總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

10月份個人工作總結(jié)篇一

時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的2xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就11月份度重要工作情況總結(jié)如下：

報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以,，11月份工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能,、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

11月份工作的思想認(rèn)識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動,，才能從容自如,，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,，能解決及時解決,，不能解決及時匯報。

1,、xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通,，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2,、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過不斷完善、積極整改,，對不足之處進行整改,，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助,，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手,，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定、新辦法,，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí),。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”

2,、后勤保障方面工作

（1）對打印機,、復(fù)印機、傳真機,、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護,。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

（2）辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機,；復(fù)印機1臺,；傳真機1臺；各種易耗品打印紙,、碳粉,、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

（3）日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報服務(wù)處主任進行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。

（4）做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項工作正常進行,。

10月份個人工作總結(jié)篇二

回顧11月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將11月份以來個人工作總結(jié)報告如下：

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨,。

積極參加局機關(guān)組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料,，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派,，堅持原則，忠實地做好本職工作,。

2,、做好個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4、成績斐然,，爭取長足進步,。

幾年來，堅持工作踏實,，任勞任怨,，務(wù)實高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，做好辦公室工作計劃,，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

10月份個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼瞬間,，11月份即將過去,，在個月中，工作,、思想,、學(xué)習(xí)較有新的提高，對生活,、人生有了進一步的感悟,。回想點滴,，今年年值得記憶,。

11月份，我來到xx工作,，我被局領(lǐng)導(dǎo)安排在局辦公室工作,，現(xiàn)將這段時間的工作、生活,、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：

1,、迅速掌握業(yè)務(wù)工作

局辦公室是一個有著互幫互助、團結(jié)友善的先進單位,，在辦公室工作人員的熱情幫助下,，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話,，包括接受上級單位下達(dá)的文件和局本單位上報的文件,，并上報局領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位,，及時傳閱相關(guān)文件,，做到上情下達(dá)，下情上報,。在開展基本業(yè)務(wù)的同時,，我也能夠按時完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件,、通知請示等

2,、堅守崗位，靈活應(yīng)對

設(shè)計室是局水利局一個特殊的單位,，肩負(fù)著平安縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計任務(wù),，今年我很榮幸的也加入了這個集體,。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計工作,，通過一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認(rèn)識,，這對我開展以后的工作有了很大幫助,，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設(shè)計報告編制工作,、協(xié)助完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù),。

3、保持良好的生活習(xí)慣

在工作的這段時期,，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù),，不挑剔、不埋怨,，每日按時上下班,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉,，觀看報紙和電視新聞,，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難,，互幫互助,。

水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨情,、水情學(xué)習(xí),。作為一名新人參加黨情、水情學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù),。就在這短短的幾個月里我認(rèn)真參加辦公室組織的會議,。

在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習(xí)慣,，不懂就問,，工作踏實認(rèn)真、不好大喜功,，與辦公室工作人員團結(jié)和睦,，關(guān)系十分融洽。

1,、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠,，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。

2,、水利工程規(guī)劃,、設(shè)計知識欠缺,。

3、水利信息化技術(shù)薄弱,。

1,、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務(wù),。

2,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。

3,、學(xué)以致用,，發(fā)揮我最大的工作能力。

4,、加強政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃,、設(shè)計方面的學(xué)習(xí)。

10月份個人工作總結(jié)篇四

11月份就快結(jié)束,，回首11月份的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的11月份就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，11月份是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）,、11月份里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（二）、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（一）,、11月份,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度11月份，行政組織召開11月份的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）,、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

（一）、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）,、只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）,、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）、要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流,。

（一）,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這11月份,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

（二）、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對11月份工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好！

10月份個人工作總結(jié)篇五

本月,，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力,，加大品牌培育力度,，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下,，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù),，保障了卷煙市場的供應(yīng)，基本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下：

