總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作心得總結(jié) 醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)篇一

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識,、江書記同志的””講話和x大報(bào)告精神,，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù),，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用”三個(gè)代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù),。

三、在縣,、鄉(xiāng),、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦,、不怕累,，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系,，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn),。

四,、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作,，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切,，對保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急,，想病人之所想,，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下,，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽、太康人壽,、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗

五,、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊,、雜志,、宣傳版面、宣傳單等形式,，結(jié)合我院實(shí)際,，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍,、?？茖２⒚t(yī)、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六,、鞠身基層,，忠實(shí)履行“三個(gè)代表”，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作,，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作,，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作心得總結(jié)4

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作心得總結(jié) 醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)篇二

8月5日我們聆聽了x心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓(xùn)師x老師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn),。劉老師以詼諧幽默的語言,，生動典型的事例,，從社會、醫(yī)院,、患者,、家屬等多角度、多層面闡述了當(dāng)今社會最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問題,，以及他對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人生價(jià)值的獨(dú)到見解,，告誡廣大醫(yī)護(hù)人員要以“做事先做人，律人先律己,，愛崗敬業(yè),，視病人如親人”的醫(yī)德作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，激勵(lì)大家要講修養(yǎng),，守紀(jì)律,，常反省，勤學(xué)習(xí),，多溝通,，始終懷著一顆感恩的心，救死扶傷,，治病救人,。通過學(xué)習(xí)使我受益非淺，我有幾點(diǎn)體會：

第一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，追求理想完善的人格。

醫(yī)德是醫(yī)之根本,，在傳統(tǒng)思維方式中,，醫(yī)生的職責(zé)是看“病”，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病,、用什么藥,、如何治療，至于治療態(tài)度是否生硬,、治療動作是否粗暴,、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌，是其次于“病”的問題,。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬,，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去,、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪,。在臨床醫(yī)療中，醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀,，忽視患者心理需求;注重生物學(xué)手段的治療,，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等,。這暴露出醫(yī)界人文精神非常缺乏!

醫(yī)術(shù)固然重要，然而古往今來,，大家都知道真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的,。也就是說醫(yī)術(shù)到達(dá)一定程度，唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升,。無論東方還是西方的醫(yī)學(xué)道德理念，都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù),。翻開中華民族的醫(yī)學(xué)史,，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。從古至今,，醫(yī)學(xué)對所有從醫(yī)者都有著嚴(yán)格的醫(yī)德要求,，“醫(yī)非仁愛不可托，非廉潔不可信也”,。醫(yī)學(xué)需要醫(yī)德,，有如人需要空氣和魚需要水一樣。

醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣,。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件,，醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自己的神圣責(zé)任，必須深知自己對患者,、對社會擔(dān)負(fù)的責(zé)任;必須在工作中對病人親切,、同情、耐心,、和藹,，不論職務(wù)高低、貧富,、美丑,、男女老幼一律同等對待。其次,，醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動力,。醫(yī)生在工作中如主動與病人接觸，服務(wù)及時(shí),，親切溫暖都會增加病人的信心和力量,，使病人減少顧慮，減輕煩惱,，這對病人的治療和康復(fù)會起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用,。由此可見，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù),，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的,，是醫(yī)之根本,。

第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝,，通促進(jìn)醫(yī)患和諧

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹?心，即新型的“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式,。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式 出現(xiàn),，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),，必 須 尊重患者,，平等相待。醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者 的合作關(guān)系,，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,，試想一下,，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相,。如果沒有良好的溝通,，就無從建立信任。沒有信任,，一切矛盾由此而產(chǎn)生,，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看,，多問,，多關(guān)心，態(tài)度和藹,，語氣溫柔,。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的,，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí),，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛,。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛,，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑,、一個(gè)眼神,，一個(gè)愛意就被傳遞，溝通得以完成,。在與患者溝通的過程中,，很輕易的就了解了患者的基本情況,，如年齡、性別,、有無既往史,、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài),、檢驗(yàn)?zāi)康牡?。從而確信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結(jié)果的可信度,。沒有溝通,、不會溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒,。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對病人的關(guān)愛之心外,，更重要的是學(xué)會與人溝通,。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲，勿施于人,?！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋砜紤]，那你就會贏得病人的愛戴,。 在疾病面前,，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別,，神圣而崇高的白衣天使,，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛,，才是真正的善待,。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對待病人,，不管他是誰,，熟悉與不熟悉，是官是民,，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人,，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展,，在工作尋找到樂趣,，慷慨付出,，不求回報(bào)，必然會得到病人的愛戴,。 如孔子的學(xué)生子夏說：“君子敬而無失,，與人恭而有禮。四海之內(nèi),，皆兄弟也”,。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無失”、“恭而有禮”,，對病人服務(wù)到位,，不出差錯(cuò)，加強(qiáng)溝通,，態(tài)度和藹,。只要我們醫(yī)方做好了，患者就會成為我們的“兄弟”,。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流，更加學(xué)會尊重病人的權(quán)利,。在給予他們良好服務(wù)的同時(shí),，讓患者看到、聽到,、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛,，使患方與社會亦更加尊重、理解,、信任我們醫(yī)務(wù)人員,。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中，也將獲得體現(xiàn)自身價(jià)值與和諧愉快的心情與快樂,。

