總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇一

在活動(dòng)組織上,，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，明確分工,，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程,，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長時(shí)間排隊(duì)等候的情況,。

在氛圍營造上,，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動(dòng)氛圍,。

但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的不足：

一是員工專業(yè)度不夠,，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練,、兌卡不規(guī)范等問題,。

二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼,、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,，影響單據(jù)核對、輸機(jī)效率,。

三是--手機(jī)客戶端不完善,，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤,，購買了其他店鋪的化妝品,，后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決,，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上--元電子券使用要求是--減--,，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價(jià)格在--出頭,，但我們店內(nèi)快遞是--包郵,，金額不夠要收取郵費(fèi)，對此很多顧客有意見,，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為--包郵,，以滿足顧客需求。

針對上述問題,，我部會在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程,，并積極聯(lián)系--公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗(yàn),。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇二

雙十一大促雖然被稱作電商人的“搶錢”大戰(zhàn),，但是如果不得其門而出，那也只能落得個(gè)陪太子讀書的結(jié)果,。所以,，想要玩轉(zhuǎn)雙十一，必須對玩法有個(gè)透徹的了解,。下面,，我們以營銷流程為主線，盤點(diǎn)雙十一大促中需要做好的14項(xiàng)工作,。

第一：活動(dòng)立項(xiàng)

活動(dòng)立項(xiàng)就是對雙十一營銷進(jìn)行一個(gè)總的規(guī)劃,，主要對活動(dòng)目的、活動(dòng)形式有個(gè)明確的界定,。

【舉例】馬上要開始雙十一活動(dòng)大促,，這是一個(gè)以淘寶、天貓商家為主的官方活動(dòng),，形式是全網(wǎng)大促,。這次活動(dòng)我參加的主要目的是底清庫存，順帶著沖一下銷量,。

第二：制定銷售目標(biāo)

根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼那闆r,，結(jié)合活動(dòng)本身的特點(diǎn)，合理的規(guī)劃銷售額和銷售產(chǎn)品款式和數(shù)量,。

第三：確定營銷利益點(diǎn)

在這一階段,，我們要對活動(dòng)思路進(jìn)行簡單的時(shí)間線規(guī)劃，確認(rèn)活動(dòng)形式和活動(dòng)力度,，方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對接,。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的進(jìn)入方式，做一個(gè)大體的預(yù)估,，以便具體的把握整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程距離設(shè)定的目標(biāo)有什么差距,，以及需要怎么去做。需要考慮的點(diǎn)包括：免費(fèi)流量沒有到預(yù)期,，需不需要引入直通車或鉆展拉動(dòng)流量等等,。

第五：備貨

有了銷售目標(biāo)和大致預(yù)估，就可以根據(jù)每個(gè)類目,、每個(gè)產(chǎn)品的不同特征進(jìn)行備貨,。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨，也不能備的太多,，產(chǎn)生過大的庫存壓力,。

第六：確定裝修節(jié)點(diǎn)

根據(jù)美工的工作效率，時(shí)間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時(shí)間節(jié)點(diǎn),。

第七：執(zhí)行節(jié)奏表

根據(jù)以上的內(nèi)容,，就可以整理出一個(gè)相對具體的整體執(zhí)行節(jié)奏的表格,。有了表格，基本正?；顒?dòng)已經(jīng)胸中有數(shù)了,。

第八：客服話術(shù)

在做完所有的準(zhǔn)備工作之后，就可以提前整理好相關(guān)活動(dòng)的客服的話術(shù)了,，并提前宣導(dǎo)給客服的小伙伴,，做到信息一致性。另外售后以及可能出現(xiàn)的問題和處理方法也要和客服達(dá)成共識,。

第九：按照計(jì)劃進(jìn)行預(yù)熱

按照之前確定的活動(dòng)節(jié)奏表格上面的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序的進(jìn)行裝修,、推廣、更換話術(shù),，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和預(yù)估的差距去實(shí)時(shí)的調(diào)整力度,。

第十：活動(dòng)爆發(fā)，銷售額收割

活動(dòng)開始后實(shí)時(shí)的跟進(jìn)各個(gè)數(shù)據(jù)的進(jìn)度,，按照排期逐步的落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備,，實(shí)時(shí)的調(diào)整各個(gè)措施的力度以保證能達(dá)到預(yù)估。

第十一：發(fā)貨

及時(shí)發(fā)貨,，根據(jù)自身倉儲發(fā)貨量和活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間,，需要加人加人，加班加班,，保證在發(fā)貨截止前時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成發(fā)貨,。

第十二：售后跟進(jìn)。

大促結(jié)束后客服話術(shù),，售后問題處理話術(shù)和方法,，根據(jù)規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行實(shí)施調(diào)整。及時(shí)的解決買家催物流退換等產(chǎn)生情緒,，及時(shí)的安撫,。

第十三：返場活動(dòng)

