總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿助理年終個人總結篇一

1,、先打開網(wǎng)頁查看一下匯率情況，一般以x行或x行為參考,。作為一個外貿人員,，及時了解匯率的動向是很必要的工作。

2,、打開郵件客戶端,，看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時間沒有聯(lián)系的。給他們逐個發(fā)一些問候的郵件,，郵件的內容根據(jù)不同的對象選擇不同的內容,。持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺，你的服務很好并且有誠意跟他合作,，那么當他的老供應商出問題的時候,，他會給你機會!

3、查看一下每日工作計劃表,，看看昨天的工作有哪些沒有完成,。外貿業(yè)務是一項連續(xù)性的工作，比較辛苦,，但貴在堅持,。對于昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個時間完成,。然后開始計劃今天的工作內容,。

1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項,。做好客戶的跟蹤,，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄,，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系,。與外貿的同事一起總結,，周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2. 接觸客戶之前要多查,、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,，不要千篇一律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題,，然后針對顧客的需要和問題,，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用,、增加利潤的方法,。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感,，這樣可以給客戶留下良好的印象,，有利于長期接觸。了解市場需求,，客戶需求,，爭取“按照客戶需要提供定制服務”。

3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。

外貿助理年終個人總結篇二

2021年,，結合部門實際，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我2021 年外貿工作總結如下：

截止目前，我部門有：

外貿業(yè)務員,、單證,、內務、以及客戶服務人員共x人,。公司進出口部從20xx年組建以來,，不斷進行嘗試更新、更強,、更有優(yōu)勢,、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式,。截至20xx年底,，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證,，代理出口業(yè)務等,。

貨物直接出口到東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時,，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動,。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,，公司直接出口銷售產(chǎn)品計xxx碼;累計銷售金額為：xxx美元,。

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,，要自主的進行創(chuàng)新,，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

外貿助理年終個人總結篇三

轉眼間,，2021年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應對能力,。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎,。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

進入公司,，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，用了x個月的時間,。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

1.熟悉產(chǎn)品。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.了解市場,。

要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務技巧,。

站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

最后,，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務,。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領導幫助,，各部門配合,，問題總會得到解決。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好,。不斷總和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

外貿助理年終個人總結篇四

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這x年里的外貿經(jīng)驗中,，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

1.誠實做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。

4.自信心這一點最重要，在外貿中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色,。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯,。