總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇一

在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部主任,、科主任的指導,、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下,，我本著 “一切以病人為中心,，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護理 工作任務(wù),。

我科護理人員的安全及責任意識,、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高,，病人滿意度達 96%以上,，現(xiàn)將本人全年工 作總結(jié)如下：

一、政治思想,、醫(yī)德醫(yī)風：

1,、按醫(yī)院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī) 院各項規(guī)章制度,，恪盡職守,，全年無違法違紀行為。

2,、 認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、 護士素質(zhì)規(guī)范， 認真學習領(lǐng)會黨的 “十 八”大精神,。

3,、同全科護理人員團結(jié)一心,，分工合作，圓滿地完成了工作任 務(wù),，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不 計個人得失,，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二、護理管理

1,、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,，做到了年有計劃,，月有 安排,，周有重點，每月有小結(jié),，并針對好的方面提出表揚,，不足的方 面提出整改措施，并督促執(zhí)行,，評價整改效果,，達到了持續(xù)改進的目 的。

2,、進一步強化安全意識及崗位責任意識,、主動服務(wù)意識，全年 全科無重大護理事故,， 在積極學習后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回 訪制度,，有效地提高了病人的滿意度。

3,、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,，按照國 家診療規(guī)范整改重點專科建設(shè)單病種的護理常規(guī),， 并嚴格執(zhí)行各項規(guī) 章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應(yīng)知、應(yīng)會的知識培訓,，并要求 人人過關(guān),，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上,，要求做到理 論和實踐相結(jié)合,。

4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制,，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,， 采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式， 每周有重點的檢查護理質(zhì)量 情況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,，并與績效考核結(jié)合,。根據(jù)整體 護理工作模式的要求， 相對固定了責任護士,， 不同年資護士交叉排班,， 使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量,。

5,、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見,，對病人 提出的問題給予了合理的回答,，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足 病人合理的需要,。

6,、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨 時查詢病人的費用情況和一日清單制,，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保 病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生,。

7,、在運行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護理人員學習,，要求人人掌 握,，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展,、 運行,。

三、臨床護理

1,、在臨床護理工作中,，護理人員的主動服務(wù)意識明顯加強。進 一步強化主動服務(wù)意識,，推出誠信滿意溫馨服務(wù),，努力做到“以人為 本，以病員為中心” ,，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作,，分管病人的責任護士 能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理,， 對病人的健康教育普 及率達 96%,，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā) 生,。

3,、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識,，為病 人提供更為安全,、整潔、舒適的住院環(huán)境,。

4,、加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,， 多次整理庫房物資的保存方式,。

5、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范,，進一步強化了護理人員主動學 習護理文件書寫標準的意識,，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性,。

對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人,，要求每人自查所分 管床位的病歷,，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查,，確 保護理文件書寫質(zhì)量,， 有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā) 生， 對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,， 及時和醫(yī)生溝通患者信息,， 保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一,、準確,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原 因,，認真分析,，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6,、急救物品的管理做到了定位,、定數(shù)、定專人管理,，要求班班 交接,，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量,，而且還要檢查急 救物品的質(zhì)量，每班使用后,，及時補充,，每周護士長大查一次，確保 了急救物品的齊備完好,，保證了應(yīng)急使用,。

7、在業(yè)務(wù)管理上,，堅持了每月一次的護理業(yè)務(wù)學習及護理業(yè)務(wù) 查房,， 堅持了床旁護理小查房， 加強中醫(yī)?？谱o理知識的培訓和考核,， 逐步提高了護士們的理論水平和操作技能， 為更好的培養(yǎng)內(nèi)科?？谱o 理人員打下了良好的基礎(chǔ),。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考 試，平均分 分,。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓和中醫(yī)技術(shù)操作的 訓練,，為中醫(yī)重點專科的建設(shè)找準切入點,。

8,、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn) 中醫(yī)特色和內(nèi)容,，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,，保證護理質(zhì)量。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇二

全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料,。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、 組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓,。

3,、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

4,、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。

5,、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、 加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、 堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、 9月份至11月份對今年進院的x名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9,、 全院有x名護士參加護理大專自學考試，有x名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、 手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流。

七,、存在問題：

1,、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、 由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、 病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

