光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁,。俗話(huà)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興,，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里,，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的,。但是,，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次性買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,，當(dāng)顧客進(jìn)店,，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕,，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單,，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作,，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng),。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客,，我記得你,，歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買(mǎi)東西的人這么多，多虧你還記得我,，今天我想買(mǎi)一條褲子,，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,，同時(shí)自己也收益良多,。

在平時(shí)工作中，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂,。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào),，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心,，后來(lái)我想想也是,，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的,，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒,，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí),，即使我現(xiàn)在不在店里工作了,，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

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銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事,，溝通協(xié)作,。

從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷(xiāo)部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,。踏入新的工作崗位后,，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高,，方向明確,。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對(duì)于工作,，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專(zhuān)業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)月里,，通過(guò)百度、阿里巴巴,、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng),、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶(hù)源,，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,，客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶(hù)跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。,。在從網(wǎng)上查到客戶(hù)信息后電話(huà)溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,，比如客戶(hù)講,，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話(huà);有客戶(hù)講目前沒(méi)有需求,，現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶(hù)講,，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情,，有消息再聯(lián)系您。我想在電話(huà)交流的時(shí)候能分辨客戶(hù)的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外,，還要有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng),、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性,。沒(méi)做網(wǎng)銷(xiāo)之前,，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷(xiāo)技巧并不比傳統(tǒng)銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷(xiāo)方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時(shí)間網(wǎng)銷(xiāo)中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶(hù)溝通打好基礎(chǔ),。

20xx年：

一,、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷(xiāo)渠道,。

二,、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

三,、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷(xiāo)技巧，了解產(chǎn)品知識(shí),。

20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。201*年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作效率和效益,，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

從8月11日入住以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)以前的工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,，工作上雖然充滿(mǎn)干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問(wèn)題已得到了解決,。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué),，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序,，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四,、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)xx品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2、 向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4,、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,。

7、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

13,、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記,，定期回訪(fǎng),，以防遺忘客戶(hù)資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

_月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月一號(hào)來(lái)到____專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到____這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)____的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們____專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了,，時(shí)間真是過(guò)的很快,。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，到現(xiàn)在自己的部門(mén)對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成,。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多,。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn),，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后,，我們又對(duì)自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心,，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高,，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén),，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)的,，但自己就是不想服輸,，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.

1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng),，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀,，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的,，但那是結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)做的,，我自己也不是很滿(mǎn)意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng),，所以我們還沒(méi)有成功,，還要不斷努力才行。

在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià),，通過(guò)關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了,，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn),，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年,，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對(duì)于網(wǎng)站的形象,，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像,，工作人員形像等都是要求的很?chē)?yán)格的,。

xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容,，因?yàn)檫@一年我高興過(guò),，難過(guò)過(guò)，努力過(guò),，也掙扎過(guò),。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的,，這是我第一次帶隊(duì),，說(shuō)實(shí)話(huà),，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折,，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里,，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐,，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份,，在帶隊(duì)的情況下,，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng),，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀，我要給別人信心,，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀,。那段時(shí)間，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績(jī)完不成,，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái),，我不能放棄,，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī),，但自己努力了,，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說(shuō)過(guò),，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了,，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔,，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了,，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了,，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的,，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn),，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油,，要的是離目標(biāo)更近,。

xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了,，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà),，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了,，所以我們只能是前進(jìn)了,，把自己的部門(mén)當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo),，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng),，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的,，不光是線(xiàn)上,，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€(xiàn)下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事,，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大,。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了,，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的,。xx年,，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎?我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法,，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo),，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jī) 網(wǎng)絡(luò),。xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化,，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透,，讓自己不留遺憾。加油!!!

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇八

20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè),，來(lái)到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一工作態(tài)度勤奮,，誠(chéng)懇,，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà),，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記，

二對(duì)自身職責(zé),，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品,，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款,，系列款飾品,，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合,，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù),。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位,，全年未出錯(cuò)一次,。

三在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：

接待過(guò)程中,，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí),，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客,，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價(jià)位時(shí),，遵循猛上慢下的原則挑選。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九

工作一年來(lái),，我的感受很深,，見(jiàn)到的人，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟,、自信,，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng),、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候,，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大,，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),。

剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄,。一路走來(lái),，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售,。

近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長(zhǎng),，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專(zhuān)長(zhǎng),。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十