第三,、做人要懂得感恩

佛法里說人有四種恩德必須報(bào)答：父母、師長,、國家和眾生,。我們今天所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結(jié)果,。所以要感謝所有的人,。時(shí)常懷著感恩之心，時(shí)常想著別人的恩德,，人才不會那么自私,，不會有那么多的不滿和怨言，人才會活得開心，社會才會和諧,，感恩醫(yī)院,，我們生存需要工作，生存需要付出,，工作豐富了生存的內(nèi)涵,，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件，工作還為我們提供了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺,，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,，給我們提供了工作機(jī)會。工作意味著責(zé)任,，感恩讓我們擔(dān)負(fù)起責(zé)任,。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉,，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任,，作為醫(yī)生，“對患者要有感恩的心”,。 感恩患者是很多醫(yī)護(hù)人員以前從未想到的,。因?yàn)椤盎颊呖梢詻]有醫(yī)院，醫(yī)院不能沒有患者”,，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè)，使我們成為醫(yī)療專家,?；赝幌拢魏蝹ゴ蟮尼t(yī)生其身后都有無數(shù)個(gè)經(jīng)歷過失敗治療的患者,。作為醫(yī)護(hù)人員,，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為患者去著想，去體驗(yàn)他們內(nèi)心的需求與困苦,，把他們當(dāng)作朋友,，關(guān)心他們的健康和生命的未來。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€(gè)診治的患者提供最佳的人性化的醫(yī)療方案,，用最小的花費(fèi)叫患者獲得最好的回報(bào),，用最好的治療辦法，使患者獲得最好的療效,，用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰,。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護(hù)之間的配合，離不開同事們的協(xié)調(diào)補(bǔ)位,。我們從事的工作是辛苦,，沒有假日，沒有輕閑,，永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)病人是什么樣的病情,，也不知道會面臨何種風(fēng)險(xiǎn),。我們多年來積累的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相補(bǔ)位,、人人負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神可以彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)的不足,，可以減輕我們面對不可知風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。感恩同事,，全體的力量幫助我們可以從容面對任何困難;感恩同事,，可以讓我們共同的事業(yè)更加輝煌?！案卸餍淖鋈?，責(zé)任心做事”。懷感恩的心我們常有慈悲,，懷感恩的心我們常有善舉,，懷感恩的心我們常有內(nèi)省，懷感恩的心我們會更早地“知天命”,，我們能更理解人生,。

第四、要找準(zhǔn)人生目標(biāo)

人生是一個(gè)過程,，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目標(biāo),。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試，參加工作以后,，就想如何把業(yè)務(wù)提高上來,，根本沒有多想。在工作的二十幾年里,，通過自己的努力,，終于晉了主任醫(yī)師，卻忽然沒有了工作目標(biāo),，認(rèn)為一切萬事大吉,，什么也不用做，什么也不用想了,，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子,。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自己高時(shí)，心里又感覺不平衡,，也不知道自己想要什么樣的生活,，覺得很茫然。現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)才知道“大學(xué)之道,、在明明德,、在親民、在止于自善、知止而后有定,、定而后能靜,、靜而后能安、安而后能慮,、慮而后能得,、物有本末、事有終始,、知所先后,、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就，獲得多少財(cái)富,，過多么奢侈的生活,，而自己要把“努力學(xué)習(xí)，積蓄力量,，努力工作,，貢獻(xiàn)社會”做為自己的人生目標(biāo)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作心得總結(jié) 醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)篇三

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé),，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率,，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果,。我認(rèn)為,，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事,。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗(yàn),、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針,、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善,、美的精神性東西),。“硬”有范圍有尺度,，“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé),，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，達(dá)到最佳工作效果,，讓病員安心、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!

