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2022年業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 15:55:14
2022年業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)(12篇)
時(shí)間:2022-12-23 15:55:14     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇一

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,,做到了無(wú)遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,,工作流程,、工作方法。

3.工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1),、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢,,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2),、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,,結(jié)合公司實(shí)際,,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效,、有序進(jìn)行,。

3)、根據(jù)項(xiàng)目情況,,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,,有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成,。

4),、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,,提供我所能提供的幫助,。

5)、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),,提前完成立項(xiàng)備案,,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6),、提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好_充分的準(zhǔn)備,。

7),、與土地部門(mén)積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,,有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服,,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障,。

8),、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作,。

9)、利用個(gè)人關(guān)系,,積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持,熱情無(wú)怨言,。與同事之間_x相處,、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì),。

4.存在問(wèn)題及解決辦法:

1),、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2),、工作中有時(shí)過(guò)于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,,造成了工作上的被動(dòng),,有急于求成之狀,求功心切,。

總之,,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,,充分發(fā)揮所長(zhǎng),,積極、熱情,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇二

今年上半年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在下半年里,,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),,掌握技巧;加強(qiáng)管理,,改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法,,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!以下是我上半年的工作總結(jié)。

一,、主要工作回顧

人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源,,本部門(mén)組建以來(lái),,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí),,銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始,對(duì)銷(xiāo)售,,特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位,、談判,、跟進(jìn)、促單,、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程,,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià),、合同銷(xiāo)售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,,形成了豐富的客戶字典,,以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息,,對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析,,以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,與____招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),,在____招商部門(mén)的幫助下,,銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。

二,、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分,,成績(jī)微不足道,但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,,問(wèn)題解決的過(guò)程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,,并且,,這些問(wèn)題的有效解決,也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在,。

銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,,缺乏主動(dòng)性,懶散,,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

三、下半年工作計(jì)劃

時(shí)間管理方面,使用好計(jì)劃與約定,,按計(jì)劃完成每天,、每周每月的目標(biāo),合理分配時(shí)間,,加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。客戶管理方面,,建立客戶檔案,,細(xì)化客戶的分類(lèi),針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案,,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。

在下半年里,我們將服從公司大局,,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,,潛心挖掘市場(chǎng),用心服務(wù)客戶,,爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,,這其中有辛酸,有汗水,,當(dāng)然,,更多的是喜悅?;仡櫼堰^(guò)去的20xx年,,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步,、成長(zhǎng),。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),,從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),,在工作中勤勤懇懇,,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),,從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二,、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,,不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,,特別是從事柜面業(yè)務(wù),,為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作,,我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,,把存取搞反,最后操作成存款300元,,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,,但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三,、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,,只有面對(duì)挑戰(zhàn),,才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前,,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),,晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,但我仍感覺(jué)有做不完的事,,每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),,又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月,,我有幸從分理處脫穎而出,,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,,通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),,我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),,從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,,掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí),,隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),,我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),,雖然已從事記賬崗位兩年,,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),,克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20xx年,,在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),,如手機(jī)銀行,,基金,網(wǎng)銀,,信用卡等,,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧,。今天的行欣欣向榮,,作為行的一員,我感到無(wú)比自豪,,在新的一年工作中,,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,,踏實(shí)進(jìn)取,,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇四

我是**年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過(guò)去的一年中,我邊學(xué)邊干,,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛,、開(kāi)拓、和進(jìn)步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人,。在**年中,,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的,。這個(gè)數(shù)字雖然不大,,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是**年的8倍,,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元,,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一、克服困難,,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒(méi)想到工作一上手后,,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),,專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。因此我一上崗,,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,一手干工作,。因此在**年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí),。在家里,,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)刻長(zhǎng)了,,孩子問(wèn)我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,,逐步提高。學(xué)以致用,,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),,練就了本領(lǐng),提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的資料,,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。因此出國(guó)留學(xué)用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。**年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),,直到信用證修改滿足我們的要求為止,,從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),,心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過(guò)單,,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時(shí)刻,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,,到下半年,,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。**年我共制單45套,,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),,按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,,更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心,。

