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營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇一
畢業(yè)實習(xí)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行的綜合實習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,，認(rèn)識自我，磨礪意志,，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實際相結(jié)合,。同時，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡,。
二,、實習(xí)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式,。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣,。
剛接觸這份工作的時候,，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗,。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的,，當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候,，才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛,、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇,，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點夸張,，卻有一定的道理,。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂,。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識,。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動出擊,，廣泛撒網(wǎng),，重點培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深,。
第一件事是有次陪客戶去吃飯,，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了,。那次是有一個所謂的女強人在場,，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔,。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的,，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠(yuǎn)沒有這么簡單,，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求,，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身,。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個懂得人情世故的女人,。而女人在當(dāng)今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活,，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去,。
第二件事是我在實習(xí)的途中,，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低,。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營銷的工作,，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢,，承受不住壓力就又辭職了,。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了,。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了,，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式,，不同于別人的思維方式,，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感,，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,，于是頻繁跳槽,，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易,，特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上,。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多,。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作,，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機,。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè),。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢,，但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了,。成家也好，立業(yè)也罷,，都離不開錢做支撐,。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束,。我們不能和西方國家一樣,，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍,，但家境一般就沒必要了,。我們的消費要切合實際,，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財。
在實習(xí)的過程中,，其實也是一個學(xué)做人的過程,。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣,，有人在成長有人在死亡,。時間長了，如果沒有目標(biāo),，會陷入無聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩,，過得充實,。
三、實習(xí)收獲
關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。
市場營銷實習(xí)心得體會4篇市場營銷實習(xí)心得體會4篇同時也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當(dāng)今社會,，能力并不是最重要的,。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力,。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當(dāng)中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候,，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要,，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功,。
四、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)給了我很深的體會,，明白了打好基礎(chǔ)非常重要,，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的,，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識,。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽,，有開心,，有失意，要經(jīng)得起考驗,，需要不斷的拼搏,。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向,，調(diào)整課程設(shè)置,。實習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才,，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才,。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才,，是我們教育面臨的迫切問題。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵,，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事,，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線,，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了,，但對學(xué)生意味著虛度時日。
畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,，非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會,。通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么,，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗,，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用,。今后,，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前,，迎接時代的挑戰(zhàn),。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇二
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進入了金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員,，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了。
在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。
就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等,。
