從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行員工培訓心得體會800字篇一

一、千里之行,，始于足下

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行,，始于足下,。” 走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》,、《銀行會計基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊,、有聲有色,。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門,，步入了全新金融世界,，領(lǐng)略金融無限風光。

二,、天行健,，君子以自強不息

“立正、稍息,、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下,，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄,、永不言輸,、永不言敗、自強不息的精神,。本次培訓制定了嚴格的作息時間,，12天的培訓，早操6：30出操,，下午13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì),。

三,、無他,，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已,，原來鈔票還可以這樣的四指撥動,，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，不過十來次，手有微酸,。問及邵老師點的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說,，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問，那你撥的如此之快,，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧,。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四,、送人玫瑰,手留余香

這次培訓,，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長,，我每天堅持在早上和午睡起床時,，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務,。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上,，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間,，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅,。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香,。

銀行員工培訓心得體會800字篇二

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓,。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導,，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學習了銀行的基本情況,，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務流程,、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市，這具有深遠的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺,。而xx銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與xx銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練,。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了拓展訓練營,，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,，包括選出隊長,、隊秘，繪制隊旗,，確定隊名隊訓和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。

經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去,。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好,。當我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到,。在接下來的訓練項目中,，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電,，全體重來”的超級電網(wǎng),，到“二人相互托舉、提攜,，團隊后方支援”的天梯,，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救,，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的,。

即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之,。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團隊”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務知識學習,。寬敞的會議室，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌,、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務,。在第一堂課上，人力資源部的x總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革,，從xx年x月x日中國xx銀行宣告成立,，到今天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復,，在這期間,，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。

作為一名xx人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解xx銀行史,，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學習了主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解,。

作為一名xx員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應該學習法律知識，加強風險防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務質(zhì)量,，加強品牌建設來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。

培訓課上,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務,，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風采,。

短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展,。

銀行員工培訓心得體會800字篇三

我就職于中國建設銀行投資銀行部,，從事債券承銷工作,，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓班，課程安排充實而緊湊,，短短一周我們了解和學習了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路,、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài),、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析,、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐,、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風險管理等相關(guān)課程。

可以說,，“金融危機爆發(fā)后,，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應該進入交易所交易的結(jié)論,，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響,。

事實上，與美國市場投機過度,、監(jiān)管不足的問題相比,，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足?！苯M織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用,，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識,，在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設計開發(fā),、客戶營銷、風險揭示,，提高衍生產(chǎn)品管理水平,，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風險管理,、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能,，切實為實體經(jīng)濟服務。

我認為一周的培訓,，令我受益匪淺,，并基本達到了個人的預期學習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學員溝通,，使學員在參訓之前做好準備或預習工作

2. 課程設置應區(qū)分前臺,、中臺、后臺的業(yè)務,，對不同的參訓人員有的放矢

3. 建議課程設置有系統(tǒng)化框架,，盡量避免講師的課程重疊,。

總的說來，無論作為金融市場參與成員之一,，還是作為個人,，得到此次培訓機會都難能可貴，學習為我提供了與市場專家交流的機會,，厘清了我的一些認識誤區(qū),，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會,。

銀行員工培訓心得體會800字篇四

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務,，銀行卡,、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務,、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務,、單位存款業(yè)務,、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務,，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關(guān)于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求,。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓,。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴},，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

短暫的培訓快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富,。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學到的知識運用到工作中,，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

銀行員工培訓心得體會800字篇五

過去的幾個星期,，全行領(lǐng)導和員工一起參加了禮儀,，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內(nèi)容豐富、緊湊,，通過這段時間的學習,，我的知識得到了更新，精神得到了提升,，感覺收獲頗豐,、感觸頗多。

一,、學習收獲,。

1、了解到銀行的企業(yè)文化精神,，核心價值觀,，以及服務等相關(guān)理念。通過這些使我們認識到,，作為銀行員工,，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了,，我們自身發(fā)展才會更優(yōu),，才能真正實現(xiàn)自我價值。

2,、了解到銀行業(yè)的特征,、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度等內(nèi)容,，這些知識的補充,，為我們以后更加嫻熟地開展工作,，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎(chǔ),。

3、對員工禮儀規(guī)范,、有效溝通藝術(shù)的學習,，使我們受益終身。通過學習,，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升,，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用,，在我們服務型企業(yè)里,，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個星期的學習,，讓我對職場禮儀等有了正確認識,，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。 通過這次禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,。所以，我們應該加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用,。

從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,。本次禮儀學習開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”。

4,、關(guān)于職業(yè)道德的培訓課程,，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德,，我認為就是做到誠實做人,、認真做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感,。如果我們每位員工都保

持積極向上的工作態(tài)度,，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作,，對領(lǐng)導交代的各項任務,，時刻牢記，不找借口,，立即執(zhí)行,，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大,、我發(fā)展”的雙贏局面,。

二,、學習體會。將學習培訓與本人的實際工作相結(jié)合,，我深刻體會到自身還有一些不足,，學習給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>

1、本人作為新進員工,，專業(yè)知識還不夠扎實和全面,，有待于進一步加強自覺學習、終身學習,。一方面要積極主動地參加業(yè)務知識培訓,，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀,，悉心研究,、勤于積累。

2,、工作熱情不夠,，積極性不高。偶爾會有消極情緒,。通過學習,，我已認識到，工作中無小事,，工作就意味著責任,，無論在任何崗位，都要滿懷熱情,、竭盡全力,、盡職盡責地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài),，從細微工作入手,，低調(diào)實干，做事不貪大,，做人不計小,。