二、精心盡力做事,,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

**年4月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,,只能透過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,,**年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸,。這些成績(jī)的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

**年10月份,,從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸,。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),,因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件,。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,,因此在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,,造成外商索賠,,不及時(shí)處理,錯(cuò)過(guò)船期,,就有可能造成退稅損失,。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往天津港,,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),,最終得到了廠方的明白和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

透過(guò)**年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的群眾,,有老同志的傳幫帶,,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),,比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,,只要大家共同發(fā)奮,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

**年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)**年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作,。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇五

一、總體目標(biāo)完成狀況:

銷(xiāo)售2.5億元,,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億),,目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一),、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,,進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),第一范文網(wǎng)范文之工作總結(jié):銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié),。期間,,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以改善,。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1,、質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

眾所周知,,化纖本身,是具有必須危害成分的,,個(gè)性是化纖為原料的衣服制品等。所以,,質(zhì)量問(wèn)題,,是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)十分重要的因素。化纖有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面,,對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看,,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,,商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格比較懸殊,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的狀況下,,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),,也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,,以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,,這種懸殊的價(jià)格之差,,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作,。

三、對(duì)20xx年工作的計(jì)劃

我部門(mén)20xx的的工作,,在公司統(tǒng)一部署下,,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),,對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億

未來(lái)一年,,我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)3億,,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二),、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),,并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),,爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),,根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,工作總結(jié)《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》,。同時(shí),,能夠適當(dāng)?shù)倪x取時(shí)機(jī),開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,,整個(gè)部門(mén)都構(gòu)成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷(xiāo)售合約,,對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,,從源頭到最終成交都加以控制,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,取得了必須效果,。

4、多面的銷(xiāo)售渠道,,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,,提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,未來(lái),,我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),,能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),,多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),,掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷(xiāo)售部透過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中,,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,,改善自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過(guò)去一年,,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。這天,新的一年,,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),,應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),,依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的服務(wù)意識(shí),,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,,我們整裝待發(fā),。也許,未來(lái)的路也是充滿曲折的,,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。

我們深信,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),,一步一個(gè)腳印,,必須能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇六

我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作,,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,質(zhì)地,,特性,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然,。首先,在與客戶溝通時(shí),,如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),,客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,,但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,,他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,,只要你不怕苦,,不怕累,勤下車(chē)間,,不恥下問(wèn),,沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始,,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,,打著電話,,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門(mén)的工作流程,,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,,各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō),,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知,。這時(shí),,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,,催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),,a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),,那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,,且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,,是否有能力運(yùn)送此批貨物,。**公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五.熟悉了解客戶,。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),,可以做出果斷的處理,。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,,可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先,你是公司的雇員,,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),,事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著想,。在客戶那邊,,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,正在享受星級(jí)的服務(wù),??蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,,他只會(huì)與你聯(lián)系,,了解他的訂單,了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,,要看清事實(shí),冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”,。后來(lái)只好安排訂單外包出去,,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),,客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,,既浪費(fèi)了時(shí)間,,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,,銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,,最后換了供應(yīng)商,。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,,跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,,那么跟單工作很難展開(kāi),,根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成,。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款,。在以往的工作中,很少接觸到法律,因?yàn)槿菄?guó)外訂單,。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式,。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式,只是修改一下客戶名,,貨名,,價(jià)格,貨期,,付款方式,,備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶,,在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下,有時(shí)是派國(guó)外公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款,。在跟單過(guò)程中,,只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù),一般都不會(huì)有問(wèn)題,。我記得有一次,,一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,,沒(méi)有其它英文描述,。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,,我查出該客戶以往的訂貨記錄,找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,,電郵給了客戶,,問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品??蛻粼陔娻]中回答yes,。出貨后的幾個(gè)月,收到客戶的投訴,,說(shuō)我們做錯(cuò)貨,,要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,,客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好,。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí),,生產(chǎn)部門(mén)也很高興,,因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),而且單價(jià)高,現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單,,要知道,,產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi),,如果法律學(xué)得好,,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免合同有漏洞,,別人有機(jī)可趁,,造成公司受損。

