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物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板一

一,、咨詢(xún)服務(wù)

一：遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作,，站立,，面帶微笑。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題,，根據(jù)所了解情況為客戶(hù)提供正確信息,。熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶(hù)，指明位置,、樓層和行走路線,。

二：嚴(yán)守客戶(hù)機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內(nèi)部管理信息,。

三：對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿。體態(tài)保持端正,、自然,，走路輕、動(dòng)作穩(wěn),，使用禮貌用語(yǔ),。

四：對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候,。

五：與人溝通時(shí),，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，道別或握手時(shí),，應(yīng)該注視對(duì)方。

二,、接聽(tīng)電話

一：接聽(tīng)電話問(wèn)詢(xún)及留言工作,，遇有不明電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答,。

二：接待員接到需留言電話時(shí),，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話,、事由等事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。

三：電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放,。使用普通話,，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢,，音調(diào)要親切柔和,。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

四：填寫(xiě)記錄時(shí),，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。

三,、接待服務(wù)

一：熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作,。負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作,。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。

二：主動(dòng)示意,，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

三：仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員,、借物人員證件的有效性,。

四：對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲：來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲。

五：在服務(wù)過(guò)程中,，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬,?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭(zhēng)辯,。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

四、文案工作

一：負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作,，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò),。

二：文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象,，標(biāo)點(diǎn)正確,。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào),。

三：節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄,。

五,、郵件分揀

一：負(fù)責(zé)客戶(hù)區(qū)域郵件,、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí),、仔細(xì)的將郵件,、報(bào)刊發(fā)送到客戶(hù)手中。

二：郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá),，不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件,、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求,。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板二

為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,，物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議，對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署：

1,、在近期即召開(kāi)安全季度工作計(jì)劃,、客戶(hù)服務(wù)、保潔,、綠化,、維修等管理服務(wù)部門(mén)員工的專(zhuān)題座談會(huì)，全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn),、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議,，并針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)工作的不足，提出改進(jìn)措施,；

2,、建立物業(yè)公司核心團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門(mén)對(duì)一線員工的指導(dǎo),、支持與服務(wù)作用,；

3、成立安全督導(dǎo)隊(duì)及職能部門(mén)督導(dǎo)隊(duì),，對(duì)公司各管理服務(wù)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,，便于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn)；

4,、提高綠化工,、保潔工工資及各部門(mén)班組長(zhǎng)津貼，激勵(lì)一線員工切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,；

5,、關(guān)于開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請(qǐng)地產(chǎn)公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議解決,，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作計(jì)劃,，近期即將召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)來(lái)解決遺留問(wèn)題；

6,、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門(mén)與各管理處之間的工作職責(zé),、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系,，明晰各自責(zé),、權(quán)、利,，以便提高工作效率,；

7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制,，全面帶導(dǎo)各級(jí)員工提高專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平,；

8、針對(duì)年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問(wèn)題銷(xiāo)售季度工作計(jì)劃,，安全事務(wù)部在本月安排對(duì)各小區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,，對(duì)小區(qū)的安全監(jiān)控設(shè)備、可視對(duì)講系統(tǒng),、消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,、檢修，針對(duì)安全隱患,，協(xié)同管理處及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主自我防范意識(shí)的宣傳；

9,、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施；

10,、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次,，對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與考評(píng),，以提高該工作的效力,。

以上工作，請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,，幫助我們提升管理服務(wù)水平,，我們也將不懈努力，持續(xù)改進(jìn),。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板三

一,、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1,、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲,、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二,、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度,，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí),。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制",。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三,、激活管理機(jī)制

1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制",。

4、健全完善管理處

規(guī)章制度

5、月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6,、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四,、嚴(yán)格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2,、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3、急修及時(shí),，返工,、返修率不高于2%,。

4、治安,、車(chē)輛,、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

五,、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2,、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、xx物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、 提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施,，簽訂車(chē)輛保管合同,，車(chē)主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板四

一、二季度工作計(jì)劃

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照XX市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā),，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議,。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作,。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

二．工作亮點(diǎn)

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范,，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板五

20xx年需要一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,、短安排,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。

一,、每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn)、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制,。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,；

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系；

3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,；

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率；

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三、個(gè)人工作規(guī)劃及建議

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的.各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板六

入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅等工作,，20xx年,，我的工作任務(wù)將要加大，為了更好的完成工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)工作計(jì)劃：

一,、財(cái)務(wù)人員綜合思想需加強(qiáng)管理

研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,，控制成本,，創(chuàng)造利潤(rùn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn),；采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，全面提升整體素質(zhì),、管理水平；建立辦事高效,，運(yùn)作協(xié)調(diào),，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù),，再上新水平,，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二,、工作措施

1,、捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng),，增加公司收入,；

2、抓好基礎(chǔ)工作,，實(shí)行財(cái)務(wù)規(guī)范管理,，全面提高工作質(zhì)量；

3,、加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作,，繼續(xù)做好壞帳回收及核銷(xiāo)工作；

4,、加大對(duì)各業(yè)主之間的管理,，每月定時(shí)繳納水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等,；

5,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)知識(shí)，多看書(shū)本知識(shí),，多向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率；

6,、嚴(yán)格客戶(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，杜絕漏收和少收，并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,，任何人無(wú)權(quán)免收和少收,，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi),，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù),。

三、強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作,，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

1,、職工思想教育方面：通過(guò)培訓(xùn)教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè),，敢為人先的創(chuàng)新精神,；

2、職工業(yè)務(wù)教育方面：繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),；技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵,，不斷提高財(cái)務(wù)方面的質(zhì)量和效率；

3,、完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)制,，對(duì)所屬部門(mén)、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理,，使每個(gè)員工人人肩上有壓力,，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向,，工作行程有目標(biāo),。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，20xx年,，讓我們共同進(jìn)步,，共同發(fā)展,。

物業(yè)下季度工作計(jì)劃和目標(biāo)模板七

一、工作目標(biāo)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo),。

2,、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3,、做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4,、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作,；形成良好的從招聘,、吸收人才————培訓(xùn)人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二,、主要工作計(jì)劃措施

（一）保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作,。

1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶(hù)之間的關(guān)系,。

2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛,，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和相關(guān)工作,。

（二）配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門(mén)工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

（三）公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶(hù),，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶(hù)的滿意,。

2、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性,。

3,、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng),，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹(shù)立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

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