1 責(zé)任意識

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想,、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別,。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來,，在班用心去做,，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,，對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作,。如果缺乏責(zé)任心,，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士,，都不會做好護(hù)理工作的,。事物有因果關(guān)系,，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果,，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,，才會有好的結(jié)果,。歪打正著的事是有，但不具有普遍性,。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,，“差之毫厘，失之千里”,，歪打是不會正著的,。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點(diǎn),。當(dāng)然,，工作中也會有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò),。“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題,，而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜，也很有講究,。對護(hù)士來說,，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡,、病員配合、他事阻礙等,，使之方法不得力,，或者不到位。這些屬外在原因,，是客觀造成的,，非主觀所致,，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),，性質(zhì)就變了,，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞,，那要追究其責(zé)任,。所以，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,，而是必須自我內(nèi)修,、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,，有時(shí)能合二為一,，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識,、自我要求,，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,，強(qiáng)制要求,，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé),、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉。

2 平等意識護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責(zé)任意識還不夠,，應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的,，病人是流動的,，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人,，那么病人就可比作客人,。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人,，方便客人呢?首先要尊重病人,，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和，服務(wù)周到,。做到這些,，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”，

護(hù)士的工作對象是一個(gè)活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的,。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親,，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變,。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正?；顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào),。如果我們能夠想到,，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上,。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

以平等的態(tài)度對待病人,，并不降低護(hù)士身份,，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流,，相互溝通,，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病,。同時(shí),，病人得到了平等相待，受到了尊重,，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理,，極大地增強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。因此，我們認(rèn)為,，護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。

3 朋友意識

有了平等意識,，避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào),，達(dá)到了護(hù)士與病人之間的初步溝通的目的，彼此有相敬如賓之意,，但相互間似乎還有距離感,，即主人與客人界線分明，在彼此心目中未能融為一體,，即尚未達(dá)到“你中有我,，我中有你”,。這種溝通仍須拓展、升華,。在平等意識的基礎(chǔ)上,，護(hù)士還應(yīng)確立朋友意識。有了朋友意識,，就可以縮小護(hù)士與病人之間的距離感,。護(hù)理工作中的朋友意識，是指護(hù)士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待,，與病人相處的過程中投入一定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的),，這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅,。護(hù)士有了朋友意識,，在主觀上確定了這個(gè)朋友目標(biāo)，就能主動地與病人交朋友,，在對病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人：他是什么樣的個(gè)性特質(zhì)的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對他的性格有什么影響?他熱愛他的職業(yè)嗎?等等,。在關(guān)心病人疾病的同時(shí)，還要關(guān)心一個(gè)個(gè)性格相異的人,。我們常常聽到這樣的議論：“這個(gè)病人好”,，“那個(gè)病人不講理”，“這個(gè)病人本人倒不錯(cuò),，可他的家屬太夾生”,。這就是護(hù)士與病人相處中滲透的感情色彩。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位,。平時(shí)呼風(fēng)喚雨,，唯我獨(dú)尊，到了醫(yī)院對待護(hù)士也象對待他的下級一樣,，呼來喚去,，發(fā)號施令，擾亂了正常的護(hù)理工作程序,，也有些病人自己很有錢,，認(rèn)為錢能買到一切，他們對護(hù)士的要求特別多,，有時(shí)超出了護(hù)理的范圍,，遇到這樣的病人，確實(shí)令護(hù)士頭痛,。如果有了“朋友意識”,，我們護(hù)士就會這樣想：“這位朋友有點(diǎn)傲氣，我可要?jiǎng)駝袼泪t(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,，不可以隨心所欲,。”“這位朋友觀念上有問題,，我要開導(dǎo)他一下,，讓他學(xué)會尊重別人”。當(dāng)然,，朋友意識不是讓我們放棄原則，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程,，相反,，為了朋友的安全和康復(fù)，我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,。以朋友之心去待人,，也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng)，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，理解護(hù)理工作的艱辛,，默默地提醒自己：應(yīng)給朋友增光添彩，不給朋友添亂抹黑;應(yīng)主動配合治療,，而不消極,、作梗;愿把朋友之心作我心，定不負(fù)醫(yī)護(hù)人員的義,。