九.主動(dòng)積極的尋找客源,。之前跟國(guó)外訂單,,都是公司指派老客戶,有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤(pán)的客戶,,幾番寒暄,,然后按客要求做樣版,收取樣版費(fèi)用,。收到大貨訂單,,出貨。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊,,真是知之甚少,。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng)向,適時(shí)與之聯(lián)系,,展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶,拉一些訂單,。訂單是公司的命脈,,有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

十.保持樂(lè)觀的工作心態(tài),。跟單工作是復(fù)雜,,繁鎖的。在訂單多的季節(jié),,有時(shí),,你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用,連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,,晚上做夢(mèng)也在查貨,。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,樂(lè)觀的心態(tài),,合理的有秩序的處理好手頭上的事,,分清輕重緩急,,處理一件就少一件。相信自己的能力,,這些棘手的事總會(huì)完成,。在訂單少的季節(jié),也不要灰心,,振作起來(lái),,趁空檔對(duì)自己多充電,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

以上是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做的一個(gè)工作計(jì)劃,,因?yàn)闆](méi)有正式進(jìn)入**公司學(xué)習(xí)觀摩,所以寫(xiě)得較為粗糙,。有不妥之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出,,謝謝!

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇七

一、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下,,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅,,產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)16.77%,其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%,,配制奶增長(zhǎng)8.52%,,發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%,碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%,,果汁飲料增長(zhǎng)62.36%,,茶飲料增長(zhǎng)45.09%,八寶粥增長(zhǎng)32.58%,,純牛奶,、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),,整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn),,其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn),碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn),,八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn),純牛奶,、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%,,反差極大,果汁飲料落后 11.82個(gè)百分點(diǎn),,而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低,,到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀,,而且問(wèn)題也確實(shí)不少,,必須進(jìn)行認(rèn)真分析,,加以改進(jìn),否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成,,而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二、目前主要存在的問(wèn)題

1經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要

全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,,銷(xiāo)售額僅占27%,,這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),,同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品,,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源,經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主,,這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),,駕馭市場(chǎng)的能力不足,,因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。

2經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠商盈利水來(lái)亦都低了,,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng),,競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了,每年增加10%—20%,,就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售,,而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,,本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地,,而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴,,不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展,,亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng),而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),,因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,,影響軍心與信心,甚至帶來(lái)后遺癥,。

3 經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,,有的放棄二批直做終端,,而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了,,做得少反而賺得多了,,但我們的市場(chǎng)都丟失了,最近山東煙臺(tái),、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因,,若不加以糾正,,我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,,立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他,,我們自己直做二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,,既然其損害了我們的利益,,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),亦不按公司的要求去運(yùn)作,,有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,,甚至成為利益共 同體,騙取公司的政策,,牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常,必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現(xiàn)象,,公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,,與公司行事的風(fēng)格格格不入,一旦查明真相,,堅(jiān)決查處,,公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映,但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效,,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,,各省要端正風(fēng)氣,,我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的,、平等的,、精誠(chéng)合作關(guān)系,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在,。

5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議,,發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位,而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有,,唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo),,生意越做越死,而且缺乏信心與激情,。想當(dāng)年我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出,、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍,,是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊(duì)伍,,是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍,當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司,,希望寧可貼我們費(fèi)用,,讓我們不涉及茶飲料,而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品,,搞得經(jīng)銷(xiāo)商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多,銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元,,區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多,而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處,,當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了,,公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行,因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍,,激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急,,否則是打不好仗的。