20xx年護理工作打算：

(一)繼續(xù)提高護士長的管理水平和護士的業(yè)務(wù)水平,。

1、 請院領(lǐng)導組織護士長到兄弟單位參觀學習,，擴大知識面,，吸取先進經(jīng)驗。

2,、 繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核,，繼續(xù)堅持夜查房制度。

3,、 鼓勵護士長多寫論文,，參加省內(nèi)外的護理論文交流,，開闊眼界，提高管理能力,。

4,、 進一步提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1)繼續(xù)抓好三基培訓和?？谱o理理論,，定期考核上半年各一次。

2)要求基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范化,，每月考一項操作,，由護士長參加考核。

3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試,，以提高理論知識,。

4)鼓勵護士多撰寫論文。

(二) 加強院內(nèi)感染：嚴格按院內(nèi)感染管理要求做,。

1,、 堅持晨護一床一巾一消毒。

2,、 一人一針一管一帶,，用后及時毀形，浸泡消毒,，集中處理,。

3、 消毒物品堅持包內(nèi)放化學指示劑,。

4,、 堅持床頭桌每日消毒，一桌一巾,。

5,、 病區(qū)堅持每日對治療室、換藥室,、紫外線消毒,，每周除塵，并有記錄,。

(三)加強護理文書管理,，使護理文書合格率達二級甲等醫(yī)院要求。

(四)狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程,，嚴防護理差錯事故發(fā)生,。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇三

郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)中央衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,，提出了“有我就有滿意”的口號,，并確立了以神經(jīng)內(nèi)科為領(lǐng)頭羊的一批示范病區(qū),。

神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動中，首先轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想,，調(diào)整排班模式，病人責任到人;其次不斷強化基礎(chǔ)護理,，創(chuàng)新服務(wù)理念,，深化護理內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量,，想患者所想,，知患者所需，優(yōu)化服務(wù)流程,，為患者提供人性化服務(wù)?？剖易o理水平得到整體提升,，實現(xiàn)了護患零距離、護理質(zhì)量零差錯,、護理技術(shù)零缺陷,、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標。

20__年12月,，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽,，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎(chǔ)護理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)”的授課,，與同行們交流優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐經(jīng)驗，受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上級領(lǐng)導的贊揚!

轉(zhuǎn)變觀念,，有陪無護

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學習衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，衛(wèi)生廳關(guān)于《20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務(wù)護理心路》,，確立了“夯實基礎(chǔ)護理,，提高滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護士認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是洗臉,、洗腳工程,，而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎(chǔ)護理工作可以更深入的了解患者的病情,，并且可以更仔細的觀察病情,，還可以加深護患感情。

神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多,，基礎(chǔ)護理任務(wù)重,，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

之前,，許多的基礎(chǔ)護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在她們采勸正確評估患者,，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務(wù)。做到了有陪無護的工作境界,。

對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式,，著重基礎(chǔ)護理，基本做到有陪無護,。(落實完成如口護,、會護、床上擦寓洗頭,、鼻飼,、翻身等)，部分自理患者給予部分支持護理模式,，以協(xié)助,、指導為主，(如打水,、協(xié)助洗漱,、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需,，完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式,，著重于健康教育(疾病知識的指導、飲食指導,、藥物指導,、功能鍛煉的指導。)

她們想患者所想,，知患者所需,，主動走進病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理,、心理問題,，細化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難,，促進病人康復(fù),，推進護理工作專業(yè)化、人性化,。

在病房的輸液高峰期,，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭于各個病房，查看患者的液體進程,，輸液處有無腫脹,，及時更換液體，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等,。

20__年7月的一天,，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶,，沒有家屬親人,，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明,，大小便失禁,，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味,，同病房的病人紛紛要求換病房,。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦寓更衣,、皮膚護理,、翻身，傾倒集尿袋的尿液,，擦大便，鼻飼管注食及注藥,，還堅持每周為患者床上洗頭一次,，艾條消毒病房病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生,?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者,。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護理都是由護士完成的,。一個月后，爺爺神志清楚了,，可以拄著拐杖行走,，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女,，實在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指,。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱贊!

