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企業(yè)團(tuán)建篇一
一,、轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面:
(一)制度建設(shè)
行政部先后擬定了制度、規(guī)定,、細(xì)則,、流程等,內(nèi)容涉及行為規(guī)范,、使用資產(chǎn)保護(hù),、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面,。
(二)組織設(shè)置與人員到位
__年,,行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工,使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性,、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能,。
(三)各項工作逐漸步入軌道
受制于人員到位、制度適用性等因素,,管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn),,但作為一項制度,直到今年才可能開始進(jìn)入實施,,春節(jié)后才能較正常地展開,。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。
狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
二,、存在的困難與不足
(一)困難:
1、行政部較頻繁的人員流動,,帶來工作不連續(xù)的問題,。
1)自進(jìn)入新址以后,行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動造成個別工作的中斷,,如公司更名等。
2)辦事風(fēng)格的不同,,也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng),。
2、負(fù)面影響延續(xù)的問題,。
1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,,積累的一些矛盾被沉淀了下來。
2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),,還有陰影,。
3、公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題,。
1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待,,還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。
2)公司目前所處的階段,有規(guī)范管理的必要性,,但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下,工作推進(jìn)的難度可想而知,。
4,、現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,由此引發(fā)的問題,。
單純這一項并不構(gòu)成嚴(yán)重困難,但在前述幾項的共同作用下,此項容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索,。
(二)不足:
1,、行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。
1)部門關(guān)鍵崗位,,職業(yè)相關(guān)性方面,要么初入職場,,所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行,,要么缺乏專業(yè)素質(zhì),這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題,。
2)置換現(xiàn)有人員,以目前的條件,,在時間成本及精力成本上均需較大投入,,一時也無必要。
2,、團(tuán)隊建設(shè),、內(nèi)部管理尚有不足。
1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍),、事務(wù)性強(qiáng),,需要部門員工普遍做到一專多能,且相互之間有團(tuán)隊,、補(bǔ)位意識,。這一點上已經(jīng)加強(qiáng),但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。
2)行政部內(nèi)部管理,,如車輛、文件傳遞等,,仍有提高的余地,。
3、責(zé)任心,、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì),決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點,。
2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題,,加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。
4,、服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。
1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足,,主要還不是責(zé)任心的問題,,而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。
2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,,好在部門員工普遍悟性較強(qiáng),,且大部分均有上進(jìn)心。
三,、改進(jìn)措施及下一步工作
(一)改進(jìn)措施
針對前述的困難及不足,,行政部將正視困難,廣泛溝通,,保持耐心,,虛心求教,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,經(jīng)常培訓(xùn),,提高認(rèn)識,嚴(yán)格自我要求,,并在下述的“下一步的工作”中逐步改進(jìn),。
(二)下一步的工作
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,,行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作:
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,,明確分工,,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。
2,、以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機(jī),強(qiáng)化崗位意識,、責(zé)任意識,通過梳理每個崗位的'工作流程,,明確責(zé)任界限,,提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。
3、充分考慮員工福利,,做好員工激勵工作,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
4、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
5,、以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),,每個崗位就自己的管理范圍,從新審視涉及到的制度,、規(guī)定,,提升規(guī)范化、制度化管理的水平,。
6,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳,,辦一些有文化特色的活動,。
7、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。
四、小結(jié)
公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,,行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。
困難是存在的,,現(xiàn)實的,,難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,,在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!
在新的一年里,,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,,改進(jìn)方法;深入調(diào)研,,掌握實情;加強(qiáng)管理,,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,,促使行政部工作再上一個新臺階,,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
企業(yè)團(tuán)建篇二
20__年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持,、關(guān)愛下,在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,,在部門全體員工的努力下,,較之去年各項工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理,全面提升了管理水平,,增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人,,部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,,個人工作分工明細(xì),作為定位于服務(wù)型的公司,,加強(qiáng)服務(wù)意識,,提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),作為職能部門,,首先是以身作則,,嚴(yán)于律己,作好表率,,同時在管理中體現(xiàn)“細(xì),、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下:
一,、規(guī)范招聘流程,,及時完成招聘任務(wù)。
規(guī)范招聘流程,,及時完成招聘任務(wù),。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要,,及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給,、配制,。自今年×月到目前,共有效招聘__人,。
2,、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整,,做到人盡其才,,崗得其人,,人崗匹配,全年共調(diào)員工__人,。
3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點,針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,,選擇經(jīng)濟(jì)實惠的招聘渠道,,極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計__元,。
二,、制定公司培訓(xùn)框架,分三部分:
管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn),制定公司培訓(xùn)框架,,分三部分:管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn),使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,,為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ),。使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ),。
4,、針對今年新入司人員眾多,行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》,,截止目前,,共培訓(xùn)新員工__余場,培訓(xùn)__人,。
5,、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《____》,共安排__場,,參加人數(shù)共計__人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)__人次,培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預(yù)防與解決》等,。
6、從第四季度起,,開展中層以上干部每季度讀書活動,,并定期舉辦讀書研討會,,對員工的讀書活動,行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查各部門落實情況,。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
7,、監(jiān)督,、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,,對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,協(xié)助完成,。
三,、始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ),。
始終如一貫徹績效考核,,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評估力度,,每季度按期進(jìn)行季度考核
8,、修訂《季度考核表》并及時匯總,為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),,同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,,積極尋找解決辦法。
9,、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核。每月將市場部,、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,同時保證按時發(fā)放,,并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。
10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,,通過考核對不符合公司要求,、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,其中辭退__人,,罰款×人,,行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。
11,、__年度優(yōu)秀員工的評選活動,設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn),、評選辦法及激勵措施,。
12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,,著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè),,要求各部門選出各自梯隊人選,。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。
13、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),,加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通,,提高員工滿意度。
企業(yè)團(tuán)建篇三
我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)年工作情況具體總結(jié)如下:
一,、取得的工作成績
20年,,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品,,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,,其中:基金萬元,保險萬元,,銀行卡萬元,。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)工作水平
_年,,我樹立了正確的世界觀人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項制度工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項工作任務(wù),,取得良好成績。
三,、樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,,我做到愛崗敬業(yè)履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。
_年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅破難,,把銀行工作提高到一個新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。