6 廣告宣傳不到位,,促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變

當(dāng)前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,,沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案,廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,,投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變,,不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果,又浪費(fèi)錢(qián)財(cái),,投了廣告也沒(méi)有人管,,到底做了多少,起了多大效果也無(wú)人知曉,,甚至各省放棄了廣告宣傳,,而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷(xiāo)上去,,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開(kāi),,老品銷(xiāo)售下降的局面,,老本吃光,今后就更難辦了,。

7 內(nèi)外勤配合不好,,影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合理,,發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機(jī)會(huì),,一季度有的省一個(gè)多月未到貨,這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,,到的時(shí)候集中到,、不到的時(shí)候一車(chē)都不到,要么造成積壓,、要么造成斷貨,,銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù),資金積壓,,影響其它品種銷(xiāo)售,,經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí),,銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo),、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí),這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善,,反而越來(lái)越嚴(yán)重,,影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊(duì)伍的情緒。

三 當(dāng)前的政策

1 清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商,、二批商的資金實(shí)力,、營(yíng)

運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,,按以下要求重新整理,、完善網(wǎng)絡(luò)。

①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額

②評(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)

③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額

⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值

⑥得分×分值=每個(gè)人獎(jiǎng)金

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇八

春節(jié)在即,,酒類(lèi)市場(chǎng)再度步入銷(xiāo)售旺季,。近年,葡萄酒禮盒的發(fā)展勢(shì)頭蓋過(guò)白酒禮盒,,其中進(jìn)口葡萄酒禮盒又以精好包裝和響亮的名頭吸引滅消耗者,。但是,工作總結(jié)很長(zhǎng)有人知道其中有多長(zhǎng)“貓膩”。

有多年酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的朱玉增對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)舊事(微博)》記者表示,,春節(jié)前,,配有高檔禮盒包裝的進(jìn)口葡萄酒銷(xiāo)量很好,特別是冠有“拉菲”名頭的產(chǎn)品特別多,,原本在法國(guó)賣(mài)2歐元的葡萄酒,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前,,加上一個(gè)漂亮的禮盒包裝,,冠以“某某拉菲”的名字就賣(mài)到好幾百元。據(jù)記者了解,,以常見(jiàn)的兩瓶裝禮盒為例,,每瓶酒在原產(chǎn)國(guó)售價(jià)約2歐元,加上運(yùn)費(fèi),、關(guān)稅等約3.2歐元,,加上成本100元右右的國(guó)產(chǎn)禮盒,總成本在200元以內(nèi),。而記者發(fā)現(xiàn),,這類(lèi)葡萄酒的售價(jià)普遍在五六百元乃至七八百元。

四種“進(jìn)口葡萄酒”

名品世家總裁金緯在接受 《每日經(jīng)濟(jì)舊事》記者采訪時(shí)介紹了當(dāng)前進(jìn)口葡萄酒主要來(lái)流和類(lèi)型,。

據(jù)金緯介紹,,進(jìn)口葡萄酒可分四種情況:第一種是純粹的國(guó)內(nèi)酒。在國(guó)內(nèi)調(diào)造,,然后貼上外文標(biāo)簽,,就變成了“進(jìn)口酒”。這種酒的成本在10元以內(nèi);第二種是從國(guó)外進(jìn)口原酒,,在國(guó)內(nèi)灌裝,,質(zhì)量良莠不全;第三種是國(guó)外的“酒商酒”?!熬粕獭笔菄?guó)外的葡萄酒銷(xiāo)售商,,他們根據(jù)國(guó)內(nèi)酒商要求的岸價(jià)來(lái)控造釀酒的成本,到岸價(jià)每瓶15元~20元,,這樣的產(chǎn)品與正規(guī)的原瓶進(jìn)口不同,,沒(méi)法按照國(guó)外有關(guān)規(guī)則在標(biāo)簽上清晰標(biāo)記產(chǎn)地、等級(jí)等信息,?!斑@樣的酒商不必定有本人的工廠,就是找便宜的葡萄,,用便宜的加工廠,,用較差的葡萄酒對(duì)付國(guó)內(nèi)采購(gòu)商。”金緯介紹說(shuō),。

第四種是酒莊酒,。酒莊酒必須用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產(chǎn)區(qū),、著名產(chǎn)區(qū),、領(lǐng)袖產(chǎn)區(qū),價(jià)格差異也很大,。

進(jìn)口原酒良莠不全

記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),,我國(guó)當(dāng)前的進(jìn)口葡萄酒中,國(guó)外進(jìn)口原酒國(guó)內(nèi)灌裝的情況即第二種進(jìn)口葡萄酒比較多,,那么其質(zhì)量如何?

