總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公安機關(guān)維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇一

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時度勢，迎難而上,。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、盛市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識,、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子,。形成全院上下，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。

構(gòu)筑了互通信息，分工合作,，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，歸口管理、責(zé)任到人,，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標(biāo)。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo),。

建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心,，我們一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，常務(wù)副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,，開展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。每周一上午召開,，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作，從未間斷,，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待、隨時轉(zhuǎn)辦,，落實首問負(fù)責(zé)制,，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力,、物力,、財力上給以保證。

注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解,，即加強與村委會、辦事處,、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通，加強聯(lián)絡(luò),，互通信息,，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達(dá)到70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯?/p>

加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效，研究制定措施,，督促落實,，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價,。

寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進門熱情，走有答復(fù),，接待有記錄,，查時有檔案。

加強與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個別干警的責(zé)任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“十九大”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚求真務(wù)實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進,，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。

公安機關(guān)維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇二

20xx年,，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院,、全國人大常委會關(guān)于加強社會穩(wěn)定工作的決定,，進一步加強維穩(wěn)工作力度，按照省,、州,、縣綜治委的統(tǒng)一部署和要求，堅持“打擊為主,、預(yù)防為本,、標(biāo)本兼治、齊抓共管”的方針,，從工作實際出發(fā),，切實履行職能作用，積極調(diào)解社會各種矛盾,，使我局的維穩(wěn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展,，取得了較好成績。我局對20xx年維護社會穩(wěn)定工作進行了總結(jié),，現(xiàn)報告如下：

1,、我局成立了以分局局長**為組長,，政委**為副組長,，分局副局長、各所隊負(fù)責(zé)人為成員的“**分局維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)有兼職工作人員，進行具體工作,，我局落實了維穩(wěn)工作經(jīng)費,，確保了我局各項維穩(wěn)工作順利開展。

2,、領(lǐng)導(dǎo)小組提高加強社會穩(wěn)定維護的必要性和緊迫性的思想認(rèn)識,，對全局的維穩(wěn)工作在年初就進行了部署，把維穩(wěn)工作納入各項工作的重點之一,，進行一起部署,、一起考核、一起評比,。

3,、按照條塊結(jié)合、層層落實責(zé)任的原則,，**分局于年初簽訂了工作責(zé)任書,，與各所隊都簽訂了《責(zé)任書》,，簽訂率達(dá)100。

4,、建立了嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度,，制定了《維穩(wěn)工作責(zé)任制》，實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化管理,。我局認(rèn)真落實維穩(wěn)各項工作，做到年初有安排部署,、半年有總結(jié),、年終有總結(jié)評比和獎懲。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，堅持黨管干部原則,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮分局支委的戰(zhàn)斗堡壘作用,，進一步增強公安民警的宗旨意識,、服務(wù)意識、公正執(zhí)法意識,，規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法能力。認(rèn)真開展思想政治教育和培訓(xùn)工作,，著重提高公安民警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平,。強化執(zhí)法監(jiān)督，促進規(guī)范執(zhí)法,、公正執(zhí)法,。加大民警保障力度，積極爭取縣委,、縣政府,、縣公安局的支持，從政治上關(guān)心,，經(jīng)濟上增加投入,，不斷提高本部門的裝備和信息化水平，全面落實“從優(yōu)待警”各項政策措施,，改善基層一線民警的待遇和條件,，幫助解決實際困難，調(diào)動其工作積極性,，打牢做實基層基礎(chǔ)工作,。

在維護社會穩(wěn)定工作中，鐵路治安是**分局工作的重點,，分局領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整思路,，轉(zhuǎn)變防控觀念,，牢固樹立打防結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧的防范思想,，著力做到以下三點：

一是牢固確立打防并重的工作思路,，在打擊整治的同時，積極探索建立以“以動制動,、以快制快”為目標(biāo)的打防結(jié)合的長效工作機制,，著力構(gòu)建打得狠、防得牢,、控得住的“大防控”網(wǎng)絡(luò),。堅持“以站保線、以線保平安,、以線保穩(wěn)定”的方針,，與鐵路公安機關(guān)在境內(nèi)九個火車站實行路地各派一名駐站民警的“雙警制”，經(jīng)常保持治安大隊的民警全部駐點,、駐站專職抓防范,，結(jié)合各次專項斗爭和整治行動，嚴(yán)厲打擊毒品犯罪,、賭博,、賣淫嫖娼等違法犯罪活動，端掉了鐵路沿線毒,、賭,、黃窩子，對廢舊金屬收購業(yè),、旅店,、出租房屋、窩棚,、娛樂場所加大清理清查力度，對非法的廢舊金屬收購攤點堅決予以取締(現(xiàn)我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點),，建立了鐵路周邊環(huán)境的打,、防、管,、控,、建、改,、教的運作機制;