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱,，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為1159.4箱,，實際銷售卷煙1147.304箱,，需求預(yù)測準(zhǔn)確率為98.96%，完成計劃任務(wù)的109.27%,，銷量同比增加5.6箱,，增幅為0.5%；銷售收入2338.01萬元,，同比增加266.55萬元,，增幅為12.87%；銷售毛利525.03萬元,，同比增加64.28萬元,，增幅為13.95%；單箱毛利4576.19元,，同比增幅為13.39%,；單條均價81.51元,，同比增加8.94元/條，增幅為

12.32%,。其中省外煙銷售237.964箱,，完成計劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷售量的23.88%,，銷售量同比減少40.31箱,，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點,；低檔煙計劃任務(wù)170箱,，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務(wù)的88.1%,，銷量同比下降32.37%,。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%,，銷量同比增加126.328箱,，增幅為42.33%，占銷售總量比重為37.02%,?！半p低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,，占本月銷售總量比重為6.05%,。銷售主要特點：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加,，社會辦事用煙量明顯提高,，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長,。

2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,，銷量同比下降幅度很大,。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大,。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存,，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進,，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成,，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天,，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響,。

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長,。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長,，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量,，比原定計劃量1050箱多預(yù)測了近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導(dǎo),，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進,、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌,，彌補市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2,、為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作,，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下,，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改,。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，縣局,、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準(zhǔn)備工作,，確保在今后一段時期內(nèi),，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并達(dá)到省,、市局公司的驗收標(biāo)準(zhǔn),，確保通過,。

3、本月,，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作,，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總,，準(zhǔn)備在今年底進行成果發(fā)布,。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理,、總結(jié),、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料,，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒,，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進行成果發(fā)布,，力爭使成功發(fā)布成功,。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求,，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作,。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動,。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比,，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中,，隨機抽取5戶,，以每戶滿分20分，合計100分為標(biāo)準(zhǔn),，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果,，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理,、市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對照照片共同打分,，整個評比過程嚴(yán)肅,、活潑、熱烈,。通過評比,，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安,、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志,，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗,，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進作用,。

5,、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下,，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作,。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作,，保持誠信示范店的“示范”作用,。

6、按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作,，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響,，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個,，進一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通,、指導(dǎo),，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開展,。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高,，但是還未達(dá)到95%以上,，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,，努力推進網(wǎng)上訂貨工作,，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

7,、本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳,、推介等培育工作力度,，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高,。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中,，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求,，加大宣傳和推介力度,，引導(dǎo)客戶購進、銷售,，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量,。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,，客戶對雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高,。

8、為了規(guī)范市場信息采集工作,，嚴(yán)格執(zhí)行,、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作,。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作,，指導(dǎo)市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、及時上報,。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心,、認(rèn)真,、細(xì)致的進行盤點、核對,，加強客戶的交流與溝通,，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況,。

9,、針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護,，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況,。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,，查找問題并共同解決問題,，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行,，努力提高電子結(jié)算成功率,。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo),，指導(dǎo)客戶及時、足額的進行存款,，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥,，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

10,、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作,，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查,，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促,，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的加大,，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,，營銷工作更加規(guī)范、有序,。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11,、針對天氣轉(zhuǎn)冷,，雨、霧天氣增多,，不安全因素隨時出現(xiàn),，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會,，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定,，確保安全無事故的同時注意自我保護,。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患,。

1,、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時,，出現(xiàn)了不耐煩的情況,，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨,，給客戶經(jīng)理宣傳,、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

2,、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護,、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定,，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功,，導(dǎo)致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加,。

1,、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場,，掌握實際需求,，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。

2,、加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作,，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3,、努力做好卷煙銷售工作,，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙,，并準(zhǔn)備充足的資金,。

4、積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動,，充分準(zhǔn)備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。

5,、加強誠信示范店的建設(shè)工作,，加強服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作,。

6,、加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究課題,，確保qc小組活動成果發(fā)布成功,。

7、做好營銷各項工作的總結(jié)工作,，查找不足,、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ),。

8,、加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上,。

9,、加強電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時解決影響成功率的不利因素,，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10,、加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理,，提高營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作,。

11,、加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識,，加強自我保護意識,，確保安全無事故。

12,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù),。