每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

電信員工榮譽事跡簡介篇一

大家好!

20xx年,，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗,、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績,。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：

一,、勤于做事，扮好角色,，立足本職,，創(chuàng)新工作。

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運行，精確高效,，爭創(chuàng)一流”之路,。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運行,，實現(xiàn)了全年無差錯,、無違規(guī)操作的目標(biāo),，在有效降低電話費的同時，認(rèn)真及時地維護線路,，保障了通信的暢通,。

千里之行，始于足下,。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱,。所有調(diào)度員同志心往一處想,，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難,，堅持出夜勤,、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí),，及時準(zhǔn)確地上報報表數(shù)據(jù),，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評,。

抓思想,，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一,。為了起到“快馬加鞭”的作用,，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余,，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果,。

二,、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功,，思想素質(zhì)是保障,。

學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂,。

一直以來,，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義。因此,，在提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)方面,，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學(xué)習(xí),，明是非,，辨美丑,，知榮辱，實事求是,，追求進步,，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作,。

打鐵必須自身硬,。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會,，向勞動模范學(xué)習(xí),，向先進典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),，時時處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌妭€人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，率先垂范,，奉公守法，樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀，遠離黃,、賭,、毒，提高拒腐防變能力,。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,，就是要求我們能夠自省、自警,、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬,，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識,，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu),，努力提高工作的前瞻性,、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今,，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作,，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),，虛心求教、刻苦鉆研,、認(rèn)真思考,，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識,，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

三、勤于反省,，嚴(yán)格要求,，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。

在向組織匯報工作前,，我認(rèn)真地審視了自己,，認(rèn)為還存在兩點不足之處：

1、在工作方面：方式,、方法,、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;

2,、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”,，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;

今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教,、多學(xué)習(xí),。

律己足以服人，量寬足以待人,，身先足以率人,。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無私天地寬,。工作中，我堅持以德為本,，帶頭講正氣,、講奉獻，堅持誠以待上,、保持政通;誠以待下,、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事,、虛懷若谷;樂觀向上,、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事,、又要干凈,。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動一致,、對上對下一致、對官對民一致,、人前人后一致,，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了,，我深切感覺到：觀念決定思路,，思路決定出路。觀念新,，思路對,，發(fā)展就有希望，那么,，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步,，實現(xiàn)跨越式發(fā)展?

我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外,，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律,，積極采用新技術(shù)、新手段,，采取有效措施,，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿,。在我看來,，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高,，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××,，造福員工”的必由之路,。

總結(jié)過去,，是為了更好的面向未來,。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新,，克難奮進,，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!

電信員工榮譽事跡簡介篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

春風(fēng)送暖,，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年,。我自20xx年xx月進廠以來,，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下,，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝,。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

一,、20xx年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極,，不遲到,，不早退，不跟同事扯皮,，按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好。

二,、完成主要工作：

1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項規(guī)章制度,，積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適。

2,、工作上做好本職工作,，包括故障處理、查號工作及用戶拆,、裝,、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作,。

3,、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,，完成后及時通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題,，即時排除故障,，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時間內(nèi)正常使用。

三,、對未來工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，積累經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗,。

3.改進工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識,。提高工作水平,，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

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電信員工榮譽事跡簡介篇三

xx年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心,，團結(jié)一致,，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績,。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個,，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個,，實現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了馬龍一中,、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位,。

目前,，馬龍電信分公司擁有1個中心機房,，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房,，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個,。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里，各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會,，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn),、實施、檢查,、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2,、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明，無亂收費現(xiàn)象,。同時,，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,，讓用戶明明白白消費。

3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實,、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4,、推行“五個一”服務(wù),。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單,，明白消費;一點查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷,。

5、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知，從7月15日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),，保障用戶24小時正常通信。

6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作,。對寬帶限時安裝，超時賠付,。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號,，xx年馬龍無超時賠付情況發(fā)生,。

7、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊,、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率,。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評,，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象,。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費,、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個,。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊,，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會,，每周一例會,，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力,。

(四)加強黨的建設(shè),、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項制度,，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工,。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進,、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處,，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。

二,、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。

2,、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運維指標(biāo)排名靠后。

3,、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4,、營銷手段單一,，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5,、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

三,、20xx年工作計劃

20xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心,，聚焦重點,，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,，對王家莊,、舊縣,、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱、分線盒,、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量,。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度。