總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

辦公室主任年終工作總結(jié)范文大全一

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習,、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的主任,，我自己清醒地認識到,，辦公室正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。 細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有費用管理,、合同管理,、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。 行政工作緊密圍繞工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過大半年的工作、學(xué)習,，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)切實抓好公司的日常工作,。按照請購審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。

2)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責,。

3)做好協(xié)調(diào)工作。辦公室作為作為公司一個后勤部門 ,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，注重與各部門的協(xié)作配合,。

4)認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件的精神;公司的重要文件資料,、合同等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

5)落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

6）配合財務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核，嚴格按照程序執(zhí)行,，把費用控制在合理的范圍內(nèi),。年度各項費用具體見下表：

2. 加強自身學(xué)習,，提高業(yè)務(wù)水平：

作為辦公室主任,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習,。向書本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習,，向周圍的同事學(xué)習,。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，辦公室取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.由于辦公室工

作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3.抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

充滿希望的20xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習,，認真提高工作水平,，為公司的發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1．加強學(xué)習,，拓寬知識面,。努力學(xué)習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2．本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo),，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3．注重部門工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4．在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動性強。因而,，對待各項工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過程的主動服務(wù),。

5．明確崗位職責，嚴明勞動紀律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

6．全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面,、有效地落實,。

7．遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

新的一年，意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。20xx年,，我要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

辦公室主任年終工作總結(jié)范文大全二

我是20xx年7月被任命為工會辦公室副主任的,，試用期一年,。我的工作職責是，在工會主席領(lǐng)導(dǎo)下，負責工會辦公室工作,。負責工會內(nèi),、外部的協(xié)調(diào)。做好工會文件,、報告等的建檔工作,，并負責起草工會部分文字材料。做好文秘工作和接待工作,。

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿,。一年來,，我時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)和我談話時對我提出的要求和希望，努力克服自身弱點,，不斷提高自身素質(zhì),。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，較好地完成了各項工作任務(wù),，理論水平和工作能力有了一定提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習情況總結(jié)匯報如下：

作為一名企業(yè)中層干部,，必須要深入學(xué)習黨的各項路線,、方針、政策,，掌握必要的政策理論工具,，否則，就難以勝任本職工作,。通過學(xué)習,，提高了運用理論知識分析問題、解決問題的能力,，提高了政策理論水平,。更加深刻地認識到我黨的立黨之本、執(zhí)政之基,、力量之源，是新形勢下加強黨的建設(shè)的綱領(lǐng),，同時,，也是指導(dǎo)工會組織做好各項工作的行動指南。

工會工作,，看似簡單,，實際具有很深的學(xué)問。為了更快地掌握工會業(yè)務(wù)知識，提高工作能力,，我深入學(xué)習了《工會法》,、《勞動法》、《中國工會章程》等法律,、法規(guī),。學(xué)習有關(guān)工會工作方面的文章和論述，并注意做好讀書筆記,。在企業(yè)深化改革的進程中,，加強對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習，了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本知識,。今年五月份,，我參加了由省總工會和省勞動人事廳共同主辦的《工資集體協(xié)商》培訓(xùn)班。

工資分配是職工群眾普遍關(guān)心的切身利益問題,，是工會保障工作,，也是工會工作的.重要組成部分。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換,，職工民主意識的不斷增強,，工資集體協(xié)商談判必將開展并形成制度。

因此,，我抓住這次機會,，認真學(xué)習，努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識和技巧,，為我公司進行工資集體協(xié)商做好理論上的準備,。做機關(guān)工作，要有較強的寫作能力,。為盡快提高寫作能力,，我認真學(xué)習《應(yīng)用文寫作實用教程》等書籍，通過不斷的學(xué)習和積累,，理論知識和寫作能力有了一定的提高,，通過調(diào)查研究，并根據(jù)工會工作的實際,，撰寫了《企業(yè)在改制進程中如何做好工會工作》的論文,，20xx年底撰寫了《工會工作報告》，并在職代會上報告,。

今年“五一”前夕,，我公司被推薦為省“五一”勞動獎狀獲得者，并要求盡快報送企業(yè)事跡材料,，為不影響我公司參選,，我放棄休息時間加班加點趕寫出了《抓住機遇求真務(wù)實為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》,。

為適應(yīng)新形勢下工會工作的需要，我們從抓工會自身建設(shè),、抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習入手,，堅持政治學(xué)習和工作例會制度、堅持業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習,，通過互相學(xué)習,、交流，達到提高政治理論水平,、提高業(yè)務(wù)能力的目的,。按照總公司和機關(guān)總支的要求，全面落實各項學(xué)習計劃,。

學(xué)習了《職業(yè)道德建設(shè)讀本》,、《學(xué)習教育輔導(dǎo)材料》、《新時期加強政治思想工作》和十五屆五中全會精神等內(nèi)容,。并積極組織對我公司改制工作的大討論,，在討論中，同志們暢所欲言,、氣氛熱烈,，對我公司在改制進程中需解決的問題，提出了一些很好的意見和建議,。按時召開工作例會,，對工會各項工作進行總結(jié)和部署，保證各項活動的順利進行,，并要求每一項活動的開展要做到有方案,、有簡報、有總結(jié),，年終要寫出全面的工作總結(jié),。

加強工會為基層服務(wù)意識的教育，對待基層來辦事人員,，要熱情接待,，文明禮貌，耐心解釋來訪人員提出的問題并積極解決問題,。通過采取一系列的措施,，工會干部素質(zhì)得到提高，凝聚力得到加強,，成為一支有較高理論水平,、有較強業(yè)務(wù)能力的干部隊伍。

