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房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)客服部崗位職責(zé)要求篇一

部門性質(zhì)：綜合管理部門

管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案,、信息化建設(shè)、對外宣傳,、組織接待;負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動人事、薪酬福利,、績效考核、教育培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報、部門崗位職責(zé)修訂等工作,。

主要工作職責(zé)：

一、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù),，保證機(jī)構(gòu)的正常運行和工作的順利開展。

二,、負(fù)責(zé)公司董事會、總經(jīng)理辦公會,、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備,、記錄、會議紀(jì)要的整理以及決議,、工作報告等綜合性文件的起草,、印發(fā)工作,，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項的催辦督辦工作,。

三、負(fù)責(zé)管理公司法人印章,，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。

做好文件資料的核稿,、文印,、交換及來往文電的處理，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機(jī)要工作,，負(fù)責(zé)公司值班安排、介紹信的日常管理工作,。

四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費年度預(yù)算的統(tǒng)籌,、申報和管理工作,。

做好行政辦公類、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購;負(fù)責(zé)總務(wù)后勤(房租,、衛(wèi)生、辦公場所安全,、招待所)管理工作。

五,、負(fù)責(zé)公司宣傳報道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團(tuán)公司內(nèi)部刊物,，做好對外接待和公共關(guān)系工作。

六,、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類,、登記,、管理工作。

七,、負(fù)責(zé)公司車輛的購置、使用,、調(diào)度等各項管理工作。

八,、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案,、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂。

九,、負(fù)責(zé)組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn),，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。

十,、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定,、修訂及實施公司人力資源規(guī)劃,、勞動人事,、薪酬福利,、績效考核、教育培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度。

十一,、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)、部門職責(zé),、崗位設(shè)置及人員編制方案,。

對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。

十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用,、考察,、推薦、任免,、離(退)休、調(diào)動,、辭職、辭退以及勞動合同簽訂,、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事,、勞資檔案管理工作,。

十三、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放,，辦理員工各類保險的參保、變更,、續(xù)保及住房公積金的繳納、變更等手續(xù),。

十四,、負(fù)責(zé)組織實施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作,，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用,、調(diào)整、任免和獎懲的建議,。

十五、負(fù)責(zé)公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理,、員工年度教育培訓(xùn)計劃,、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的審核,、轉(zhuǎn)報,。

十六、代表公司處理有關(guān)勞動糾紛和勞動仲裁的相關(guān)事宜,，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動、人事,、分配,、保險,、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

十七,、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

財務(wù)部工作職責(zé)

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)能源公司及托管公司財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督,、會計核算,、資金融通、資產(chǎn)管理等工作,。

主要工作職責(zé)：

一,、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行,。

二、負(fù)責(zé)公司會計核算工作,，并提供對外財務(wù)報告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會計的信息需求。

三,、負(fù)責(zé)擬定能源公司統(tǒng)一的會計政策,、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見。

四,、加強(qiáng)與主管,、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查,，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五,、負(fù)責(zé)能源公司及托管公司各項稅務(wù)申報、交納,、籌劃等管理工作。

六,、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算,，編制公司年度、中長期籌融資規(guī)劃和方案,。

七、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺,，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運行，做好公司資金集中管理日常工作,。

八,、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具,，開展日常投資理財業(yè)務(wù)。

九,、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金綜合授信的工作,，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系,。

十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作,，掌握各企業(yè)銀行融資動態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況,，預(yù)測資金需求,，為公司決策提供參考。

十一,、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù),。

十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股,、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。

十三,、參與編制、匯總能源公司年度財務(wù)預(yù)算表,，評價參股,、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況,，配合進(jìn)行績效考評,。

十四、負(fù)責(zé)對公司及所屬參股,、控股公司、托管公司進(jìn)行定期或不定期的財務(wù)分析及專項分析,，對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果,、現(xiàn)金流量等進(jìn)行分析,。

十五、參與公司項目投資的經(jīng)濟(jì)分析,。

十六、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作,，負(fù)責(zé)能源公司產(chǎn)權(quán)管理、登記,、申報,、處置,、收益分配等項工作。

十七,、負(fù)責(zé)能源公司財務(wù)委派人員的管理工作，參與委派財務(wù)人員的資格審查與推薦,，定期對委派財務(wù)人員進(jìn)行檢查與考核，對其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督、考核和評價,。