粵港澳葡萄酒商聯(lián)盟理事長(zhǎng)凌春鳴表示,,正規(guī)的國(guó)內(nèi)灌裝酒是沒(méi)問(wèn)題的,但是利潤(rùn)較低,。有些廠商擔(dān)心原酒變質(zhì),,會(huì)加入比標(biāo)準(zhǔn)高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑,飲用之后會(huì)對(duì)人體有必定的傷害,。還有個(gè)別謀求高利潤(rùn)的廠商,,會(huì)夾雜一些水、香料等增加產(chǎn)量,,這些酒對(duì)人體也有傷害,。

朱玉增向記者泄漏說(shuō),同樣是進(jìn)口葡萄酒,,價(jià)格的差異也很大,,每瓶?jī)r(jià)格從幾歐元到幾百歐元。只要是正規(guī)渠道進(jìn)口的葡萄酒,,無(wú)論價(jià)格高低,,品質(zhì)都是有保證的。但往往是酒水到了中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前,,就開(kāi)端走樣,,主要是中國(guó)一些進(jìn)口酒商有問(wèn)題,甚至有人會(huì)來(lái)法國(guó)撿“便宜貨”,,回國(guó)以次充好,。即便原酒沒(méi)有變質(zhì),運(yùn)回國(guó)內(nèi)灌裝,,也很容易出問(wèn)題,。

朱玉增還說(shuō),國(guó)內(nèi)灌裝的進(jìn)口葡萄酒并非沒(méi)有好酒,。問(wèn)題是,,國(guó)內(nèi)一些廠家的罐裝技術(shù)落后,,原本可儲(chǔ)存3~5年的葡萄酒,可能一兩年就變質(zhì)了,,主要原果就是一些小廠采用的半自靜灌裝機(jī)缺乏密封性,,酒容易氧化變質(zhì)。

高價(jià)酒低價(jià)酒區(qū)別何在?

記者走訪賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),,同樣是進(jìn)口葡萄酒禮盒,,價(jià)格從一兩工作總結(jié)百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進(jìn)口酒的成本幾何?

朱玉增表示,,真正原瓶進(jìn)口的vdp(地區(qū)餐酒)級(jí)別的進(jìn)口葡萄酒,,一般在法國(guó)售價(jià)為2歐元,加上運(yùn)費(fèi),、保險(xiǎn)等帶來(lái)的0.5歐元的成本,然后繳納49.2%的關(guān)稅以及報(bào)關(guān)費(fèi)用,、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,、運(yùn)費(fèi)費(fèi)用等,最終的硬性成本在3.2歐元右右,。

金緯向記者介紹,,同是從法國(guó)進(jìn)口的葡萄酒,根據(jù)級(jí)別和產(chǎn)區(qū)的不同,,價(jià)格相差很大,。像vdp級(jí)別的酒在國(guó)外就是普通餐酒,價(jià)格為普通消耗者能接受;這個(gè)級(jí)別的酒在國(guó)內(nèi)的理論價(jià)格就是幾十元,,這也是國(guó)內(nèi)進(jìn)口較多的產(chǎn)品等級(jí),。

酒類(lèi)包裝工廠節(jié)前趕工

顯然,在這個(gè)價(jià)格的“剪刀差”中,,包裝扮演了重要角色,。普通進(jìn)口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢?