為迎接新世紀的到來,，工會圍繞企業(yè)深化改革和優(yōu)質(zhì)供水中心工作,，開展了一系列的活動。如,，“安康杯”勞動競賽活動,、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、技術(shù)比武活動,、職工足球賽,、職工讀書征文活動等等。在千頭萬緒的工作中,，我的工作定位是,，在工會主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下,，做工會各項活動的組織者,、協(xié)調(diào)者、配合者,。工作中努力做到嚴于律己,、以身作則，與工會的同志們團結(jié)協(xié)作,，共同完成好各項工作任務(wù),。

根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排人員的調(diào)度或自己承擔部分任務(wù),。如,，去年十月份付老師負責的勞動競賽工作任務(wù)較多，上級工會要求同時報送三項勞動競賽情況總結(jié)材料,，為盡快完成工作任務(wù),，我承擔了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽總結(jié)材料的撰寫任務(wù)。在同志們的互相幫助和協(xié)作中,，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作,、互相配合的整體，大大提高了工作效率,。

工會工作的開展,，離不開機關(guān)各處室和各基層單位的支持，特別是行政部門,，工會的很多工作是和行政各部門聯(lián)合開展的,。如去年進行的機泵工、凈化工,、計算機工種的技術(shù)比武工作,，是一項參與部門多、涉及人員廣的大型活動,。工會作為組織協(xié)調(diào)部門,，為使比武活動順利進行,，在李主席的具體部署下，我和付老師負責各部門的協(xié)調(diào),、聯(lián)絡(luò)工作,，多次組織有關(guān)人員召開準備會，對比武活動的出題,、監(jiān)考,、評卷等各個環(huán)節(jié)進行周密的安排和部署。由于我們準備充分,、組織嚴密,，比武活動獲得圓滿成功。

20xx年,，上級工會對我公司工會工作開展情況檢查,、參觀較多。如,，十月份全省推行《集體合同》經(jīng)驗交流會,，我公司被定為參觀對象。十一月份省總工會對我公司進行了“全國模范職工之家”的驗收工作,。八月和十二月省總,、市總對我公司“安康杯”競賽活動開展情況進行了檢查等等。為迎接省,、市領(lǐng)導(dǎo)的檢查,，要做大量的準備工作，在李主席的具體部署下,，我配合分管此項工作的干事對有關(guān)材料進行歸類和整理并做好接待的各項準備工作,。由于我們的工作做得扎實、到位,，每一項檢查都得到上級工會的認可和肯定,。

我自今年七月接手工會文件的建檔工作后，按照檔案室的歸檔要求,，結(jié)合工會工作實際,，細化了工會文件的分類，做到無缺失,、無遺漏,，條理清楚、查閱方便,。

黨群各處室的工作有時需要各部門的配合,、協(xié)作和支持，如提供相關(guān)材料,、參與有關(guān)工作等,。無論哪個處室需要協(xié)助工作,，我都會盡力把任務(wù)完成好。今年九月份受組織處委托,，參加了鄭州市“公開選拔企業(yè)正職領(lǐng)導(dǎo)”的組織考察工作,。在歷時二十天的考察工作中,，我抱著對每一位考察對象認真負責的態(tài)度,，認真聽談話、做記錄,，力求全面,、準確的記錄每一個考察對象的特點，有時一坐就是一整天,，思想絲毫不能放松,。考察中,，共作原始記錄一百多頁,，本著公正、客觀的原則,，并了考察組的審核,。

工作中有時不夠大膽?？紤]問題,、分析問題不夠全面、細致,。開拓精神尚需進一步加強,。政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還需進一步加強。在今后的工作中我將繼續(xù)加強對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,，不斷提高自身素質(zhì),。發(fā)揚成績、彌補不足,，在工會主席,、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，與工會同志共同努力完成好工會各項工作任務(wù),。

辦公室主任年終工作總結(jié)范文大全三

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲,，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,、認真學(xué)習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理,、OA系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認真學(xué)習相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：一、加強學(xué)習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習,，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向群眾學(xué)習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習二,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻,。

總之，回顧20xx年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習,，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

辦公室主任年終工作總結(jié)范文大全四

我從200*年9月到深業(yè)大廈任職,，到200*年6月調(diào)到福星,，歷時9個月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作,，基本可分為三個階段,。

第一階段，摸索階段,。從200*年9月初到11月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習,，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段,，嘗試階段,。從200*年12月到3月底。這一階段的工作,，除繼續(xù)學(xué)習,，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有:1,、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,，清理大廈6樓平臺;2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;5、強調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉;6、調(diào)整員工工作安排,，強調(diào)租賃,、收款、合同管理工作;7,、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持。其中,，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大,，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷,，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項,，因時間關(guān)系,，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5 項合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對過期合同進行補簽,，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后，收款工作有明顯改進,，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題、占用租賃房問題,，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機會也，但一般都能及時調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段，推動階段,。從200*年4月初到5月底,。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃,、安排,，完成各項工作。重點抓的工作有:1,、防非典工作;2,、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5,、墜物砸車及索賠,。其中，第1項包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充,，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項,，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行,，客戶反應(yīng)良好,。第5項，對我們的處理客戶很滿意,，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正,。這一時期的工作,，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多,。

經(jīng)過這9個月的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程,，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識,。我在工作中越來越感受到,，以誠待人，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏,，總是懷疑這懷疑那,，盯得特別死，后來我們以誠相待,，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,，相互之間合作良好。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，還應(yīng)拿出的時間與客戶、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習,、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,，投入的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

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