以朋友的態(tài)度待病人,，不是護(hù)理工作上的庸俗哲學(xué)，而是處理好護(hù)士與病人之間關(guān)系的高層次溝通,，我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作能夠做到,，卻沒有引起足夠的重視，很少有護(hù)士能真正做到待病人如朋友,，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護(hù)理工作中的“朋友意識”的價(jià)值所在,，即使是領(lǐng)悟到其中的意義，也因與“不能增分文酬金”而棄之,。我們認(rèn)為,，護(hù)理工作中的朋友意識不是可有可無的，它是高質(zhì)量護(hù)理的不可忽略的一環(huán),，有了這種意識并在這個(gè)意識驅(qū)使下工作,，不僅工作效果好，使病人放心,，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作,。這是現(xiàn)代整體護(hù)理的內(nèi)在要求，是新形勢下護(hù)士應(yīng)備的素質(zhì)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭游?，朋友意識就是感情的凝煉,、升華。

4 親人意識在朋友意識的基礎(chǔ)上,，護(hù)士與病人之間的關(guān)系再升華,，就會形成親情感，彼此都會萌發(fā)出親人意識,。這種親人意識是護(hù)士與病人工作關(guān)系上溝通的最高層次。一般來說,，與自己有血緣關(guān)系的人稱之為親人,，親人之間的感情是不同于其他的感情,，據(jù)調(diào)查,，海外華人在經(jīng)營活動中,，財(cái)團(tuán)的最高機(jī)構(gòu)是由親人們組成的,，這說明中華民族有著根深蒂固的“血永遠(yuǎn)濃于水”的親緣觀念,。對親人的依賴和信任是無價(jià)可比的。護(hù)士與病人沒有血緣關(guān)系,，但如果護(hù)士把病人看作是自己的親人結(jié)果會怎樣呢?護(hù)士在思想上樹立親人意識,，把年紀(jì)大的病人看作是自己的長輩，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹,，把年齡幼小病人看作自己的孩子,，護(hù)理時(shí)感覺就不同，操作中每一具體細(xì)小的動作都會考慮到是否對病人有利,，對操作技能的要求就會更高,，因?yàn)椤拔摇笔窃跒橛H人做治療，一定要把痛苦降到最低點(diǎn),，把舒適提高到最高點(diǎn),。如果說明朋友意識具有感情色彩，那么,，親人意識則具有親情色彩,。當(dāng)一位長久臥床的病人離開人世的時(shí)候，護(hù)士和病人親屬一起傷心落淚,，這就是親人意識的體現(xiàn),。當(dāng)看到一位病人痊愈出院，與護(hù)士依依不舍千恩萬謝的道別場面時(shí),，人們一定覺得護(hù)患之間的關(guān)系是非常融洽的,。我們在給病人打靜脈針的時(shí)候，常常會遇到這種情形,，在為一位熟悉的,、關(guān)系融洽的病人打針時(shí)，往往能夠“一針見血”，一次進(jìn)針的概率很高,，而為一位新病人或是與護(hù)士發(fā)生過糾紛的病人打針時(shí),，心里總有些緊張，這時(shí)一次進(jìn)針率就低,。同樣的操作手法,，在為護(hù)患關(guān)系好的病人做肌肉注射時(shí)，他們不覺得有多疼,，而為護(hù)患關(guān)系緊張的病人做肌肉注射時(shí),，他們就覺得疼得不得了，而且會感到一次更比一次疼,，而當(dāng)他們與護(hù)士的關(guān)系改善以后,，又不覺得打針有多疼了。這種現(xiàn)象告訴我們一個(gè)道理：當(dāng)人與人之間有了良好感情時(shí),，大事可以化成小事;當(dāng)人們之間有憎恨之意時(shí)，小事也能變成大事,。護(hù)理工作的操作中,，有很多種是會為病人帶來不適甚至疼痛感，如果我們把病人當(dāng)作長輩,、兄弟姐妹,、孩子的話，那么在操作中不但會嚴(yán)格按照操作規(guī)程去做,，而且還會想方設(shè)法使自己的技術(shù)熟練,，效率更高，減少對病人造成不適和疼痛的時(shí)間和次數(shù),。另一方面,，“以心換心”也得到病人的真誠相待，他們會把護(hù)士當(dāng)做親人,，“有這么好的孩子,、姐妹、阿姨為我做治療護(hù)理,，這點(diǎn)疼又算得了什么呢?!”這樣護(hù)患關(guān)系就進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道,。因此，親人意識是為達(dá)到高質(zhì)量,、高效率,、好效果的護(hù)理工作鋪平了道路。當(dāng)病人帶著美好的回憶出院時(shí),，他自身的生命得到了延續(xù),，他的社會生命同樣也得到了延續(xù)——這就是“親人意識”的魅力和價(jià)值所在;當(dāng)一個(gè)病人帶著生離死別即將辭世之際，醫(yī)護(hù)人員在他心目中作為“親人”的成員，對他的病情治療已經(jīng)傾注了“親人”的情感,，盡到了“親人”應(yīng)盡的職責(zé)(義務(wù)),，他在感謝“親人”的同時(shí)，留念生命最后的一刻,，應(yīng)該是無憾于“親人”的盡心,。

