總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃一

不知不覺(jué)我來(lái)到__物業(yè)已有半年,，這辦年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下按照公司的工作要求,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力圓滿的完成了20__年底保潔工作。

在此對(duì)20__年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為2022年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、20__年主抓的幾項(xiàng)工作

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一,、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,、進(jìn)一步執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

3,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。根據(jù)各崗位的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)，定人,、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像,。

5,、我們特別注重搞好與業(yè)主的關(guān)系。深知搞好與業(yè)主的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見(jiàn),，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,。

6,、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

7,、能及時(shí)做好周計(jì)劃和月度計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性,，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

8,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,，每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支,。

9、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，做到獎(jiǎng)勤罰懶,，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視各崗位,，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度,。

第二,、存在的問(wèn)題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無(wú)專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

第三,、整改措施

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓客人滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

最后,，在20__年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20__年有更好的表現(xiàn),。

保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃二

我是分管__保潔工作的主管。今年是不平凡的一年,，作為保潔主管,，我擔(dān)負(fù)著__的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。以下為今年的工作總結(jié),。

一、工作概況

自擔(dān)任保潔主管以來(lái),，我團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司安排分管__衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。

二,、保潔工作取得的成就

在工作中，我努力努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào),。與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)召開(kāi)保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，__衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài),，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我公司爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)企業(yè)做出一份貢獻(xiàn)

保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃三

大家上午好!我叫__，是分管__保潔工作的副主管,。今天,，公司召開(kāi)__年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在__年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正,。__年是不平凡的一年，第__屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi),，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪,。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著__鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。我本人是__鎮(zhèn)__村人，自__年x月至__年__月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái),，我團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。__年__月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管__個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

二,、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過(guò)近x個(gè)月的努力工作,，__鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了,。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作,，來(lái)回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。

保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃四

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20__年的工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、 安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、 對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二、形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,。主動(dòng)問(wèn)好,。

三 、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣__分

2,、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣__分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印,，無(wú)明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣__分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣__分

5,、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣__分

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣__分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣__分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣__分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 ,、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣__分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣x分

11、門(mén),、門(mén)框,、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣x分

12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣__分

13,、地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣__分

14,、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣__分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣__分

16,、未沖洗坐廁，不得超過(guò)__分鐘 各洗手間 __分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣__分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

保潔主管年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃五

我是一名家政保潔人員,，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了,，回首__年，這一年來(lái),，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時(shí),，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員,，確保了每場(chǎng)來(lái)__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈,、整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí),。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題,，使他們樹(shù)立大局意識(shí),，克服困難,，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，確保了出勤率,。

二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度

先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保

為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購(gòu)關(guān),，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗,。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物,。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,。

四,、加強(qiáng)安全防范

在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓,。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí),。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

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