返場活動(dòng)是對消費(fèi)者的又一波“收割”，建議結(jié)合余熱期消費(fèi)者的心理,，推出尾貨處理等專題活動(dòng),，刺激消費(fèi)者購買的欲望。直通車推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉(zhuǎn)化較高或收藏加購穩(wěn)定的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)投放,。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪?zhàn)灾髟L客為主,。

第十四：復(fù)盤

復(fù)盤階段，我們要對雙十一營銷進(jìn)行一個(gè)回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對來年的大促,。

雙十一大促整體流程圖：雙十一營銷是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,，具體分為活動(dòng)準(zhǔn)備,、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行,、活動(dòng)復(fù)盤四大階段,。在每個(gè)階段，都需要賣家打起12分的精神,，既要努力，還要得法,，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙十一大賣,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇三

論最重要的，就是資源,。資源來自品牌的實(shí)力,，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大,。品牌實(shí)力強(qiáng),，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行,。

平臺策劃雙十一,，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了，雙十一都好多年了,，時(shí)間規(guī)劃,，活動(dòng)玩法，換湯不換藥,。

所以,，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來,。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品,、價(jià)格,。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款,，新品首發(fā),，專供等，這是最有競爭力的,。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性,。有了這兩樣,，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國慶節(jié)之前,，因?yàn)檫^了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名,，這個(gè)時(shí)候再去,，就較晚了，會錯(cuò)過一些活動(dòng)資源,，采銷也會為難,。與采銷溝通，說難不難,，說簡單也不簡單,，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力,，采銷要產(chǎn)品,，要保證庫存，最后再殺價(jià),，對平臺來說,，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說,，資源獲取，就是那么回事,。

國慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺的節(jié)奏走,，自己制定的計(jì)劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的,，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁面，也不用做很多版本,，其實(shí)一個(gè)就夠了,，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì),，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格,，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動(dòng),，來不及修改。

預(yù)熱從20號開始,，25號算是正式預(yù)熱,，11月1號就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴。

要核對的,，比如資源頁面位置,，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格,，高級廣告詞透出,，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié),，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇四

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托,，以c2c模式電子技術(shù)平臺為基礎(chǔ),，具有開放性、高效率,、低成本的特點(diǎn),，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的c2c網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺,，是電子商務(wù)的一種形式,。網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門,。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略,。

一、淘寶新店的營銷策略

做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在,，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪,，甚至購買。

圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：

1,、發(fā)掘潛在客戶,，使之成為傳播者。

2,、合理布局關(guān)鍵詞,，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量,。

3,、內(nèi)部優(yōu)化維護(hù)評論，營造出融洽的購物氛圍,。

4,、cps類的收費(fèi)營銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒有流量,、沒有知名度,、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營銷的時(shí)候最需要去解決的,，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候,，又會存在很多束縛：比如在付費(fèi)營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估;而在免費(fèi)的營銷渠道上,，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會非常的差,。所以新店的營銷工作并不好做。

二,、淘寶雙十一的營銷策略

活動(dòng)的前期預(yù)熱

1,、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3,、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺)

4,、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6,、產(chǎn)品頻繁更新

7,、強(qiáng)有力的促銷策略

活動(dòng)中期

1、分時(shí)段搶購

2,、微博等宣傳工具的迅速更新

3,、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道

4、各參與者的口耳相傳

活動(dòng)結(jié)束

1、淘品牌加推,，持續(xù)活動(dòng)期間的折扣優(yōu)惠

2,、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購買相關(guān)信息及評價(jià)

雙十一淘寶商城還推出了商城會員保障,，抽獎(jiǎng),，免單等等的營銷策略。

三,、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題,。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)

2,、網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳,，方式不活。

3,、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四,、結(jié)合淘寶購物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營銷策略有：

1,、關(guān)鍵詞營銷

品牌,、型號、商品關(guān)健字,、促銷方式、商品特性,、形容詞,、地域特點(diǎn)、店鋪名稱,、信用級別,、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌,、型號+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字,，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2,、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷

利用好貼,、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度,，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量,，帶來生意。其次,，引起熱點(diǎn)討論的帖子會被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū),，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任,，另外還有微博,，軟文，郵件,，電商網(wǎng)站的推廣,。

3、商品店鋪促銷活動(dòng)

以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道,。商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素,。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng),，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng),。淘寶網(wǎng)會各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源,，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中,，會有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié),、圣誕節(jié),、新年，搞商品促銷活動(dòng),。店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢,，這樣必定會大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率,，提高銷售業(yè)績,。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本,，力量之源,。在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面積極的形象,。企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素,。在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要。為了追求鉆石或皇冠級別,，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣,，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源。即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛,，但商品質(zhì)量差,、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶,。所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪,，光顧店鋪的買家肯定會越來越多,，店鋪誠信度自然會提升。

5,、通過免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來提高用戶體驗(yàn),，爭取好評及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7,、用寶貝實(shí)圖,，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽,。盡可能增加購買率,，爭取有效流量。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇五