二是改變過去重點設(shè)防城區(qū)街面的防控觀念,，將防控觸角更多的延伸到街巷、社區(qū),、企事業(yè)單位內(nèi)部和農(nóng)村中去,。為切實整治好越西境內(nèi)的鐵路治安,，我局制定了“路地配合、劃片包段,、以站保線,、反貨盜、壓事故,、保暢通,、促安全”的總體實施方案。狠抓維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,，以“集中重點整治”等專項斗爭為主線,，加強“嚴(yán)打”力度，破大案,，抓逃犯,，打團伙，端窩點,，整治社會丑惡現(xiàn)象,，同各種違法犯罪活動作堅決的斗爭;

三是堅持社會治安綜合治理的原則，推行捆綁式責(zé)任制,，廣泛發(fā)動群眾參與創(chuàng)建安全文明鐵道線活動,，鞏固整治成果。根據(jù)轄區(qū)各地的不同情況,，與當(dāng)?shù)攸h委,、政府協(xié)同工作，將住在同一地域的村民按十戶一個聯(lián)保小組的方式劃分,，由村民選出或由當(dāng)?shù)攸h委,、政府指定在當(dāng)?shù)赜型拧⒌赂咄氐娜藫?dān)當(dāng)小組長,，簽定《愛路護路責(zé)任書》,，制定了相應(yīng)的村規(guī)民約并逗硬兌現(xiàn)，對重點人口指定幫教責(zé)任人,，建立互幫互助和相互監(jiān)督的制約機制,，因地制宜地開展宣傳教育活動。通過鐵路沿線各級黨委,、政府和路地公安機關(guān)的共同努力,，安全文明村社(小區(qū))建設(shè)步伐逐步加大，最大限度地動員人民群眾參與進來,，使人民群眾的法律意識有了明顯的提高,。鐵路沿線人民群眾愛路護路的思想加強了，在鐵路兩旁放牧,、逗留,、玩耍的少了,、破壞鐵路交通設(shè)施的沒有了。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標(biāo),，向結(jié)合治理標(biāo)本兼治方向發(fā)展,。

我局為更好維護社會治安，有力的開展治理工作,，十分重視分局內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,，專門設(shè)立了門衛(wèi)室和值班室，實行24小時值班制度,，對進出車輛和人員進行詢問和登記,，確保分局機關(guān)內(nèi)部的安全，以便更好地完成上級安排的任務(wù)和工作,。今年未發(fā)生過機關(guān)內(nèi)部的的盜竊案件,。

我局始終以“創(chuàng)建平安文明村”、“創(chuàng)建平安鐵道線”等創(chuàng)建活動為載體,，加強對創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo),，不斷提高基層組織自我管理水平，并通過在部門中開展“機關(guān)效能建設(shè)”活動,，以加強法制建設(shè),，提高法治化管理和服務(wù)社會水平為主要內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水平,。因為今年6月1日起實施的《禁毒法》將戒毒工作分為強制隔離戒毒和社區(qū)戒毒兩個方面,，所以在開展各項創(chuàng)建活動的同時，我局積極謀劃建立社區(qū)戒毒工作機制,，通過廣泛宣傳,，做好說服教育工作，實現(xiàn)社區(qū)戒毒工作社會化,，在建立健全各項管理制度的基礎(chǔ)上,，推進社區(qū)戒毒工作規(guī)范化。

維護社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的工作,，必須長抓不懈,，不能有絲毫的放松。我局在省,、州、縣綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，通過認(rèn)真總結(jié)今年的綜治工作經(jīng)驗,，以新的面貌積極行動起來開展好明年的維穩(wěn)工作。

公安機關(guān)維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇三

今年春節(jié),，我局認(rèn)真按照縣委,、縣政府和上級公安機關(guān)的工作部署和要求,，緊密結(jié)合實際，精心組織,，周密部署,，突出重點，強化措施,，扎實開展安保維穩(wěn)各項工作,，全縣公安機關(guān)共投入警力1200人次，加強街面巡邏防控和路面道路交通秩序維護工作,，有力維護了春節(jié)期間全縣社會大局和諧穩(wěn)定,。

