五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài),。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡,、思想政治工作調(diào)研等制度，基層黨支部每月上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài),，黨委工作科和工會(huì)每月到基層調(diào)研,，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，采用編發(fā)專門的宣傳材料,、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問(wèn)題解答欄目,、召開支部書記例會(huì),、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式，統(tǒng)一口徑,，及時(shí)解答,，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地，讓小道消息失去市場(chǎng),，及時(shí)消除職工的疑問(wèn),。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動(dòng)三級(jí)處置程序,，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些處理難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪案件,，組織相關(guān)部門搜集證據(jù),，與信訪人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案,。做好重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié),、兩會(huì),、國(guó)慶節(jié)等時(shí)段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員,，采取24小時(shí)值班,、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干,、零匯報(bào)等制度,，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為,。

煤礦信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二

20xx年,，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪,、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，圍繞“三百萬(wàn)、管理年,、增效益,、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨,，以辦事公心,、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛心為基本工作思路,，深入扎實(shí)地開展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢(shì)，促進(jìn)了安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺,、利潤(rùn)、人均收入,、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù),，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體,，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，二是離退休人員的穩(wěn)定,，三是弱勢(shì)群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要“公”,?！安换钾殻突疾还敝v的就是這個(gè)道理,，基于這種理解和認(rèn)識(shí),，我們采取了三項(xiàng)措施，糾正了錯(cuò)誤,，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策,，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán),。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇,、弱勢(shì)群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素,。我們針對(duì)部分區(qū)隊(duì)載留職工工資、工資分配不公的問(wèn)題,，組織隊(duì)長(zhǎng),、書記、工會(huì)主席,、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺(tái)的崗效工資分配辦法,，健全了工資分配隊(duì)長(zhǎng)、書記,、工會(huì)主席三人匯簽,、工資部門審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀(jì)問(wèn)題得到糾正,。針對(duì)落實(shí)離退休人員待遇過(guò)程中的個(gè)別人利用職權(quán)厚此薄彼,，亂承諾，亂辦事,，政策得不到有效落實(shí),，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長(zhǎng)期告狀,，長(zhǎng)期上訪的專業(yè)戶的實(shí)際,，我們組織礦隊(duì)兩級(jí)中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭(zhēng)議的有關(guān)文件。針對(duì)文件精神對(duì)全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查,，查出400多

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò),，對(duì)本人有反映，但檔案記載不祥的問(wèn)題,，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào),，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示，給予了糾錯(cuò)和答復(fù),。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情,、靠感覺(jué)所產(chǎn)生的“不公”問(wèn)題，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),，貧困職工對(duì)號(hào)入座,，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺(tái),，減少了爭(zhēng)議,，實(shí)現(xiàn)了初步的公平、公正和公開,。

宣傳政策,，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報(bào),、板報(bào),、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法,，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中,。我們建立了離退休人員情況登記表，對(duì)全礦離退休人員的照片,、住址,、電話、身份證號(hào),、家庭狀況等信息逐一登記,，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡,，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡,。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑,，放心,、安心地生活。

執(zhí)行政策,，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心,。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了片長(zhǎng),、樓長(zhǎng)、工作組長(zhǎng)“三長(zhǎng)合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu),，明確了任務(wù),，劃分了責(zé)任，簽訂了責(zé)任書,，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施,，建立了信息匯報(bào)，定期家訪,，季度獎(jiǎng)懲,，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度,，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感,，初步形成了有效的工作機(jī)制。

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中,，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志,，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒,。針對(duì)這種情況,，我們及時(shí)召開會(huì)議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考,，不要總認(rèn)為別人不對(duì);要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下,，盛氣凌人,。為了暢通信息渠道，廣交朋友,，我們對(duì)離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查,，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心,，問(wèn)寒問(wèn)暖，舍身處地的為他們著想,。對(duì)他們提出的各類問(wèn)題和要求,，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作,。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題,，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作,，對(duì)36位年高體弱,、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決,。

同時(shí),，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境,。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾,。文化廣場(chǎng)、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造,、職工澡堂一期工程和離退休人員活動(dòng)中心樓已經(jīng)完工;一號(hào)井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道,，解決了多年來(lái)沒(méi)有解決的吃水難問(wèn)題;何莊,、西大門、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面,。