對賣家來說,，能否在“雙十一”之前搶占部分市場,，能否讓自己的店鋪活動(dòng)“廣為人知”，能否提升“雙十一”的活動(dòng)的流量,，提高流量的轉(zhuǎn)化率,，“雙十一”的預(yù)熱工作舉足輕重。因而很多賣家使出渾身解數(shù),，力求“雙十一”的預(yù)熱能夠真正起到導(dǎo)火線的作用,，所以今年的“雙十一”預(yù)熱營銷，賣家們也想出了很多預(yù)熱新玩法,。開淘網(wǎng)的小編接下來就介紹幾個(gè)有特色的“雙十一”預(yù)熱營銷方法,，希望賣家朋友們可以借鑒到以后的大活動(dòng)中。

c2b反向定制

今年比較熱,、又比較特別的“雙十一”預(yù)熱營銷方法應(yīng)該是c2b的反向定制法了,。所謂的c2b反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品,，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可,。在這過程中,，商品的價(jià)格會隨著購買人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購買的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí),，商品的價(jià)格則會隨之作相應(yīng)調(diào)整,，一般來說購買人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然,，商家會事先設(shè)定最低價(jià)格,，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無論人數(shù)是否增加,，價(jià)格都不會再做調(diào)整,。如果“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購買此產(chǎn)品,，而之前預(yù)付的定金則會轉(zhuǎn)入賣家賬戶，不會返還給消費(fèi)者,。

案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動(dòng),。我們將前一款商品稱之為a。

具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開始至11月10日23點(diǎn)之間可以為a款商品預(yù)付定金29元,。當(dāng)有1人下單預(yù)購時(shí),，a的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購買此款商品時(shí)，a的價(jià)格則調(diào)整為699元;當(dāng)購買人數(shù)超過5人購買此款商品時(shí),，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元,，并且不管購買人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整,。

而到“雙十一”當(dāng)天,，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款,，定金不會退還給買家,。(部分商家為了刺激大家的購買，會同時(shí)設(shè)定其它購買優(yōu)惠,，如前1000名下單的顧客,，可以獲50元的抵價(jià)券。)

特權(quán)券

特權(quán)券,，其實(shí)跟商家們在“雙十一”活動(dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處,，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是,，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購買,。在消費(fèi)者購買了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天,，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí),，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額(賣家事前會有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券,，則購買特權(quán)券的錢不會返還給顧客,。

案例：以上是某商家銷售的30元的特權(quán)券。

具體玩法：該賣家規(guī)定其特權(quán)券的購買時(shí)間為201×年11月1日至11月10日,，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前,。此款特價(jià)券的購買價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購買商品滿350元時(shí),，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元,。因而在此賣家購買350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買特權(quán)券的30元),。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購物金額不滿350元,，該特權(quán)券無法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí),，特權(quán)券作廢，且購買特權(quán)券的30元也不會返還給消費(fèi)者,。

簽到送優(yōu)惠券

在眾多送優(yōu)惠券的方法中,，以簽到的方式來贈(zèng)送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券,，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕,，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向,。

案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面,。

具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用,。

“雙十一”前的預(yù)熱營銷方法數(shù)不勝數(shù),，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結(jié)合使用,，不過無論如何,，賣家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來采取適合自己的營銷方案。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇六

一,、雙十一推廣的定義和目的

雙11是電商的狂歡,，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶,，清理庫存,，傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò),，但都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是出成績。

二,、雙11對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能,，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試,。通過雙11的大推廣,，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,，提高執(zhí)行力,，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型,。很多店鋪都知道,，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā),。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款,。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí),。

第三,、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間,，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告,、公示,。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾,。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動(dòng)一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失,。想做好賽馬,，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力，利益最大化,。告訴客戶你的大好處是什么,，比如：吃飽了送，紅包,，折扣,、免稅等。利益最大的獨(dú)占者,，你有什么,，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢,。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),，頁面恢復(fù)，返場準(zhǔn)備,，數(shù)據(jù)盤點(diǎn),。

第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么?

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做,。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十一營銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),。所有店鋪,，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前,，一定要充分了解雙11,，才能在雙11推廣中取得理想的效果。

淘寶雙十一營銷總結(jié)文案篇七

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),，商場工作得以順利開展。在--銷售目標(biāo)上,，眾人不可謂未盡之能事,，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭,，不可說不令人欣喜,。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

a,、加強(qiáng)賣場的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b,、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度--月份月合計(jì)銷售：--萬于元,，月度銷售目標(biāo)--萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足,，因--區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。

b：促銷：場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí),，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高：員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓--服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建--根據(jù)地為目標(biāo),，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b,、商品管理,。堅(jiān)持對a類商品和c、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。做好競爭分析,，與競爭者形成差異優(yōu)勢,，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢,。

c,、員工管理。努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績,。

d,、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),，貫徹便民,、利民、為民,、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長,，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持,、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為--的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。