據(jù)凌春鳴泄漏,禮盒包裝基本是國(guó)內(nèi)酒商本人做的,,拉菲,、木桐這樣的法國(guó)名莊本身是不配禮盒的。

朱玉增也說(shuō),,他們公司進(jìn)口的酒都是沒(méi)有包裝的,,但各地經(jīng)銷(xiāo)商要求配包裝,尤其團(tuán)購(gòu)客戶,,對(duì)包裝的要求很高,。果此,臨近春節(jié),,淡圳周邊做酒類(lèi)包裝的加工廠日夜趕工,。

淡圳經(jīng)營(yíng)一家酒類(lèi)包裝設(shè)計(jì)加工公司的高先生表示,禮盒的成本從30多元到100多元。

據(jù)他泄漏,,成本價(jià)七八十元的盒子就很高檔了,,裝上兩瓶進(jìn)口葡萄酒,最長(zhǎng)也得賣(mài)到四五百元,。

專門(mén)給“拉菲”等名酒做盒子的工廠有很多,。高先生表示,酒都是從國(guó)外進(jìn)口的,,搞一個(gè)“拉菲”的盒子就賣(mài)得速,。在做盒子的時(shí)候,酒的品牌信息都可以印上來(lái),,好多消耗對(duì)于包裝上的英文也不會(huì)多瞅,。

訂貨三四萬(wàn)元可成次級(jí)代理?

國(guó)內(nèi)的進(jìn)口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國(guó)原裝葡萄酒并不需要支付太多成本,包裝生產(chǎn)企業(yè)又可以提供配套效勞,。據(jù)金緯介紹,,目前世界各地有十幾個(gè)產(chǎn)酒國(guó)、數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)區(qū),、數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的酒莊,,普通消耗者是沒(méi)有判斷力的,普遍的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)只有包裝,。

國(guó)內(nèi)一些分銷(xiāo)商想要獲得進(jìn)口葡萄酒品牌經(jīng)銷(xiāo)權(quán),,并不困難。記者以單位團(tuán)購(gòu)的表面與珠海一家號(hào)稱“國(guó)內(nèi)總供貨商”的進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷(xiāo)公司的周經(jīng)理取得聯(lián)系,。他表示,,只要首批訂貨三四萬(wàn)元就可成為次級(jí)代理,價(jià)格還工作總結(jié)可以再談;次級(jí)代理商拿貨當(dāng)前價(jià)格隨本人來(lái)定,,一款批發(fā)價(jià)230元的“拉菲宮廷”,,市面零售價(jià)可達(dá)700多元。

周經(jīng)理坦承,,公司部分產(chǎn)品是打拉菲的“擦邊球”,,但絕不是假酒。

在北京某連鎖超市中,,記者見(jiàn)到一款售價(jià)599元兩支裝禮盒的法國(guó)原裝葡萄酒,,其中文標(biāo)簽上注明該產(chǎn)品屬aoc級(jí)別酒。記者表示要團(tuán)購(gòu)該禮盒時(shí),,導(dǎo)購(gòu)員表示,,可將當(dāng)前執(zhí)行的“買(mǎi)三贈(zèng)一”促銷(xiāo)活靜,升級(jí)為“買(mǎi)五贈(zèng)二”,,每個(gè)禮盒折合420元右右,。前后兩分鐘的時(shí)間,,零售價(jià)縮水160元,真難以想象里面的水分到底有多大,。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇九

非常有幸能夠成為中技金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員,,在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,,更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思,追求進(jìn)步,、見(jiàn)賢思齊,,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,,現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下。

一,、業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)

作為一名業(yè)務(wù),,一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說(shuō)話,業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),,也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì),。截止第三季度x月x日,,已簽訂合同約20萬(wàn)米,,本月待簽合同約5萬(wàn)米,出圖量約20萬(wàn)米,,信息量約50萬(wàn)米,。無(wú)錫辦是新的,無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的,,但是我們是季度輕的,,有熱情、有魄力,,渴望用我們的汗水去開(kāi)拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍(lán)海,。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下,較第三季度同期,,我取得一定的進(jìn)步,,雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇,,勇創(chuàng)20xx的輝煌!