十八,、負(fù)責(zé)公司財務(wù)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作,。

十九、參與公司財務(wù)管理信息化建設(shè),、運行及內(nèi)部管理工作,。

二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

計劃合同部工作職責(zé)

部門名稱：計劃合同部

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計劃(統(tǒng)計)、項目招投標(biāo),、項目合同與結(jié)算管理。

主要工作職責(zé)：

一,、負(fù)責(zé)編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計劃。

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

二、負(fù)責(zé)編制公司投資,、經(jīng)營統(tǒng)計報表的填報工作，定期和不定期對投資,、經(jīng)營情況做出全面的評價和分析。

三,、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標(biāo)計劃,，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核，負(fù)責(zé)

授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項目的招標(biāo)組織實施,。

四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo),、評標(biāo),、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作。

五,、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報的月進(jìn)度工程價款。

六,、負(fù)責(zé)審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計修改、設(shè)計變更等)費用,，并

提出處理意見。

七,、受理索賠申請，建立索賠檔案,，進(jìn)行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見,。

八、負(fù)責(zé)工程項目竣工結(jié)算的審核,。

九、建立公司合同臺帳,，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

回歸。

十,、負(fù)責(zé)組織實施能源及所屬公司的績效考核工作。

十一,、負(fù)責(zé)公司計劃、統(tǒng)計等方面的管理制度的擬訂,、修改工作。

十二,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)客服部崗位職責(zé)要求篇二

最新集團(tuán)公司各部門工作職責(zé)

行政部工作職責(zé)

部門名稱：行政部(含人力資源職能)

部門性質(zhì)：綜合管理部門

管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案,、信息化建設(shè),、對外宣傳、組織接待;負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動人事,、薪酬福利、績效考核,、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報,、部門崗位職責(zé)修訂等工作。

主要工作職責(zé)：

一,、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保證機(jī)構(gòu)的正常運行和工作的順利開展,。

二、負(fù)責(zé)公司董事會,、總經(jīng)理辦公會、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備,、記錄,、會議紀(jì)要的整理以及決議、工作報告等綜合性文件的起草,、印發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項的催辦督辦工作,。

三、負(fù)責(zé)管理公司法人印章,，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。

做好文件資料的核稿,、文印、交換及來往文電的處理,，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機(jī)要工作,，負(fù)責(zé)公司值班安排,、介紹信的日常管理工作,。

四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費年度預(yù)算的統(tǒng)籌、申報和管理工作,。

做好行政辦公類,、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購;負(fù)責(zé)總務(wù)后勤(房租、衛(wèi)生,、辦公場所安全、招待所)管理工作,。

五、負(fù)責(zé)公司宣傳報道和新聞聯(lián)絡(luò)工作,，辦好集團(tuán)公司內(nèi)部刊物，做好對外接待和公共關(guān)系工作,。

六,、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類,、登記、管理工作,。

七、負(fù)責(zé)公司車輛的購置,、使用、調(diào)度等各項管理工作,。

八,、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案,、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂,。

九,、負(fù)責(zé)組織,、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn)，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理,。

十、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,，負(fù)責(zé)擬定、修訂及實施公司人力資源規(guī)劃,、勞動人事,、薪酬福利、績效考核,、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度,。

十一、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu),、部門職責(zé),、崗位設(shè)置及人員編制方案,。

對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見,。

十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用、考察,、推薦、任免、離(退)休、調(diào)動,、辭職、辭退以及勞動合同簽訂,、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事,、勞資檔案管理工作。

十三,、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險的參保,、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納,、變更等手續(xù)。

十四,、負(fù)責(zé)組織實施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作,，并根據(jù)考核結(jié)果,，提出使用、調(diào)整,、任免和獎懲的建議。

十五,、負(fù)責(zé)公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓(xùn)計劃,、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的審核,、轉(zhuǎn)報,。

十六,、代表公司處理有關(guān)勞動糾紛和勞動仲裁的相關(guān)事宜,，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動、人事,、分配、保險,、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

十七,、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財務(wù)部工作職責(zé)

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)能源公司及托管公司財務(wù)管理,、財務(wù)監(jiān)督,、會計核算、資金融通,、資產(chǎn)管理等工作。

主要工作職責(zé)：

一,、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行,。

二、負(fù)責(zé)公司會計核算工作,，并提供對外財務(wù)報告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會計的信息需求。

三,、負(fù)責(zé)擬定能源公司統(tǒng)一的會計政策,、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見,。