在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個月,，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費。
時止今天,，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。
最后,，感謝我的母校——商業(yè)高等?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,。
感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇三
這次實習(xí)既是對我的充電,，同時也讓我對以后的就業(yè)有了重新的認(rèn)識,，什么工作都要精、專,、通,，只有準(zhǔn)確定位自己的實力才能找到適合自己的工作。這些在實習(xí)中積累的寶貴經(jīng)驗對我以后的工作都有非常大的幫助,。
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè),，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料,、涂裝設(shè)備,、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā),、制造,。公司于 xx年引進全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備,。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備,，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備,，桑拿烘干設(shè)備,，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等,。以及涂裝設(shè)備,，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備,，水性材料,，印刷機，絲網(wǎng)印刷,，植絨設(shè)備等,。
20xx年1月，新永泰公司又與德國,、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠,，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波,、碳波雙孔鍍金管,，及中國最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機及模塊組合等;新永泰公司負(fù)責(zé)整個亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英,，德國耐高溫鍍金材料,，日本優(yōu)質(zhì)燈絲,，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層,、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層,、木材水基漆等),、印刷業(yè),、塑料行業(yè),、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板,、汽車工業(yè),、食品、玻璃工業(yè),、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干,。
一、實習(xí)目的
理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)?這些都受到了社會的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實踐來檢驗自己所學(xué)的理論知識,。選擇到新永泰科技有限公司進行暑期社會實踐實習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會實踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會。
二,、實習(xí)內(nèi)容
這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會,。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點符號是否正確等,同時我們還要為不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息,同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和會展項目所在國家的經(jīng)濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處,。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品,。
三、實習(xí)總結(jié)
在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式,。但是無論怎么說,時尚也好, 過時也罷,縱觀現(xiàn)實,電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即通過使用電話,、傳真等通信技術(shù),來實現(xiàn)有計劃,、有組織、并且高效率地擴大顧客群,、提高顧客滿意度,、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶, 及時搶占目標(biāo)市場,也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式,。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點,。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進步，我相信以后的道路一定會走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習(xí)。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇四
現(xiàn)在利用電話進行營銷的方法雖然已經(jīng)很普遍,，但是并不落后過時,，所以進行電話營銷管理培訓(xùn)還是有利于企業(yè)營銷工作進展的。而且,，進行培訓(xùn)之后的總結(jié)也是很有必要的,，這樣才可以從營銷管理培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到更多的東西，可以對之后的電話營銷工作起到更好的作用,。所以說,，不僅僅要總結(jié)營銷培訓(xùn)的心得，還應(yīng)該總結(jié)電話
很多人感覺到做好電話營銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個心態(tài)的問題,。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問題,。總結(jié)起來在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進,。
營銷管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到拒絕后如何處理,。客戶接到一個陌生的電話會存在一定的排斥心理,?！安恍枰币苍S是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài),，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換,，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比如說,，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況,。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說不需要,，能說下是什么原因嗎?透過一些婉轉(zhuǎn)問話,，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進溝通。因此,，我們電話營銷擺正心態(tài),，遇到拒絕巧妙地處理。
服務(wù)好客戶,，對客戶負(fù)責(zé)的問題,。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn),。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心,。也是一種對工作負(fù)責(zé)的精神!如果我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決,，將是客戶服務(wù)最大的隱患,。有時候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡單的一個電話回訪,，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé),，最終是提升了公司的形象,。我們不能因小失大,。任何客戶需要解決的問題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。
電話營銷的準(zhǔn)備問題,。為什么有時候打了40通電話就有3個意向客戶,，而有時候打了將近100通電話僅有一兩個意向客戶呢?其中的原因有待我們電話營銷人員思考。其實,，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的,。我們開發(fā)新客戶的時候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā),，更要找有理由需要的客戶去開發(fā),。所以我們在電話資料準(zhǔn)備的時候應(yīng)該分清輕重,，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備,，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫,。
電話營銷技巧問題,。有些電話營銷人員總能邀約到客戶見面,，而其他卻不行,。究其重要原因是存在一個技巧問題,。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù),。不管客戶需要不需要,。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色,。其實電話營銷更應(yīng)該強調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個人怎么才肯接觸一個陌生人呢?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了,。整個過程中海必須語言精練,，簡潔，去成交一個見面的時間就是最好的。