通過(guò)這些工作，深深地感動(dòng)了他們,，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們,，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難，認(rèn)識(shí)到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變?cè)瓉?lái)聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者。去年四,、五月份我們及時(shí)地分赴鄭州,、許昌、漯河,、寶豐市,、平頂山火車站、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京,、赴省上訪人員62人次,。七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門,，張貼標(biāo)語(yǔ),，打出橫幅，后來(lái)發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件,。在這一事件中我礦離退休人員中,，沒(méi)有組織者，沒(méi)有挑頭人。這些成績(jī)的取得,，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份，我礦房改工作重新啟動(dòng),，雖然加大了政策的宣傳力度,，對(duì)房改工作做了周密安排,，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪,，我們?cè)诩皶r(shí)組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關(guān)資料,，逐戶反復(fù)比較政策測(cè)算,，解疑釋惑，講明利弊,，多次邀請(qǐng)市房產(chǎn)局,、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會(huì)，與職工面對(duì)面的宣解房改政策,，搞好政策交底的同時(shí),，組織了幾位過(guò)去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對(duì)房改的認(rèn)識(shí),，講房改給自己帶來(lái)的好處,，講不參加房改給十礦給本人帶來(lái)的不利后果，收到了事半功倍的效果,。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷,，認(rèn)識(shí)了房改政策給自己帶來(lái)的諸多實(shí)惠。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想,，個(gè)別“釘子戶”也改變了主意,，主動(dòng)要求房改，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展,，目前,，已收到2683戶房改申請(qǐng)，占房改戶的85%,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶,。

關(guān)愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶職工看不起病,，不讓一戶職工過(guò)不去年，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué),。對(duì)因病,、因上學(xué)、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì)、組織捐款,，爭(zhēng)取政策支持等多種形式解決其困難,。20xx年度，我們結(jié)成了39個(gè)幫扶對(duì)子,，救濟(jì)2236人次,，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬(wàn)元,。

落實(shí)待遇,，讓離退休人員老有所樂(lè)。我們?yōu)?2名離休干部,、退休副處級(jí)以上干部,、高級(jí)職稱人員訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》,、《平頂山日?qǐng)?bào)》,、《老人春秋》、《求是》等報(bào)刊雜志,，為260名退休干部,、退休工作組長(zhǎng)訂閱了《平頂山日?qǐng)?bào)》、《平頂山礦工報(bào)》,，科級(jí)以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動(dòng)室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所,。每逢重要節(jié)日我們都邀請(qǐng)離退休人員代表來(lái)礦參加座談會(huì),，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把慰問(wèn)信,、慰問(wèn)金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí),，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開展活動(dòng),，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú)，使他們有事作,，發(fā)揮余熱,，老有所為。我們聘請(qǐng)了一批懂安全,、會(huì)技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時(shí)地請(qǐng)他們到礦講課,。我們每出臺(tái)一項(xiàng)大的改革舉措,，每一大的工程項(xiàng)目開工建設(shè)之前，都要請(qǐng)離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)建言獻(xiàn)策,，提出真知灼見,。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊(duì)、太極拳表演隊(duì),、門球隊(duì),，舉辦參加了各項(xiàng)比賽活動(dòng)，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名,、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請(qǐng)賽團(tuán)體第二名,、河南省“夕陽(yáng)放歌”詩(shī)歌大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。使廣大離退休人員人老志不衰,，人老事竟成，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值,。

我們的工作得到了廣大職工,、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可，每辦一件好事,，他們都要敲鑼打鼓送賀信,、送錦旗，以示感激之情,。截止目前,，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信,、感謝信36封,。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中，我們得出以了三點(diǎn)體會(huì)和啟示：

1,、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力,。過(guò)去對(duì)信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強(qiáng),，穩(wěn)定出了問(wèn)題,，分散了抓安全、抓生產(chǎn),、抓經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和精力,。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì),。今年過(guò)節(jié)沒(méi)有一個(gè)人找,，沒(méi)有一個(gè)人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)贏得了時(shí)間,。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，考核嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，按需投入,，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果,。

3,、要齊抓共管，形成合力,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長(zhǎng)治久安,。

我們十礦在20xx年度做了一些工作，取得了一些成績(jī),，但與先進(jìn)的兄弟單位相比,，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距,，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛,、穩(wěn)定是第一需要”的理念，更加公心地辦事,，更加誠(chéng)心地交朋友,，把厚重而深情的愛奉獻(xiàn)給職工，奉獻(xiàn)給離退休人員,，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn),。

煤礦信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三

20xx年,，白臘坪信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[20xx]30號(hào))決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場(chǎng)地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺(tái)文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度,。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化。

礦召開了信訪工作例會(huì),，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策、法律法規(guī),，總結(jié),、通報(bào)、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái)、黑板報(bào),、政工例會(huì)等形式對(duì)上級(jí)有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí)、宣傳,，采取多種形式對(duì)xx屆四中精神,、全國(guó)兩會(huì)精神以及信訪工作的法律,、政策,、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來(lái),，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級(jí)信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪登記臺(tái)帳,、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表、到上級(jí)接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來(lái)信處理箋、來(lái)電,、來(lái)訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批,、處理、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報(bào)制度,，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度,，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì),。

2x年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工,，精細(xì)化考核公示、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

今年來(lái),，經(jīng)過(guò)x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來(lái)電3件，來(lái)訪4批次,、12人,，來(lái)訪人數(shù)10批22人次,，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決。無(wú)上級(jí)接訪記錄,，無(wú)進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪?？傮w來(lái)說(shuō),，較去年的34批38人次下降了10%，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開透明和民主管理,，同時(shí)，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過(guò)信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題。

