每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),我們一起來(lái)看一看吧,。
醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)篇一
一,、思想品德方面
本人自參加工作以來(lái),思想上積極要求進(jìn)步,,因供暖屬于民生領(lǐng)域,,所以我更多的關(guān)注國(guó)家民生現(xiàn)狀和民生政策,我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令,,努力完成政策目標(biāo),,并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因,,我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開(kāi)始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問(wèn)題,在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑,、指責(zé)和不理解時(shí),,耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事,。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作,,嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則,我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作,,積極與熱用戶溝通,,而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。
二,、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗,,后來(lái)又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書(shū),具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí),,但是這并不足以讓我滿足,,我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),,同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí),我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去,,做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,,大大提高了工作效率。
三,、勤奮程度方面
自參加工作以來(lái),,我沒(méi)有特殊情況并沒(méi)有無(wú)故曠工,總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶,,很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式,,待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí),我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去,,因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作,,熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四,、工作業(yè)績(jī)方面
就合作組的形式而言,,我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),有時(shí)也會(huì)超出指定額度,,舉例說(shuō)明:
1,、xx年度熱費(fèi)收繳情況:
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶,收費(fèi)總額1419381.08元,,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過(guò)70%,,實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過(guò)1100000元,在各位以組為單位的同仁中名列前茅,。 2,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況:
每人規(guī)定額度5000元,我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元,,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上,,也就是20xx0余元,超額完成了任務(wù),。
3,、xx年度熱費(fèi)收繳情況:
每人任務(wù)額度331戶,以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%,,我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難,,我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況:
5月-6月每人任務(wù)額度5000元,,我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上,也就是40000余元,超額完成任務(wù),。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元,,目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%,也就是15000余元,,超額完成任務(wù),。
以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié),,相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國(guó)以民為本,,因此國(guó)家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生,,出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī),供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),,它更是我們熱力部門的事業(yè),,工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù),那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者,,同樣重要的是為公司謀效益,,求發(fā)展,我在以后的收費(fèi)工作中,,要做到:加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策,,以收費(fèi)政策作為指導(dǎo),積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作,,進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率,。 重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。 繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放型的收費(fèi)工作,,加強(qiáng)與熱用戶的交流,。 用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新,,狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì),、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高,。
我相信通過(guò)兩年工作得來(lái)的經(jīng)驗(yàn),以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績(jī),。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下,,在各個(gè)部門的全力配合下,在我們收費(fèi)員的不懈努力下,,熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹(shù)立,,我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高,讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!
醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)篇二
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,,每天就是對(duì)著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對(duì)收費(fèi)滿意,,對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào),。
一,、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,,工作不只是要把表面的東西做好,,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,,比如門診量的下降,,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,讓工作最有效的完成,。
二,、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,qq分組 超拽雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí),。qq超拽分組醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,,也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),,在這段時(shí)間里,,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,,不斷地提高自己的工作水平,。
從九月份開(kāi)始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,,我很開(kāi)心,,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽(yù),。
醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)篇三
醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合計(jì)劃安排,全科人員目標(biāo)明確,,同心同德,、共同努力,較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作,。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展和各項(xiàng)制度的改革,,不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1,、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見(jiàn)稿),,通過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。
2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),,如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)后全部考試通過(guò),。
3、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律,、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性,,并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,,加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,減少醫(yī)療費(fèi)用支出,,充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,,積極開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入*萬(wàn)元,,其中財(cái)政補(bǔ)助*萬(wàn)元,,醫(yī)療收入**萬(wàn)元,藥品收入**萬(wàn)元,其他收入**萬(wàn)元,,總支出**萬(wàn)元,、其中醫(yī)療支出**萬(wàn)元,,藥品支出萬(wàn)元,財(cái)政專項(xiàng)支出萬(wàn)元,,其他支出萬(wàn)元,,因此本年累計(jì)結(jié)余約萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了收支平衡,,略有結(jié)余,。
門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張,收費(fèi)金額萬(wàn)元,。住院處住院登記人次,,收取押金萬(wàn)元,辦理病人結(jié)帳人次,。
1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,確保資金安全:
醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,,為確保資金安全,,收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行,。由于醫(yī)院的特殊性,,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,造成現(xiàn)金超庫(kù)的情況,,為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度,。
財(cái)務(wù)科對(duì)門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,以此監(jiān)督退費(fèi)行為,,但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,,財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強(qiáng)調(diào)退費(fèi),、報(bào)損,、作廢票據(jù)必須全部上交,建立了票據(jù)交接機(jī)制,。
2,、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn),,對(duì)醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù),,以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。
3,、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查,。
1、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開(kāi)展,,認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,,配合有關(guān)工作,,使醫(yī)院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利,有利于醫(yī)院的發(fā)展,。
2,、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,,提出合理化建議,使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,,有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。
財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,,為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),,并克服了各種困難,積極配合各部門工作作出了努力,。
醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善,。
1、與發(fā)改委,、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,,使得我院工作有序推進(jìn),年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成,。
2,、接受了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過(guò)。
3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng),,因提前與物價(jià)局聯(lián)系,說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,,得到了物價(jià)局支持,,使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù),保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施,。
總之,,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開(kāi)展,,對(duì)醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書(shū)篇四
院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努 力,,在 20xx 年度中,,以扎實(shí)的工作作風(fēng),,為醫(yī)院的建設(shè)和 發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)力量,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,在 平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將 20xx 年度工作總結(jié) 如下
一,、在本年度中,,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,以本著“院 興我興,,院恥我恥”的原則,,努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象,熱愛(ài)工 作,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,盡量減少出錯(cuò)率。
二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦 同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病 人解釋好,,服務(wù)好病人。
三,、努力把凝聚群眾滿意額度,,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),提高醫(yī) 院形象作為自己的工作突破,。
在即將到來(lái)的 20xx 年里,,本人在 20xx 年的工作基礎(chǔ)上, 繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁,,并制定如下工作計(jì)劃
一、協(xié)調(diào)好科室的工作,。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,合理、公平調(diào)整好,、完善好 門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的 需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),,堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī) 械故障不理,,由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。
二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,,無(wú)外乎整日 坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,,如記賬、收款,、辦理出入院,、 辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含 量,,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,工作以來(lái)的親 身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見(jiàn)真 功,?!蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,,代表的是整 個(gè)醫(yī)院的形象,,正是通過(guò)我們的工作,首先搭建起來(lái)醫(yī)患之 間健康溝通,,交流的平臺(tái),。 因此,要樹(shù)立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者,服務(wù) 好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,,要 在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三,、崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn) 步向前發(fā)展,,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和 稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,,我們一個(gè)小 小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,,收 款室的每一位收款員,,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,,崇尚 科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半 點(diǎn)馬虎,。
二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患 者得到方便快捷的就醫(yī),,診療服務(wù),。
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò) 率,。
四,、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。
收款室是醫(yī)院的窗口,,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影 響到醫(yī)院的整體形象,面對(duì)病號(hào)集中,,程序復(fù)雜時(shí),,收款員 應(yīng)懂得換位思考,將心比心,,急病患之所需,。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,,又 要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú) 誤,,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,,既要大方得體,又要 堅(jiān)持原則,。
接下來(lái)的工作中,, 在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí), 也應(yīng)做好“計(jì) 劃外”的工作,,讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階