總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說,，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變,。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí),，并靈活運用,。相信我們的電話營銷一定會不斷突破，有更新的高度,。希望公司在這方面的培訓(xùn)時能增加一些實戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好!之后請高手點評,，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。
進行電話營銷不要害怕失敗,，所以進行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進行心理承受力度方面的培訓(xùn)了,。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié),，對之后的工作是有很大幫助的,。
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營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇五
在此次畢業(yè)實習(xí)過程中，我積極參與公司派發(fā)的各項工作,，銷售業(yè)績雖然不是最出色的,，但是能夠完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高,，團隊合作意識明顯增強,。經(jīng)過此次實習(xí)，讓我對社會有了個基本的了解,，也同時對自己的適應(yīng)能力有了基本的評估,。
總的來說，我有以下幾點至深的體會：
1,、態(tài)度一定要積極,，要主動去找工作做，主動談?wù)勛约簩镜南敕?，主動去找機會表現(xiàn)自己,，讓老板重視。不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機會,。俗話說：“話不說,，人不知”。早上的公司晨會既是一個公司培養(yǎng)教育你的機會,，也是一個你與上司交流的大好時機,。不要遇到點名發(fā)言就害羞，要大膽說出自己的想法,。有利于公司發(fā)展的,，上司自會采納;錯誤的想法也會及時被發(fā)現(xiàn)，被引導(dǎo)上正軌，有利于自身更好的切合公司文化和自身的良好發(fā)展,。
2,、要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及工作交接問題，關(guān)注細(xì)節(jié)問題,。很多公司不注重交接問題,，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導(dǎo)致責(zé)任分工不明。雖然我的實習(xí)工作只是棉襪促銷,，但也有一部分涉及交接工作,，每天晚上需要把白天銷售的襪子補足，只有把交接工作做好,，才能保證貨物不會缺失,。彼此之間要足夠信任。
3,、以后一定要注重自己的理論知識與實際情況的緊密結(jié)合,，切忌“紙上談兵”，脫離實際,。在生活中,，社會中靈活運用在校時學(xué)習(xí)的知識，不唯書,，只為實,。
4、責(zé)任心是必要的,。公司派發(fā)的任務(wù)要按時按量完成，絕不打折扣,。實在完不成的,，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作,。在一個團隊里,，需要互幫互助，只有心往一處想,，力往一處使,。
5、搞好人際關(guān)系,。實習(xí)從某種意義上就是工作,，你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感,。保持幽默感,，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑過度,。人際交際能力是一個非常重要的東西,。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體,，很多問題都比較容易溝通,，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,，對一些人你必須去容忍他的各種不足,。搞好同事和上級的關(guān)系。這些都是必須注意的問題,。
6,、作為一個合格的銷售人員，在銷售的過程中,，應(yīng)當(dāng)在了解顧客的需求和喜好的基礎(chǔ)上,，再推薦適銷對路的產(chǎn)品，迎合顧客需求,，提高顧客滿意度,。再加以禮貌的稱呼熱情的服務(wù)，拉近與顧客之間的距離,，就更完美了,。
實習(xí)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作機會,，在有限的時間里加深對自己職位職能的了解,，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少,，我自己感覺在知識,，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲,，總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高。
而且,，通過這次實習(xí),，在市場營銷方面工作我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進作用,，增強了我們今后的競爭力,。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深層次邁進,，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,，但我也認(rèn)識到,，要想做好這方面的工作單靠這些天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的走好,。
這次實習(xí)使我受益匪淺,，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力,，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響,。通過這次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在,，我意識到必須要做的就是多吸取知識,，提高自身的綜合素質(zhì)。同時,，注意專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，這樣，才能使自己有扎實文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。
社會隨著時間進步，人隨著時間成長,，但社會進步是全人類共同努力的結(jié)果,，而不是個人就能做到的，所以我必須時刻警醒自己,。每時每刻都要努力,，讓自己與同伴都成長，進步,，成功,。在這里，我想向?qū)嵙?xí)老師和實習(xí)單位表示感謝,，感謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好地鍛煉,。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇六
一、實習(xí)單位介紹
__酒店：__酒店坐落于__區(qū)__開發(fā)區(qū),。地理位置優(yōu)越,，交通方便，45分鐘的車程至__機場,，15分鐘的車程至__機場,。毗鄰商業(yè)區(qū),，地鐵一號線可達市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅,，是商務(wù)人士的理想選擇之地,。
二、實習(xí)時間
三,、實習(xí)崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后,，終于有踏上社會進行實習(xí)的機會了。我于年__月28在學(xué)校的安排下進入__大酒店實習(xí),，三個月先后在前臺和商務(wù)中心進行學(xué)習(xí),。4月28號抵達酒店，和酒店負(fù)責(zé)人見面,，辦了一些相關(guān)手續(xù),。
__月29號上午開始進行基本的培訓(xùn)和員工手冊的學(xué)習(xí)，并進行考核,。酒店負(fù)責(zé)人帶我們參觀酒店,，了解各個部門，下午進行工作安排,，我被分到了前臺,，主要負(fù)責(zé)收銀，隨后前臺經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方,，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服,。
__月30號開始進行收銀工作的簡單培訓(xùn)，直到這時才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé),，說實話當(dāng)時我比較害怕,，收銀員工作不累但得萬分細(xì)心，因為收銀工作直接和錢打交道,，不容一絲馬虎,。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售,，登記入住,，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理,，電話轉(zhuǎn)接,，業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。
__月4號我開始正式在前臺工作,，我作為實習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮?，并認(rèn)真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解,。起初我并不敢和客人接觸,，因為害怕出錯，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西,，但總是不能說服自己,，收銀工作需要更謹(jǐn)慎，更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經(jīng)常出錯,，不過學(xué)到的東西越來越多,，半個月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程,，并順利幫助客人退房,，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍,，躺下就再也起不來了,，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹的社會奠定了基礎(chǔ),。
四,、實習(xí)收獲
這次實習(xí)讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責(zé)任感，對自己的崗位負(fù)責(zé),，對自己的工作負(fù)責(zé),。當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，如果出了差錯,，必須為自己的失誤負(fù)責(zé),。在工作中要不怕辛苦，不怕困難,，要有毅力,，有耐心，才能將工作做好做完,。
這次實習(xí)讓同學(xué)之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性,。實習(xí)時每個大學(xué)生都會擁有的一段難忘的經(jīng)歷,，讓我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……