2x年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

煤礦信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四

姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來(lái)抓,，按照“重視民生,、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧,、打擊蓄意”的16字工作方針,，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓和諧穩(wěn)定,，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施,，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作。

一是加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),。礦專門成立了以黨委書記,、礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管穩(wěn)定,、生活,、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，礦辦,、黨委工作科,、地區(qū)保衛(wèi)科、生活服務(wù)科,、派出所等13個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級(jí)上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定了專門的制度,，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則、工作體系和工作責(zé)任,，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任。堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管人,、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任,，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位,，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評(píng)優(yōu),、評(píng)先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任,，造成不穩(wěn)定事件的,，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任,。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度,。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制,、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制,、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機(jī)制、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制,、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案，成立了3個(gè)應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì),，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力,，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪人員,，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四是實(shí)行陽(yáng)光信訪,、敞開門接訪,。將每月的16號(hào)和28號(hào)定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日，敞開門進(jìn)行接訪,。延伸信訪接待,，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日,，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報(bào)黨委工作科，把問(wèn)題解決在基層單位,。推行信訪“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，要求信訪工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)職工反映的問(wèn)題必須要有答復(fù),，職工對(duì)答復(fù)不滿意的,，可以邀請(qǐng)公司相關(guān)部門人員前來(lái)解釋或帶著信訪人到公司去咨詢，盡最大努力讓信訪人滿意,。

五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài),。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調(diào)研等制度,，基層黨支部每月上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài),，黨委工作科和工會(huì)每月到基層調(diào)研，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，采用編發(fā)專門的宣傳材料、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目,、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問(wèn)題解答欄目,、召開支部書記例會(huì)、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式,，統(tǒng)一口徑,，及時(shí)解答，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,，讓小道消息失去市場(chǎng),，及時(shí)消除職工的疑問(wèn)。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案,。啟動(dòng)三級(jí)處置程序,，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些處理難度大,、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪案件,，組織相關(guān)部門搜集證據(jù)，與信訪人積極協(xié)商,，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案,。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作,。把春節(jié),、兩會(huì)、國(guó)慶節(jié)等時(shí)段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時(shí)段,，對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員,，采取24小時(shí)值班、明暗兩條線監(jiān)控,、分片包干,、零匯報(bào)等制度，強(qiáng)化穩(wěn)控工作,，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為,。

煤礦信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五

搞好信訪穩(wěn)定堅(jiān)持三個(gè)到位

溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人，其中在冊(cè)職工多人,，離退休多人,，下崗職工多人。多年來(lái),，由于資源枯竭,、開采成本高、企業(yè)欠帳多,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國(guó)有煤礦相繼停產(chǎn),，企業(yè)生存,、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬(wàn)元,，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘,、患職業(yè)病藥費(fèi)萬(wàn)元，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬(wàn)元,，拖欠下崗職工的生活費(fèi)萬(wàn)元,。這些問(wèn)題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素,，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門，多則幾百人,，少則幾十人,，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多,、拖欠工資的數(shù)額多,、上訪請(qǐng)?jiān)傅娜藛T多”的印象,。這種情況不但給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路,，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪事件,，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境,，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來(lái)抓,，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作,。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀(jì)律,、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署,，做到思想上有位子，工作中有班子,，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子,。

二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上,，我們層層召開會(huì)議,，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面,，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí),。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)余人次;各礦召開班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)人次,。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號(hào)文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺(jué)性,。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子,。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組,。局長(zhǎng)朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長(zhǎng)全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長(zhǎng)王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長(zhǎng)張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做,、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日?；⒅贫然?。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則,。在抓信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，局長(zhǎng)朱德照同志既是指揮員,，又是戰(zhàn)斗員,，事事以身作則、處處模范帶頭,。哪里有上訪苗頭,，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素,，他第一個(gè)去現(xiàn)場(chǎng),。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過(guò),，都要親自到場(chǎng),，親自過(guò)問(wèn)，親自解決,。今年,，他在局里接待的來(lái)訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次,，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng),。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著,，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土,。

⒈具體分工、責(zé)任明確,。在抓信訪穩(wěn)定工作的過(guò)程中,，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì),。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn);三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際,，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí),，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象,，實(shí)行“一對(duì)一”和“雙下”專人“包保”責(zé)任制,。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制,，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色,。

⒉加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí),。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長(zhǎng),、問(wèn)題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺(jué)悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手,，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委,、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系,，明確責(zé)任,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件,，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件,，嚴(yán)格按縣委,、縣人大,、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年,，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢(shì)頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi),，我們共化解各類矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起,，接待來(lái)信來(lái)訪者多人次,，使全系基本無(wú)上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境,，也給縣委,、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難,。