春節(jié)期間往往是刑事案件高發(fā)期、社會矛盾多發(fā)期和治安災(zāi)害事故易發(fā)期,，對此,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，未雨綢繆,，精心謀劃,，科學(xué)制定了春節(jié)安保維穩(wěn)工作方案，進一步強化了應(yīng)急處突準(zhǔn)備工作,，制定完善各類應(yīng)急工作預(yù)案,，全面提升預(yù)防和處置突發(fā)性群體事件的能力。1月31日在全縣公安機關(guān)年度工作總結(jié)大會上,，對春節(jié)安保維穩(wěn)工作進行了專門動員和部署,。副縣長、公安局長李錦英等領(lǐng)導(dǎo)深入基層慰問一線民-警,、協(xié)警和武警,、消防官兵,，對做好節(jié)日期間的各項安全保衛(wèi)工作提出了具體的要求,。領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，極大地鼓舞了全體民-警的士氣,，激發(fā)了工作熱情,，確保了安保維穩(wěn)工作扎實深入開展,。

按照《全區(qū)公安機關(guān)開展排除隱患、化解矛盾,、懲治犯罪冬季行動方案》的要求和部署,，結(jié)合新春大走訪送溫暖獻(xiàn)愛心和親民、愛民,、為民,，110在您身邊等活動，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，特別是對企地矛盾和涉及到農(nóng)民切身利益的欠薪等問題采取有力措施,，及時排查化解,，最大限度把不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。及時掌握動態(tài),，努力解決信訪問題,，提前落實重點人員管控措施，及時主動處置化解群體性苗頭事件,，有效防止了非法聚集,，串聯(lián)上訪等現(xiàn)象發(fā)生。春節(jié)安保期間,，我局共排查化解各類矛盾糾紛30多件,。

對轄區(qū)儲存民用爆炸物品單位逐家進行全面檢查，將所有民爆物品集中入庫儲存,，確保爆炸物品不遺留,、流失于社會。積極協(xié)同配合安監(jiān),、工商等部門開展對非法銷售,、運輸和儲存煙花爆竹等違法犯罪行為的查處工作，規(guī)范了節(jié)日煙花爆竹市場秩序,。對全縣重點單位,、各金融網(wǎng)點的節(jié)日安全防范工作情況進行了全面檢查，及時整改不安全隱患,，確保了各項安全防范措施落實到位,。狠抓落實春運交通安全各項舉措，做好春運車輛臨檢,、駕駛員培訓(xùn)工作,，大力開展隱患點段排摸和整治行動，特別是對客運車輛違法行為進行嚴(yán)厲查處,，2月2日至5日,，交-警大隊查獲了2輛超員中型客車和1輛無證駕駛的小型客車，并對車主進行了處罰,。強化春節(jié)期間我縣舉辦的山歌比賽,、民俗表演等多項活動的安保工作，春節(jié)期間全縣沒有發(fā)生安全責(zé)任事故,。

強化技防成果應(yīng)用,，充分發(fā)揮天網(wǎng)工程在預(yù)防、發(fā)現(xiàn),、控制和打擊違法犯罪的作用,，同時依托警務(wù)工作站,，按照警力跟著警情走原則,，建立起重點區(qū)域布警,、巡邏處警結(jié)合、接警指揮快捷,、出警反應(yīng)迅速,、處警及時有效的大巡防格局，進一步強化了社會面控制,，有效震懾各類違法犯罪活動,。繼續(xù)深化各項打擊行動，以當(dāng)前公安部部署開展打盜搶保平安專項行動為契機,，集中時間,，集中力量，嚴(yán)厲打擊涉槍,、涉爆,、命案等有廣泛社會影響的嚴(yán)重暴-力犯罪和以兩搶一盜為主的多發(fā)性侵財犯罪，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全;進一步加大出租屋,、娛樂場所以及治安混亂區(qū)域的排查整治,，重點整治黃賭毒違法犯罪突出問題，不斷增強群眾安全感滿意度,。元月份以來,，共發(fā)生刑事案件86起，比去年同期下降4%,，破獲刑事案件20起,，查處治安案件65起，抓獲違法犯罪嫌疑人87人,。

嚴(yán)格落實內(nèi)部安全管理措施,，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定、公安部十項規(guī)定及有關(guān)廉潔自律的各種規(guī)定,，在節(jié)前切實加強了對民-警的教育,，反復(fù)強調(diào)春節(jié)期間應(yīng)當(dāng)遵守的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，并通過向民-警及家屬寄賀卡,、定時發(fā)送短信等形式,，切實增強民-警的自律意識和紀(jì)律觀念。組織開展內(nèi)部安全大檢查活動,，及時消除了槍-支-彈-藥,、車輛裝備和涉密載體等方面的安全隱患，確保內(nèi)部安全,。警務(wù)督察部門重點圍繞酒,、車,、賭和值班備勤等環(huán)節(jié)加強了監(jiān)督管理，狠抓公安部五條禁令和八項規(guī)定的貫徹執(zhí)行,，確保隊伍不出問題,。節(jié)日期間，該局每天安排三分之二以上警力值班備勤,，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班民-警堅持在崗在位,。值班民-警對群眾報警求助做到快速出警，迅速處置,，全面履行了公安民-警的職責(zé),，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。