1,、服務(wù)意識的提高
對于飯店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,，為飯店樹立良好的品牌和形象,。通過飯店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識,，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了半個多月的實習(xí),，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解,。禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此,。要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理,、不能辦到,，也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法,。
五,、實習(xí)體會
1、實習(xí)才剛剛開始
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間,，但在工作過程中,，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時刻以一個中學(xué)生,，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識,，服務(wù)別人的意識,。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè),，但這種關(guān)心他人，奉獻社會的意識將永存,。
2,、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營,，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3,、實習(xí)與未來的就業(yè)
實習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇七
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了,，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動、求知,、恐懼,、迷茫，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。
一,、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。
二、具體工作情況
在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進行提成獎勵,。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是**公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。
首先,，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中,，有的電話是打不通的，或者是空號,，這種情況很多,。其次，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。最后,，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù),。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三,、工作中出現(xiàn)的問題
在進行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自
己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。
后來,，我想出了解決問題的辦法，每
天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次,，每打十個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。
四,、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入,。
通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇八
09月11日我隨著學(xué)校的招聘會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際有限公司實習(xí),，我們一起總共有23人,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)之后，正式上班,。我們的工作是電話銷售,，也就是話務(wù)員。我們對口的通路是電視廣告,，也就是電視購物,。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售,。電視購物的消費者,，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機會切身去了解或是參考商品的價值,。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費,。所以,，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品,，突出廣告中的優(yōu)惠,。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心,。
做這份工作的確讓我受益很多,，但畢竟剛出社會的我們并不習(xí)慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式,。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍,，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大,，這些讓我們的心理很矛盾,，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個企業(yè)而選擇了離職,。
11月6日,，我正式到了華冠(昆山)商標(biāo)印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù) ,，隨后就步入了實習(xí)試用的上班族生活,。
我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后,，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分,。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的。在這里也都是來自五湖四海的朋友,，他們都很和藹，悉心的教會我實踐與操作的知識,，大家都像一家人相處的很愉快,。
至今我以實習(xí)快7個月了，仔細(xì)想想,，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.合理的生產(chǎn)排配,及時供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢;
2.生管就是“信息中心”,負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息之收集,、匯總、協(xié)調(diào)處理,、傳遞,在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導(dǎo)向”作用;
3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者,在生產(chǎn)需求變異時,給高層主管提供產(chǎn)能負(fù)荷狀況及改善方案.
4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁,。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟,。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管,，即“生財”的美譽。
我認(rèn)為,作為一個生管,最基本要了解以下幾點：
1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品
2.熟悉生產(chǎn)制程,，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序,，以便計劃及時調(diào)整和安排
3.生管專業(yè)能力(熟悉電腦操作,、物料管控、產(chǎn)能評估,、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)
4.溝通協(xié)調(diào)能力
5.實事求是工作態(tài)度
6.具備強烈的責(zé)任心和抗壓力
現(xiàn)在回頭看看,，生管的工作總結(jié)為兩個字"打雜"，一點不夸張,。我們每天都要處理很多瑣事,。這份工作很鍛煉人，也很忙,。附有很高地挑站性.,。要負(fù)責(zé)工作上的溝通，我們在公司中充當(dāng)?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁,。雖然我們生管不需要管材料,，但應(yīng)知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件,。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計劃生產(chǎn),，生產(chǎn)部門及時反應(yīng)異常，生管需掌握其生產(chǎn)進度和異常處理結(jié)果,，反饋并確認(rèn)交貨日期,，需要及時與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨,。
我覺得只有越大的公司,才能越體現(xiàn)生管計劃的作用.,。因為當(dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時候,，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧,。做生管,，我自己做和我充分發(fā)揮作用,，通過一些方法來安排或調(diào)動人員配合去做,，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進度,，這需要有很好的意識,，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經(jīng)驗去主導(dǎo)排程。學(xué)會去制定流程,，理順而且能控制它,。
總的來說每天這樣上班，壓力非常大,，很累,，但卻很充實。希望,，經(jīng)過我的這段實習(xí)可以很好的歷練自己,，激勵自己不斷成長,，職場步步高升!