親人意識作為護(hù)患關(guān)系溝通的最高層次，比朋友意識更難做到,，我們認(rèn)為,，“更難”并不意味著就不能做到。戰(zhàn)爭年代里,，后方醫(yī)治戰(zhàn)場上負(fù)傷的官兵,，醫(yī)護(hù)人員和廣大人民群眾把傷員當(dāng)作親人，全心全意為傷員服務(wù),，唱出了可歌可泣的親情戰(zhàn)歌,，這優(yōu)良傳統(tǒng)難道說沒有普遍意義嗎?難道說不應(yīng)該普遍推廣嗎?醫(yī)院是救死扶傷、實(shí)行人道主義的場所,。這種場所應(yīng)該是潔白無瑕,，一塵不染，應(yīng)該把能夠使的力量全部用于救治病人,，不藏半點(diǎn)私心雜念,。我們所倡導(dǎo)的親人意識，說到底就是發(fā)揮護(hù)士最大的技能和智能為病人服務(wù),，技能是硬性,，是靠訓(xùn)化產(chǎn)生并形成的。而智能往往滲透著更多的知識,、人品,、人格等修養(yǎng)成份。與病人產(chǎn)生了親情感,，就能象待親人一樣來善待病人,，將自我的技能與智能融為一體用于工作，使工作錦上添花,，取得最佳效果,。

總之，護(hù)士工作千頭萬緒,，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務(wù)”,，這“服務(wù)”思想的確立，就是護(hù)士崗位意識的形成,，而崗位意識的具體內(nèi)容就是責(zé)任意識,、平等意識,、朋友意識、親人意識,。這內(nèi)容的四個(gè)方面層層遞進(jìn),，步步深入，環(huán)環(huán)扣緊,，形成一個(gè)綜合的,、立體的意識網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)護(hù)士工作,。真正將這四個(gè)方面創(chuàng)造性地運(yùn)用于護(hù)理工作中去,，則完全體現(xiàn)出真、善,、美,，力避護(hù)理工作中的假、惡,、丑,。因?yàn)樽o(hù)士確立責(zé)任意識在工作中就必然求真務(wù)實(shí);確立平等意識，尤其是確立朋友意識,、親人意識,，在工作中就必然善待病人，與同事相互協(xié)作,，與病人和睦相處，整個(gè)病區(qū)(病房)不是家庭,，甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中,，護(hù)患之間彼此配合默契，心心相印,，“你中有我,，我中有你”，心靈必然涌現(xiàn)出美的和諧,，升華出人間真情,。我們說，護(hù)士工作千萬件,，件件連著病人的“臉”,，這并不是意旨要看病人的臉色做事，“臉”牽系著病人的健康狀況;牽系著病人的心情是否愉快;牽系著病人對護(hù)士工作的滿意程度;牽系著護(hù)患之間關(guān)系是否和睦;牽系著“家庭”氛圍是否溫馨,。畫“臉”的主動權(quán)在護(hù)士,，畫得好不好的關(guān)鍵也在護(hù)士。我們要牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓(xùn)道,，真正去加強(qiáng)崗位意識,，才是畫好“臉”譜的要?jiǎng)t,，這個(gè)“臉”譜中也滲透著護(hù)士自我的臉譜。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作心得總結(jié)2