三月份工作總結(jié)與四月份工作計(jì)劃

一,、 人員管理上：a,、根據(jù)各柜人員情況對(duì)個(gè)別柜組人員組合作了調(diào)整,，對(duì)新員工作指

定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn),，本月轉(zhuǎn)正新員工共計(jì)三名,，證正常編織;

b,、對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長(zhǎng)新的工作思路,，避免了個(gè)別店長(zhǎng)在工作中茫然現(xiàn)象,，保證了該月工作的順利開(kāi)展;

c、對(duì)心態(tài)不良的個(gè)別柜長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)作了思想溝通及交流,，穩(wěn)定了各個(gè)小團(tuán)隊(duì);

二,、 銷(xiāo)售及貨品管理上：

1、銷(xiāo)售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139,，女裝店40;計(jì)劃完成190,，實(shí)際完成189;

2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫(kù)的交接月份：在陳列上通過(guò)以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面,，三月中旬已對(duì)純冬季貨品全面入庫(kù);

前期借三.八節(jié)針對(duì)米亞、納帕加20__年前庫(kù)存作了6.8折促銷(xiāo),，計(jì)劃活動(dòng)期間銷(xiāo)庫(kù)存三百樣,，實(shí)際僅銷(xiāo)售130樣，并未達(dá)到預(yù)期效果;

原因：a,、員工對(duì)本次活動(dòng)缺少信心,，重視不高，沒(méi)有把本次活動(dòng)氛圍營(yíng)造到極限,，使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達(dá)到高潮;

b,、顧客反響：對(duì)米亞產(chǎn)品認(rèn)可但仍不接受價(jià)格，該品牌類(lèi)別走勢(shì)95%是單樣及中低價(jià)位商品;納帕加高價(jià)位有所走動(dòng),，針對(duì)t恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊,，質(zhì)感太差;使之庫(kù)存未明顯減少;

3、全面跟進(jìn)了春裝回貨：a,、聲雨竹的外套,、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類(lèi)別不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，該類(lèi)別占本月后期銷(xiāo)售流失率的50%;

b、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，使之配套銷(xiāo)售率不能提升;通過(guò)采購(gòu)部全力協(xié)助補(bǔ)進(jìn)代銷(xiāo)貨品，完成當(dāng)月基本任務(wù);到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量;

三月份工作總結(jié)四月份計(jì)劃

3,、貨品銷(xiāo)售中采取每日必推款并以專(zhuān)人動(dòng)態(tài)展示,、定人、定量的目標(biāo)性銷(xiāo)售,，明確了導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售目標(biāo)和方向;定時(shí)對(duì)各品牌貨品類(lèi)別走勢(shì)作分析,，對(duì)走勢(shì)較差的類(lèi)別找出銷(xiāo)售方法，此方法在聲雨竹,、納帕加,、楊尚三個(gè)品牌效果較為明顯;

5、貨品采購(gòu)上：針對(duì)卡邦尼柜補(bǔ)充了包及其它飾品,，為了該柜帶來(lái)了20%銷(xiāo)售額;全面完成了聲雨竹,、納帕加、米亞三個(gè)品牌的秋冬首批定貨會(huì);

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中,，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開(kāi)展工作,，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車(chē)展中,，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中,，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過(guò)這次教訓(xùn),，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來(lái)電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、 缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,。

三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式,，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷(xiāo)外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷(xiāo)新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的客戶(hù),，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力,，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 ,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話(huà)客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話(huà)客戶(hù)的周期回訪(fǎng),，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率。

4,、 促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量,、來(lái)電量,，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工,，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

四,、總結(jié)語(yǔ)

20xx年已過(guò)去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣,?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，20xx年工作多,，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)知識(shí),，多計(jì)劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助,、支持,、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十二

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂(yōu)傷,、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨-----

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù),、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶(hù)開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量,。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài);

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;

4、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷(xiāo)售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心理,。四,、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶(hù);

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;

五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué);

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十三

本次實(shí)踐活動(dòng)由7月22日開(kāi)始,，到8月22日結(jié)束，為期一個(gè)月,。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是服裝銷(xiāo)售的工作。 在三十天里,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴,，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里,，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去,，而不管顧客感受的,。但是，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次性買(mǎi)賣(mài),。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次,，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番,，不是看顧客富不富裕,，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí),，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外,，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客,，我記得你，歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異,，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人這么多,，多虧你還記得我,，今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了,?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,，同時(shí)自己也收益良多。

在平時(shí)工作中，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂,。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào),，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心,，后來(lái)我想想也是,，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的,，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒,，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí),，即使我現(xiàn)在不在店里工作了,，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥,，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的,。