二,、營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事,必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn):營(yíng)銷(xiāo)技巧,、售后服務(wù)技巧,、客戶溝通技巧就是銷(xiāo)售人員工作中的利器!

作銷(xiāo)售部門(mén)的員工,深深地感到肩負(fù)重任,,作為公司的窗口,, 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,, 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中,,積極發(fā)掘客戶資源,,與客戶溝通,通過(guò)設(shè)計(jì)院,、客戶的朋友,、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道,發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧,,與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,,營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,,盡量去犧牲小我,,維護(hù)公司的利益。

三,、汗水中讓我充實(shí)和成長(zhǎng)

在過(guò)去的第三季度,,工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間,數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過(guò),,風(fēng)里來(lái)雨里去,,冬練三九,夏練三伏,,披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話,,但是也無(wú)不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。在中技的良好氛圍中,,我感到充實(shí)和踏實(shí),。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái),,揮灑汗水,收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感,。

四,、愿做一顆石子,,筑起中技的大樓

對(duì)于銷(xiāo)售人員而言,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎(chǔ),,也是中技人精神的精髓,。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái),成長(zhǎng)的路上,,得到過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時(shí),我也以中技為家,,以辦事處為家,,積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞:大家好,,才是真的好!沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功,,也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī)。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會(huì)議中,我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系,,也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著這一點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇十

20x年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯,?;仡欉@一年與x同行的點(diǎn)滴,,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了x。出校門(mén)之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,,我要給自己頂下目標(biāo),,并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,,我也做過(guò)兩份工作,,一份是導(dǎo)購(gòu),,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入x這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,我通過(guò)x平臺(tái)免費(fèi)版,,收到了很多客戶的訂單,,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在x月伊始,,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢盤(pán)回復(fù),,終于有位x客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

三,、參與展會(huì)

x月中旬,,公司參與了x第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳,。

與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶,,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,,收到了很多外國(guó)客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過(guò)后,,就是分析名片,收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,,了解客戶需求,,才能做到有求有應(yīng)。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,,分析,回憶一遍,,把有意向的,,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),,價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。

五,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來(lái)樣品,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。

其間幾天也沒(méi)有溝通好,,相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,,這一點(diǎn),,我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,,這是個(gè)真理,。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,,20--年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)潛力,。

在這段的時(shí)間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛力有了提高,。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,,同事之間互相交流,,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,,把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,,到開(kāi)發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配alibaba賬號(hào)后,,客戶資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中,,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):

一,、業(yè)務(wù)潛力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,,也明白推薦其所需,,更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,,才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),,客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),,材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,更有利喜迎客戶。

3,、業(yè)務(wù)技巧,。

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能夠解決很多問(wèn)題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是透過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或客人來(lái)訪中,,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”,。

其次是,,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫(xiě)到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,,要及時(shí)更正,。要記住:產(chǎn)品在工廠,,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候,,只能聽(tīng)候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨,。

最后,,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不明白怎樣辦,,甚至抱怨。但是,,問(wèn)題出現(xiàn)了,,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,,各部門(mén)配合,,問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二,、個(gè)人素質(zhì)潛力

1,、誠(chéng)實(shí)

做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,,做生意。在與人交流的過(guò)程中,,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任,。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間間,或者更長(zhǎng),,所以,,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,必須有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。

4、自信心

這一點(diǎn)最重要,,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶,,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè),。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是必須要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以?wù)必持有堅(jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過(guò)單的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下是否有需要幫忙的,到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)ne-torder的時(shí)間,。

在工作中,,我能夠說(shuō),我沒(méi)有虛度,,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我們會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解潛力較好,。不斷總結(jié)和改善,,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)潛力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)但是關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一向相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功,。

揮別舊歲,,迎接新春,我們信心百倍,,滿懷期望!

業(yè)務(wù)員工作審核總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn),,蝶閥1200萬(wàn),,其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),;但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如,、等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽,;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7,、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

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