四,、加強(qiáng)與主管,、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查,，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五,、負(fù)責(zé)能源公司及托管公司各項稅務(wù)申報、交納,、籌劃等管理工作。

六,、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理,，編制年度資金預(yù)算，編制公司年度,、中長期籌融資規(guī)劃和方案。

七,、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運行,，做好公司資金集中管理日常工作,。

八、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措,、資金成本控制工作;負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財業(yè)務(wù),。

九,、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金綜合授信的工作,，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系,。

十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動態(tài),，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況,，預(yù)測資金需求,，為公司決策提供參考。

十一,、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù),。

十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股,、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作,。

十三,、參與編制,、匯總能源公司年度財務(wù)預(yù)算表，評價參股,、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進(jìn)行績效考評,。

十四、負(fù)責(zé)對公司及所屬參股,、控股公司、托管公司進(jìn)行定期或不定期的財務(wù)分析及專項分析,，對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果,、現(xiàn)金流量等進(jìn)行分析。

十五,、參與公司項目投資的經(jīng)濟(jì)分析。

十六,、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)能源公司產(chǎn)權(quán)管理,、登記,、申報、處置,、收益分配等項工作。

十七,、負(fù)責(zé)能源公司財務(wù)委派人員的管理工作,，參與委派財務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對委派財務(wù)人員進(jìn)行檢查與考核，對其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督、考核和評價,。

十八,、負(fù)責(zé)公司財務(wù)人員的培訓(xùn),、繼續(xù)教育等工作。

十九,、參與公司財務(wù)管理信息化建設(shè),、運行及內(nèi)部管理工作,。

二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計劃合同部工作職責(zé)

部門名稱：計劃合同部

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計劃(統(tǒng)計)、項目招投標(biāo),、項目合同與結(jié)算管理。

主要工作職責(zé)：

一,、負(fù)責(zé)編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計劃,。

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

二,、負(fù)責(zé)編制公司投資、經(jīng)營統(tǒng)計報表的填報工作,，定期和不定期對投資、經(jīng)營情況做出全面的評價和分析,。

三、根據(jù)工程建設(shè)的要求,，編制工程招標(biāo)計劃，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核,，負(fù)責(zé)

授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項目的招標(biāo)組織實施,。

四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo),、評標(biāo)、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作,。

五,、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報的月進(jìn)度工程價款,。

六,、負(fù)責(zé)審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計修改、設(shè)計變更等)費用,，并

提出處理意見,。

七,、受理索賠申請，建立索賠檔案,，進(jìn)行索賠調(diào)查和談判,，并提出處理意見。

八,、負(fù)責(zé)工程項目竣工結(jié)算的審核。

九,、建立公司合同臺帳，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

回歸,。

十、負(fù)責(zé)組織實施能源及所屬公司的績效考核工作,。

十一、負(fù)責(zé)公司計劃,、統(tǒng)計等方面的管理制度的擬訂、修改工作,。

十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)客服部崗位職責(zé)要求篇三

(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會,，真做好會議紀(jì)要并及時向上級公司領(lǐng)導(dǎo)報送。

(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作,，促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務(wù)。

(3)負(fù)責(zé)本部門年度,、半年度工作計劃的制定,、組織實施以及實施效果的檢查和控制,，認(rèn)真做好本部門的工作總結(jié),，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結(jié)報告等。

(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達(dá)工作,，保障傳達(dá)渠道暢通,，傳達(dá)及時,、準(zhǔn)確,。

每周負(fù)責(zé)收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經(jīng)理審核,。

(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作,，分類保管，定期整理并立卷歸檔,。

外借文件、資料要按時收回,，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的管理和使用,，真做好使用登記,。

(7)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)勞動人事工作的方針政策,，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理,、培訓(xùn),、考核,、獎懲、考勤等管理制度,，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況,，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴。

(8)員做好員工需求計劃的編制,，工的招聘以及入職,、離職,、調(diào)職手續(xù)的辦理,。

(9)負(fù)責(zé)各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放,，名片印制等工作，及時申購,，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符,，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印,、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記,。

(10)負(fù)責(zé)計算機(jī),、打印機(jī),、傳真機(jī)的日常保養(yǎng)維護(hù),，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時聯(lián)系公司計算機(jī)部或廠家前來維修。

做

(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，好前臺接待及對客問詢服務(wù)。

(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。

(13)接待用戶辦理入住,、退房、裝修等有關(guān)手續(xù),。

(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施,、設(shè)備維修項目，及時填寫發(fā)放派工單,，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù),。