據(jù)統(tǒng)計,，春節(jié)期間(2月9日至2月15日),，共接到各類報警430起，其中,，刑事案件報警19起,，治安案件報警19起，火災(zāi)事故報警9起(無人員死亡),，交-警事故報警45起(33人受傷,，無人員死亡)，其他類報警338起,。全縣沒有影響惡劣的刑事治安案件發(fā)生,，沒有群體性事件及重特大交通、消防事故發(fā)生,。全縣治安狀況良好,，社會秩序穩(wěn)定。

公安機關(guān)維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇四

20xx年度,，xx市公安局交管大隊將信訪工作當(dāng)作一項維護社會和諧穩(wěn)定的工作,，通過不斷加強信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機制,，完善工作制度,，落實工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時解決,，使信訪維穩(wěn)各項工作落到實處?，F(xiàn)將一年來我大隊信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一直以來，大隊把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項關(guān)系團結(jié)穩(wěn)定,、和諧氛圍的重要工作來抓,，上至大隊領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警,，都高度重視信訪維穩(wěn)工作,，大隊每季度至少有1次開會研究部署,，每月至少有1次形勢分析。20xx年,，大隊共信訪維穩(wěn)案件14起,，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng),。

在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中,，大隊領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊，深入調(diào)情況,，真誠安撫人心，積極開展調(diào)解,，采取有交往措施,，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時,，在平時工作中,，大隊領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通,，在政策的制定和實施過程中充分體現(xiàn)民意,，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日,，特殊時期的社會維穩(wěn)工作,，我大隊做到早準(zhǔn)備、早部署,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過程,。尤其是今年十屆五中全會的召開期間，大隊領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,，仔細(xì)排查了引起社會不穩(wěn)的苗頭,，確保了全市社會穩(wěn)定。

大隊使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全,，對接情況良好,，操作員現(xiàn)場操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問題時,，從上訪人員的接待,，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解,，大隊民警都積極參與,，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待,，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題,，特別是對待來訪群眾,，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離,，全心全意解民憂”的信訪要旨,，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映,，耐心地做好登記,，真誠地做好解釋，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進行深入了解和認(rèn)真辦理解決,，并按時將辦理情況答復(fù)信訪人,，受到當(dāng)事人的一致好評。

信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復(fù)雜的,，一定要有科學(xué)的方法來解決,。20xx年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民xx父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊,，當(dāng)場死亡,，駕車人逃離現(xiàn)場，xx要求早日抓住肇事逃逸者,，替亡父申冤,。

在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊高度重視,，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進行深入調(diào)查,。在此過程中，大隊領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾,，安撫情緒,，經(jīng)大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法,，從而使信訪案件圓滿解決,。20xx年12月29日上午，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝,。在辦理每件信訪案件的過程中,，大隊始終把握立場，以事實為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩,，不偏不倚，抓住重點,，循序漸進,，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作,，曉之以情,、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,，以實際行動為民辦實事、辦好事,，解決實際問題,，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸,。

縱觀全年的信訪案件,，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因,，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門,，在日常工作中，由于大隊對交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠,，致使一些事故當(dāng)事人對有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識欠缺,，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導(dǎo)致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛,，大隊民警始終把握抓住重點、積極開導(dǎo),、注重心理的原則,。

把握重點主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā),，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因,，區(qū)分大利小利，并切實注重當(dāng)事人的心理,，盡可能地滿足其心理需要,，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力,，大隊網(wǎng)上回復(fù)率為100%,，停訪息訴率達(dá)80%以上，無赴京,、赴省非訪現(xiàn)象,，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點敏感時期落實了“零”報告制度,。通過扎實的工作,，大隊矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng),。

雖然在20xx年度的信訪工作中,，大隊經(jīng)過扎實工作、認(rèn)真辦理,，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作,，但是,，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠,、對少數(shù)上訪人的要求未能滿足,、對法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時,，大隊全體民警也清醒的認(rèn)識到,，信訪工作是一項長期的、艱巨的,、重要的工作,，是一項事關(guān)民生的重點工程，不能有半點馬虎和懈怠,。

在20xx年的工作中,，大隊將圍繞“知民情、解民難,、息民怨”的工作方針,，從加強交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強化工作措施,、加大工作力度,、突出工作重點，經(jīng)常性地深入基層,、深入一線,、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求,，及時化解基層矛盾,，及時排除不穩(wěn)定因素，切實抓好信訪維穩(wěn)工作,，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制,，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題,，維護當(dāng)事人的合法權(quán)益,，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn),。