改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設(shè)

一,、調(diào)整排班模式,，修訂崗位職責與工作流程。

神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,，實行了apn排班,，晚夜班均有兩人上班,，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時間上進行了調(diào)整,。a班上班時間為7:30～15:30,，p班上班時間為15:00～23:00，n班上班時間為22:30～8:00,。各班崗位職責與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整,。

二、護士分層管理,，將病人責任到人

神經(jīng)內(nèi)科將護理病區(qū)分成兩組,，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區(qū)的病人,，責任護士負責普通區(qū)的病人,，實行8小時在崗，24小時負責,，其他護理人員也分成兩組,，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員,，實行輪班制,，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患,。

三,、實行護士崗位管理，調(diào)整績效分配,，調(diào)動護士積極性

神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學管理,，按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求,、工作風險等要素確定分配原則,，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強,、工作時間長的崗位傾斜,，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,，充分調(diào)動了護士的工作積極性。(如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)班,、二級責護班,、一級責護班，其余白班，護士的p班,、n班,護師p班,，n班,主管護士p班、n班,。)

而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合,。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合,，并作為護士薪酬分配,、晉升、評優(yōu)的主要條件,。

四,、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改,，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格,，減少護理人員書寫文書的時間,，

讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使,。

五,、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑,，加強?？浦R培訓，提高整體素質(zhì)

神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班,、床旁交班、文明用語,、文明舉止的規(guī)范化培訓,，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題,。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習,，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平,。

科室對多個病種實行了臨床路徑,，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中,，提高了年輕護士的基礎(chǔ)理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓,，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。

無逢隙服務(wù),，更進一步推進優(yōu)質(zhì)護理

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中,，神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無縫隙服務(wù)。做到患者手續(xù)有人辦,，住院有人管,，心理有人慰，檢查有人陪,，出院有人送,，回家有人訪。從患者入院,、住院到出院進行全程質(zhì)量控制和24小時無縫隙護理,。患者入院時,，接診護士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間,，護士針對患者不同情況，按整體護理要求,，對患者的病情,、治療、護理,、飲食,、心理等十個方面進行全面護理，成立責任護理小組,，白天實行責任組長負責制,，夜晚實行上級護士負責制;患者出院后，責任護士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)情況,，對其進行健康指導和答疑解惑,。每月組織“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”評選，樹典型,，學先進,，更好推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線,。神經(jīng)內(nèi)科從患者入,、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程,，提高工作質(zhì)量和效率,，方便病人就診治療，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程,。對危重癥護理,、危重病人轉(zhuǎn)運不斷

簡化,、優(yōu)化流程，開辟綠色通道,，并給每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡,，建立出院隨訪熱線，把無微不至的護理服務(wù)從病人延伸到家屬,，從院內(nèi)延伸到院外,。

“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動實施以來，科室護士的意識提高了,，由被動服務(wù)變成了主動服務(wù),，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎(chǔ)護理的落實，病人的舒適感增加了;通過?？谱o理的落實,，病人的安全感增加了;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，密切了護患關(guān)系,，病人不再把護士當成只會打針,、發(fā)藥的人，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲,、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益,，更樹立了醫(yī)院護理品牌,。

俗話說“三分治療，七分護理”,，護理工作是很重要的,，同時她也很平凡、瑣碎,、細膩,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕,。這樣一群護理工作者們用自己的愛心,、真心、細心,、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛她們堅信——優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒有,，只有更好,。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇四

作為一名兒科護士長，我努力踐行科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年工作護士長工作總結(jié)：

1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4、加強重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6、對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9,、完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切

護理工作的前提和必要條件。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質(zhì)控小組,、醫(yī)學教。育網(wǎng)護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

1.配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù),。

2.配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識,。我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇五

時光荏苒,，201x年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年里,，我做為一名責任護士，在護士長的正確領(lǐng)導下，在科室同事們的關(guān)心幫助下,，切實堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。回顧一年來的總體工作,，有心酸,、有委屈、也有成就：

一,、深入學習,、提升素質(zhì)，扎實練好基本功

一是認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導,。

二是加強自身職業(yè)觀道德觀的培育,。在工作中我時時刻刻告訴自己要堅持“潔身自律、高度負責,、熱情服務(wù)”的方針,，切實做到病人在與不在一個樣，領(lǐng)導在與不在一個樣,，本著為病人高度負責的心態(tài),，加強“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵”,，發(fā)揮做為一名責任護士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己,，培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

三是注重護士職業(yè)形象，加強自身業(yè)務(wù)水平,。工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。業(yè)務(wù)知識方面,，平時堅持學習、注重學習業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和本科室相關(guān)專業(yè)知識,，如《護士三基三嚴》,、《護理基礎(chǔ)知識》等，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。一年來,，在護士長耐心細致的指導和支持幫助下,，本人在很多方面都有了長足的進步和提高，為明年護師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、耐心細致、熱情服務(wù),，做到以患者為中心

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，以“熱心、細心,、耐心”為工作準則,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了20xx年的本職工作,。

