報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告篇一

剛到__時(shí),，對(duì)__方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房 ---市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、__公司__項(xiàng)目的成員組成

---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問(wèn)題已得到了解決,。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué),，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。

酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告篇二

在過(guò)去的一年里,，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一.對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)___的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

二.對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三.不足之處

1.對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

四.年工作計(jì)劃

1.銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,。

2.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案，,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息,。

3.在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè),。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告4

酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告篇三

2020年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一,、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題

下面是公司2020年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納,。

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

2.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3.采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題,，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。

營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告5

酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告篇四

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?lái),，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺,，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

一、營(yíng)銷(xiāo)得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo),，在營(yíng)銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半,。旺季過(guò)后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)。

堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無(wú)節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持,，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的營(yíng)銷(xiāo)功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)狀

1.制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。上半年我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的營(yíng)銷(xiāo)策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織營(yíng)銷(xiāo)工作人員,，以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。期間,，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善,。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的`競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了營(yíng)銷(xiāo)渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高,，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

1.質(zhì)量的改善,。在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2.價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑,。

3.加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的營(yíng)銷(xiāo)合約,，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行營(yíng)銷(xiāo)成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告2