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇九
一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,從中也學(xué)到了很多。
回顧這一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。
整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易,。
僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:
第一,要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。
第二,選擇好工具,事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度,、粗細(xì),、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度,、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
第三,底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。
第四,，談判需要技巧，見不同的人說不同的話,。每個店，每一個店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同,。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。
這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。
作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心,，你的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心,?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長,。 一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場的惡性競爭,、竄貨等,，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。
作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣,。對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書，廣告等,，均必須努力研討,，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究,，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對策,。
沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。
銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：
1,、銷售產(chǎn)品,。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。
2,、市場維護,。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題,，解決客戶之間的矛盾,，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定,。
3,、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象,。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持,。
4、信息收集,。銷售人員要隨時了解市場情況,，監(jiān)控市場動態(tài)。
5,、指導(dǎo)客戶,。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人,。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
在進行拜訪之前,準(zhǔn)備工作和計劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具,，開場白,，該問的問題，該說的話以及可能的回答,。 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
在拜訪客戶時,，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒了也要抓一把沙”,。意思是業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心,。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍，雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家，社會信息,，新聞大事,，拜訪客戶時，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄。
營銷經(jīng)理實訓(xùn)心得篇十
09月11日我隨著學(xué)校的招聘會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際有限公司實習(xí),，我們一起總共有23人,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)之后，正式上班,。我們的工作是電話銷售,，也就是話務(wù)員。我們對口的通路是電視廣告,，也就是電視購物,。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售,。電視購物的消費者,，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機會切身去了解或是參考商品的價值,。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費,。所以，這就加大了我們的溝通難度,。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品,，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者,。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心,。
做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會的我們并不習(xí)慣,，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式,。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍,，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大,，這些讓我們的心理很矛盾,，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個企業(yè)而選擇了離職,。
11月6日,，我正式到了華冠(昆山)商標(biāo)印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù) ,，隨后就步入了實習(xí)試用的上班族生活,。
我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后,，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分,。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的。在這里也都是來自五湖四海的朋友,，他們都很和藹,，悉心的教會我實踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快,。
至今我以實習(xí)快7個月了,，仔細(xì)想想，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.合理的生產(chǎn)排配,及時供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢;
2.生管就是“信息中心”,負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息之收集,、匯總,、協(xié)調(diào)處理、傳遞,在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導(dǎo)向”作用;
3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者,在生產(chǎn)需求變異時,給高層主管提供產(chǎn)能負(fù)荷狀況及改善方案.
4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁,。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少,，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管,，即“生財”的美譽,。
我認(rèn)為,作為一個生管,最基本要了解以下幾點：
1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品
2.熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序,，以便計劃及時調(diào)整和安排
3.生管專業(yè)能力(熟悉電腦操作,、物料管控、產(chǎn)能評估,、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)
4.溝通協(xié)調(diào)能力
5.實事求是工作態(tài)度
6.具備強烈的責(zé)任心和抗壓力
現(xiàn)在回頭看看,，生管的工作總結(jié)為兩個字"打雜"，一點不夸張,。我們每天都要處理很多瑣事,。這份工作很鍛煉人，也很忙,。附有很高地挑站性.,。要負(fù)責(zé)工作上的溝通,，我們在公司中充當(dāng)?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料,，但應(yīng)知道料況,，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計劃生產(chǎn),，生產(chǎn)部門及時反應(yīng)異常，生管需掌握其生產(chǎn)進度和異常處理結(jié)果,，反饋并確認(rèn)交貨日期,，需要及時與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨,。
我覺得只有越大的公司,才能越體現(xiàn)生管計劃的作用.,。因為當(dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時候,，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧,。做生管,，我自己做和我充分發(fā)揮作用,，通過一些方法來安排或調(diào)動人員配合去做,，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進度,，這需要有很好的意識,，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經(jīng)驗去主導(dǎo)排程。學(xué)會去制定流程,，理順而且能控制它,。
總的來說每天這樣上班，壓力非常大,，很累,，但卻很充實。希望,，經(jīng)過我的這段實習(xí)可以很好的歷練自己,，激勵自己不斷成長，職場步步高升!