認真做好實習護生的帶教工作,，教育他們工作中需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識,。我做到放手不放眼，親自示范操作,，直到同學弄懂弄通為止,，獲得同學們的好評。

工作態(tài)度端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。工作中希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。對自己所負責的患者真正做到“熱心、細心,、耐心”,。我是一位胃癌晚期病人的責任護士，剛進科室時該患者因為喪失了對自己病情的希望,，因而拒絕治療,。為了能夠讓她配合治療，我每天都堅持給她按摩,、洗腳，用真摯的感情去對待患者,。在工作中能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為患者服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

回顧20xx年，取得了一些成績,，同時也存在不足,，比如作風有些急燥等。在新的一年,，我將會以嶄新的姿態(tài),，再接再勵地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導和護士長所交付的其它工作，認真學習,，嚴格要求,，使自己成為一名優(yōu)秀的護士而不懈努力。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇六

一年來,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護理部的領(lǐng)導下，在全科護士姐妹的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的20xx年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：

一,、開展優(yōu)質(zhì)護理

在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下,，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式,，實施護理層級管理,，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展,，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意,、社會滿意,、政府滿意、護士滿意的效果,。

1,、優(yōu)化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓,，充分認識護理改革重要性,，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程,，改革工作模式,，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情,、落實基礎(chǔ)護理措施,，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情,、護理難度和技術(shù)要求,，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,，平均每名責任護士負責10名左右患者,，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2,、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄情況,。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏,，關(guān)注病人、環(huán)境,、設(shè)備,、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”，達到全程,、全面,、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。3,、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度,，保證專業(yè)照護,，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理,，充分發(fā)揮患者的自主性,、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,，貼近病人,，突出?？谱o理特色,，做好圍手術(shù)期的健康指導。落實核心制度,，建立健全病區(qū)安全警示標識,。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患,、護患、醫(yī)護關(guān)系,。4,、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力,，滿足實際工作需要和患者需求,，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿,，在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,，調(diào)動了護士工作積極性,，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

二,、護理安全管理

骨科病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點,，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中,。

1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，成立以護十長為首的健康教育,、護理病歷書寫、消毒隔離,、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié),。接受每月護理部,、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中,、晚,、夜查，重視檢查結(jié)果,。護士長深人病房,，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護

理缺陷,、差錯，分析原因,、制定整改措施并督促落實,，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2,、重點時段,、重點環(huán)節(jié)、重點人員,、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間,、午班,、夜班、休息日,、節(jié)假日,。這些時段工作人員少。護士易出錯,?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后,、危重、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié),。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人,，還有新護士、進修實習護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人,、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人,、本院職工認識的病人等,。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素,。護士長要加強跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

三,、消毒隔離,、醫(yī)院感染控制工作

定期對科內(nèi)醫(yī)生,、護士進行消毒隔離培訓，醫(yī)療廢物的分類,、收集,、貯存、包裝,、運送,、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā),。并不定期進行工作質(zhì)量檢查,。

四,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

組織全科護理人員反復(fù)認真學習甘肅省護理病歷書寫規(guī)范要求,，結(jié)合醫(yī)院實際情況,，按新省標具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單,、護理記錄單,、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護理交班報告記錄方法,。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫,，把時間還給了護士,，把護士換給了病人，提高了護理質(zhì)量,。

五,、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益

增收方面：遵循“社會效益最大化,、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念,，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務(wù)項目,，如動靜脈足泵等,。另外，盡量減少水電,、各種一次性耗材及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

六、病房管理

護士參與病房管理,，是交接班制度的內(nèi)容與要求,。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求,。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇七

首先，感謝大家對我的信任,，感謝領(lǐng)導對我工作的支持與肯定,，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

在很多人眼里,，護理工作是一項很低級很被動的工作,，但是我從小就向往做一名白衣天使,，每天穿梭于病房之間，做一名守護者,。所以在每一個上班的早晨,，我都會給自己一個微笑，我是天使,，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法,，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術(shù),，心與心溝通的藝術(shù),，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是院長,，不管任何情況下,，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋,，只要患者需要,，病情需要，工作永遠是第一位的,，沒有時間和節(jié)假日的概念,，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時,，我們哪怕是一個善意的眼神,，一個微笑，對他們也許就是春天,，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求,，是否需要幫助,。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題,，我不認為這是多此一舉,，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任,。