3,、工作須更細致,、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事,，但在銀行工作中,，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失,、一個數(shù)字的誤差,，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致,、謹慎,，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗,，細節(jié)極為重要卻又最難把握,，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人,，才具有勝任更大職責的能力,。

4、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力,。銀行服務的對象就是“人”,。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑,，甚至導致客戶的不滿情緒,，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧,，通過有效溝通,、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系,、解決問題,，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系,，實現(xiàn)和諧管理,。

三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色,、適應新環(huán)境提供了這么可貴的學習機會,，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能,，將自覺學習貫徹始終,，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng),，勤懇工作,，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。

銀行員工培訓心得體會800字篇六

七月中旬,，有幸參加了上級行組織的對公客戶經(jīng)理培訓班,。在哈培五天的學習生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流,，一起聆聽培訓中心老師生動有趣的課程講授,，一周下來,，收獲很多，感悟很多?，F(xiàn)將培訓心得總結(jié)如下：

一,、《建行行政公文寫作》

公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進行商務活動的重要工具,。建行的公文種類共分為12種,，分別為：決定、公告,、通告,、通知、通報,、議案,、報告、請示,、批復,、意見、函,、會議紀要,。按行文方向可劃分為下行文、上行文,、平行文;按閱知范圍劃分為：秘密公文,、內(nèi)部公文、周知性公文;按緩急時限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文,。通過對公文寫作的學習,，使我對公文的特點和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認識。公文寫作要求真實準確,、體式規(guī)范,、實效性強，在處理的程序性上也有一定的要求,。

二,、通過學習《柜面業(yè)務操作風險防范》

使我對風險防范有了更加深刻的認識。有什么樣的風險認識,，就有什么樣的管理水平;只要不專心,，風險無處不在;不能只關(guān)注單邊風險，應從多維度考慮;不論你有多高的技能,，違規(guī)操作風險很大;對待同事,，應多做風險提示，而不是看他人笑話;因為確實有一些人不厚道,，所以同事之間不要盲目信任;業(yè)務不能通過反交易,，使業(yè)務回到原態(tài)，辦理業(yè)務時一定要按規(guī)操作,，要避免差錯發(fā)生;如若作假即使你有專業(yè)的能力,，也難以做到天衣無縫;人員管理是操作風險管理的核心，日常應加強人員管理,，開展員工行為排查和風險警示教育,，防范道德風險。

在日常工作中了解和關(guān)注案件發(fā)生的特點：案件偏愛壞男人,，女人容易為情困,，骨干先進別全信，長期沒案要留神,，博彩容易陷深坑,。管理人員日常應掌握柜員的思想動態(tài)，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況,，嚴防內(nèi)部案件發(fā)生,。

三、《看電影學管理》

這是一堂十分有趣的課,，在老師精彩的點評中,，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選,，課后,，我還在宿舍里認真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練,，通過他特有的管理方式,，將一個排名很差的球隊，打造成具有奪冠實力的冠軍球隊,。

從中學習到以下幾方面：自身有實力,，有助于權(quán)威建立;殺一儆百，樹立權(quán)威;接手有問題的團隊時,，懲罰比獎勵效果更快;以“連坐”方式處罰隊員,，更有助于培養(yǎng)團隊精神;對犯錯的人，可以再給他機會,，前提是先讓他付出代價;人與人在一起叫人群,，心與心在一起叫團隊。

除此以外,，還學習了《客戶關(guān)系管理》,、《犯罪心理學及員工行為管理》、《優(yōu)秀員工的五項修煉》,、《營銷理念與實戰(zhàn)技巧》等課程,，總體下來學到了很多實用,、有價值的東西，對我以后的工作有很大幫助,，非常感謝領(lǐng)導給我提供了這次提高自身能力的機會,，我將加倍努力工作，為建行事業(yè)安全快速發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

銀行員工培訓心得體會800字篇七

__月__日至__日,，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：__銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務,、零售業(yè)務、國際業(yè)務等,。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此,，在這三天時間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問,，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：

一、全面的學習了__銀行的各種業(yè)務

1,、信貸管理

眾所周知,，信貸業(yè)務是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是__銀行主要的收入來源和主要的風險所在,。因此,，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策,、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析,，不僅有理論而且有實例,，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹,。

2,、票據(jù)業(yè)務

票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點,，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務,。

3,、零售業(yè)務

零售業(yè)務是指__銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化,、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況,、產(chǎn)品,、渠道、管理機構(gòu),、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述,。

4、國際業(yè)務

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課,，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中,，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算,，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款,、托收,、信用證、保函業(yè)務,。

培訓老師用生動例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜,，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間,，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎(chǔ)。

二,、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以__銀行信貸管理的學習為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此,，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比,，我國__銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點,，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因,。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部),、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責,，似乎可以做到審貸分離,、控制風險。但事實上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化,，各方面的職責不能相互制衡,，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門,，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離,，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制,。

特別是,，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能,、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定,，具體、細致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級,、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實,、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。

相比之下，我國__銀行在放貸時,，通常信貸員既是營銷人員,，又是分析人員，還可能是放款人員,，一人身擔數(shù)職,，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多,。與國外先進銀行相比,，我國__銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進一步改善和提高,。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國__銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來,。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務,，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候,，我們能夠主動的把握機會,，勝任市場的要求。

三,、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用

在本次培訓中,，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代,。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置,，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。