工作中總會有許多不如意,，擺正一種心態(tài)是最重要的,，我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷,，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作,，尊重所有病痛的人,，沒有什么比擁有健康的身體更重要的,，生活中的不如意，工作中的不順心,，我就會想,，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂,。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容,，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子,，你對他笑,，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子,，你對他笑,，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式,，卻會讓我們受益非淺,，同意我觀點的，請微笑一次,。

我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系,，倡導正確的生活方式，科學的飲食,，是預(yù)防疾病的重要途徑,，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種,，我們都會及時組織學習,，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識,，對他周圍的人也是一種好的影響,，沒有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時就醫(yī),，在工休座談會中,，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫(yī),，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中,，根據(jù)我們科的特點,，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐,、醫(yī)護介紹,，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù),，是患者的需要,，也是社會的需要。

我們科的護士比較少,，工作量有時也很大,，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班,，但是大家都沒有怨言,。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正,，讓她們自己去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心,，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù),。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足,，把護理工作干得更好,。

門診優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇八

一年來，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，在護理部的領(lǐng)導下，在全科護士姐妹的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的20xx年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：

一,、消毒隔離,、醫(yī)院感染控制工作

1、院感培訓及考核

于20xx年11月23日至11月26日,，護士長參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術(shù)培訓班,，不僅學習了醫(yī)院消毒知識,，還了解了國際國內(nèi)新動向，開闊了視野增長了知識,，并與來至全省十四個地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級醫(yī)院學員進行了交流,，受益良多,。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生,、標準預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術(shù)操作規(guī)程,、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學習,，配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試一次，合格率100%,。

2,、醫(yī)療廢物的管理

多次對科內(nèi)醫(yī)生、護士,、護工進行培訓,，醫(yī)療廢物的分類、收集,、貯存,、包裝、運送,、交接登記等做到規(guī)范管理,，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查,。

3,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個,，戊二醛采樣12個,，物表采樣12個，“84”消毒液采樣4個,，手指采樣7個,，臺面采樣8個，無一例超標樣品,。

4,、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次，院感病例12個,，其中上呼吸道感染11例,，下呼吸道感染1例，科室院感率0.85%,。

5,、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查,，于20xx年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

二、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

組織全科護理人員反復(fù)認真學習湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求,，結(jié)合醫(yī)院實際情況，按新省標具體執(zhí)行三測單,、長臨時醫(yī)囑單,、護理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單,、病室護理交班報告記錄方法,。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，簡化了護理書寫,，把時間還給了護士，把護士換給了病人,，提高了護理質(zhì)量,。

三、增收節(jié)支,、提高經(jīng)濟效益

1,、增收方面：遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念,，熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護理服務(wù)項目,，如機關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉，骨傷微波治療等,，配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境,，增加微波爐，小冰箱,，方便了患者,，提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象,。

2,、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

四,、改善科室醫(yī)療環(huán)境,，增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件，20xx年新添置了陪護床37張,，走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,，床頭柜、床旁凳配備齊全,，西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,，37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧,、吸引設(shè)備,，6個雙人間添置了微波爐和小冰箱,，更新陳舊心電監(jiān)護儀一臺,，平車一臺，輪椅一輛,，為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺,，廣大患者及社會各界對我科的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調(diào)查為99%以上,。

五,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院進行了全院護理人員優(yōu)化組合,，競爭上崗。

2,、圍繞“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”,、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、“長沙醫(yī)學院教學學院”的中心工作,，科室不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實，并制定科室相應(yīng)實施方案,。

3,、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學習，勤學多問,，加班加點維持科室工作正常運轉(zhuǎn),，無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。

4,、多次準備,、迎接了省級，市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,，獲上級領(lǐng)導好評,。

5,、順應(yīng)現(xiàn)代護理模式轉(zhuǎn)型，進行排班模式改革,，正式啟動優(yōu)質(zhì)護理,，成為醫(yī)院第二批試點病房。

6,、成功創(chuàng)建成為常德市重點學科,，配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換，股骨干骨折單病種臨床路徑實施,，收到良好的社會效應(yīng),。

六、病房管理

我認為,，比較而言,，這方面的問題相對多些。因為在我們護士的意識當中,，病房管理就是護士長的工作,，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責,。所以,，一旦節(jié)假日、雙休日,，護士長不在的時候,，病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交,、接班者共同巡視,、檢查病房整潔、安靜,、安全情況!這就告訴護士們,，護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求,。這項工作,，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求,。

20xx年,，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的,，我們還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認真做事,、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,，創(chuàng)建“用心護理,、快樂工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階。